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关于苹果售后一些换机心得
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楼主于去年在X宝购买一台港版&5未拆封的&9.17号激活&算下保修期&没几天了&对吧一直用到今年8月左右&后出现后置无法打开的问题&注：故障为间歇性的&很蛋疼然后楼主就开始在网上找寻一些解决方法&刚开始没想到是硬件问题的&抱着港版维修麻烦的想法&楼主自己开始动手了插句话&机器我自己在3月左右拆开&自己换过电池了哦&也是在X宝购买了一块索尼代工的电池&140多软&还是蛮便宜的&自己拆机就这么换掉了&换起来很简单&iphone&5是最好拆换的&这里要说下这电池了&给广大网友提个醒&电池能用不假&但和机器才买时的原装电池比的话&完全不是一个档次的&前一个星期电池还比较耐用&往后就不行了&一天都难以坚持&所以要换的同学&自己要有心理装备&当然今天我要说的是&港版&私自拆机&还能去苹果正常保修的一些细节&希望对同样遇到这种问题的朋友有个帮助&嘿嘿&1：如果是港版的必须三码合一（机器背面条码&关于本机里面的条码&还有包装盒上面的条码）&大陆版本则不需要&因为大陆本身里面就有保修卡的&带着手机和保修卡就可以享受保修了2：机器不能有大的摔伤痕迹&掉漆无所谓&主要是不能有摔破的痕迹&不然苹果售后会以摔坏为理由不予保修的~&那些经常不注意的朋友可以考虑加个保护套什么的3：若你买的是港版手机&且满足以上要求&出现硬件故障的时候&请先联系苹果400售后电话&说明情况&这里说的时候一定要注意&不能说是你自己买的&因为有录音&到时候找你要港澳通行证&发票什么的&你没有&那对不起&他们不受理了--------直接说&我朋友送我的&手机没有发票&因为是朋友送的&所以我自己没有港澳通行证&然后找苹果要个解决方案&这时候苹果客服会给你一个类似于回执编码的一串数字&会叫你去当地苹果授权服务点&去找里面的店长&把这个回执编码报给他&申请特殊服务&好啦这时候前戏就搞定了&&到这时你拿到编码的时候就可以拿着手机&身份证&还有手机盒子&一起去当地售后网点了刚去的时候售后回和你说&你没有发票&没有通行证什么的&我们不保修&你直接回他&我和你们店长说&然后给他苹果报给你的编号&这时候他们才会受理你这个保修服务&售后拿到你的手机&先会进行拆机检查&会问你有没有进水这些&你当然要说没有拆机&没有进水注：拆机看不出&但进水一定能看出的外观检查OK&拆机检查没有进水的话&他们会给你进行强制刷机&&并且会收你刷机的钱&坑的要死&一次80&遇到这种情况&不要理他们&把手机拿回来&不要给他刷&甩他们一句&我自己已经刷了好几次了&&要不我帮你们刷一次10可行？拿到手机当场打400电话&客服接通后&直接问他&三包法里面&有在保修期内&保修的商品还要收钱的么？你们这个是不是违法&并且还没有确定我机器是哪里出现的故障就要收钱&一堆的&总之&就是告诉他们&你不买账&你们这样收费不合法&好&客服和你扯几分钟&会给你申请高级客服处理&到时候你直接把电话丢给他们店长&&让客服和店长去扯去&你在旁边喝个小茶什么的&慢慢等就行了&最后的结果肯定是还需要帮你进行强制刷机&但费用就不收取了&因为刷机是售后要走的流程&&好在时间不慢&&刷就是了&刷完问题依旧&那就准备填写单子&等着换机吧如果是间歇性的问题&&在问题出现的时候&记住&录制故障&录制的时候&为一整段视频&不能有剪接&而且&手机背面的条码&设置里面关于手机的条码都需要拍下&在加手机故障&这样拿着视频&和手机就可以上送修了&好多人可能会说为什么不是修&而是换机呢&刚开始我以为是修&后来才知道IPHONE&5凡是硬件问题&都是换整机的哈哈&不错用一年换一台新的&换电池的钱都省了&如果是港版的&会给你换成大陆国行的机器&切&你原机器还剩多少天保修期的话&换的机器也就是多少天&没有给你加三个月这样的&这点略坑&目前就我看到的4&4S&5C&5S好像都是修理的&就是换配件什么的&唯独5是换整机&不修&也不知道是什么原因&还有在你私自拆机的情况下&去那种比较小的苹果授权店进行检修&你懂得&小店没什么设备&人员技术一般般&很容易混过去的&我去的那家还比较逗&5S有问题自己都不敢弄&往厂里发&还说了句&这个指纹我们没弄过&发到厂里保险点&哈哈&要的就是你们懂的不多器材:&[]时间: 18:58:11.172&&快门:1/80&&光圈:F/2.4&&焦距:4毫米&&感光度:50&&
/item.htm?id=这里也可以苹果手机在保修期间换新了 ，手机延保
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其他第三方号登录体验iPhone 6s换电池流程，备货不到20块10分钟就没货
苹果早于11月20公布的《iPhone 6s意外关机问题计划》中表示遭遇iPhone 6s意外关机的用户可前往Apple Store零售店或Apple授权服务提供商享受免费更换电池的服务，但后续有消费者和媒体反映苹果并未对此做好充足准备，每日提供的更换电池的数量根本没有办法满足需求，甚至有故意“饥饿营销”之嫌。对此搜狐科技拿着一台iPhone 6s进行了一次更换流程体验。
搜狐科技/吕林轩港版iPhone 6s可以维修，iPhone 6sPlus 不在范围内此次准备更换电池的是一台港版iPhone 6s 深空灰 64GB。早前苹果为了节约用户时间，提供了一个官网查询序列号的方式来方便用户确定自己手中的苹果是否在服务范围内。经过确定，搜狐科技这台港版iPhone 6s也在可维修范围内。但根据消费者反映，实际上出现自动关机情况的手机并不仅限于iPhone 6s，iPhone6s Plus也被爆出存在与iPhone 6s类似的情况，但并不包括在此次计划当中。电池更换可预约和排队，最久需等待1个月随后搜狐科技记者电话咨询了距离最近的一家苹果授权服务提供商，这家苹果授权服务提供商位于中关村附近，客服人员表示可以早上过去排队更换电池，但是电池数量有限，每天仅20块左右，先到先得。维修点9点开始上班，搜狐科技记者9：10分到达时队伍已经排到门外。现场有专门提供6s更换电池的通道，工作人员表示早上排队是更换电池最快的方式，但每天电池数量有限，最早7：40就有人在门口排队等待，用户还可以采取预约的方式，等待时间长达为1个月，并且同样需要按顺序排队。电池备货成最大疑云，每天只受理不到20位客户关于每天的电池备货口径不一，客服人员和现场女店员称每日可供更换的电池约20块，后来另外一名男店员为换不了电池的消费者解释时告知其每日备货的电池只有10块。在维修点，女店员要求现场需要更换6s电池按取号进行登记，登记的客户可以当日下午3-4点取手机，并表示之后来的消费者就不再受理，理由是当日备货已经用完。当搜狐科技问店员当日已经受理了多少台需要更换电池的iPhone 6s时，店员告知已经有10几台，此时距离开始营业仅仅过去15分钟左右。搜狐科技记者质疑即便只填写材料时间也不足以办理这么多台，店员解释那10几台均为预约客户。根据搜狐科技记者实际体验，更换iPhone 6s电池需要现场填写相关材料并进行一定的基本检测，维修前检测时间大约需要15分钟左右，店员给出的已受理的数量在15分钟内根本不可能完成。对此店员再没有做过解释。更值得怀疑的是，为记者进行更换电池资料登记及维修前检测的是另外一位男店员，在完成所有手续之后，店员进入维修间随后告知搜狐科技记者电池更换需要等待2-3周，期间并不提供备用手机，记者询问原因时对方表示当日已经没有可用于更换的电池。当记者表示自己已经在早上登记范围内时，另外一个店员进入了维修间，随后告知搜狐科技记者及办理的店员还有电池可以当日更换，并再次告诉办理的店员只有早上登记的客户可以当日更换，随后的不再受理。两位店员对当时维修点是否有备货电池出现了完全不一样的口径。这同样遭到了现场后续等待更换电池的用户的质疑，直接表示维修点明明有电池却不予以更换。维修点对此没有更进一步的解释，只表示现在用于更换电池的确紧缺，还需要满足预约客户，希望客户理解。现场也有消费者表示自己已经提前一个星期打电话咨询预约事宜，但到现场之后又被告知需要等待一个月左右，要不然就需要早上排队抢换电池。“黄牛党”出动，苹果售后弊端尽显此次iPhone 6s更换与苹果售后场长期存在的“天才吧”预约难异曲同工，甚至在网上也出现了黄牛兜售预约号的情况，可选择地点包含全国多个城市，价格从10元至百元不等。其实苹果维修问题早在几年前就有媒体报道，但此次大规模的更换电池使得问题浮出水面。据了解，苹果维修的官方售后主要分为两种，一种是在苹果直营店“天才吧”，另一种是苹果的授权服务提供商，“天才吧”每日提供的维修服务数量有限需要提前预约，而苹果的授权服务提供商能够提供的服务则良莠不齐。在采访中就有消费者表示自己曾经手机屏幕出问题后曾寻求授权服务商维修服务，但对方直接告知不予维修需要付费整机更换，态度十分恶劣，随后王女士选择在淘宝花十块钱购买了“天才吧”的预约号到了西单直营店内进行了维修服务。第三方授权服务提供商服务态度层次不齐，标准不一使得“天才吧”的预约号越来越紧俏，参与抢号的“黄牛”也逐渐增多。据了解，“黄牛”都配备了刷号机器，放出一个预约号很快就会被他们刷走。有业内人士表示苹果售后网点配备本就不齐全，采用网上预约的方式又进一步增加了消费者预约的难度。而此次手机电池问题也凸显了苹果售后的弊端。“有苹果需要预约的地方，就有黄牛。”关于电池备货数量的质疑也成为关注的焦点，有消费者表示自己跑了好几家直营店和授权服务提供商，都被告知“没货”，维修点也没有给出任何理由。当下更换需求这么大、消费者愤怒的情绪已经被点燃的情况下，苹果似乎并没有着急。一个授权服务提供每日准备的电池数量居然不到20块，营业十分钟就没货，这样的情况已经出现许久但苹果方面也没有想过任何改进措施。有专家表示，电池自动关机事件已经给苹果的产品质量形象造成了重大打击，如若再不强化售后环节，恐怕将重蹈三星的覆辙。
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手机扫描二维码访问iPhone一年换新5次 售后太好还是质量太差?
来源：搜狐IT
作者：硬件再发明
　　智东西（公众号：zhidxcom）
　　文｜臭猫
　　通过几天的一则报道，让我们看到了苹果售后的一些奇葩案例：一位苹果用户在一年的时间在苹果售后更换了三次iPhone 5s，并且更换完之后机器仍然有问题。
　　其实这并不是最典型大案例，相对于一年更换三次的iPhone 5s，臭猫半年内换了5块iPhone5c，只是我没跟你讲～出现这种频繁的换新机，到底是售后太好还是质量太差？通过我的例子来现身说法探寻其中的玄机。
　　我的这部iPhone 5c先后5次分别是这样坏的：后置相机无法打开、屏幕出现竖杠、电池续航充满6小时耗光、home键失灵、送话声音小。至此，我已经爱过并拥有过6块iPhone5c，延保五次，目前还剩下11个月保修。
　　苹果的售后在维修的时候具体有哪些规则，并且在售后需要注意哪些细节？通过这五次更换整机，来给大家具体介绍一下。
　　那部崭新的iPhone5c
　　iPhone5c都在很多年轻人来看是充满活力的，我也这么认为，并且感觉屎黄色的iPhone更能体现出闷骚劲儿。
　　第一次更换：屏幕有条纹
　　不过用着用着时间不长，某天刷牙点开手机看到手机屏幕上有一条竖线，看着一直有竖线，感到心塞。因为手机还没过保，二话不说，打着滴滴就来到了百邦苹果售后。
　　这里给大家说一下售后的保修原则：苹果的设备只要手机在保修时间内，非人为故障免费更换新机；手机在保修范围内，若摔碎屏幕或者边框凹陷，不能免费保修，只能付费。
　　因为没有预约天才吧，只能去百邦售后去维修。等待时间不长，客服人员拿到手机之后做了手机的恢复更新系统，因为很多问题在重新刷机后都可以解决。不过这部iPhone5c在刷机之后仍然屏幕有竖杠，只能是返厂换新。
　　第二次更换：电池耗电快
　　电池耗电快的问题可能是由于使用不当造成的，不过苹果并没有把这个问题归入人为损坏。
　　手机拿给苹果百邦，客服用iOS诊断查看手机的各项功能，结果查出来手机并无问题，所以需要放在百邦进行更深一步的检查。具体如何检测，苹果给的回答是，关于电池检测环节，充满电放一晚上，如果开启飞行模式在8个小时耗电在10%，那么这块设备没有问题，但是如果手机的续航开启飞行模式8个小时内耗电超过10%，那么证明手机的电池是有问题的。
　　第三次更换：后置相机无法打开，刷机无解
　　无法打开的问题是由于手机收到了颠簸，使用手机相机的时候屏幕一片黑，不过还能正常打开使用。来到苹果售后，客服拿着手机将手机升级到了最新的版本，不过相机还是无法打开。然后客服进行iOS诊断，检查到手机相机有故障无法正常开启，刷机无效。这时需要返厂更换新机器，等待半个月左右。
　　第四次维修:home键失灵，刷机无解
　　可能大家都会遇到home键失灵的问题，也许关机重新打开手机这个问题就直接解决。不过iPhone5c的home 键没使用很长时间，变有的时候接触不良，最后长时间使用home 键导致失灵，不能正常回到桌面和开关程序，只能用Assistive Touch来协助完成home键的功能。拿到售后，客服刷机查看home键功能，不过依然失灵。在iOS诊断时并没有查出home键有问题，所以只能是返厂更换新机。整个检测阶段时间很快，并且服务态度很好。
　　第五次维修：送话声音小
　　在上一次home键返厂更换新的手机之后，手机使用便有一些了问题：打电话的时候送话声音小，并且重启和恢复出厂设置都无法解决问题。
　　在售后，客服人员拿着iPhone5c尝试电话，然后查看手机到底是哪里的问题，因为这个在检测也没有结果，各项手机功能都OK，在百邦无法检测问题。所以需要返厂检测，如果在工厂检测出来问题就直接更换手机，但如果没有问题就返回客户手中。手机返厂回来，重新计算保修期一年。
　　被更换了的iPad air
　　iPad air基本上和iPhone5c一样，充电的时候屏幕出现了条纹，重启和恢复出厂设置无法解决问题。拿到百邦售后更换整机并激活。
　　因为很多人在更换后都不会非常注意查看新的机器具体有没有故障或者有没有瑕疵，所以拿回来的新iPad仔细查看发现屏幕中有一粒灰尘。
　　和苹果百邦售后沟通，工作人员查看iPad，表示百邦只能维修软件和硬件的问题。iPad屏幕里面有灰尘既不是软件问题，也不是硬件问题，所以百邦无法维修。
　　给苹果Apple Care致电咨询，高级顾问要求使用相机把灰尘拍照片发到他的邮箱，他会仔细检测。苹果的高级顾问表示，如果屏幕里真的有灰尘，高级顾问可以协调百邦更换新的设备，不过需要在苹果发给的满意度调查的邮件中填写服务态度满意的评价。
　　最后，苹果的高级顾问给百邦联系更换一部新的iPad，并且延长了一年的保修期。
　　通过这些案例分析来看，苹果售后非常靠谱，这一点是肯定的，但同时也说明了另一个问题，iPhone出现功能故障的几率确实还是蛮高的，当然这一点似乎也要看人品和运气了。
　　所以这这个角度看，如果你购买了5000元以上的iPhone手机，如果再加点钱买个延保，我认为是智的。
　　苹果售后要点和攻略：
　　苹果的售后自从315被曝光之后的态度要好很多，并且很多问题都能够及时解决。臭猫也总结了苹果售后的更换整机的流程：
　　1、拿到用户的手机首先进行刷机查看问题是否存在。
　　2、运行iOS诊断，通过手机自身诊断来具体判断手机的故障是属于软件故障还是硬件故障。
　　3、如果用户的问题可以解决，手机返还给用户；若手机问题依旧，检查手机是否属于非人为损坏。
　　4、非人为损坏的手机在鉴定需要维修后返厂维修，若符合更换整机标准进行更换整机。
　　5、若有一些百邦售后解决不了的问题：第一可以找到Apple Store的天才吧进行预约，天才吧的苹果工作人员会解决除硬件软件之外的问题；第二可以和苹果的Apple Care打电话，并上升到高级技术顾问，由高级技术顾问和百邦售后协商解决问题。
　　所以针对苹果用户，软件问题由Apple Care的电话专员解决，硬件问题由百邦售后解决问题，如果遇到了非硬件和软件问题，就联系Apple Care的高级顾问和预约Apple Store的天才吧。
　　对于手机这些电子设备来说，也只有苹果的售后基本是能完美解决用户的问题的，没有几家公司能做到非人为损坏在一年之内更换新的手机。但苹果的手机在返厂更换新机之后，旧的手机会被拆开，好的零件会重新进入组装车间，所以也避免不了有一些产品是有一些瑕疵。
(责任编辑：UT006)
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&&&怎么知道iPhone6s可以免费更换电池吗？看完这篇你就懂了
怎么知道iPhone6s可以免费更换电池吗？看完这篇你就懂了
今晨苹果公司发布声明，将对符合条件的iPhone免费更换电池。那么你手中的iPhone究竟符合条件可以免费更换电池吗？
苹果声明：
Apple 已经确认有极少数的 iPhone 6s 设备可能会意外关机。这并不是一个安全问题，且仅会影响序列号在一定范围内的，生产日期为2015年9月到10月之间的设备。
如果您遇到了这个问题，请前往一家 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商。技术人员会检查您设备的序列号，以确认您的设备是否符合免费更换电池的条件。
为此，新浪手机记者前往位于北京西单大悦城的苹果门店一探究竟，并针对广受关注的几个疑问咨询了苹果店员。
问题一：更换iPhone电池需要到天才吧预约么？
苹果店员：仍先需要在天才吧预约后才能维修。（苹果店在预约不饱和情况下，可到现场直接预约，但具体时间还看门店预约情况。）
由于没有在苹果店预约，所以记者又前往位于西单大悦城5层的苹果授权维修店，和苹果店不同，授权店无需预约可现场排队维修。那么授权店对iPhone 6s电池更换规则和苹果店一致吗？记者再次询问授权店员。
问题二：除了公布的iPhone 6s之外其他机型出现问题可以免费更换么？
授权店员：不可以，一切以苹果官网声明范围为准。
问题三：除生产日期为2015年9月到10月之间的设备（如何查看iPhone生产日期），其他时间段生产的iPhone 6s，遇到电池问题可以享受免吗？
授权店员：依然不行，一切以苹果官网声明范围为准。
问题四：港行版本iPhone 6s，符合声明中的生产时间可以免费更换吗？
授权店员：可以。（这一点和苹果公司声明中有些出入，声明中苹果公司将维修区域限制为原购买国家/地区，所以符合条件的港版iPhone 6s建议去授权店维修。）
问题五：手机已经过保或者没发票仍可维修吗？
授权店员：可以，一切以iPhone 6s序列号查询结果为依据。
根据苹果官方计划整理出了支持该计划的iPhone6s序列号生产日期对照表格，网友们可借此判断自己的iPhone6s是否符合官方的计划。
根据苹果官方给出的时间范围整理出来的序列号是Q9-QM，但也有网友反馈称，序列号第四位和第五位为Q4-Q8之间的机型也可以参与免费更换电池，这部分用户不妨通过苹果官方客服或到Apple Store咨询下，最终以苹果中国官方说法为准。
目前，除iPhone 6s之外其他版本iPhone暂时不接受免费更换电池服务，但不排除未来会有更多iPhone享受这项服务。免费更换电池适用于受影响的iPhone 6s，有效期限为设备首次零售销售之日起三年内。如果你已经为iPhone 6s支付了更换电池的费用，请联系苹果公司咨询退款事宜。
自10月开始，不少用户反映自己的iPhone 6或6s系列手机会遇到自动关机问题，具体表现为，电量尚有近一半剩余时候，手机会自动关闭，不连接电源无法打开。送到客服也只能返厂维修。
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下单后很快客服电话约定时间地点 维修师傅换电池很快很细致 用了几天很好 ?
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