微信支付不肯解除账号保护模式
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请预先处理
微信支付不肯解除账号保护模式
投诉对象：
投诉要求：
解除我两个微信支付账号的保护模式，返还账户里的资金。
张女士发起投诉
尊敬的聚投诉工作人员：您们好！号下午，因为本人要转账给朋友，但是常用的大号没有加这个朋友，就转到一个不常用的小号（微信号131******91），这个小号是有加我这个朋友的。8月8号这个小号还能正常使用，收发红包，提现都一切正常。然而没想到10号下午转4000元进去，账号就被保护了，打客服咨询，说这个账号是被我另外一个微信号132******48关联影响到，这个号之前也是被冻结的，里面零钱有120多块钱，事实上，这两个微信都是我自己本人的，银行卡绑定的是我以前一个同事的资料，现在辞职不在，联系不上这个人，也没办法提供手持身份证，但是他离职之前，身份证，银行卡，U盾，银行预留手机号码卡（132******48）都在我这里，这些证据都可以充分证实这两个账号的钱都是我本人所有，为什么客服就是不肯为我解除保护模式？难道除了手持身份证，就没有其他人性化的证实途径？在运营商补卡没有密码，还可以通过通话记录.充值记录等其他方面证实客户的真实性，作为现如今最大的支付平台，想必微信团队应该可以能为客户想一个周全的解决方法吧。而不是当初为了抢客户，准入条件放低，现在有客户群，就千方百计刁难客户，也难保不会引起用户的各种猜想。微信确实是为我们的生活社交支付方式带来极大的便利，但是像我这种情况，打了无数次收费的客服电话，浪费了口舌和时间，还是没有一个客服给我满意的答复，一会说必须要手持身份证，一会说让我等待，每一位都说每一个不同的理由和方案，真的是让我们客户身心疲惫。假如因为132******48这个微信号被冻结的问题，而影响到131******91这个微信号，那为什么8号的小额就正常，到了10号转入大额了就不正常？既然是怕资金有风险，那我可以拜托你们把资金原路退还到原来的账户吗？希望微信支付能够重视用户的体验感，我也能够理解你们是为了用户的资金安全着想，但是，能否换位思考，理解一下我们的焦急心情和维权成本？难道一定要我把所有的手机号码和银行卡拿去微信办公大楼当面才能核实吗？
已审核通过
张女士投诉补充
在跟每一位客服的沟通过程中，我都清楚表示可以上传我本人的身份证，后续如果因为账户里的资金产生什么纠纷，我都可以负责。就是不行，不能解除保护模式。有的客服甚至在我说到一半的时候直接挂机，这就是微信客服的服务态度吗？更可笑的是，当初绑定银行卡，用预留手机号132******48的验证码就绑定了，客服竟然说我银行卡预留的手机号不是这个。
聚投诉已将您的投诉转达给@微信支付客户服务如投诉人在此后24小时内未获任何回应，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图
张女士投诉补充
非常感谢热心朋友们的转发围观，有什么进展，本人会第一时间通知大家的，谢谢！！
张女士投诉补充
早上腾讯财付通专线来电3次，可惜手机开了静音漏接，坐等下午有没有再打来。
【防骗提醒】投诉人您好！近日有网友反馈，不法分子冒充聚投诉客服，通过QQ（、等）联系投诉人，以能帮助解决投诉问题为由行骗。对该类账号，聚投诉已经向腾讯官方举报。聚投诉在此郑重提醒：1、聚投诉通过投诉帖公开处理投诉，不会利用QQ、电话等任何途径要求投诉人提供支付密码、验证码、付款二维码；任何形式的要求提供付款密码的都是骗子！2、为免被骗，请勿在投诉帖公开提供自己的电话号码（在填写投诉时提供的手机号，仅供聚投诉及被投诉方掌握，不在投诉帖中公开）。3、聚投诉作为公益性的第三方投诉平台，在投诉处理上更多起沟通协助、投诉指导、媒体监督作用，无法承诺一定能解决投诉问题。投诉人切勿求助心切导致被骗。4、如遇到可疑情况，请及时与聚投诉联系。21CN聚投诉联系方式：新浪微博：21CN聚投诉微信公众号：21CN聚投诉热线：020-3825&nbsp5315Email1：jts@&nbsp
【聚投诉维权组合拳】如按财付通的投诉流程发起维权后，问题仍未得到解决，可采取以下方式进一步维权：1、向中国人民银行投诉。●向中国人民银行金融消费权益保护局投诉：拨打电话投诉。【被投诉方信息】企业名称：财付通支付科技有限公司企业住所：深圳市南山区高新科技园科技中一路腾讯大厦8层法定代表人：马化腾●如上述部门未按《消法》第46条规定“自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者”，可向人民银行申请信息公开。详细要求及申请模板见：http://www./zhengwugongkai/016/2904041/index.html【申请方式】有以下多种提交方式，投诉人可自行选择：邮箱：zwgkb@邮寄：北京市西城区成方街32号邮政编码：100800电话：010-&nbsp传真：010-【内容格式】进入http://www./zhengwugongkai/016/2904041/index.html下载信息公开申请表·“申请内容”可填写为：“申请人民银行公开关于本人投诉财付通的投诉处理结果。”同时说明之前的投诉时间、渠道及相关信息。·“所需信息用途”可填写为：“个人金融消费保护。”2、向工商部门投诉●渠道有下列5个：·全国12315互联网平台：·微信公众号：全国12315互联网平台·微信小程序：12315·手机APP：全国12315互联网平台·微信支付所在地工商局投诉热线：。●如相关工商部门未依法在7个工作日处理并告知，可到国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf./zfp/webroot/index.html&nbsp和国家工商总局投诉其“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个：·公众留言系统http://gzhd.:8280/robot/publicComments.html提交留言；·发送电子邮件到gszjxf@·致电工商总局信访部门010-。3、如上述渠道均未成功，可委托律师向法院起诉。&nbsp
聚投诉已将您的投诉再次转达给@财付通官方微博如有处理进展，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方，以评论的方式提交。可同时上传图片）&nbsp
被投诉方微信支付尚未回复（已过1年）后使用我的收藏没有帐号？
所属分类： &
查看: 3155|回复: 1
微信零钱支付显示帐号异常,已开启保护模式，怎么解除
& && && && &&&
补充：您好朋友你的情况给我一模一样的，不过别担心我给你推荐一个人给你，也是别人把他推荐给我的才帮我解除了问题，我这人就喜欢帮助他人快乐自己，他是值得信赖的，如果需要他的帮忙就十 叫阿建选择他是没错的，& && && &
绑定的卡是你朋友的，不是你的对不对
如果需要他的帮忙就十 叫阿建选择他是没错 ...
& && && && &&&绑定的卡是你朋友的，不是你的对不对& && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && &
追问：& && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && & 如果需要他的帮忙就十 叫阿建选择他是没错的，& && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && &
加入论坛问答小组，回帖即得京东卡、话费、Q币奖励！（）收起回复展开回复
新门派-明教女神媚惑来袭，珍贵手办等你来拿！微信支付如何解除账户保护模式？
&&&&&&&&核心提示：当您的账户处于异常情况时，为了保障账户安全，系统会启动保护模式，限制账户正常使用。如需恢复账户正常模式，请您登陆微信客户...
当您的账户处于异常情况时，为了保障账户安全，系统会启动保护模式，限制账户正常使用。如需恢复账户正常模式，请您登陆微信客户端打开网址（/touch/weixin/payment_unfreeze_app.html）提交资料。
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微信账号异常保护状态是怎么回事
来源： |人气：997 ℃|时间： 14:10:35
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微信账号异常保护状态是怎么回事微信关闭账号保护设置方法如下： 1）首先进入微信，进入微信后点击右下角的“设置”按钮，进入“设置”菜单栏后点击“我的账号”2）在“我的账号”管理里面点击最下方的“账号保护”进入。在里面可以对“账号保护”功能进行选择，如果想要开启的话进行勾选，想要关闭的话只要把“账号保护”按钮关闭即可。3）如果选择关闭“账号保护”的话，会弹出关闭安全设置验证的确认框，大家只需要点击“确定”按钮即可。4）到这里，微信账号保护设置就已经关闭了，为了自身的微信账号安全，最好不要关闭“账号保护”功能为妙。
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