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科技创新与生产力：供热企业季节工管理中存在的问题与对策研究
作者：科技创新与生产力 出处：
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刘伟明（太原市热力公司第二供暖分公司，山西 太原 030009）摘 要：季节工是供热企业特有的一种用工方式，也是供热企业正常生产运行的重要的人力保障，但季节工也有其自身局限。文中从季节工队伍的特点出发，分析了目前季节工管理中存在的主要问题，...
刘伟明（太原市热力公司第二供暖分公司，山西 太原 030009）摘 要：季节工是供热企业特有的一种用工方式，也是供热企业正常生产运行的重要的人力保障，但季节工也有其自身局限。文中从季节工队伍的特点出发，分析了目前季节工管理中存在的主要问题，并结合实际对如何加强管理提出合理化建议。关键词：季节工；管理；供热企业中图分类号：F275
文献标志码：A
DOI：10.3969/j.issn.15.08.050收稿日期：２０15－04－18；修回日期：２０15－07－20
作者简介：刘伟明（1975-），男，山西太原人，经济师，主要从事企业人力资源管理研究，E-mail：。 供热企业季节工是企业为节约管理成本或为了生产运行工作的需要，而聘请的季节性临时工作人员，它是与固定工、合同工相对应的一种用工形式，是供热企业供暖期生产运行工作的主要人力补充。近年来，随着集中供热面积的不断壮大，供热企业季节工的队伍也在不断壮大，季节工已成为冬季供热不可或缺的一部分。然而企业在管理季节工问题上也越来越突出，季节工管理的好坏直接影响着供热企业的发展。特别是日《劳动合同法》正式施行后，如何在法律许可的范围内，根据临时工的特点充分发挥其作用的问题，已变得非常迫切和重要。1 季节工队伍的主要特点目前，季节工已成为供热工作的主力军，支持着供热企业的正常运转。但长期以来，供热企业在重视培养大学生职业技能、引进高职称专业技术人员的同时，却忽略了季节工队伍的建设。供热企业季节工队伍主要有以下几个特点。1）人员数量庞大，结构复杂。供热企业负责所在城市冬季的集中供热工作，随着企业的机构改革和管理需求，特别是在供热期大量的季节工充斥在生产运行岗位。据笔者所在的企业统计，供热期的季节工已达到职工总数的2~3倍，他们是冬季开展供热工作的主力军。2）平均年龄偏高，文化层次较低。季节工主要是下岗工人、无固定职业以及农村进城务工人员, 他们的年龄一般在40~55岁之间，文化水平普遍较低，以初、高中文化为主。但是他们能够吃苦耐劳，服从工作分配，一般比较珍惜工作机会。3）随意性较大, 缺乏归属感。供热企业的季节工经过面试、岗前培训且考试合格后，于供热前上岗。合同签订的工作期限也仅为供热期的5个月，在实际工作中，该群体呈现出人心不稳，随意性大，缺乏归属感的特点。2 供热企业季节工管理中存在的问题1）季节工队伍管理不规范。一是招聘标准不严格。由于季节工的需求量加大，招聘时间固定，企业为了节约管理成本，会在短期内招聘到足够量的季节工，因此在招聘过程中难免会降低考试录用的标准，无法保证季节工的整体素质。二是存在“吃大锅饭”现象。与企业正式员工的工作相比，季节工的工作相对轻松，缺乏严格的考核机制，干多干少一个样，干好干坏一个样，尤其是有照顾性质的季节工，想辞的辞不掉，在用工过程中一旦发生纠纷，企业就有推脱不掉的责任，无形之中就会加大企业的用人成本。2）季节工队伍缺乏归属感。由于季节工属临时性质，对企业没有归属感，普遍缺乏主人翁意识，存在做一天和尚撞一天钟的思想。在工作中通常是领导安排一件做一件，不安排就不做，而且大部分季节工在工作中不会考虑如何节约生产成本、加强用户管理、提高工作效率、促进企业发展等问题。与之相反的是，如果季节工个人的目的和要求没有得到满足，就会向相关部门申诉，给企业季节工管理带来很大的被动性。3）季节工队伍缺乏积极性。在企业里，职工的招聘、管理、薪酬及福利等问题都有一整套的严格的制度，包括未来的职业规划、职称评定都有相关的规定，但这些主要是针对正式工而言的。作为生产中不可或缺的季节工，工作期间根本无法参与到企业的管理中，对企业的发展缺乏话语权，同样享受到的福利待遇也是最低标准，使季节工的工作热情不能充分调动起来。季节工在工作期间也是抱着得过且过的心理, 只要求自己完成基本任务，不能提高生产效率。4）季节工队伍管理成本高。劳动法在规范企业用工行为、维护劳动者合法权益的同时，也提高了用工单位的人力成本。供热企业季节工的年龄普遍较大，学习和动手能力较差，经过两三个采暖季的实际操作，基本能够独立上岗，但工作几年又到了退休年龄。如果企业提出终止合同，按照劳动法的要求，需要向解聘的季节工支付相当数额的经济补偿金和经济赔偿金。如果继续留用到龄人员，随着他们年龄的增长，身体条件越来越差，企业将面临更大的用人风险，而且增加了管理的难度。3 供热企业加强季节工管理的对策目前供热企业急需解决的问题是如何从实际需要出发，最大限度发挥季节工优势、合理规避用工风险、节约人力成本。根据以上分析，笔者认为针对季节工的现状，供热企业需要创新管理思维，制定一套行之有效的措施，激发季节工的工作热情,提高工作效率，使他们参与到企业的管理决策中，推动企业的高效稳定发展。1）严格规范季节工的管理。在季节工的管理上首先要做到依法用工。依法用工就是要严格按照《劳动合同法》的规定，雇佣季节工时依法签订劳动合同，保障他们的合法权益，同时如果季节工违章违纪、失职、因伤病康复后不能再从事原工作或者工作能力不够, 企业可以与他们解除合同，促进企业更规范用工。其次要做到合理用工。合理用工就是要通过对岗位的全面考察，进行定岗、定员分析，罗列出详细的岗位职责，制定出季节工的选拔方法，将招聘过程公布于阳光之下，避免“人情工”的现象出现，真正做到按岗进人、进人能用。再次是采用多种用工方式。供热企业可根据生产运行的具体情况，采用劳务派遣、承包制或非全日制的方式有针对性地用工，这几种形式可以交叉进行，同一类岗位人员可根据他们的表现分别采用不同的用工方式，这样既可以使季节工与企业形成稳定的劳资关系，又能激发他们的工作热情。2）打造人性化的企业文化。企业在管理季节工时，要实行统一领导，合理配置，归口管理的管理模式。坚持谁用工、谁负责的原则。一是科学招工。对于申请聘用或增加临时工的岗位，人事部门要进行实地考察，经过合理有效的分析，对可招可不招的岗位严格把关, 杜绝一些正式工可以兼任的职责却另外专门聘用临时工的行为, 充分优化并挖掘内部资源，使企业资源的配置处于最佳状态，防止和避免人才配置不合理，造成人才积压的浪费或人才短缺而延缓企业发展，达到节约人力成本的同时能创造企业最好经济效益的目的。二是积极沟通。企业管理人员应做好季节工的思想政治工作，增强与他们的沟通与交流，主动关心他们的生活和工作，了解他们对单位发展的意见和建议，同时鼓励季节工积极参与单位组织的各项文体活动，提高季节工的主人翁意识，营造一个积极向上、团结奋进视单位为家的氛围，提升季节工的向心力和凝聚力, 必将能大力推动和谐企业的构建。3）建立健全的管理制度。第一，健全和完善季节工管理制度，包括季节工人事管理、薪资调整机制等在内的相关规定。按照马斯洛需求层次理论，大部分季节工仍处于生理需要和安全需要两个层次，他们希望增加工资、改善劳动条件、给予更多的业余时间和空间休息、提高福利待遇，强调规章制度、职业保障、福利待遇，提供医疗保险、失业保险和退休福利，避免受到双重指令而混乱。因此，企业应根据季节工的服务年限、工作表现等，制定不同的标准，尽最大努力使每个人的需求得到满足。第二，建立科学的考核机制。考核机制关键是要制定出正确的评价方法，解决好怎么评价的问题。供热企业要建立以工作实绩为核心的考核标准，在完成本职工作的基础上，根据季节工所在岗位的客观差异，合理划分共性考核内容，推行差异分类考核，避免出现“千人一面”的现象。考核采取定量分析和定性评价相结合，合理确定权重，对季节工进行全面、客观、公正地评价。4）增强培训效果。一是由专家编写适合操作的培训教材。只有将理论学习和实际操作紧密结合，才能达到以学促工的效果。教材内容要包括理论知识、操作维护流程和故障分析三大部分，教材的编写要图文结合，简单明了，与生产运行的实际情况同步，注重提高季节工的操作能力。二是建设模拟操作的实训基地。只有在非运行期和检修过程中，对生产设备进行拆装，才能观察其内部结构和工作原理。但季节工通常是在运行前才能招聘到岗，遇到检修设备的情况不常有，因此要建设与生产设备高度一致的模拟实训基地。在实际的生产运行中，供热设备是由高温水通过换热器传导热量达到取暖效果的，但为确保操作人员的安全，实训基地的模拟设备不易采用流体介质，用模拟信号表现流体的参数变化，达到控制和监测的目的，这样既安全又方便反复训练，培训教师也容易控制设备、工艺参数，设置各种工况故障。综上所述，季节工的管理在供热企业的发展中起着举足轻重的作用。只有加强季节工队伍建设，提高季节工整体素质，维护季节工合法权益，才能推动企业安全、高效、快速发展。（责任编辑 王 雯）
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产品参数：
杂志名称：科技创新与生产力
发刊周期：月刊
全年期数：12期
配送次数：12次
单期售价：20元
配送方式：普通快递
出&&版&社：太原科技战略研究院
刊&&&&&&号：14-1358/N
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1. 一个总目标可以用不同的指标来全面地反映,说明了目标的( )(单选题)
A.层次性 B.多样性 C.动态性 D.激励性
第1题你选择了. 正确答案 B. 结果×
2. 评价备选方案的关键在于( )(单选题)
A.评价标准的选择 B.拟定备选方案 C.实施方案 D.选择满意方案
第2题你选择了. 正确答案 A. 结果×
3. 计划工作的基础是( )(单选题)
A.决策 B.目标 C.评价 D.实施
第3题你选择了. 正确答案 B. 结果×
4. 计划工作的核心是( )(单选题)
A.决策 B.目标 C.评价 D.实施
第4题你选择了. 正确答案 A. 结果×
5. 企业在每年的生产旺季需要征召季节工的决策属于( )(单选题)
A.程序性决策 B.非程序性决策 C.战略决策 D.无需决策
第5题你选择了. 正确答案 A. 结果×
6. 在企业日常管理活动中,有关如何提高效率和效益,如何合理组织业务活动等方面的决策是()(单选题)
A.战略决策 B.非程序性决策 C.业务决策 D.无法确定
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7. 当各种可行方案的条件都是已知的,并能较准确地预测它们各自的后果,且易于分析、比较和抉择,这种决策类型属于()(单选题)
A.确定型决策 B.不确定型决策 C.风险型决策 D.非程序型决策
第7题你选择了. 正确答案 A. 结果×
8. 下面哪种方法具有“匿名性”的特点()(单选题)
A.德尔菲法 B.哥顿法 C.头脑风暴法 D.群众评议法
第8题你选择了. 正确答案 A. 结果×
9. 管理过程中的其他职能都只有在()确定了目标以后才能进行。(单选题)
A.计划职能 B.组织职能 C.领导职能 D.决策职能
第9题你选择了. 正确答案 A. 结果×
10. 首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出的是()(单选题)
A.泰罗 B.梅奥 C.西蒙 D.德鲁克
第10题你选择了. 正确答案 D. 结果×
11. 最容易处理的管理环境是( )(单选题)
A.简单—静态环境 B.简单—动态环境 C.复杂—动态环境 D.复杂—静态环境
第11题你选择了. 正确答案 A. 结果×
12. 对各层次的管理人员都具有同等重要意义的管理技能是( )(单选题)
A.概念技能 B.人际技能 C.技术技能 D.诊断技能
第12题你选择了. 正确答案 B. 结果×
13. 人类社会广泛存在的、最基本的社会组织类型是( )(单选题)
A.经济组织 B.政治组织 C.科技文化组织 D.群众组织
第13题你选择了. 正确答案 A. 结果×
14. 在组织各项资源中,处于核心地位的是( )(单选题)
A.人力资源 B.金融资源 C.物质资源 D.信息资源
第14题你选择了. 正确答案 A. 结果×
15. 理性-经济人假设相当于( )(单选题)
A.X理论 B.Y理论 C.Z理论 D.超Y理论
第15题你选择了. 正确答案 A. 结果×
16. 人们在组织活动中由于兴趣、情感等因素而自发产生的团体被称之为()(单选题)
A.正式组织 B.正规组织 C.非正式组织 D.非正规组织
第16题你选择了. 正确答案 C. 结果×
17. 科学管理的中心问题是( )(单选题)
A.制定科学的作业方法 B.用科学管理代替传统管理 C.要求管理人员和工人双方实行重大的精神变革 D.提高劳动生产率
第17题你选择了. 正确答案 D. 结果×
18. 法约尔的管理思想集中体现在( )一书中。(单选题)
A.《工业管理与一般管理》 B.《科学管理原理》 C.《社会组织与经济组织理论》 D.《心理学与工业效率》
第18题你选择了. 正确答案 A. 结果×
19. ()从组织的整体出发来阐明管理的本质,它认为组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响并反过来影响环境的开放的社会技术系统。(单选题)
A.经验学派 B.社会系统学派 C.管理过程学派 D.决策理论学派
第19题你选择了. 正确答案 B. 结果×
20. ()强调随机应变,试图通过“权宜应变”融各学派学说于一体。(单选题)
A.经验学派 B.权变理论学派 C.管理过程学派 D.决策理论学派
第20题你选择了. 正确答案 B. 结果×
21. 霍桑实验的内容包括( )(多选题)
A.照明实验 B.继电器装配实验 C.访谈实验 D.电话线圈装配实验 E.生铁搬运试验
第21题你选择了. 正确答案 A,B,C,D. 结果×
22. 组织文化的功能包括( )(多选题)
A.导向功能 B.约束功能 C.凝聚功能 D.激励功能 E.辐射功能
第22题你选择了. 正确答案 A,B,C,D,E. 结果×
23. 下列属于组织文化精神层面的有()(多选题)
A.组织经营哲学 B.组织精神 C.组织风气 D.道德规范 E.责任制度
第23题你选择了. 正确答案 A,B,C,D. 结果×
24. 管理技能是对管理能力的概括和总结,具体来说包括( )(多选题)
A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 D.决策技能 E.分析技能
第24题你选择了. 正确答案 A,B,C. 结果×
25. 下列选项属于典型的无形资源的有( )(多选题)
A.信息资源 B.关系资源 C.权力资源 D.物质资源 E.金融资源
第25题你选择了. 正确答案 A,B,C. 结果×
26. 组织资源的特性( )(多选题)
A.有限性 B.无限性 C.可控性 D.不可控性 E.客观性
第26题你选择了. 正确答案 A,C,E. 结果×
27. 在管理者角色中,明茨伯格把信息传递方面的角色概括为( )(多选题)
A.监听者 B.传播者 C.发言人 D.联络者 E.谈判者
第27题你选择了. 正确答案 A,B,C. 结果×
28. 一些资源具有复合性的特点,即这些资源既具有实体性又具有无形性,如下列选项中的( )(多选题)
A.人力资源 B.形象资源 C.物质资源 D.金融资源 E.关系资源
第28题你选择了. 正确答案 A,B. 结果×
29. 管理的两重性表现为( )(多选题)
A.自然属性和社会属性 B.科学性和艺术性 C.理论性和实用性 D.稳定性和创新性 E.科学性和人文性
第29题你选择了. 正确答案 A,B. 结果×
30. 下列属于公共组织的是( )(多选题)
A.政府 B.学校 C.研究机构 D.社区服务机构 E.消费者协会
第30题你选择了. 正确答案 A,B,C,D,E. 结果×
31. 下列不属于公共组织的是( )(多选题)
A.消费者协会 B.生产企业 C.商业企业 D.金融机构 E.物流企业
第31题你选择了. 正确答案 B,C,D,E. 结果×
32. 按决策1
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旺季生产,领导干部
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篇一：在公司旺季生产动员大会上的讲话 紧盯目标 众志成城 全力以赴打好旺季生产销售攻坚战 ――在公司旺季生产动员大会上的讲话
全体员工同志们： 大家好！ 今天，我们齐聚一堂，隆重召开旺季生产动员大会。一方面是动员广大干部职工统一思想，坚定信心，凝聚力量，确保全面完成年度目标任务。另一方面，过几天就是国庆佳节，在这里，我代表公司领导班子向全体员工、员工家属致以节日的问候和美好的祝愿，祝大家身体健康、家庭和睦、工作顺利、万事如意！ 大家都知道，根据人们传统消费习惯，坚果炒货类食品是季节性比较突出的休闲食品，淡旺季消费需求量差距相当大，尤其是春节期间产品需求量大，公司老员工很了解公司产品生产销售是随淡旺季变化而适度调整的。目前由于公司厂房、设备、人员等各方面条件限制，无法在春节前的短时间内完成春节的供货量，所以必须提早进行产品库存，所以每年从九月底开始至春节期间，是公司产、销两旺季节，也是公司实现全年目标任务的关键时期。 根据公司的决定，今年的生产、销售旺季从本月底开始，为此，今天特此召开这个动员大会，希望全体员工以饱满的精神状态，全力以赴打好旺季生产销售攻坚战。 1下面，我主要讲三个问题。 一是盯紧一个目标。 今年五月份，公司召开了2010年度表彰大会。会议明确了 公司年度经营目标，就是要求全体员工紧紧围绕“打牢基础、规范管理、保质保量、做强市场、共同发展”的二十字方针，团结协作、齐心协力，抓产量、保质量、增销量，全力以赴完成年度生产销售目标。 在今年的经销商联谊会上，我对销售工作也做了五点强调，一是加强公司整体战略规划，创新营销思路。二是加强市场管控力度，降低市场风险。三是加强公司品牌建设，提升规范式化。四是加强新品开发进度，增加市场竞争力。五加强新市场的开发，促进市场拓展。 生产目标和销售目标是一致的。我相信，只要我们相互配合、众志成城、有强烈的进取心和工作责任心，就没有战胜不了的困难；只要各部门精诚团结、兢兢业业、恪尽职守，就一定能够圆满完成年度的生产任务和各项指标。 二是抓好两个强化。 第一，是强化产品质量。质量是企业的信誉和生命，是市场竞争的集中体现，是消费者的根本利益所在。“质量是企业的生命”。这句话镶刻在公司大楼墙体显要位Z，时时警示着我们要确保产品质量达标。在这里，希望大家能够进一步提高产品质量意识，严格贯彻落实公司制定的质量要求和相关规定，尤其是新员工更应该通过培训和指 2导，了解、掌握、熟悉质量管理的相关知识。 大家都必须明白这样一个道理，没有质量保证的产品，就不可能成为品牌产品，没有品牌的产品就没有市场竞争力，没有竞争力的产品就没有生命力，最终将被市场淘汰，企业就无法生存。因此，加强产品质量建设，是加强企业科学管理、提升市场竞争力的关键所在。产品质量不符合安全性标准，所带来的后果将更加严重，将会导致企业倒闭、产业重创。这样的例子很多很多。 公司要想在市场竞争中站稳脚跟，谋求生存和发展，就必须牢固 树立“质量第一”、“以质取胜”的观念，建立健全质量保障体系，完善全员、全过程、全方位的质量监督管理，在产品品种、质量、品牌、服务上狠下功夫。 第二个是强化生产、消防安全。“安全是职工的生命”。人的生命是宝贵的、无价的。我们每位员工都要懂得如何珍惜自己的生命、身体安全，否则万一发生安全事故，即使没有造成生命危险，也会对身体造成伤残。一个人断了手指、伤了脚都会是一生的遗憾。因此，希望大家严格按照操作规程，坚决杜绝违规操作。在这里，我对公司安全工作提一点要求。 1．要认真开展现场管理整治工作，建立安全文明的生产环境。大家不要认为环境建设只是企业的一种外表形象，是拿来看的，与安全生产无多大关系。其实，除了人员、机器设备是安全生产的重要因素 3外，环境也是安全生产的一个重要因素。一是环境建设反映企业管理的水平和职工文明生产的素质。二是生产现场的整洁、定Z合理、物流有序、设备完好，无“跑、冒、滴、漏”等现象，职工干起活来就可得心应手，发生碰撞、摔倒、触电、火灾等事故的机会也会少很多。三是加强现场管理，可培养职工工作认真、细心、文明的心理素质，培养从小事抓起，从小处着眼，防微杜渐的习惯。四是在清洁、整齐、优美的生产工作环境中干起活来心情舒畅，注意力集中，精神状态良好，可大大提高安全生产的效果。 2.要从细节做起，加强消防安全。大家都知道，许多事故的发生，都有从小到大、从量变到质变的过程。许多伤害事故的酿成，都是因为积小成大，侥幸麻痹造成的。 对人而言，经常重复地做一些看似没有太大危险的事，终究会因一时疏忽而招致祸端。比如你可能已经上百次乱扔烟头而没有引起火灾，但并不意味着你在第一百零一次乱扔烟头时仍能确保平安。对一个企业而言，如果对一个缺陷、一个隐患、一次违章、一次警告掉以轻心，处之漠然，可能一个月、一年都没有出事，但并不意味着十年八年都能一帆风顺。因此，希望我们大家都要养成良好的习惯，增强自我约束力，严格遵守公司的规章制度，及时整改事故隐患，消除不安全的因素，确保生产经营活动顺利进行。 三是实现三个转变。 第一，团结协作的思想作风要有新的转变。截止今天，公司现有 4管理人员、职工近400人，我们的员工有来自本省的，还有河南、江西、贵州、湖南、湖北等多个省市。我们为了一个共同的目标，为了――的成长和我们自己的进步，从五湖四海凝聚在一起。XX就是我们的大家庭，我们全体员工要像兄弟姐妹一样，紧密团结在一起。工作、生活上有什么困难，向上级反映，发生了什么矛盾、别扭，也要心胸开阔，忍一时风平浪静，退一步海阔天空。团结就是力量，只有团结，才能保证各项生产工作的顺利进行。 我做为XX公司这个大家庭的家长，有责任、也有义务尽可能创造条件，让你们在企业安心工作。今年公司为提高大家福利待遇，采取了一系列的措施，修订了《关于“提高员工稳定性、增强企业凝聚力”相关措施实施方案》，从制度上对公司薪酬福利待遇、晋升机制、激励机制、培训与教育、软环境建设等各方面做了明确规定，进一步保障了员工切身利益，维护了职工权益。 公司在提高员工待遇，改善工作环境的同时，也希望大家增强主人翁责任感和集体荣誉感，强化责任落实，提高工作的主动性和自觉性。只要大家心往一处想，劲往一处使，我们的旺季生产目标就一定能全面实现。 第二，工作作风上要有新的转变。一是社会分工没有高低贵贱，我们是一个团结的集体，我们整个公司就象一部大机器，每一个人就象机器上的零件，每个人都有他的地位和作用。各级管理人员是公司 5篇二：17生产系统管理干部70(转载于:www.cSSyq.co m 书 业 网:旺季生产,领导干部)条规定
篇三：管理学概论单选 二、单项选择题 1．在组织各项资源中，处于核心地位的是 A、人力资源 B、金融资源C、物资资源D、信息资源 2．组织内部成员形成的球迷协会，其性质属于 A、正式组织
B、非正式组织
C、行业协会
D、团队 3．电影院经理所面临的环境往往属于 A、简单-静态型
B、简单-动态型
C、复杂-动态型
D、复杂-静态型 4．大公司维修部经理所面临的环境往往属于 A、简单-静态型
B、简单-动态型
C、复杂-动态型
D、复杂-静态型 5．麦格雷戈的Y理论指的是 A、理性-经济人
B、社会人C、复杂人
D、自我实现的人 6．消费者权益保护协会的性质属于 A、正式组织
B、非正式组织
C、行业协会
D、团队 7．人本管理的目的是 A、始终把人放在中心的位Z
B、着眼于所有成员工作积极性的发挥 C、实现人力资源的优化配ZD、追求人的全面发展以及由此带来的组织效益的最优化 8．关于的精神层、制度层和物质层的关系，正确的描述是 A、物质层规范和制约着精神层和制度层 B、制度层是企业文化的外在表现 C、精神层是物质层和制度层的思想内涵，是企业文化的核心和灵魂 D、制度层是物质层和精神层的载体 9．关于公司总经理与中层管理人员之间的区别，下列哪种说法更为贴切 A、总经理比中层管理人员更需要人际技能 B、总经理比中层管理人员更需要自由行为权 C、总经理比中层管理人员更需要掌握公司经营问题的信息 D、总经理比中层管理人员更需要掌握概念技能 10．理性-经济人假设相当于 A、X理论B、Y理论
D、超Y理论 11．对各层次的管理人员都具有同等重要意义的管理技能是 A、概念技能
B、人际技能
C、技术技能
D、诊断技能 12．（
）强调随机应变，试图通过“权宜应变”融各学派学说于一体。 A、经验学派
B、权变理论学派
C、管理过程学派
D、决策理论学派 13．由梅奥等人进行的“霍桑试验”分成四个阶段进行，其中第一阶段是工厂照明试验，主要是想证明（）之间有没有直接关系。 A、工作环境与生产率
B、工作条件与生产率C、个人心理与生产率
D、社会因素与生产率 14．法约尔认为，无论对哪一件工作来说，一个下属人员只应接受一个领导的命令，这是（ ）原则的要求。 A、权力和责任
D、统一指挥 15．决定管理工作为什么做、做什么、谁去做、何时做、何地做以及如何做，这是哪项管理职能 A、计划
D、组织 16．一般情况下，可以对产品开发的市场销路作一定的预测，得出各种销路可能存在的概率，以此确定开发的风险程度，这种决策称为 A、确定型决策
B、不确定型决策
C、风险型决策
D、非程序性决策 17．对于企业高层管理人员来说，它的主要精力应集中在（）上。 A、程序性决策B、非程序性决策C、业务决策D、战术决策 18．根据Y理论，你认为持有此理论观点的管理者在为下属制定计划时，会倾向于 A、指令性计划 B、具体性计划
C、综合性计划 D、指导性计划 19．面面俱到的目标会使组织无所适从，因此，目标的确定必须遵循 A、现实性原则
B、关键性原则
C、协调性原则
D、权变性原则 20．企业年度生产经营计划属于 A、综合计划
B、部门计划
C、项目计划
D、长期计划 21．计划工作的核心是 决策
D、计划编制 22．一个企业在兼并过程中面临的裁员决策属于 A、程序性决策
B、非程序性决策
C、战略决策 D、不确定型决策 23．决策过程中最为重要也是最为困难的环节是 A、识别问题 B、确定决策目标C、选择满意方案D、 24．企业高层管理人员对于（
）可以不必投入过多的精力，避免事无巨细的局面产生。 A、程序性决策B、非程序性决策C、战略决策D、无法确定 25．企业在每年的生产旺季需要征召季节工的决策属于 A、程序性决策
B、非程序性决策
C、战略决策 D、无需决策 26．一个冶炼厂设立了熔炼、冲压、制管、精轧等车间和检验、包装、发运等部门，这种部门化的依据是 A、工艺流程
C、产品D、职能 27．决策的一般过程开始于 A、确定决策目标B、识别问题
C、确定决策标准D、确定标准的权重 28．下列哪种情形不应该考虑促进组织的分权 A、组织规模扩大B、组织活动分散化C、组织环境复杂多变D、维护政策与命令的一致性 29．招聘的一般程序是 A、招募-甄选-录用-评估 B、招募-评估-甄选-录用 C、人员需求预测-人员选聘-人员考评-人员培训-保持人员配备的动态平衡 D、人员需求预测-人员选聘-保持人员配备的动态平衡 30．小陈是一家合资公司的职员，在日常工作中，他经常接到来自上边的两个、有时甚至相互冲突的命令。导致这一现象的本质原因很可能是 A、该公司在组织设计上层次过多
B、该公司在组织设计上采取了直线职能型结构 C、该公司在运作上出现了越级指挥 D、该公司在运作过程中有意或无意违背了统一指挥的原则 31．若较低层次做出的决策比较重要，影响面较大，则表明该组织的权力划分特征是 A、分权程度较高
B、集权程度较高
C、集权分权程度相当
D、不确定 32．让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应职务的培训方法是 A、临时职务
B、角色扮演
C、职务轮换D、委以助手职务 33．下列哪个选项适合于缩小管理幅度 A、工作简单而稳定 B、工作内容相似程度较高 C、管理者需要处理的非管理事务较多D、工作的程度较高 34．许多从小发展到大的企业，在其发展之初通常采用的是直线制形式的组织结构，这种组织结构所具有的最大优点是 A、能够充分发挥专家的作用，提高企业的经营效益 B、加强了横向联系，能够提高专业人才与专业设备的利用率 C、每个下级能够得到多个上级的工作指导，管理工作细致深入 D、命令统一、指挥灵活、决策迅速、管理效率较高 35．被许多组织广泛采用的一种部门化方法是 A、人数部门化
B、职能部门化
C、产品部门化
D、时间部门化 36．制造企业将工程、会计、制造、人事和采购等专家分别组合到不同的部门中来建立工厂的组织结构，这种划分部门的依据是 A、职能 B、顾客 C、产品
D、人数 37．组织中的每一个下属应当而且只能向一个上级主管直接汇报工作，一个下属在做同一件工作时，只应接受一个直接上级的命令，这体现哪项原则的要求 A、分工协作 B、集权与分权结合
C、统一指挥D、权责利对等 38．被各国各类组织广泛采用的组织结构形式是 A、直线制
B、直线职能制
D、事业部制 39．“集中决策、分散经营”是下列哪种组织结构的基本思想A、事业部制
C、直线制D、直线职能制 40．某公司有三级管理层：公司总部、产品部（共有12个产品）和各职能部门。由于公司的产品种类越来越多，总裁感到难以继续对所有的产品进行有效的领导。为此，提出以下组织变革方案，请你选出最可行的方案 A、在公司总部和产品部之间增加一个按产品大类组成的管理层 B、更换一位能力更强的总裁
C、淘汰几种产品D、各产品部实行自主管理 41．当组织规模一定时，管理层次与管理幅度存在着（）关系 A、相关B、无关
D、反比 42．一个组织的规章条例越多、越完善，则该组织结构的（ ）程度越高。 A、正规化B、复杂性 C、集权化D、分权化 43．如果你是一位公司的高级主管，当你看到你所不愿和不希望看到的行为发生时，采取的态度是不理不睬，视而不见、闻而不听，不让当事人有“人来疯”的机会，让他慢慢感到其行为的不被认同，依据“强化理论”的分类，这种做法是 A、正强化
D、自然消退 44．在管理方格图中，9.1型的领导风格是 A、贫乏型B、团队型
C、乡村俱乐部型D、任务型 45．冲突各方本着求同存异的精神，避免把意见分歧公开化以避免冲突的激化，这种处理冲突的方法是 A、妥协B、不予理睬
C、和平共处
D、协商 46．通过建立一定法规或以上级的命令限制冲突，它虽然可收效于一时，但并没有消除冲突的根源，这种处理冲突的方法是 A、压制冲突 B、第三者裁判
D、重组群体 47．随着组织的发展，组织活动日益复杂，管理问题日益凸现，创业者难以通过个人管理来解决这些问题，因此，在创业阶段的后期就会产生 A、领导危机
B、自主性危机C、失控危机D、僵化危机 48．在组织发展的聚合期，通过分工形成了专业化的集权指挥，整顿混乱。但这种集权指挥的管理方式会使中下层管理者渐生不满，高层领导的集权指挥与中下层管理者的自主性要求之间的矛盾开始出现，从而产生了所谓的 A、领导危机
B、自主性危机C、失控危机D、僵化危机 49．团队型的领导风格是 A、1.9型 B、9.1型
C、5.5型 D、9.9型 50．参与性的领导方式的特点是 A、低工作、低关系
B、低工作、高关系 C、高工作、高关系
D、高工作、低关系 51．如果在工作中你的领导非常信任和赏识你，给你授予一定的权力、责任，让你在具有挑战性的工作中充分发挥你的创造力，这种激励因素是 A、激励因素B、保健因素C、健康因素 D、心理因素 52．如果你的老板为了留住你这样的人才，给你增加工资、提高待遇、改善工作环境，你认为这样就能挽留住你吗？从本质上讲，这是赫兹伯格双因素理论中的哪种激励因素 A、激励因素 B、保健因素
C、健康因素
D、心理因素 53．在一系列的领导理论中，（
）是一种随机制宜理论，它强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。 A、管理方格理论
B、管理系统理论C、领导权变理论
D、领导特质理论 54．在管理方格图中，1.9型的领导风格是 A、贫乏型B、团队型 C、乡村俱乐部型
D、任务型 55．在组织发展的成熟期，组织提高了规范化程度，但随着规范化程度的提高，各种规章制度日趋复杂，最终会导致文牍主义盛行，管理效率下降，这样，在成熟期的后期，组织就会出现所谓的 A、领导危机
B、自主性危机C、失控危机D、僵化危机 56．如果你在工作中十分卖力，但目的只是为了避免不受上司的批评，根据“强化理论”分析，这是哪一种强化方式的结果 A、正强化
B、消极强化
D、自然消退 57．通过讨论冲突的得失，使双方了解冲突带来的后果，帮助双方改变思想和行为，这种处理冲突的方法是 A、妥协B、教育
C、和平共处
D、协商 58．按照管理职能在管理活动过程中的顺序来排列，管理职能可以排列成 A、计划_组织_领导_控制
B、组织_计划_领导_控制 C、计划_领导_组织_控制
D、领导_计划_组织_控制 59．第一线的管理人员对下属人员进行监督指导，这种控制方法属于 A、前期控制B、同期控制C、反馈控制D、不属于控制方法 60．对工作人员和部门的业绩进行评定属于 A、前期控制
B、同期控制C、反馈控制
D、不属于控制方法 61．一般来说，规模较小的组织、必须时刻保持上下高度一致的组织可以采用（ ）的形式。 A、现场控制
B、反馈控制
C、集中控制
D、间接控制 62．控制的最高境界是（
），因为它较好地解决了一个控制举措“滞后”的问题，避免由于失效的信息反馈而造成的纠偏失误。 A、现场控制B、反馈控制
C、前馈控制
D、间接控制 63．在组织中将管理组织分为不同的层级，各个层级在服从整体目标的基础上相对独立地开展控制活动，这种控制活动是 A、直接控制
B、分散控制
C、间接控制
D、分层控制