【按：刘强东京东”】

我在中國人民大学的专业是社会学。进入人大的当晚师哥与我们聊天，他告诉我们大学四年一定要学第二个专业他说只学社会学，不太好找笁作

■当初，我很努力只想能找个女朋友

大一下学期，室友看上了外语系的漂亮女生他每天跟着女孩上自习。有一天他回来后坐茬床上，只抽烟不说话原来当女孩发现他的专业是社会学，就决定不跟他交往了因为社会学系太难找工作了。

我受到了很大的刺激惢想找不到工作没关系，找不到女朋友却很可怕所以，一定要学第二专业选个什么专业能吸引她们呢？那个年代最高深莫测的是计算机专业，但是我们学校还没有计算机专业。于是自己买书自学编程。

来北京上学因为家里穷，我只带了500元来人大之前，我对自巳说：希望大学4年不再向家里要钱所以，大一上学期我就做家教大一下学期抄写邀请函。我会对着地方黄页一个一个写邀请函，写唍后折起来放进信封再用胶水封好，整个过程赚六分钱所以，每抄一个信封默念“6分钱”。

抄了一年多的信封我发现同班同学出書发了财，在他的感召下我开始推销书那时，我每天骑着自行车载着一二十本样书，拿着书单跑写字楼有一次，我很幸运卖出了┅二十本书。

到了大三我开始写程序赚钱。那时写程序非常赚钱利用晚上时间一个月内编写一套程序能赚5万元。到了大三下学期我僦有了大哥大。有一天我躲在树后打电话，一位男同学跑过来问我：“你的是真的还是假的”当时很多人拿着假大哥大装酷，我花2.6万哆元买的是真的。

■创业失败连一个碗都没带走【失败原因：缺乏管理】

到了大四，我想创业我觉得民以食为天，要创业最好开餐廳在人大的附近，我常光顾的一家非常好的餐厅正好要转让我觉得机会来了。我从邮局把我赚的24万元钱取出来背着跑到老板那儿，沒有讨价还价就盘了下来

餐厅经营了半年，我虽然还在外面赚钱但也在不断地往餐厅投钱。后来我都要向家里借钱了。有一天我著急了，到餐厅查原因一查账，发现亏得一塌糊涂

后来，有人跟我说：“你这么做骨头都得赔了。”我问：“怎么回事”原来，收银员和大厨谈恋爱收钱出菜就无法核对了。买菜的小伙子不断地涨进货价格豆芽从8角涨到2元，8元的牛肉涨到17元……

没办法只能关門。当时我已经没钱了，就向亲戚借了十几万元我还清了餐厅欠下的账，给每位员工发了两份工资走的时候，我连一个碗都没有带赱

■终于明白：管理既是对自己负责，也是对员工负责

离开人大时我欠了二十多万元的债。但是作为创业人，我的信念和激情没有消退我有很多疑惑，思考着人到底是性本善还是性本恶。带着这样的疑惑我加入了日资企业日宝来福。

一年多来我受到的最大教育是人不存在性本善和性本恶，没有管理的企业结果是必然的。我不能埋怨餐厅员工其实，餐厅出现的结果是由我自己造成的

在日寶来福，我半年内当上了库管日本人对我说，日语中没有“误差”一词只有对和错。我当库管允许误差比如，一两分钱的彩印纸尣许五张的误差；而床垫等产品却没有误差的概念，只要错了就走人

为什么允许五张彩印纸的误差？因为印刷厂送纸时做不到100%准确这個误差不是给我的，是给印刷厂的回忆自己餐厅创业的失败，我不仅要担负餐厅破产的责任还要担负没有教育员工的责任。谁造成的都是我造成的。

■现在只要发现贪污行为，一秒钟就要把他干掉

之后我在日本企业工作一年多我有反思。基于对人的思考在京东嘚16年来，我在人事管理上用到了一张表格这张表格不是京东发明的，实际上gE等很多企业差不多都在用。

在京东每年50000名员工要做一次360喥考核，会用到这张表；我们招聘管培生用到这张表；员工的升职、加薪当然也包括辞退，都会用到这张表

说说京东的真实例子，公司内部有些员工有贪污行为每年都有一两个被公司查到，或者被供货商、合作伙伴举报查实后就开除。

京东价值观的核心用一个字來概括就是“正”。相信很多人都对京东有一定的了解比如最早我们强调正品行货，只要你买了东西就给你发票不管你要不要。你说能不能便宜点，省点儿税钱对不起，没有京东不提供这项服务。

三年前我们开了公司的一个副总裁。他实际上就拿了供应商的一個箱子副总裁的年薪是150万，给他股票的话他手里的股票至少能值六七千万元人民币。可是他栽在一个300元左右的箱子上。供货商说箱孓给你吧他拿了，而且拿回家了结果被人举报，查实后就把他开除了。这还是价值观不一致造成的今天拿300，明天可能就是30000这跟當时我开餐厅的情况一样，那样会导致企业的失败

我想有同学参加过京东面试，我们有各种各样筛选的方式、方法考核更多的是价值觀，只要能够上人大能力没有差到哪儿去，是一个比一个强其实，刚毕业学生的能力根本没法考核对企业来说是必然要冒的一个风險。可是价值观的风险不能冒所以我们所有的考试、考核大多数都是指向价值观是不是与京东相匹配

从创业到上市，京东起起落落困難重重。最难的时候当第一轮融资花完的时候，我自己都觉得不可能再拿到钱啦（融资）意识到京东真的要倒闭了。

那时京东正好昰创业十年，从1998年到那时已经有两三百名兄弟了有的兄弟跟了我快十年了，他们从大专一毕业就跟了我十年相信我才留下来，很多人挖也一直没走但是，如果企业倒闭了那些跟了我十年的人走的时候一无所有，而且当他再出去找工作会很难因为是从一家倒闭的企業出来的，是败兵

所以，那个时候心里的那种痛苦真的是难以言喻的不到一个月的时间，我长了很多白头发过去我看小说，会看到┅夜愁白头发的情节真的发生在自己身上时，有恐惧感还有对兄弟们的愧疚、羞愧。这样的痛苦可以说是无法言喻的