在网上买圣象的地板，售后服务好吗？网上买地板能省不少钱，就是好担心售后服务。_装修问答_齐家网
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在网上买圣象的地板，售后服务好吗？网上买地板能省不少钱，就是好担心售后服务。
提问者：Leon_2357|
门窗/地板 常见问题
已有3条回答
我家实体店买的圣象带龙骨的地板，圣象的专业师傅给安装的，本来产品也比较容易安装，所以安装的又快又好。网店的没有买过，不过据我所知网店是厂家直销的，所有我觉得售后服务应该问题不大，不过还是觉得线下买售后比较好吧。
网上买圣象的地板基本上都是圣象的安装队上门安装的，也有一些特殊地区不提供安装服务，具体你可以咨询客服。我们这边是强制安装的，就是为了保障后期售后的服务质量，避免在安装过程中技术失误导致不必要的麻烦，而且品牌自己给安装的，之后有什么问题找他们，也不会推诿了。
我家2011年网购的圣象地板，售后还挺好的。是圣象线下的实体店给安装的，现在也3年了，没有什么问题。
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汉斯格雅一直以顶级品牌著称,本人新买的家居选择了汉斯家的E120系列.工人安装时发现螺口外露了很多出墙面(大约有4cm)左右的位置.本来以为是工人的安装问题,后来打了他们的售后电话.接电话的小姐说他们的长度是比一般的要长一些,让我让工人锯掉多余的长度.同时,给了我一个所谓的售后专业人员的电话,是一个姓张的先生.
电话过去,态度极其不和蔼.并表示一定是我们施工师傅的问题.我说我问过你们公司的,你们公司说是长一点的.那位张姓先生说,现在可以用伐啦?可以用麻就好了罗.我说那这样很难看的,他说那你们就自己锯掉长的地方.我回答说汉斯戈雅本来价格就不菲,工人肯定是不愿意动手锯的,因为万一锯坏了工人也赔不起啊.汉斯戈雅表示没有办法.想请汉斯的人派人过来看看,帮忙解决.这位张先生表示不会过来.如果要锯,让我们自己计算需要锯掉多少,自行拿到公司工厂来.随后询问工厂地址和具体找谁.这位张先生说具体地址让我去问购买时的专柜销售.至于找谁,他表示人来了自然就会有人接待~~~~~这就是汉斯戈雅的态度,让我很不满!!于是,我又上天猫找到了汉斯戈雅的官方旗舰店.想看看是否真的没有相关的客服.同时看到了一些安装图示.确实有需要锯调多余长度的操作流程.
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同时再给大家看一下,锯和不锯的效果图对比.我们家就是3b的图的样子
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我们家现在就是3B的样子,会有一段长长的螺纹露在外面.难看的要死.我将这个问题询问汉斯在天猫上的网站客服,得到的回答是,先说没听说过有客户提出问题.天地良心啊,我一个同事也是同样的情况,不过那小子是在我提醒他之后才刚刚发现和我是同样的问题.我问是否有相应的售后服务能解决这个问题,对方又说没有.也就是说,如果客户遇到和我同样的问题就惨了罗?对方说,3b的样子也不错啊.艾,我真是无语了
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再看下面的对话
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亮点就是,汉斯的客服觉得3b的样子也不错~~~真是一个很会维护公司名誉的好客服啊.但是我做为一个客户感受非常差
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我只能说,做为一个相信汉斯戈雅品牌和质量的客户,在购买后遇到这种安装问题.在向公司反映问题的时候,遇到的解决问题方式竟然是这样的.实在是难以置信啊,他们的服务品质和汉斯的品牌价值可以说背道而驰的.真的很无语.至于他们客服说是个别现象,我只能说至少我和我的同事都发生了同样的情况.不知道有没有其他的同学也有这样的情况?如果在安装方面有特殊要求,那么销售人员为什么不提前说明呢?这样我们还能关照一下师傅.否则师傅按照正常流程走也不能怪师傅吧?况且装五金的时候已经是装修的尾声了.对汉斯真的是彻底失望了
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这个问题不是很大，自己动手就可以了，TB买个4分管牙板牙，几块钱。买一片直径100mm砂轮割片，1块钱，砂轮割片装在角磨机上。割管子，1分钟搞定。割完后，用板牙回一下。
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第7楼weili458220
这个问题不是很大，自己动手就可以了，TB买个4分管牙板牙，几块钱。买一片直径100mm砂轮割片，1块钱，砂轮割片装在角磨机上。割管子，1分钟搞定。割完后，用板牙回一下。
为了7楼的回复Mark一记，以防万一。现在各种抖豁啊。。。
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楼主是新房装修还是二手房？如果是新房装修好像排管贴砖的时候就要考虑这个问题，我家是二手房，换了汉斯格雅也有这个问题，不过没有那么长，考虑了一下也没有截短。
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撒额顶级品牌都是吹出来的~
国外老早倒闭额公司我是做建材采购的很清楚国内都在松江一家公司贴牌的，还有广东的海鸥卫浴电镀品控很垃圾，质量极其一般的花洒都是在浙江做的，他们代工厂我也去过一次
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给楼主看看所谓hansgrohe的质量电镀一天世界的 都是骗骗外行人的牌子国内真正卫浴五金做的好的牌子不多，toto 美标 和成 inax等几家还可以 kohler也凑合，部分型号报价不大厚道
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我家安装的时候亏的长，我们家工人水管头埋的深了，要是普通的长度反倒是不够了话说回来长了总是比短了的好，至少不影响使用
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转贴:动迁组工作人员自白
大家好，想了很久才想把这个故事和大家说了，以下故事纯属虚构，如有雷同，纯属不幸，具体点就是动迁组的工作人员，在同事中，我是潜伏最深的，他们一直在保护我，我其实内心很矛盾，他们都是小年轻，现在我老了，受排挤，这次向领导交了辞职报告，我才有勇气和大家说点良心话，大家以前看到我一正一反，和DQZ唱反调都是在演戏，为了博取大家的信任和同情，都说黄牛和DQZ一个团队，其实没有错，因为遇到钉子户我们肯定需要黄牛出马，浦东尤其川沙南汇等和当地帮派都是互相合作，我们上来先调查好关系户和一些黄牛介绍过来的自己人，这些要特殊照顾，起码是不能让他们吃亏的，我们的手法一般就是把前面已经动迁的克扣下来的面积算到关系户上，所以人家看到除了名字是自己的，面积和地方都不是自己的，多出来的利益我们和黄牛再算的。
“ 请大家与东斯文动迁群（群主鱼鱼）相比较一下”
以前没有网络，信息不发达，所以还比较好办点，现在有网络有论坛，我们平时的工作就是到处找论坛和动迁QQ群，反正都是和动迁户反着来，他们说不想拆，我们就说他想钱想疯了，叫他们西了滚，有的想多要面积，我们就说他垃圾瘪三，想房子想疯了，如果有人强出头，我们马上就用3-4个马甲把他压下去，反正用一切办法，只要是人听的懂的脏话都说出来，最好是让这个帖子马上消失，一定要从内部让他们瓦解分裂！不能让他们搞窜通，不能在帖子里发有关政策和内容的，目的一个就是骂到他们死心为止，要不就用掉鱼办法了解他的地方，叫人先恐吓下，经常在下暴雨的天气，堵居民家钥匙孔，或者在弄堂里故意碰撞居民，挑衅侮辱辱骂居民。
动迁组其实也是一些普通人，而不是想象中的妖魔鬼怪。多是动迁公司临时组织而来，之前都有各自的工作，经过培训后上岗，以前每“攻”下一户，就可以得到一笔奖金。以前有同事在上海新*动迁组（原****案件主要关联企业新黄浦旗下公司）;他说说不肯搬的动迁户都是刁民。他们上班工作学习的地点都在市中心，后来给他们发配的2个动迁房源是在哪里?1个是闵行区殡仪馆旁边。另一个是南汇精神病康复中心门口。新*动迁组手下动迁同行一人分饰N角　角色如下　1，区土地管理局　2，区法院　3，市政府信访办人员　4，街道管委会　5，派出所民警　6，婚姻介绍所（和动迁黄牛一起引进虚假人口）　7，市土地管理局　8，一体化规划局
一般由于任务紧,我们一切想纺设法尽快搞定.那时侯我们每天加班加点,有时候到凌晨4点,这个就是场战役,我们说穿了就是个盈利性机构,只要不是犯罪分子,都可以来做的。
儒家策划 助业利器
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篱笆上还有汉斯的服务啊 不发帖 不知道啊我家用的倒是不错
80平米DIY心得 家具家电全配6万元搞定 /t_4_.htm
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第13楼frank_john
我家安装的时候亏的长，我们家工人水管头埋的深了，要是普通的长度反倒是不够了话说回来长了总是比短了的好，至少不影响使用
他们售后也是这么说的，可以用就行了。唉。。。。心里总是很疙瘩
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第7楼weili458220
这个问题不是很大，自己动手就可以了，TB买个4分管牙板牙，几块钱。买一片直径100mm砂轮割片，1块钱，砂轮割片装在角磨机上。割管子，1分钟搞定。割完后，用板牙回一下。
就是怕自己弄了万一出问题，怕怕啊。开始他们经销商的售后说这个你们工人弄弄就好了罗，在我沟通无效的基础上，打了315。然后他们的店长打过来，开始说让工人上门来帮我弄，收取120元的费用。后来我说费用同意支付，但是请开具收款发票等有效票据。感觉对方恼羞成怒了，换了个人说我们可以帮你弄，也可以不帮你弄。说让我自己拆下来带去宜山路那里。我要求上门弄，对方就说这个等我们这个区有其他售后上门单再顺便弄。我说那要等到什么时候？对方说那就等等罗。。。。唉，反正很无语。之前一直跟我说让我们装修工人自己锯，后来又说他们的工人如果上门没有相关工具，也是不弄的了。我说为什么不能带好工具。他们又说这个东西不是那么好弄的，要什么锯五金件专门的台子夹着的还是什么。反正我觉得也没什么好说的了。
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你在哪家店买的啊
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顶级品牌,服务都牛的
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第18楼退休老干部
你在哪家店买的啊
我在红星美凯龙买的，这次的经历告诉我。汉斯的售后是归经销商负责的，我不知道有他们共有几个经销商。反正我这个就是这样。汉斯官方的态度还行，比如他们的官方技术售后的态度就很和蔼。不过他们的协调也就是再找经销商，让经销商跟我解决
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第20楼liuliwa413
其实是有这个问题的，对丝长点总比短点好吧，万一家里装的水管深了，对丝短了就不好弄了
您说的也不是完全没道理，不过长了确实比较影响美观这点是不能否认的。对丝？哦，我都不知道那东西叫什么，看来您是内行。
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今天经销商的售后给我打电话了，态度比以前好多了。（后来从汉斯客服的私信得知，是汉斯官方客服介入估计跟他们沟通过了）我还是想要求能上门服务，对方说锯这个东西需要什么台虎钳。否则很烫的，问如果师傅上门，小姑娘你敢拿着这个东西，让师傅锯吗？很烫的哦。我说那你们这个东西能带上上门吗？对方反正理由很多的。还说就算上门弄，也不会帮我拆装龙头，最多负责帮我锯。。。。。。。。我反正不明白，之前电话沟通的时候一直跟我说只要我们自己的水电工锯掉就行了，很简单的。现在要他们上门了，对方又说成很复杂了，还有可能有工伤危险。反正说来说去还是要我去他们宜山路上面的店，他们帮我锯。不过说我去他们店面不收费。我再三确认是否这个问题上门师傅无法操作处理，对方很肯定的说是的。只能我去他们店里面弄。我一个女生还真不太懂这些东西，请教各位大侠确实如他们帝晨的售后经理所说的是这样的吗？那个什么台虎钳很大很重还是怎么的不能带上门？
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第15楼几度风雨
篱笆上还有汉斯的服务啊 不发帖 不知道啊我家用的倒是不错
之前是汉斯客服有回过我贴的，今天突然发现他们的回复貌似他们删掉了
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第23楼jeccicazhang
今天经销商的售后给我打电话了，态度比以前好多了。（后来从汉斯客服的私信得知，是汉斯官方客服介入估计跟他们沟通过了）我还是想要求能上门服务，对方说锯这个东西需要什么台虎钳。否则很烫的，问如果师傅上门，小姑娘你敢拿着这个东西，让师傅锯吗？很烫的哦。我说那你们这个东西能带上上门吗？对方反正理由很多的。还说就算上门弄，也不会帮我拆装龙头，最多负责帮我锯。。。。。。。。我反正不明白，之前电话沟通的时候一直跟我说只要我们自己的水电工锯掉就行了，很简单的。现在要他们上门了，对方又说成很复杂了，还有可能有工伤危险。反正说来说去还是要我去他们宜山路上面的店，他们帮我锯。不过说我去他们店面不收费。我再三确认是否这个问题上门师傅无法操作处理，对方很肯定的说是的。只能我去他们店里面弄。我一个女生还真不太懂这些东西，请教各位大侠确实如他们帝晨的售后经理所说的是这样的吗？那个什么台虎钳很大很重还是怎么的不能带上门？
如果要出动台虎钳的话那东西的确比较笨重，厂里一般都是固定在工作台上的，因为在台虎钳上的操作可能都有较大的受力，所以要固定，能带来带去的一般是加工些小东西，往结实的地方一夹就行了，一般钳工都可以操作的，不是很复杂，就是需要个台虎钳夹住它，然后锯掉多余部分，如果要带去让厂家处理要确认锯掉多少，别锯多了。
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其实那些都是商户的说辞，后来把工人叫来，貌似直接用切割机之列的东西切就可以的。他们售后就是不愿意来。目前自行处理，不过最后的效果也不是特别理想，还是有点突出来。只能算啦。昨天水电工来的时候顺便装了下台盆龙头，说少附件的。我又去了汉斯门店（美凯龙店），店员说是少的，需要自己配，于是花了20。这东西少的，之前怎么不说清楚呢，那我买的时候就配好好了。害我还要再跑一次。。。麻烦啊
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来自：上海
总结一下，这种东西还是要事先在网上做好功课，否则真心要吃药啊！对于商户，要么你们就事前把你们的营业员培训到位，要么你们售后就应该跟上为客户解决问题。如果两者都非常次等，那这个牌子总归是要砸了的。反正以后绝对会告诉身边的朋友不要买这个牌子的东西了
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来自：未知
没想到汉斯格雅的售后这么烂的，本来还想买汉斯的东西，看来现在还是不要买了。LZ你应该去找一下郭亮先生，让这个品牌在电视上曝光！！！！！
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来自：江苏泰州
工分：1955
第21楼jeccicazhang
我在红星美凯龙买的，这次的经历告诉我。汉斯的售后是归经销商负责的，我不知道有他们共有几个经销商。反正我这个就是这样。汉斯官方的态度还行，比如他们的官方技术售后的态度就很和蔼。不过他们的协调也就是再找经销商，让经销商跟我解决
哪家美凯龙，几家美凯龙的经销商不一样的，哪家啊，我帮你打听下
你需要登录后才可以回贴我想装机，可不知道在北京哪家装机店信誉和售后服务较好？ 希望高手们能帮我指点一下，在此先谢过了啊！_百度知道
我想装机，可不知道在北京哪家装机店信誉和售后服务较好？ 希望高手们能帮我指点一下，在此先谢过了啊！
设想的大概配置：CPU:
i7-2600K显卡：GeForce GTX 560 Ti 硬盘：1Tb
我有更好的答案
每家店都差不多的
就是价格差异的
建议去实地观察
采纳率：18%
0 哈尔滨百脑会的经理电话，你说你是明哥的朋友就行了。祝你买卖兴隆！
你可以来找我
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　　谈及选购电脑，虽然现在可以通过网购来购买电脑整机以及DIY配件产品，但是实体店依旧是拥有最多受众群的购买平台。那么，实体店缘何能够受到如此欢迎？通过下面几个方面的介绍，相信能够让您知道它所具有的优势。&　　实体店装机热度不减，其优势更加明显：　　实体店中消费者能够与商品直接接触。网络购物有一个局限性，就是只有在交易完成之后，等到快递送到身边才能够接触到商品。很多网友在网购数码产品时，更多的担心在于是否买到了翻新货，然而这个验证真伪的环节就只能留到拿到货时才可以进行。实体店可以让顾客与商品进行直接接触，电脑产品是否开封过，翻新过，都可以在购买的同时进行。　　实体店的货品更加有保证。在网购主板这类DIY产品时，由于快递的野蛮装卸，会有可能伤害到主板的针脚部分，直接造成物品损坏。虽然玩家在DIY产品损坏时可以发送回商家处更换，但是由快递所造成的损坏则要看不同商家的服务。在实体店购买DIY配件时，玩家在购买完所需产品可以直接在商家处试用，如果是硬件问题则可以直接让商家更换。所以，保证货品质量，也是实体店必不可少的优势。　　装机服务更便利。以DIY装机为例，如果网购的话，从不同商家处发送的配件，在最后还是需要自己进行组装。对于对DIY了解并不多的新手来说，这样无疑增加了装机的难度。实体店可以通过店员帮助组装来完成攒机步骤，而大多不需要玩家自己动手，这也是对于新手来说的一个体贴服务。　　售后方便可靠。售后服务对于大多数购买电脑的消费者而言是非常重要的。由于各厂商对于售后服务的范围不同，也就产生了网购产品无法在本地售后服务点进行维修的问题。比如，北京玩家从广州网购了一块主板，当它损坏时却无法在北京售后中心进行维修，必须要返还给卖家所在的广州进行维护。而实体店的货源都是从当地代理进货，如产品出现质量问题只需直接交给商家，不存在异地维修的问题，无疑是更加方便和可靠。　　表面上看来网购可以将产品直接送到家，但是其局限性也恰好体现了实体店的存在价值。在实体店进行装机，对于用户来说是一个稳妥的选择，这也在侧面证明了实体店同样是购买电脑的主流平台。　　DIY装机应该去哪里？&&3C卖场还是电脑城？　　在购买IT产品的实体店中，主要分为三类：以国美、苏宁为首的3C电子卖场，以宏图三胞为代表的IT产品专门店，以中关村鼎好、e世界、百脑汇等为主战场的电脑城。对于DIY新手来说，去哪能够买到自己想要的东西才是最重要的。　　苏宁、国美等3C电子卖场　　优点：价格适中，不时会推出打折促销活动；产品质量有保证，商家信誉很好；店铺点众多，并且有统一的售后服务。　　缺点：多数经营整机与的销售，并没有开放DIY装机业务；销售人员的DIY知识并不丰富，面对很多用户提出的问题无法解答并提供更好的解决方案。　　由于苏宁、国美这类3C卖场，主要经营整机销售，并没有推出DIY装机业务。价格方面，由于会定时开展促销活动，价格十分有竞争力。3C卖场的售后服务由卖场直接负责与厂商进行售后服务，用户不需要自己去售后网点进行维修。所以，3C卖场适合一些对价格比较敏感，并且对售后服务有要求的用户。&　　宏图三胞等专业IT电子卖场　　优点：商品质量有保证，店员的DIY知识丰富，售后完备，商家信誉好。　　缺点：销售网点不多，服务范围不涉及DIY装机。　　宏图三胞这类专业IT电子卖场的优势在于其专业性。他们的店员经过专门的培训，能够很好地想顾客解答任何IT相关问题。但是，销售网点与苏宁、国美相比，已经可以称作&稀少&。宏图三胞也同样以销售整机和笔记本为主，适合一些对电脑了解不多，需要店员进行专业建议的用户。　　鼎好、百脑汇等电脑城IT专门卖场　　优点：价格低廉，经营DIY装机业务，商家能够提供专业的服务。　　缺点：无统一售后服务管理，商家各自经营，商家信誉度参差不齐。　　鼎好、百脑汇等电脑城中，各商家的销售服务人员都有较高的DIY水平，不仅能够回答任何对于电脑的问题，而且能够帮你进行主板的优化调整。不过由于电脑城商家都是各自经营，售后服务都需要经过商家送到维修点进行配件的维修工作，并没有统一的售后服务管理。而且，由于各商家自负盈亏，有一些不良商家会通过手段蒙骗消费者，而另一些商家则进行诚信经营而拥有了良好的口碑。由此看出，在电脑城中，消费者对商家的信任程度参差不齐。对电脑有充分了解的用户朋友，去电脑城进行DIY或者购买整机是一个不错的选择。　　所以，如果准备购买整机以及笔记本的朋友，苏宁、国美、宏图三胞这类卖场则更加适合。然而针对DIY玩家来说，去电脑城装机已经成为了必选之地。但是，电脑城中既有诚信商家，也有所谓的奸商。在选择装机商家，也就是&去哪装&的问题上，还需要做足功夫。
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