后使用快捷导航没有帐号？
扫一下，分享更方便，购买更轻松
亚马逊卖家退款退货操作流程和退货处理分析
亚马逊卖家退款退货操作流程和退货处理分析
查看: 2095|
摘要 : 亚马逊卖家退款退货操作流程和退货处理分析绍兴跨境卖家联盟绍兴跨境卖家联盟绍兴跨境卖家联盟微信号SXAMAZON功能介绍绍兴亚马逊卖家联盟—从事跨境电商市场培育、提供跨境仓储与供应链物流、跨境网货集成服务、
亚马逊卖家退款退货操作流程和退货处理分析
绍兴跨境卖家联盟
新手卖家如果收到退货申请（Return Request），心里肯定是特别紧张，LOL.just calm down,今天我们就来学习一下怎么处理退货请求:：首先退货申请（Return Request）的入口在后台的这个位置，看下图：那么问题来了，收到退货申请我们最先要做的是什么呢？ Of course,是 Contact Buyer。沟通是我们的解决问题的第一步，沟通好了或者沟通未果，我们就可以采取下一步动作。目前我们大部分卖家协商的结果就是退款，或者给客户重新发货。然后关掉Return Request，当然有些有良心的买家在你退款后会立刻关掉请求，没有的话就自己关掉就好了。下面我们讲下退款的步骤：
建议选择买家取消；也可以根据实际情况选择退款原因，退款可选原因如下图（部分退款相同），需要注意的是：如果卖家选择的原因在于自身，ODR订单缺陷率扣分更多；如果不能选择买家的原因，建议选择General adjustment； 退款金额可以在半个小时内回到订单界面更改，以防手误退款错误。亚马逊退货处理分析：Q1：客户收到货物后不满意想退货该怎么办?首先可以跟买家沟通下，是实物与描述不相符合等原因，再想办法进行解决，如果客户非要退货，产品退货回来的运费是买家自己承担，当买家收到买家的退货之后，再退款给买家。Q2：我是国内自发货，客户收到货后想要退货该怎么处理呢?1、货值不高，干脆赠送给买家，跟买家协商让其留好评。2、货值高，那就建议按照正常的程序，联系海外仓公司，让买家退货到当地的美国地址，海外仓公司收到货物后，再处理退款。如果在美国有可靠的朋友，建议可以跟朋友协商，让买家把货物寄到您朋友的地址，后期有该产品的订单，可以让可以帮忙发走。Q3:FBA的订单，买家要退货，请问这个订单怎么处理呢?FBA订单引起的退货问题，货会退货亚马逊仓库，亚马逊会处理，建立卖家联系亚马逊把货取货仓库，待买家把货物退货后再做退款处理。Q4:卖家要求退货，统一后，亚马逊会返还之前收的佣金和其他费用吗?一般情况下，亚马逊会扣20%的佣金，退回80%的佣金给卖家，不管是部分退款还是全部退款。Q5:FBA的订单，亚马逊是先退款还是先退货呢?退回来的货亚马逊怎么处理?我还可以再销售吗?退回来的货物如果没有破损可以联系亚马逊重新贴标签再次销售，如果已经损坏亚马逊会提示您这个产品已经不可再销售，您可以让亚马逊销毁，或者让第三方海外仓公司运回国内或者让可以提供维修退货服务的第三方海外仓公司帮忙处理。Q6:请问退货政策可以写在描述里吗?因为有些产品是定制的，退货会比较麻烦?您可以写在描述里，这样方便卖家可以看到。Q7:买家可以取消他的退货请求吗?可以的。
“就要来”是一个中立的，致力于帮助广大网友买到更有性价比网购产品的导购平台，每天为网友们提供严谨的、准确的、新鲜的、丰富的网购产品特价资讯。我们的信息大部分来自于网友爆料，如果您发现了优质的产品或好的价格，不妨给我们爆料（谢绝商家）吧，。优惠信息有时效性和地域性，还请各位网友购买时注意核实。
已有52用户参与
上一篇：下一篇：
【德国直邮】Rene Furterer 馥绿德雅 FORTICEA 复合精油强健洗发露 200ml ····凑单免邮到手价~
德国BA药房，全线产品满58欧用码邮费仅2欧，满78欧用码免邮，奶粉也参加
BRITA 碧然德 白色滤水壶 金典系列 3.5L 附赠滤芯（MAXTRA+）一枚
现仅 EUR19.99，约合人民币152元
CAUDALIE 欧缇丽 葡萄籽尊贵时光逆转全效精华油 29ml，约 400元
深圳市去哪买信息技术有限公司 (C) 版权所有 Copyright (C)亚马逊优质大卖家都有这么几个共同点
亚马逊优质大卖家都有这么几个共同点
一、亚马逊提出四大新举措，定制化方案助力各种类型的优质卖家
亚马逊拥有全球14大站点，149个全球运营中心，180+消费者国家，因此亚马逊拥有全球显著的流量优势。2017年亚马逊全球开店，对中国卖家提出四大全新举措：
（1）针对中国卖家的专属服务；
（2）创新工具轻松拓展国际市场；
（3）全球跨境物流多样化解决方案；
（4）完备的出口产业供应商服务网络。
除此之外，亚马逊还为中国卖家提供定制化方案，这其中包括提供资深采购团队经验，深入运营指导，给予战略支持，专属技术服务等，助力中国卖家从制造——质量——品牌的逐步提升。
二、亚马逊卖家全球开店资质及优质卖家标准
此次论坛亚马逊诚意满满，亚马逊欧洲站，日本站招商团队齐现身，为中国卖家分析物流痛点，更为卖家指明一片蓝海市场。亚马逊欧洲站高级运营经理指出，欧洲电商贸易体量堪比美国，而美国竞争激烈，已然一片血腥争斗的红海市场。
亚马逊优质大卖家都有这么几个共同点
尽管欧洲和日本电商市场富含机遇，但也充满挑战。比如有些中国卖家不了解市场，以及语言、物流和税务都可能成为跨境电商发展的绊脚石。因此，只有满足以下条件的卖家才有可能获得开店资质：
大中华区（大陆，香港，台湾）注册的公司实体；
所售商品符合目标市场法规；
承诺提供给用户不低于亚马逊的服务质量；
尚未在目标市场拥有亚马逊账号。
卖家具有一定开店资质之后，想要成为优质卖家还需要一些考核标准，比如企业的属性，是否符合生产标准，是否拥有售后服务中心和研发中心等等。卖家需要知道，亚马逊是个有门槛，有标准，有选择的平台。
三、如何在新市场掘金？如何成为优质大卖？
如何在新市场掘金?首先是选品。选品是要从机会类目和选品思路着手，卖家需要研究一下不同站的品类可以做的可能性，并且从热销品、热卖新品、优选品角度进行选品。
其次是节奏，卖家需把握好入驻节奏和促销节奏；
最后就是切实的执行。FBA的使用率如何？SEO优化如何？这些都需要在执行中慢慢领会。知道和做到是两码事，执行才是关键所在。
想要成为优质大卖就要了解成功卖家的共同点：
1、商品为热销品；
2、商品数量多；
3、优秀的商品页面；
4、配送速度快。
其中最为重要的就是产品质量，亚马逊是一个重产品、轻店铺、轻营销的平台，所以说只要卖家有过硬产品，在平台上一定可以取得很好的业绩销售，而成为优质大卖也就指日可待了。
已投稿到：
以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。成就亚马逊高手的7个经典方法 - Amazon外贸论坛 - 外贸B2C -
福步外贸论坛(FOB Business Forum) |中国第一外贸论坛
(http://www.daniel08.icoc.in/)
UID 2636070
阅读权限 40
来自 广东东莞
成就亚马逊高手的7个经典方法
作为刚刚进入亚马逊的卖家，会遇到这样的问题：亚马逊是一套完整的标准化售卖程序，卖家很难在这个标准化的市场中显示出自己的特点。如何成为高大上的亚马逊卖家呢？321小编为大家解答。
首先了解一下亚马逊售卖特点的四个标准化：
刊登标准化：卖家一般不会自己创建刊登，而是将自己的产品添加到现有刊登中去，因此卖家无法创建有鲜明个人特色的刊登
政策标准化：送货，退还以及其他政策更加标准化，卖家基本只能遵守亚马逊的标准进行售卖
售卖程序标准化：没有“关于我”的这个单元，让更多买家了解你的特点
卖家评级系统标准化：
有了这四大标准化的问题，亚马逊卖家想要突出自己的产品，吸引买家目光就变得更加困难，那么如何获取竞争力，成为一个有特色的卖家呢？7个方法帮助你。
1.获得“提供亚马逊高质量服务”的标签
亚马逊买家和其他买家不同的是，除了产品的价格以外，亚马逊的优秀买家更加注重的是迅速的送货，可靠的保障以及方便的服务。为此，他们往往愿意支付比一般商品更多的价格。而亚马逊的配送功能就是为这些买家获得标准，优质的服务而设计的。作为卖家来说，亚马逊配送无疑是达到这些优质买家对于服务预期的最简单，以及最快速的方法。亚马逊配送不但帮助你节省管理库存以及配送货物的时间与精力，它也让你的产品贴上了“提供亚马逊高质量服务”的标签，吸引更多注重服务的优秀买家的目光。
2. 让买家给你贴星
对于买家和卖家交流不多的亚马逊市场，卖家的星级（也就是卖家的等级）的评定非常简单，完完全全就是根据买家给卖家的星级综合而成。而和其他市场不同的是，亚马逊市场由于没有给卖家很多的展示空间，所以，感人肺腑的故事，产品故事，解释等等统统用不到了，只有真正提供优质服务的卖家，才能获得高的星级。这对于脚踏实地而不太会煽情的中国卖家来说，的确是不错的消息。
3. 占据黄金席位
这个位置太容易引起买家的注意啦！也就是Buy Box。如果你成为了这个产品的Buy Box卖家，你的产品将得到源源不断的销量。绝对的黄金席位。
4. 尽可能的提供详细信息
像之前说的那样，亚马逊卖家和买家交流的机会本来就不多，因此，有机会就应该努力抓住。在这里举一个例子。比如你售卖的是二手或者翻新商品。有很大一部分网淘顾客是专门想要购买二手商品的。但是在购买二手商品的时候，他们最重视的就是这个二手商品的状态，是不是还可以使用，是不是还可以很好的使用？他们往往会在价格和状态之间权衡。而作为亚马逊卖家，你有机会详细描述物品状态，并且上传6张相关图片。那你是想要写上“has normal wear”这种让顾客不确定的词语呢？还是认真描述物品有没有划痕（No marks orblemishes），是不是原始包装，以及标签还在不在等等细节，让顾客对这个商品更加有信心呢？所谓细节让你更出众，在这里也同意适用。
5.卖“冷门”商品
在亚马逊中售卖，你会发现，当你费了九牛二虎之力找到了现在热门的商品，然后将你的商品刊登上去。结果，刊登完后一看，你有20多个竞争对手，都在和你销售一模一样的产品。
更要命的是，你即不使用亚马逊配送，也不是Buy Box的拥有着。这时候，你就只能祈求上天赐予你力量（准确的说是赐予你商品力量），让顾客可以找到这个商品。
所以，在亚马逊中，找到热卖的产品是不够的，因为热卖的产品往往充满了竞争。想要独树一帜，就需要找到你感兴趣的类别中的“冷门”产品。这里的冷门不是说卖不出去的产品，而是由于时间，地理位置的原因，大部分卖家不销售的产品。作为新手卖家，应该尽量去寻找这样的“冷门”市场。
6.抓住提供卖家信息的机会
一般来说，成功的交易会隐藏着交易双方对方的了解。虽然，亚马逊没有提供给你太多的机会，但是，你不是完全没有机会！你的机会就在“store settings”里面。你可以提供一个你的LOGO，或者在“Account Info”里面，你也可以提供一个链接放在你的店铺前面。
7. 提供你在其他渠道的销售信息
亚马逊是一个很大气的平台，它允许你列出你其他的销售渠道。如果你有其他的销售渠道，你可以选择性的列出来。这个无疑是在传递一个信息“那就是我是大卖家，我不单单只在亚马逊上卖，别的地方也有我的地盘”（信息稍微有点长）。塑造你高大上的形象，有利于你的销售。
以上7个方法，你可以选择性的在几个上稍加尝试，相信会让你在众多卖家中闪闪发光
亚马逊 速卖通 wish 人才输送和线下实操运营推广培训
终生免费复训，终生免费指导 《敢死队4》 地点：深圳 广州 东莞 武汉
(递四方-梁)
国际物流大块头
UID 2254410
阅读权限 0
4PX英国专线挂号高强性价比来袭,比平邮还便宜的挂号，文件最低7.5元起,按克计算，更有德邮小包特惠价格发放，欧洲地区最快6天完成签收，更有欧美FBA服务特价来袭，海外仓头程折扣多多，详情QQ，梁。
4PX英国专线挂号高强性价比来袭,比平邮还便宜的挂号，文件最低7.5元起,按克计算，更有德邮小包特惠价格发放，欧洲地区最快6天完成签收，详情QQ，梁。
FBA头程物流
UID 2592855
阅读权限 60
来自 深圳QQ
千禧国际专业FBA头程运输服务商&&美国、加拿大、英国、德国、意大利、法国、日本。海加派双清到门服务
李先生QQ：&&T：9
UID 868955
阅读权限 25
亚马逊代运营、reviews和feedback、注册。QQ: 群： 热线400-007-4562。
UID 2648718
阅读权限 0
值得一试哦！谢谢分享！
UID 897451
阅读权限 40
来自 shanghai
All or nothing
当前时区 GMT+8, 现在时间是
Powered by D1scuz! && 2001-亚马逊李昭华：全球开店助中国卖家走向世界
作者: 亿邦动力网来源: 亿邦动力网 14:39:58
【亿邦动力网讯】10月14日消息，在上，亚马逊全球开店华北区招商总监李昭华发表了公开演讲，她透露，在跨境贸易迅猛发展的今天，亚马逊一直关注中国跨境电商的发展潜力，一直致力于为中国卖家提供更加优质的服务，帮助中国品牌更好地走向全世界。据了解，此次会议主题以“创新、融合、共赢 ”为主题，落实“互联网+”国家发展战略，促进四川省和实体经济的深度融合，持续推动四川电子商务产业快速发展。本次峰会旨在分享各行业跨界融合的新理念、新思维、新战略、新举措，共谋电子商务发展良策，促进合作共赢。此次会议由四川省人民政府支持，四川省商务厅、绵阳市人民政府主办，亿邦动力网承办，思路网协办。据承办方亿邦动力网介绍，大会将汇聚电子商务行业领军人物、知名电子商务企业和行业专家学者，共商创新发展主题，共享创新、创业成果。峰会主要内容包括“三会三论坛一展一赛”。（温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。）以下是演讲实录：李昭华：感谢组委会，前面嘉宾精彩的演讲已经给我们描绘了一个跨境电商的历史、现状和趋势，这使得我接下来的分享会变得非常轻松。亚马逊是全球最早做电子商务的网站，我们知道其实贸易的本质是连接着我们的商品和用户，而互联网、电子商务使我们和消费者的沟通更加直接。过去亚马逊一直在借助自己，除了我们自己耕耘各个国家的站点之外，我们也希望有全球资源的整合，帮助中国的卖家更好地走到全世界去。亚马逊中国有两个愿景，跨境电商的两端：一端进，一端出，我们都在做着不懈的努力，我们的愿景是出的这一端，任何的中国消费者可以随时随地通过亚马逊中国享受到全球的高品质商品。如果今天打开亚马逊的网站，可以看到一个板块叫做海外购，这是什么样的产品呢？这是把我们把海外——目前主要是美国站点上销售的一些非常热门的产品，通过亚马逊的翻译工具和全球物流，最后送到中国消费者手里。我们中国的消费者可以在亚马逊的中文平台上，选购数亿万计高品质的商品，此外，我们也希望帮助中国的企业通过亚马逊的全球资源走向世界，在销售自己产品的同事也建立自己的品牌。今天我们全球开店这个项目，就是帮助中国的任何一家企业去销售自己的产品。刚才，我们的这张表其实很多嘉宾已经分享过了，我再简单叙述一下。电子商务过去五年经历了非常快速的发展，25%的平均增长率已经看出了它非常好的增长趋势。同时看一下中国跨境电子商务的发展趋势，过去中国的出口发展其实非常快速。我们看绿色的柱状图，最近几年它出现了平缓的增长，还有黄色的柱状图，它显示出中国跨境电商的一个销售金额，在2015年底这个销售金额是5.5万亿。5.5万亿是什么概念呢？就是说在2015年的时候，电子商务的跨境业务已经占据了整个跨境业务的22%。刚才我们在其他的演讲嘉宾的数据里也听到了，在2016年22%很有可能会增长到30%以上，这将是一个非常大的风口。右边这个文字是亚马逊的总裁——贝索斯先生在第一度财报中提出的数字，就是说亚马逊的跨境业务已经占到全球卖家生意的1/4，这是一个非常大的占比。我可以非常骄傲地说，在亚马逊的跨境业务中，中国卖家的销售占比是非常惊人的。我们过去几年里一直致力于希望成为中国卖家B2C出口的首选通道，现在我们也一直在为这样一个目标做努力。为什么我们说我们有机会成为这样一个首选通道呢？首先，亚马逊是有全球最杰出的流量优势，我们在全球有14个站点，覆盖了180个国家。有人会问“亚马逊为什么没有更多的站点，只有14个？”这是因为亚马逊非常关注客户体验，每开一个站点，不仅仅是开一个网站，更重要的是，我们有配套的服务，以及在当地优质的货物配送服务。所以，我们非常谨慎地选择我们开放的站点，目前亚马逊通过自己的物流系统，通过14个站点可以把商品配送到180个国家。亚马逊也有自己优质的客户人群。大家都知道亚马逊美国其实有很多客户来自于一些白领家庭，也有Prime会员，我们也有遍布全球的运营中心，我要特别提到的一点是，过去几年我们已经深深感受到中国卖家在整个贸易过程中的痛点，而且我们也意识到中国卖家在以后会承担越来越重要的角色，所以我们为中国卖家提供了一系列的本地化服务。我们看一下亚马逊在全球的流量，这里列举了我们在海外的8个站点，这8个站点目前已经全部向中国的卖家开放了。也就是说中国卖家完全可以在你的家里，比如在四川的绵阳，用一台电脑把你的商品销售到这8个站点覆盖的国家，在这8个站点中，亚马逊作为电子商务网站，在所有的电子商务网站里都是流量排名第一的。以美国为例，现在排名最靠前的可能是谷歌、脸谱这样的社交网站，如果看电子商务网站，亚马逊的流量是第一。而其他列举的国家里都一样，这些站点现在已经全部向中国卖家开放了。刚刚提到了亚马逊有全球优质的客户群，这里面有三个要点：第一，我们有14大站点，亚马逊目前有3亿活跃用户，更值得一提的是亚马逊的Prime会员，美国有很多家庭会购买99美金一年的服务，购买了这样的服务就意味着这一年的购物都会享受48小时到货的服务。在美国，如果想让一个商品两天之内到达，通常我们要付出7到15美金的物流费用，而只需购买99美元会员服务，这些家庭就可以在全年享受48小时到货。而亚马逊一直致力于提升Prime会员的购物体验，除了物流方面的优势，对他们而言我们还提供Prime Video这样的服务。过去几年，Prime会员为亚马逊提供了非常巨大的销量，对比普通购物者，Prime会员有更好的客单，能产生更多的购买频率，他们对商品的品质也更加关注。所以，我们说在亚马逊上开店，一定要抓住亚马逊的Prime会员，我们后面会有一系列关于Prime会员习惯的讲解。我们在跨境电子商务中最大的一个痛点，就是整个物流环节非常长，交易的过程都非常复杂。亚马逊在2016年的时候，已经开通了亚马逊同城物流服务，当你的商品进入亚马逊全球125个运营中心之后，可以通过亚马逊的配送网络配送到消费者手里，而背后的这些网络对标的就是我们非常优质的Prime会员。我们说，亚马逊的物流到底有哪些优势？首先不得不提的是北美，北美其实是我们在物流方面发展时间最长，技术最先进的一个地区。可能有一些关注跨境物流的人已经看到过，在亚马逊最新一代的仓储里，我们已经开始使用人工智能了，例如使用机器人给我们进行更精准的商品配送。第二要提到的是欧洲，欧洲目前亚马逊有5大站点，可以把商品配送到7个国家。中国的卖家是不需要把我们的商品同时配送到多个国家运行中心的，如果这样做，一定会觉得成本很难控制，库存很难控制。各个国家之间的商品调拨是非常困难的，这件事只要交给亚马逊就可以了，你在亚马逊只用选择一个国家进行入仓，亚马逊可以为你把商品配送到其他7个国家，你可以选择任何一个国家的仓库入仓。在日本我们同样注重物流方面的服务，日本的消费者跟中国的消费者一样，他们注重商品的快速到达。所以对日本的消费者，24小时之内到货都是很正常的，甚至在部分人口密度很高的地区，半天就可以把货送达到消费者手里。亚马逊从2012年到现在，已经经历了4年时间，我们一直在耕耘中国卖家走向世界的业务。我们对中国卖家有几大战略支持：首先，我们有对中国卖家有专属的服务。跟很多卖家沟通时，即使是传统贸易的企业，包括一些想走到跨境贸易的企业，最常最喜欢问到的就是语言上的问题。所以，亚马逊过去花了几年的时间在解决语言问题，今天你进入到亚马逊的卖家后台，你可以选择的语言就有中文，你进到任何一个网站卖家后台的服务，你都可以选择用中文进行所有后台的操作。同时，我们开创了一系列的创新工具，帮助我们解决整个卖家在跨境电商中的痛点，在这里举几个例子。大家看到这些站点可能觉得很陌生，我给大家分享几个：一个是我们讲到的秒杀，秒杀是什么？秒杀是亚马逊整个网站上流量最好的出口，当你选择一个商品的时候，这个出口将给你带来最大的流量，这个流量不仅是对美国的卖家开放，中国的卖家同样是享有这样的流量出口的。现在对于北美站点，我们只需要一个帐户就可以操作三个国家，对欧洲国家来说只需要一个站点，通过亚马逊的平台把我们的商品卖到海外，也可以让这些商品为中国卖家建立自己的品牌。除了亚马逊自己提供的一系列的服务，给卖家解决跨境电商中的痛点之外，其实我们也有一系列开店服务，一些网络服务商，共同打造这样一个跨境电商的生态。因为显示的原因我就口述吧，比如我们在收款的时候，有专门的服务商，物流方面有第三方和第四方合作伙伴，如果你有小件商品的话，可以通过中国邮政把你的商品发到海外。刚刚讲了亚马逊在跨境电商里的努力，下面我分享一个我们非常成功的卖家，这个卖家是Bluedio，是2002年成立的，成立之初是给三星做蓝牙代工的厂子。跟中国大多数企业一样，都是从最早的代工开始做跨境业务的，它们从2013年开始接触亚马逊，对品牌的研究一直专注在亚马逊平台。它在亚马逊短短上线两年，收益规模翻了三番，2015年收益规模已经达到千万亿美金，更棒的是在2015年7月份，在亚马逊全球促销的盛典上，它的一款蓝牙耳机已经上了我们全球卖家电子类目商品的第三名，这是一个非常骄傲的成绩。因为在这个类目上其实是有来自全球各个品牌的卖家在共同竞争的。是什么促使Bluedio有这样好的成绩？我想分享的第一个原因是，他们非常专注于自己的产品，Bluedio在自己的领域里有自己的研发团队，他们不断地去解读亚马逊平台上客户的留言，它们关注每一条留言给自己产品带来的改造升级、迭代的机会，并且通过研发团队把它实现到商品上去。第二，从开始上线的时候，他们就非常关注亚马逊的整个平台资源，大家在电商上面做生意，很重要的是要了解有各个平台有哪些资源和规则。他们第一时间就利用了我们亚马逊自己的配送、物流服务，包括我们网站的一些秒杀以及品类的活动，这使得它的产品很快就可以建立它的品牌，推动它的销量。第三，亚马逊有自己内部的咨询团队，有客户服务团队，Bluedio在北美站取得成功之后，很快我们的日本团队、欧洲团队就和他们取得了联系，通过我们刚刚讲的一系列的、多平台的产品发布工具，包括我们给他们的产品提出的建议，Bluedio很快就在亚马逊全球9个海外站点开始销售。目前Bluedio已经把它的商品卖到全球34个国家，已经成为海外买家非常喜欢的一个移动音频品牌。在刚刚那个故事里我已经讲了很多的要点，总结起来，中国卖家成功的要素有这么几个：第一，一定要有可靠的品质。就像Bluedio一样，从产品代工开始，他们了解产品，乐意为产品付出研发投入，并且不断地在产品更新迭代中去了解亚马逊消费者的需求。第二个卖家成功的重要原因，是要有丰富的选品，意思是指，首先你可能是一个贸易商，那么就要在这个领域尽可能多地提供选品给亚马逊的消费群体；其次你是一个工厂型企业，就可以在你熟悉的领域里，不断发展你的产品，了解消费者的需求，扩展你的商品；再次，商品要有很好的竞争力，美国消费者和中国消费者一样，都希望有物美价廉的商品，而互联网本身就去除了很多的中间环节，尤其是工厂型企业，价格对你来说可能是你非常好的利器；最后，一定要有非常好的客户服务。在过去几年里，亚马逊已经帮助了很多中国卖家到我们的海外站点进行开店，这里列举了很多品牌，包括今年我们很骄傲的是，我们团队也帮助中国第一的扫地机器人品牌——科沃斯到海外开店，截至目前成绩非常骄人。所以我们相信亚马逊是一个可以帮助中国企业和中国品牌走向世界的很好的电子商务网站。最后，我想给大家看的这两个二维码，第一个是亚马逊全球开店的公众号，如果想了解亚马逊开店的最新信息，可以关注这个公众号。后面这个二维码，如果您是一个贸易型或者工厂型企业，都可以通过这样一个二维码扫描进去，填写基础信息，我们就有专门客服、招商团队和您联系。对于跨境电子商务来说，亚马逊觉得现在仍然是一个非常好的时间点，我们亚马逊想告诉大家的是，这个时候开启你的全球开店之旅一点都不难。
48小时不间断直播 全网最全最及时资讯
打开微信“扫一扫”，分享给朋友和朋友圈
跨境电商频道
电商服务推荐
跨境出口代运营> 资讯中心
亚马逊卖家运营技巧
要想做好Amazon，首先就要了解它的规则，继而遵循它的规则，利用它的规则。平台亚马逊是一个以客户体验为中心的高大上平台，事实上到目前为止，它仍在客户心中占据着重要位置，客户满意度极高。
要如何操作才能不违反亚马逊的商业理念，将生意做得风生水起呢?
第一，你要有服务至上的意识，具体操作就是引导买家留好评。有了高质量的产品和优质的服务，同时配合一定的引导策略，就能让一些买家在listing下面留好评。当卖家的好评多了以后，亚马逊给到的推荐也会多起来，在更多的买家面前予以展示，只要内功做好了，流量来了转化成订单自然也是手到擒来。 第二，Amazon是重产品，轻店铺的。所以你要做好产品，深耕供应链。产品是做亚马逊的核心，而对供应链的把握是核心中的核心，卖家需要找到品质非常好的产品，这是第一保障，否则很难成为爆款，而在产品做起来以后，最怕的就是断货，因此在供应链上如果有优势对后期的成长帮助很大。 第三，如果将产品、供应链、服务和营销按照十分来排序，产品有五分，供应链有两分，服务有两分，营销只占了一分。有了好的产品并且拥有核心的技术，才能在跨境电商平台亚马逊上越做越轻松，产品是与客户连接的最好媒介，更是一个活广告。 第四，卖家需要把自己向专业化、本土化靠拢，进行全方位的包装，小到图片的拍摄、词语的表达、标点的使用，大到产品的包装、质检的标准、整体的定位，都要最大化的遵循买家的当地标准，比如说明书用当地语言撰写，客服用当地语言沟通，退货方式契合当地习惯等。当然，这不是一朝一夕能够做好的事情，要从容易实现的环节开始去做，一步步的去做。 第五，要有整体运营思维，营销和运营是有差别的，刚开始的时候，卖家要做的就是营销，不断的营销，站内推广和站外引流主要的就是那么几个渠道和方法，找到适合自己的那一个，找到差异化的手段和模式。等到销量有起色的时候，就要更侧重于运营了，让老客户再找回来，让新客户沉淀下来，就能让自己在跨境电商平台亚马逊上的生意滚动起来了。 最后，要以不变应万变。世界上唯一不变的就是变化，亚马逊的政策和规则也总是在调整，卖家不要将自己局限住。今天管用的经验明天可能就过时了，所以不断的学习和成长就变得尤为重要了，而在学习和成长的过程中，是一定会犯错的。
标签：亚马逊运营技巧,亚马逊规则
【精品课程】、、、、
【高端课程】、、
【人才服务】、
【24小时咨询QQ】 /
【24小时咨询热线】400
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
如果您在跨境电商平台（速卖通、亚马逊、eBay、wish）的操作中遇到任何的难题和疑问，欢迎“点击咨询”；
如果您想要学习跨境电商平台（速卖通、亚马逊、eBay、wish）的精品课程，欢迎“预约试听”。
跨境电商培训课程