2018年1月6日凌晨两点工商农行县支行2018年ATM现存的钱 跨行转入建设银行的账户 钱应该多久才能到

上海建设银行房贷 还款日
银行房贷一般多久能够放款?推荐回答:住房贷款审批一般需要多久?在哪个银行快些!每一个刚买完房子的人都在纠结的问题就是住房贷款审批!不知住房贷款审批到底要多长时间?也不知道哪个银行快些?为此好贷君专门整合相关信息。一般情况下住房贷款审批需一个月的时间,各个银行都不一样,以下是各个银行的贷款流程。农行住房按揭贷款的流程⑴售房商向贷款行提出按揭贷款合作意向。⑵贷款银行对卖房方的开发项目、建筑资质、资信等级、负责人品行、企业社会商誉、技术力量、经营状况、财务的情况等等进行调查,并与符合条件的卖房者签订按揭贷款合作的协议。⑶借款人与售房者签订购房协议,并缴纳30%以上的房款(营业房40%)。⑷借款人拿着购房协议书、30%购房收据、身份证、婚姻的状况证明等向贷款银行申请按揭贷款,并在贷款行开立存款账户或银行卡。⑸经调查、审查、审批同意后签订借款合同,贷款行代理办妥登记、公证手续后,将款项存入售房商账户(保险采取客户自愿原则),并通知客户取合同和到售房商处办理购房手续。⑹借款人以后只要每月(每季)20日前在存款账户或银行卡上留足每期应还款额,贷款银行会从借款人账户中自动扣收,到期全部结清。(7)贷款行代理缴纳契税、领取契证、办妥房地产权证及住房抵押登记手续,收费严格按各有关办理机关的收费标准执行,不收取任何代理费,借款人必须提供办理以上手续所需的一切材料。贷款归还后,贷款行注销抵押物,并退还给客户。中国银行住房按揭贷款流程借款人提↓供申请资料中国银行↓银行审核正式签约购房合同、个人住房抵押贷款合同↓办理合同的公证↓办理保险业务↓办理产权抵押登记↓银行发放贷款↓借款人还款↓贷款还清后,办理抵押房产注销登记手续建设银行住房按揭贷款流程建行按揭住房贷款流程(一) 咨询:借款申请人除可以到建行济南市分行任何“个贷”经办网点,还可到卖房房银企联络员处,对该种贷款的具体种类、期限、额度、利率水平、还款方式等进行咨询,并索取有关资料。(二)受理:借款申请人可以在与房屋出售方签订购房意向书,缴足定金后,到贷款建行或银企联络员处领取贷款申请表,申请表填妥并由保证人签章后,连同要求备齐的各种资料一起报送银行,也可由银企联络员统一报送。(三) 审查审批:信贷人员在对客户书面资料进行初审后,对借款宴请人的资信进行现场考察并出具第一责任人调查意见,然后逐级上报审批。审批通过后出具银行贷款承诺书,承诺书有效期为壹个月。(四) 签订合同发放贷款:借款申请人凭银行贷款承诺书到出售方签订正式购房合同、并缴付30%以上的预付款,然后凭购房合南正本、缴款收据、承诺书和个人私章到贷款建行签订借款合同、抵押合同等,同时缴付有关费用。借款合同经借贷双方当事人签章后生效,贷款资金划转到卖房者帐户同时,借款人领取有关合同文本,并按还款计划要求,从贷款当月开始还本付息。购房贷款步骤当建行审查同意贷款后,将委托按揭事务为您代办贷款手续,当您接到会签通知后,请您按以下步骤办理有关手续:第一步 借款人(购房人)持有关资料(身份证原件、半寸方章及建行活期存折)进入签合同地点——按揭事务。第二步 借款人(购房人)请按指示路线到合同会签就座,听取律师讲解借款等合同文本。第三步 借款人(购房人)在按揭事务大厅保险柜台及收费柜台递交建行活期存折,缴纳个人住房贷款相关费用。第四步 借款人(购房人)缴纳有关费用后凭收费单据到会签室领取本人的借款等合同文本,并请留心核对合同文本内容。第五步 借款人(购房人)若错过借款合同讲解专场,请自己阅读合同文本。在阅读过程中如有疑问请到咨询柜台提问,您将会得到妥善的解释。第六步 借款人(购房人)如认为合同没有什么问题,请您在合同文本上签名盖章并填写签订日期。第七步 借款人(购房人)办妥以上事项,请将您的合文本,送交律师审阅。第八步 借款人(购房人)有关借款签约手续已办妥,按揭事务将尽快为您办理有关抵押签名手续,并通知银行为您放款,请您放心回家。个人住房贷款需提供的资料:借款人夫妻双方身份证、户口本原件及复印件;双方不在同一户口中的还须提供结婚证明原件及复印件;借款人夫妻双方所在单位出具的收入证明原件;合法的购房合同;借款人预付30%以上的预付款收据原件及复印件;贷款银行规定的其他资料(如家庭财产证明等)。个人住房贷款相关收费标准一般情况,向银行申请房屋贷款需要15-20个工作日。以上是小编整理各家银行对购房贷款审批时间表。好贷网,好贷款,关注好贷,申请贷款!为什么建设银行的银行卡这两天不能使用?问题详情:推荐回答:两条短信你看看1.尊敬的客户:为提供更优的服务,我行在日(周五)21:30至22日(周六)20:00期间进行系统升级。升级期间,网点暂停营业,同时境内外自助设备、手机银行等全渠道暂停现金、转账等账务性交易(信用卡消费除外)。请您提前做好资金安排,避免带来不便(详见我行公告)[建设银行]2.尊敬的客户:为提供更优质的服务,我行将在日至22日进行系统升级,升级期间将暂停办理部分业务。4月21日(周五)21:30至4月22日(周六)20:00,上海、江苏(不含苏州地区)、宁波、深圳、浙江、福建、厦门、广东、贵州、海南、安徽、湖南、云南、广西分行暂停所有渠道的个人客户账务性交易,网点暂停营业。4月22日(周六)凌晨2:00至6:00,我行对公对私主要业务均停止服务,我行自助设备、电话银行、网上银行、手机银行、微信银行等渠道相关交易暂停。请您提前做好资金安排,避免带来不便(详见我行公告)[建设银行]上海如今价值600万的房子,银行抵押贷款最多能贷到多少?问题详情:08年在上海60万买的房,如今价值600万,推荐回答:朋友你好!银行能给你贷款多少?具体流程是这样的:银行会先找三方评估机构对房产进行评估,依据评估价值的60---70%折算贷款额度,折算比例各家银行规定不同,住房和商业用房折算比例也不同。举例如果评估价值为600万,则最多贷款600*70%=420万。持续关注我,一起分享更多民生话题,谢谢阅读点评!信用卡到了还款日怎么办?推荐回答:相据统计国人现在平均每人4张信用卡,也就是说有很多人的信用卡数量要高于4张甚至达到十几张,比如小编目前持有8张信用卡。小编对于信用卡的消费和还款还是比较仔细的,基本都设置还款提醒,不过还是有两次还款日期出现状况,当然绝非恶意拖欠,下面就把我的两次经历分享给大家。一次是n多年前中信银行的一张卡忘记还款了最近很多股民抱怨说,他们炒股都是在亏钱原因是一不会选股,二不会把握股票买卖点,三不会技术分析。为了能在炒股上给大家提供更多的帮助,欢迎股民来V锌
k d j 4 8 9 绝不收任何费用!,还款日过去快半个月后收到银行的还款提醒短信才察觉忘记还款了,小编马上致电客服说明情况,告诉她这段时间在外地出差忙了忘记还款了,并非恶意拖欠,恳请不要计入逾期影响个人征信,客服说可以给我申请下,后来经查询果然没有不良记录,不过拖欠的利息还是要付的,利息事小征信最重要。还有一次是去年,当时是用支付宝还款,本来应该给交通银行还款,结果不小心点到了招商银行的卡还错了,过去两天了收到银行短信提醒还款,上网查询还款记录才知道换还错银行了,于是赶紧打电话给交通银行信用卡客服说明,客服说立即足额还款就可以了。后来才知道大部分银行都会有三天还款宽限期,不过还是先给客服打电话说明下情况比较好,这样就不会被记录逾期或者收取利息了。贷了建设银行25000的现金快贷,年率是0.56%,利息算高吗?问题详情:推荐回答:还可以,对于急着用钱的人来说不高,而且建行快贷有个好处是好像可以分期还款,走银行渠道比其他网贷平台和高利贷靠谱的是万一这笔钱暂时还不上不会产生生命危险,而且最重要的是中间还不上钱的产生的利息比民间的利滚利低的多,还有就是大银行开发的小额快贷银行并不是贷给所有人,是只给部分有资质的客户,在风险把控上比其他平台安全正规。但愿能帮到你为什么银行柜台不全开,非得让大量人排队?问题详情:为什么银行网点建设时,规划的柜台比能上柜的柜员多,经常出现柜台开不满的情况?推荐回答:我曾在银行工作六年。一直在柜台。说自己几点上班几点下班没意义,因为客户有客户的烦恼,大家都摆困难,不解决问题。研究了高峰期时间后,我总结几个问题,解决这几个问题,就解决了排队时间长的问题。说问题前啰嗦一些事实。柜员一般从11点30起陆续吃饭,最后一位一般在13点30离开工位。这个时间来办业务的客户,都是正常班客户。存款上50万的客户一般都不会挤着这个点来排队。所以,遭罪的是普通客户,这时候如果遇到贵宾或者高级贵宾客户(多数银行会设置两个vip等级,5~10万一个等级,50~100万一个等级,500~1000万的基本有专门的财富中心接待,常年高净值客户一般都不愿意这个点来办业务),银行为避免高净值客户流失,都会以各种名义加塞,或者设立贵宾窗口。导致普通客户拥挤。所以,在这里,只说普通客户排队的情况。1.正常班客户下班时间与柜员吃饭时间矛盾。2.不同柜员对同一业务的处理速度不同。3.同一柜员对不同业务,尤其是对复杂业务的学习不够。一个难题最少得吭五分钟。4.柜员服务意识不够。银行是金融业,不是服务业。投诉,只是障眼法,没有态度上的问题,银行是不会随便开除员工的。这也导致员工内心抵触客户额外合理要求,脸上笑着,但想法借口给客户找政策和规章制度拒绝。5.服务与任务的矛盾。也许柜员心里想着给客户好好服务,但银行的营销任务导致柜员啰嗦时间过长,即使柜员内心抵触营销,但为了表现出“不论客户如何拒绝,我都极力说服客户办理营销产品”的样子(这也是营销态度问题),也不得不给客户吱两声营销术语。6.前台引导员与柜面柜员的矛盾。客户从进门开始就一直被浪费时间,被做洗脑工作,被营销产品,更有甚者,有驻点证券、基金公司、保险公司、担保公司员工极力榨取客户“价值”和“剩余价值”。前台一般都是派遣工,不懂业务,而客户一般也不懂,除了与柜员纠缠外(假设客户都听从柜员引导),大多时间都用在了和柜员的业务沟通上。前台不会,也没业务基础来引流,而柜台总是忙,这就成了无效的业务流程。大多数银行现在逐渐意识到这几个问题了,近两年(从14到16年)有所改善。问题解决有两个途径:1.多招员工。2.多挽留员工。这两点归为一点:舍得成本。所以,以上矛盾的根源是客户需求和银行开源节流之间的矛盾。其实,银行是企业单位,不是事业单位(除了央行),企业以盈利为目的,能让一个员工身兼数职是银行最大的利润(在下除了干储蓄柜员,还身兼对公柜员、对私反洗钱录入、对公反洗钱录入、业务授权、清机、电脑日常维护升级,客户经理和理财经理都做过)银行除了在员工身上榨取劳动价值外,在客户身上也要完成客群和客户质量的价值压榨。请大家放过柜员,他们是表面的,大家的矛盾方是银行,就算开除了某个柜员,只会导致培训新柜员所带来的恶性循环。大家也理解银行,你如果是开银行的,高净值客户对你贡献度大,还是单个的小额客户对你贡献度大呢。别说钱小量大的问题,若你在单位工作,除非你能决定你的工资户开在哪里,而即使某个单位不在A银行开户,也会去B银行开户,对客户来说换汤不换药而已。最后,希望大家嘴下留情,你解决了我,也解决不了客户和银行的本质矛盾,更不能解决银行是企业,企业就为利润最大化的事实。拜谢在银行的各位提建议,小弟已不在银行。意见不解决问题,建议才有用。争当贵宾客户、更高级贵宾客户、买下银行才是最终极的解决(全当笑话)建设银行全国免费转转取款了吗,还有其他银行卡也是吗,分别是什么银行?问题详情:银行卡全国免费推荐回答:16年12月1日银行卡新规实施,银行卡同行异地存取款、转账实现免费。银行卡同行异地存取款、转账手续费取消。跨行存取款、转账手续费照收,如果需要办理跨行业务,最好通过手机银行进行,目前大多数手机银行转账汇款均免手续费。所有银行都是
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建设银行网上跨行转账4天不到账怎么办
我号下午在网上银行转账到外省农村信用社,为什么到现在还没到账?我之前转过一次,24小时内就到帐了。可是这次金额较大,就四天还没到账,打过95533,人家说后台查查,一直也没给信。请问这种情况正常么?我的钱能到账么?我的钱安全么?不会是半路转...
  建设银行网上跨行转账4天不到账的原因:  1、收款人姓名、账号以及开户行等资料信息错误导致的转账失败。  2、收款人账户注销也可能导致转账失败。  跨行转账失败一般会退回到付款人的账户中去,之后可以重新进行转账,网银转账的步骤:  1、登录银行官网,点击网银登录;  2、填写正确的用户名和密码完成登录;  3、选择转账—同行/跨行转账,正确填写收款人信息资料,点击提交正确输入手机验证码和动态口令才可以完成操作。  3、部分银行卡存入现金即可激活。
首先你放心,钱不会丢的,1:3号的时候银行的转账业务还没有可以发送,所以会在4号才出数,2:你核对下账户有没有写错账户和户名。真的还到不了,你就到建设银行的柜台查询下,为什么说没有证据呢,一般的网上银行都可以打印转账凭条出来的。
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转账,消费等都会有记录,以及存款时的凭条,因为钱不会无缘无故少掉的,可以打印下来,如果没转账记录,或者没存款记录,你就找当时存款的记录你先网上查看你账户的交易记录(转账记录)扣钱
跨行要填对你的银行卡的开户行、卡号、账户名,一样不对都会退回去。你问问他填对了没有吧。还有,凌晨两点半四大是不处理跨行业务的,要第二天下午或者第三天才处理。所以到账很慢。7
只有二种可能,到账或者退回。
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为什么建设银行的银行卡这两天不能使用?问题详情:推荐回答:两条短信你看看1.尊敬的客户:为提供更优的服务,我行在日(周五)21:30至22日(周六)20:00期间进行系统升级。升级期间,网点暂停营业,同时境内外自助设备、手机银行等全渠道暂停现金、转账等账务性交易(信用卡消费除外)。请您提前做好资金安排,避免带来不便(详见我行公告)[建设银行]2.尊敬的客户:为提供更优质的服务,我行将在日至22日进行系统升级,升级期间将暂停办理部分业务。4月21日(周五)21:30至4月22日(周六)20:00,上海、江苏(不含苏州地区)、宁波、深圳、浙江、福建、厦门、广东、贵州、海南、安徽、湖南、云南、广西分行暂停所有渠道的个人客户账务性交易,网点暂停营业。4月22日(周六)凌晨2:00至6:00,我行对公对私主要业务均停止服务,我行自助设备、电话银行、网上银行、手机银行、微信银行等渠道相关交易暂停。请您提前做好资金安排,避免带来不便(详见我行公告)[建设银行]买一手房签合同了网签了到银行办房贷时国家出政策提高首付房地产商不给解除合同怎么办?问题详情:想退房,房地产商不给解除合同,怎么办,钱能要回来吗。买房时到银行办贷款正好国家出政策提高首付了,那不出那么多钱来,想退房,解除合同,房地产商不让,该怎么办,想问一下怎么解除合同,钱能要回来吗?推荐回答:最高人民法院《2015年全国民事审判工作会议纪要》第28条第一款规定,房屋买卖合同约定以按揭贷款方式付款,买受人以房贷政策变化不能办理按揭贷款导致无履约能力为由,请求解除合同,并要求出卖人返还所收受的购房款或定金的,经审查,买受人是否确因房贷政策变化而不能办理约定的按揭贷款的,一般应予以支持其诉请。那么政府、银行相关房贷政策的调整,是否属于“无法预见的、非不可抗力造成的不属于商业风险的重大变化”,我们认为答案是肯定的。因为房贷政策的调整不是买卖双方在事前可以左右和预见的,由于房贷政策的调整而导致的合同无法履行,双方当事人都无过错,因此购房者可以提出解除合同,违约责任由法院裁定。购房者要在新政出台后提出解除房屋买卖合同,并承担较小的违约责任,应符合以下条件:1、购房贷款不足不是由于自身信用问题或过错导致,而是受新的贷款政策影响。2、购房者能举证证明贷款不足或不成,确实严重影响其履约能力,房屋买卖合同事实上已不可能继续履行。房屋买卖合同是一种标的额相对较大、与买卖双方有切身利害关系的合同。当事人在订立合同时往往对合同内容有较为全面的认识,对自身合同义务的履行及风险有着较为充分的预见。一般情况下,贷款成数的变化不会当然导致房屋买受人不能继续履行合同,房屋买受人也可以通过其它途径筹措资金履行付款义务。因此,当事人在无特别约定的情况下,一般不得以贷款成数变化等政策原因为由主张解除房屋买卖合同。所以建议买房的时候特别注明,双方当事人有明确约定,如果买方确实是因为限贷政策导致不能贷款,从而无法履行房屋买卖合同的,买方有权解除合同并要求卖方返还已经收取的定金。在建设银行取到假钱怎么办?问题详情:前几天在银行取钱,今天才发现是假钱。这亏我吃了。可是下次我不想吃这个亏。我应该怎么做?求解。推荐回答:无论从哪个银行的提款机提到假币都是一件极其麻烦的事,维权之路将相当艰难。目前只能建议:如果当时发现取出的钱为假,则马上守在取款机前并报警,不要离开取款机(取款机前有摄像头可以证明你提到的钱未脱手),待警察来后将提出的款作鉴定。最好等警察来以后再从取款机中提款,如再提出的款中仍有假币就更有证明力了。
如果提出款后过了一段时间才发现是假币,您就认了吧。建设银行全国免费转转取款了吗,还有其他银行卡也是吗,分别是什么银行?问题详情:银行卡全国免费推荐回答:16年12月1日银行卡新规实施,银行卡同行异地存取款、转账实现免费。银行卡同行异地存取款、转账手续费取消。跨行存取款、转账手续费照收,如果需要办理跨行业务,最好通过手机银行进行,目前大多数手机银行转账汇款均免手续费。所有银行都是银行房贷一般多久能够放款?推荐回答:住房贷款审批一般需要多久?在哪个银行快些!每一个刚买完房子的人都在纠结的问题就是住房贷款审批!不知住房贷款审批到底要多长时间?也不知道哪个银行快些?为此好贷君专门整合相关信息。一般情况下住房贷款审批需一个月的时间,各个银行都不一样,以下是各个银行的贷款流程。农行住房按揭贷款的流程⑴售房商向贷款行提出按揭贷款合作意向。⑵贷款银行对卖房方的开发项目、建筑资质、资信等级、负责人品行、企业社会商誉、技术力量、经营状况、财务的情况等等进行调查,并与符合条件的卖房者签订按揭贷款合作的协议。⑶借款人与售房者签订购房协议,并缴纳30%以上的房款(营业房40%)。⑷借款人拿着购房协议书、30%购房收据、身份证、婚姻的状况证明等向贷款银行申请按揭贷款,并在贷款行开立存款账户或银行卡。⑸经调查、审查、审批同意后签订借款合同,贷款行代理办妥登记、公证手续后,将款项存入售房商账户(保险采取客户自愿原则),并通知客户取合同和到售房商处办理购房手续。⑹借款人以后只要每月(每季)20日前在存款账户或银行卡上留足每期应还款额,贷款银行会从借款人账户中自动扣收,到期全部结清。(7)贷款行代理缴纳契税、领取契证、办妥房地产权证及住房抵押登记手续,收费严格按各有关办理机关的收费标准执行,不收取任何代理费,借款人必须提供办理以上手续所需的一切材料。贷款归还后,贷款行注销抵押物,并退还给客户。中国银行住房按揭贷款流程借款人提↓供申请资料中国银行↓银行审核正式签约购房合同、个人住房抵押贷款合同↓办理合同的公证↓办理保险业务↓办理产权抵押登记↓银行发放贷款↓借款人还款↓贷款还清后,办理抵押房产注销登记手续建设银行住房按揭贷款流程建行按揭住房贷款流程(一) 咨询:借款申请人除可以到建行济南市分行任何“个贷”经办网点,还可到卖房房银企联络员处,对该种贷款的具体种类、期限、额度、利率水平、还款方式等进行咨询,并索取有关资料。(二)受理:借款申请人可以在与房屋出售方签订购房意向书,缴足定金后,到贷款建行或银企联络员处领取贷款申请表,申请表填妥并由保证人签章后,连同要求备齐的各种资料一起报送银行,也可由银企联络员统一报送。(三) 审查审批:信贷人员在对客户书面资料进行初审后,对借款宴请人的资信进行现场考察并出具第一责任人调查意见,然后逐级上报审批。审批通过后出具银行贷款承诺书,承诺书有效期为壹个月。(四) 签订合同发放贷款:借款申请人凭银行贷款承诺书到出售方签订正式购房合同、并缴付30%以上的预付款,然后凭购房合南正本、缴款收据、承诺书和个人私章到贷款建行签订借款合同、抵押合同等,同时缴付有关费用。借款合同经借贷双方当事人签章后生效,贷款资金划转到卖房者帐户同时,借款人领取有关合同文本,并按还款计划要求,从贷款当月开始还本付息。购房贷款步骤当建行审查同意贷款后,将委托按揭事务为您代办贷款手续,当您接到会签通知后,请您按以下步骤办理有关手续:第一步 借款人(购房人)持有关资料(身份证原件、半寸方章及建行活期存折)进入签合同地点——按揭事务。第二步 借款人(购房人)请按指示路线到合同会签就座,听取律师讲解借款等合同文本。第三步 借款人(购房人)在按揭事务大厅保险柜台及收费柜台递交建行活期存折,缴纳个人住房贷款相关费用。第四步 借款人(购房人)缴纳有关费用后凭收费单据到会签室领取本人的借款等合同文本,并请留心核对合同文本内容。第五步 借款人(购房人)若错过借款合同讲解专场,请自己阅读合同文本。在阅读过程中如有疑问请到咨询柜台提问,您将会得到妥善的解释。第六步 借款人(购房人)如认为合同没有什么问题,请您在合同文本上签名盖章并填写签订日期。第七步 借款人(购房人)办妥以上事项,请将您的合文本,送交律师审阅。第八步 借款人(购房人)有关借款签约手续已办妥,按揭事务将尽快为您办理有关抵押签名手续,并通知银行为您放款,请您放心回家。个人住房贷款需提供的资料:借款人夫妻双方身份证、户口本原件及复印件;双方不在同一户口中的还须提供结婚证明原件及复印件;借款人夫妻双方所在单位出具的收入证明原件;合法的购房合同;借款人预付30%以上的预付款收据原件及复印件;贷款银行规定的其他资料(如家庭财产证明等)。个人住房贷款相关收费标准一般情况,向银行申请房屋贷款需要15-20个工作日。以上是小编整理各家银行对购房贷款审批时间表。好贷网,好贷款,关注好贷,申请贷款!贷了建设银行25000的现金快贷,年率是0.56%,利息算高吗?问题详情:推荐回答:还可以,对于急着用钱的人来说不高,而且建行快贷有个好处是好像可以分期还款,走银行渠道比其他网贷平台和高利贷靠谱的是万一这笔钱暂时还不上不会产生生命危险,而且最重要的是中间还不上钱的产生的利息比民间的利滚利低的多,还有就是大银行开发的小额快贷银行并不是贷给所有人,是只给部分有资质的客户,在风险把控上比其他平台安全正规。但愿能帮到你为什么银行柜台不全开,非得让大量人排队?问题详情:为什么银行网点建设时,规划的柜台比能上柜的柜员多,经常出现柜台开不满的情况?推荐回答:我曾在银行工作六年。一直在柜台。说自己几点上班几点下班没意义,因为客户有客户的烦恼,大家都摆困难,不解决问题。研究了高峰期时间后,我总结几个问题,解决这几个问题,就解决了排队时间长的问题。说问题前啰嗦一些事实。柜员一般从11点30起陆续吃饭,最后一位一般在13点30离开工位。这个时间来办业务的客户,都是正常班客户。存款上50万的客户一般都不会挤着这个点来排队。所以,遭罪的是普通客户,这时候如果遇到贵宾或者高级贵宾客户(多数银行会设置两个vip等级,5~10万一个等级,50~100万一个等级,500~1000万的基本有专门的财富中心接待,常年高净值客户一般都不愿意这个点来办业务),银行为避免高净值客户流失,都会以各种名义加塞,或者设立贵宾窗口。导致普通客户拥挤。所以,在这里,只说普通客户排队的情况。1.正常班客户下班时间与柜员吃饭时间矛盾。2.不同柜员对同一业务的处理速度不同。3.同一柜员对不同业务,尤其是对复杂业务的学习不够。一个难题最少得吭五分钟。4.柜员服务意识不够。银行是金融业,不是服务业。投诉,只是障眼法,没有态度上的问题,银行是不会随便开除员工的。这也导致员工内心抵触客户额外合理要求,脸上笑着,但想法借口给客户找政策和规章制度拒绝。5.服务与任务的矛盾。也许柜员心里想着给客户好好服务,但银行的营销任务导致柜员啰嗦时间过长,即使柜员内心抵触营销,但为了表现出“不论客户如何拒绝,我都极力说服客户办理营销产品”的样子(这也是营销态度问题),也不得不给客户吱两声营销术语。6.前台引导员与柜面柜员的矛盾。客户从进门开始就一直被浪费时间,被做洗脑工作,被营销产品,更有甚者,有驻点证券、基金公司、保险公司、担保公司员工极力榨取客户“价值”和“剩余价值”。前台一般都是派遣工,不懂业务,而客户一般也不懂,除了与柜员纠缠外(假设客户都听从柜员引导),大多时间都用在了和柜员的业务沟通上。前台不会,也没业务基础来引流,而柜台总是忙,这就成了无效的业务流程。大多数银行现在逐渐意识到这几个问题了,近两年(从14到16年)有所改善。问题解决有两个途径:1.多招员工。2.多挽留员工。这两点归为一点:舍得成本。所以,以上矛盾的根源是客户需求和银行开源节流之间的矛盾。其实,银行是企业单位,不是事业单位(除了央行),企业以盈利为目的,能让一个员工身兼数职是银行最大的利润(在下除了干储蓄柜员,还身兼对公柜员、对私反洗钱录入、对公反洗钱录入、业务授权、清机、电脑日常维护升级,客户经理和理财经理都做过)银行除了在员工身上榨取劳动价值外,在客户身上也要完成客群和客户质量的价值压榨。请大家放过柜员,他们是表面的,大家的矛盾方是银行,就算开除了某个柜员,只会导致培训新柜员所带来的恶性循环。大家也理解银行,你如果是开银行的,高净值客户对你贡献度大,还是单个的小额客户对你贡献度大呢。别说钱小量大的问题,若你在单位工作,除非你能决定你的工资户开在哪里,而即使某个单位不在A银行开户,也会去B银行开户,对客户来说换汤不换药而已。最后,希望大家嘴下留情,你解决了我,也解决不了客户和银行的本质矛盾,更不能解决银行是企业,企业就为利润最大化的事实。拜谢在银行的各位提建议,小弟已不在银行。意见不解决问题,建议才有用。争当贵宾客户、更高级贵宾客户、买下银行才是最终极的解决(全当笑话)
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