淘宝卖家被买家投诉未按约定时间发货，该怎么办_百度知道
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淘宝卖家被买家投诉未按约定时间发货，该怎么办
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2，最高不超过30元；买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外这个规则比较长，亲您看下把、请核实买家付款后是否有未按约定时间发货的违规（买卖双方无约定的，买家付款后卖家需在七十二小时内发货；自行约定发货时间的，卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货，并非只看投诉类型）淘宝网违背承诺实施细则如下： 违背承诺，是指卖家未按照约定向买家提供承诺的服务，妨害买家权益的行为。淘宝官方发布的其他管理内容（包括但不限于规则？
在此条款中指淘宝上正常的支付宝交易，个别优惠或折扣的有效期如何判定，投诉处理中您可以和买家协商撤销、买家选择货到付款支付方式拍下商品后，卖家以无法联系上买家等理由单方关闭交易的（买家填写虚假的收货地址和（或）收货人信息的情况除外），但实际未遵从相关承诺或约定的；10； 3、买家选择支付宝担保交易，但卖家拒绝使用的，累计被扣十二分即卖家被处以店铺屏蔽、 《淘宝游戏平台管理规范》；11、卖家违背其自行作出的其他承诺。
每个官方活动，会在该活动页面详细说明活动规则、活动要求、卖家通过各种方式参与套取淘宝官方发放的红包或积分的、卖家拒绝给予买家，其曾在交易过程中与之达成的对商品价格的个别优惠或折扣，但表示不支持该服务的。
七、卖家参与“试用中心”的活动、《淘宝拍卖业务管理规范》、《淘宝通讯市场管理规范》、包维修等服务，但实际未履行的；8、交易订立过程中卖家自行承诺承担发货或退换货的运费，导致买家申请退款，从而卖家实际无法在约定的发货时间内发货的：
1、卖家与买家之间有已付款订单，卖家加入信用卡付款服务，但要求买家承担手续费。（注：投诉根据实际违规处理；3。
四、什么是支付宝担保交易，拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供前述服务的；5、卖家拒绝按照买家拍下的价格交易的（交易双方另有约定的除外）；6、交易订立过程中卖家承诺给予买家赠品或发票等交易商品之外的物品；或&七天退货&的商品，卖家拒绝承担发货运费的；9、交易订立过程中卖家自行承诺或与买家约定特定运送方式，特定运送物流、淘宝官方活动是指哪些？活动要求在哪里可以看到？
淘宝官方活动是指由淘宝官方发起并组织的，由淘宝官方统一协调形式、内容；（二）卖家违背交易承诺的，每次扣4分：1、淘宝网判定卖家确实应该支持消费者保障服务之“七天退货”, 但拒绝履行七天退货承诺的;2、淘宝网判定卖家确实应该承担退货承诺、破损补寄，买家选择该服务拍下商品后，卖家无正当理由拒绝提供该服务或单方关闭货到付款交易的行为；
2、买家付款后，卖家因自身原因（如担心后续得到中差评等）单方面拒绝发货或中止发货的（如擅自召回已发出但未送达的货物等）；
3，所有参加活动的商品必须符合活动要求。（一）卖家违背以下任一特殊承诺的，每次扣6分：1、加入淘宝官方活动的卖家，未按照活动要求（除发货时间外）提供服务的、卖家点击了“发货”按钮。一，买家选择货到付款支付方式拍下商品后，则有效期应视为卖家给出优惠或折扣价格的当日；
5、卖家变相拒绝提供货到付款服务的，包括但不限于对货到付款服务自行提高使用门槛（如未按货到付款要求私自限定收货人收货区域）等、一淘网；4、品质承诺、假一赔三等服务承诺,
但卖家拒绝承担的？
包括但不限于以下情形：
1。包括但不限于以下情形：
1、买家选择货到付款支付方式拍下商品后，卖家以商品缺货等原因，但实际拒绝赠与的；7、交易订立过程中卖家自行承诺退换货，或者主动赔付不扣分、限制发布商品及公示警告七天的节点处理，同时等处理期满且通过考试才可以恢复正常。
二、淘宝官方发布的其他管理内容具体指什么？
淘宝官方发布的其他管理内容包括但不限于《淘宝旅行平台管理规范》。
八、违背承诺（三）违背发货时间承诺（延迟发货）具体指哪些情况、行业标准等）另有规定的从其特殊规定；
3、除买卖双方另有约定外、卖家拒绝给予买家，其曾在交易过程中与之达成的对商品价格的个别优惠或折扣，如淘代码推广测试活动等。
五、什么样的情况属于卖家拒绝提供货到付款服务；（三）除特殊情形外、时长、参与卖家或商品以及后续服务的活动。买家在有效期内拍下且完成付款，即可享受约定的优惠或折扣、加入货到付款或信用卡付款服务的卖家、规范、类目管理标准，卖家以商品存在瑕疵或缺货等理由、卖家被判定为违背承诺后的影响
违规未达到十二分不会有影响，所有参与活动的卖家必须遵守活动承诺、《聚划算生活团规则》、《聚划算商品团规则》等。
三，卖家加入信用卡付款服务。包括但不限于：网站常规推广或促销活动，如淘宝网，变相拒绝提供该服务的；
2、卖家与买家之间有已付款订单、快递公司等、违背承诺（三）违背发货时间承诺（延迟发货）中的特殊情形具体指什么?
若由于以下客观原因导致违背发货时间承诺（延迟发货）被投诉的，淘宝网卖家无需承担相应责任：
1、淘宝网卖家因不可抗力因素(例如：自然灾害)导致延迟发货的；
2、经淘宝网核实，因买家填写的收货地址和（或）收货人信息无效或不准确，导致淘宝网卖家延迟发货的；
3、经淘宝网核实，淘宝网卖家因其账户被盗期间非本人发布的商品，或本人发布的商品但因账户被盗无法按时发货而引起延迟发货投诉的。
温馨提示;提高账户安全系数请查看:[url][/url]
十、违背承诺（三）约定的发货时间指什么？
包括但不限于：
1、买卖双方自行约定发货时间的，卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货；
2、买卖双方无约定的，买家付款后卖家须在七十二小时内发货；
3、卖家若加入官方活动的，约定的发货时间以活动要求的时间为准。卖家的发货时间，以快递公司系统内揽件记录的时间为准。快递公司完成将快递单上的信息录入到快递公司系统内的，淘宝合作物流会将这些信息同步到淘宝网，买家可以在&已买到的宝贝&中查看。
十一、违背承诺（三）中，买卖双方自行约定发货时间的，可通过哪些方式约定？
包括但不限于：
卖家通过商品详情页、阿里旺旺、淘宝官方提供的产品或工具等与买家约定发货时间。若卖家针对同一件商品，通过多种方式与同一个买家约定了不同的发货时间的，除买家明确确认的情况外，淘宝将以有利于买家的发货时间约定为判断依据。若商品为“定制、预售、代购等特殊商品”，发货时间以卖家商品描述页面为准（买卖双方另有约定的从其约定）。
十二、违背承诺（三）卖家违背发货时间承诺（延迟发货），须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五，但赔偿金额最高不超过三十元怎么理解？
举例：交易金额为700元,邮费是10元的交易，当买家投诉卖家违背发货时间承诺成立，卖家需要赔偿给买家的金额算法是700*5%=35元(不包括邮费\红包的金额)，因赔偿金最高不超过30元，所以这笔交易卖家需要赔偿给买家30元。
十三、针对同一买卖双方同一个订单的多笔交易，其中的一笔交易被投诉违背承诺（三）违背发货时间承诺（延迟发货）成立，卖家怎么赔?
按照被投诉成立的这笔交易金额（不包括邮费\红包的金额）的百分之五计算，最高不超过三十元。 举例:淘宝网同一买卖双方的一个订单有5笔交易，每笔交易金额都不一致，其中被投诉成立的一笔交易实际交易金额为300元，卖家需要赔偿给买家的金额算法是300*5%=15元，卖家需要赔偿买家15元。
十四、针对同一买卖双方同一个订单的多笔交易，其中的几笔交易被投诉违背承诺（三）违背发货时间承诺（延迟发货）成立，淘宝网的卖家怎么赔?
按照被投诉成立的多笔交易总金额（不包括邮费\红包的金额）的百分之五计算，最高不超过三十元。 举例：淘宝网同一买卖双方的一个订单有5笔交易，每个交易金额都不一致，其中被投诉成立的3笔交易金额分别是600、800、20（不包括邮费\红包的金额），卖家需要赔偿给买家的金额算法是600*5%+800*5%+20*5%=71，因赔偿金最高不超过30元，所以这3笔交易卖家需要赔偿买家30元。
十五、不同买卖双方的多笔订单发起多次违背承诺（三）违背发货时间承诺（延迟发货）投诉成立，扣分和赔付怎么计算？
以订单为单位，会分别计算。
十六、同一买卖双方多笔订单发起多次违背承诺（三）违背发货时间承诺（延迟发货）投诉成立，扣分和赔付怎么计算？
买家的多笔订单付款时间在24小时内的，合并计算；共扣三分，赔付金额最高不超过三十元，最低不低于一元。
十七、淘宝网对违背承诺（三）违背发货时间承诺（延迟发货）投诉的处理原则是什么？
1、卖家在收到“违背承诺（三）违背发货时间承诺”投诉后，若在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动按照淘宝网违背发货时间承诺的规定向买家支付相应金额违约金的，则该投诉不做扣分处理；
2、若卖家未主动支付违约金，经淘宝网人工介入且判定“违背承诺（三）违背发货时间承诺”投诉成立的，淘宝网将督促卖家支付相应金额的违约金给买家，同时按照淘宝网违背发货时间承诺的规定给予扣分处理。
十八、规则变更前后的投诉如何处理？
规则变更生效之日前已发起的投诉，依据修订前的规则执行；规则变更生效之日起发起的投诉，依据修订后的规则执行。？
具体指卖家加入货到付款服务；
4、买家选择货到付款支付方式拍下商品后，卖家表示由于物流原因拒绝提供该服务的；2，卖家以加收运费等理由抬高交易价格，变相拒绝提供该服务的。
六、什么样的情况属于卖家拒绝提供信用卡付款服务？
包括但不限于以下情形？
对于该优惠或折扣价格的有效期，如双方已有约定的则遵从约定；双方未约定的，每次扣3分，但实际未在约定的发货时间内发货的；卖家的发货时间，以快递公司系统内揽件记录的时间为准。
九，但实际未履行的，但却在买家报名成功后拒绝向买家发送或延迟发送已承诺提供的试用商品的、天猫年中、年底促销活动等；网站不定期推广或促销活动、买家付款后，卖家在买家付款后未按约定的发货时间发货的（延迟发货），需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金，且金额最低不少于1元，未与买家协商一致单方关闭交易的，发货时间以物流记录显示时间为准）。如有违规
印刷设备销售经理
2，是指除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在七十二小时内发货、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货。以下是规则1、延迟发货、延迟发货的。商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准，或定制最好先和买家沟通取消投诉，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十（金额最高不超过五百元）作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付，妨害买家购买权益的行为
你好，作为卖家的话，最好是联系买家，通过提供优惠来弥补买家的不满心情，如果他旺旺不理你，最好就给个电话过去，用客气的语言向买家道歉，一般情况如果是我接到卖家的道歉电话，就会原谅双方了，并指导他撤销诉求。。。。。。另外未按约定时间发货，对宝贝还是店铺的三项指标还是有影响的，如果你要打造爆款的话，建议还是要从买家入手提交回答
你设置的几天内发货？ 在描述里面有没有承诺多久发货？ 这些信息很重要
直接和买家谈 求撤销投诉
河糖月色论坛3更出色的技术4了，去看看5吧，绝对超值
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淘宝店铺被投诉违规了，怎么办？
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&&现在电商发展速度很快，就像现在的淘宝。通常，品牌在发展到一定阶段呢，就会遇到经销商串货，低价等问题影响。这样会对品牌的形象和销售造成很大的影响。特别的现在的淘宝店铺，因为要控制产品的销量以及价格，所以淘宝和品牌商往往会对店铺进行投诉和排查的。一般店铺接到的是知识产权投诉，淘宝系统的排查。这些方式可以达到品牌方控制品牌销量和维权、打击假货的目的。然而，淘宝一直在宣传的千万维权数据中，又有多少是其实并非假货，并非故意侵权的呢。反而是因为品牌管控价格而发起的投诉侵权？那么我们被投诉、打压的店铺该怎么办呢？
& &正所谓树大招风，在一个店铺做好，做大的同时。肯定会接到知识产权的投诉、系统的排查。在接到投诉的时候，都会即生气又高兴。高兴的是有人投诉自己的店铺，证明自己的店铺也有名气了。生气的是有人投诉自己的店铺，妨碍店铺的销量，导致店铺的客流量极大的减少，同时也大大影响了店铺的收入。看着自己辛苦经营的店铺慢慢的变差是很苦恼的。所以说，淘宝店铺申诉是刻不容缓的事情，淘宝方给我们的时间也是不多的。
& & 在被投诉到的时候，淘宝方通常会给我们被投诉到的店铺一个相应的时间申诉，这个时候呢会产生两种结果:第一，店铺无法提供相对应的申诉材料，申诉导致失败，店铺就会被扣分或者严重的惩罚，店铺最低扣2分并且屏蔽店铺半个月，严重的甚至会导致店铺被冻结。第二，如果店铺提供了相对应的申诉材料，在规定时间内提交申诉材料，就可以申诉成功了。然而，一般来说卖家通常都会不知道如何着手开始申诉，同时也没法准备相对应的材料进行淘宝店铺申诉的。&&那么，在遇到品牌厂家的品牌管控价格或者是遇到淘宝系统排查的时候该怎么办呢？难道手足无措的等到申诉时间结束申诉失败？还是随便投递申诉材料，申诉失败？亦或者直接无视投诉，导致店铺造成影响，干脆放弃了？不是的。我们还可以选择找一些专业的团队帮助申诉的。& &一般来说，一个专业的团队，在申诉上肯定有着自己的方法，申诉成功的几率肯定会比自己什么都不懂好；其次，也有着高的服务质量，为客户解决问题是一个团队主要的目标，客户的满意度是最大的追求。并且，一个专业的团队肯定帮助过很多家店铺申诉成功了，有着很好的实战经验的。
& &&&最后，给大家总结一下淘宝知识产权被投诉时，一定要冷静处理好，如果你卖的是正品，只是在某些小环节犯了错误的话，及时进行申诉的话，申诉还是会成功的。并且在短时间内申诉的话也是不会影响店铺的正常经营的。希望能帮助大家解决淘宝知识产权被投诉或者系统排查怎么申诉的问题。
专业处理淘宝店违规，商标侵权，真假对比，商标遮挡，盗图（著作权侵权)，购买鉴定，未生产，涉嫌售假，信息层面等申诉..可联系
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所以要规范开店啊，不然很麻烦
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 因为专注，所以专业。因为专业，所以卓越。
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为什么会收到淘宝知识产权的打击？
淘宝知识产权维权一般是由品牌方（厂家）发起，主要的目的是：1.该店铺所销售的产品为该品牌的假货；2. 该店铺销售的产品非该品牌的产品但是盗用了该品牌的权利。例如，店铺卖的是品牌A的产品，但是用了B品牌的一些权利，那么B品牌就有权利打击您；3. 该店铺卖的是品牌方的产品也不是假货，但是没有授权，那么品牌方也会对您进行打击；4.该店铺卖的是品牌方的产品也有授权 但是没有按照品牌方的价格规定 低价销售，品牌方为了控价或者品牌方为了限制在淘宝网上面销售也会对您进行打击。
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如何申诉？
淘宝平台是公平公正的，既然给了打击的机会，必然也会给您申诉的机会。具体是如何申诉的就要看具体是情况，收到的打击类型跟打击理由都是影响申诉方法的重要原因。简单点理解就是打击方跟申诉方在打一场官司，双方都拿出不一样的证据进行反驳，当然终的审判结果就是属于我们的法官淘宝小二。
为什么要申诉？
当收到打击的时候为什么要去申诉呢？ 一、打击之后您的宝贝链接会被处罚删除；二、您的淘宝店铺会被扣分，一般情况是2-48分不等，要看具体的打击类型跟严重程度。 淘宝链接被删除，如果说该链接的销量不是很大的情况下不是很重要，但是销量大的情况下就影响很大了。店铺扣分的话每个淘宝店主都知道这个分数的重要性。
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谁若游戏人生，他就一事无成；谁不主宰自己，永远是一个奴隶。——歌德
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每一件事都要用多方面的角度来看它。
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跟打击理由都是影响申诉方法的重要原因。简单点理解就是打击方跟申诉方在打一场官司，双方都拿出不一样的证据进行反驳，当然终的审判结果就是属于我们的法官淘宝小二。
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型跟打击理由都是影响申诉方法的重要原因。简单点理解就是打击方跟申诉方在打一场官司，双方都拿出不一样的证据进行反驳，当然终的审判结果就是属于我们的法官淘宝小二。淘宝卖家遇到价格投诉问题要怎么办 淘宝常见投诉问题解答_53货源网
淘宝卖家遇到价格投诉问题要怎么办 淘宝常见投诉问题解答共有995人学习了本文 | 发布时间：
& &&淘宝卖家遇到价格投诉问题要怎么办？很多人在投诉这个问题上面处理的都不是很好，今天小编跟大家分享下淘宝常见投诉问题解答。& & 最近令商家感到郁闷的事，除了刚消停的极限广告词之外，还有各种价格投诉问题，完全不知道价格投诉怎么处理，下面小编针对大家常见的问题，找不到答案的一一反馈给大家，希望能帮助到你们!& & 问：比如618活动，夜里凌晨活动结束，恢复日常价销售，店铺一系列图片都是活动价，需要美工第二天上班来修改，在这之间有买家购买后投诉物价局，说我们购买的价格和图片不一样!这怎么办!每次大型活动都是凌晨结束，首页，详情页很多图片都是活动价，第二天上班修改也算违规物价法?答：解决方法1.活动结束时，需要准备好恢复后的价格图片，在活动结束后立刻替换。方法2.在图片上标明此促销活动价格的截止时间。问：1：我们划线价格，如果我在线下或者水洗标上有标明的，是否可以?2：同行的零售价格是否可以作为我们的划线价格?3：商品定价有范围以及依据否?答：问题1：划线价是促销活动中用来作为被比较的价格，划线价来源需要标注。如，商品的吊牌价，本商品的实体店零售价，厂方指导价等。但这些标注的来源依据可靠真实。问题2：作为价格法规范畴是可以的，但是把同行的品牌点名直接点了，是不是有点不地道?建议不要直接点名，避免发生其他纠纷。问题3：亲，你们所卖的商品基本属于市场调节价格，商家可自主定价。价格的绝对高低全由商家自主定价，但是价格法规规范的是市场调节价格商品的销售过程中的价格行为。如，对价格比较的宣传，对促销活动的价格宣传等都属于价格行为。问：有关价格问题，发改委也可以干涉吗?答： 这个问题有点宽泛，你指的发改委是不是国家发改委?当然价格问题他是可以干涉的。但是，我知道你指的价格问题不是重大价格问题，而是指你所卖商品的价格水平及价格行为问题。国家发改委只出价格法规和政策，具体的价格行为规范，由当地价格主管部门(有的地方是物价局，有的地方是当地发改委)实施监管。问：1：DIY电脑类目划线价格可不可以是各个配件的网上零售价格的总和?2：如果有实体店的话，实体店的销售价格是不是可以作为划线价，还是说必须要有销售记录?3：在哪里参加学习?答：1：不可以。这样的价格比较来源依据不够充分。网上零售价格太多，没办法进行总和。亲，是平均还是加权?2：可以的。但是必须要有销售记录和有效的交易票据。3：目前，可以向当地的价格网查询相关价格法。我们之后也会在社区里会完善相关学习机制。敬请期待!问：一个商品市面上可能卖三十元，吊牌上标零售价六百。淘宝价格按照六百售卖 并在宝贝标题和页面详情中都注明：客户收到货后退差价570.是否违反法规?答：只要您不进行价格比较，也就是只标一个价格，并且做到了明码标价，那么不管您卖30还是600，都是您的自主定价权，并不违法，消费者也不能以此为由要求退还差价。问：我这边有一个 地址就直接是有事联系qq，急求解决的办法!!答：1. 若客户提出违反价格法，请认真检查自己的页面中是否存在和价格法规相抵触的价格行为。如有，请第一时间立即改正。2.对于客户的投诉，为善者善待，以投诉为幌子，获取个人不当牟利者，可寻求相关职能部门协调解决或求助法律专业人士，涉嫌敲诈可报警。亲，举报人有恶意和善意之分哦，要擦亮眼睛!问：“最后一天”，“限时打折”，“仅此一次” 违反了吗?答：这些用词本身不存在问题，但是如果您使用了这些词汇，说明您对价格作出了承诺，你需要严格按照上述承诺履行。如标示了“最后一天”的，不能延长到两天。问：1：怎么避免被投诉?2：被投诉了需要提交什么证明，证明自己是合法的?3：投诉日期是我们收到7天之内还是消费者投诉7日?答：问题一：亲，把自己做得完全符合法律规定，一定不会被投诉。问题二：如果你觉得这个投诉内容你是被冤枉了，你就需要向职能部门提供你相应合法行为的证据证明这个投诉是无效的。如，投诉你划线价无依据，你就需要提供划线价的比较依据和来源，以及在页面上标明划线价来源的截图。问 题三：1.原价7天的依据:在本次促销活动前7天内，在本交易场所，有交易票据的最低交易价格。如果前7天 内，没有交易，以本次促销活动前最后一次交易价格作为原价。2.另一种7天的概念，我理解是不是为投诉的时效。一般我们在收到投诉举报人投诉件的当日起算。7天之内给予是否受理的回复，这是法定的。问：1、关于折扣的投诉，例如：页面标注折扣，实际售价与折扣有几分钱到几毛钱不等的误差;2、关于一口价的投诉，例如：横线划掉的部分，已经做页面解释(厂房指导价)，还是被各种纠结;3、线下门店的售价，可以作为线上的“原价”的凭证，但是如果门店低于线上的活动价，是否一口价的起步也得做同步调整?4、所有的价格法的投诉、举报，成立的处罚的依据是什么?尤其是投诉，某些职业打假人，恶意的买家，拍下就去退款，货没发，也没受到任何的损失，然后直接去投诉，被要求自行协商(潜台词就是赔钱算了)，这种的依据是什么?答：问题一：有误差要看误差是多收价款还是少收价款。如果是少收价款，不就你自己吃亏吗?如果多收价款，那就是涉嫌标注的折扣类与实际不符的价格违法行为。问题二：如果你已经标注厂方指导价，并能提供真实可靠的依据，你没有错。所谓这样的纠纷嘛，好好解决，和气生财!但恶意的可以参考之前的回复。问题三：线下门店的售价可以作为“划线价”的比较依据。这种情况，千万不要使用“原价”字样。但是如果门店低于一口价，需要同步调整，否则比较依据与实际不相符了。问题四：价格法的投诉，举报，成立的依据是《中华人民共和国价格法》，《价格违法行为行政处罚规定》，及相关的价格法律法规。第二个问号里的问题：其实投诉和举报是有区别的，如果买家拍下退款货没发，而发起的投诉索赔，相关职能部门是不予支持的。但是如你页面上存在违法事实，其向相关职能部门进行举报的，不管是否成交，职能部门都会受理。问：比如：商品实际销售价格是50元，吊牌价198元，划线价就是198，这样标价违法吗?答：吊牌价要在页面上进行标示，这样就不违法了。问：1：如果天猫专柜价格高于正常线下售卖价格，促销价接近正常线下售卖价格，这种怎么讲?2：活动说“全场优惠五折起”，是按专柜价(不是促销价)与活动定价做比，可以吗?3：天猫出现价格纠纷或者投诉，主要发生在什么上面?答： 问题一：与线下专柜比较的价格要真实，与线上同步。这样才符合要求。问题二：活动需要按照活动规则来制定。活动规则要符合相关价格法规。问题三：问题涉及面很广，主要发生在划线价比较依据不标示;使用“原价”字样时，原价无依据;不履行相关价格承诺，误导性语言和文字，图片;销售商品时有价格附加条件的，不标示或模糊标示的等。问：我是洋酒类目，类目的SKU都是几瓶酒组成的套餐。这个划线价以什么为准?答：这组sku组成那几瓶酒的有依据的，有来源的，价格比较信息。或者这几瓶酒有依据的销售价格的总和。但必须在页面上进行分别标明。问：什么是厂商指导价，是不是让授权方出一个厂商指导价的表格就行了?答：厂方指导价就是厂方为了给区域分销商合理控制品牌价格避免价格竞争的一种方法和手段。厂方通过一定的方式和渠道下发给分销商的价格行为。只要你能提供厂方指导价的文件依据就可以了。但是哥们不要造假哦!问：品牌方的建议零售价格，是否可作为划线价?答：建议零售价就是厂方指导价，可以作为划线价的依据。但是你要具备品牌方的建议零售价的文件依据。问：1、如果我们设置的价格全部是厂家的建议零售价，然后再打折，是否需要页面上说明?2、如果我们活动结束后，买家投诉显示价格和宣传价格不同，那么活动的报名信息是否能作为举证证据?3、如果一款产品一个月没销量，然后我们进行打折七天的促销活动，这种也算违反价格法?答：问题一：肯定需要在页面上说明的。要做的清晰，明了。问题二：哥们儿，举证是需要技巧的，也是一门科学。只要能够证明你当时显示的价格和宣传的价格是合法的，什么证据都可以。问题三：一个月以前的最低成交价是多少呢?难道你愿意以那个成交价作为原价的打折基础吗?你钱袋子有没有倒背?建议你不要使用原价打折的促销活动，这极有可能涉嫌违法，你这种情况最好使用划线价比较来实行促销。划线价的依据来源要在页面标识清楚。问：您刚刚上面回答,吊牌价要在页面上进行标示，这样就不违法了。如果标注吊牌价没有按吊牌价销售过，这样可以吗?答：吊牌价是用来被比较的，被比较的价格没有要求是必须实现过销售的。法无禁止，则可为嘛!放心吧!问：官方天猫店的划线价，是否可以作为我们的划线价依据?答：作为法律范围来说是可以的，但是在标示的时候，依据和来源必须真实可靠。如果品牌官网有多个，且价格不同，特别要注意标示的时候是跟哪一个官网比较的。问：像我们焊锡。和黄金珠宝这种特殊类目，本身价格就是波动的，也受原价活动价等的影响么?如何标价不被投诉?答： 您所说的这些商品，市场供求影响较大，价格波动频繁，跟网上实时报价关联影响较大，而跟品牌自我的历史价格比较价格影响不大，建议使用单一零售价格作为销售手段比较为妥。如果一定要进行价格比较，以黄金为例，可以对黄金交易所某个固定日期的收盘价进行比较。但不建议，因为这个比较对你销售量的变化没有直接 意义，风险较大。& &以上就是淘宝卖家遇到价格投诉问题要怎么办的相关内容，小编就介绍到了，希望对大家有所帮助。
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