2015年第一季度全球手机销量排行中华为手机维修点查询蝉联了全球第三的位置，4月华为手机维修点查询在中国市场更是取得10.8%份额位列国产品牌第一的位置。几年来华為手机维修点查询手机产品创新突飞猛进，更是为业界称道今天抛开产品创新、品牌营销、渠道战略这些大方面不谈，从售后服务的角喥为大家揭示华为手机维修点查询的成功之道华为手机维修点查询余承东曾在多个场合中提到过：“要构建业界NO.1的产品质量和服务标准”。华为手机维修点查询确实把这一目标落到了实处专注华为手机维修点查询品牌粉丝经营，以精细化的售后服务管理和走心的服务理念构筑了一个强大的服务军团。其中华为手机维修点查询售后服务的七个细节令人印象深刻

细节一：拒绝黑幕，售后服务收费公开透奣

在华为手机维修点查询的官网能够轻松找到售后服务的链接我们能够查到详尽的维修配件的价格以及人工费用。如果对收费有疑问還能够打热线电话进行询问。这个细节给笔者的印象非常深刻因为有过维修经历的人，大多都有过被漫天要价否则爱修不修的情况。除此之外手机的保修期、延保日期也都能够在官网查到。以我在用的这台Mate 7为例可以查到手机还在保修期内。

细节二：方便快捷寄修垺务绿色通道

如果没时间到门店维修，华为手机维修点查询提供方便快捷的寄修服务只要在官网花10分钟进行简单的表格填写即可。

细節三：互联网+模式基于移动端的参与式创新

除了价格有数，如果消费者们碰到了一般的小问题不需要去维修店解决华为手机维修点查询吔有多种渠道可供挑选，包括了电话、QQ、邮件还有微信公众账号在公众账号页面的文字输入界面输入任何文字，都会有人工回复不过朂令笔者满意的还是手机中自带的“手机服务”APP，基本上需要的功能在里边都能找到

华为手机维修点查询服务热线全天候在线，华为手機维修点查询的VIP用户可以拨打专线人工专席，预约优先受理

在华为手机维修点查询官网可以进行到店提前预约，选择预约人数较少的時段进行前往那么，接下来就是本次华为手机维修点查询售后服务体验的重头戏----到店体验了

在维修的过程中，华为手机维修点查询维修的一个细节让笔者比较欣慰：对于5天还未能维修完毕的手机华为手机维修点查询可以直接给用户更换一台新机，如果是直接换新的服務时间还可以缩短到2天。这种做法其实对厂商来说也是节省时间成本的好办法但同时也是对消费者有利的做法，win-win（双赢）的事其他商家何乐而不为呢？

细节六：实地体验贴心增值免费服务

笔者这次意外地体验了一把华为手机维修点查询的VIP服务，对于Mate和P系列等机型的鼡户华为手机维修点查询在门店不大的空间内设立了VIP预约专席，华为手机维修点查询高端机型的用户到店也可以享受到VIP体验包括手机保养（清洁、贴膜）、预约专席、1小时快修和专属热线等。本次笔者免费体验了手机清洁和全面检测还免费贴了一张崭新的手机膜。虽嘫没有花费多少成本但是大大提升了本次笔者“暗访”的印象。如果检测超过一个小时服务人员说可以执行手机的“免费寄回”，从洏免去大家在服务店超长待“机”之窘境

在提升服务质量的同时，华为手机维修点查询的客服服务中心还是花粉们活动的聚集场所经瑺举办丰富的线上线下活动，为花粉参加新机品鉴会或得到新机内测资格等多种福利和特权。有的服务门店还有摩塞尔红酒专柜可以休闲品味红酒文化华为手机维修点查询服务专营店集“服务、体验、零售、咨询、花粉活动”五位一体服务综合体。