充值卡退费为何这么难？|会员卡|先生|会员_新浪科技_新浪网
充值卡退费为何这么难？
　　张先生提供的会员卡、申请表、消费记录等相关凭证。
　　“一次充值千元，办张会员卡，以后消费可以优惠”在发廊、美容院、健身房等等消费场所，人们常常会听到店员如此这般推销，一些市民担忧，如果充了钱花不完，店面却关停了该怎么办。究竟，预付式消费如何能有保障？
　　今年8月，市民张先生在一家美容美发店办了一张理发卡，8月底门店突然关闭，张先生仅消费了一次的会员卡里尚有约1400元的余额，当他希望退还卡中的余额时，却遭到了店家拒绝。对此，律师表示，商家因经营等问题需要关闭门店，应事先通知会员办理注销手续，并在门店彻底关闭前给所有会员退还卡内剩余金额，不应以会员无法提供收据等各类借口不予退款。
　　●南方日报记者 金祖臻 实习生 漆叶青
　　1 店家突然关闭，会员退费无门
　　8月7日，家住龙口西路的张先生在家附近的永琪美容美发店办理了一张会员卡，考虑到该店已在该处经营了一年多，他放心地往会员卡充值了2000元。办卡当天消费过一次后，9月17日张先生再次来到这家店理发，却发现该店已经“改头换面”，此前所办的会员卡已经无法在这里使用。
　　询问之下，张先生得知，原来的永琪美容美发店在8月底已关闭。无奈之下，他来到永琪美容美发店位于体育西路的分店。
　　在体育西路的分店内，工作人员承认张先生的会员卡仍然有效，卡内的余额可以在这里继续消费使用。“当初办那张卡就是因为离家近，去理发方便”，考虑到该分店离自己家较远，张先生提出了退卡的想法。
　　工作人员随即提供了原来龙口西路分店负责人的联系方式，令其自行协商。
　　张先生联系上了永琪美容美发店龙口西路分店的负责人，对方称8月底，在龙口西路的分店被撤掉前，门口有贴通知，现在只能去其他的分店进行消费。而当张先生提出要求退还卡内约1400元的余额时，对方则称按照公司规定退款也只能退还50%的金额。
　　“张贴了公告怎么就能算是通知了呢，登记会员的时候明明留有电话，为什么没有电话通知我们？”对于此番答复，张先生非常不满。
　　在几番交涉后，永琪店方表示，近期在龙口西路新开了一家名为“聚尚护肤造型”的美容美发店，是他们的加盟店，张先生可凭借其会员卡在这里进行消费，然而张先生表示现在只接受退还卡内余额这一解决方案。
　　2 以没办卡收据为由，拒绝退款
　　无独有偶，家住广州市第四十七中学附近的区小姐也遇到了类似情况。2013年，区小姐在广州市谱盛体育俱乐部以自己儿子的名字，先后办了两张游泳卡。区小姐说，当时谱盛体育俱乐部与四十七中游泳馆达成过合作协议，她凭卡便可在第四十七中学的游泳馆内游泳。
　　然而就在区小姐刚刚办卡不久后，日，俱乐部便不再与学校合作，四十七中的游泳馆也自此不再对谱盛体育俱乐部会员开放，这意味着区小姐刚办的会员卡还没怎么用就“报废”了。
　　“当时四十七中的门卫告诉我，游泳馆正在装修，预计2014年就能够重新对外开放。”区小姐说，而一直到今年，她也没能再凭这两张会员卡进入学校游泳馆。
　　今年9月，与区小姐同期办卡的会员告诉她，他们在位于二沙岛烟雨路24号的谱盛总店亚洲羽毛球培训中心已经退到游泳卡内的余额。得知消息后，区小姐立即前往谱盛总店要求退款，然而前台工作人员却以“没有当年办卡收据”为由拒绝退款。
　　“几年前办的卡，收据早就找不到了，我拿着卡难道不是凭证吗？”区小姐对这一要求很不解。
　　谱盛体育俱乐部负责人郭经理就此事回应称：“公司财务明确要求退款必须同时提供游泳卡和收据，没有收据就无法退款。”
　　9月29日，区小姐将游泳卡的情况反映到广州市消委会，约定好国庆节假期后由消委会牵头去到俱乐部进行协商，目前暂未有协商结果。
　　■律师说法
　　商家有义务为会员退款
　　对此，广东熊何律师事务所邹佳旺律师表示，因经营出现问题导致关闭店面的，无论如何，发卡企业主体都是有义务为会员办理退款的，而且，从法律上来说，并没有“没有收据退不了款”一说，双方已经形成了合同关系，只要消费者能够提供相关的证据证明会员身份，无论是凭借会员卡还是收据都能办理退款。
　　广东正大方略律师事务所闫耀起律师则认为，商家要关闭门店或中断经营，对于已经办理了会员卡的会员，商家存在通知的义务，“商家应当提前通知会员办理会员卡注销手续，并退还卡内的剩余金额。”而对于连锁店提出的可在另一门店继续凭卡消费的情况，闫耀起表示，双方可以进行协商，消费者出于便捷性的考虑不愿接受，商家理应为其退款。
　　针对这种先办卡、充值再进行消费的预付式消费模式，广东省消委会此前曾多次指出其风险所在。而为了提高预付款消费的保障系数，闫耀起提醒，消费者也应理性选择充值金额，尽量选择金额小、期限短的卡，不提倡一次充值金额过大，这样即便出现问题，损失也会相对较小。
　　邹佳旺则提醒到，消费者在办卡时候往往不会与商家签订合同，这对出现纠纷后消费者进行维权造成了困难，因而消费者在办卡前就必须先明确其权益，对商家提供的所有口头承诺保留凭证。
　　报料人：张先生 区小姐 奖金：每人50元
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第一次去健身房，却是哭着回来
无名小花ff
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第一次去健身房，却是哭着回来
第一次去健身房，我却哭着回来办了张健身卡很久了，办卡的时候健身房还没有建好，一来生完孩子到孩子快2岁都没有参加过锻炼，二来这个健身中心就在小区楼下特别方便，于是决定办卡。所以我是第一批创始会员。后来离开深圳一段时间回老家有事，所以从健身房开业到如今都没有去体验一次。差不多有2个多月，直到最近回来深圳后，昨天才第一次去感受。晚上7点多怀着高高兴兴的心情去了健身房，晚上我却是哭着回来的。事情是这样的，我在家换好衣服提着水杯手机等个人物品到了前台咨询我的第一次课怎么上，前台问我有没有教练联系我，我说没有，第一次来，于是帮我约了私人教练，检测身体状况，大概是测体重身高那些分析身体结构等等，私教很快来了，带着眼镜，身材中等，不是想象中的特别高大魁梧。简单的告诉他我是第一次来，该怎么开始健身等他便带我去做了身体检测，站在仪器上输入身高就得出各种数据就出来一张纸质结果。后来带我到前台对面的桌子坐下给我详细分析我身体的什么脂肪，肌肉，水，蛋白质，碳水化合物等等我不太明白的理论知识，面对这些，我基本只是听他的，偶尔表示同意的点头，问一下疑问，他也很和气的解释。后来就引入他的私教课是怎么样的课，通过他的课会达到什么效果，介绍他的私教课，总之在强调铺垫私教课各种好处，在安利我是否购买，大概是10000多元。这个过程大概有20分钟左右。我也非常理解他们的这种套路，并没有很反感。我在心里的答案是肯定的，不会购买。也告诉他我买不起。我见他说的比较多了，想快点开始锻炼，就说我才来第一次，办卡的时候有送2节私教课程，他也是知道的。那么就说体验一下再决定吧！接下来就是他带我体验抗阻力运动，体验了几种种器材，先是热身运动，站在有两个脚踏板的不知道什么叫什么的器材上，脚不离开两个踏板，两手扶着左右两柱子一样的扶手，后面两个是练习后背肌的器材，第四个是练习背肌和颈部肌肉的。都不知道叫什么名字。再后面就是深蹲，开合跳，卷腹，拿哑铃一上一下走，每个动作都做了3.4组，最后让我在一个一端带洞的皮床上，做身体拉伸动作，还帮我身体做了下康复按摩，我之前告诉他我有腰痛等毛病。整个过程都非常好，他人也很和气，说话动作都很文明，还帮我倒水等，特别客气的那种。其实挺满意的。几乎想不到他最后竟会对我发火。做完以上那些，他说就练习到此，又帮我倒水喝就进入他的私教办公室，玻璃房，都是透明的。这里有好几个这样的办公室。他就又开始说他的私教课了，问我感觉如何，哪里不满意我可以改善等等，我说很好，评价100，给我做课程安排，总共36节课10800元还是优惠价，说有多少学员买了，给我看他手机里庆祝拿单的微信，叫我投资身体，永远都不会吃亏云云都是些推销的内容。我告诉他我买不起，没钱，他又一个劲的推销推销，到这里我都没有表现出来不愉快，我就是看在他教我还很认真专业的份上没有阻止他，我看了下表快10点了就说我考虑下吧，准备走，他就急了逮着话头继续说说说，说你不是开始说体验再决定吗？现在体验完了你怎么决定了，哪里不好我们可以改进，再不好你也可以换教练，这些话说了不下3次，我说我还达不到购买私教课的经济层次，我接受你上课的内容并不是就得买，他又说那既然接受私教课你就去刷卡，我很纳闷，惊呆了，刷卡，刷卡，他说对呀！理直气壮！我一直说不买，难道接受你的课就得下单吗？我反问，我开始反抗了，语气开始加重，他就说我故意趁他课，我说还有一节课那我不上了行吗？他有点火了说我一开始跟你说一节理论课和体验课都上完了，你还让我上，我对我刚开始表示没听清对他表示抱歉，意思想让他降下火来。我没好气的说叫xx过来，给我最开始卖卡的那个销售，现在是经理，意思是让她解释这节课是我合理的该享受的免费课程。没想到这教练就发火了，说免费花时间给我上课，大声说我是私人教练你让我叫谁我跟你叫吗，我不认识她。大概认为我伤他面子了！后来看他来火了，我一句不说让他从头到尾把话说完，完了我问你还生气吗？他急忙喝口水说他下班了不再说话于是我走了去储物箱拿东西。路过他门口我既然还上前准备说清楚我刚开始没听懂两节课一起上完了表示歉意，他扬手状不想再继续听。出来的时候越想越不通，简直太过分了，很委屈，门口看到给我最开始办卡的女销售经理，给她说了经过，我因为太生气了既然情绪激动哭了起来，很是伤心，第一次来就碰上这样的事，觉得很不公平，内心简直被人践踏！一口气难易平复，后来私教主管也来了，知道经过后，他两座我旁边纷纷安慰我代表公司给我道歉，让我平复心情，我哭得很伤心，越说越激动，我心里想难倒顾客是让他这样对待的吗？关键是我第一次来，不买课还对我发火。我要主管叫他来给我道歉，他不来，他转悠经过2次，一次不理，第二次过来说我你不买就是，干嘛哭有必要吗？我说你怎么说我趁你课，那是你们办卡时候送的免费的。他说开个玩笑嘛！还说我用手指他叫谁谁。知道我情绪不好后他至始至终都没跟我道歉，最后从我眼前下班离开时，我气不过说他是个人渣，删了开头加的微信。女销售经理送我回去之前看到微信有人添加我附言，我不是人渣，我是一名健康传播者。我删除了添加那个绿条，拉黑他。之后回家洗澡睡觉，却一夜也睡不着。我既然害怕他报复我，挖掘我个人信息，恐吓我威胁我。失眠就是无止境的联想他会害我，甚至拿刀杀我。我陷入了莫名的困境中，越想越害怕。我既然很后悔骂他人渣，要是不说这句话应该会好点。我害怕他因为这句话报复我，或者因为上报他公司，公司批评他，他怀恨在心，想到社会什么人都有，什么变态都有，就睡不着。我甚至不敢去健身房了。怎么变成自己的这么重的苦恼了。我该怎么办？请大家帮我分析分析。
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这健身房怎么这样，我去的那个健身房第一次也会让办私教课，也说是要一万多什么的，我是没办，他们也不会怎样，我每次都自己跑跑步，跳一下健身操
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我也没办私教课。贵死了，消费不起。每次去就是做瑜伽、健身操、动感单车，自己做一下器材。
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给钱的还怕收钱的。。。看来你需要一个会吵架的老公。。。当初在路边被人拦着，也是健身销售，啪啦啪啦一堆胖啊减肥啊什么的，我冷冷来一句，我胖，我在这等的士，你瘦，你在这发传单。。。让你老公过去骂人去，尼玛他一健身有一身腱子肉还敢打人不成。报复，拿什么报复，怕啥。
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赶紧退款！！！不用谢！
Sherry0887
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耳朵软经不起那些人推销，干脆不去。自己去绿道跟公园跑一下也不错
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是不是故意的，让你花了钱，也没心情，最后就不去健身了。用这种手法，只卖卡，不提供服务。看能不能退钱了事，换别家。
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你一开始就应该反击，没有素质的人就是得寸进尺，你应该表现出比他更没素质，不爽你就去退钱，没啥好说的
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都是套路来的，而且私教贵的要死，没事自己跑跑就好了。
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引用4楼大大镬的发言:给钱的还怕收钱的。。。看来你需要一个会吵架的老公。。。当初在路边被人拦着，也是健身销售，啪啦啪啦一堆胖啊减肥啊什么的，我冷冷来一句，我胖，我在这等的士，你瘦，你在这发传单。。。让你老公过去骂人去，尼玛他一健身有一身腱子肉还敢打人不成。报复，拿什么报复，怕啥。
让月光晒干泪水
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每次遇到死缠烂打的人，我就一句话，免费就要
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都是套路啊。。。行动之前一定要谨慎，被套就很麻烦。。。简简单单做运动。。。有人指导呢就道声谢，没人指导呢就自己玩儿。。。上课前问清楚。。。
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健身房私教太贵了，最近找了家附近的私教工作室，比健身房便宜不少我还是觉得挺贵坚持了半个月，体重木有少，但是体脂降低了一点也算值得了
那年樱花灿烂
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最讨厌路边那些做推销的所谓销售员了，一个个死缠烂打，每次非要说到你要发火他还不肯罢休，太难缠了。楼主竟然会被他说到哭？我也是醉了，他横，你应该比他还横，他不讲理，你应该比他更不讲理，他骂人，你应该比他骂的更大声，咱们可是拿钱去消费的“上帝”，怕他个啥？该哭的应该是他！
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反正健身的套路很深，我这个健身房也是一样的，我不理他。带我上了一次私教课，套路和你一模一样，我比较拽,还说我这身高体重，什么都不达标，要什么什么的怎么练,我才懒得理他。反正我自己想练什么就练什么呀，两个月也能瘦好几斤啊。
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路过，个人感觉吵架就吵架，上升到人格侮辱就不好了，楼主的描述中未看到对方说了侮辱楼主的话，反倒是楼主说的那句&人渣&挺伤人的
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自己去公园跑步，免费锻炼空气又好你不去，非要收费，收费偶尔可以去室內游泳池游泳
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楼主你太没出息了，我邻居跟我一起办的健身卡，她回老家必须退卡，人家要扣她很多手续费，我帮忙去找他们,乖乖退了,只扣了一点点手续费。要横,合理维护权益。我说小心我跟你们打官司，我精通深圳的劳动法，你们这样不地道。然后很凶地找到他们两次，最后他们主动给我的邻居退了。
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楼主不用怕，不用想那么多，我也是我现在这健身房的创始会员，也因为私教课程跟私教闹过不愉快，但没想那么多，我是甩头就走，我是客户，我有权不选择附加的消费，按你那个私教的说法，那他可以向健身房提要求，办新卡的会员不提供免费体验课程呀，什么嘴脸。楼主如果实在不想去这健身房了，你就以此为理由提退卡，但是应该不会给退的，又安慰你一番云云，或者你干脆加一些健身房的健身群，发信息转卡，再到网上发转卡信息。但是也太划不来了，你可以选择上一些公共课，健身房都有瑜珈，健美操，舞蹈课，动感单车和其它公共课程，每月你的销售顾问应该都会发课程表给你的，你可以看一下，选择去上课，这些公共课都随时都能上，想练器械可以请教一下在练的健身达人，或者上网看想练的器械使用方法，器械上面也有使用说明的呢，看到那私教，你可以选择昂首挺胸的飘过就是了。他敢怎么样。
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所以我根本不敢去健身房，那些男教练要是一言不合打你怎么办？
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（家在商务合作）互联网+健身模式上线 按次付费或解决健身房年卡制痛点_网易新闻
互联网+健身模式上线 按次付费或解决健身房年卡制痛点
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东方网记者解敏7月15日报道：滴滴打车改变了出租车扬招传统，大众点评改变了饮食的传统。互联科技改变生活。如今越来越热的健身也终于被互联网创新企业揽为囊中之物。近期一款名为“燃”的app正式上线运作。该款移动应用一改以往传统的年费制健身消费习惯，用户可以通过平台随时、就近选择健身场所。也可以通过app预约专业的私人教练和课程。此外，app还有饮食记录，摄入建议等知识板块，更有社区分享功能，健身爱好者可通过分享健身心得进行互动。长期以来，有心投入健身事业的人通常为了获取较好的设备和环境，不得不承担高额的年卡费用。但繁忙的工作又使得健身时间、次数都无法固定，预付的年费往往付之东流。另一方面，传统健身行业的各种潜规则和消费陷阱也成为阻碍人们迈进健身房的一道高墙。
“希望传统健身模式滋生的种种问题，在移动互联网科技时代能得到解决”。“燃”app的创始人大熊在接受记者采访时表示，自己就是一名“资深”减肥斗士，十多年减肥史让他成为了最了解健身房的人。然而种种不愉快的消费经历——健身房直接关门歇业，预付费年卡有去无回，无处申诉，直接刺激了他去开发和创建这样一个全新的健身消费模式。大熊说，希望在这个app平台上能解决一切健身需求，让健身变得容易！”。据了解，“燃”app上线1个月以来已经发展了1500多家健身场所，发布了1万多期课程。截至目前，已累计融资达1500万美金。
(原标题：互联网+健身模式上线 按次付费或解决健身房年卡制痛点)
本文来源：东方网
责任编辑：王晓易_NE0011
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买个跑步机，还是去健身房办张卡
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买个跑步机，还是去健身房办张卡
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博士二年级
:你是为减肥还是为锻炼啊，为锻炼有很多办法啊，瑜伽，塑身的锻炼在室内都很方便，时间也不会长
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家用跑步机都不行啊，不如买个室内单车，千把块钱
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小学四年级
健身卡，&&其实在健身房里 才有减肥的气愤。&&在家估计也是个摆设
博士一年级
:呵呵，就靠你了
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【Fate 珠宝】 西单109婚庆大厦 3070 室
大学三年级
我家四周好几个健身房，不喜欢跑步，小腿容易粗，穿衣服太难看。
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新家新气象，为了5月26日而努力
小学二年级
健身房氛围比较好
☆◇※↙∞♀
说在跑步机上跑伤膝盖。
估计你要是不跑就是走，还可以。
初中一年级
买跑步机不怕楼下人上来揍你么，我家原来楼上有个，一跑就整个楼板都在震，说实话就现在着房屋质量还真别找邻里不愉快了
☆◇※↙∞♀
:&&那是跑步机的质量不好。&&我去打探一下，看楼下邻居家，白天有没有人。 我天天在家跳操，没来找过我啊。
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初中一年级
:跳操不一样，那个动静真是不一样
大学二年级
我的看法，家里做这种运动脏，把家弄脏
有氧运动还是需要氧气多的有助于代谢
一边运动一边用眼影响视力
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:&&为什么家里会脏呢？ 我觉得健身房才脏呢。
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大学二年级
:肯定穿球鞋吧，当然健身房也脏
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当然买回家
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:&&我有好几双新球鞋， 都没踩过外面的泥土呢，唉，罪过罪过，真对不起球鞋们啊
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大学二年级
:光置办装备了吧呵呵。那一跑一走也是很多灰呀，也不可能不开窗吧，冬天，西北风那个土。。。。。我觉得家用的那种就是老外有大别墅房子多空气有好的享受的
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健身房吧& & 自己在家多没气氛啊&&还挺枯燥
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跑步机吧，要是没有毅力的话，健身卡就算办了也会白办，买个跑步机放在家里，就没有刮风、下雨、堵车的借口了
☆◇※↙∞♀
我老公也要买跑步机
其实我就觉得是一时的新鲜，新鲜劲儿过了就不会用了
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:&&有中央空调的房子，就没有换气的烦恼啦
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声明：论坛所有帖子仅代表作者本人意见，不代表本网立场。转载文章/图片请注明作者及出自 、，如用于商业用途请联系原作者。南通市区某健身会所：办理健身卡5分钟后反悔 退卡还要扣钱吗？
19:31来源：江海明珠网
[导读]　　现在，生活水平高了，人们愈发注重生活品质，健身无疑成了首选，城市中的健身房如雨后春笋般一个个冒了出来。南通市民赵先生最近就想在工作单位附近办一张健身卡。不过，这次办卡…
　　现在，生活水平高了，人们愈发注重生活品质，健身无疑成了首选，城市中的健身房如雨后春笋般一个个冒了出来。市民赵先生最近就想在工作单位附近办一张健身卡。不过，这次办卡经历让他和健身场馆闹了很不愉快。
　　赵先生工作的单位在一家叫做唤潮健身会所的旁边。在店长的一番劝说下，赵先生懵懂中就刷卡消费了8126元，办了两张健身卡。
　　赵先生说，当时他们有一个姓赵的店长，就是给我介绍了一个这边的一个服务项目，就是他们不同于其他健身会 所的是，只要你在这边健身，我们这边就有专职的人员来指导你健身的一个正确的方法，而且在一定的期间能达到一定的效果。
　　虽然先付了钱，但没有看到合同，赵先生还是觉得有些不妥，之后的5分钟里发生的事则让他萌生了退卡的念头。
　　赵先生说，当时去我是和我夫人一起过去的。然后由两个教练分别把我们叫到两个房间，你在这里健身是可以的 ，但是没有我们教练指导是不会有什么效果的，再办私教卡 ，一堂课要四五百元。
　　为何健身教练和店长的说辞不一样，难道高额办理的健身卡中不包括教练的费用？赵先生要求退卡， 并全额退款，但遭到店家的拒绝。
　　赵先生说，他们当时没有退款给我，说要向领导汇报，说11月底给我，也没有得到他们消息。三天前，他们一个 姓余的店长打电话给我了，你这个事情我们已经向领导汇报了，现在就是要求你们承担15%的违约金 。
　　唤潮健身会所店长赵奇说，当时他跟着教练做规划去了，他没有第一时间签到合同，因为合同打印要时间的。然后规划出来之后，他说他要反悔。因为合同已经生效了，对我们来说因为毕竟是一个连锁店，他卡片退肯定是不可以，但是我们可以帮他转让掉。我们要和公司协商，如果达成协议有一个转让费要给到公司。
　　这15%到底是转让费还是违约金，暂且不管。赵先生该不该付这笔费用，他和健身会所之间的合同是 否生效呢？记者也向律师做了咨询。
　　濠阳律师事务所律师朱娅瑜说，如果说他没有在合同上签字这份合同是没有法律效应的，那么健身会所没有履行服务，更不会存在15%的违约金说法。
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