马化腾的小程序和马云的新零售，能产生什么化学反应？__新零售__创投新闻__爱帮网
马化腾的小程序和马云的新零售，能产生什么化学反应？
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日，由微信小程序技术和服务提供商天马飞燕联合WeMedia新媒体集团、亿欧公司、BiaNews、苏秦研究院等多家机构共同发起并主办的小程序行业会议“2017第一届小程序生态研讨峰会”在北京歌华开元大酒店拉开帷幕。
会议现场，由天马飞燕、亿欧公司、TalkingData和 WeMedia新媒体集团共同发起成立了“小程序产业服务联盟”；由智能数据平台TalkingData、天马飞燕、WeMedia、BiaNews、亿欧公司联合出品的《2017年小程序发展状况报告》出炉，这也是小程序上线半年后，国内首个针对小程序进行分析调研的行业报告。
圆桌论坛环节，易赞创始人契约、春雨医生联合创始人曾柏毅、光猪圈健身创始合伙人王烁、e家洁创始人云涛和泓石通达（物美集团）投资总监熊武就“传统转型：目标线下，小程序带来的新连接与新零售”的话题展开讨论，圆桌论坛由亿欧公司联合创始人王彬主持，以下为亿欧整理的圆桌论坛速记（有删改）：
：大家好，我是亿欧公司联合创始人王彬，非常荣幸在如此高规格的小程序生态大会上担任第一个圆桌论坛的主持人，我们这个panel的话题是，主办方官网介绍写得特别好啊，就是聊聊马化腾弄出来的小程序和马云提出来的新零售，会产生什么化学反应。刚刚两位嘉宾滔滔不绝地讲了小程序无与伦比的优势和一片光明的前途，具体小程序现在发展情况怎么样？我们听一听实际的运营伙伴的一些感受。
好，接下来我会先问每个嘉宾1-2个定制化问题一一提问，然后我再抛出一个问题让大家来共同探讨。
：契老师好，我知道你研究微信生态和自媒体生态比较多，也写了很多相关的文章，今天我们讨论的是关于小程序的话题。我知道现在很多客户都想推小程序，预算也不差，就是没有什么好的方法，我想问下，易赞有没有为广告主提供过小程序引流的案例，给大家分享下心得。
：我们之前接触的不少客户，都是有小程序推广的诉求，而且很多都是想随便尝试一下，因为这个事情没有人干过，所以他们基本观点就是：有效果我们就继续，没有效果再调整
我们跟一家做旅游类产品的公司合作过，我们挑选了很多的微信公众号，都是符合用户定位的，我们说最好的入口就是微信卡片，绑定的时候给以卡片推送，事实证明也是如此，其他的，比如我们通过文章插入小程序这个事情，转化率比较低，最后我们定的方案还是通过插入卡片的方式，这种方式并不是所有的大的微信公众号都愿意接受，如果各位要做这种推广我建议以绑定的形式，当时我们做这个事情的时候也比较麻烦，因为那个时候一个小程序只能绑定三个微信号，现在可以绑定五十个了，以前我们的做法就是一个绑定一个取消，现在做效果肯定好，。
小程序跟公众号不同，是没有粉丝的，对于这种“用完即走”的东西，大多数场景应该都是“线下为线上引流”。你怎么看小程序在获客方面的贡献，没有了粉丝和推送机制，这样的“新连接”的价值点哪里？怎么评估小程序的获客能力和价值？
：要评估小程序的价值，不能只看小程序本身，而是说这个小程序在整个给用户提供的服务里到底有没有提升效率，有没有改善以前的不好的体验，我觉得这才是最重要的。
至于“用完即走”我还是挺同意的，我看到的很多手上有几千万粉丝的营销大号还没有进入这个小程序产业里，很重要的原因就是目前还没有看到在小程序这个闭环里如何完成变现，因为对于粗暴赚钱的兄弟们来说，如果能挣钱，我立马就进去，如果看不到钱我很难进去的，或者我最多就尝试一小下，小程序本身很难完成自身变现的闭环，电商相对好一点，所以我觉得可能小程序更多的还是能够在我们整个服务用户的生态里能够帮助产业做什么，这个才是最重要的。有人给我看过小程序粉丝统计的数据后台，几十万的用户，因为他们有千万级别的用户可以导入。就是看有多少人愿意消费，有多少人愿意通过小程序完成他的服务，这个最重要。
：感谢契老师，春雨医生的用户数不会比你提到的案例少，咱们来一起听听春雨医生的曾总怎么说，他是小程序的实际运营者。曾总，春雨医生小程序上线很久了吧？目前通过小程序产生的数据大概占总量的多少，自然带来的新增如何？大概情况您跟我们透漏一下吧。
：我觉得做小程序其实有两种，第一种是把你核心的功能给复制到小程序里，第二种是在一个合适的场景里你去构想一个新的应用，符合微信社交或者线下场景的，我们做的比较轻，只做了第一种，就是把我们核心的在线问诊功能放到小程序里，数据其实很一般，因为核心的入口就是原有的H5入口，比如在自己公众号里面或者在自己的文章里，其实这些入口原来就有，无非就是把原来的H5变成了小程序，我们的核心指标是服务量，对于这个核心指标来说变化不会特别大。
我们自己也在学习，在看整个行业里大家有没有新的玩法，我们现在看到的有可能比如线下也在跟一些药店谈小程序合作，因为药店至少有几个小程序的新入口是可以用的，一个是附近的小程序，一个是支付后的小程序，可能这几个入口都是相对比较好的，比如买完药以后给他推一些医生的问诊，我们目前还正在尝试中。
感谢曾总的介绍，看来通过小程序还是可以在很多线下场景开辟新的流量入口的，“春雨医生+”是小程序在医疗产业的典型应用，好，聊完了医疗产业，现在更时髦的词其实是大健康，大家都健康了，曾总就该休息休息了。下面这位是这个panel里唯一的一位美女创业者，也是真正在有线下门店的玩家，光猪圈健身创始合伙人王烁。王总，我知道光猪圈健身是我们健身领域的一只新秀，目前已经有90多家门店了，但我知道光猪圈健身并没有做小程序，肯定也没有做的理由，请跟我们简单地聊一下。
我不知道在座各位是不是都有小程序的工具，我们光猪圈我们没有小程序，所有的用户都会在自己的APP上，刚才我也听了张总讲，我很愿意接受新的东西，因为，我基于这个点去开发用户，吸引周边的用户，所以从线上给我导流的用户精准度，不像KEEP带来的红利，线上也通过一些自己的APP活动，大家的留存率也是非常高的，大家会看到我们的APP是基于工具属性的，就我们连锁店带来的客户而言，还是有一定粘性的，我会觉得留存在自己的APP会更好一些，再加上我会考虑研发成本，所以目前还没有做。
：感谢王总毫无保留地介绍，看来是目前对小程序的获客能力没有足够的信心，其实我个人觉得连锁店比较多的话，比如借助“附近的小程序”这个入口可能会带来自然新增，可以考虑做这样的事情，当然成本不用考虑了，找天马飞燕翔哥帮忙解决一下就行。不过，还是非常感谢您给本场panel抛出了反方观点，接下来看看e家洁创始人云总是什么观点。云总，e家洁和春雨医生一样，小程序都是后面加了个加号，所以同样先查个户口：“e家洁+”小程序运营的怎么样？大概情况您跟我们透漏一下。
云涛：我们小程序做了好几种尝试，你看到的尝试是中心化的小程序，用户搜到了“e家洁+”小程序，说实话这个的量不是特别好，用户还没有形成用户习惯，通过小程序来搜索到e家洁，这个尝试有点失败。
第二个，让小家政把小程序引进社区里，产生了一些流量，产生了第二个问题，就是不太可持续，可能当下有流量，后面没有流量。
我们在落地的时候发现不是简简单单的，比如说我们现在合作的新零售的便利店，不是说简简单单的在小程序新增一个品类就能产生流量，而是在线下，它叠加了一些所见即所得的特别的产品，比如说用户叫阿姨的时候，它在线下跟我们合作叠加了三个工具包，可能是挂烫机，阿姨带来了一个擦鞋包，他把这些做成了单片挂在了便利店的外墙，阿姨来的时候顺便在便利店的外墙取了这个挂烫机和擦鞋包，其实这个阿姨变成了一个武装阿姨以后，这个效果比较好。
所以我们发现，我们作为低频的服务，我们如果是做小程序，不能简简单单地赋能给一个小家政就能成功的，因为小家政因为人力成本越来越高，他的门店就要消失了，消失了门店去了哪，我们发现就是去了超市和便利店了，跟日本有点像，日本没有家政，日本的家政其实就在日本的便利店了，街边没有的。
所以。比如擦鞋包和挂烫机一定是一个东西一个菊花码，不要叠在一起。
这是一种比较落地的打法，有操作性和针对性，感谢云总的分享。以上4位是创业者的想法，下面，我们问问投资人怎么看，熊总，泓石通达资本物美集团旗下的基金，物美有小程序会员卡的服务，而且跟多点的深度合作，目前也是转型新零售的经典案例了，您知道多少数据就透露多少数据吧，谢谢。
物美集团本身会非常重视产业的协同效应，然后我们其实非常重视商超领域的效率提升和技术革新。小程序这块其实从面世以来很多行业的朋友都给予了非常高度的重视，互联网的朋友会比我们做商超的在这一块更加敏锐，作为实体企业我们其实更多的时候还是需要总部定下策略然后寻求一个战略上的优势，然后集中公司各方面的资源去推动这个事情，
我们其实也在从多个角度衡量了我们自己的这些优势之后做出了这个抉择，，在小程序这块我们主要推出的是物美会员卡，其实我个人感觉这块我们还主要是步步推进，不求太快，但求把握趋势，，所以凡是能够提高整个商超效率和体验的技术创新我们都非常的重视。
：好，我提个给本场panel唯一的投资人专门定制的问题：熊总可否从投资人的视角聊聊，做得好的小程序应该具备哪些核心能力？如果一个创业者找到你，BP中体现的获客方式或者产品形态里只有小程序，你会不会投他？
：我觉得还是得想清楚企业能干什么，也就是能给消费者带来什么，而不要去想什么样的东西投资人会喜欢，泓石通达作为物美的一个股权投资平台，，由于我们本身的产业背景和几位合伙人的投行背景，我们非常关注企业能否具体的落地给消费者提供高性价比的服务，当然我们也很关注企业选择的市场是否足够的广阔。
比如最近宠物市场很火，，之后我看最近有很多宠物项目风起云涌，但其实我们真正会投资的可能就两个细分领域，其他基本都不看，因为。所以BP里还是需要各个要素的合理组合才能够吸引到投资人真正的关注，所以还是希望创业者更多的脚踏实地去做更多有商业创造价值的事情，谢谢主持人。
：感谢以上各位的精彩分享，有正面的也有反面的，我们请各位用一两句话进行简单总结，小程序现在带来了新的连接方式，如果各位认为小程序有价值，无论是存量激活还是拉新，你们认为最核心的红利是什么？如果认为现在还不到火候，再讲讲你们对小程序的最核心的期待是什么？
：，有的通过公众号没有看到的入口，比如附近的小程序，或者线下的一些入口或者在群里面的小程序的入口，我觉得这种是有可能是一个新的红利，但是我现在也不好说，因为确实没有看见有特别成功的案例。
：微信目前关于小程序的入口，宣传太不够了，有些需要自己发现，有很多入口我也是刚刚听翔哥讲完才知道。
：其实微信公众号刚刚推出的时候也没有太多人看，但是这是一个新的生态，带给了很多人机会，其实小程序又是一个新的东西，我一直都在说，几乎所有赚钱的互联网公司都是这样，而大家都在不断地去寻找流量洼地。而小程序出来也是创建了一个新的流量洼地，给了一个新的入口，所以这里面的红利机会也挺大的，张翔这不也跳出来做了天马飞燕，微信有一些特质，或者有很多场景的限制，会导致小程序不像做媒体那么快速的可以铺开，但是这要慢慢来，做事不要急，会更好。我也没有看到很火的案例，但是有朋友做过小程序，可以做到单个用户获得一块钱。
：其实我觉得小程序已经成功了一个案例，就是摩拜单车，小程序最适合的就是工具和生活服务类，工具离变现远一点，所以，出行类第一个就是共享单车，，不可能总是在道路上跑，也可能用到扫一扫，所以说还有零售，大家最近都在看的，零售业可能用到小程序，所以我觉得这两个有可能跑出来，其他的流量红利我目前想不到。
：刚才张翔的分享分为两部分，，我也比较期待，因为我觉得已经有APP的工具类项目，可能自己会延伸自己APP，基于电商还是内容，我觉得可能是很多人需要思考的，包括我们自己也会结合电商的内容在里面，所以我也是比较期待看看小程序怎么能去更好的结合，或者真正的能够帮助到我们现在已经有APP或者想开发内容或者电商的用户。
：我来聊聊期待吧，我们可能更期待对于多点而言，小程序能不能进一步降低获客成本，或者把触角伸到更多的网点，我们想看到技术对原有效率的提升。
：感谢大家，我简单总结一下各位嘉宾的观点：
从场景的角度看，无论从春雨医生曾总和药店的尝试，还是e家洁云总在便利店的推广，小程序目前确实是将很多线下的消费场景激活了，大家虽说还没有深度投入进去，但是已经开始尝试了；
从获客的角度看，目前确实大家都提到了微信这个巨大流量池中小程序特有的新入口，充分利用好这些入口，就能够享受初期红利，提升自然获客；
从玩法的角度，其实现在很多的玩法还没有形成规模化和完成样板化，导致很多资源非常不错的企业并没有开始尝试，所以还是很需要像天马飞燕这样的机构，做出很多现成的、可以直接使用的“小程序模板”，并且配以落地的支撑服务，这样才能将现有的小程序入口一一激活，线下的消费场景更好玩更方便，革命性地提升连接效率和消费体验，给新零售带来巨大的商业价值，这也是我们这场圆桌的主要观点，非常感谢大家。马云说的新零售到底什么样？在这里或许能找到答案
稿源：新浪科技
阿里新零售试点店成都凯德Mall里的素型生活馆新浪科技 张俊4年前，在2012年中国经济年度人物的颁奖现场，马云与王健林立下了“电子商务能否取代传统实体零售”的1亿赌约。4年后，赌约仍在，但现在的马云和王健林早已放下了当年的针锋相对。2014年还宣称要在2015年开120店的万达百货，2015年先后两次大面积关店。而王健林寄予厚望的腾百万电商项目——万达电商也在今年7月被曝流产。王首富的日子不好过，而马云也早已开始了阿里电商业务的求变。2015年阿里巴巴就开始强调全渠道的概念，主张将线上线下相结合。而在今年的云栖大会上，马云提出的“电商即将消失，新零售即将来临”的观点让新零售被越来越多的人关注。今年的双十一，包括苏宁、银泰等在内的超过100万家店铺实现了线上线下打通，10万家门店实现了全面电子化。阿里巴巴集团CEO张勇更是将今年双十一视为新零售的起点。实际上，今年初，阿里巴巴商家事业部就成立了新零售平台，开始了在新零售领域的探索。而近日，新浪科技探访了阿里新零售平台的试点店——成都商业中心凯德Mall里的素型生活馆，看到了马云口中的新零售的雏形。 从传统实体店到O2O再到新零售素型品牌由林学波于2013年8月创立，在2014年之前，素型一直是以服装为核心的连锁品牌。林学波向新浪科技表示，他从2013年底就预测传统零售业会出现大量的倒闭潮 ，“我看到了一个很大的问题，如果不实现线上线下同款同价会把自己给打死。”林学波的预测是从素型本身的经历得出的，当时素型曾尝试自己创立一些专门针对线上和线下的品牌，“但我们发现消费者不认”，林学波说，素型自己开发的品牌并不是大品牌，知名度有限，价格也是素型自己定，最终这样的方式也不是很理想，“走不通。”2014年开始，素型开始尝试从单一品牌服饰到多品类、多品牌的生活馆模式，向以服装、跨境电商为核心的O2O体验店转型，打通线上线下，升级消费体验。而到今年4月，林学波接触到了阿里巴巴商家事业部新零售总监韩操，由于在线上线下融合理念上十分契合，双方一拍即合。今年9月，素型升级为素型生活，并以全国首家O+O设计师跨界集合模型亮相成都金牛凯德广场，提出”设计师精品百货，线上线下同品同价“的品牌定位。在与阿里新零售平台合作之后，素型生活成都凯德店在品牌、采购、品类、商品管理、促销活动、会员管理等方面进行了全面改造。品牌上引入了众多淘品牌，46家入驻品牌中淘品牌有41家，占比89%。在采购和商品管理上，素型生活与淘品牌达成采购协议之后，每一个进店的商品都会有一个唯一的二维码，方便管理，而消费者也可以扫描商品二维码或者通过店铺内的购物大屏直接进入淘宝天猫的商品页，实现线下线上同价购买。店里放置的购物大屏，所有商品可扫码线上购买通过阿里提供的消费者画像以及大数据分析，店铺使用复合式陈列布局，涵盖服装、鞋包、家居、美妆、咖啡、茶、书店、家具、花店、瓷器、珠宝、餐厅等商品，一站式解决吃穿住行妆。而在会员管理、促销活动方面，素型生活也凭借阿里的提供的商家工具实现了与线上打通。商品采用复合式陈列在9月开业当天，素型生活成都凯德店当日总进店人数3000人，销售额将近100万。 而在今年双11期间，素型生活成都凯德店作为天猫双11线下会场，11月11日-13日实现337万的销售额。“素型与阿里新零售平台对接最初的想法就是提升门店销售业绩，而与阿里合作之后，进店率同比增长了5倍，坪效提升了3倍，连带率从1.3上升到3.8，这在传统零售几乎是不可能的。”林学波表示，他的目标是在明年10月开到100家素型生活新零售集合店。淘品牌的线下新出路阿里的新零售平台除了解决了传统实体店的转型需求之外，其实还承载着为淘品牌选取线下渠道的任务。淘品牌起初依靠淘宝的扶持发展壮大，在2008年淘宝商城成立后，淘品牌利用流量红利更是呈几何倍数地野蛮生长，迅速崛起。但随着传统品牌的触网以及线上红利的消失，淘品牌的发展逐渐遇到了天花板。“随着阿里巴巴的发展，淘品牌有了更多的发展需求，淘品牌在线下的选址、装修、管理这些能力可能需要三五年的打造过程，那么就需要有一个线下的通道来完成。” 阿里巴巴商家事业部新零售总监韩操表示。而实际上，在传统品牌触网之初，感受到压力的一些淘品牌就开始了线下渠道的尝试，但由于缺乏线下经验，最终玛萨玛索的尝试以失败告终，韩都衣舍则接对外表示没有线下开店计划，茵曼曾在2011年首次尝试布局线下，却也以失败告终。而阿里的新零售平台为这些淘品牌提供了进入线下渠道的新契机。背靠阿里，再加上采取与零售商合作的模式，淘品牌们只需要做好产品和供货即可，投入上大大小于自建线下渠道。康尔馨是专门为星级酒店提供床品套件的淘品牌。由于主打的是纯色的差异化体验，消费者在线上很难获得直接的使用体验。康尔馨总经理王亮对新浪科技表示，去年就开始在考虑进入线下渠道，但截至目前，康尔馨仅在上海开了两家自建门店。除了缺少线下渠道的经验之外，成本、店铺管理等都是重要的制约因素。王亮向新浪科技透露，康尔馨的自建门店一家成本在200万左右，再加上人员、产品管理等，都需要去探索。“而与素型的合作则解决了难题，康尔馨只需要提供合适的产品即可，零售端的管理则交给更专业的素型，而素型也丰富了品类，对双方来说都是双赢。”王亮说。仍在探索在阿里巴巴商家事业部总经理张阔看来，素型生活成都凯德店对于阿里新零售的探索来说是一个先驱手。实际上，除了与素型生活的合作之外，阿里新零售平台正在拓展更多的合作伙伴。据阿里方面公布的数据，目前已经有139个淘品牌和新零售平台进行合作，而在零售合作伙伴上也在不断推进，目前已经开设了素型成都凯德金牛店、下沙银泰试衣间、银泰城武汉街道口店等9家新零售试点店。“未来要做的是，任何一个消费者走到店铺里面，都可以做到千人千面，数据在线化，去提升运营效率。让技术去赋能线下的零售和实体，线上实体也要走到线下，目前正在以一种咬合型的方式进行融合。”张阔说。线上线下融合已经成为越来越多人的共识，但对于目前数量有限的新零售试点来说，随着店铺的增多，也会面临越来越多的问题，比如淘品牌能否为店铺带来持续的流量和价值，甚至随着传统品牌触网的深入、线上线下的逐步打通，淘品牌在线下也可能会面临新一轮的生存压力。不过无论如何，随着新零售试点店的不断探索和进化，新零售的第一步已经迈出，马云口中的新零售时代的帷幕正慢慢揭开。
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“小程序”就是真正“新零售”
“小程序”就是真正“新零售”最近小程序动作频繁，又推出一项重磅级功能——“附近的小程序”。新增的“附近的小程序”可以将商家的线下门店展示给位于门店附近的用户，用户也可以通过“附近的小程序”随时随地查看附近的门店商家。小程序电商，电商行业带来一场大颠覆“搜一搜”即将上线商品搜索功能，通过搜索商品信息，能现实以小程序为载体的商品结果，这或将给现在的电商行业带来一场大颠覆。　　“搜一搜”功能的出现，会导流大量的用户到小程序电商，其庞大的平台优势带来的巨大流量红利将很快催生一个全新的电商模式。小程序助力线下实体店，门店小程序的商业价值将得到最大程度的体现。不仅降低开发门槛，使得线上线下流量实现转化，“小程序”就是新零售。小程序不仅利好实体店，更多的还是对于用户有着更多的价值，用户如需要寻找附近的饭店、加油站、医院、按摩店等，无需实地查找或者用美团大众等更多App，只需打开小程序界面，周围的服务即可尽收眼底，而“门店小程序”的推广，将提高小程序的使用率，让更多用户依赖小程序带来的便利。　(300130,股吧)：全资子公司公信诚丰已通过小程序的主体资质审核，公信诚丰作为腾讯第三方认证审核服务核心供应商，将积极配合腾讯公司开展小程序相关业务的开展。
张小龙预言：未来2年内，小程序将取代80%的App市场！
小程序的出现为何让马云如此紧张?推出小程序，马云和很多人要慌了！
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马化腾发大招，小程序将取代红包？马云麻烦？
小程序王者归来！马云抄袭小程序，即将推出支付宝小程序，马化腾笑了
特别是那些涨幅巨大类
旳那么谁又能保证这个逢
增发价是不是最低20
增发价是不是最低20
新国都(300130)激励期权价格(元):24.7500，新国都(300130)激励进程 实施日期: 授予数量(万股):1000.00 价格(元):24.7500 实施日期:授予数量(万股):628.00 价格(元):31.7800 国都(300130)移动支付智能POS截止目前海外市场已经拓展至24个国家和地区。
远望谷(002161)
保隆科技： 呢能逢转变超
微 、信支付小程序无现金日从1日开始，持续整个8月！据支付方面介绍，今年的无现金日会在三个方面升级：一是鼓励金可积累可分享给好友，借助社交优势，给商家引流，商家可以通过小程序在群里发优惠券。二是会投入巨额资金。三是会有鼓励金、代金券和现金红包等多种营销玩法。
要点十：控股股东增持
能带来多少利润，
拖拿工资发帖是全家
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微信和支付宝一直是竞争关系，在年初的时候，微信小程序正式推出的时候，作为对手的支付宝怎么没有什么动作呢。
这不，经过差不多7个月的日夜奋战，在8月18日的时候，支付宝小程序也终于进入公测阶段了。
支付宝推出支付宝小程序，本应该是一件值得高兴的事情，这样就不要跟在微信屁股后面了，咱家也有了。可惜好景不长，有网友爆料，在支付宝的小程序代码文档里面发现了微信小程序团队各位开发者的名字。
而且知名大 V 冯大辉还了一条微博表示：
永玲麟有了解到，这其实是支付宝开发者认为这样能够减少开发和测试的工作量，只是没想到闹了这样一个乌龙。而且永玲麟还有了解到，当时开发的时候，两者的文档都几乎完全一样。
为了化解这个尴尬，支付宝小程序团队在知乎上已发布了《给微信小程序工程师的致歉信》。在信中承认了copy微信的行为，并为此表示道歉，并且称已经修改了这一部分代码。
腾讯被认为是以抄袭著称的，作为腾讯的创始人马化腾自然背上了这个骂名。而如今，马云也要背上了这个抄袭的骂名，让人们少不了感慨和饭后谈资。
不过，无论是支付宝小程序还是微信小程序，都是为了方便广大商家和消费者，也是业界的标配。那么你们是用微信小程序呢还是支付宝小程序？
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从小程序、微信支付到AI 马化腾亲解腾讯各业务线
3月3日，2017年两会在北京举行，腾讯集团董事长马化腾今年为两会带来了七项建议。
建议包括：《关于大力发展数字经济，推进网络强国的建议》、《关于充分发挥数字内容产业竞争力，掌握全球文化产业主导权的建议》、《关于加强环境下个人信息安全保护的建议》、《关于加强未成年人健康上网保护体系建设的建议》、《关于发挥协同创新优势，打造粤港澳世界级科技湾区的建议》、《支持深圳加快建设国际科技、产业创新中心的建议》和《关于全面推进我国海绵城市建设的建议》。
马化腾表示，他原本差不多列了二三十项，最后才整理出七个提案，主要有宏观方面、互联网方面、深圳方面，以及环保方面。
会议期间，马化腾还接受了媒体群访，解答了关于腾讯各项业务以及信息安全和互联网+产业的思考，具体如下：
关于腾讯：技术进步才可能保持战略制高点
问：去年您在内部提出腾讯要做科技公司，是否意味腾讯的战略有调整，腾讯也成立了AI实验室，能不能透露一下腾讯的AI进展?腾讯18岁已经进入了深水区，最让你焦虑的问题是什么?
马化腾：为什么提科技也是焦虑所在，我们越来越感觉到最终还是技术进步才有可能保持战略的制高点，过去有人口流量红利，最终技术是一个不可逾越的东西，特别是AI普及之后，我们也担心也关注，还有AR、VR。
人机的交互是一个重点问题，未来可能会引发很多内容生产者和消费者的关系，所以我们研发小程序也是应对未来的尝试。我们的研发也不少，过去纯软件的研发会失去制高点，必须关注硬件方面的东西，包括机器人未来结合了AI等很多元素，以后会有深切影响生活和各方面，这是科技企业要关注的。
问：AI在落实上很难，腾讯有没有什么新产品?
马化腾：我们过去一直在做，各个事业部都在做，比如在人脸识别我们是很强的，还有语音数据我们很丰富，语音识别也在做。最终还是看场景，我们希望能结合到我们的产品里面，大家用起来会觉得越来越好用。当然也希望有一些有趣的、未来感的ai开发，还是很鼓励创新的，甚至腾讯有多个小组在做，我们鼓励自下而上的创新。
问：互联网+政务，腾讯也在推进，怎么促进企业和第三方平台和政府合作?
马化腾：过去两年跑了很多省都是为了这个，基本上一个省各行各业包括医疗教育公安好多需求都有，一个一个找领域规律去开发解决方案，其实智慧城市用局域网的方式已经做了很多，就差最后一公里怎么送到用户面前，例如社保医保，我们希望去发掘这些场景，还有公交站、医院等。
问：文化产业做大，腾讯也收购了国外游戏公司，在收购这个过程中，可能有和其他产业不同的壁垒吗?
马化腾：国内市场的玩家往外走，相对媒体来说，文化产品敏感度没那么高，相对还好，还刚起步，很多也可以选择合作，不卖，特别是影视方面，制片人、导演，就更复杂了，这就需要合作。我是觉得这方面还缺乏人才，还是要锻炼出国际文化交易的人才，避免过分标签化政策化。
问：在泛娱乐方面，相比国外，你觉得我们做强自己的关键是什么?需要多长时间?中国国际化竞争有什么挑战?
马化腾：我觉得有一个区别是国外对IP很专业，能把IP开发成周边、主题公园等，我觉得中国做泛娱乐都是基于互联网，和过去无网方式是不一样的，国外很多老牌游戏公司都不知道怎么做网络游戏和服务，不像中国可以做得很好，我觉得国外很多产业拿到中国来，可以重新开发。这块我看到是一个很大的机会和战略制高点。
问：蚂蚁金服和金融，腾讯这边有没有什么动作?
马化腾：腾讯是比较稳健的思路，金融最核心的问题是稳定和稳健，拼谁命长，而不是谁快。我们微众银行有一部分是在体外，需要一些其他的股东，核心的支付、理财都是在体内，不是全部包在一个金融集团做，不是这样的思路，没有必要为了分拆而分拆，也不会去玩财技，我们都是比较稳健。
问：有家公司在香港控告腾讯侵犯二维码知识产权，您知道吗?
马化腾：我也是刚留意到，我们的法务也在看这个事，我们这么大体量的公司肯定很关注知识产权，这方面请放心，我们肯定很严谨。
问：腾讯在线广告业务发展您怎么看?
马化腾：我们在QQ、微信的feed都是不同形态，都在摸索期，我也不满意，我们看到有各种新的视频化信息流广告又是一个新机会，比国外先进，今年各家也都作为重点，现在广告效果目前第三方机构还没有评测，很多评测也会跟进。
问：行业都在谈互联网下半场，腾讯是怎么看的?今日头条等APP会是新一代的BAT吗?
马化腾：当内容没有发展起来的时候都是以流量为主，未来IP会越来越重要，流量入口和内容都重要。今日头条、滴滴更多是个性化大数据资讯、O2O，我们可以看到技术和传统行业的融合，中国有了越来越多原创，比如滴滴、uber的对比，这也能看到中国作为世界最大单一互联网市场是很有潜力的。
问：互联网医疗成为资本追逐，腾讯也一样，但这个行业探索的步伐举步维艰，实质有竞争力的产品很少，百度也砍掉了医疗事业部?腾讯在互联网医疗领域是怎样的?
马化腾：所有互联网+最难就是医疗和教育，每个角度都不一样，尤其医疗还有政策问题。过去腾讯的思路是投资很多互联网医疗企业，都在杭州，比如挂号网等，都是不同角度去切入市场。我们的角度是怎么在流量平台、社交平台上搭建平台，让其他产品和我们的产品能用好这个平台，这是我们要做的问题，我们内部也在尝试，比如微信，把用户的健康信息用起来，给投资企业提供好的场景。
另外，还有去购买一些知识产品IP，过去医疗资讯很乱，我们希望有个权威专业的IP产品，这从公益角度看都值得做，这也是思考的点。还是希望国家政策方面能把好医生的能力释放出来。包括高端医疗、远程诊断，互联网信息技术等，有一些很好的发展，互联网技术可以做很多事情，包括互联网医疗设备怎么跟物联网结合，我自己也很有兴趣。
问：现在腾讯安全业务有没有新的业务?在内容领域是不是有分拆的趋势?有没有不同思路?
马化腾：从3Q大战开始，我们感受到安全越来越重要，我们也加了很大力度去建立安全实验室，业界都不惜代价去挖人，团队实力还是很强。有了这个基础，我们自身的安全和合作伙伴的安全都是一体的。
内容是不是有分拆的趋势，是不是有改变，我们还是保持强的管理方式，内容、音乐等产品都是控股，我们在外部也投资了很多游戏公司，我们在内部也有，奖励机制比较接近独立工作室，hr的激励体系很重要，我们看到很多企业很激进也不行，只是靠给股份给钱也做不长，我们现在的激励机制还是不错。
问：微商产生的一些消费问题，让消费者没法维权，监管也难，您如何看待?未来怎么规范?
马化腾：一两年前这个问题更严重，之前有一些产品可以让别人很容易在微信上搭建商店，有点像现实中的小贩，无法知道有没有牌，也担心监管问题，我在想怎么用技术手段让有关部门监管，让消费者看到好的微商和不好的微商。然后微商最后都是有支付手段的，我们后台看到一些微商健康发展，也看到不好的，比如捐款逃走了，我们感受到很大压力，也做了改进，其实不好的微商是不可延续的，但无奈法律法规无法让我们去把他们关掉，我们去报案，也没法处理，也很为难，怎么主动去提前发现，也想跟大家探讨，比如现实中看到骗子，城管只能举牌子说他是骗子，怎么从公安角度去定性，我们是坚决执行，就比较好办。我们单方面不能简单粗暴给关了。
问：腾讯在香港的支付业务，一年多了，也没有看到大规模的推广，反而看到很多香港的比如汇丰银行都退出了微信支付业务?
马化腾：我们刚在香港拿到了第三方支付牌照，之前是试运行，有一个问题是国内都是绑定借记卡，在香港基本都是信用卡，如果是信用卡就有套现的潜在问题，所以有额度。第二是应用场景不够，线下场景不够，反而大陆游客去香港扫码支付量还大一点，我自己试了一下体验很好，现在还是缺乏场景，我们今年也开始拓展，去年我们的很多商户被竞品签了独家，过去我们BD人员也比较少，力度不够，我们希望产品先行，也希望在未来跟政府做沟通，比如金融创新，合法把钱汇出去，把流程做简便，值得我们探讨的。
问：微信在台湾的发展会不会针对台湾有新的业务，腾讯对台湾市场怎么看?
马化腾：微信在发展过程中，东南亚市场也在推，也跟wechat有联动，这方面我们也在努力，社交产品一旦占据市场粘性是很强的，我们希望能有新的创新可以和竞争对手有区别。
问：现在是否在加快推出微信付费，付费内容是否真的到春天?
马化腾：我是在朋友圈贴出来，有些误读了，我是提出一些措施，让用户自己决定，哪些需要付费看，哪些不用付费就能看，我们需要在广告之外有另一种变现方式，就跟打赏一样，丰俭由人，丰富手段对产品是有好处、更多元的。
问：小程序出现了一段时间，您的期待是什么，是否到预期，有什么瓶颈?
马化腾：小程序在一些应用场景是可以减少用户流失率，比如跟共享单车合作，转成小程序之后，来自小程序的注册用户其实跟APP一样的，对于重度用户我们还希望你去下载APP，我们是从用户角度看的。
问：会不会出现后微信时代，腾讯内部有没有杀手锏成为下一个微信?
马化腾：我们内部QQ跟微信也有竞争啊，纯通讯为主的产品和媒体不一样，通常要等到终端变化才有变化，我也是很关注。我们前面也出过的问题，QQ跟手机QQ分别在不同架构，难沟通，也没办法，内外都有影响，遇到这些问题的时候吸取教训，该改就得改。
问：互联网+下半场机会，腾讯有没有布局?
马化腾：前面介绍了很多，确实很多没法做得很深，可能是从底层方面提供工具，还是让产业去合作。
问：腾讯18周年，您说最大的核心词是责任，是怎样让你产生这样的思考?
马化腾：责任是很大感悟，企业发展过程中也走过弯路，我会想为什么要让他呢，过去有一些狭隘的思想，最后企业达到一个程度，有的事情真是别人能做，你不能做，深切感觉到真的有这个问题。过去很多风波我们决策也过于草率，之后我们会更谨慎，包括一些责任问题，真的很认真想，否则会出大事的，从内部讲就是多个小地震化解大地震。
关于个人：跟孩子约好不能过度沉迷上网
问：您个人最关注的互联网技术是什么?
马化腾：刚提到很多都是我很有兴趣，有一些不一定自己做，可以投资，有一些要自己研发，有时候会变，需要多看多学多结合内部的场景找到思路，也是我们产业的魅力，你永远都不知道后面会发生什么，永远都不能松懈。
问：您从小是个天文爱好，结合你的经历，您觉得为什么现在的孩子不爱科学了?
马化腾：我不太清楚，我觉得还是挺爱科学的。接触互联网孩子年龄有下降，有害信息保驾护航还是很重要，这个过程怎么科学引导还是很重要的，不像我们当年什么都没有，我当年就只定了爱科学杂志，还是要引导，怎么从教育科普方面做多一点事情。
问：作为一个父亲您是怎么管理您的孩子上网行为，您会管理孩子网游行为?
马化腾：自己有经历才知道， 我也是跟孩子约好，不能过度沉迷，消费也有限度，这些都是能提供工具给家长管理。万一孩子换个小号不知道怎么办?短时间不知道，但他要是消费了你肯定会知道。这方面还是要提供一个机制跟孩子互动解决问题，很多负面案例都是家长很少沟通。
关于实业：更希望小程序帮助线下实体
问：移动互联网和物联网时代，中国在世界的地位是否有变化?
马化腾：移动互联网中国是有一些机会，比如O2O等很多都是领先全球的，有市场肯定是能训练出来的。
问：佛山作为重要的制造业城市，腾讯对佛山有没有什么构想?
马化腾：过去两年谈互联网+谈服务，今年开始谈+制造业、工业，越来越有机会了。不仅是从原来手机、电视机、智能家电，包括物联网，很有意思，以后可能几块钱的小芯片可以在设备嵌一个。制造业会发生什么变化，家电等都有了芯片就会产生有意思的话题，我们也关注物联网，我们QQ都在做物联网，提供互联方案希望跟智能家电合作，包括我们提的海滨城市，这是很有意思的。
问：现在共享单车遇到一些问题，比如破坏、停车问题，你觉得该怎么解决?腾讯在青岛的布局打算?
马化腾：共享单车太快了，整个社会还需要适应时间，破坏也是少数，国民素质在提升。更关键是激烈的竞争问题，倒贴钱让你去骑单车，后续还会怎样是我关心的问题。
问：振兴实业，互联网偏虚拟，这方面还有没有更多的跟实体结合的方法?
马化腾：制造业、工业、农业我们都看到很多方案，看到在不断的变化，我们更希望微信公众号和小程序都是线下实体用，也关注线下实体怎么才能弄好，全是线上的应用不是我们的目的，帮助线下实体、帮助中间的开发商，在各个行业去做接近方案才是。
问：打造粤港澳湾区现在还缺什么?腾讯在其中是什么角色?
马化腾：珠三角跟香港的联动比较弱，一个案例是大疆，原来是香港的项目，他们发现只有深圳才有最好的产业配套，然后去到深圳，成就了这个大企业，占据了全球90%的市场。这就是一个好的案例。
我们在香港参加了一个计划，怎么把他们的高校等各种资源引进过来，过去这个比较艰难，希望从政策角度打通。同时这对香港也是很大问题，过去香港是房地产、金融，未来怎么抓住新机会?香港有个好处是可以吸引国际人才，我们腾讯也吸引了很多人才，在香港深圳两地跑，我们感受很深，希望在这方面能有些改善。应该好有的人才计划方便进出等。
问：目前双创环境，有个趋势是创业公司目标不是上市，而是变成被大公司收购，你怎么看?
马化腾：很正常，很多企业有不同的发展路劲。对资本，都是退出的渠道，对创业者，也不用拘泥形式，市场很多连续创业者，这方面国外会更成熟，不会纠结，国内还很纠结，不管怎样都要去敲钟的情节，不是太大的问题。
关于信息安全：长远来说应该有更精细化的管理措施
问：微信支付绑定银行卡，但各种盗刷之类问题严重，怎么去解决信息安全的问题?
马化腾：越来越多的个人信息在大数据中汇集，会有风险，特别是黑客猖獗，用户在各家网站的密码都差不多，这是整个行业都在面临的问题，微信我们也关注，现在已经有几个亿的用户都绑定了，总体安全还是值得信赖。唯一担心有一些诈骗，比如假的二维码一扫一点就支付了，当然没绑卡也有办法被骗，我们还是要解决这个问题，比如数据模型，一个都没跟你打过交道的人，或者这个新号收了好多钱，我们就用一些措施去限制，这样可以把绝大部分有问题的号抓出来，这里面还是有很多招可以用技术手段解决。
问：有一些个人信息数据在腾讯平台进行买卖的，您怎么看?
马化腾：个人信息买卖在微信QQ群来交易确实不少，我们也和公安、工信部做了一些行动，这方面比较隐蔽比较难。还是刚才说的大数据来精准抓住这些人，我们过去打击涉赌也是这样的，自己去试试能不能买到数据，再顺藤摸瓜去查，为什么我们后台怎么没检测出来。确实警方和公安要重视，不是搞一个运动就完了的，让社会形成一些案例，你知道做了会面临怎样的惩罚。还有很多泄密可能不是人，是服务器漏洞被黑客偷了资料，所以网络也要加固，一个一个解决，总能解决的。
问：移动支付实名制是比较有效的手段，在互联网时代隐私权是不是进一步开放?
马化腾：有经验的黑产也拦不住，比如去乡下借身份证去买个号，你从数据还看不出问题，后端就看到同一地方怎么多人注册，另外也是跟黑产对抗到极限，对抗者也会拿到很多隐私数据，万一漏出去，就产生更大的问题，我看到过这个问题，我也建议大数据的隐私收集不应该那么全，这样才能保证安全，我们qq密码也是，我们员工拿到原始数据都看不到密码。
问：新的网络安全法，比如对游戏和视频的限制，会不会导致中国数字文化产品竞争力下滑?
马化腾：不会啊，没有限制你发展啊，我们巴不得有多的安全法保证正规企业做大做强，我们内部都没有讨论过这个问题。
问：防火长城对国内互联网公司发展有没有限制?
马化腾：这不是我能回答。技术发展太快，监管有滞后，长远来说应该有更精细化的管理措施，但现在没有管理也是不可能的，这是全球会遇到的问题，其他国家也有很多管理规范要求，对不良信息也很严格，可能会阶段性的误伤到了，现实中信息安全也是有这个问题，未来大数据人工智能能精准的剔除，可能会更灵活更好。
（来源：界面新闻 杨阳YY）
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