飞猪抢票不买保险能买到票吗？如果抢不到票他们会退款吗？_53货源网
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揭秘抢票神器背后的保险搭售 意外险存猫腻
来源：中国新闻网&&
随着抢票大战渐趋白热化，“抢票神器”再次吸引了公众的眼球，其搭售的意外险也进入了大家的视线中。北京商报记者调查发现，在今年的第三方购票平台上，保险以一种可选择的方式隐蔽在购买环节中，有的险企在线销售“铁路意外险”因平台不同而价格迥异。
意外险搭售犹存
近年来，许多第三方购票平台因为可以“离线自动抢票”而在民间大热，但其强制搭售意外险的做法却引发争议。
近日，记者下载数十款抢票软件发现，大多数软件均可以“先付款后抢票”，而让人难以发觉的是，系统还自动下单了一份保险。北京商报记者调查发现，与往年的强制买保险不同，保险已变成可选项目,但软件却默认为自动购买,且设置得十分隐蔽,购票者很难发现。
以高铁管家为例，记者设定好站点范围之后，高铁管家会对抢票成功率进行分析，并建议购买套餐。待付款之时，系统却自动下单一份20元的保险。点开套餐选择，记者发现这份套餐其实是一款交通意外保险，分为20元最高保额80万元、10元最高保额40万元的交通意外险以及不购买套餐有机会获赠保险三种选择。不过，不购买套餐却也被注明，出票较慢，有时排队，排队顺序由套餐金额决定。依据条款，该保险是由人保寿险、中国人寿承保。保障范围为当次列车有效，被保险人以乘客身份乘坐从事合法客运的列车期间。
需要注意的是，该类产品退改签并不容易。据了解，若用户不小心买了保险却又想退保，在平台上只能选择连车票一起退掉；若用户改签，则要单独在高铁管家客服中心报备，如果没有及时通知，保险还是原车次生效，一旦出险，后果则要自行承担。
抢票险玩出新花样
小平台有信息泄露的风险，大平台则有霸王条款。“今年的保险套餐费用越来越高，在意外险的基础上，平台还打出抢票失败还能获得理赔金的口号。”想在网上订票的王女士犹豫不定道，这些真的值得吗？
经调查，携程同样也提供“先付款后抢票”服务，记者在携程圈定乘车区间后，系统自动下单一份30元套餐，所缴保费比大多数平台都要高，不过最高保额也达到了120万元。与以往不同的是，在套餐选择一项中，还有一款售价25元的“抢票险交通意外险”，最高保额80万元，抢不到能领赔偿。
依据说明，“抢票险交通意外险”是由新华人寿交通工具意外伤害保险、众安铁意险等5家保险公司以及泰康抢票险组合而成。据了解，抢票险原保险费5元，若乘客在购买该套餐时抢不到票，则由泰康赔付8元。一位业内人士分析，消费者在购买该套餐时，一想到抢不到票还能获赔补贴，对平台的信任度能够加分。
但其理赔方式却同样麻烦，泰康在线的一位产品经理曾对媒体表示，“如果在约定的时间内购票者没有抢到票，我们将直接启动理赔，把理赔流程缩到最短”。
但事实上，一位知情人士透露，用户出险后会短信通知投保人，投保人需到泰康在线的官网输入保单号和银行账号，才能领取赔付。
意外险存猫腻
“从性价比上来看，购票平台的意外保险是单独购买价的5倍以上，这里面肯定有猫腻。”一位不愿具名的业内人士指出。“交通意外保险费率都很低，而且只有一天不到的时间，成本其实是很低的。”
对此，记者在中民保险网搜索“铁路意外险”发现，来自太平洋保险的一款“铁路乘客意外伤害保障计划三”显示，该产品售价8元，保障范围不仅有40万元的铁路意外身故、伤残，2万元的铁路意外医疗，还有2000元的行李物品损失保障。最重要的是，该产品保障期限为三天。另外，记者在淘宝保险搜索“铁路意外险”发现，泰康人寿的一款“铁定保高铁意外险”，一分钱能够保50万元，保障时间长达一年。
上述人士指出：“第三方平台搭售的意外险保险期间有的连1天都不到，保费应该在5块以下。”为什么价格会相差这么多，上述人士补充道，“多收的保费应该90%都给了代销公司，更何况火车高铁出险概率很低。”
据介绍，火车票本身已经包含了道路运输承运人责任险，该险由所在交通运输单位投保，保额一般不低于30万元。虽然承运人责任险与交通意外险并不存在重复保险，但交通意外险出险概率很低。一些代购平台按票面价出售车票本身没有盈利，而往往通过高价保险费来获利。同时，购票网站对保险事项的约定不清，一旦出险，很可能造成日后的理赔纠纷。
搭售保险涉嫌违规
一位律师认为，抢票软件捆绑搭售保险的行为违反了《消费者权益保护法》、《反不正当竞争法》等，属于强行搭售，是一种侵权行为。抢票软件没有与客户协商，而是直接默认购买，违反了自愿原则。抢票软件以“隐形”的方式将保险搭售给消费者，是明显的欺诈行为，侵犯了消费者的知情权。
根据《反不正当竞争法》，经营者销售商品，不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条款。同时，“要退保险就得退火车票”的条款设置也是不合理的。对此，消费者有权进行投诉，要求抢票软件公司退还相关费用。业内人士指出，浏览器厂商借抢票功能营销,是为了在同质化竞争市场扩大份额，但需要提醒用户的是代购的成功几率取决于多方面因素，所有网站都不能保证100%成功。
事实上，保险强制捆绑销售这类情况已经是业内通行惯例。早在2013年保监会就专门下发了叫停捆绑销售保险的通知，特别强调的是群众反映突出的飞机票、火车票、汽车票等销售环节强制搭售短期意外保险问题。且国家发改委曾发布消息，上海迅途票务代理有限公司因“强制加收旅客10-20元不等的保险费”的违法行为被罚款150万元。铁路部门提醒，旅客购票最好到铁路官网12306网站购买，通过其他网站购票造成的经济损失，铁路部门是不做赔偿的。
责任编辑：李悦欣
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　　原标题：今明是春运“车票秒杀”最激烈的两天 记者体验：“抢票4大攻略”靠不靠谱？
　　还有两个月就到春节了，今明两天，南京到各方向的车票全面进入“秒杀日”。因为今天就可以抢到除夕前一天的火车票了，而10日可抢购除夕当天的火车票。经过一周“抢票厮杀”，不少旅客都抢到了心仪的车票，也有不少旅客摩拳擦掌，等待今明两天“出手”。为了更顺利地抢到票，不少读者也看了不少购票攻略。但这些攻略真的都靠谱吗？为让读者们抢票更加顺畅，记者也通过实验，告诉你抢票“四大攻略”到底怎么样。
　　1 买“短”坐“长”或买“长”坐“短”
　　抢票攻略
　　上了车才是“王道”
　　大不了再补票
　　尽管近年来，铁路部门通过不断增开高铁、临客等方式满足春运期间的客流需求，但现有的运能依旧满足不了春运期间的客流需要。由于始发列车预留的票额比较多，很多过路站的旅客会选择购买始发站的列车，到时在过路站上车。
　　比如从“南京到成都的D636次列车车票卖完了，于是，第二次抢票的时候，旅客就提前买上海到成都的同车次车票，上车时从南京上车”。
　　不过，也有些旅客选择购买“D636车次南京到宜昌段，上了车再补宜昌到成都段的车票”。
　　12306：列车严重超员的情况下，禁止补票
　　记者昨天咨询了12306，客服人员告诉记者，购买始发站的列车车票，然后在中途站上车，是可以的，但是如果购买的是前半段的车票，上了车再补后半段，就有可能补不到：“在列车严重超员的情况下，禁止补票。”那么，什么是“严重超员”呢？记者了解到，这种情况也是列车长根据当时的情况来判定的。“春运期间列车，尤其是普通车经常超员100%，不少乘客都想通过这种方式回家。”一位列车长告诉记者。如果补不到车票，就只能在中途站下车了。如果您选择逃票，一经发现，将被罚款五倍全程票价。
　　2 12306预留端口，可以选择上中下铺位
　　抢票攻略
　　五步走，可选上中下铺
　　每到春运，各种“技术攻略”就铺天盖地而来。比如比较热门的就是说12306预留了端口，可以选择上中下铺位，还附有详细的步骤。
　　简单来说，就是调出12306的编写代码，通过修改代码的方式，使得隐藏的端口显现出来，旅客可以随意勾选选择铺位。
　　记者体验：根本没法选
　　记者按照网上的步骤一步步实验了以后发现，根本没法选择心仪的车票。记者了解到，其实早在这个“技术攻略”在网上爆出来后，就引起了12306后台工作人员的重视，他们早就把漏洞补上了。目前还能否通过修改代码的方式勾选上下铺，还没有技术人员研究出来。
　　3 通过海外VPN抢票 回家so easy
　　抢票攻略
　　海外VPN抢票最快
　　大陆节点访问12306太卡，眼看一张张票从眼前飞走？借助VPN就能假装自己身在海外，访问12306的海外节点，或许会更快哦。什么是VPN？就是能帮助你打开谷歌的居家上网必备利器，怎么用VPN？下载VPN软件即可。
　　记者体验：接入海外VPN，也没有感觉很快
　　记者根据网络提示，接入海外VPN，但并没有感觉和从国内登录软件有什么区别。技术人员告诉记者，这种方法主要是12306网络购票刚开始实行的时候，12306开放的VPN太少，导致通道拥堵，那个时候如果从国外登录的话，就可以登录到网页上，但登录进入网页后还是要排队。
　　“现在国外VPN是禁止连接的，就算连接上了，也没什么区别，反而网速还会变慢，你要先登录国外的网页，再从国外回到国内，肯定不如直接从国内登录快了。”技术人员说，现在12306在国内开了很多端口，想要登录12306也并非难事，所以就没有必要从国外“迂回”回来了。
　　4 几个“黄金抢票时段”
　　抢票攻略
　　车票起售30分钟后，发车前15天
　　在今年的购票攻略中，最经常被提起的，是几个抢票黄金时间：第一时间没有买到火车票，起售时间30分钟后是第一个“捡漏”机会，因为部分“抢”到票的网民如未及时支付，30分钟后这些票源将返回票仓。根据铁路部门相关规定，春运期间开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费，因此这期间是退票的小高峰。另外，提前40天也是捡漏的关键节点，因为2016年春运，铁路部门增开的临时旅客列车车票将提前40天发售，未成功购票的旅客您也能在此时碰碰运气。
　　记者体验：别迷信，平时也可以“上网刷刷票”
　　“黄金时间”的说法其实有一定的道理，但也不能迷信。在春运期间，从发达城市到欠发达城市的车票几乎是一放出来，就被“秒”走了，所以最好的方法，是您时不时地上网刷刷票。
　　市民携程网上订高铁车票
　　买59元车票交20元保险费
　　近日，南京市民赵先生在携程网上购买高铁票，支付完79元后才发现，这里面竟然包含了20元的保险费，而购买的过程中他也并没有看到提醒购买的选项。记者调查发现，不少在携程网购买火车票的市民都有过类似经历，甚至有网友买过12元的火车票也被强制消费了20元的保险。原来只要使用这款软件正常购买车票就会默认购买一个“套餐”，包含一份20元的意外保险。在购买界面中稍不留意就会多付20元去购买保险。
　　扬子晚报全媒体记者 刘浏
　　乘高铁前发现自己“被保险”
　　读者赵先生向本报热线96096反映，他通过携程网订了一张12月5日当天从南京南到宜兴的G7609车票，早上9:38开。当手机上显示二等车票价是79元时，他马上在微信上支付了。不过当赵先生赶到南京南站，从自动柜员机取出票后却发现，票面上显示的价格是59元。正在纳闷之际，他又收到了一条短信，内容是一家‘众安保险’的‘铁心保’服务为他购买了保险，但短信中并没有提示保费和保额到底是多少。从火车票价格和扣款的差价，赵先生一算，这笔保险的保费应是20元。
　　“买火车票时，并没有告知我需要买这份保险，平白无故多花了20元。”赵先生认为这是一种欺诈行为，气愤的他拨打了这家众安保险的400电话，不过一时无法找到人工咨询电话。而拨打携程方面的电话也没有让他找到可以咨询的部门，几经沟通已经耽误了时间，他居然没赶上当班次火车，只得改签换了站票才到达目的地。
　　默认包含20元保险，保额多少却不告知
　　扬子晚报记者接到投诉后，也下载了一个携程手机软件，尝试在手机上操作进行买票。在进入“订单填写”界面选择乘客信息后，最下方立即出现“立即预定”的选项，点击便可以进入付款界面。不过在预定前，如果注意到这笔订单总额就会发现，这个价格比最顶端显示的火车票价格贵出了20元，继续点击明细才能看到，总价格包括了火车票价和一份20元的“套餐”钱。
　　这个套餐是否就是保险呢，记者又仔细阅读订单，发现在一个“套餐类型”的选项内，默认加入了“20元交通意外险一份”的内容，点击后再仔细阅读，才能在最下方找到取消保险的条款。不过对这个不购买套餐还有一行注释“出票较慢，有时排队”。这一步步操作下来，若是急着买又有些粗心，很可能像赵先生一样，乘车前都完全不知道自己买过保险。
　　一位保险业内人士告诉记者：“一般来说保险生效需要由投保人的签字认可，不过现在很多保单都是电子的，即便这样也应该在投保的同时征得同意，并且明确告知保额是多少。”而这份20元保险的保额是多少呢？赵先生打了多个电话也没有问清。扬子晚报记者在众安保险的网站上看到，有一种“火车，地铁意外险”，保费仅需1元，而保额已经达到50万元，仅从保费上来看，携程网上搭售保险整整贵了20倍。
　　消协表示
　　火车票搭售意外险
　　属违法行为
　　记者通过搜索发现，不少市民都吐槽过这笔购买火车票默认的保费。甚至有一位市民表示，买了12元的火车票，却也被购买了这份20元的保险。“因为10多块和30多块对于车票来说差别并不大，也是后来才发现这里面竟然有20元是保险。”
　　记者了解到，早在2013年，中国消费者协会便明确表示，在网上销售火车票时搭售交通意外险属于违法行为，不过这种行为仍然屡禁不止，不少网站仍在用各种方法搭售各式各样的火车票保险。(扬子晚报全媒体记者 徐媛园)
编辑：马惠
关键词：靠谱;谷歌;攻略;VPN;套餐
今年暑假美国各大科技公司推出的实习生岗位薪酬再创新高，最高月薪达到了1万美金。根据一份周一公布的调查显示，今夏“阅后即焚”照片分享应用Snapchat向实习生提供1万美金（约合人民币64900元）的月薪，外加1.5千美金（约合人民币9735元）的房屋补助。
新规定实施后，居住证持有人仅需提交居住证、身份证即可申办出入境证件，不再提交户口簿、社保证明、就学证明等材料。可办证件更全，护照、港澳通行证及其签注、台湾通行证及其签注（赴台定居除外）均可申办，不再受出入境证件种类的限制。
12时12分乘D6904次列车由齐齐哈尔南站出发，13时44分到达哈尔滨西站，再由哈尔滨西14时32分换乘G720次列车，18时50分到达大连北站，全程6小时38分。12时12分乘D6904次列车由齐齐哈尔南站出发，13时44分到达哈尔滨西站，再由哈尔滨西站14时32分换乘G720次列车，18时08分到达鲅鱼圈，全程5小时56分。
央广网官方微信
手机央广网去哪儿等抢票APP捆绑搭售20元意外险
作者: 现代快报来源: 和讯股票 10:26:49
抢票APP当下很流行，不过，有不少购票者发现，通过这些渠道买到火车票，付出的成本要更高，尤其是手机APP，会在购票者不知不觉间，就帮你买了一份20元的交通意外保险。对此，律师表示，类似行为其实已经涉嫌违法，消费者完全有理由要求相关单位退还保险费。遭遇春运抢票，不少人“被”保险小黎是江西九江人，在南京工作多年。“老家没有动车，只能坐快客，我前几天动作慢，没抢到合适时间的票，”小黎说，“后来听同事说，携程网的手机APP可以抢到票，我就下载了，虽然时间也不太合适，但总算买到了票。”不过，小黎付完款才发现，原价只要64.5元的火车票，他却被扣了84.5元，比原价要高出20元。“仔细一看，这多出的钱，是买了一份保险，但我根本没选要买保险啊。”他说。和小黎有相同遭遇的购票者不在少数，在网络论坛或是微博上，搜索“火车票”+“保险”可以看到，很多购票者也在不知情的情况下购买了20元保险。“是默认有保险，一般注意不到，尤其抢票的时候，更是看不到，这就是欺诈消费者。”一位网友愤怒地说。调查抢票APP普遍搭售20元意外险网上吐槽声一片，这份保险究竟是如何被强加给购票者的呢？网友称，携程网和去哪儿网的手机APP，都有类似捆绑销售保险的行为。昨天，现代快报记者就下载了包括这两个网站在内的多款抢票APP。在携程网APP上，现代快报记者选择了2月18日，从“南京南”到“江宁”的车票，早上7点51分的D3213次动车，信息显示，行车时间为8分钟，二等座价格6元/张。一步步向后，到了支付页面时，终于出现了网友们所说的保险套餐。这份名为“交通意外险”的保险，价格为20元/份。记者发现，这份保险是默认购买的，也就是说，购票者可以选择不买，但对于这种情况，包括小黎在内的多位购票者表示，这几天买票，速度快是第一位，因此买票时根本没有注意到，还有一份捆绑搭售的意外伤害保险。而除了携程网APP之外，去哪儿网等手机APP的情况也基本一样。回应携程称相当于花20元走了捷径可买可不买，看上去携程网等APP的做法并没有问题，但事实真是这样吗？现代快报记者注意到，在点击进入“套餐选择”的页面后，购买与不购买的选项下，还有一行说明文字。在“交通意外险，20元/份”的选项下写着“春运优先处理订单”，而“不购买套餐”则对应着“春运高峰，订单积压严重，出票艰难”。这两段文字的意思很明确，如果不购买保险，将很有可能买不到票。昨天下午，现代快报记者就此事咨询了携程网客服中心，客服人员坦承，购买了20元的保险，的确相当于走“贵宾通道”，可以优先买到火车票。“不买保险的话，就相当于要排队出票。”这份保险是在不知情的情况下购买的，可以退保吗？对此，客服人员表示，只有在退票的情况下才能退保，“在火车站退票，对方是不会退保险钱给你的，你要打客服电话，我们再帮你处理。”律师此举涉嫌违法，消费者可维权那么，携程网和去哪儿网等手机APP此类行为是否合适呢？对此，江苏玄博律师事务所律师项斌表示，这些旅游网站在消费者不知情的情况下捆绑销售保险，已经违反了《保险法》，“投保人与保险人订立保险合同，应当协商一致，遵循自愿原则，公平确定各方权利和义务，”项斌说，“网站没有与购票者协商，而是默认购买，严重违反了自愿原则。”除此以外，项斌表示，这些网站还违反了《消费者权益保护法》和《反不正当竞争法》，“这份保险并非法律强制购买，这些网站以&隐形&的方式，搭售给消费者，是很明显的欺诈行为，”项斌说，“消费者完全可以团结起来维权，要求退还20元保险费。”铁路部门表示，不建议大家使用抢票类APP，有风险，最好还是登录12306网站购票。
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