笨主管手册是一部基于本土实践的管理学著作，本书从管理学的基本概念出发，以几个虚拟人物笨笨主管、阿灵主管与阿聪主管的管理经历入手，分析他们不同的管理风格，用寓言体的故事刻画了管人与理事两个最基本过程。
　　管理的目标是人，所以在本书中从管理者和被管理者两方面，效管理者与被管理者分成了几种类别，并对每一类别进行了研究，以员工生态学的角度对管理者的效果及行为进行了分析
　　管理的目的是做事，判别一个主管的能力，就在于所做的事情效果如何，因此，本书中提出了工作价值评判能力的概念，并针对此设置了专门的培训方案及测试。
　　本书目前正在《大连新商报》连载。
　　序：笨主管工作周记
　　第一周：员工说我笨
　　第二周：员工说我笨
　　第三周：员工说我笨
　　第四周：员工离职
　　第五周：培训新员工
　　第六周：公司加薪
　　第一章节选：主管的五种类型
　　一：心胸决定成就
　　早晨上班的时候，笨笨还没走到办公室门口，就听见门里传出激烈的争吵声。走进去一看，吵架的是主管阿强和同事阿智。笨笨站在一边默不作声的听了一会儿，终于明白了他们为什么要争吵。
　　原来，上周的时候主管阿强交给了阿智一些资料，让阿智给一个客户寄过去，可是今天早晨还没上班，客户就打来电话催资料，所以阿强大为恼火，过来质问阿智为什么不寄资料。阿智却回答说资料早已寄出，而且有邮政的票据为证，结果阿强一核对票据，却发现他给阿智的地址出了差错，这就难怪客户收不到资料了。
　　阿强很恼火，责怪阿智为什么不在差错发现之前就汇报，阿智却反唇相讥，指责阿强做事糊涂，等出了问题就知道一味的推御责任。所以两人没说几句就在办公室里吵了起来。
　　阿智敢和主管阿强吵架，也是有原因的。
　　阿智是部门里资历最老的员工，虽然他学历不高，但为人热诚，敢作敢为，三年前笨笨进入公司，就是有阿智带着他做事，不仅是笨笨，部门中的其它几个员工，阿盛、阿方、阿圆、阿滑等也都是由阿智一手带出来的，可以说阿智是部门的大师兄，大家对他一向是言听计从。
　　而主管阿强，却是在前任主管辞职之后公司从外边招聘进来的，据说他的能力很强，算得上业内资深人士了。当初阿强一到任，阿智就带着笨笨去新主管的办公室，汇报部门的工作况状，提交了年度工作计划。不曾想，阿强却将阿智辛苦的工作成果顺手推开，宣布道：“你们那些手工做坊的工作模式，已经太落伍了，现在的企业讲求的是现代化管理体制，以后你们大家都要改变过去那种拖拖沓沓的作风，按照我新颁布的工作规程和进度进行。”
　　阿智听了，脸上没什么表情，可心里却十分的不以为然。阿智这种想法也是有原因的，本来呢，老主管辞职了，部门里的员工们都支持阿智出任新主管，不曾想公司却另有打算，从外边聘请来一个空降兵阿强，阿强的工作能力确实是很强，他一到任就大刀阔斧的改革，改变了以前那种无序的状态，制定了许多新的奖惩措施，搞得大家精神说不出来的紧张，可结果，一段时间过去了，部门效率未见提高，却接连不断的出疵漏，象今天这个情况，已经不知有多少次了。
　　吵过之后，阿强怒气冲冲的去负责高管那里去告状了，阿智也是余怒未消，气呼呼的坐在那进而生闷气，笨笨走过去，想安慰阿智几句，却又不知应该说什么，这时候阿智抬起头来，怒气冲冲的说了句：“你们大家知道不知道？阿强昨天已经向人力资源部提出申请了，要把他以前的几个朋友招进来。”
　　“什么？”听到这个消息，所有的人脸上都变了色。
　　阿强这个空降兵主管，自从来到之后与大家的磨合一直不顺畅，但是大家还都抱着一线希望，希望情况会慢慢变好，可现在看起来，阿强已经下了决心，大家的好日子没几天了，而且，万一搞得不好，等阿强的心腹纷纷进入公司，就轮到他们这些老员工们走路了。
　　这是一个大家都不愿意接受的结果，所以大家的目光集中在阿智的身上：“阿智，那怎么办？你快替我们大家想个主意吧！”
　　“这都火烧眉毛了，还能有什么好办法？”阿智站了起来，看着大家：“我能想到的办法，都试过了，现在轮到你们大家了，你们自己看着办吧！”
　　“好，就这么办！”性急的阿盛最先跳了出来：“我们大家一起去找老板，强烈要求阿智做我们的主管！”阿盛一说话，大家纷纷跟上，七嘴八舌的商量了几分钟，就由笨笨打头，大家一起去找了老板。
　　老板是个胖子，简称阿肥，他正坐办公室里喝茶看报，见大家一起进来，就问笨笨：“什么事？怎么来这么多人？”
　　有意思的是，刚才大家在外边嚷得惊天动地，可一到了老板面前，却象是老鼠见了猫，一个个直往后缩，甚至还有两个心眼最多的员工，阿圆和阿滑，跟大家一起来到了老板的办公室门外，却趁大家不注意的功夫又悄悄溜走了。只有走在最前面的笨笨无处可躲，被推到了老板的面前，没奈何，他只好硬着头皮，把这些日子以来部门里所发生的事情说了一遍，最后说道：
　　“老板，我们认为这种情况不能再持续下去了，我们不否认阿强能力很强，可是他无法融入到我们公司的文化中去，所以我们的要求是，希望能够让阿智出任主管，阿智经验丰富，懂业务也懂管理，只要让他出任主管，我们部门才会恢复到有序高效的工作状态中去。”
　　说这番话的时候，老板肥肥用非常凶恶的眼光盯着大家，吓得大家都不敢抬头，只有笨笨毫不畏惧，眼睛一眨不眨的与老板对视着，大声的把他的要求说完。等他把话说完之后，肥肥傲慢的摆了摆手：好了，你们的要求我已经明白了，现在你们给我回去好好工作，听见没有？
　　笨笨答应了一声，就带着大家出老板的办公室，回到自己的案台前开始了工作，就这么一天过去了，也没见公司有什么动静。
　　到了第二天，笨笨正在座位上忙着，忽然人力资源部打电话让他过去，他懵懵懂懂的去了，人力资源部经理阿聪一见到他，就说道：
　　“笨笨，肥肥老板钦点，让你出任部门主管，你有什么想法没有？”
　　“什么？”笨笨吓了一跳：“让我做主管？怕不行吧，我们昨天要求的是阿智啊。”
　　阿聪笑了：“笨笨，如果阿智希望做这个主管的话，他就应该负起责任来，部门出了这么多的疵漏他却躲在后面不吭气，反倒是由你带着大家找老板说明了情况，所以老板认为，与阿智相比，你才是最合适的主管人选。”
　　看着目瞪口呆的阿笨，阿聪继续说道：
　　“一个人的心胸，决定着一个人的成就。你有多大心胸，能承担多少责任，你就能走出多远。”
　　二、不做就是失败
　　全然出乎笨笨的意料，公司居然让他做了主管，让毫无心理准备的笨笨目瞪口呆，一想到如果他出任部门的主管的话，就意味着大师兄阿智苦心经营的结果要落空，而且部门里的工作千头万绪，人际关系错综复杂，只要是想一想就头痛不已，更何况以后要天天处理这些问题呢？所以他坚辞职不就。
　　可是人力资源部经理阿聪却对他有着充足的信心，他说：“笨笨，你尽管放手去做好了，虽然你缺乏实际的管理经验，但如果你仍然象以前那样敢于担当责任，而且用心去学的话，你就会做得很好。”
　　见笨笨仍然犹豫不决，阿聪就说道：“这样好了，我给你讲一个故事吧，你听了之后或许会改变主意的。”于是，阿聪就给笨笨讲了这样一个故事：
　　在中国元朝末年，有一个书生，因为战乱流落在外，就在他身无分文走投无路的时候，遇到了一个做绸丝生意的富商，富商见书生可怜，就收留了他，让书生替自己记录帐薄，就这样，书生总是算是解决了自己的生存问题。
　　虽然富商救了书生的命，但书生在心里却是很不以为然，因为他是孔孟门徒，讲求的是“君子不言利”，甚至对于自己不得不依附于富商而感到羞耻。所以，虽然富商有心教导他经营之术，但他却不肯学习，所以跟在富商身边整整三年，对于经商仍然是一窍不通。
　　三年后，富商带着书生来到他的家里，富商的华宅豪阔之极，家中仆佣无数，看得书生眼花瞭乱。富商到了家之后，就大排宴席，请书生入座之后，叫自己的女儿出来与书生见面，并当场请了媒聘，要把女儿嫁给书生。书生喜出望外，满口答应了下来，然后他请求岳丈大人给他一间房间，他还要苦读圣贤书，对于他的这个要求，富商立即给予了满足。
　　从此书生跳出户，每天呆在房间里摇头晃脑的讼读四书五经，头悬梁，椎刺骨，立誓要考个状元之后再迎娶小姐过门。
　　有一天夜里，书生正在苦读之间，忽然听见外边火光冲天，哭声之声不断，书生还没弄明白是怎么一回事，房门已经被人一脚踹开，几个凶神恶煞模样的土匪冲进门来。
　　原来，当时正值天下大乱，刀兵四起，土匪遍地，附近的土匪早已在觊觎富商家的财富，所以在得知富商回家之后，土匪们趁夜围了宅院，一边放火杀人，一边肆意劫掳。发现这间屋子里不过是一个书呆子，满口之乎者也，土匪们顿感无趣，拿刀背一下子拍晕书生，又冲进内宅抢劫起来。
　　土匪们整整闹了一夜才走，等他们走后，富商的华宅豪院已经化成了一堆灰烬，富商连同家里的仆丁全被土匪们杀死了，只有富商的老婆和女儿藏在地窖里保住了性命。而醒过来的书生，成为惨遭灭门的富商家里唯一的男人。
　　书生的科举梦破灭了，他现在不仅要考虑自己的吃饭问题，还要保护好未过门的妻子，这意想不到的情况让书生不知所措。面对着满目废墟，他到底怎么做，才能解决目前的问题呢？
　　这时候他的岳母建议把废墟中尚未烧尽的木料卖掉，运气好的话，或许还能换几两银子，暂时糊口。书生正要点头，却突然改了主意。
　　虽然书生不谙经商，但是他知道，烧成焦炭的木头是卖不了几个钱的，墒侨绻????自谀切┥盏帽湫蔚哪就非八伎计鹄矗?沼冢?桓鼍?城蟠娴陌旆ū凰?氲搅恕?br&　　
　　他把烧焦的木头经过粗糙的加工，保留着上面被烟火熏过的美丽花纹，然后将这些木料销往江浙一带，还起了个名字叫“万山木”，果不其然，这种经过别出心裁加工的木料在江浙一带大受欢迎，书生也很快变成了一个成功的生意人。
　　后来这个书生做生意的花样越来越多，生意也越来越火爆，从此告别了穷酸的读书生活，成为了中国历史上赫赫有名的大富商。
　　这个书生，就是明朝立国年间天下最有钱的大富商，他的名字叫沈万三。
　　讲完这个故事之后，阿聪对笨笨说道：“笨笨，如果沈万三不是被逼得走上经商这条路的话，他充其量不过是一个读书不第的穷书生，而在他只是一个书生的时候，他全然也想不到自己的商业天才竟是如此的惊人。你也一样，如果你不尝试一下的话，又怎么会知道自己是否能成为一个合格的主管呢？”
　　“所以，”说到这里，阿聪站了起来，继续说道：“人生就是一个勇于改变自己的过程，在很多情况下，我们之所以失败，是因为我们不敢去做。”
　　听了阿聪这个故事，笨笨的勇气一下子鼓了起来，就说道：“既然公司这么相信我，那好吧，我就试试吧。”
　　阿聪道：“不是试一试，而是要认真的去做，认真的思考，认真的负责，你明白了吗？”
　　“明白了。”笨笨想了好一会儿，才回答道。
　　三、精明过人的阿智
　　阿智是一个很有心计的人，早年进入公司的时候，就拿定了主意要做一番事业，至少，也要一步步做到副总的职位上，这样才不负他的志向，才会丰富自己的人生。
　　但是，怎么样才能博得老板肥肥的好感，逐步取代当时的主管并从此一帆风顺，这成为了阿智当时研究的课题。
　　大多数员工进入一家公司，所考虑的无非不过是认认真真的埋头苦干，从而求得上司的肯首和同事的认同，但是，阿智却不这么认为，如果从一开始就认真负责埋头苦干的话，只会使主管对自己的期望值提得很高，却无助于个人的发展与成就。
　　关于这样一个想法，阿智是有亲身体会的。
　　阿智刚刚进入职场的时候，进入一家公司工作，他兢兢业业，拼命表现，很快就博得了主管的赏识，经常在部门里公开表扬他，让阿智很是沾沾自喜了一番，认为自己已经在公司里站稳了脚跟。
　　部门里另有一个叫坏坏的员工，他的工作能力不亚于阿智，但工作起来却吊儿郎当，工作中隔三岔五出差错，甚至还有迟到早退和旷工现象，可是一年的工作下来，这个坏坏却被任命为了部门的主管，而阿智却接到了公司的辞退信。
　　这件事让阿智大感不平，但又不明就里，只好悻悻离去，进入了现在这家肥肥公司工作，当他通过自己的努力成为了公司的业务骨干之后，恰好与坏坏所在的公司里发生了一笔业务，他和坏坏又碰面了。
　　借这个机会，阿智将坏坏用酒瀼醉，细问当年的究竟，已经时过境迁，而且阿智与他之间也不再会有竞争发生了，这时候坏坏才吐露出真言。
　　原来，当年的坏坏迟到早退旷工现象，以及工作中出现的差错，都是有意而为之的。坏坏说：他之所以这样做的目的，是为了降低主管在心中对他的期望值。
　　进入职场中的新人，正是需要表现的时候，那么坏坏为什么却有意要降低主管对他的期望，甚至不惜给主管留下一个坏印象呢？
　　这个原因，是因为公司选择主管，看重的是发展潜力，如果你一开始就表现得很优秀的话，公司对你的期望就会很高，一旦你的表现达不到公司对你的预期，那么，你的下场就有些不妙了。相反，如果公司一开始对你的期望值很低的话，而你的表现越来越让人刮目相看，公司就会越来越重视你，几乎所有的公司都相信自己培养出来的人才，如果你能够让公司确信你是由公司栽培出来的人才的话，那么你的成功也就指日可待。
　　所以，坏坏以一年的时间为期限，精心的为自己做了职业规划：
　　工作第一周：迟到两次，请病假一次，工作失误一次
　　工作第二周：早退两次，请事假一次，工作失误两次
　　工作第三周：旷工两天，和同事吵架两次。
　　工作第四周：进入收剑阶段。
　　—————————统计：工作第一个月，迟到早退各六次，吵架三次，工作差错六次。
　　等到了第二个月，情况就不同了：消灭迟到早退现象，但要保持和同事吵架一次，旷工一次，工作差错减少到两次。
　　第三个月：不迟到，不早退，不旷工，也不吵架，工作也要表现得很优秀。
　　第四个月：等候时机，发现同事的过错，抓住机会再次吵架，并将事情闹大，给公司留下一个该员工之所以吵架全是为了维护公司利益的印象。
　　第五个月：做好一件让大家都感到意外的工作，使大家对自己刮目相看。
　　第六个月：让自己表现得和普通员工一样。
　　第七个月：让自己表现得和刚刚进入公司急于表现的新员工一样。
　　第八个月：满足公司的预期，成为骨干人员
　　第九个月：力争负责公司中最为重要的项目。
　　第十至第十二个月：进入成长期，公司管理层对自己的进步颇感欣慰，并决定给自己“加担子”。
　　就这样，通过一年的精心谋算，坏坏成功的将自己定位于“在公司的培养下迅速成长起来的有发展潜力的管理人员。”而实际上，临到他升迁之前的最好的表现，也只不过刚刚达到阿智进入公司时的水平，但是因为阿智一开始表现得太优秀，所以公司对他的期望也较高，当这个较高的期望落空之后，大家更愿意把目光转移到一个正在成长之中的员工身上来。
　　坏坏说：员工的能力表现，是一条越上升越趋缓的曲线，重要的是，你必须选择最低点做为参照，而不是选择最高点。
　　听了坏坏的话，阿智如梦方醒，终于明白过来导致自己始终未能升迁的原因就在于自己开始时表现得太过于优异，而后续力量不足，所以才会让公司管理层丧失信心。
　　阿智立即对自己进行了心理调整，不再象过去那样埋头苦干，而是将部门员工包括笨笨等人在内的聚拢在自己的身边，逐步扩大自己的影响，让公司确信他是一个有发展潜力的管理人员。
　　他做得一直不错，而且还根据自己的情况对坏坏的方法进行了创新，没有照本宣科，无论从任何角度上来看，他都要成功了。可是万万却没有想到，这一家公司与上一家公司选拨人才的标准不一样，不是看重员工的发展潜力，而是取决于员工的心胸与责任感。
　　听到笨笨晋升的消息，阿智突然有了一种自己在刻舟求剑的感觉：舟已行矣，而剑不行，求主管若此，不亦惑乎？
　　阿智困惑了，不仅仅是困惑，而且是愤怒了。
　　四、经济人与社会人
　　正因为阿智对这个主管的职位谋划已久，所以当他得知笨笨的任命之时，第一个念头就是：糟了，我被笨笨欺骗了。
　　之所以有这个想法，是因为阿智在考虑问题的时候总是要比别人多拐两个弯，他用一种经济学的观点看待世界，认为人的一切行为都是受利益所驱动并以成本支出为考量的。
　　阿智认为，人的行为都是经济的，所有的人都是经济人，任何一项事情，是否应该去做，人们考虑的出发点是这件事能否为自己带来利益，如果是的话，人就的思维就会进入下一步：成本的考量。
　　经济人经过计算，如果发现做事情所获得的利益高出支付成本的话，人们就会毫不犹豫的下手去做，反之，如果成本的支出远高远收益的话，人们就会选择放弃。
　　阿智的经济人思维模式：　　
　　　　　
　　依据这种经济人的思维模式，阿智对笨笨的行为进行了分析。
　　在驱逐主管阿强的这次事件中，笨笨可以说是一个完全的局外人，无论是阿强做主管，还是由他阿智还做主管，对笨笨来说都没有任何区别。所以，当他要求笨笨带头去找老板闹事，按道理来说，笨笨绝没有任何理由答应，可是，笨笨却答应了下来。
　　现在的阿智心里说不出来的后悔，当笨笨答应出面做一件对他自己完全无益的事情，冒着给老板留下一个闹事的刺头印象的时候，他就应该想到，笨笨的行为已经完全违反了经济人的行为准则，按道理，他是不会答应的，可是他却答应了而且做了，而最终的结果，居然与阿智的经济人行为心理完全吻合。
　　笨笨的经济人行为心理描述
　　事件：主管阿强不称职，向老板反映并提名阿智出任主管
　　笨笨的选择 获得收益 支出成本
　　选择一： 袖手旁观 无，0分 无，0分
　　选择二： 带头出面反映情况 无，0分 给老板留下坏印象，-1分
　　实际情况：笨笨选择了方案二，理应得到-1分，却出乎意料的反被任命为主管，获得了正1分。
　　通过对笨笨行为的经济学分析，阿智得出了结论：他一定是疏漏了什么最为重要的变量，才使得笨笨行为函数出现了这个意外的结果。
　　那么这个被阿智所忽略的行为学变量是什么呢？这时候的笨笨也在对自己做出分析，与阿智不同，笨笨并不是单纯的把人看做是一个经济学上的变量，他认为，人是社会人，是有社会责任感的社会存在，所以，人的选择并不单纯是以利益做为考量的，更多的时候，人们还要考虑到责任与义务。
　　做一件事，不问是否有利，而是问是否应当，是否有责任去做，这就是笨笨的社会人理念。
　　所以，在驱逐主管阿强事件上，笨笨的社会人行为心理描述与阿智完全不同：
　　笨笨的社会人行为心理描述
　　事件：主管阿强不称职，向老板反映并提名阿智出任主管
　　笨笨的选择 后果 得分
　　选择一： 袖手旁观 部门管理混乱，个人利益受损 -1分
　　选择二： 出面反映情况 帮助公司解决问题，个人利益得到保障 正1分
　　不同的理论分析，得出了不同的结论。
　　笨笨依据社会人的行为心理描述自我，认为自己做了一件于已于人都有利的事情，所以公司任命他为主管，也是顺理成章的。
　　而阿智则不然，按照经济学的观点无法对笨笨的行为进行诠释，他不得不接受另外一个解释：笨笨搞了阴谋诡计，把他阿智给耍了！所以他怒火于心，决定要报复笨笨。
　　五、没有办法的办法
　　第一次做主管，笨笨完全不知道应该从何处下手。更让他不知所措的，是面对着大师兄阿智的挑战。
　　早晨一上班，阿智就在桌上泡一壶酽茶，叫上部门的几个兄弟，阿盛阿方阿圆阿滑阿柔等，团团的坐成一圈，一边品茶一边肆无忌禅的聊起天来，阿智有意把嗓门提得高高的，让其它部门的人都看到这一切。
　　看他们旁若无人的样子，笨笨心里凉了半截，知道这是大师兄阿智给他的一个下马威，不服他。而在阿智的心里，笨笨凭借阴谋诡计爬上主管的职守，他当然要不跟笨笨客气了。看见笨笨走过来，阿智仍然象往常那样挥了挥手：“过来过来，笨笨你过来。”笨笨走过来，问道：“什么事？”阿智吩咐道：“把你那天买的茶叶拿来给大家品品，这个茶叶没味。”笨笨本能的答应了一声，走到自己的座位前把茶叶拿过来，阿智一抬下颌：“沏上，把茶叶沏上，这么长时间怎么一点眼力都没有？怎么混的？”
　　笨笨的手哆嗦了一下，脸一下子涨红了，可是他没有作声。毕竟，阿智是有资格这么说他几句的，虽然他现在是主管，可三年前他进入公司的时候，全是阿智引导着他，所以他才在公司站稳了脚跟，但是阿智偏偏故意选择这个时候训斥他，这种蔑视与挑衅，无论如何也太过份了点。
　　但在这种情况，他总不能提醒大家说他已经是主管了，只好强忍着气，替阿智把茶水沏好。
　　沏好了茶水，笨笨再回到自己的办公室，正在不知怎么才能制止阿智的挑衅的时候，办公桌上的电话响了起来，是人力资源部经理阿聪打过来的。
　　“怎么样？感觉不是太好办是不是？”阿聪在电话里说道：“我听说阿智带着一帮人在办公室里聊天呢，要不要我过去说说他？”
　　“这个……”笨笨刚要说声谢谢，你快点过来吧，阿聪却继续把话说了下去：“我过去或者老板亲自出面，肯定会管点用的，但不是长久之计，解决不了根本性的问题，根本性的问题还在于你，毕竟你才是部门的主管吗，所以最好的办法莫过于你自己想办法解决这个问题，其实也只有你才能够真正的解决。”
　　笨笨失望的放下电话，可怜的这个新任小主管，他要是知道应该怎么解决就好办了，可惜他不知道。
　　就在笨笨这度日如年的煎熬之中，一个上午过去了，阿智招呼也不打一个就离开了公司，其余的人也茶尽人散，有的去了厕所，有的在座位上看闲书，笨笨趁机进了人力资源部的办公室。
　　见他进来，阿聪笑吟吟的问道：“上任第一天，感觉怎么样？”
　　笨笨摇头：“不怎么样，阿聪，我看你还是跟老板说一声，这个主管，还是阿智做吧，我怕我管不了他啊。”
　　阿陪笑了：“笨笨，你怎么还不明白？就凭阿智今天的表现，他也不可能做主管，说起来你还是他的小师弟，在这种情况下正需要他提携的时候，他却这么小鸡肚肠的带头跟你为难，这么狭窄的心胸，公司是不可能重用他的。”
　　“可是，阿智现在这个样子，我到底应该怎么办呢？”笨笨满脸苦相的问道。
　　阿聪道：“你这种情况，是几乎每一个新任主管都会遇到的，这涉及到一个角色转换的问题，你和阿智，都需要这么一个转换过程，如果你顺利的渡过这一关，以后的管理，就变得容易了。”
　　“角色转换？”笨笨眨了眨眼。
　　“没错，是角色转换。”阿聪道：“人在职场，因为所处的层级不同，利益关系不同，所以为人处世的态度也有所不同，当你还没有做主管的时候，你的身份是普通的员工，是阿智的好朋友，但现在，你已经成为了阿智的主管，你必须要考虑如何把一转换的现实性让阿智所接受。”
　　笨笨想了想，又问道：“可是我到底应该做些什么，才能让阿智意识到这个问题呢？”
　　阿聪道：“这正是你需要考虑的，好好想一想吧，只要你的办法得当，阿智他能够接受的。”
　　耷拉着脑袋从阿聪的办公室里走出来，回到自己的部门，入眼是一茶喝剩的茶水和几只没有清洗过的杯子，他默不作声的瞟了一下员工们，见他们没有任何反应，就自己拿起杯子去冲洗，当清水冲过杯面的时候，一个好主意跃上他的脑海。
　　对了，就这么做。
　　第二天，阿智一来上班，就发现自己的座位上有一壶已经沏好的香茶，他问了一声：“这是谁沏的？”大家告诉他是笨笨沏的，阿智冷笑了一声，大模大样的坐下，满不在乎的受用了。
　　第二天，那壶沏好的茶水又放在他的桌子上，阿智心里嘀咕了几句，没有作声。
　　第三天，第四天……终于有一天有同事在路上问他：“阿智，我听说你每天上班光喝茶水不干活，连肥肥老板都对你羡慕得不行，有这回事吗？”
　　阿智立即愤怒的回答道：“胡说，根本没有这样的事情！”
　　就在笨笨替阿智茶一周后的这天早晨，阿智冲进了笨笨的办公室：“好了好了，笨笨，你不用挖坑让我往里跳了，你这招也太歹毒了吧？难道我阿智除了喝茶就没别的事儿做了吗？你就说吧，到底有什么工作，需要我们做什么？”
　　六、测试你的管理人格
　　一个新任主管，那怕在升职之前你已经很有影响力，但一旦任命生效之后，依然面临着一个角色转换的问题。
　　即使是一个成熟的管理者，也经常会遇到部属的挑衅，这种挑衅包括攻击性挑衅与情绪型挑衅两种。
　　攻击型挑衅是指意在问鼎主管职位，谋后而动的行动，是经过精心策划过的，过程中常常充满了陷阱及圈套，意在诱主管入毂。
　　而情绪性挑衅则比较盲目，大多是受到压抑的员工无意识的心理渲泄，相对来说后果就轻微了许多。
　　攻击型挑衅及情绪型挑衅形态表现：
　　主管在工作中所遭遇的麻烦类型
　　序号 攻击型挑衅 情绪性挑衅
　　1 蔑视主管权威 有意的迟到早退现象
　　2 长期不做工作汇报 不打招呼的旷工
　　3 形成自己的小团体 拒不服从主管的工作安排
　　4 越级与高级主管相沟通 关起门来做自己的一套
　　5 重要的场合指责主管的错误 突如其来的和主管争吵
　　6 发现主管的差错不吭气 拒不改正工作中的差错
　　7 自行组建项目小组 工作消极拖延，不催不动
　　8 公开场合挑起与主管的冲突 无精打采，说牢骚话
　　9 拥有追随者且影响力不断扩大 不与主管沟通
　　10 对主管的劝导置若罔闻 与同事关系不和谐
　　通过研究我们可以发现，情绪型挑衅是一种偶发现象，采用疏理的方法就会很容易将其化之无形。但攻击性挑衅则不同，它是需要我们每一个主管认真考虑并对待的长期性行为。
　　针对每种有目的的攻击性挑衅，我们都可以找出合理的办法予以解决。然而，管理是一门不精确的科学，其中最难以测量的变量就是管理者自身，同样一个方案，甲主管采用可能会顺利的解决问题，但乙主管用了的话却很有可能败走麦城，因此，对管理者自身的研究，也就成为了我们的主要课题。
　　正如人的性格五花八门，管理者依据他们的人生经验与智慧形成了不同风格的管理类型，我们称之为管理性格。
　　通常情况下我们会把管理风格与管理者的个人性格相混淆，事实上大多数情况下管理风格带有管理者的性格特色，比如说一个火爆脾气的主管其管理风格也更多给人一种雷厉风行的感觉。然而，事实上，管理风格与管理者个人的性格完全不同。
　　管理风格实质上是管理者潜意识中的自我体现，正是这种潜在的自我意识在起主导作用，一个慢吞吞的温柔性格的主管可能在管理上表现出咄咄逼人的强势，而一个火爆脾气的主管临到事情的时候却有可能犹柔寡断。所以人们在根据管理者的个人性格判断其管理风格的时候，就会经常出现失误。
　　从管理风格上来讲，管理者可以分为：权威型、激情型、机巧型、动力型和稳重型几种。
　　权威型主管：这类主管荣誉感极强，注重权威与等级，做事刚决果断，百折不弯，对部门的形象要求极高，视荣誉为工作的最高目标，管理风格体现为孤傲、高高在上，最不能容忍的就是部属对自己权威的挑战。
　　激情型主管：这类主管最善于鼓舞部属士气，调动员工情绪，管理风格极富幻想，感性思维天马行空，做事轰轰烈烈，态度重于实效，虽然主观性较强，但感召力极强。
　　机巧型主管：这类主管最能够包容，表面上不会苛求于员工的微小过失，但在心里却极为重视，讲求以术统御部属，要求于员工的只是目标而不计较手段，对工作的要求形式重于内容，其管理特点是与部属水乳交融，适应力强。
　　动力型主管：这类主管在对部属的管理上信奉先发制人，后发制于人的理念，讲究团队做战，防患于未然，以极高的标准要求于部属，对部属的微小过失看得极重，工作中充满力度，激情扬溢。
　　稳重型主管：这类主管在工作中注重全局，不计较一城一地之得失，工作扎扎实实，最厌恶华而不实的花架子，对部属的要求是诚实守信，一诺千金。基础工作扎实而缺乏变通。
　　你在日常的工作管理中究竟属于哪一种类型呢？相信你对自己有着一个清醒的判断与归类，但是，你会发现在你的管理风格上集中了几种类型的管理风格，所以我们需要一个小小的趣味测试，替你自己做一个理性的分析。
　　管理者趣味心理测试
　　请你在五秒钟之内，在下列几种动物中选出你最喜欢的前三名，并列出优先次序：
　　□ 老虎
　　□ 猎豹
　　□ 长颈鹿
　　□ 黑熊
　　□ 狮子
　　你的选择：1------------，2------------，3------------
　　七：你是怎么处理麻烦的？
　　我们依据管理者的不同管理风格，将管理者分为五种类型：权威型、激情型、机巧型、动力型与稳重型，但在现实中我们会发现，在同一个主管身上经常会体现出不同的管理风格，如有的管理者具有着机巧型主管的智慧，又有着稳重型主管的执着。另一些管理者则有着动力型主管的激情与干劲，同时又象权威型主管那样重视自己的权威。
　　出现这种现象并不是我们的管理者分类有问题，恰恰相反，这是因为我们将管理风格与管理者性格混同了结果。
　　正如人的自我分为外在的自我、内在的本我与潜意识中的超我，人外在的表现与其内心的本我存在着本质区别一样，管理者风格也是需要认真加要鉴别的。
　　在这里，我们就应用到了精神分析学的一系列理论知识，通过上一次的心理学趣味小测试，将你真正的管理风格进行一个分析：
　　说明：我们所列出来的五种动物，正是代表了管理者的五种基本类型；
　　□ 老虎…………………动力型主管
　　□ 猎豹…………………机巧型主管
　　□ 长颈鹿………………激情型主管
　　□ 黑熊…………………稳重型主管
　　□ 狮子…………………权威型主管
　　你所选择的第一种动物，是你刻意想让别人所认同的管理风格，比如说你选择了长颈鹿，则表明了你在试图向别人证明，你是一个激情型的主管，你希望别人认为你最善于鼓舞员工士气，调动员工情绪。然而，这只是你留给别人的印象，未必是真正的你。
　　你所选择的第二种动物，是你内心里对自己的真实判断，假如说你第一个选择了长颈鹿，但却在第二个选择了黑熊的话，这就表明了你虽然力图向别人证明你是一个最善于鼓舞员工士气、调动员工情绪的主管，但在你内心里，你认为自己其实是一个做事踏实而稳重，对一切投机取巧的行为充满了厌恶的人。
　　你所选择的第三种动物，是真正的、甚至连你自己也不知道的内在的你。例如你第一个选择了长颈鹿，第二个选择了黑熊，却在第三个选择了狮子的话，那么，你希望别人认同你是一个激情型主管，而你自己却认为你是一个稳重型的主管，但实际上，你却是一个权威型主管，对自己的形象与威信特别的重视，容不得别人对你的忽略与怠慢。
　　正如真实的自我永远躲藏在潜意识的黑暗中一样，你真正的管理风格受潜意识的自我所驱动，游离于你的思维之外，是无法依据理性所能判别出来的。
　　管理者风格定位剖析图
　　通过对管理者的管理人格的测试，我们就可以分析得到你的管理风格，任何一个管理者总是希望自己能够做到尽善尽美，所以，通常在同一个管理者身上同时会具有着几种不同的管理风格，但是，希望别人所认同的管理风格是刻意表现出来的，它可以给人造成一种迷惑的印象，却不是真正的你。
　　同样的道理，你所认为的自己也是日常经验给你的错觉，而真正主宰你的，却是受到潜意识主导而形成的真正的管理人格，一旦发现了你自己，你就能够主宰自己的行为，在工作中把握自己的优点，避免自己的缺陷。
　　主管类型一栏表
　　分类 名称 管理风格
　　 优点 不足
　　狮子 权威型 刚决果断，百折不弯 一意孤行，拒绝变通
　　长颈鹿 激情型 富于幻想，感性思维 过于主观，不切实际
　　猎豹 机巧型 性格开朗，适应力强 缺乏主旨，今是昨非
　　老虎 动力型 干劲冲宵，富于激情 缺乏考虑，易于冲动
　　黑熊 稳重型 沉实厚重，重信守诺 缺乏机变，犹豫不决
　　正如笨笨所遇到的那样，每一个主管在管理中都会遇到到部属的阻抗，面对麻烦，不同类型的主管处理的方式是完全不同的。
　　遭遇麻烦时不同类型主管的表现
　　分类 管理人格 处理麻烦的方式
　　狮子 权威型 这类主管以能力及威信服众，通过化解矛盾提升威信
　　长颈鹿 激情型 这类主管较为理想化，对麻烦能拖就拖，让其自行消失
　　猎豹 机巧型 这类主管以权衡之术驭众，用给部属制造麻烦的方法化解
　　老虎 动力型 这类主管会预设假想敌，先发制人，防患于未然
　　黑熊 稳重型 这类主管以诚待人，遇到挑衅才想起解救
　　八、麻烦真的来了
　　自从笨笨每天替大师兄阿智沏一壶热茶，日复一日终于搞得阿智说不出的难堪，再也不允许笨笨给他沏茶之后，阿智就改变了战术，他借口项目繁忙及客户约谈等理由，上班的时间开始没个准点，有时候一天也不来，最多不过是打个电话，说自己正在外边和客户谈着呢。笨笨对此无可奈何，暂时情况下只好听之任之。
　　笨笨起初还以为，阿智不来上班也有好处，至少办公室里不会再人找他的难堪了，可这个一厢情愿的想法很快就落了空。阿智虽然不再露面了，可是另一个老员工阿盛却公开跳出来与笨笨对着干。
　　说起来阿盛这个员工，还是与笨笨同期进入公司的，但与笨笨不同的是，阿盛是个火爆脾气，三两句话说不明白，就气得脸红脖子粗，再要争执下去的话，就会忍不住的动手打人。当年阿盛还在试用期的时候，就因为工作安排与当时的主管发生了争吵，争吵的结果是他一拳打得主管鼻血狂喷，如果当时不是阿智护着他，找到老板讲清楚阿盛动手打人的原因理由的话，阿盛肯定会被炒了鱿鱼。
　　后来又有一次，阿盛和笨笨两人的工作上出了疵漏，又是阿智替他们遮掩了过去，所以，阿盛在内心里是非常感激阿智的，一旦阿智遇到事情就义不容辞的出马助阵，并认为笨笨也应该象他这样做才对。
　　所以这次笨笨的提升，阿盛就感到极为惊讶而愤怒，与阿智一样，他认为这是笨笨对大师兄的背叛，就琢磨着找个机会教训教训笨笨，替阿智出这口气。
　　这样的机会真是太好找了，这天笨笨找阿盛谈他最近的工作，阿盛借机发难，先是讥讽了笨笨几句，然后又故意吵闹起来，并当着部门员工的面，狠狠的打了笨笨一拳。
　　这一拳把笨笨打得晕了头，他知道阿盛的火爆脾气，也知道阿盛是因为阿智的事情有意与他为难，就佯装开玩笑的样子嘻嘻哈哈的干笑了两声，然后急忙躲开了，阿盛意犹未尽的又在笨笨的屁股后面踢了一脚，笨笨却连回头都不敢，忍着羞辱低着头，逃回了自己的办公室。
　　这件事很快在公司里传开了，人力资源部经理阿聪为此还将笨笨叫了过去，问了一下到底是怎么个情形。听笨笨说了详细情况之后，阿聪若有所思的说道：“阿盛这个情形，倒和我当年刚刚升任主管的时候遇到的一个员工一模一样。”
　　“真的吗？”笨笨眼睛顿时亮了，急切的问道：“阿聪，当年你遇到情形是怎么一回事？”
　　阿智回忆道：记得当年我刚刚升任主管的时候，部门里有一个员工脾气特别火爆，他的手边总是端着一只茶杯，和别人讨论工作的时候，一着急就会什么也不顾的连水带杯子砸向对方，很多员工都曾让他泼过一身的水，可他天生的就是这么一个火爆脾气，也没法子跟他较真。这名员工从此也越来越桀骜不训，不服管理且自行其事，谁也拿他无可奈何。等到了我出任主管的时候，给他安排工作，不料他压根不听，居然与我吵了起来，我只不过解释了两句，就被他连杯子带茶水砸了过来，搞得我当时说不出的狼狈。
　　“唔，唔唔。”笨笨听得屏心静气：“你说的这情形，跟我今天遇到的事情几乎一样，那你后来怎么解决的这个问题？”
　　“还能怎么解决？”阿聪冷笑道：“兵来将当，水来土淹，以其人之道，还治其人之身。为了解决这个问题，我调查了一下这个员工，发现他以前也是一个老实本份的人，只不过后来他发现这种逆来顺受的性格无法保护自己的利益，就迷信起武力来，偏偏公司里都是文明人，谁也不愿意跟他计较，他尝到了甜头，从此就把自己定位在一个火爆脾气的位置上。事实上他每一次动手打人都是精心考虑过的，根本不是什么控制不住自己的脾气。发现了这个情况之后，我就准备了一副拳击手套，借部门里组织活动的机会，引诱他和他进行拳击比赛，然后狠狠的揍了他一顿，打得他鼻青脸肿却没办法吭声。此后，我每次对他布置工作的时候，就有意把那副拳击手套放在桌边，故意漫不经心的摆弄着，让他一见到那副拳击手套就心有余悸，再也不敢跟我动手了。”
　　“好办法，好办法，”笨笨听了，连声叫好：“真是一个办法。”
　　“你瞧，”阿聪道：“我已经把办法告诉给了你，你回去，就按照我这个办法来吧。”
　　“可是……”笨笨却突然犹豫了起来：“我怕你这个办法对我没有用。”
　　“为什么？”阿聪问道。
　　“你看这这身体，”笨笨沮丧的说道：“大腿还没有阿盛的胳膊粗，真要是和他进行拳击比赛的话，只会让他把我打得满地找牙，根本起不到效果。”
　　“笨笨啊，你可真够笨的！”阿智再也忍不住哈哈的放声大笑起来：“我给你讲这个故事，不是让你学着跟阿盛动手打架，而是让你学习着研究员工的心理状态，要把握着他们的心理欲求，只有这样才能良好的激励员工奋发向上，你明白了吗？”
　　笨笨苦恼的摇了摇头：“好象明白一点。”
　　阿聪白了他一眼：“能明白一点，就是一个好的开始，你回去好好考虑考虑，到底怎么样才能解决眼前的问题吧。”
　　九、 如何管理“坏脾气”员工
　　阿盛的火爆脾气让笨笨一筹莫展，无论这个主管是否他情愿做的，但一个新主管正是需要向公司做出表现的时候，阿盛偏偏选在这个节骨上跟他捣蛋，无非不过是在向大家公示笨笨没有管理能力。
　　当然，笨笨完全可以将阿盛的情形向肥肥老板反映，公司肯定也会支持笨笨的。但问题是，阿盛不是一个人，他的行动代表着部门中所有员工的心声，如果出了这样的事情的话，相信大家都会跟着阿盛去老板那里告笨笨的状，就象对待前任主管阿强那样，将笨笨赶走。
　　这样的事情已经发生过，而且，大家都在期待着同样的事情再一次发生。
　　笨笨感觉自己进退维谷。
　　就象关在笼子里的困兽，笨笨六神无主的在办公室里来来回回踱着步，踱着踱着，他不知不觉的踱出了办公室，来到了人力资源部，推门一看，正见阿聪跟几个老主管聊着工作，他刚想退出去，阿聪却向他招了招手：“笨笨，你来得正好，我们这儿正说阿盛的事情呢。”
　　“是吗？那真是太好了。”笨笨精神一振，走了进去：“我刚刚做了主管，第一次遇到这种事，真是六神无主了，大家有没有什么好的办法教教我？”
　　“什么好办法坏办法的，”一个火爆脾气的主管抢先说道：“象这种不顾大局的员工，摆明了是个不稳定因素，根本就不应该留在团队里，要是我啊，马上就向阿聪递交报告，不惜一切代价也要把这种人清除出去。”
　　“问题根本没有这么严重，”另一个在公司里威信较高的主管不同意第一个主管的办法：“象阿盛这种人，就应该以子之矛，攻子之盾，用业务能力压制住他的长处，暴露出他的短处，让他束手无策，问题自然而然也就消除了。”
　　“可笨笨刚刚上任主管，根本没有那么高的威信，”第三个开口的主管摇头道：“我看这个事啊，笨笨你只能是委曲求全，以情相动，天长日久，水滴石穿，慢慢的等待着阿盛的理解和改变。”
　　“委曲求全是必然的事，”第四个主管点头道：“最关键的是笨笨你要端正态度，对阿盛以诚相待，以德报怨，慢慢感化他。”
　　“你们那根本不能叫办法，”第五个主管坏坏的笑道：“人是管理中最不确定的因素，所以一定要根据不同的对象随时改变策略，阿盛之所以闹事，是因为他自以为是，觉得自己是在替阿智抱打不平，所以只要击跨他心中这份自信，他就自然而然变得规矩起来了。所以，我的意思是让阿聪出马，跟阿盛谈一谈，就说公司中有人反映说阿盛之所以这么闹，是因为他看笨笨闹事做上了主管，所以也想闹一个主管当一当。到时候阿盛肯定要否认的，那么这事就好办了，既然他不想做主管，还闹什么闹？”
　　等大家都说完了，阿聪赞许的点点头：“笨笨，主管是用头脑来工作的，你必须学会思考。你瞧，在场的每一个人都能够举重若轻的解决这个问题，他们也都把自己的办法告诉给你了，你打算用哪一个办法呢？”
　　笨笨满脸感激的站了起来：“谢谢大家，你们所有办法，我都会用到的，现在我就去解决这个问题，谢谢你们了。”
　　说完这番话，他转身出去，返回到自己的办公室，经过阿盛的办公台案的时候，说了句：“阿盛，你来一下，我有点事要跟你说。”
　　阿盛站了起来，走到笨笨的办公室门前，却不进去，就站在门口故意大声说道：“有什么话，你就说吧，工作是光明正大的事情，搞那么偷偷摸摸的干什么？有什么见不得人的？”
　　笨笨气恼的叹了口气：“阿盛，刚才阿聪打电话叫我过去，他说你想做咱们部门的主管，是不是这样？要是的话，我绝对支持你。”
　　面对这个突如其来的问题，阿盛呆了一呆：“胡说，哪有这种事？”
　　笨笨摆了摆手：“阿盛，想做主管并不是什么丢人的事，你何必这么冲动呢？但我认为你目前并没有这个想法，可是阿聪却不肯相信，他说，如果你不想做主管，为什么要在部门里又吵又闹呢？阿盛你也应该知道，这些日子里公司有一些谣言，说我之所以做上这个主管是因为带头闹事的原因，所以阿聪问我，你是不是学着我闹事做主管呢？我说不是，可阿聪不信。”
　　 “什么？”阿盛一听，险些没气炸肺：“这话是谁说的？简直是胡说八道，我跟你的事，是因为阿智，就算是你不做主管了，也应该轮到阿智才对。”
　　“那可不一定啊，阿盛，”笨笨却一个劲的摇头不已：“我也是这么跟阿聪解释的，可阿聪却说：既然轮不到你，你闹什么？还不是你看人家笨笨闹上了一个主管，也跟着学样罢了——这可是阿聪的原话，你要不信可以去问他。”
　　“胡说八道，胡说八道，”阿盛气得差一点要吐血，他哪里有胆子去问人力资源部经理？只能跟笨笨大吼大叫：“这都是胡说八道，是谁这么乱造谣？要是让我知道了我饶不了他！”
　　“好了好了你别吵了，”笨笨却装出一副息事宁人的样子来：“你我了解，根本就不是这种人，不过你以后可别再让人抓住把柄了，对了，这有一份工作你拿过去，明天早晨之前做好它，没问题吧？”
　　阿盛猛一挥手，想打落笨笨交给他的工作，可手刚一举起来，又有气无力的垂落了下来，他要是再跟笨笨顶牛，岂不正是印证了那个谣言吗？笨笨是因为“闹事”而当上主管的，自己如果不想做主管的话，又有什么理由闹事？到时候人人都会说他阿盛想做主管想疯了，学着笨笨闹，他就是满身是嘴，也辨白不清自己之所以这样做是为了阿智。
　　想了想，阿盛从鼻孔里喷出来一声哼，一把夺过笨笨手里的文案，狠狠的瞪了笨笨一眼，大摇大摆出去了。
　　谣言的力量是不容忽视的，阿盛考虑好了，不管这个谣言是什么人制造出来的，他都休想得逞！他要把这项工作做好，让谣言不攻自破！
　　看着阿盛的身影，笨笨慢慢坐在座位上。眼前这个问题，暂时就算解决了，往后靠的就是水磨石的功夫了。他总算领略了什么叫管理。
　　管理就是……捕捉住人心理上的弱点，引导着他向着你所希望的方向走。
　　十、如何对待要求离职的骨干员工
　　终于摆平了火爆脾气的阿盛，笨笨觉得自己全身的精力都被抽了出来，无力的瘫坐在座位上，现在他终于知道了，这个主管还真不是好糊弄的，不过一个阿盛就让他一筹莫展，部门里的其它员工要是再凑凑热闹的话，那他可真有点招架不住了。
　　怕什么，就来什么，笨笨的这口气还没缓过来，几天没露面的阿智终于出现在办公室里了，他满脸都是长兄般的亲和微笑与关怀，笑吟吟的把一份辞职报告放在了笨笨的桌上。
　　笨笨顿时目瞪口呆。
　　阿智之所以在部门中形成这么大的影响，就在于他的业务能力与行业经验特别的强，他的辞职，不要说笨笨，就连人力资源部经理阿聪都不敢批复的，而如果老板知道了这件事的话，肯定会亲自出面挽留。竞争对手的公司也曾几次三番想拉阿智过去，这些事笨笨都是知道的。
　　也正因为笨笨知道，所以阿智才会这样做。因为他知道笨笨根本就不敢签这个字。
　　慢慢的拿起阿智那份辞职报告，笨笨欲哭无泪的看着阿智，不知说什么才好，阿智却笑眯眯的催促道：“签字吧，笨笨，干吗这么愁眉苦脸的？”笨笨吱唔了一声：“那阿智，你已经找好新的公司上工了吗？”阿智的脸上浮现出一丝狡黠的笑容：“这是我的私人事务，你就无权过问了。”
　　“可是……”笨笨吱唔着，阿智追问：“可是什么……”笨笨突然生起气来，阿智的能力强是不假，但用这个办法来要胁他，未免也太过份了，就干脆问道：“那阿智你要求辞职，是因为我，还是因为公司？”阿智眨眨眼，笑了：“这是我个人的事情，与你没有关系。”既然阿智这样说，笨笨的紧张心情就放松了一些，央求道：“那阿智，你能不能再考虑考虑？你瞧瞧我才上任，你就提出来辞职，这多么让我难堪……我的意思是说……这也太仓促了。”
　　阿智不高兴了：“早就考虑过了，还有什么要考虑的？反正我把辞职报告交给你了，你给我把手续办了，我也早点回家休息。”说完，他大模大样的掉头离开了，回到自己的隔间坐下来喝茶聊天。
　　笨笨满脸愁苦的看着那份报告，好半晌才想起来应该看看公司的规章制度对这种情况是如何规定的，打开员工手册一看，才知道象阿智这种情况，是主管先签字，主管签了字后交由人力资源部，人力资源部同意之后，转由行政部派人过来接收阿智的一应办公物品，财务部结算阿智的薪资，而行政又是与财务挂勾的，只有见到由当事人及行政部签了字的回复，财务部才会支付薪资。
　　笨笨把这个流程研究了好长时间，这期间阿智又有两次过来催促他签字，笨笨被逼无奈，拿起阿智的辞职报告正要去找阿聪，脑子里却突然醒悟过来，在这一系列管理流程之中，布满了对阿智的限制，任何一个环节产生问题，都会让阿智进退两难。
　　笨笨笑了，拿起阿智那份报告，塞进了抽屉里，然后忙起工作上的事情来。过了一会儿阿智又进来催，笨笨若无其事的看着他：“不要急，阿智，你先不要急，等我处理过这几件工作再说你的事，对了阿智，你是老员工了，想辞职没关系，但你现在仍然是公司的员工，还是做好你的工作的，你先把你手上的工作写个报告给我，不然的话，我没法子给你签字啊。”
　　“你……”看着笨笨那张憨厚的脸，阿智的气不打一处来：“你到底签不签字？”
　　笨笨叹息一声：“好，好，如果你非要走的话，那我就签，可现在你不是还没走呢吧，工作还是要做好的，是不是阿智？”
　　阿智的脸色变了变：“你的意思是说，你要签字？”
　　“那当然，”笨笨假装懵懂的样子，拿过那纸辞职报告，在上面签了自己的名字：“好了阿智，你现在去行政部，让他们来接管你领取的办公物品，然后再去人力资源部办手续，然后再到财务部支领薪资。”说完这番话，他埋头工作，不再理会阿智。
　　阿智呆呆的站在那里，好半晌，才气恼的一跺脚，拿着报告出去了。看着他的背影，笨笨冷冷一笑，他知道，这份报告，永远也不会出现在行政部主管的办公桌上的。这一点，相信阿智心里也同样的清楚。
　　十一、滑头员工的管理
　　阿智果然没有拿那份辞职报告去行政部，他原本不过是赌气而已，而当笨笨将选择的权力交到他自己的手中的时候，他反而犹豫了起来。一连几天，阿智闷声不响的坐在办公台案前，忙自己的工作，笨笨则当做什么事情也没发生过一样，开始对阿智发号施令，这时候的阿智只有闷声不响的接受。
　　见阿智在最后的一步退缩了，笨笨心里长舒了一口气。部门里最难摆弄的就是阿智了，只要阿智歇下心来，部门里的工作就算是风调雨顺了。
　　笨笨正坐在办公室里考虑着下一步的工作，这时候员工阿滑推门走了进来：“笨主管，这项工作我总算干完了，累死我了，笨主管你先看一看。”
　　是什么工作呢？笨笨心里纳闷，接过来一看，原来是肥肥老板前些日子吩咐给他的一个项目方案，他不由得喜笑颜开：“好好好，阿滑，真是太好了，我正在愁这项工作没法子着手呢，你居然已经搞出来了，辛苦你了。”
　　“辛苦倒没什么，”阿滑却很是高姿态：“工作吗，只要能把部门的工作搞好，辛苦一点又算得了什么？”
　　“说得好，阿滑你说得太好了。”笨笨连连点头，正要翻开来项目方案仔细看看，阿滑又说道：“对了笨主管，你看为了这个工作，我连加了三天的班，累得都没个人样了，家里煤气罐两天前就没气了也没顾上换，我想先回去把家里的事情处理一下，笨主管你看行不行？”
　　“这个……”笨笨想了想，说道：“你回去也不是不可以，不能只顾工作误了家里的事，要不这样吧，你回去先把煤气罐换了，然后再回来上班。”
　　“好的。”阿滑答应了一声，掉头出了门。
　　阿滑请假走后不久，办公室外边的隔间就响起了稀哩哗啦的声音，好象是谁在翻找什么东西，这声音越来越大，阿盛那暴燥的声音不时的响起，吵得笨笨心里说不出的烦恼，他放下手中的方案，想出去看一看，想了想又坐下了。这个主管他只不过做了几天，却已经慢慢摸出来门道了，主管并不是事无巨细都要过问，很多情况下，员工自己的事情自己会解决的。
　　正忙着，他的办公室门被人推开，阿盛探头探脑的看着他：“笨笨？”
　　笨笨眼皮抬了抬，既然阿盛还没有称呼他主管的意识，那么他只好先装听不见的了。
　　可是阿盛想不到那么细腻，他又提高了嗓门：“笨笨，你看的是什么？”笨笨恼火的放下方案，正想说话，阿盛已经大步的走了过来，伸手抓过方案一看，大声的嚷了起来：“笨笨，就我去趟洗手间的功夫，原来你已经把方案拿过来了，先给我，我这后面还有一段没写完呢。”
　　“什么？”笨笨大诧：“这方案是你做的？”
　　阿盛鼓起了眼睛：“不是我做的还谁做的？这个工作不是你那天交给我的吗？”
　　“噢，”笨笨翻了翻眼皮，终于想起来了，阿盛说得没错，这个工作，确实是那一天他跟笨笨谈过话之后，顺手交给阿盛做的，那么怎么刚才阿滑说是他做的？心里想着，笨笨急忙把方案又从阿盛手里拿过来，翻到后面看了看，果然，、正象阿盛说的，后面还有几个部分没有写完。
　　看着阿盛悠哉优哉的拿着方案回去工作，笨笨心里顿时升起一股火，这个阿滑，简直是太滑头了，别人做工作的时候他喝茶聊天，等人家阿盛工作做完了，他却趁阿盛去洗手间的功夫抢先跑来请功，居然还以此为理由请了假，这个家伙，真是讨厌。
　　心里想着，笨笨推开门就要把这事告诉阿盛，可是当他推开门之后，却突然改了主意。
　　现在他已经不是一个员工了，而是部门的主管，做员工的时候他可以出于义愤把事情真相告诉阿盛，但是做了主管，他就要考虑更多。主管，无论做什么事情，都必须以降低部门内部的交易成本为目标。
　　但是，阿滑这个坏毛病却必须给予警告，否则的话，他迟早会闹得部门分崩离析。
　　经过一番思考之后，笨笨拿定了主意，等阿滑得意洋洋的一回来，他立即叫阿盛和阿滑进他的办公室，先夸奖了阿盛的工作成绩，然后正色告诉阿滑：今天他上班溜号，以旷工计。见阿盛在座，阿滑心里明白，笨笨已经知道了事情的究竟，如果他再不识趣还要争执的话，笨笨就要当着阿盛的面把事情经过全部说出来了，所以阿滑只好苦着一张脸，接受了对他的处罚。
　　十二、主管是对部属能力的管理
　　含而不露的警告了阿滑，笨笨在办公室里转了一圈，看到阿智一声不响，阿盛埋头工作，阿滑在自己的座位上垂头丧气，阿方阿圆和阿柔也都在各忙各自的事情。笨笨的心里突然感觉到说不出来的轻松，他觉得自己已经控制住了局面，就颠颠的跑到阿聪的办公室。
　　阿聪正在设计一张主管能力打分评价分析表，见到笨笨进来，他愁眉不展的抬起头来，看着笨笨：“笨笨你说，做主管的，他的工作到底应该干些什么？”笨笨呆头呆脑的回答道：“当然是搞管理了。”阿聪又问：“管理没错，但是主管应该管些什么呢？是管人？还是管事？”
　　“这个……当然应该是管事了。”笨笨道。
　　“可是，”阿聪又追问道：“管理学是对人的管理，通过他人的劳动实现你的价值与目标，这个概念说明了管理学的对象是人，既然管理的对象是人，怎么会管事呢？主管可不是仓库管理员啊。”
　　“这个……”笨笨考虑了一下：“那么能不能这样说，管理学的对象是人，但目标是工作，通过对人的管理实现工作的目标。”
　　“你还是不明白管理学是什么。”阿聪不知为什么显得有些心烦意乱，他站起来，缓声说道：“想要了解管理学是什么，听我给你讲个故事吧。”
　　春秋战国年间，越国的谋臣范蠡在助卧薪偿胆的句践平灭吴国之后，知道句践不是一个能够共享富贵的人，就携全家隐居到了东海之边，通过经商成为了当时富可敌国的大富豪。
　　范蠡有三个儿子，大儿子与他共同创业，辛辛苦苦积攒了万贯家业，小儿子自幼娇生惯养，衣来伸手，饭来张口，是一个典型的纨绔子弟。二儿子却有志游历天下，可是却在楚国和人口角，失手杀了人，被判入狱，秋后处斩。
　　听说二儿子要被杀头，范蠡就急忙准备了一辆车，并吩咐人将不务正业的小儿子叫来，打算让小儿子去楚国救回二儿子。大儿子听说了这件事，急忙赶来了，说道：这样不行啊，三弟整天吃喝玩乐，根本做不了什么事，派他去会耽误事的，还是我去吧。范蠡却说：不行，这件事，一定要让你的小弟弟去，如果你去了的话，反倒有可能害了你二弟弟。
　　然而老大却说什么也不听从，和父亲大吵起来，一定要亲自去救弟弟，范蠡无奈，只好让老大去了。
　　临走之后，范蠡吩咐老大去找一个叫庄公的人，老大到了楚国找到庄公，送上了三千两黄金，然后要求庄公帮忙。庄公收下黄金，就吩咐老大回去，可是老大不肯听，仍然滞留在楚国，进行公关活动。
　　庄公收了黄金，就立即进宫见楚王，原来，庄公本是楚王的老师，楚王对他信任有加，庄公就利用这种信任，欺骗楚王说：大王，近日有慧星掠过，这是因为大王你实施暴政的原因，所以老天发怒。楚王听了很是害怕，就问：那怎么办呢？庄公就道：除非大赦监狱里的死囚，否则老天不会高兴的。
　　于是楚王就吩咐天下大赦，滞留在楚国的老大听了这个消息，顿时后悔起来：早知道楚王会大赦天下，又何必浪费三千两黄金给庄公呢？于是他又找到庄公，把黄金要了回来。
　　庄公大怒，立即又去找楚王，说道：大王，你大赦天下是件好事，可有个罪犯是无论如何也不能赦免的，因为他家里的人带了钱来楚国活动，放了他，百姓会以为大王你爱钱才赦免他的。
　　楚王听了，说道：那好吧，既然这样，就先杀了那个家伙，再大赦天下好了。
　　范蠡的二儿子就这样被处斩了，老大灰溜溜的拉着弟弟的尸首回家了。范蠡却哈哈大笑着迎出门来，说道：我早就知道你会害了你二弟弟，除除是你小弟弟去，否则一定是这个结果。
　　老大就问：为什么呢？
　　因为，范蠡解释说，你是随我一同创业的，知道钱来得不容易，舍不得花钱，而你小弟弟就不同了，钱不是他挣的，花起来大手大脚不再乎，所以办成这件事的最合适人选，是他而不是你。
　　讲完之后，阿聪若有所思的说道：“笨笨，这个故事，包括了管理学的几个基本要点，计划、组织、控制与决策，是我国历史上最经典的一个管理学案例。它告诉我们说，管理就是对人的管理，不仅是能力差的员工的管理，更主要的是对能力强的员工的管理。能够控制住最不确定的人的因素，就是最好的管理。凡是做主管的，一定要清楚这个道理，否则，管理的效率与效能也就无从谈起。”
　　第二章：员工的工作人格
　　一、员工的工作类型
　　做过一段时间的主管之后，笨笨发现了一件奇怪的事情。
　　不同的员工，在工作上所表现出来的风格不同，这应该是正常的，一个人的工作风格必然的受到其性格的影响，可以理解。但是，让笨笨纳闷的是，员工的工作风格与其外在的性格表现并不完全一致。
　　比如火爆脾气的阿盛，按理来说，他性急如火，工作也应该是大刀阔斧才对，然而不，阿盛的工作风格非常的细腻，与他火爆的性格完全不相符。
　　相反，心思慎密的阿智，在工作中却表现得大大咧咧，以前笨笨对他只有感激，现在他再从主管的位置上重新审视阿智，却惊讶的发现阿智工作上非常马虎，不仅效率不高，而且工作质量极差。
　　最初笨笨还以为阿智仍然是在和他赌气，故意不把工作做好，可是当他找到阿智以前的工作，才发现阿智向来如此，虽然他平时为人心细如发，但在工作上却是个标准的马大哈。
　　这是怎么一回事呢？为什么员工的表现与他的外在是如此的不相符合呢？笨笨陷入了困惑之中。
　　经过一段时间的观察，笨笨终于发现，与主管的管理类型一样，员工在工作中也表现出形形色色的工作风格，他将这种与员工性格剥离开来的工作风格称之为工作人格。
　　他把员工的工作人格分为八种：
　　第一种：忠诚智慧，能力不凡。
　　这种员工的工作能力极强，任何工作落在手里都能够做出优异的业绩，而且这种员工顾全大局，能够替公司着想，以最不引人注目的方式弥补主管的缺陷，无论这种员工出现在何时，出现在哪里，都会立即受到高层的瞩目，迅速走红并上升。
　　第二种：能力不凡，挑衅意识强烈。
　　这种员工的工作能力不亚于第一种员工，只不过，这种员工的成长较为缓慢，或者是遭受到来自于主管的强烈嫉妒与同事的挑衅，无论如何表现也难以消除高层的成见。所以这种员工更多的选择挑战主管权威，任何主管遭遇到来自于这种员工的挑衅，都会一败塌地无力抗拒。
　　第三种：能力不足，心思狡诈。
　　这种员工工作能力较差，但特别的聪明，善于把握时机，以已之长，攻彼之短，最善于避开自己能力不能够胜任的工作，总是试图通过对同事的控制提升自己在公司中的地位，如果获得其它有能力的同事的攘助，就会迅速窜红。
　　第四种：能力不足，挑衅意识极强。
　　这种员工同样缺乏工作能力，但更缺乏自知之明，习惯于无端攻击同事和主管，挑衅意识极强，说怪话，发牢骚，抱怨别人，总之，对他人苛刻，对自己宽松，是这一类员工的主要特点。
　　第五种：能力极强，但不服从管理。
　　这种员工信奉工作就是干好你的活，对业务能力精益求精，但缺乏与同事特别是与主管相处的智慧，通常情况下是自恃工作能力强对主管心存蔑视，经常故意顶撞主管，以显示自己的能力。
　　第六种：只知埋头苦干，缺乏应变能力。
　　这类员工拼命埋头苦干，缺乏最基本的维护自己利益的意识与能力，坚信辛苦的付出就会有回报，缺乏应变能力，不知道因时因地调整自己的工作目标，虽然做得多，无用功也多，无形中降低了自己的劳动价值。
　　第七种：绝对服从主管权威，却缺乏基本的工作能力。
　　这类员工颇有几分自知之明，自知工作能力不足以服人，平时对主管的依赖较高，处处维护主管的权威，是职场中最为常见的“马屁精”。
　　第八种：即不肯服从管理，也没有任何工作能力。
　　这类员工或者是刚刚进入职场不久，正在学习阶段，或者是受限于个人的资质，工作能力不足，学习能力也很弱，而自己也知道这一弱点，所以在平时刻意保持低调，与主管保持一定的距离，尽量做到不引人注目。
　　有趣的是，虽然笨笨将所有的员工做了分类，但是，在几乎每一个员工身上，都集中的表现了几种不同甚至相互矛盾的性格，例如，有的员工即具有第一类的特点，同时也有第二、第三类的特点，这就使得员工的工作人格显得扑朔迷离。那么，究竟哪一种类型才是员工的真正工作人格呢？
　　为了弄清楚这个问题，仿造主管心理测试的方式，笨笨设计了一张员工工作人格心理测试题：
　　请你在五秒钟之内，按做选次序，选出你所喜欢的三种动物：
　　□ 猎狗
　　□ 野狼
　　□ 狐狸
　　□ 刺猬
　　□ 野牛
　　□ 蠢驴
　　□ 笨猪
　　□ 老鼠
　　1--------------------，2-------------------，3-------------------
 　　
　　二、员工的工作人格解析
　　如前所述，笨笨虽然将员工的工作人格分为八种，但是，现实中的工作环境是极为复杂的，在任何一个员工身上，往往会体现出几种彼此不同相互矛盾的工作人格。例如有的员工表现得很精明，不把自己的主管放在眼里，同时却要保持了对公司的忠诚，象这种情况比比皆是。
　　之所以出现这种情况，是员工们在职场的内外压力之下刻意表现出来的，能常来说，一个员工身上的工作人格有三种：
　　第一种：印象人格，这是员工迫于外在的压力，不得不表现出来的外在工作人格，是做出来给主管或公司看的，或者是员工刻意努力的方向，绝不是员工的真实内在。
　　第二种：主观人格，这是员工内心深处对自己的认识，这种认识是完全自我的，是员工自我认为的自己的工作人格。
　　第三种：真实人格，这是甚至员工自己也不清楚的自我人格，它深埋在潜意识的深处，主导着员工的工作行为，只有在极为特殊的情况下，才会“一时失常”而表露出来。
　　按照笨笨的心理测试，员工在按优先次序选择三种动物的时候，选择的第一种，是自己的印象人格，选择的第二种，是自己对自己的认识意即主观人格，只有在无意识选择的第三种的时候，才是其在工作中表现出来的真实人格。
　　员工工作人格解析图
　　同样的，为了更好的分析职场中的员工表现，我们将八种不同工作人格的员工用八种不同的动物进行表述，通过动物的形象特征，解析员工的表现。
　　一个员工在职场中的能力评论有多种，我们选择主管最为重视的工作能力、服从意识及员工自己最为重视的情商EQ做为区分。
　　员工的工作人格及特征分类
　　工作人格 特征
　　 工作风格描述 工作能力 服从意识 情商EQ
　　猎狗 忠诚智慧，勤奋肯干 强 服从 高
　　野狼 能力出众，蔑视主管 强 不服从 高
　　狐狸 诡诈精明，能力平平 无 服从 高
　　刺猬 控制力差，挑衅意识强 无 不服从 中
　　笨猪 依懒性高，能力不足 无 服从 中
　　野牛 能力出众，但不顾大局 强 不服从 低
　　蠢驴 兢兢业业，但工作价值不高 强 服从 低
　　老鼠 极不引人注目，工作效率极低 无 不服从 低
　　笨笨用这个方法对自己部门的员工进行了一次趣味性测试，得到的结果使得他对部属员工们表现重新进行了定位。
　　比如最早找他麻烦的阿盛，第一个选择的动物是野牛，第二个选择的动物是老鼠，第三个选择的动物却是笨猪。这表明，阿盛最初寻衅于笨笨，并不是自己所愿，而是为了证明给大家看，他阿盛是感激阿智当年的栽培的，然而他的本意，却同当时的笨笨一样心里充满了苦闷，希望自己象一只老鼠那样不引人注目。而他真实的自己，甚至连他自己也不知道的内在，却是一个带有很强依赖性、对自己的能力和不足看得明明白白，对公司和主管极为忠诚的员工。
　　事实上，阿盛的表现也正是这样。
　　而阿智呢，他第一个动物选择的是猎狗，第二个动物选择的是狐狸，第三个动物却是刺猬。这表明，阿智在表面上做出一副忠诚肯干勤勤恳恳任劳任怨的模样，而在内心里却将自己视为聪明的狐狸，总是试图用最小的成本获取最高的利益。然而实际上，阿智真正的内在工作人格却是一只刺猬，一个好斗的、惯好滋事生非处处与人为难的形象。
　　现在笨笨终于明白了，为什么这些年来，几乎所有的主管都无法在本部门立足，原因就在于阿智这只刺猬的挑衅，寻常一只刺猬对主管是构不成过于严重的干扰的，但是，阿智主观人格中的狐狸特性却起到了作用，他运用自己在部门中资历最长的优势，刻意的制造冲突，最终成功的驱逐了所有的主管。
　　然而，阿智显然没有想到，一只刺猬是无法晋升到主管的职位的，这就是肥肥老板为什么选择了笨笨的原因。
　　具有晋升可能的，首先是猎狗，狗的忠诚与智慧是所有公司最为稀缺的，这种类型的员工一旦出现，就会迅速上升，其次是野狼，野狼依靠自己的智慧挑战主管权威，从未有过失败的先例。至于其它类型的员工，则各有千秋，在不同阶段呈现出不同的上升可能。
 　　
　　三、员工类型之一，猎狗阿聪的故事
　　职场中最为稀缺的动物就是猎狗，任何一个主管手下如果出现了一条猎狗，主管就会获得空前的成功，主管的业绩猎狗会帮助他完成，主管的不足猎狗会用巧妙的办法进行弥补。但是，由于真实的工作人格潜藏在员工的意识深处，被员工自我的主观人格及刻意打造出来的印象人格所蒙蔽，很多情况下，甚至连这类员工自己都不知道自己的真实定位。
　　笨笨的晋升正说明了这种情况，表面上，他总是试图留给大家一个蠢驴的印象，尽量让大家相信他很笨，但是他对自己的判断却是另外一种情形，他认为自己其实是一头野狼，这也是他在前任主管阿强管理能力不足的情况下他挺身而出的原因，他认为自己应该这样做。
　　但是笨笨的选择却让阅人无数的肥肥老板一眼看到了他的本质，肥肥很高兴自己的公司里竟然出现了一条猎狗，所以，他在第一时间里会同人力资源部讨论，将笨笨提升为主管。
　　不仅笨笨如此，当年的阿聪也是这样。
　　当年阿聪刚刚进入公司的时候，被派在行政部打杂，当时的行政部主管阿孬发现阿聪能力极强，顿时警惕起来，生恐阿聪表现得过于优秀引起老板肥肥的注意，从而失去自己的主管职位，于是，当时的行政部主管阿孬就想尽了办法，刻意压制阿聪，不想让阿聪出头。
　　意识到自己的能力已经引起了阿孬的警觉，阿聪就小心翼翼的注意保护自己，平时多看少说，阿孬吩咐的任何工作踏踏实实的做好，同时多留一个心眼，于不动声色之中注意着阿孬的所行所为。
　　没多久，阿聪就发现了一个问题，由阿孬负责采办的行政部的办公用品，价格明显都比市面上高出许多，很明显的一件事是，阿歪在吃回扣，中饱私囊。如果事情仅仅是这样倒也罢了，可是阿孬却不在公司采购物品清单上签字，他耍了一个滑头，每次他与供应商谈妥之后，就让对方的一个办事员将物品送来，让阿聪来签收。
　　阿孬这一手很坏，采购清单上没有他的签字，只有一张签收单，那么这张签收单就成为了交易发生的全部证据，万一要是让老板发现有人在侵吞公司资产，那么阿聪无论说什么也洗不清自己的嫌疑了。
　　发现这个问题之后，阿聪就悄悄的瞒着阿孬设计了一系列采办流程，然后把方案报到了肥肥老板那里。
　　肥肥老板正在为公司的成本控制发愁，接到阿聪的方案，顿时喜出望外，就问阿聪：“你是怎么想起来搞这么一个东西的呢？”阿聪却无意出卖阿孬，反而回答说：“这是主管阿孬要求他设计的。”
　　阿聪这么回答，也不能说是撒谎，因为阿孬毕竟是主管，象什么加强管理强化成本控制之类的场面话总是要说一说的，只不过他说说就算了，现在阿聪却拿着他这番话做为证据，证明阿孬也是一心为公司着想的。
　　听了阿聪的回答，肥肥老板很是高兴，当月就给阿孬加了奖金，直到这个时候，阿聪才从几个知道内情的老员工那里得到消息，原来这个阿孬，与肥肥老板关系非同一般，居然还是肥肥老板的大舅哥，对于阿孬在公司里的表现，肥肥是很信任的，以前曾有几个员工举报过阿孬的行为，却都让阿孬遮掩过去，最后那几个员工都被阿孬找了借口扫地出门。如果阿聪选择了与阿孬对抗的话，那么，他此时早已被清除出公司了。
　　这就是职场上的疏不间亲了，从管理学上来说，控制的基本要素越少，控制的程度就越高，用人唯亲最大的优势就是绝对的信任，阿孬虽然在小项目上免不了揩点油水，但如果临到公司生死关头的时候，他总归要比任何一个人更要可靠。
　　而其它的人，无论能力多么强，但由于他们不对公司的未来负责，所以其忠诚度总是比不了阿孬。
　　阿孬拿到了奖金，对阿聪的看法顿时大为改观，就将部门里最繁琐的工作一古脑的推给阿聪，自己乐颠颠的跑到外边天天与客户胡吃海喝，阿聪终于得到了机会，立即放开手脚大干，他首先将部门内部的流程重新优化，将权力集中到肥肥老板的手中，让肥肥老板高兴得眉开眼笑，当阿聪有意突破部门限制，参与到对公司的整体性控制上来的时候，他已经成为了肥肥老板离不开的得力助手。
　　就这样，猎狗阿聪凭借着自己的忠诚、肯干及善于协调人际关系的优势，很快就脱颖而出，成为了公司的中流砥柱。
 　　
　　四、员工类型之二：野狼阿猛的故事
　　事实上，论能力、论忠诚度、论情商，野狼在任何方面都不亚于猎狗，如果说野狼不过是猎狗的一个特例，也不为过。
　　野狼之所以成为野狼，只是因为他所遭遇的主管过于不合作，或是私心太重，或是嫉妒心过强，或者是另有其它原因，总之，只有当主管将自己的地位看得比任何东西都重要的时候，猎狗才会被逼上野狼之路。
　　就在笨笨将员工分门别类进行研究的时候，他亲眼目睹了另一个部门的一只野狼是如何挑战主管并最终获得成功的。
　　这只野狼叫阿猛，部门主管叫阿妒，从阿猛来到这个部门开始，就努力工作，处处注意维护阿妒的权威，并通过自己的努力主动的将部门工作提高了一个台阶，使得阿妒在肥肥老板面前出尽了风头。
　　风头出过之后，阿妒就开始提防阿猛，发现阿猛的工作能力强，阿妒就故意将大量的工作堆在阿猛的头上，阿猛开始加班，但他越加班工作量越大，弄到最后，部门里所有的工作全都堆到了阿猛一个人的头上，其余的员工发现了这个现象，就都站到了阿妒的阵营里找阿猛的麻烦。当阿猛加班工作的时候，大家都轻闲自在的喝茶聊天，等阿猛搞完一项工作，大家就一起过来给阿猛挑毛病。
　　这世上的事，最容易不过的就是挑毛病了，那怕是再完美的工作，那也不妨提高要求，所以大家的工作难度很低，而对阿猛提出来的要求，却很高。
　　阿猛心里有数，任何人对他指指点点的时候，他都认真倾头着，不停的点头，就这样持续了一个月，大家都觉得自己有些太过份了，也就不再理会阿猛，而阿妒发现阿猛的能力远超出他的所料，更加紧张起来，就绞尽脑汁的想出许多毫无意义的工作，想拖跨阿猛。
　　却不想，阿猛的工作价值评判能力极高，任何一项工作交给他，他都用自己的一套指标对工作进行价值评判，一旦发现某项工作价值不高甚至是毫无价值，他就丢到一边不予理会，而把重点铺在那些对公司来说更有价值的工作上。而那些毫无价值的工作是阿妒临时想出来的，吩咐过阿猛之后，他自己也想不起来了，这样，就给了阿猛充裕的时间。
　　阿猛一边任劳任怨，通过这种方式博取大家的同情，看看火候差不多了，他就开始“试错”。
　　这个试错的过程就是在工作中经常出现一些错误，这给阿妒留下一个错误的印象，似乎他的某一些方面工作能力存在着缺陷，发现了阿猛的“缺陷”之后，阿妒如释重负，长长的舒了一口气，迫不及待的到处宣扬阿猛的“不足之处”。
　　这个试错的过程还让阿猛慢慢的摸到了阿妒的底线，知道阿妒的水平到底怎么样，盲点又在什么地方，找到了突破口后，阿猛开始动手了。
　　首先，阿猛借口找人力资源部办手续，假借向人力资源部主管阿聪请教问题之际，故意露了一手自己的特长，这一手恰恰是阿妒到处散布的阿猛的不足之处，让阿聪大吃了一惊，开始对阿妒的能力水平及动机产生了怀疑。
　　此时，阿猛对阿妒的水平已是洞若观火，就有意的在工作中设了一个圈套，借阿妒让他设计方案之机引诱阿妒产生岐义与误解。可怜阿妒在阿猛面前就有如一个透明人，而且他对阿猛的判断又产生了严重的偏差，自己稀里糊涂钻了进去还不知道。
　　这边阿猛一次次的往人力资源部跑找阿聪，等阿妒那边的错误显出苗头之后，就有意将自己的方案讲给阿聪听。阿聪一听就楞住了，怎么阿妒和阿猛说得不一样？急忙叫来阿妒问一下，阿妒却仍然懵懂无知，仍然坚持以前的错误不肯改口，这种情况让阿聪看得摇头叹气不止，为了避免给公司造成更大的损失，只好将情况向老板肥肥做了汇报，并提议由阿猛来负责项目的进行。
　　老板肥肥听了汇报之后，叫阿猛过去谈了谈，阿猛却是等待已久，他很高明，绝口不谈阿妒对他难怪疲?皇谴硬棵殴ぷ鞯慕嵌燃肮?镜睦?娉龇ⅲ?炎约旱南敕ㄓ胍丫?龉?墓ぷ鹘擦私玻?美习宸史识运?辛松羁痰娜鲜丁?br&　　
　　阿猛的能力已经得到了高层的认同，可这时候阿妒仍然不知进退，负隅欲顽，坚持认为阿猛的能力不足，而他的观点与高层的研判恰好相反。这就决定了阿妒在公司的好日子为期不远了。
　　接下来，阿聪在阿猛的部门里对员工进行了调查，阿猛前期的兢兢业业再次起到了作用，大家众口一词，推重阿猛，至此尘埃落地，野狼阿猛通过狡诈的心智成功的取代阿妒成为了部门主管。
 　　
　　五、员工类型之三：狐狸阿黠的故事
　　挑战者野狼是极为凶狠、残酷的，在打击主管方面工于心计，是所有主管的噩梦。但是，职场中最令人痛恨不过的还是狐狸，因为狐狸同样是在觊觎主管的职位，却比野狼更为不择手段。
　　而且，狐狸最善于伪装自己，在将主管蒙蔽之前，狐狸的印象人格通常是一头闷头苦干的蠢驴，一旦获得主管信任，他就将自己装扮成一只忠诚性极高依赖性极强的笨猪，跟在主管身边跑前跑后，瞧准时机再出手，多半会让主管吃不了兜着走。
　　尽管狐狸如此的工于心计，但在实际工作之中却很少有获得成功的时候，说到底，狐狸缺乏最基本的工作能力，除非有哪头野牛心甘情愿的帮助他，否则，无论狐狸是多么的狡黠奸诈，都无济于事。
　　阿聪在升任人力资源部主管之后，就曾经遭遇过这么一只狐狸，差一点没把阿聪搞掉。
　　那时候阿聪经常去人才市场招聘新员工，有一个叫阿黠的员工天天跟在他的屁股后面跑，阿聪对阿黠的能力进行过一段时间观察，发现阿黠的能力一般般，但处处小心再意，时刻注意维护阿聪的主管权威，所以阿聪判断，阿黠是一头能力说不上，忠诚没问题的笨猪。
　　但是阿聪错了，就在他对阿黠放松戒心之后的不久，一份来自于人才市场的短信发到了肥肥老板的手机上，短信上说，目前人才市场提高了档位的折扣率，请公司速速去招聘。
　　肥肥老板大为诧异，难不成这个招聘也是有回扣的？就按短信的电话号码回拨了过去，声称自己是人力资源部的员工，询问摊位折扣是怎么一回事，对方的声音断断续续，好象接手机的人嘴里含了一块热豆腐，但是意思却表达得很清楚，招聘摊位确实是有回扣的。人才市场将每个摊位按一千二百元的价格向招聘公司出租，发票也是开一千二的，但实际只收四百元。
　　这就意味着，阿聪每去人才市场招聘一次，就从公司里捞到了八百元钱。
　　肥肥老板不高兴了，他对阿聪难道还不够信任吗？想不到阿聪竟然如此目光短浅。以后再吩咐工作的时候，肥肥就不再吩咐给阿聪，而且越过阿聪直接吩咐给阿聪的部属。这边阿聪兴高采烈的还准备去人才市场招聘员工，却被肥肥制止，吩咐给几件无关紧要的工作，招聘的事让别人去做了。
　　突然遇到这种情况，阿聪好似被当头浇了一瓢冷水。他知道老板对自己有看法了，就立即找了个机会，跟肥肥面谈了一次，弄清楚了是怎么一回事。看到肥肥手机里的短信，阿聪哈哈大笑起来，解释道：“老板，这是那些做招聘中介的皮包公司搞的花样，因为皮包公司没有资源，就打起了靠回扣打开市场的心思，真正有能力的人是不会去这种公司的，招聘单位去了这种公司，也根本招不到合适的人。”肥肥老板不肯相信，就问道：“如果是这样的话，那你怎么一趟趟的往人才市场跑呢？这么长时间招不来合适的人，还是你的眼光有问题吧？”阿聪就坦然的回答道：“老板，你给我两天的时间，我会给你一个满意的答案的。”
　　然后阿聪就跑到给肥肥老板发短信的那家皮包公司，假称自己是接到对方的短信来的，询问折扣是不是真的。对方推了满脸笑容，连声说是，并劝阿聪赶快登记，双方也好发财。阿聪就认认真真的填写公司所需要人才需求表，一边填一边和对方东拉西扯，填好了表格，他却突然反悔了，不肯付钱，说对方的短信不保险，说不定自己的老板也会收到一份，如果是这样的话，那他的饭碗就砸了。
　　对方眼见就要挣到手的钱飞了，情急之下，信誓旦旦的向阿聪保证，他的短信只会发到人力资源部经理的手机上，决不会让老板知道的，直到这时候，阿聪才摊了牌，告诉对方他正是从老板的手机上才知道这家公司的。然后他假意保证，如果对方肯告诉他是如何把老板的手机当做了他的手机的话，他就把这家皮包公司当做是猎头公司，说服老板在这里登记。
　　对方被猎头公司的前景吸引住了，终于说出了告诉他号码的这个人。
　　这个人，竟然是阿黠。
　　直到这时候，阿聪才意识到阿黠的险恶，他居然想一石三鸟，让阿聪失去老板的信任，让自己掌握人力资源的实权，同时，又可以中饱私囊。
　　阿聪回去后，将阿黠解聘，把全部情况向肥肥老板做了汇报，重新赢得了老板的信任。
　　狐狸阿黠千算万算，却终归失败在他的工于心计上。
 　　
　　六、员工类型之四：刺猬阿怪的故事
　　大多数时候，刺猬相对于员工来说只是一个过程，许多新进入职场的新人，因为缺乏社会经验，总是不肯接受现实，过于理想化，当发现公司不象是书本上的模型一样完美无缺的时候，免不了就要发些牢骚，提一些不着边际想入非非的“合理化建议”，眼高手低，有意无意的贬拆自己的主管或老板，这种人任何一家公司都有，大家也都对他们持以宽容态度，不会过于计较。
　　差不多大多数员工都有这样一段心路历程，但随着工作能力的提高与社会经验的增加，渐渐的，这种不成熟的刺猬工作人格有的退化，有的减弱，但却有些员工痴心不改，坚持刺猬到底，最终搞得大家都不开心。
　　早在阿聪、笨笨进入公司之前，肥肥老板就招聘来一个刺猬，叫阿怪，嗜好整天说怪话，发牢骚。他上班第一天，就忧心忡忡的跑来肥肥的办公室：“老板，咱们公司不对啊，不能这么搞啊。”
　　肥肥老板也正为公司的发展犯愁，听到阿怪的话，急忙问道：“不这么搞的话，那应该怎么搞？”阿怪两只手一伸：“老板，一家公司，最起码也要有一家公司的样子，你看咱们的办公环境也太简陋了，依我说，咱们应该把整幢楼买下来，宽宽敞敞的让大家办公，那样的话，大家心情愉快，工作的效率也就高了起来。”
　　肥肥老板呆呆的看着阿怪，说道：“可是咱们公司没有那么钱啊？”
　　“噢，没钱，”阿怪纳闷的摇着头：“老板，你说你没钱开什么公司啊？”
　　阿怪一句话，差一点没把肥肥老板气死，起初肥肥还以为他是嫌薪资不高故意气老板，后来才发现，这个阿怪是一只标准的刺猬，不论老板主管员工，逮着谁就乱扎一气。
　　任何一个员工犯了错误，阿怪总会在第一时间赶到，对人家指指点点：“你看你，这儿，还有这儿，这么简单的事情你都想不到，工作的时候想什么了？就惦着泡妞吗？”就这么一句话，无形中就将对方的工作价值降低了。
　　所以员工们集体提出强烈抗议，要求解聘阿怪，让他一个人搞得大家工作起来说不出的痛苦，辛辛苦苦的劳动，让他几句话就给抹煞了。
　　发现阿怪这个毛病之后，肥肥老板非但没有应员工请求将他辞退，反而提升他做了主管，想通过他对别人的苛求，提高工作质量和效率。这一招果然奏效，阿怪当上了主管，顿时如鱼得水，每天兴高采烈的在公司里跑来跑去，今天指责这个衣装不正规，明天骂那个工作效率太低，他的这种做法也确实帮了肥肥不少的忙，至少，至少，肥肥可以在大家受到委屈之后，以一个“慈祥的好老板”的形象出现在大家面前，安慰大家几句，让大家继续苦干。
　　很快，阿怪的黄金时代结束了，肥肥的公司发展进入了新的阶段，员工越来越多，部门也五花八门，肥肥把主要精力放在公司的长远规划上，内部事务的管理主要由主管们来负责。
　　但是主管们的效率却让肥肥很不满意，于是他就尝试着用阿怪来做副总，看看能否起到作用。
　　如果这时候的阿怪能够顺利的实现工作人格转型，从一只刺猬过渡到猎豹狮子或老虎什么的，也就皆大欢喜了。然而，阿怪却没能完成这一过渡，他仍然不过是一只逮谁扎谁的刺猬。
　　由于阿怪的粗暴作风，激起了绝大多数主管的不满，在一次又一次的工作会议上，大家齐心协力的与阿怪相抗争，这时候公司里唯一支持阿怪的，只有老板肥肥了。但只有肥肥就足以让阿怪立于不败之地了，然而，阿怪的刺猬属性却最终把自己的前程和肥肥的希望搞砸了。
　　肥肥试图推行一个全新的市场战略，这将打破公司各部门的利益均衡，势必引来主管们的强烈反弹。所以肥肥将阿怪视为自己阵容的主力军，向主管们的利益集团发起冲锋。
　　让肥肥万万没有想到的是，针对肥肥的战略，绝大多数主管都表示了支持，唯一反对的人竟然是阿怪，仔细研究阿怪反对的理由，却根本没什么理由，只不过是他的刺猬习性发作，控制不住自己总是想贬斥别人的一张嘴而已。
　　这件事让肥肥对阿怪彻底失去了兴趣，他先是分派阿怪负责管理行政后勤，然后夺去阿怪的实权，最终逼迫阿怪辞职，改换门庭，另找其它公司扎刺去了。