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下载：40积分很多门店抱怨现在生意难做，市场环境不好，这个是不用回避的话题，店员以这个作为销售业绩不好的理由，似乎也无可厚非。但是，我们要知道的是，未来生意只会越来越难做，竞争也只会越来越激烈。
顾客难搞，生意不好究竟应该怎样做？只要你还打算在实体店工作，就只有一个办法，就是比你的竞争对手更用心，比对手更努力，这样才能留住顾客。
1、环境分析
你的门头、橱窗有让顾客进店的欲望吗？
（1）你的门店环境顾客是否喜欢？
（2）你的产品陈列是否让顾客有看的兴趣？
（3）指引和导示是否清晰，顾客能否方便地找到想要的货品？
2、商品分析
有没有可以让周边顾客特别需求的增量产品？
（1）如何找到不同顾客所需要的“指定产品”？
（2）如何与周边的门店形成商品的差异化？
3、顾客分析
你知道门店主流顾客的类型是什么吗？
家具专卖店建立之后，专卖店经营管理是专卖店是否成功的关键。科学的家具专卖店经营管理是怎样的呢?下面就从4个方面谈谈家具专卖店怎样实施特色专卖构建双赢模式！
1、熟悉产品的功能与结构、尺寸;挖掘每款产品的卖点。
2、要不断整理展场、始终保持与厂家推出的最新产品同步。这样才能保持家具专卖店随时带给顾客“全新”的感受，而非一成不变。
3、专卖店不要陈列其他厂家产品：其他厂家产品在色彩搭配、风格以及质量等诸多方面与专卖产品有区别，会破坏整个展场气氛的协调统一。
4、每个家具专卖店的卖场布置均经过了工厂专业人员与装修设计师精心设计，所以专卖店一定要按照工厂的装修方案去布置卖场。
5、及时处理产品问题：家具专卖店的负责人要认真观察每一件产品的动向，一旦出现“滞销”的局面，一定要分析原因，并及时采取果断措施。对出现一些质量问题的产品应该及时地予以修复和处理，如果展场的产品都存在质量问题，没有人会相信你的仓库中的产品质量有多好。
有很多的导购，在成交完毕送客时很负责任的样子对顾客说：“小姐，有问题一定来找我。”
导购老是对顾客说“有问题来找我!”怎么行呢？从另一个侧面说，这样的话语会给顾客一个错误的暗示：这家的东西很有可能出现质量问题。
那么，“送客”都有哪些必备技巧呢？
技巧一：不要只说“请慢走!”
很多导购送客时最喜欢说的一句话是：“请慢走!”殊不知这是错误的！为什么呢?
不管是顾客买没买单，我们在顾客临走时永远不要忘了问顾客要点什么，那就是加强顾客对我们品牌的印象，所以我们正确的话语是：“请慢走!XX(说出你的品牌名称)欢迎您下次光临！”
技巧二：正确的送客话语
“欢迎再次光临某某品牌!”，这是一般的顾客。
“王小姐，再见，欢迎再来，下次来了找我，我叫XXX，你可别忘了!”，这是老熟客。
“使用满意的话，下次带上朋友一起来挑选!”，这是鼓励顾客转介绍。
图片说明：家居建材“连场王” | &
客户在我们店买了产品，后来他在一个机会里面，他了解到同样一款产品，别的店的价格比我们这里要便宜，闹着要我们退钱给他。遇到这样的问题，该怎么办？
1发现更便宜的产品，顾客怎么想？
1、心理很不平衡
这就如同你在公司里上班，这个月领到8000元的薪水，本来已经很满意了，但是看到了同事的工资条之后，却发现他的薪水居然比你还要高，心里面是不是很不爽？尤其是，你天天加班，而他潇洒的很，你是不是更加愤愤不平？
2、觉得自己买亏了
这就如同你在商场里看到了一件自己很心动的衣服，一冲动就买了下来，回到家里后，到淘宝网去查看价格，发现网上的价格比你在商场的购买价格还要低200多，心里是不是觉得很亏？
3、觉得销售欺骗了他
这就如同你跟男朋友谈恋爱，男朋友为了达到目的，又是承诺，又是赠送东西，还发誓对你好一辈子，结果不到两个礼拜，他就开始对你冷淡下来了，心里有没有一种被欺骗了的感觉？
4、希望得到补偿
既然已经心理不平衡了，觉得吃亏了，肯定需要得到一些补偿的，这种补偿可能是物质上的，也可能是精神上的，能捞到一点是一点。
5、想退货，但又不是真的想退
进小区推广家居、建材的人一般分为专卖店营业员、建材业务员和兼职大学生三种，要想不被拒之门外，首先衣着应该普通化，最好就像业主的装扮，尽量不穿工作服和花哨的衣服。
妙招1：找一个EMS的口袋，装成速递员。
妙招2：拿个快餐盒，自称送外卖。
妙招3：去菜市场买点菜或者水果，自然的走进去。
对于看管比较严的小区，业务员独自进入稍有困难，需要借助其他人的帮忙，混进小区。当有业主进小区时，和业主一起进，装出与业主认识的模样，或者跟在普通业主后面，就说是一起的。
妙招：万一碰到保安拦截，可以让同事和你配合一下，同事说话一定要凶一些，可以以投诉相威胁。
如果小区内已经有我们的客户，那再好不过，直接说“我是X栋X号的，找XX师傅拿个东西”、“我是XX品牌的，来回访一下客户，X栋X号”……
妙招1：进小区后，每次离开小区时，最好能给客户遗留一些待解决的问题。
妙招2：让去过门店的意向客户留下小区住址、联系方式，去小区的时候直接说找某某业主，这样就能顺利的通过保安的审查。
有些小区的保安“狗仗人势”，此时进入小
好好学习，天天向上
李大钊提出：'资产阶级来到人间，每个毛孔里都流着肮脏的血'，百姓听不懂，败了！
陈独秀提出：'无产阶级在革命中失去的只有枷锁，得到的是整个世界'，百姓还是听不懂，也败了！
毛主席说：'打土豪，分田地'。赢了！因为他抓住了核心！！！
一、公司目标：社会主义
二、董 事 长：毛泽东
三、总 经 理：周恩来
四、股份制改制：成功股改，将陈独秀、张国焘、博古、王明等股权收购并从新分配
五、企业重组：收编井冈山、鄂、豫、皖、陕、甘、宁等地土匪及地方游击队
六、董事会成员：毛泽东、周恩来、刘少奇、朱德、任弼时
七、公司架构：
监 事 会：刘少奇
人事总监：任弼时
市场总监：朱德
培训总监：刘少奇
八、公司宗旨：为人民服务
九、广告宣传：打土豪分田地
十、公司管理：三大纪律八项注意
十一、内部纪律：家属不能参加
十二、市场培训：延安抗大，以会议形势领导人轮流施教
十三、营销策略：农村包围城市
十四、营销方法：统一战线，团结一切可以团结的力量
十五、市场领
1.如何令自己的下属快乐地工作
解答：作为店长，有责任也有义务为下属构建轻松愉快的工作氛围。因为只有身处愉快的环境，才能拥有快乐的心情，才能快乐的工作。想要下属拥有快乐的心情，首先应从店长做起。店长应调节自身的工作心态，日常工作中坚持多认可多鼓励少批评，学会关心下属，多与下属沟通交流，多表扬做的好的员工，处理问题公平公正，营造出轻松、融洽的工作环境，这样员工才会快乐的工作。
2.如何调动员工工作的积极主动性
解答：每日重复一成不变的工作必定是乏味的，作为店长，可以通过在店内经常组织一些比赛并给予适当的奖励来提高员工之间的竞争力，调动员工的工作积极性。比如，销售比赛，顾客对导购人员满意度的评比，甚至还可以展开每日早晚班销售额的竞赛，这样员工如想提高自己或当值班次的成绩，就会积极主动的工作。另外，也可和相邻门店或同区域门店比赛，利用班前会或班后会的机会，将制定好的竞争方案及目标告知店内所有同事，激起员工的工作积极性。
3.遇到员工情绪低落，应怎样处理
解答：员工工作时出现情绪低落，与店长管理处事的能力有很大的关系。诸如缺乏领导能力，没有注意防范工作上的障碍，与
如果逼单失败你的整个业务就会失败，其实整个业务过程就是一个“逼”的过程。逼要掌握技巧，不要太操之过急，也不要慢条斯理，应该张弛有度，步步为营，也要晓之以理，动之以情。
但在对客户逼定时，要确认客户满足以下三要素：
（1）兴趣 ：客户对产品拥有足够的兴趣与购买欲。
（2）财力 ：客户拥有足够的经济实力。
（3）决定权 ：客户拥有对产 品买与不买的最终决定权。
首先要确定客户的基本信息。
1、谁买（谁有买东西的决定权）。
2、谁付款（谁是最终刷卡的人）。
3、确定意见辅佐人（这些人，对销售帮助不大，但是提出反对意见一般会被采纳）。
4、通过穿着、谈吐初步判定消费能力。
询问了解环节
这时客户保持沉默，也没表态买与不买，这时可以开始询问客户情况是否满足逼定条件。
1、确定档次需求，以及产品风格落点定位（产品充足的情况下可以直接封杀客户购买欲望），配合喊控。
2、当事人的装修面积，该产品的空间占比。
3、询问对方对产品是否满意（风格，颜色，价格，质量，实用性），如对价格、质
在销售的过程中，价格谈判十分重要，很多导购员因为缺乏谈判技能和策略，导致没有利润或是无法成交，那么，价格谈判的策略有哪些?下文就介绍了顶尖导购员的十大价格谈判策略，可供参考。
顾客问价格是天经地义的事，也往往是第一个关注的问题，这个无可厚非。尽管顾客看到明明白白的标价，都还是喜欢问多少钱，言外之意就是看看有多少优惠。比如你是做衣柜导购的，报价时采取直接报价法：4960。一开始并没有说出任何的优惠政策，这个是非常正确的。很多导购在顾客问价格后，马上把优惠政策抛出来，这是不妥当的。
我们平常也常常这样，有一次明明看到一个标价500元的东东，还是问多少钱。没想到导购一句话就把客户给赶了出来。导购说，你没看见吗，不是写着500元吗？销售心态比什么都重要，销售心态不好，80%的顾客都会被赶跑。
用反问回应价格诉求
当导购不抛出优惠诱饵的时候，顾客往往会问：能不能优惠?打几折?最低多少钱?这个时候是最考验导购的时候，导购因为这个问题处理不好，导致顾客转身就走或者不能成交的不胜枚举。该导购使用的方法是用反问回应顾客的价格诉求：那今天能定
小张手里拿着记事便签，追着客户说：“先生，您留个电话号码吧，我们一有优惠活动，我肯定第一时间通知您。”
客户一边往店门口走一边说：“不用你打电话通知我的，我先回去考虑考虑，等考虑好了，我会直接过来的。”小张最终没能留下客户的电话号码，只能垂头丧气的回到展厅，这样的情景在店面里太常见了。
客户不愿意留下电话号码，怎么办？
一、客户为什么不愿意留下电话号码？
客户离开店面之后，销售顾问能跟他保持联系的唯一途径就只有电话，可是很多客户都不太愿意留下自己的手机号码，为什么呢？我们总结了一下，主要有6个原因。
1、怕被骚扰，被保险公司，电讯公司或其他专门发送垃圾短信的公司骚扰怕了，害怕汽车销售顾问也会像他们一样进行电话或者短信骚扰，影响自己正常的生活。
2、怕失去主动权，担心给了电话号码销售顾问之后，随时都有可能接到销售顾问的推销电话，打乱自己的决策节奏，从而失去了主动权。
3、怕泄露个人信息，电话号码也是个人信息的一部分，担心被泄露给其他人，给自己的工作生活带来不便。
4、怕在不方便的时候接到电话，比如在开会、休息或其他不方便的时间段接到销售顾导购之间争单、抢单怎么办?业绩该归谁?店长应该怎么做?
对于争单抢业绩这种矛盾，说大不大说小不小，处理好了大家涣然冰释，处理不好，埋怨在心。这时候就轮到店长发挥作用了，送给你五个锦囊：
锦囊一：及时把控局面
遇到这种情况，我们首先要想到的是怎么和同事做好配合把单子搞定。店面大打出手，事后纪律性处理。矛盾激化，立刻制止，分别沟通，平静后再三方沟通。
其次，在和同事配合的过程中做个有心人，把同事好的方法学过来，以提高自己;最后，反思自己，为什么顾客更愿意和你的同事交流，是因为你的同事更热情还是说话更有吸引力?要明白，如果一个顾客认可你，点名要你服务，同事是抢不走顾客的。
锦囊二：做有原则的“和事佬”
像案例一中王老板这种情况，有必要统一对员工召开会议，说明采用个人提成只是想激发大家的良性竞争，更好的促进我们整体的销售业绩，就像鳗鱼效应一样。而并不是为了要裁员或减免费用，请大家尽管放心。并且鼓励导购在接单时，其他同事协助成交，从而增加成交的几率。至于这个单子属于谁其实已经不重要了，本身大家就是一个团队，集体利益高于一切。
而案例二中店长A这种情况，应该店导购B反醒，告诉她：“为什么顾客来了我没有在场?我们的老顾客要维护到什么程度?其实，最理想的状态是，老顾客来了，只认你才消费，这才说明你的的工作做到位了。如果没有做到这一点，是否是你和顾客的感情沟通没有做到位。那也就不要再说“这是我的老顾客，理应是我的提成”如此之类。你维护顾客不到位，别人接了;同时，别人也有可能有这样的情况。所以，谁也怨不得别人，只能怨自己，要检讨自己。“
锦囊三：统一思想，确立规则
帮员工卸掉思想包袱之后，王老板就可以针对导购员接待顾客的细节进行规定。例如：按顺序，规定大家按顺序去接待顾客;或者按老顾客，即个人的老顾客到店，可以打破先后顺序的规律，个人优先接待，从而鼓励大家培养自己的老顾客，维护好客情关系。
同时，应先行制定出业绩判定的规章，并由全体销售人员共同讨论、修改、认可后签字执行。如果后期出现较特别情况应在会议上按规章中较接近的一条或几条相应条款处理，并由当事销售人员认可再执行。进行制度界定，明确顾客的管理归属，做到有法可依。
锦囊四：制度配合
我们可以在招聘和考核的初期，就把员工的个人素质和集体荣誉感放在考核的首位，把发生矛盾的几率降到最低。
常有客户问，到底是集体提成好还是个人提成好?个人提成吧，我们又怕员工关系不好，抢单太厉害;集体提成吧，又怕大家没有压力，没有积极性了。到底哪种更好呢?
其实，这两种方式都有各自的好处。而采用哪种方式，关键是要看你的门店处在什么阶段。
个人提成，比较适合团队发展比较成熟，大家也都互相了解，团队氛围没问题的阶段，为了激发团队的积极性，给团队放一条鳗鱼，那个人提成就是一种很好的方式。而集体提成，比较适合团队不太稳定，不成熟的阶段，像很多新开的化妆品店。首要是要稳定人心，加强配合，然后稳定下来之后才能再激发内部竞争。不然底子都不稳，就开始竞争，搞不好就鸡飞蛋打。当然，这两种方式各有利弊。现在也有很多门店采用这两种结合的方式。
保留个人提成，另外在提成的比例上进行一些调整，其中一部分为集体提成。也就是说，个人提成，能体现导购个人销售能力的部分照样保留;但同时，门店整体的销售业绩也和每个人紧密相关，导购也同样要对整体的销售负责，每一个人也要互相配合，促进整体的业绩，所以提成分为两部分。或者有的门店是采用集体提成，大家拿的提成比例都一样，但另外加入了绩效考评或个人单项考评的项目。例如每个月有最佳业绩奖或其他，也变相的加入了良性竞争的成分。
所以，哪一种方式更好并不重要，关键是看你的门店现在处于什么阶段，目前最大的问题是什么，然后再有效的结合这些方式。例如在导购的季度绩效考评方案中，个人提成占奖金的一部分，但不是全部，店铺整体提成也占一定比例。每个人的业绩不是只看自己的能力，还要看整个店铺的销售情况来定，从而多方面全方位的考核员工。
锦囊五：执行到位
所有的制度最重要都在于执行。对于撞单的情况，按照制度进行判别，如果有恶意行为，出现了抢单，则要严格惩处，确立制度的威信。
总之，作为一店之长，并不是矛盾显现时才需要店长发挥作用，平时对店员“一对一”式的心灵沟通，也是店长日常人员管理的重要一步。
没有带不好的员工，只有不会带的领导!
责任编辑：
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今日搜狐热点店铺业绩好不好，就看这些常见问题你是否这样来解决！
这样的销售话术，简直就是你的摇钱树（1-12）
1、店铺请过专业培训公司来培训，刚开始效果不错，过了一段时间效果就不太好了，该如何应对？
答：①建立考核制度②日常模拟演练③加强监督跟进④建立运营体系
2、店铺没有专业管理模式，管理效果不理想，有什么建议？
答：①组建人事架构②完善管理制度③确定岗位职责
3、给员工培训学习，员工却不会灵活运用，也没什么明显效果，怎么办？
答：①模拟演练②引导学习③监督跟进④老带新⑤团队协作⑥案例分享
4、店长管理不力，带领的团队无法积极快乐工作，怎么办？
答：①团队建设②完善管理制度③做好员工职业规划④企业文化灌输
5、店铺有VIP卡，也有留下顾客联系方式，却不知该如何进行科学有效管理？
答：①建立数据库②VIP制度完善③VIP营销④VIP专场⑤VIP互动
6、管理人员遇到问题找不到解决方法，而且执行力不强。怎么办？
答：①找出原因②提出要求③要求自己先想解决方案④具体化工作流程⑤明确完成时间
7、有没有好的培养人才（基层员工、管理层）的方法？
答：①职业规划②晋升机制③奖励制度④团队建设⑤工作计划
8、找不到合理的绩效考核机制，您的建议？
答：①工龄②业绩③表现④特殊贡献⑤员工评选
9、商品库存和往季货品量多，怎么办？
答：①打折②专场活动③绑定销售④附加推销⑤加价换购
10、如何防止公司人才流失？
答：①找出原因解决②企业文化灌输③老带新④调整薪资⑤调整晋升机制⑥团队建设
11、店铺招聘不到一个合格有能力的店长，怎么办？
答：①内部晋升②提升号召力③加强责任心④提高执行力
12、员工的销售技巧不够，不知道如何引导顾客？
答：①团队协作②销售培训③模拟演练
13、没有好的销售方案？
答：①学习竞争对手②网上案例借鉴③之前同期方案优化④销售方案创新
14、不会做促销方案？
答：①学习竞争对手②网上案例借鉴③顾客调查问卷参考④之前同期方案修改
15、如何呈现品牌差异化？
答：①品牌文化②礼品、包装③宣传策划④装修风格⑤店内软装⑥货品陈列
16、如何提升品牌形象？
答：①店面形象②产品价位③品牌定位④营销推广⑤异业联盟⑥专业培训⑦广告宣传
17、如何远程管理店面？
答：①指定对接人②工作计划到日、周、月③明确工作时限④清晰工作目标⑤监督跟进
18、如何能够复制店面的管理模式？
答：①规范管理制度②确定人事架构③明确工作流程④清晰岗位职能⑤薪资制度⑥员工培训
19、如何有效快速地提升品牌的知名度？
答：①广告宣传②活动推广③异业联盟④网络推广⑤免费服务（清洗、保养）
20、如何与外联资源进行整合？
答：①了解相关行业（异业联盟）②确立合作方式③推广资源共享
21、人员流失严重，如何控制员工的流失率？
答：①了解原因作出调整（提成、人事、团队）②老带新③企业文化灌输
22、如何推广品牌的高价产品？
答：①提高产品质量②加强服务质量③员工培训④提升店铺形象⑤VIP活动⑥网络营销⑦转介绍活动⑧推主打系列⑨异业联盟
23、如何开发有效顾客并使之忠诚？
答：①保持礼品更新②做好服务③异业联盟④老顾客专属优惠⑤完善售后⑥完善客户跟踪⑦VIP互动⑧转介绍优惠
24、如何在不降低成本的情况下，提高销售？
答：①销售培训②礼品③客户跟踪④店面形象提升⑤转介绍
25、店长只顾做销售，不懂管理工作？
答：①明确岗位职能②清晰工作流程③培养管理技能
26、商品的销量一直不太理想，如何提高？
答：①提升卖场、橱窗的陈列②员工培训专业知识③营销策划突出主题或区别④销售演练⑤团队协作⑥非销售技能训练⑦店内氛围打造
27、员工的专业能力以及销售能力弱，导致成交率偏低？
答：①专业知识培训②销售演练③老带新④店长帮单⑤客户回访技能
28、员工的执行力不到位，积极性不够，协作能力很弱？
答：①规范制度②指定责任人③确定工作流程④跟进工作进程⑤奖罚机制
29、员工的管理没有标准，店长执行有困难？
答：①规范制度②明确岗位职能③确定工作流程④跟进工作进程⑤奖罚机制
30、管理工作无有效分解和执行！
答：①具体化工作流程②明确完成时间③指定责任人④跟进工作进程⑤奖罚机制
31、如何进行员工的职业规划？
答：①评估员工潜力②描绘职业蓝图③指出目前不足④鼓励、动员
32、新员工成长速度慢，怎么加快成长速度？
答：①老带新②制定工作计划③明确任务目标④培训、演练⑤职业规划⑥奖励机制
33、市场调研停留在表面信息，对店铺成长无有意义的信息，怎么办？
答：①明确市调目的②明确市调对象③明确市调主题④明确市调要求⑤明确市调时限⑥明确市调分工
34、员工忠诚度、自豪感如何培养！
答：①企业文化灌输②组织团队活动③关怀鼓励员工④设各类奖项⑤良好的晋升机制
35、VIP制度的完善，老顾客一直没有很好的客情服务！
答：①规范数据收集整理②跟进客户回访情况③VIP互动④VIP专场⑤VIP折扣
36、服装销售工作让有的员工没有成就感！
答：①激励制度②从其他地方给员工找成就感（帮单、团队协作）③任务分配
37、感觉介绍服装时的销售话术越来越少？
答：①加强销售演练②团队协作③加深产品知识④提高知识面（行业、健康、养生、运动等话题）
38、导购对长时间试穿无购买欲望的人会没耐心，怎么办？
答：①明确顾客至上、服务第一②强化顾客跟进③销售协助
39、想把业绩做好，但不知道该怎么去做很茫然？
答：①任务分解②老带新③专业技能④制定工作计划
40、制度执行不起来？
答：①具体化工作流程②明确完成时间③指定责任人④跟进工作进程⑤奖罚机制
41、怎么去提升店铺的整体执行力？
答：①具体化工作流程②明确完成时间③指定责任人④跟进工作进程
42、导购专业知识不熟练，怎么让员工尽快对专业知识熟悉？
答：①员工培训②销售演练③老带新
43、店面员工不好管理？
答：①找出原因②规范制度③分层管理④责任人⑤明确岗位职责
44、员工销售技巧不到位，想尽快提升？
答：①专业培训②销售演练③团队协作④店长帮单及指导⑤奖励机制
45、员工心态不好，传播负能量，怎么办？
答：①沟通谈心②团队建设③企业文化培训
46、员工不会赞美客户，进行情感沟通，怎么办？
答：①模拟演练②情感销售培训
47、店铺员工的仪容仪表，怎么说都做不到位？
答：①服务形象培训②明确标准③严明管理制度
48、竞争不过附近竞争对手，怎么样尽快改善？
答：①店面形象提升②销售技巧培训③陈列调整④货品占比调整⑤完善售后⑥VIP跟进⑦不同营销活动⑧进行顾客截流⑨广告宣传⑩员工提成、奖励机制
49、店铺的布局怎么改进更能吸引顾客？
答：①调整陈列②精品展示③根据客流走向调整④提升道具⑤合理货品占比⑥小装饰提升气氛
50、管理层和店铺员工的关系，如何更好的相处？
答：①了解问题②明确分工③规范管理制度④团队打造
51、店铺不开早会、周例会及月例会等，（有些甚至不开会），会议应该怎么开？
答：①制定会议制度②制定会议目标②明确会议职能③规范会议流程④控制会议时间
52、员工无迎宾意识？
答：①销售服务流程强化训练②严明制度③规范仪容仪表
53、接待顾客时直接入主题，不了解顾客的需求？
答：①销售培训②模拟演练③团队协作
54、自信心不够（包括对自己、货品及公司），怎么办？
答：①销售培训②企业文化灌输③产品知识学习④模拟演练⑤奖励机制⑥鼓励关怀
55、销售目标无分解，如何设计薪酬方案更能带动激情？
答：①根据情况改个提或者个提加整提②不同级别不同提成系数③根据目标完成率④设立销售各种奖项（月冠军、周冠军、成交率、转介绍等）
56、不会讲解商品的FAB，如何训练？
答：①模拟演练②分配撰写③定时考核④选择各自认为最好看最畅销款式针对训练
57、店面管理员能力不错，但是员工对其信服度不高怎么办？
答：①确定岗位职责②启用竞争机制
58、店面工作氛围不是十分好，员工都比较低沉，怎么改善？
答：①心态培训②销售团队打造③背景音乐④员工分享⑤企业文化灌输
59、店面人流很大，但是消费不高，成交率也不高，怎么办？
答：①员工销售技能培训②打造销售团队③调整陈列④营销活动推广
60、店面没有合适的管理人员，怎么快速选拔提升？
答：①内部提升②外聘缓解③暂时晋升机制④责任人分配
61、员工抢单比较厉害，小团体比较多，怎么应对？
答：①调整接待方式②调整提成制度③组织活动④领头者谈心⑤店长监督协调
62、员工上班总是带着手机，不忙的时候就经常玩手机，说过但是效果不明显？
答：①严明管理制度②不要让员工闲下来③严重者严惩，以儆效尤
63、店面都是新员工，能力差，学习力差，销售业绩上不来，怎么快速提升？
答：①老带新②任务分解③帮带提成④制定工作计划⑤加强模拟演练和培训
64、薪资很高为什么员工还是会离职，或者不进行交流沟通呢？
答：①团队打造②规范管理层制度③组织活动④完善晋升机制⑤灌输企业文化
65、对手经常挖我的员工，刚培养好久被挖走了，怎么办？
答：①了解原因作出调整（薪资、环境、发展前景）②职业规划③员工关怀④多沟通
66、保险要不要给员工买，什么时候买合适？
答：①根据当地情况②根据店铺情况③转正后买④达到多长工龄购买
67、新员工还没来多久，就离开了？
答：①了解原因作出调整（提成、环境、团队）②老带新③企业文化灌输
68、店铺两班人员矛盾很大，两班人都不愿意调班，怎么办？
答：①团队打造②销售心态培训③定期调班制度
69、员工分级管理怎么分？
答：①合理人事架构②每个职位的奖惩制度③晋升机制
70、年终奖评定怎么来评?
答：①星级②业绩③表现④特殊贡献
71、开业前期要怎么进行准备？怎么规划开业的流程？
答：①选址②装修③物料④人员⑤货品⑥活动
72、现在的招聘难度大，怎么办？
答：①门店结合网络招聘②学校招聘③内部介绍④人才市场⑤解决根本问题(薪资、团队、制度）（未完待续，感谢珠宝商平台）
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