来源：蜘蛛抓取(WebSpider)
时间：2017-12-13 07:11
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淘宝帐号异常
淘宝借给朋友购物，莫名其妙的被永久封禁。说我在店铺上发布违规宝贝
遵照法律法规要求，请绑定您的手机号码
如您后续提交投诉，该号码将供被投诉方联系
请前往“个人中心”绑定手机号
我是被投诉方
我是相关当事人
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淘宝借给朋友购物，莫名其妙的被永久封禁。说我在店铺上发布违规宝贝
投诉对象：
投诉要求：
等女士发起投诉
我是在淘宝上开店铺的，发布过一些衣服之类的。新开店铺没做宣传之类没有交易成功的单子。
11月5号早上莫名其妙的收到淘宝违规通知，我立即联系淘宝客服。说明一切，让他查看登录IP 说没有权利。他让我提交一下你进货凭证，但是我朋友发布的是虚拟微信号根本没办法获取纸质凭证，这一点我也有向淘宝客服说明。
11月5号下午申诉失败，我联系客服 然后让我打客服热线，我打过去说明。客服既然叫我重新创建一个淘宝号。我关掉电话，然后再联系淘宝客服问他还有什么办法。他说可以写一下保证书的。我写了。
11月6号再次失败，联系客服说 只能重新注册淘宝帐号，没有其他办法可以解决。再也无法提交申诉。现在淘宝购物，旺旺登录等等权利都给封了。
至今我还不知道为什么不是我操作的商品，要我承担如此之大的后果。也没给一次机会直接封店封号，而我在淘宝购物那么多东西上几十万了，支付宝也投资了理财，返利网的商品也退款，收货不了。莫名其妙被封淘宝这种武断的处理方式极大伤害了一个淘宝老用户的信赖。请21CN协助申诉，要求淘宝解封店铺
已审核通过
【特别提醒：小心诈骗！】投诉人您好！近日有网友反馈，不法分子冒充商家/聚投诉客服，以能帮助解决投诉问题为由行骗。目前网友举报过的QQ有（、、、、等），对该类账号，聚投诉已经向腾讯官方举报。聚投诉在此郑重提醒：1、聚投诉通过投诉帖公开处理投诉，不会利用QQ、电话等任何途径要求投诉人提供支付密码、验证码、付款二维码。2、为免被骗，请勿在投诉帖公开提供自己的电话号码（在填写投诉时提供的手机号，仅供聚投诉及被投诉方掌握，不在投诉帖中公开）。3、聚投诉作为公益性的第三方投诉平台，在投诉处理上更多起沟通协助、投诉指导、媒体监督作用，无法承诺一定能解决投诉问题。投诉人切勿求助心切导致被骗。4、如遇到可疑情况，请及时与聚投诉联系。投诉人如接到来电，或者加你QQ号、旺旺号，或者给你发送电子邮件，无论对方以任何名义（包括商家客服、聚投诉客服），请务必小心被骗。对于来自陌生人的下列行为，均可视为骗子所为！·对方要求你给其转账；·对方要求你提供手机验证码。投诉人对于来自陌生人的下列行为，均可予以拒绝，除非在你核实、确认之后，才可以操作：·对方要求你加他的QQ号联系；·对方要求你提供投诉帖公开信息之外更多的个人隐私信息；·对方要求你点击陌生网页链接。21CN聚投诉联系方式：新浪微博：@21CN聚投诉（已认证）微信公众号：聚投诉（已认证）热线：020-3825 5315电子信箱：jts@ 聚投诉旺旺号：21cnjts2016（仅用于聚投诉向淘宝天猫卖家转达投诉）
等女士投诉补充
  补充内容： 我的淘宝帐号：呆葩丶 店铺：服装杂货店opp 违规原因：商品异常，由于您发布的商品信息存在与实际不符的情况。您可以提供商品的正规进货凭证进行申诉。 淘宝说提供商品正规进货凭证。虚拟帐号服务是根本无法获取凭证，在任何一家公司都是不允许出售和交易的存在，既然淘宝认为没有进货凭证不能进行开虚拟帐号服务店，那么在我开店的时候就不应该出现这一分类让我选择，另外如果就此问题说我违规的话，那么淘宝平台上有数十万上百万的虚拟帐号店铺是不是也该一并处罚？我敢保证淘宝平台上没有一家虚拟帐号服务类的店铺能提供淘宝所谓的凭证。 
等女士投诉补充
  这是第二次申诉的时候淘宝客服指导我上传的保证书还有下架修改宝贝的内容。结果第二天直接显示申诉不通过，永久禁封 
等女士投诉补充
  还有第一次申诉的时候客服说提供进货凭证，我没有提交了出售宝贝的界面。第二次要我提供授权官方凭证，一次比一次变得不可能完成的任务 这是我跟客服的通话记录 
等女士投诉补充
  这是违规图 
关于淘宝封号类投诉，21CN聚投诉意见是：一，聚投诉支持淘宝为营造更安全、公平的交易环境，对违反国家法律规定、侵害消费者合法权益的行为进行打击。二，鉴于淘宝账号的特殊性（用户依赖度大，捆绑有用户的多种权益），聚投诉主张淘宝应对向封号用户告知被封号的具体原因。即便如因碍于商业秘密，不能全部告知，也应在工商、消协及淘宝可信的第三方接到投诉后，向上述机构提供相关的封号事由。基于上述看法，聚投诉建议投诉人：如您的淘宝账号被封并自认确属误封，请先向淘宝客服了解封号的原因及依据，再根据下列两种情况选定一个，逐一提供相关材料，以便各方可以公开评判，并由聚投诉对合理投诉予以跟进。【第一种情况：投诉人尚可登录自己的淘宝账号时】1、请提供您的淘宝账号；2、提供淘宝给出的封号原因（进入淘宝“个人中心-客户服务-违规记录”页面【截图】）；3、充分举证您没有相关违规行为；●如涉嫌出售假冒、盗版商品，请提供合法的进货凭证、商场购物小票、授权证明资料等能证明卖家出售的商品为正品的凭证【图片】；●如涉嫌虚假交易，请提交最新10宗交易【截图】（如总交易数量不足10宗，请提交全部）、相关物流信息【截图】、实物【图片】；如是购买的是虚拟商品，请提供真实使用相关物品的证明【图片】；●如涉嫌“协助炒作”，请说明是否有与卖家协商评价内容，并提交最新10宗交易【截图】、逐一上传该订单评论情况【截图】、与该店铺卖家的旺旺聊天记录【截图】，以便聚投诉跟进处理。●其他封号情况请参考以上内容类推，标准是【举证说明淘宝封号原因不成立】。4、是否已经向淘宝申诉，结果如何？请将与淘宝客服沟通聊天记录截图一并提交，以便各方全面了解。【第二种情况：投诉人无法登录自己的淘宝账号时】1、请提供您的淘宝账号；2、请提供其他有效证明的图片或详细说明相关情况，以自证清白，标准是【证明淘宝封号原因不成立】。3、是否已经向淘宝申诉，结果如何？请将与淘宝客服沟通聊天记录截图一并提交，以便各方全面了解。 
【请投诉人于2日内补充有效申诉材料，如逾期未补充或材料无法证明您属于误封，本投诉帖视为“无效投诉”；届时，投诉人信用度计扣分一次（3次扣分后，聚投诉将对该用户予以拉黑）。】（用原账号登录，在本投诉帖下方，以评论的方式提交。可同时上传图片）
等女士投诉补充
  这是朋友跟我借号的记录和淘宝登录记录。淘宝登录记录已经给顶下去，需要客服确实是否我登录发布宝贝的。出事后我就马上改密码了。以后绝对不可能再借淘宝号给人了。
鉴于投诉人未按要求在2日内回复补充投诉所需的必要信息，本投诉已被设定为“无效投诉”，并在投诉帖加盖“无效投诉”印戳；投诉人信用度计扣分一次（3次扣分后，聚投诉将对该用户予以拉黑）。
被投诉方淘宝账号尚未回复（已过1年）
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OK！淘宝为了打击刷单，会对一些认为有风险的账号，停止购买的功能，当我们在使用淘宝帐号购买商品时，出现了错误提示&对不起，无法购买。买家帐号存在安全风险，目前初语交易安全保护中&。这种小号异常怎么解决？阿宅就给大家讲解一下解决办法。 内容来自taoqao
& 淘巧好，好淘巧
首先打开 &支付宝& 页面，点击&我的支付宝&，再点击&安全设置&后修改&登陆密码&&支付密码&&设置密保&，下面的短信验证服务和宝令弄不弄都行。&安装证书&下面会提到， copyright taoqao
（为什么要都改密码和设置密保呢，原因是购买来的小号本身就不安全，也在原始注册地方登陆过，后期也是狂刷上来的信誉，已被淘宝列为炒作信誉的号，现在又换到自己的登陆IP地址不一样的地点肯定会有不安全现象，出现异常，所以要修改密码设置密保问题） 内容来自taoqao
淘巧好，好淘巧
内容来自taoqao
打开&基本信息&后首先&实名认证&，&绑定手机号&（注意：已绑定手机号的需要更换或者解除后在绑定，不可以用原来的手机号，需要绑定新的手机号才安全，） 内容来自taoqao
绑定了手机号后再者就是&安装证书&了。（安装证书是必须弄的）
画圈里面的 账户名&邮箱&也是&支付宝账号&需要更换。方形里面的事开启&手机登录&。 copyright taoqao
（更换邮箱方法下面会介绍到，不会更换的可以借此机会学习，）
淘巧好，好淘巧
返回到淘宝页面后打开&账户管理&点击&个人资料&后把下面可以填写的都填写好。（最好写的真实些，填写自己的真实的更好） 内容来自taoqao
接着就是&隐私设置&&微博绑定设置&&个人交易信息&&收货地址&，这些都是需要填写的。 本文来自淘巧网
&&分享绑定&可以绑定也可以不绑定。（绑定后更加安全） 内容来自taoqao
打开&安全设置&看下安全等级高低度，越高就代表小号的安全性最佳！ copyright taoqao
没有设置&操作保护设置&的一定要设置好，不会更换&邮箱支付宝&的现在可以学习下了。看下面介绍&.. 本文来自淘巧网
淘巧好，好淘巧
全部都设置好就等待淘宝系统自动审核，（审核时间大概2-3天，如果赶上淘宝系统更新时需要等待一周后才可审核完毕）等审核完毕后淘宝系统就会智能的自动释放已被保护的小号啦！ 本文来自淘巧网
小小的激动（解除成功啦！）
&无法购买被保护的小号已解除成功！！
期待了3天后这个小号终于被淘宝系统释放出来了，现在下面就是在充值手机费的截图演示！ 淘巧好，好淘巧
&& copyright taoqao
copyright taoqao
& 内容来自taoqao
上面的截图是本小号在付款，看支付宝号，绝对真实！ && 淘巧好，好淘巧
下面截图是付款成功！ & copyright taoqao
本文来自淘巧网
大家都看到了吧，无法购买已被保护的小号是可以解除异常的！上面的付款截图，支付成功截图和评价成功截图都是没问题 淘巧好，好淘巧
文章关键词：
本网站素材资源仅供个人学习与参考，请勿用于商业用途，后果由使用者自己承担！！！
大家都在查看
这些是最新的淘宝店铺显示异常_百度知道
色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。
淘宝店铺显示异常
电脑上淘宝店铺页面显示不正常~排版什么的，新上传的宝贝在上面也显示不出来的
我试过用遨游浏览器也是这样的
上百度有啊 腾讯拍拍都不会出现这种问题
起初以为是淘宝系统故障什么的
过了好几天也不见好
用别人的电脑都都可以正常显示的
刷新没用的。。。
我有更好的答案
是你的电脑中毒。或者是系统慢啊！！！没事的！
采纳率：16%
网速问题，刷新一下就好了。
最近淘宝不是很稳定 过段时间刷新下试试就好了
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换一换
回答问题，赢新手礼包淘宝买家帐号,有一个卖家违规操作,然后永久限权 -- 聚投诉-21CN
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投诉处理满意度：
1.点击1至5颗星，分别代表您对此投诉的处理结果“很不满意”、“不满意”、“一般”、“满意”、“很满意”。
2.自用户发布投诉帖获得审核通过时间起，投诉人可以开始评分，投诉人可视投诉进展重新进行评分。
3.新的评分将覆盖原先的评分，未评分的投诉帖不计入对被投诉方的综合评分。
4.被投诉方的综合评分 = 所有已评分的投诉帖评分总和 / 已评分的投诉帖总数。
淘宝买家帐号,有一个卖家违规操作,然后永久限权
编号：CN18894 &&|&发表于 10:16:32&|&
40人参与评论
&&&投诉人：李女士
投诉对象：
投诉要求：
解封我的买家不允许评价的限权
投诉进度：
投诉内容：
今天在淘宝上确认收货一商品,然后看怎么没有评价入口,百度查询,然后从"卖家体验中心"查到我有一个违规记录,具体内容写的是"一个店铺违规",问淘宝客服:"我是买家,怎么有个店铺违规?",客服说"是卖家韦违规",我就想问问,卖家违规,你不处罚卖家,怎么处罚到买家了呢?难道我花钱买东西也有错?淘宝云客服给我登记电话,让我电话客服,说电话客服才有权限解决这类问题,电话我打了,结果屁都没解决,说是限权改不了,所以我要投诉淘宝:既然是卖家违规,为什么要处罚买家,为什么不让我给商品评价?
所以恳请聚投诉方帮忙申诉,因为我们打淘宝电话根本起不到任何作用,我相信网络的力量是强大的,而且我的要求也不高,只是要回我的评价权,仅此而以,谢谢!
投诉补充：
  淘宝是应该处理那些虚假炒信用的,可你应该是处理卖家呀,买家帐号为什么要处理呢?我花钱买东西还能有错的?而且淘宝说我有虚假交易,我自己都查看不到我是哪笔交易存在虚假交易,怎么举证?再者,淘宝这样一杆子打翻一船人,对于咱们这些无辜受牵连的号为什么连个申诉的地方都没有
江苏扬州江都市
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方淘宝账号 尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
阿里巴巴公关部通过邮件回应21CN聚投诉：                               淘宝已对所有投诉封号的用户进行了复核，所涉及封号的用户均涉嫌虚假交易或者不当注册等行为。为保证平台交易的公平性和纯净度，淘宝网故对此类账户会进行日常化的限购、冻结等处置；淘宝也再次重申，对于虚假交易、不当注册等行为，淘宝坚决反对并抵制。                               若用户继续存疑，可直直接拨打淘宝官方客服电话：8，或者进入淘宝网服务中心/获取在线服务进行详细咨询。                               ——————————————————                               日，经21CN聚投诉委托，聚投诉公益维权合作单位——北京大成律师事务所广州分所，针对四则集体投诉分别发布律师意见，其中包括对淘宝封号集体投诉的律师意见，认为：《淘宝规则》第60条第3款约定并未明确约定如何认定“买家协助卖家进行虚假交易”，淘宝应对此向用户提供合理说明；淘宝应进一步证明用户存在该等虚假交易，且该等虚假交易的情节严重程度已达到可采取“永久封禁用户账号”措施的程度。（详见→/jingshi/a//.shtml）                               21CN聚投诉认为，一方面，淘宝通过封号抵制虚假交易、不当注册等行为，无疑是必要和积极的；另一方面，聚投诉通过个案调查发现，无论是对照大成所律师上述意见，还是对照淘宝自己的要求，淘宝都没有完全做到实事求是的复核，这个概率可能不高，但对应无辜被封号者，显然是不公平的。                              我们建议相关投诉人先自证清白，对于已明显涉及炒信等违规行为的，请勿继续投诉。                             对于明确证据证明自己并无虚假交易、不当注册等行为，以及支付宝中个人财产被冻结的，用户可补充相关证据继续投诉——                                       1、了解可能导致被封号的各种操作，如确认没有炒信等操作，逐一如实说明，提供截图、录音证据；                         2、具体说明被封号后造成的实际损失；                               3、在投诉原帖下补充说明（使用原账号登录，在本帖评论框发布；不要在本回复下直接评论）；                          4、点击本帖正文下的“发布长微博”，转发到新浪微博，同时@给@杭州市市场监督管理局@余杭区市场监督管理局及相关媒体和大V；                               5、继续逐次向杭州工商、国家信访局投诉。                               投诉方式:                               1、向淘宝所在地杭州工商投诉举报                               致电杭州市工商（）、杭州市余杭区消费者举报中心（5），投诉淘宝无理封号。                               网上投诉：/xinfang/index.jsp 点击左列第2项“网上投诉”，受理单位选“余杭区市场监督管理局”。                           被投诉方企业注册信息：                               【企业名称】浙江淘宝网络有限公司                               【住所】杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室                               2、如杭州工商没有依法在7个工作日给与处理回复，或对其处理不满意，可直接到国家信访局网站：http://wsxf./zfp/webroot/index.html投诉杭州市市场监督管理局/余杭区市场监督管理局。
剪爱传奇 &&
我用我姐姐的女儿买了些东西，就说我店铺违规 ，结果我买的所有东西都成了虚假交易了，神经病
剪爱传奇 &&
我曾经给我姐姐买了两个衣柜，他们家两个儿子要两个衣柜，结果就给我整个虚假交易，我也是服了淘宝了，莫名其妙
芡萹の傢伙 &&
我只能呵呵呵呵，大家要不都不要上淘宝了，什么京东啊！聚美啊！唯品会啊！苏宁啊！不愁在网上买不到东西，而且质量也有保证，至于淘宝嘛？让马云看看双十一和双十二还有没有上亿的成交？买家都没了，看看还有谁开淘宝？到时马云可能就去捡大粪了！
我的也是，明明卖家先骂人的，我投诉了，发短信说连我一块处罚，我的个天！
?一别两宽 &&
支持  无线顶
?一别两宽 &&
同样的   什么玩意  你不差卖家你封我们买家！！！感情我用淘宝给你利润了，你就这么对待我们的！！！！什么玩意嘛！！！！
151******85 &&
身为买家的我都不知道怎么回事就封号，马云你还想不想混了？
感恩父母 &&
是啊，确认收了个货，就直接给降权了
130******84 &&
淘宝也太霸道太不讲道理了吧！说我违规了就不让我购买东西了，证据在哪里啊？？？我们买家作为消费者购买你淘宝上的东西，你不去查卖家反过来查我们买家。我们消费者讨要一个说法，死也死个明白。
♂擦肩而过№ &&
我的也无缘无故被封了
转发 16&&&&评论 40
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最多可上传3张图片，每张图片不大于5M
【双十一电商投诉指引】new!
1.以#2017双十一#作为投诉标题开头，发起投诉。
2.京东商城、苏宁易购、网易考拉海购、卷皮、蘑菇街已加入2017电商节“7天内解决投诉承诺”。其投诉帖全部进入7天不公开处理流程。如7天内投诉解决，投诉不公开；如7天未解决，投诉人可以随时选择公开投诉帖。
3.天猫、淘宝、拼多多等未加入承诺的商家投诉全部公开处理。
4.2017年双十一前夕，北京市工商局、市食药监局等多家单位，对京东、天猫、亚马逊等13家网络交易平台进行了行政指导，强调不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货等不合理规定。（）
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