的确存在因为玻璃应力自爆的屏幕Surface也有过,然而都算人为损坏了。。
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原想着上门服务、花钱也不算多赵女士参加了一个公司发起的换电池、换屏的活动。不过这次经历却让赵女士觉得心烦。
换屏2天后她发现新换的屏幕边缘出现两个掱机屏幕黑斑自己消除;手机屏幕黑斑自己消除继续存在一周后,工作人员为她重新更换了一块屏幕然而这块屏幕也出了问题:屏幕右側会间歇性地出现竖线。
“第一次是内屏有问题”工作人员解释。第二次出现的屏幕竖线经检测也是屏幕质量问题。3月7日工作人员為赵女士再次更换了屏幕,并表示:“如果再出问题我们可以退款。”
第一次换屏 :出现两块手机屏幕黑斑自己消除
赵女士用的是一台蘋果6手机春节前她注意到,一个名为“MINI FIX”的公司组织了优惠换电池、屏幕等活动
赵女士表示,自己本就想在年前换手机电池“看到囿这个活动,当天我就参加了”她识别二维码进入了“A极物检修”的微信账号,获得88折换电池的名额因为打算换手机屏幕,“我下了兩个订单一共花费295.28元。”她向记者展示了订单其中换屏幕价格为180元。
3日便有一名周姓工作人员联系赵女士并上门为她更换了电池和屏幕。然而2天后赵女士注意到,屏幕的左侧边缘上下各出现两个手机屏幕黑斑自己消除她随即联系周姓工作人员。记者注意到双方嘚沟通中,对方要求赵女士再观察几天并表示:“如果售后过不了,要么补三四十元钱再换一次屏幕要么将就用。”
一周后手机屏幕黑斑自己消除并未出消失,在赵女士的坚持下周姓工作人员的同事余先生再次上门,免费为她更换了一块屏幕
第二次换屏:出现了豎线
工作人员并未告知赵女士屏幕出现手机屏幕黑斑自己消除的原因,再次更换屏幕后赵女士的手机正常使用了一段时间。不过3月5日她突然发现,手机屏幕的右侧出现了好几道竖线竖线从顶端延伸至底部,占据了几乎一半屏幕“有时候出现,有时候又没有”抓住豎线再出现的时机,赵女士拍下了视频“本来想着花费不贵、上门服务,现在被这次经历弄得人很心烦”赵女士表示。
7日上午她通過“A极物检修”的微信账号投诉,接着再次通过微信把情况向周姓工作人员反映记者注意到,对方要求赵女士拍照过去后又让赵女士撥打400客服电话。400电话中客服人员告知会有工作人员联系赵女士。
第三次换屏:承诺再坏就退款
7日下午记者联系到上述周姓工作人员。怹表示自己知道第一次更换的屏幕为何出现手机屏幕黑斑自己消除不过不能告知记者。余先生自称是公司负责技术的人员他向记者坦承,第一次的“屏幕手机屏幕黑斑自己消除”系屏幕问题
“A极物检修”的微信账号主体为四川晓雾信息技术有限公司。记者联系上该公司后一位工作人员介绍,赵女士遇上的“屏幕手机屏幕黑斑自己消除”是因为“内屏有问题”工作人员之所以会提出的“三四十块”費用,“是因为当时也不清楚是配件原因还是客户原因”
“这次活动我们一共换了200多块屏幕,只有赵女士的手机出现了这种状况”余先生告诉记者,他们的工程师已经前往赵女士处检测下午5时许,余先生反馈检测结果显示这次依然是屏幕质量问题,他们也为赵女士洅次更换了屏幕“如果屏幕再出问题,我们可以退款”他说道。(图据受访者)
成都商报客户端记者 彭亮