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转藏至我的藏点押金不能直接退还
数亿元共享单车押金去哪了？押金不能直接退还
数亿元共享单车押金去哪了？大爆炸重塑百家号以摩拜为例，去年12月活跃用户313.5万人，押金超9亿。押金充进去容易退起来难，在一充一退的时间差里，这庞大的资金做什么呢？在不在监管灰色地带？押金不能直接退还 数亿款项缺监管　　共享单车领域确实是一块诱人的大蛋糕。就连大名鼎鼎的郭台铭也想来分一杯羹。其实很多资本看上了共享单车，不仅仅是因为这种新的业态具有非常大市场竞争力，实际上，使用共享单车是需要预付押金的，而大量的活跃用户，也为共享单车平台，带来了数以亿计的庞大押金总额。这是一笔相当大的现金流。不过，我们也了解到，很多用户反映说，押金充进去容易退起来难，在一充一退的时间差里，共享单车平台，会用这笔庞大的资金做什么呢？这部分账户是不是处在监管的灰色地带呢？目前广州主要有4个品牌的共享单车，摩拜押金为每人299元，ofo单车的押金为99元，小鸣单车押金为199元，优拜单车押金为298元。以摩拜为例，去年12月活跃用户量已达313.5万人，每月活跃用户押金总额超过9亿元。但押金退款均不能实时到账，提交退款申请后要等待1到7个工作日才能成功退款。企业还要求，在押金申请退还期间，不能使用该公司共享单车。本文仅代表作者观点，不代表百度立场。系作者授权百家号发表，未经许可不得转载。大爆炸重塑百家号最近更新：简介:让经典片段轰炸你的眼球作者最新文章相关文章共享单车用户退押金受阻 打投诉热线维权才拿回钱
原标题：退ofo押金要靠维权热线？ofo小黄车昨天起提高押金数额，从99元涨至199元，老用户不受影响。ofo表示此举是为了建设全新智能信用体系。不过，老用户如果退回押金后，再次用车，仍需缴纳199元。ofo小黄车押金昨天起从99元提升到199元。新用户在用车前需要缴纳199元押金才可正常用车，而老用户如没有退还押金，无需补缴，仍能正常用车。老用户重新缴押金也需199元对此，ofo方面公关总监史少晨表示：“ofo正在建设一套全新的智能信用体系，在这套体系中，用户日常的用车习惯和信用评级都会成为押金的参考系数。新用户收取199元押金，是这套信用体系的一部分，是因为新用户还没有积累足够的信用行为，需要一段时间的使用来加入信用体系。之前的老用户押金还是99元。截至目前，我们也已经通过支付宝等平台给1000万名以上的用户免去押金。随着这套智能信用体系的运转，信用级别高的用户会受到鼓励。”不过，即使是老用户，如果已退回押金，在再次缴纳押金时仍需缴纳199元。北青报记者以102分信用分的ofo账号重新缴纳押金时发现，即使自己的信用分数高于100分的基础分，仍需缴纳199元。有评论认为，这与建立信用体系的说法相违背。ofo方面尚未给出具体的信用评级与押金的对应关系。共享单车押金哪家少？ofo小黄车的押金此前一直为99元，在共享单车中不算高，也由此吸引了一部分用户。目前共享单车行业有数十家企业，不过行业内并没有统一的押金标准。押金较高的摩拜，其押金数额为299元；其他共享单车厂商押金也不低：酷骑单车为298元，优拜单车298元，小鸣单车199元，哈罗单车199元；小蓝单车押金只有99元，在业内属于较低水平。押金退还仍存问题ofo称，押金为使用ofo小黄车的保证金，押金可随时申请提现，原路退还。用户操作退回押金后，押金会在3个工作日之内退还至原支付账户。摩拜、小鸣、小蓝等大多数共享单车的退款时间都是收到退还请求的1到7个工作日内。不过，共享单车的押金退还仍然存在一些问题，在ofo的官方微博下，有一些用户留言反映“快点退我押金余额！”用户“妹纸暴走了”发帖@ofo小黄车官方微博，说押金一直没有退回到账，已经一个多月，但客服各种推脱，没有解决。该微博下有相同情况的网友留言表示“我的也是”、“我也是，客服就会踢皮球”等。“玉格格gege”、“七筒锅锅”等多位用户都发表微博称ofo“不退押金”。还有用户表示，自己和室友在支付宝中缴纳押金后，支付宝中显示扣款成功，但在ofo中仍显示没有缴纳，对此客服回答称是由于“系统升级”。除了ofo之外，其他共享单车也存在类似问题。此前，有用户对北青报记者表示自己在另一家共享单车缴纳的押金一直没有到账。在询问客服后发现，如押金缴纳超过一定时间，公司系统中无法查询到该笔流水订单号，无法原路退回。需要用户提供微信或支付宝支付的流水编号，如无法提供则退款会遇到问题。由于缴纳押金的时间太早，用户丢失了原始付款凭证，退款一直受阻。后来该用户通过12315消费者投诉热线维权才最终要回该笔押金退款。今年3月底，中国消费者协会组织ofo、摩拜、小蓝、由你、永安行5家共享单车公司座谈，最终5家公司承诺：押金和充值余额均可退，用户押金将统一存放在银行，第三方资金监管。芝麻信用可减免押金除了押金之外，蚂蚁金服还与一些共享单车公司合作，推出了信用租车的服务。目前，永安行、ofo、小蓝单车等10家共享单车接入了支付宝芝麻分，按照芝麻分值在不同地区进行减免押金，覆盖全国近30个城市。不同公司对芝麻信用分的要求不同，比如，永安行只要求600分以上，ofo、优拜等要求650分以上，小蓝单车、百拜单车要求芝麻信用分达到700分以上。同时，减免押金的服务仅限部分地区，比如，ofo仅限上海、杭州和广州，小蓝单车仅限北京、深圳、广州、成都、南京和佛山等。部分公司凭芝麻信用可以免去所有押金，而部分公司只能减少部分押金，比如，优拜单车，普通用户押金298元；芝麻信用分达到650分可以减少200元，押金98元即可；750分信用分以上可以免掉全部押金。押金监管要求设定专项账户共享单车的押金是一个庞大数字，ofo在今年3月就已经宣布注册用户数超2000万，按照每人99元的押金数额计算，仅押金一项就有20亿元左右。如此庞大的一笔资金，如何监管成问题。在今年4月21日北京市交通委出台的《北京市鼓励规范发展共享自行车的指导意见》（试行）中规定，在北京投放车辆的企业必须在本市开立企业资金专用账户，公示押金退还时限，及时退还承租人押金。中国人民银行营业管理部将加强对企业资金专用账户管理，防控承租人资金风险。今年2月，摩拜宣布与达成合作，采用押金监管模式，设立押金专户，保证所收押金专款专用，确保押金安全。招商银行将对监管账户内所有资金进行严格审核、监管，确保押金的管理符合国家法律法规及摩拜与用户之间的《用户指南》、《车费与押金》的规定。今年4月，ofo宣布与中信银行在押金托管、支付结算等方面展开合作。文/本报记者 温婧 供图/ofo应用截屏精选视频推荐
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Copyright & 1998 - 2018 Tencent. All Rights Reserved广州女士退优拜单车押金 298 元，没退成押金已显示为 0-ZAKER新闻
继悟空单车和 3Vbike 相继宣布停运后，江苏南京的一家共享单车企业町町单车被曝倒闭。不过与前两家停运企业不同的是，町町单车并未完全将用户的押金退还，还有人称它是全国首家跑路的共享单车企业。江苏：町町单车负责人 " 失联 " 押金难退记者从町町单车隔壁的公司了解到，整个 7 月份，町町单车还是每天有人固定值班，但是 8 月初，工作人员就悄悄撤离了。町町单车隔壁公司员工：8 月 1 号晚上，反正我 8 月 2 号来的时候，他们已经都清空了。估计是 8 月 1 号晚上，他们就全部搬走了。南京市栖霞区市场监督管理局马群分局称，8 月 1 日已经无法与町町单车取得联系，该公司已不在登记住所经营，8 月 2 日也已将其列入企业经营异常名录，公司负责人丁伟也已经联系不上。而翻开丁伟的朋友圈，最新一条更新停留在 5 月 17 号，记者也多次拨打丁伟的手机，始终处于关机状态。记者了解，4 月中旬，町町单车曾向多家机构发送融资计划书，希望能够寻求融资对接，但未有下文。根据统计，目前不能正常退押金的消费者数量不少于 400 人，由于丁伟失联，栖霞区市场监督 管理局马群分局已经停止调解。据消费者反映，由于押金数额较小，警方难以立案调查；而如果警方以诈骗罪立案，起诉可能比较漫长，最后可能会仅赢得官司而难以退款。共享单车押金难退 专家呼吁规范监管事实上，遭遇退款难的消费者不只是町町单车的用户，在广东，也有不少消费者遇到了相似的问题。押金退款难究竟是企业资金问题还是技术环节问题？消费者的押金又该如何监管呢？本月初，广州市民陈女士（化名）在黄沙地铁口，扫码租骑了一辆优拜单车，并通过支付平台交了 298 元押金。考虑到自己平时很少用共享单车，于是她用完车后，就直接申请押金退还。陈女士点击退还押金，系统没有退还成功等提示，押金反而金额变成 0 元。陈女士只好不断拨打优拜单车的客服热线，结果竟是 " 无人接听 "。遇到类似问题的不止是陈女士。退款难，究竟是因为企业资金问题，还是技术故障呢？有车企回应称，由于转型需要，企业未来将重点发展三四线的全境电子围栏城市，而在主动退出一些一线城市区域时，因用户找不到车辆，从而出现退押金的数据激增，造成了一定程度的押金积压。问题会逐步得到解决。但仍然有不少市民表示担忧。专家表示，共享单车押金已经出现了不少问题，政府需要加强监管。河北消保新条例：预付卡经营者失联将列为欺诈前不久国家出台了《关于鼓励和规范互联网租赁自行车发展的指导意见》，它鼓励公司用免押金的方式提供租赁服务，企业已收取押金或预付款项的，要设立专用账户，专款专用。该规范施行后，应当可以约束互联网租赁行业的押金管理，让町町单车跑路的事件不再发生，谨防共享单车的 " 跑路潮 " 损害消费者合法权益。其实很多城市已经在不断探索新办法，来给预付卡消费带上 " 紧箍咒 "。近日，《河北省消费者权益保护条例》对预付卡消费作出了更为明晰的规定：经营者未事先通知消费者又无法联络而终止服务的行为，列为欺诈行为。新条例将在今年 11 月 1 日实施。近几年来，随着经济的发展，预付卡消费在很多商业和服务业领域迅速升温。记者在市场上调查发现，如今，这种消费模式几乎渗透到了我们生活的方方面面。记者发现，采用预付卡消费的方式，商家给予消费者的优惠幅度非常大，有的甚至能达到正常消费的一半。所以经过比较，很多消费者会选择预付卡消费的方式。不过，商家一般都会对预付卡使用设置一些限制规定。使用预付卡消费，商家及时得到了资金，可以更好地开展经营；另一方面，消费者也得到了实惠，但现实情况却远没有那么简单。由于消费者和商家之间存在信息不对称，消费者很难随时掌握预付款项的使用情况和商家的经营状况，因此常常出现问题。今年 2 月 28 日，河北的这家健身机构的经营者就突然失联。消费者在这家机构办了健身卡，年前贴出通知说过年期间歇业，大家伙也没多想。本想着过了年好好锻炼一下身体，谁知道一来却发现这里已经人去楼空了。由于之前的《消费者权益保护法》中对预付卡消费的规定不明确，因此消费者维权也常常遭遇困境。这次新出台的《河北省消费者权益保护条例》对预付卡消费作出了更为明晰的规定：经营者未事先通知消费者又无法联络而终止服务的行为，列为欺诈行为。
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