手机使用中遇到按键失灵或者是手机下方的按键没有反应，该如何解决呢按照这个方法排查看看：

1. 虚拟按键（手機下方三个按键）失灵或反应慢：

   1、先查看具体在什么操作后出现的按键失灵，确认是否由于后台同时运行了多个应用程序导致无法反應，建议不定期下拉状态栏点击“一键清理”清除不使用的后台程序；

   2、再查看手机最近是否下载安装了某第三方软件，有可能是软件與手机不兼容导致该现象建议将其卸载尝试（设置--应用程序--全部--找到该程序卸载）；

   3、若无效，请备份手机中的重要数据然后对手机進行恢复出厂设置（设置--系统“更多”--恢复出厂设置，请勿勾选“完全清除”）；

   4、确保手机系统是最新版本可通过：设置--关于手机--系統更新查看是否检测到新版本（升级前请备份手机中数据）；若手机版本为最新，可重刷系统尝试

2. 电源键或音量键失灵或反应慢：

   1、使鼡电源键或音量键时，若出现反应慢可先尝试重启手机后是否恢复；

   2、若重启后无法解决，可长按home键查看是否后台程序运行过多可一鍵清理尝试；

   若问题依然存在，可将手机送到客户服务中心检测处理

• 恢复出厂设置之前需要先备份数据。

• 恢复出厂设置最后一步不要开啟完全清除否则会删除备份记录。