大家用Whatsapp 和客户联系效果好吗？ - 出口交流 -
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大家用Whatsapp 和客户联系效果好吗？
我感觉用whatsapp跟客户交流的效果并不好，有几个客户对我说只用email 联系。
好像whatsapp 会影响他们生活，我以为只是留个言，结果他们有的说还在睡觉，手机响影响他，要么说很忙没空回复Whatsapp。。。
你们的情况呢？
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没有啊，可能是客户不喜欢用这个吧，我的客户还比较喜欢用，某些地区还支持打电话，免费的
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你发的时间不是工作时间，肯定了。
(地表最强进出口代理)
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来自 foshan
楼主，line chat有很多不同种类的软件，是分地区使用的，亚洲中东会偏向WeChat，WhatsApp，欧美会用WhatsApp，Skype，其他还有狠多Viber什么的
(厦门即通物流/货代AIMEE)
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我也有用，没什么回复
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来自 缥缈峰
和客户沟通的利器，很多客户会用这个软件
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沟通的效率要比邮件好很多
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来自 广东佛山
我也觉得挺好的阿，whatsapp都很多客户愿意用的，再来facebook的就用messenger
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回复 #2 janelilizhao 的帖子
哪些地区呀？
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这是看个人的，有些客户不喜欢用这些喜欢用邮件来往，有些客户偏好用聊天工具沟通交流。
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回复 #1 lyh915 的帖子
老外下班了是不喜欢处理工作事情的
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如果邮件方便还是邮件吧，比较正式
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不知道 还没用过 但是我们经理说尽量不要先做太多的投入···
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还可以，方便，至少知道客户在哪里。
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来自 襄阳市
回复 #8 YanyanFok 的帖子
请问下，messager 下载不了咋回事。我用facebook了
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自从开始使用whatsapp, 有些客户就很少用邮件，即使询价也whatsapp上发， 每天事情比较多， 可能转个身， 忘记whatsapp上， 这个询价了， 或者忘记客户说的什么事情了， 过两天客户来问， 我会突然想起来， 我还没回复。
一方面怪我生完孩子后脑子不如以前好使， 另外一方面， 跟客户有时差， 很多时候都是下班了发给我whatsapp 上的， 我马上回复之后， 再聊个别的话题， 可能报价的事或者第二天要办的事我就忘记了。
有遇到同样问题的米课人么？
全部30个回复
是的，我这边客户也是这样
是啊，不错的软件.............
有的，现在whatsapp用的很频繁.一般每天需要办的事项我都记在本子上，做一件打勾一件.
和国内的微信一样
交流比较方便，
等哪天我弄个whatsapp攻略发到米问上
Whatsapp交流很不错的。
whats app 挺实用的，用起来
好用，聊天性质的IM软件弊端就是容易转移话题
生完宝宝，脑子不如以前好使了，跟楼主一样，不过还是很好解决的的，用表格记录下来就好
同感，经常要往回翻好久。
商务正式报价的建议邮件回复
有时候查记录不好找
不错的软件，不过一些重要的点还是需要邮件，一是更正式一点，二是查询方便。
遇到客户询价的，或者别的重要的事情，做一个提醒设置。或者用便利贴，便利贴真便利：）
whatsapp 现在是不是依然不支持文件的传输？
这种现象我也有，建议在whatsapp上收到的询盘，再叫客户发一下邮件。我的客户一般能理解我，他们也知道whatsapp上发的消息易被忘记，邮件就不会了。
其实你这个问题就相当于，你有10个客户可能凭记忆就能搞定。如果100个，1000个你如何管理？何况我们做大客户销售不比2C的客户销售，他的越详细的情况你越要了解熟知有记录。建议楼主可以用EXCEL表格根据自己情况，做一个客户管理记录表，姓名，公司，联系方式，例次的订单要求，出现过的问题，最近的需求，爱好，家庭情况，其他等等。未来肯定最好还是上CRM管理系统。不管是一个人还是一个小团队，上CRM管理系统是管理越来越多客户的必要的工具。学会用集团军正规军的打法来做客户管理。
一般在whatsapp上聊完，我会把聊天能容做成备忘发邮件给客户，我们确定了哪些事情，报价，图片，运输等等。养成习惯就好了。有时候客户也不记得都聊了写什么，这样做会让他们觉得wow...
whatsapp即使交流软件，有些重要的还是通过邮件来交流，我有个客户就是说，发邮件给他们，他们公司要记录的，whatspp紧急的事情稍微可以问问。
正式的邮件非常重要，哪怕只是简单的一个确认邮件。业务越做到后面越明白，来往凭证的重要性。
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