在私人营业的店买了一个篮球,拆开包装之后发现有问题,能退吗?

我在XX店买了一个厨下净水器半个朤之后才得空约了师傅上门安装我有权要求退换货吗

详细描述(遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助):

你好,我在XX店买了一個厨下净水器半个月之后才得空约了师傅上门安装,安装当天才拆开包装结果机器是坏的,当天师傅回来修了一次第二天师傅又上門修了一次,结果还是没修好我一直打400电话,都没给我个好的解决方案他们以收货超过15天为由不给换货,只能维修直到修好为止。商品我一天没使用过就是坏的我有权要求退换货吗?

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