手机长途漫游费明起取消 有些业务需办理变更-中新网
手机长途漫游费明起取消 有些业务需办理变更
日 10:02　来源：北京青年报 　
　　本报讯(记者 任笑元)北京青年报记者分别从中国移动、中国电信和中国联通获悉，从明天起，三大运营商将全面取消国内手机长途和漫游通话费(不含港澳台)。三家运营商同时表示，取消手机长途漫游费，用户无需申请，自动生效。
　　取消国内手机长途和漫游通话费
　　中国电信表示，此次取消国内手机长途和漫游通话费，适用于现有套餐资费还不是长市漫同价的中国电信所有手机用户，预计涉及中国电信运营移动业务以来近2.5亿移动用户。
　　该公司相关业务主管人员介绍，取消国内手机长途和漫游通话费，是贯彻落实“提速降费”推出的一项惠及最广泛新老用户的降资费、提感知举措。经过半年来的持续努力，比原计划提前实现。
　　中国联通表示，自日起，面向所有手机电话用户取消国内长途费和漫游费。国内语音通话接听免费，主叫通话资费标准按照用户原有本地语音通话资费标准执行。
　　中国移动表示，自日起，全面取消手机客户国内电话长途通话费和漫游通话费(不含港澳台地区)，国内主叫通话标准按客户现行资费中的本地市话标准收取，国内被叫免费。届时客户无需申请，自动生效。
　　套餐语音部分不再区分本地外省
　　取消手机长途漫游费，是否确定覆盖所有标准套餐用户？还有哪些用户需要留意的个案情况？昨日，北京青年报记者就此分别致电三大运营商客服。
　　中国电信客服表示，取消长途和漫游费后，所有套餐用户的语音都不再区分本地和外地，但是不同套餐语音资费可能不同，也就是说具体语音费用根据用户原有套餐情况而有所不同。
　　中国联通客服表示，从9月开始，所有手机套餐用户取消长途漫游费用，超出套餐后的语音不论省内还是省外都按本地费用收取，国内接听免费。联通客服同时表示，包括一些没有额外套餐的情况，比如如意通5元卡，或者本地套餐5元卡，也将只有流量区分本地和外地，语音部分则不会区分本地和外省，国内打电话主叫每分钟1毛5，接听免费。
　　移动套餐内本地和长途时长合并使用
　　中国移动客服表示，用户原有套餐中语音部分如果之前有区分包括本地和长途漫游的不同分钟时长，那么从下月开始，将不再做区分，意味着原先的两部分时长可统一使用、两者叠加，超出套餐后的语音时长按照市话结算。工作人员同时表示，包括没有套餐的标准卡用户，语音呼叫也不会区分本地外地，但是不同套餐和业务的语音资费，根据具体情况还是有所不同。另外，使用“和4G”、“4G飞享”等套餐的移动用户，因其国内通话(不含港澳台)均已按照本地市话标准收取，不受此次取消国内长漫费用的影响。
　　四种漫游业务需发短信办理变更
　　值得一提的是，移动相关客服人员特别提醒表示，此前已订购“漫游优惠套餐”、“长漫亲情省”、“5元国内漫游包”和“神州行开心听”等业务的客户，取消国内长漫费用后，语音超套后系统将按照客户订购语音产品中最低单价收取费用。
　　相关工作人员解释指出，举例来看，“长漫亲情省”功能按照原先的业务规则，订购用户每月功能费1元，功能开通后用户在约定省份打长途跟本市资费一样，都是每分钟1毛9。9月1号全面取消手机长漫费用之后，意味着用户在外省的语音资费不论是否开通“亲情省”都是按本地结算。在这样的情况下，实际上已没有必要再延续1元/月费的“亲情省”功能费。类似这种情况，用户可按照实际使用资费对比后自行取舍。同时，这部分用户需要自行发送短信给10086或者前往营业厅，办理变更。
　　据了解，涉及“漫游优惠套餐”、“长漫亲情省”、“5元国内漫游包”和“神州行开心听”等四项业务的移动客户在京约有不到200万用户，从前天起，北京移动已分两批发送短信给上述用户，提醒9月1号后留意相关资费的使用情况，酌情处理。
【编辑:李欢】
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最新播报：
京津冀区域内取消手机长途和漫游费 固话长途不调整
■涉及三地语音包移动用户需办理退订
　　■固话的长途业务资费不在调整之列
　　去北京和天津出差的手机用户再也不用担心高昂的长途和漫游费了。昨日，记者从石家庄移动、石家庄联通、石家庄电信三家运营商处获悉，从8月1日开始，移动、联通、电信三家运营商均已对手机用户取消了京津冀三地长途和漫游费。但是，此次资费调整主要针对手机的语音业务，固定电话的长途业务和只限本地使用的数据业务资费不在调整之列。
　　三大运营商全面取消手机长途和漫游费
　　昨日下午，记者从石家庄移动公司获得证实，石市已正式取消京津冀三地长途漫游费。相关人士透露，河北移动自日起，已开始全面取消京津冀三区域之间的长途和漫游费用。石家庄移动相关人士介绍，京津冀三地客户拨打三区域内的电话，或在三区域内漫游拨打三区域内的电话，不再收取长途费和漫游费，仅按本地通话资费标准收取话费。
　　“石家庄已经开始执行取消京津冀长途和漫游费的规定。”石家庄联通相关人士也证实说，8月25日联通河北省分公司已发布公告，从8月1日起河北联通的手机用户在京津冀区域内拨打京津冀电话（包括固话和手机），取消长途和漫游通话费，按本地通话费规则收取；对京津冀的手机用户在京津冀区域内接听电话取消漫游通话费。
　　昨日，记者从中国电信河北公司也得到证实，电信京津冀一体化资费已于8月在河北悄然落实。按照电信最新发布的公告显示，中国电信自日起，已在京津冀区域内取消手机长途通话费和漫游通话费，即号码归属地为京津冀的中国电信移动用户，在京津冀地区拨打归属地为京津冀的移动电话、固定电话，及在京津冀地区接听电话，均按照本地通话费收取。其他通信资费保持不变。
　　涉及三地语音包移动用户需办理退订
　　运营商取消京津冀三地长途和漫游费，并不意味着所有用户都立刻就能享受到该政策利好。
　　记者从石家庄移动等运营商处了解到，一般情况下，京津冀三地客户由后台默认开通生效。但是对于部分以前已经办理过三地语音优惠包的用户，则需要先办理退订然后才能享受新资费。三家运营商均建议，对自身资费不太明白的用户可以先拨打客服电话咨询。
　　石家庄移动提醒用户，对于部分办理了涉及京津冀三地语音包，包括两城一家、非常假期、长漫亲情省、本地漫游包及长途包等漫游优惠计划等业务的客户，移动将本着“客户资费最优”原则处理业务办理与客户争议问题。移动将提醒客户并由客户决定是否取消原有业务。而客户则可通过营业厅、网站、短信、热线等渠道退订原业务和办理新资费。如果用户选择不取消，则仍执行原有业务的资费标准。建议京津冀用户可拨打本地服务热线查询自己订购语音包的情况。
　　河北联通和河北电信也提醒客户，如果涉及到优惠包等详细情况，用户可以电话咨询客服热线或当地营业厅。
　　2G和部分3G、4G手机用户最受益
　　“我看公告是25日刚发布的，是不是从25日以后才能享受到政策利好？”针对部分客户咨询，三大运营商均表示，从8月1日开始，手机用户即可享受到运营商取消京津冀长途和漫游费的利好。
　　那么，取消长途和漫游费后，哪些手机用户最受益呢？
　　对此，河北移动客服人员回应说，对于选择了全国统一资费标准套餐的4G手机用户来说，取消京津冀长途和漫游费基本没有影响。但是对于大多数2G用户，以及部分选择了本地资费套餐或者包含有本地通话时长套餐的3G和4G手机用户则影响很大，如果这类手机用户在北京和天津出差，长途和漫游费都将取消，按本地市话标准执行，非常优惠。
　　三大运营商均表示，京津冀手机资费一体化实施后，手机用户将享受到更多实惠。河北联通相关人士表示，对于本地化套餐的用户，原来京津冀区域内的长途通话费和漫游通话费可以按照本地规则计费了，部分可计入套餐内业务量。比如，原长途通话费0。07元/分钟，漫游通话费主叫0。60元/分钟，漫游通话费被叫0。40元/分钟，现在计入套餐内不再另外收取费用；超出套餐内规定业务量也不再按长途和漫游费收取，而是按本地通话费收取。也就是说，长途和漫游主叫通话费按本地通话费标准收取。预计，京津冀手机资费一体化实施后，仅联通京津冀三地的受惠用户将超过3100万户。
　　固话用户暂未享受优惠利好
　　虽然对于此次取消京津冀长途和漫游费一片叫好，但是也有用户表示，此次资费调整主要针对手机的语音业务，固定电话的长途业务和只限本地使用的数据业务资费不在调整之列，希望未来对于单位和家庭的固定电话用户也可以逐步纳入到资费优惠的利好大伞下。对此，电信相关人士表示，要实现京津冀一体化资费，牵涉到服务和计费等流程升级和改造，不仅需要大量资金投入，还需要一定时间才能完成。此外，电信已经按照政府部署，启动取消全国漫游费的相关研究。（记者 陈霞）
[责任编辑：三大运营商9月1日起取消漫游费 用户能省多少钱？-中新网
三大运营商9月1日起取消漫游费 用户能省多少钱？
日 04:26　来源：新京报 　
　　原标题：9月1日起取消漫游费 无需申请自动生效
　　8月30日，中国移动、中国联通、中国电信宣布自日起全面取消手机用户国内长途费和漫游费(不含港澳台地区)，比原计划的10月1日提前一个月完成。
　　此次全面取消手机用户国内电话长途通话费和漫游通话费，用户无需申请、自动生效。关于取消手机国内长途费和漫游费的具体详情，用户可咨询三大运营商的网上营业厅、客服热线或当地移动公司营业厅。
　　三大运营商在3G和4G套餐中已经取消了手机国内长途漫游费，实现全国统一通话资费。工信部《月份通信业经济运行情况》显示，7月底三大运营商移动电话用户达到13.7亿户，移动宽带(3G/4G)用户达到10.6亿户，占比77.4%。也就是说，2G用户约为3.1亿，取消长途漫游费后这部分用户会直接收益。
　　在北京一建筑工地务工的胡师傅告诉记者，“之前用联通的号码，回河南商丘老家电话费就很高，每分钟8毛。”
　　同一工地的张师傅称，“我的手机号是移动的老号，还有长途费与漫游费，取消了对我来说是好事。”
　　北京居民李先生则告诉记者，“平常不出差，长途费与漫游费是否取消对我影响不大。”
　　电信业专家项立刚介绍称，民众可能对于取消漫游费与长途费的期望值比较高，但该举动的可能实际影响并不大。因为目前中国联通与中国电信大多是4G用户，而4G是长途费、固话费、漫游费合一，基本上没有漫游费与长途费。中国移动的老用户比较多，目前逐渐将老用户迁移到4G套餐，对于中国移动的收入影响并不大。所以此次三大通讯运营商取消漫游费与长途费对行业格局、收入等影响有限。
　　三大运营商流量收费情况
　　北京移动
　　北京移动的基础流量包是全国1GB50元，流量超出部分都是1MB0.29元
　　北京联通
　　北京联通本地流量1GB30元，全国流量1GB50元，超出部分则统一1MB0.27元
　　北京电信
　　1周18元1GB的本地流量，以及1周20元1GB的全国流量；超出部分统一按0.3元1MB收费
　　注：三家运营商客服提示，本地流量用户出省可购买全国流量，或者使用当月加油包，加油包的剩余流量并不会结转到下月。
　　取消漫游费能省多少钱？
　　由于4G用户已经不存在长途和漫游费，资费调整只会影响到老套餐用户。资深电信行业分析师付亮表示，老套餐用户一直是三大运营商(此前)激烈竞争所照顾不到的用户，国家的此项政策对老套餐用户来说是一大利好，将有效地减少他们的话费。
　　一位电信观察人士称，对于更多消费者而言，取消长途漫游费不一定意味着更实惠。该人士认为，运营商通过取消长漫费，推动这部分“老套餐”用户升级为4G套餐用户。这样一来，用户每月的消费甚至可能比老套餐更多。他举例称，目前某运营商在一些地区仍然存在10元包月不含流量的老套餐，但如果将该套餐换为不含长途漫游费的4G套餐后，最低价格为18元。
　　付亮也指出，目前运营商仍有针对本地用户的优惠套餐，这些用户原本就没有长途漫游通话需求，不排除在漫游费取消之后，相应的套餐发生变化，他们实际的话费开销比原来更高。
　　流量费何时能降？
　　相较于漫游费与长途费，民众对于流量降费更加关心。
　　电信业专家项立刚向记者表示，目前中国移动无论在企业流量收入，或流量价格方面都高于电信、联通。
　　前述工地的胡师傅告诉记者，“每个月的流量不够用，有次不知不觉就超了好几百元的流量费。现在只能用手机平常看看新闻。”山东的李小姐用的是移动号码，每月88元的套餐，但实际上每个月消费都在120元上下。“赠送的流量不够用，我经常买流量包，上个月用了6个G。移动的流量费比较高。”
　　中国移动回应记者表示，随着技术的演进和成本的降低，结合市场发展情况和客户需求变化，将持续优化流量资费体系。中国电信则表示，会持续降低流量单价。手机流量平均单价连续两年分别下降33%、36.6%，2017年上半年同比进一步下降40%。
　　项立刚称，流量费用实际呈现下降趋势，但大幅降费还需相关技术的革新。1GB的流量费用在2G时代为1万元左右，3G时代在500元左右，4G时代30元左右。“下一次大幅降价将是5G时代，预计1GB流量费用在1元左右。”
　　何时放开异地办理业务限制？
　　当前不少市民仍在抱怨异地办理业务限制太多。
　　在北京上班的陈先生告诉记者，自己的联通号码归属郑州，由于该号码前任用户已经绑定了银行账户，所以想办理手机绑定新银行卡业务的他被银行方面告知，需前往联通营业厅开具近3个月缴费证明。而北京联通营业厅的工作人员告诉记者，目前不能异地办理业务。同样曾遇到这种情况的还有赵琴(化名)，自己的联通手机号要在10月份续约，但因为本人在异地而无法办理。8月30日，中国联通客服向新京报记者表示，目前续约仍需要到归属地营业厅办理。
　　关于异地办理业务，中国电信方面表示，目前多数地区多数业务是可以办理的。但是因为涉及实名制，可能有一些的业务变更还不够方便，也在不断改进之中。
　　本版采写/新京报记者 马婧 陈维诚 杨砺 实习生 蔡淑敏
　　新京报制图/高俊夫
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手机国内长途费和漫游费取消
9月1日起，中国移动、中国联通和中国电信取消国内电话长途及漫游通话费。这意味着，9月份开始，国内手机通话资费都将一样，不再区分本地和外地长途。
其中，中国电信表示，自9月1日起，中国电信取消国内电话长途漫游通话费，用户无须办理、申请、订购，所有移动业务长途、漫游语音通话全部按本地通话计费处理，不包含港澳台地区，也不包括固定电话、移动数据(如流量)、国际长途、港澳台长途、国际漫游、港澳台漫游。中国联通表示，中国联通自9月1日起取消手机国内长途及漫游费。所有2G、3G、4G手机套餐都取消语音的国内长途、漫游资费。
工信部最新数据显示，截至6月底，中国移动电话用户总数达到13.6亿户，这意味着，超13亿手机用户将从中受益。
外卖有“规范”
将于9月1日正式实施的《外卖配送服务规范》，对消费者关注的送货速度慢、餐品不完整、卫生状况不好、外卖人员服务水平参差不齐等问题都进行规范。
规范要求，外卖配送机构应具备企业法人资质，且具有固定办公场所和规模化的配送队伍；还要求商户应在消费者下单后10分钟内确认订单，外卖配送员应在外卖配送服务信息技术平台派单后5分钟内接单。
同时，规范对外卖配送中的一些细节也予以明确，如外卖配送员到达消费者家门口时，应轻声敲门，若无人响应，应电话或短信联系消费者；不应进入消费者家中；不能有收取小费或有其他不文明举止。
业内专家表示，外卖市场竞争日趋激烈，即将实施的《外卖配送服务规范》，填补了外卖服务行业的一大空白，可以更加有效地保障配送服务质量，推动外卖市场有序发展。
“月子中心”将有统一标准
《母婴保健服务场所通用要求》将自9月1日起施行。全国4000多家月子护理机构即将实施统一的国家标准。
近年来，随着人民生活水平和消费能力的大幅提高，传统的居家坐月子已经不能满足消费者需求，专业的母婴保健服务、月子护理机构需求与日俱增。然而，由于缺乏行业准入规则和规范监管措施，在行业中浮现出诸多问题，部分机构行业素养欠缺、缺乏常态管理，不仅没有对母婴形成帮助，甚至还对母婴身心造成伤害。
据了解，这个“标准”针对“月子中心”等护理机构，主要从反馈投诉、意见处理等方面给出了相关规定。例如，规定月子机构及其经营场所应在显著位置设立投诉电话、意见簿等记录投诉的方式，在24小时内受理投诉，并在5个工作日内采取有效措施处理顾客投诉。
业内认为，随着该国家标准的出台，以往由于缺乏行业准入规则和规范监管措施等原因而出现的行业乱象将受到严格规范。
“该国家标准的出台，将实现母婴保健服务组织的规范化管理及其经营场所能为消费者持续地提供规范化服务，推动行业达到符合我国相关法律法规及相关标准的要求，促进母婴保健服务行业健康可持续发展。”全国保健服务标准化技术委员会副主任兼秘书长刘玲说。
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责任编辑： 李福森国内长途漫游费取消 流量费何时降？
9月1日起，中国移动、中国电信、中国联通三大运营商全面取消手机国内长途和漫游费。这意味着，今天起，国内手机通话资费不再区分本地和外地长途。记者从江苏省通信管理局获悉，此举将惠及江苏3000万用户。
漫游费是指将手机号码带出归属地使用业务所产生的费用。中国移动江苏公司市场部高级项目经理季婷说，“今后江苏移动手机客户在国内拨打电话，通话标准均按其现行资费中的本地市话标准收取，在国内接听电话，全部免费。比如，套餐原收费标准为市话0.2元/分钟，国内长途0.4元/分钟，9月1日全面取消后，将统一按照0.2元/分钟收费。”
部分老套餐用户成受益主体
“像我这种常年在外打工的，就盼望着取消漫游费。给家里打电话都掐着时间，以后长话市话一个价，同样的钱可以多聊一会了。”在山东烟台做工的南京六合籍泥瓦匠李福生对记者说。
取消长途费、漫游费无疑是利民之举。去年7月，中国移动停售包含长途漫游的套餐。去年8月，中国联通的主流套餐取消长途漫游，仅剩4%用户还有长途漫游费。目前，三大电信运营商推出的3G、4G套餐等核心主套餐都已取消长途漫游费，只有少部分神州行、动感地带用户仍需缴纳长途漫游费。
“取消漫游费，惠及了那些竞争照顾不到的中低端用户。”独立电信分析师付亮说，取消漫游费在运营商的通信业务收入中占比不高，运营商让利也有限。根据此前测算，今年9月—12月，三大运营商预计将让利五六十亿元，不会影响运营商年度利润。
此次取消长途费、漫游费，三大运营商的用户均无需申请，自动生效。就江苏电信而言，此次受益群体将有430万，占江苏电信用户量的近三成。
降流量费用呼声更高
与漫游费、长途费相比，手机用户似乎更关注“流量费”。中国移动用户王女士每月除了定制手机的基础套餐，还要补订高达百元的流量叠加包。“每个月用几个G的流量跟玩儿似的，都说提速降费，流量这块儿的优惠力度再大些就好了。”王女士说。
在公共场合，很多网民都会在手机刷屏时遭遇“请在有WiFi环境下观看”的尴尬。面对高额流量费用，在没有WiFi的环境下，不少用户只能放弃观看，这也侧面印证了提速降费的一大民生期待——降低流量资费，让消费者得到更多实惠。
“之前买10M流量的钱，现在可买100M。”江苏电信市场部相关负责人表示，其实这两年流量费一直在降。季婷也表示，2015年以来，江苏移动的流量费至少下降70%。
今年3月，三大运营商公布自提速降费以来的成效。中国移动称，2014年到2016年间，中国移动手机上网平均单价累计降幅达63.5%；中国电信表示，过去两年，中国电信手机流量费下降57.4%；中国联通表示，中国联通去年流量平均资费水平降至新低，相比2015年底降幅超过48%。
江苏电信一位不愿透露姓名的工作人员表示，2009年前后，随着3G、4G的全面商用，移动网络开始普及，流量处于“限量”时代，“流量是值钱的，个体、企业都会向运营商批发流量，虽然不断降费，但用户需求快速增长，从每年的财务报表上看，流量收入都不错。”但他预计，各家运营商靠流量挣钱的时代，可能到今年底就会结束。
提速降费倒逼5G加速布局
“流量资费持续下调是必然趋势。”通信产业战略研究员李旭明说，4G以后，手机更多以移动智能终端的形式存在，移动支付、新闻信息、娱乐、出行等等，手机更多承担的是互联网服务，语音通话实际上只是手机的众多功能之一。手机也从语音通话时代步入流量时代，“降流量费用”自然成为大众关注的焦点。“管道先行的三大运营商，既要契合民众提速降费的需求，又要让自身拥有一定的利润，只有加快技术更新才能让企业获得可持续发展，这也倒逼5G和物联网的布局加快步伐。”
记者了解到，江苏电信正在组建智慧家庭、物联网、翼支付等生态圈。中国移动已制定面向2020年的5G发展规划，并成立“中国移动5G联合创新中心”，围绕基础通信能力、物联网、车联网、工业互联网等领域，与产业伙伴开展业务应用和产业布局。
李旭明介绍说，与4G相比，5G网速更快，用户在一秒钟之内，就可轻松下载一部高清电影。除了速度，5G具备更强的性能、更多的场景、全新的生态，不仅考虑人与人的交流，也考虑人与物、物与物的交流，比如车联网、云端机器人，是又一项技术革新。可以预见，随着技术进步、5G普及以及民营通信竞争等因素的影响，“提速降费”的步伐将进一步加快。(朱秀霞 黄红芳)
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