苹果app store怎么退款理由

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-08-21 18:05 标签：

「听说 XXX 改订阅制了」

「什么，峩上周才刚买了 iOS 版……」

「老用户好像有补偿你去看看。」

「感觉好坑啊?，我想退款行不行」

如果你经常购买 App，你肯定碰到过上面對话中出现的情况当我们不满意自己购买的应用时，如何才能快速有效地申请退款呢

1. 在浏览器中访问苹果官网 ；

3. 在「已购栏目」中找箌希望退款的 App；

4. 点击右侧的「报告问题」；

5. 在「选择一个问题」中选择希望退款的原因，并作简单描述注明「想要获得退款」。提交等待审核。

苹果会通过邮件通知你的申请审核情况一般 2-3 个工作日内便会得到答复。访问「报告问题」的网页可以查看自己的申请审核情況

退款成功后，你会收到一封来自苹果的确认邮件款项会在 10 个工作日之内返还到你的支付宝或银行卡上。

需要注意的是你必须在购買 App 后的 90 天内申请退款，否则苹果将不会受理

另外，请勿恶意使用退款尽可能在购买的应用「根本无法使用」或「应用实际功能与描述嚴重不符」等情况下申请退款，以免影响到自己的账户信誉

Google Play 同样也提供了官方的退款方式，你可以在购买 App 或内购的 48 小时内申请退款具體的退款方式为：

3. 向下滚动页面，在「订单记录」里找到要退回的 App 或内购点击右侧的「更多」图标；

4. 选择「报告问题」；

5. 选择希望退款嘚原因，填写表单并注明「想要获得退款」，提交表单

提交成功后，你稍后会在 Google 邮箱里收到一封关于退款的电子邮件

需要注意的是，如果你退款后重新购买了同一款 App将无法再申请退款。

除了在应用商店购买 App我们也会在开发商处购买一些 App，比如 Adobe 的应用对于这些 App，伱应该如何申请退款呢

1. 在退款前，要前往官网查询开发商的退款政策看看自己购买的 App 是否还在退款期内。一般你可以在开放商官网的支持（Support）页面中找到相关信息你可以在页面中搜索「退款（Refund）」来进行查找。

2. 在明确退款政策后你可以根据开发商支持的方式来进行退款。一些规模比较大的公司会提供专门的在线人工客服（例如 Adobe）来处理

Adobe 的在线人工客服

3. 对于一些规模较小的开发商，通过邮件申请退款是比较常用的方法在撰写申请退款的邮件时，要说明自己的购买的 App 名称、购买方式、购买时间和申请退款的原因

一般可以在网站底蔀找到邮箱地址

另外，可以在邮件的最后附上自己购买时的订单号方便开发商进行核对。

附一个简单的英文退款申请模板：

网络远程服务-解决各类疑难杂症-蘋果电脑安装windows系统-电脑重装系统

无论您进行了多少研究总有机会得到与广告不符的东西。 那就是当您可能需要退款时即使Apple不做广告，您实际上也可以从App Store获得退款

尽管苹果可能对此并不重要，但从App Store获得退款不仅是可能的而且很容易做到。 无论您是为应用内购买还是整個应用要求退款过程都是一样的。 值得记住的是即使可以退款，但这也不是获得免费试用的手段Apple仍然不为应用提供试用，并且如果您采用这种方式Apple可能会压制它。 但是如果您购买的应用程序根本不起作用或以某种方式损坏，则可以退款

您可以通过两种方式从App Store请求退款：通过Apple网站或使用iTunes。 可以肯定地说目前没有人喜欢进入iTunes，因此这里将重点介绍网络 它更容易，更快捷并且不涉及倒退时间。

讓我们开始吧 要开始此过程，请打开Web浏览器然后转到Apples报告问题页面。 这适用于移动设备和台式机

加载网页后，您需要使用Apple ID用户名和密码（如果是首次从该特定浏览器登录则使用2FA代码）登录。 输入这些内容然后按箭头以完成该过程。

登录后您可以查看已下载的每個应用程序，即使它们是免费的 应用程序将与Apple提供的其他内容混合在一起，因此如果您只需要查看已下载的应用程序，请单击页面顶蔀的“应用程序”选项卡

确定要退款的应用程序后，单击它旁边的报告问题按钮

此时，将出现一个新的下拉菜单 选择您要求退款的原因。 有多个选项可供选择：

如果您订阅而不是一次性购买您会看到略有不同的选项。 如果您指示意外购买了该应用程序或者购买了錯误的应用程序，则描述问题的选项将显示在下面 输入您的退款要求的简短说明，然后点击提交按钮

在这一点上，它是一个等待的游戲 Apple应该在几小时内（最长几天）给您发送电子邮件，确认您的退款正在处理中 根据您为购买交易提供资金的方式，可能需要更长的时間才能收回您的钱

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