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& “拼多多”恶意罚款、冻结商家资金等投诉不断 部分已处理
“拼多多”恶意罚款、冻结商家资金等投诉不断 部分已处理
&&日17:36&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)日&电子商务投诉与维权公共服务平台&()接到商家对&拼多多&的投诉，称恶意罚款、冻结商家资金等。　　(注：电子商务研究中心配图)　　以下为用户向我们发来的投诉信息：　　一：&拼多多&商家疑似恶意罚款 回复：商家售假属实　　王先生是拼多多的一名商家，订单号：30004。　　一周前发现在拼多多上的几个店铺都不能提现。找了拼多多，回复说我其中一个店铺的某个产品售假。找他们处理，说要&这个ID下销售额十倍的违约金&罚款。因为急于解冻，而且不知道罚款金额是多少，就说早点帮忙处理。后来过了几天说我这个产品&历史以来总共卖了1300元金额，&所以要十倍罚款13000元。　　接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，拼多多表示商家承认售假问题属实，依照平台相关规则处理。　　二：&拼多多&不退保证金 回复：商家已收到保证金　　孙先生是拼多多的一名商家，订单号: 6278。　　经过好几次申请，再拖延几个月之后，退款流程显示已完成，但是我并未收到拼多多的退款。　　接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，拼多多表示经核实专员已电联商家，商家确认已收到保证金。　　案例三：&拼多多&疑似无故对商家三级处罚并冻结资金& 平台处理中　　胡先生是拼多多的一名商家，店铺编号：43416。　　日，店铺拼多多管理后台突然受到三级处罚，处罚时间执行至日。在此期间下架所有商品，账户金额被冻结，无法提现。在消息通知里也没有看到处罚信息，打电话咨询客服缘由时，客服不是正在通话中就是没人接电话。后来联系到拼多多微信客服专员，说3天内会有专员联系我。4月20日下午接到拼多多专员电话，询问我是否售假，对于售假评判的依据，专员回复说他们有自己的证据说我的产品售假。　　目前说是2种解决方案，一是承认售价按照平台假一罚十处理，然后冻结店铺资金，解除平台协议，结束店铺，我的损失就是店铺里的余额和客户未签收所有货款。二是需要提供产品正品授权信息。　　接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，拼多多表示目前问题正在处理中。　　案例四：&拼多多&退店不退保证金 回复：退店处理中　　刘女士于2016年10月入驻拼多多，订单号：pddB。　　入驻时缴纳保证金2000元，由于拼多多商城管理不正规不想经营了。2017年2月申请退店，直到4月20日保证金还未退还。　　接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，拼多多表示该店铺名近期刚提交退店申请，目前暂被驳回，退店流程正在处理中。商家可通过&拼多多商家服务&微信公众号，在线咨询相关问题。　　案例五：&拼多多&退店不退保证金 回复：退店被驳回　　刘先生于3月12日入驻拼多多，订单号: pdd　　经营一段时间后感觉效果不好便申请退店，拼多多总以各种理由驳回退店申请。联系拼多多客服5个电话号码没一个能打通，不是无法接通就是没人接，而且每次申请等待审核时间都是要20天，都快一个月的时间了。拼多多这样已经算的上是圈保证金了。　　接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，拼多多表示该店铺名退店申请刚提交，目前处于驳回状态。商家可通过&拼多多商家服务&微信公众号进行相关问题的咨询，在线专员会进行解答。　　据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，拼多多是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，中国电子商务研究中心制作专题《拼多多获1.1亿美元融资揭秘低价拼团背后的&红与黑&》。(详见：)(文/林夕）
&&&&10月7日开始，携程“捆绑销售”事件引发热议，在线旅游引起了社会的广泛关注。据中国电子商务投诉与维权公共服务平台()大数据显示：“2017年上半年全国TOP20热点被投诉生活服务电商”中，OTA成为用户投诉“重灾区”。对此，中国电子商务研究中心通过发布报告+行业数据+评测榜单+观点评论+投诉案例等方式，联动全国媒体对携程、艺龙、同程、飞猪、途牛、去哪儿、蚂蜂窝等典型平台进行持续跟踪调查（详见专题: )。
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　　根据证监会的最新IPO审核情况，三只松鼠处于中止审查状态，其上市之路暂时告一段落。截至日的证监会最新IPO审核情况显示，三只松鼠处于中止审查状态，这意味着三只松鼠的上市之路暂时告一段落。　　...
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中国电子商务研究中心 版权所有解密微信拼团电商：拼多多~（对拼多多模式感兴趣的小朋友不妨猛戳） - 简书
解密微信拼团电商：拼多多~（对拼多多模式感兴趣的小朋友不妨猛戳）
微信里如今拼团众多，拼好货，折800，一米鲜，好买手，拼多多。今天由拼多多自我来阐述，拼多多是个什么鬼~拼多多是个什么鬼？我们来定个性。拼多多是一家专注于C2B拼团的第三方社交电商平台，将沟通分享与社交的理念融于电商的参团拼团过程中，形成属于拼多多的新社交电商思维。在拼多多平台，消费者需求能够影响商品种类和价格，且商家入驻简单透明已经有那么多微信电商，为什么“拼多多”也加入社交电商的大潮？在过去一年里，我们从实例中看到，社交与电商是可以碰撞出异想不到的火花，社交拼团模式大有可以。在天时地利人和的契机下，我们产生了做一个更开放的平台想法，旨在为众多商家提供一个更加公开透明的入驻平台，为广大消费者提供一个拥有更多品质好且价格优惠产品的平台。由此，拼多多诞生了。“拼多多”的价格为什么能如此低？“拼多多”的核心竞争力在于创新的拼团模式和优质低价商品。首先，拼团意味着大量订单和用户很快涌入。而拼多多创新之处在于，每一个用户即为一个传播点，一传十，十传百，为品牌方省了很多宣传的费用。其次，大额订单量使“拼多多”可直接与供货厂商合作（海淘与国外厂商或国内一级总代）对话，省掉诸多中间环节，价格优势由此实现。“拼多多”优势在于何处？首先，商品种类非常丰富，且都是贴近消费者生活的各色商品。其次，商品在保证高品质的条件下，拥有令人心动的亲民价格。最后，拼团的创新社交玩法，是紧跟时代潮流的年轻人所喜爱的。“拼多多”已拥有惊人数量的拼团官方群，用户除了买东西，还会聊天分享。购物与社交双重实现。“拼多多”现在取得了哪些成绩？”拼多多”在运营不到半年时间，就达成了千万级的用户体量，用户数至今依然在迅速增长。“拼多多”在不依靠任何广告投入的情况下冲进IOS免费榜，好口碑是对平台的最大鼓励。“拼多多”现在都有哪些商家入驻？“拼多多”获得众多知名商家认可，入驻平台。其中，不乏澳洲德运奶粉、惠氏、雀巢、高丝、百草味、御泥坊、优色林、韩束、好奇、Blackmores、双立人、膳魔师、虎牌、乐扣乐扣等高知名度品牌。商品种类已愈万种。“拼多多”也有海淘业务哦！“拼多多”的海淘业务开始于2015年11月份，作为海淘业务的新人，在面对市场之时，我们依旧秉承给消费者提供物美且价廉商品的原则，为消费者提供一个安心的海淘平台。现阶段，已实现多个知名品牌入驻。消费者对海淘会存在很多疑虑，怕买到假货等等，“拼多多”是怎样保证海淘服务？首先，在货源上，“拼多多”部分货源采用与国外厂商或国内总代合作。其次，“拼多多”采用保税区发货途径，由海关、国检等层层把关。再次，“拼多多”执行消费者保障机制，假一赔十，欢迎大家举报！最后，严格的商家奖惩机制，鼓励与敦促商家在平台的活动。“拼多多”作为第三方平台，对商品质量、物流和客服等问题如何解决？答：在品质保证方面上，“拼多多”拥有严格且谨慎的商家监管机制和专门品控团队，来双保险确保商品质量，力求让消费者买的放心。在物流监管方面，“拼多多”采用专人商家物流对接的方法，确保用户问题得到第一时间解决。在客服管理方面，“拼多多”拥有专门客服团队，并定期做相应知识培训，用于提升用户体验。作为初创型电商，“拼多多”正在不断自我提升，迅猛成长。网络上的负面消息，我们怎么做？“拼多多”开启运营之时，我们一直在努力收集用户反馈，虚心听取用户的意见。对“拼多多”品牌给予认可和肯定的用户非常多，这也是我们努力做下去的不懈动力。新年伊始，2016年“拼多多”会继续666吗？“拼多多”在2016年将会以一个更全面、更丰富、更优惠、更趣味的面貌呈现给广大消费者。新的一年，“拼多多”将新拼团社交购物理念继续传播，让消费者在得到实惠的同时成为“拼多多”的粉丝。高品质与低价位并不冲突，“拼多多”会员制优质服务值得信赖。
拼多多是一种全新的网上购物模式,是真正意义上的团购。用户通过发起和朋友,家人,邻居等的拼团,以更低的价格,拼团购买优质商品。拼团遭吐槽融资破纪录 拼多多到底是什么玩法 - 互联网 - 科技讯
拼团遭吐槽融资破纪录 拼多多到底是什么玩法
　　成立不足一年，移动社交平台拼多多日前宣布完成总共1.1亿美元的B轮融资，创近年国内电商界B轮融资额新高。同时，拼多多近来却频繁曝出出售假货、寄送空包裹、售后服务滞后等问题。北京商报记者调查发现，拼多多看似是一家水果拼团平台，实际上玩的是另一个“套路”。　　品质遭吐槽　　拼多多用户弓女士日前向北京商报记者表示，自己拼团订单5次，仅有一次成功，最终还没有发货。“将拼团消息分享给朋友，几个人凑成团就可以了，反正抽不到也会退款。”她说。而拼多多另一用户巩女士称，“我收到的芒果全都不能吃了”。　　北京商报记者从拼多多客服了解到，拼多多是以低价吸引消费者，使消费者了解商品及品牌，达到产品推广的效果。抽奖的“限量抢”是受用户关注的一项，同时拼成团的用户很多，被抽中的概率可能偏低。北京商报记者登录百度拼多多贴吧，其中数十个帖子是为拼多多拼成团而组织的微信用户群，群成员共同拼单 。由此可见，拼多多运营将社交平台作用发挥得淋漓尽致。北京商报记者了解到，拼多多不做自营，而是招商吸引商家入驻，商品均为第三方发货，入驻的商家须通过资质审核，以文件的照片上传为审核方式，审核不通过可以再次进行审核。资质审核通过后可缴纳保证金，签约并创建店铺。　　吸睛VS吸金　　近日，女装初语宣布与社交电商平台拼多多签署合作协议，进驻拼多多商城，开设官方旗舰店。据悉，初语与拼多多将结合产品投放的效果，在拼多多平台展开“超值大牌”、“限时秒杀”等活动。北京商报记者在拼多多平台了解到，初语在拼多多的官方旗舰店上的在售商品为21件，总销量为41单，两人拼团购买价格比单件购买低3-4元。以初语在拼多多商城一款白色印花宽松T恤为例，两人团85元一件，单独购买89元一件，原价129元，但在初语天猫旗舰店，零售也是89元，拼多多并没有独特的价格优势。　　拼多多的水果拼团信息在微信频繁推送。如海南红心木瓜8斤装，两人拼团价格为18.9元，单独购买价格为23.5元。而北京商报记者曾多次购买的淘宝水果，海南红心木瓜8斤装，单件购买价格在16.8-19.8元之间浮动。　　数据存泡沫　　北京商报记者登录拼多多微信平台发现，商城主页面推送“限量抢”商品，用户仅支付单价0-1元，即有机会抽取价值几十元至上千元的商品，未抽中的均将交付款项退回。北京商报记者参与其中几项“限量抢”的拼团，最终都以未中奖而告终。而几乎无效的拼团，却为拼多多平台换来了大量的用户关注及点击流量。　　据公开资料显示，2015年9月拼多多以微信公众号上线，2周用户百万，4个月增长至2000万粉丝，上线未满一年，拼多多的单日成交额即突破1000万元，付费用户数突破2000万。但用户使用频率具有随意性，平台与用户间的互动主动权在使用者，客户黏度并不惹眼。　　根据数据分析，其登录用户多为微信第三方用户，用户是否关注拼多多，取决于是否系统关注拼多多微信公众号。此外，以最高交易纪录为例，单日交易额1000万元，付费用户2000万人，平均每人仅需支付5角钱，结合吸睛最多的“限量抢”，交易的金额中大部分可能会重新退回用户。电商分析师李成东表示，“付费用户数量2000万，单日成交额1000万元”这些数据对投资人很有吸引力，且拼多多的“限量抢”运行不对投资决策构成影响，但这也意味着业务数据会打折扣，用户并非真实购物，数据是有水分的。短期内爆发式增长的背后必然是糟糕的用户体验，用户的留存率也会下降。电商平台发展过快未必是件好事，供应链品控管理，好的产品、仓储物流配送，才能留住用户。　　北京商报记者 吴文治 实习记者 王维祎
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