导读：《电子商务物流管理》（第3版），练习参考答案，第1章电子商务与现代物流，一、名词解释（答案略）1．物流，2．第三利润源3．物流管理4．回收物流5．电子商务物流6．绿色物流二、填空题，1．物流一词最早出现于美国，2．我国在2001年颁布的《物流术语》国家标准中，物流被定义为：物品从供应地向接收地的实体流动过程，3．按照物流活动的地域范围，可将物流分为国际物流、国内物流和城市物流，4．按照物流活动 《电子商务物流管理》（第3版） 练习参考答案
第1章 电子商务与现代物流 综合训练 基础训练 一、名词解释（答案略） 1．物流 2．第三利润源 3．物流管理 4．回收物流 5．电子商务物流 6．绿色物流 二、填空题 1．物流一词最早出现于 美
国，由阿奇?萧提出。 2．我国在2001年颁布的《物流术语》国家标准中，物流被定义为：物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。 3．按照物流活动的地域范围，可将物流分为国际物流、国内物流和城市物流。 4．按照物流活动的内容，可将物流分为一般物流和特殊物流。 5．按照物流活动的主体，可将物流分为企业自营物流、专业子公司物流和第三方物流。 6．电子商务物流的特征有信息化、自动化、网络化、智能化和柔性化。 三、选择题（包含单、多项选择） 1．我国是在（ C ）年才开始接触物流这个概念的。 A．20世纪70年代
B．20世纪60年代 C．20世纪80年代
D．20世纪90年代 2．物流是作为一个经济学的概念通过（
A ）引入我国的。 A．日本 B．美国 C．德国 D．法国 3．物流的主体功能主要包括（ABCD）。 A．运输 B．储存 C．包装 D．配送 4．物流活动从职能上划分，主要包括（ABCD）。 A．物流计划管理
B．物流质量管理 C．物流技术管理
D．物流经济管理 5．电子商务下的物流管理主要具有以下特点（ABC）。 A．综合性特点 B．新颖性特点 C．智能性特点 D．以上都不是
6．电子商务下物流业的发展趋势有（ABCD）。 A．全球化 B．多功能化 C．信息化 四、简答题(答案略） 1．物流的作用与功能是什么？ 2．简述物流管理的内容及其特点。 3．物流在电子商务中的地位与作用是什么？ 4．简述电子商务与现代物流的关系。 5．分析我国电子商务物流的特点及其发展趋势。 6．结合自己的网购经历，谈谈你对B2C物流配送服务的感受。
D．标准化 第2章电子商务物流信息技术
综合训练 基础训练 一、名词解释（答案略） 1．EDI概念 2．RFID概念 3．GPS概念 4．POS系统 5．物流条码 6．物联网 二、填空题 1．条形码是由一组按特定规则排列的条、空及其对应数字字符组成的表示一定信息的符号。 2．中国商品条码的前缀码目前有690、691、692。 3．根据RFID系统完成的功能不同，可以粗略地把RFID系统分成四种类型EAS系统、便携式数据采集系统、网络系统和定位系统。
4．EDI的特点主要有单证格式化、报文标准化、处理自动化、软件结构化和运作规范化。 5．物流EDI主要由 发送货物业主 承运业主 实际运走货物的交通运输企业协助单位 其他的物流相关单位组成。 6．GPS是美国国防部发射的24颗卫星组成的全球定位、导航及授时系统 7．条形码常见的码制有EAN码（国际物品条形码）、UPC码（通用产品条形码）、39码、Code 93码、库德巴码、交插25码和128码。。 8．通用商品条码采用的是EAN码制，我国采用的是EAN-13结构。 9．物流条码的码制主要有UCC、交插二五条码和EAN-128条码。 10．二维条码的类型主要有行排式二维条码和矩阵式二维条码。 三、选择题 1．GPS是美国国防部发射的（ C
）颗卫星组成的全球定位、导航及授时系统。
A．23 B．25 C．24 D．26 2．条形码常见的码制有（ ABCD
）。 A．EAN码
B．UPC码 C．标准39码
D．库得巴码（Codabar码） 3．通用商品条码采用的是（A
）码制。 Ａ．EAN码
B．UPC码 C．标准39码
D．库德巴码（Codabar码） 4．电子商务物流信息按其作用不同分类可分为（ ABCD
）。 A．计划信息
B．控制及作业信息 C．统计信息
D．支持信息 5．EDI的特点主要有（ABCDE）。 A．单证格式化 B．报文标准化 C．处理自动化 D．软件结构化 E．运作规范化 6．（ A
）技术是利用无线电波对记录媒体进行读写。 A．RFID B．EDI C．POS D．GPS 7．到2020年，我国北斗卫星导航系统将建成由（ D
）颗卫星及地面运行控制系统组成的全球卫星导航系统，基本实现全球覆盖。 A．20多 B．20 C．16 D．30多 8．（
）作为信息产业发展的第三次革命。 A．RFID B．物联网 C．EDI D．GPS 四、简答题（答案略） 1．简述物流EDI的运作过程。 2．物流条码与商品条码有何异同点？ 3．二维条码有哪些优点？一个二维条码究竟能容纳多少信息？ 4．简述条码技术在物流作业中的应用。 5．简述POS系统的作用。 6．何谓EDI技术？应用EDI技术应具备哪些基本要素？ 7．什么是EDI标准？EDI标准有哪些主要内容？ 8．物流企业通过EDI系统可处理哪些物流单证？ 9．简述RFID的应用原理。 10．简述GPS在物流业中的应用。
电子商务环境下供应链管理
综合训练 基础训练 一、名词解释（答案略） 1．供应链 2．供应链管理 3．快速反应 4．高效客户反应 5．电子订货系统
二、填空题 1．供应链管理是物流一体化管理的延伸。 2．供应链管理是物流管理的新战略。 3．按照供应链的运行模式，可将供应链划分为推动式供应链和拉动式供应链。 4．供应链上的五种流动要素包括价值流、物流、信息流、资金流和价值流。 5．供应链管理的本质目标是将合适的产品或服务按照合适的状态与包装，以合适的 数量和合适的成本费用，在合适的时间送到合适客户的合适地方，并使总成本为最小。 6．QR主要集中在一般商品和纺织行业，其主要目标是对客户需求做出快速反应。 7．ECR的四大要素包括高效产品引进、高效商店品种、高效促销和高效补货。 8．电子订货系统的构成内容包括订货系统、通信网络系统和接单电脑系统。 三、选择题 1．从供应链容量与用户需求的关系方面，可将供应链划分为（BD ）。 A．平衡的供应链
B．稳定的供应链 C．倾斜的供应链
D．动态的供应链 2．从供应链的空间范围来划分，可将供应链划分为（ABCD）。 A．企业内部供应链
B．产业供应链 C．动态联盟供应链
D．全球网络供应链 3．按照供应链的功能模式，可将供应链划分为（ AB ）。 A．有效性供应链
B．反应性供应链 C．推动式供应链
D．拉动式供应链 4．以下属于供应链管理特点的是（ABCD）。 A．基于流程的管理模式 B．一体化经营的集成化管理模式 C．全过程的战略管理 D．全新的库存观 E．以最终客户为中心 5．供应链存在的源头要素是（ABCD）。 A．价值流
B．信息流 C．物流
D．资金流 E．工作流 6．以客户需求为原动力的供应链管理模式是（
）。 A．“拉动式”供应链
B．“推动式”供应链 C．有效性供应链
D．反应性供应链 7．以下哪些属于实施QR的三个阶段？（ACD） A．对所有的商品单元条码化 B．创建共同业务计划 C．增加与内部业务处理有关的策略 D．联合计划、预测与再充实 E．订单产生 8．无论采用何种形式的电子订货系统，皆以（
）的配置为基础。 A．生产订货系统
B．销售订货系统 C．库存订货系统
D．门店订货系统 四、画图题（答案略） 1．请画出供应链的网络结构模型图。 2．请画出“推动”式和“拉动”式供应链模型图。 3．请画出ECR的运作过程图。
五、问答题（答案略） 1．供应链管理与传统企业管理有什么区别？ 2．谈谈供应链管理实施的基本步骤。 3．实际工作中如何构建一条供应链？ 4．供应链管理与物流管理二者的关系如何？ 5．供应链管理中物流管理的基本功能有哪些？ 6．QR的目标是什么？主要解决什么问题？ 7．ECR的目标是什么？主要解决什么问题？ 8．试比较QR与ECR的异同。
电子商务环境下的物流外包 综合训练 基础训练 一、名词解释（答案略） 1．物流外包 2．第三方物流 3．第四方物流 4．物流一体化 二、填空题 1．物流一体化的发展可分为三个层次，即物流自身一体化、微观物流一体化、
和宏观物流一体化。 2．第三方物流产生于20世纪70年代的欧美国。 3．第三方物流具有以现代信息技术为基础、合同有偿服务、为客户提供个性化服务、为客户提供专业化服务、与客户建立长期的战略联盟和决策智能化等特点。 4．第三方物流创造价值的途径与方法有提高运作效率、注重与客户运作的整合、提高发展客户的运作能力和强纵向或横向的整合等。 5．第四方物流的运作模式有协同运作模型、方案集成商模式和行业创新者模式等形式。 6．企业物流外包一般有行业的性质、企业的性质、企业的规模、企业物流外包成本与收益的权衡及物流对企业降低成本的影响等影响因素。 三、选择题 1．第三方物流产生于（ A ）。 A．20世纪70年代
B．20世纪60年代 C．20世纪80年代
D．20世纪50年代 2．在电子商务环境下，最具潜力的一种业务外包形式就是（ C ）。 A．技术外包
B．产品外包 C．物流外包
D．服务外包
E．供应链外包 3．第三方物流在国外也称（ ABCD）。
005 包含总结汇报、专业文献、党团工作、IT计算机、计划方案、旅游景点、外语学习、考试资料、出国留学、人文社科以及电子商务物流管理第3版_课后练习参考答案(主编陈修齐)等内容。本文共3页
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简述电子商务的概念与内涵.
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所谓电子商务(Electronic Commerce)是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术,实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化.人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易.而是通过网络,通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易(买卖). 电子商务内涵：1、 广义的电子商务的定义电子商务是指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术等现代信息技术所进行的各类商务活动,包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易之间（主要是企业与企业之间B to B、企业与消费者之间B to C）利用现代信息技术和计算机网络按照一定的标准所进行的各种商务活动.对上述广义电子商务的定义,可以从以下几个方面来分析和理首先,电子商务是一种采用最先进信息技术的商务方式.交易各方将自己的各类供求意愿按照一定的格式输入电子商务网络,电子商务网络便会根据用户的要求寻找相关的信息,并提供给用户多种交易选择.一旦用户确定了交易对象,电子商务网络就会协助完成合同的签订、分类、传递和款项收付结转等全套业务.为交易双方提供一种“双赢”的最佳选择.其次,电子商务的本质是商务.电子商务的目标是通过互联网络这一最先进的信息技术来进行商务活动,所以它要服务于商务,满足商务活动的要求,商务活动是电子商务永恒的主题.从另一个角度来看,商务也是不断在发展的,电子商务的广泛应用将给商务本身带来巨大的影响.从根本上改变人类社会原有的商务方式,给商务活动注入全新的理念.第三,对电子商务的全面理解应从“现代信息技术”和“商务”两个方面思考.一方面,电子商务所包含的“现代信息技术”应涵盖各种以电子技术为基础的现代通讯方式；另一方面,对“商务”一词应作广义的理解,是指契约性和非契约性的一切商务性质的关系所引起的种种事项.用集合论的观点来分析, 电子商务是现代信息技术与商务两个子集的交集.2、 狭义的电子商务定义狭义的电子商务定义是仅仅将通过因特网（Internet）进行的电子商务活动归属于电子商务.从发展的角度来思考问题,在考虑电子商务的概念时,仅仅局限于利用因特网（Internet）进行商务活动是远远不够.将利用各类电子信息网络进行的广告、设计、开发、推销、采购、结算等全部贸易活动都纳入电子商务的范畴比较符合发展实际.正如美国学者瑞维·卡拉塔和安德鲁·B·惠斯顿所指出的：电子商务是一种现代商业方法,这种方法用来满足企业、商人和顾客的需要为目的,通过增加服务传递速度、改善服务质量,降低交易费用来达到上述目的.今天的电子商务通过少数计算机网络进行信息、产品和服务的交易,未来的电子商务则可以通过构成信息高速公路的无数网络中的任何一个网络进行交易.也就是说现在电子商务以Internet为主要载体不等于只能永远采用这一种载体,未来的电子商务必将采用比Internet这一现有的覆盖最为广泛的载体还要先进得多的其它网络载体.3、 IT行业对电子商务的定义IT（信息技术）行业是电子商务的直接设计者和电子商务软硬件设备的制造者.很多公司都根据自己的技术特点给出了电子商务的定义.虽然差别较大,但都认同电子商务是利用现有的计算机软件、硬件设备和网络基础设施,通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样的商务活动的方式.（1） HP公司对电子商务的定义是：通过电子化的手段来完成商务贸易活动的一种方式,电子商务使我们能够以电子交易为手段完成产品与服务的交换,是商家与客户之间的联系纽带.它包括两种基本形式：商家之间的电子商务及商家与最终消费者之间的电子商务.HP公司的电子商务解决方案,包括所有的贸易伙伴,用户、商品和服务的供应商、承运商、银行、保险公司、以及所有其他外部信息源的收益人.电子商务通过商家与其合作伙伴和用户建立不同的系统和数据库,使用客户授权和信息流授权方式,应用电子交易支付手段和机制,保证整个电子商务交易过程的安全性.（2） SUN公司对电子商务的定义是：简单地讲,电子商务就是利用Internet网络进行的商务交易,在技术上可以给予如下三条定义：① 在现有的Web信息发布基础上,加上Java网上应用软件以完成网上公开交易.② 在现有企业内部交互网（Intranet）的基础上,开发Java的网上企业应用,达到企业应用Intranet化,进而扩展到外部Extranet,使外部客户可以使用该企业的应用软件进行商务交易.③ 商务客户将通过计算机、网络电视机机顶盒、电话、手机、个人数字助理等等Java设备进行交易.这三个方面的发展最终将殊途同归----Java电子商务的企业和跨企业应用.（3） IBM公司将电子商务定义为：电子商务是指采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务业务的活动.它是因特网（Internet）的广阔联系与传统信息系统的丰富资源相互结合的背景下应运而生的一种相互关联的动态商务活动.这种活动在因特网（Internet）上展开,网络是电子商务的基础.因特网（Internet）、企业内部网（Intranet）和企业外部网（Extranet）是电子商务的三种基本模式.而这三种模式是有层次的,只有在因特网的基础上,先通过建立良好的企业内部网（Intranet）,建立起比较完善的标准和各种信息基础设施,才能顺利扩展到企业外部网（Extranet）,最后扩展到电子商务（Electronic Business ）.4、 世界电子商务会议关于电子商务的概念—7日,国际商会在法国首都巴黎举行了世界电子商务会议（The World Business Agenda for Electronic Commerce）,从商业角度提出了电子商务的概念：电子商务（Electronic Commerce）是指实现整个贸易活动的电子化.从涵盖范围方面可以定义为：交易各方面以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体,包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（如共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（如条形码）等.电子商务涵盖的业务包括：信息交换、售前售后服务（如提供产品和服务的细节、产品使用技术指南、回答顾客意见）、销售、电子支付（如使用电子资金转账、信用卡、电子支票、电子现金）、运输（包括商品的发送管理和运输跟踪,以及可以电子化传送的产品的实际发送）、组建虚拟企业（组建一个物理上不存在的企业,集中一批独立中小公司的权限,提供比任何单独公司多得多的产品和服务）、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等.5、 联合国国际贸易法委员会的看法《联合国贸易法委员会电子商务示范法》虽然在标题中提到“电子商务”,在第2条中提供了“电子数据交换”的定义,但《电子商务示范法》并未具体说明“电子商务”系指何物.在拟订《电子商务示范法》时,联合国贸易法委员会决定,处理当前这一主题时须铭记电子数据交换的广泛涵义,即“电子商务”标题之下可能广泛涉及的电子数据交换在贸易方面的各种用途,虽然也可使用另一些说明性术语.“电子商务”概念所包括的通信手段有以下使用电子技术为基础的传递方式：以电子数据交换进行的通信,狭义界定为电子计算机之间以标准格式进行的数据传递；利用公开标准或专有标准进行的电文传递；通过电子手段,例如通过互联网络进行的自由格式的文本的传递.在另一方面,《电子商务示范法》对“电子商务”中的“商务”一词作了广义解释：使其包括不论是契约型或非契约型的一切商务性质的关系所引起的种种事项.商务性质的关系包括不限于下列交易：供应或交换货物或服务的任何贸易交易；分销协议；商务代表代理；客账代理；租赁；工厂建造；咨询；工程设计；许可贸易；投资；融资；银行业务；保险；开发协议特许；合营或其他形式的工业或商务合作等.现代商务与电子商务的关系以及电子商务对商务的作用总体会体现在很多方面,以网络为基础的电子的方式进行的商务活动（我个人认为电子商务的涵义亦是如此）也可一这么说：就是以电子为手段、以商务为主体,把原来传统的销售购物渠道移到互联网上来,打破国家和地区有形无形的壁垒,使生产企业全球化、网络化、无形化、个性化! 有人说过：想钓鱼就必须知道哪里有鱼,想创造财富就必须知道财富集中在哪里；掌握知识不如掌握趋势,掌握趋势一定要掌握最大的趋势. 二十一世纪最大的趋势是什么?电子商务!为什么?因为电子商务将会推进一个国家的经济发展、将会改变社会的生产方式、将会调整经济的结构,将会成为一个国家新的经济增长点.
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电子商务利用电子化进行一系列商务活动。。
你应该去熟悉一下淘宝、拍拍、当当等购物网站的流程，这样在实际中理解会比较容易，如果单纯为了找到书面上的答案，去图书馆就可以了
扫描下载二维码　接触电商3个月了，首先做一下简短有力的总结：2010年已过，浪潮一次次袭来，有的商家被拍死在沙滩上，有的商家即将被拍死在沙滩上，有的商家乘风破浪迅速崛起，有的商家即将乘风破浪。死的和即将死的原因各异，但是却都令人深思，已经成功的或者正在成功的当然各有特色，但都要时刻记住前车之鉴，走好下面每一步。
回归主题，电商规模和销量的不断增加，首先经不住考验的是什么？每个人看到这个问题的答案可能五花八门，我也问过几个电商朋友，说什么的都有，有的说钱，有的说人，有的说文化，有的说制度，有的说决策与执行力。。。但是，我发现几乎没有一个人对我说对物流不头疼的。
那么我会分为5个部分对此进行阐述。1是基础篇，2是制度篇，3是管理篇，4是KPI篇，5是升华篇。
进入第一篇，基础篇。
首先，说说几个物流公司。
说实话自己做独立物流几乎不太可能，只能借助外部物流，四通一达”，宅急送，是主流。但是外部物流现在的情况并不是那么的乐观，大大的降低了我们的客户体验，延迟到货、货物丢失或者损坏等问题一直困扰着很多电商。当然，原因很多，电商的发展速度远远大于传统物流的发展速度是主要原因，也就是物理学常说真正拉开差距的是相对速度。我们电商怎么办，坐等客户的质疑和谴责吗？淡定，上帝说过：接受那些我们不能改变的，去改变那些我们能够改变的。所以我们要从自身出发，想办法弥补我们的损失。具体怎么来，后续文章会有提到。
其次，规模。
自身的定位很重要的，不要盲目相信自己，也不要过于谨慎小心。我的一个朋友告诉我他们公司光物流搬地方就很多次了，不仅麻烦，还浪费时间，而且耽误发货。那么怎么确定自己的物流规模呢？打个比方：现在需要500平米的物流，显然如果你属于稳定的阶段，当然可以直接建一个正好的就可以了，但是如果你还在发展，那么你要结合自己自身的发展来确定你仓储的规模，显然建500的不是很明智，你还在不断的发展，那么1年以后或者2年以后会是什么样的规模呢？这个你得去判断，结合实际，不要盲目自大，每个行业的不一样，结合自身确定。还有就是分仓，其实做客户体验的话，分仓是很好的解决现在的第三方物流短板的办法，这个后续文章会提到。
第三，仓储物流人数
前期的话，根据自己的规模确定实际需要人数，这个应该可以很好控制，但是后期发展到每天几千单了，人数还在不停的同比增长，那么肯定就已经出现问题了，说白了就是不是人不够，而是制度、流程和管理上出现了问题，应当反思。每天发件多少需要多少人，一般前期的话大约是按照一定比例增长的，例如每50件需要一人，那么在一定规模下是同比增长的，但是并不是一直都会这样下去，当物流仓储体系和流程比较完善的时候，是会节约很大的人力成本的。
下图是需求人数对照日单量的需求趋势表，
最后，也是最重要的，分组及流程
一般分组为：QC组（质量检查，数量核对，标签和配件检查）
入库组（ 分类，包装，入库，盘点)
商品管理组（负责上架，抓货，移库，盘点）
订单组 (订单生成，打印，核对，交接以及快递单事物)
出库组 （负责分拣，包装，贴快递单，打包，交接物流）
这是基本的分组形势，可以根据具体的情况适当的增加或者减少分组，例如可以增加退货组，也可以把入库和仓储合并。这个分组流程必须确定责任化，保证一件货物从开始入库到发货出库过程中始终有人负责。质检单生成入库单时的单据交接转换，入库单生成货位单交接，货位单到出库单的交接，这些都显得很繁琐，其实一个完善的ERP系统就可以解决问题。举例说明流程：一批叫做a110的服装产品在整个仓储物流的过程中经历的风风雨雨。
在整个过程当中，涉及ERP变更的地方，严格按照先变更ERP在进行操作。（各单据及实际过程中需要的单据后面会有详细的说明）
总结：做电商很多东西都很重要，但是物流仓储是摆在现在电商人面前的一道门槛，做好准备，过不去会被绊倒，盲目自大的跨步会扯着蛋。
　很不错的仓储物流干货。
　抢了板凳再看，哈哈
　最近这类文章很多了 或许物流行业要狂赚一段时间了
　还是不错的，对我们这样的物流文盲帮助很大。
　鼓励一下，期待连载
　你仓储的事关人家物流毛线关系啊。
　期待继续！
　现在大家的注意力越来越倾向电商的瓶颈——物流。
期待马云的大物流
　我们架构是分为仓库、现场、物流三个组
　学习了,期待
分组叫法不同，流程应该大同小异
　大爱专哥哥
　物流鸭梨巨大啊，快递年前暂停很多地方的收件，是真的放假，还是爆仓严重，亦或者是明年要向电商招手涨价的前兆呢？都是浮云，做好自己能够做的，不能改变的，平常心态去接受吧
　仓储很重要啊
　不错，扫盲了 呵呵
　谢谢分享
　拜读了，感动ing
　哎，，20日就停止收省外件，只收省内的，郁闷啊！！！
　谢谢，分享了
　拜读了，感动ing
　我在考虑是不是过完年到物流公司谋职 呵呵
　谢谢分享啊
　借用了下面的流程图，谢啦
　我也要开始好好学习下物流这块了~
　出口易拥有自营超过六年的英美澳仓库，提供仓储与配送服务，配送范围可覆盖北美、欧洲及澳洲，不受任何重量、体积限制，不受旺季航路不畅的影响。不仅能够帮助中国卖家实现海外本土化销售，降低物流运营成本，还能进行实时的库存管理与监测，缩短到货时间，提高买家满意度。
公司网址：
业务经理：bob（黄佛波） tel： qq：
　楼主的货，可以用“干” “精” “实”来形容，整个流程分化的恰到好处。清晰，明确。针对于现在B2C物流行业来讲，物流体系每个网商都差不多都能捋顺出来，个人意见认为以“战略为纲，执行为本”同步进行。有望与楼主共同商讨
　学习学习
好文章，好好消化。
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