zgzufm2070的投诉
摩拜单车是骗子公司来的。押金说退了，实质没退亲爱的编辑，救命啊，快帮帮我们吧，管管魔拜单车，押金直接没了，说已经退了，实质上根本没退，受害者无数。。。。。打客服没用，打官网没用，投诉没用。快管管这事吧，反正找哪里都无人管。好烦啊。12315占线。。。。。。谢谢您
贪新奇，骑了单车，冲了10块钱，花了5块钱，接着我把押金退了。
APP提示退款成功，但是微信零钱记录里，根本就没有看到退款字眼，根本没退
然后联系摩拜，摩拜说叫我查查其他记录，好的查了，没人管这事了。
上网一搜，其实很多人都是这个问题。有些打12315投诉，成功了，但是我打占线。
如上内容，保证属实。
回复zgzufm2070
共58条评论
&回复&妈的膜拜单车就是一骗子公司，用支付宝充值98. 而APP竟然没有，联系客服没人接听，这样的公司竟然没人管&回复&酷骑单车的押金退不了怎么解决呢来自口碑独家：&回复&一样。显示全额退款。 单一分钱都没收到。 现在钱没了 客服会让你找各种证据。 骗子公司还那么多人上当&回复&确实是骗子，现在退不出来了&回复&说实话 自行车的押金是有点高了，有那个押金的钱都可以去买一辆差不多的自行车了，更别说押了就不退这种情况 那吃亏的只能是用户，希望各个单车的商家别给用户帮了倒忙。来自口碑独家：&回复&这就是资本市场的产物，要是根据市场实际供需，有多少单车就有多少人用，不是一味的为了抢占市场无节制的增加单车发放量，这样不浪费，也实惠了消费者现在单车严重影响交通了，公共场所肆意停放的，，，来自口碑独家：&回复&专家说的好来自口碑独家：&回复&为什么现在商都是那样？非得要在举报或者在投诉的情况下才受理问题呢？我也就百思不得其解。给京东商城自营店一样。京东商城就是社会上的蝗虫。侵害消费者。卖无合格证商品，以次充好商品。质量差的商品。发票型号和实际不符产品。这就是京东商城。谁还敢上京东去买商品给自己找麻烦来自口碑独家：&回复&率驰车队 来过来自口碑独家：&回复&充值的钱不能体现，冲着活动去的，充了几百块钱，结果发现提不出来。悲剧。来自口碑独家：
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新手帮助常见问题关注我们摩拜单车有点“任性” 用户无法取回充值车费仅可退押金
　　因为扫码即走、无需停车桩、无需办卡等因素，摩拜单车成了新晋网红，醒目的橘色单车在申城街头随处可见。　　然而，市民贺女士在使用摩拜单车时发现，相比299元押金的“可退还”，预付的充值车费竟然不能退还，即便是今后再也不用摩拜单车了，一旦充值，这钱就不能退。　　对此，摩拜单车方面的回复是，APP里的确没有退还余额的选项操作。　　用户无法取回充值的车费　　近日，家住浦东新区的贺女士遭遇了一件烦心事。几个月前，贺女士看到周边的朋友都在使用摩拜单车出行，觉得十分新鲜，也跟风下载了摩拜单车的APP。由于摩拜单车规定用户必须缴纳押金并充值后才能使用，她就缴纳了299元押金，又充值了几十元。　　然而，使用一次后，贺女士发现摩拜单车并不适合自己，她决定一段时间内不再使用单车，便打算将已充入摩拜单车账户中的钱取出来。　　根据摩拜单车规定，当用户不再需要单车时，可以手动退还押金。只需1-7个工作日，押金便能原路返回。果然，贺女士发出取回押金请求不久，299元押金就顺利到账了。　　然而，当她试图把预充值的几十元车费也取回来时，却发现充值页面上只有“押金退款”的按钮，并无充值车费的退款选项。　　APP没有退还余额选项　　难道是退款选项隐藏在其他地方了?　　贺女士向网友求助时发现，遇到充值车费不能退还的网友大有人在，一些网友直言：“摩拜单车的余额，不退!且单车只有余额没有押金不能使用。”　　贺女士联系了摩拜单车的工作人员，却被告知，摩拜单车APP的确没有退还余额的选项操作。　　对此，不少用户均表示十分不解：为什么不增加这个选项呢?只能充值，却不能退还，这不是霸王条款吗?　　对于贺女士等用户关于充值车费为何不能退还的质疑，摩拜单车公关部相关负责人表示：“这是APP上写清楚的。”　　该负责人出示了一张截图，截图中，摩拜单车的充值页面弹出了一个对话框，上面写到：“充值车费只可用于骑行，不能退还哦。”　　为何摩拜单车会做出如此规定呢?这笔不能退还的充值金额又将被如何使用呢?　　对此，该负责人并未给予回应，只是强调：“用户可以充值任意金额，这是由用户自己来选择的，充1元也可以。”　　“不能退还”的提示很隐蔽　　既然有明确的提示，为什么会有很多用户不知道这一规定呢?　　带着这个疑惑，记者下载了摩拜单车APP，在进行实名验证并缴纳299元押金后，进入到“我的钱包”页面，点击页面上的红色充值按钮后，进入了充值页面，页面最上端为输入充值金额的对话框，下方列有10元、20元、50元、100元四个金额选项。金额选项之下，列有支付宝和微信两种充值途径可供选择。　　值得注意的是，由于该页面默认的输入指针，设置在充值金额对话框内，无论是在安卓手机系统还是苹果手机系统，该页面的下方三分之一刚好被输入数字的键盘遮盖住，用户一开始根本看不到充值页面下端的内容。　　 选择了充值1元，点击屏幕最下方“去充值”选项后，立刻进入了第三方支付平台，随后充值成功。　　为何“充值车费只可用于骑行，不能退还哦。”这一对话框从始至终并未出现?原来，输入充值金额后，在“去充值”的选项上方有一排小字，写着：“点击充值，即表示已阅读并同意充值说明。”用户需点击其中的红色小字“充值说明”，才能看到上述的对话框，即：“充值车费只可用于骑行，不能退还哦。”　　此外，用户申请退还押金后，已充值的车费虽然还在账户中，但用户已经无法再使用摩拜单车。　　[律师说法]　　签约前未明确告知，条款无效　　对于摩拜单车充值车费不能退还的做法，上海扬远律师事务所王扬律师认为：由于签约前未明确告知，该条款无效。
　　王扬表示：摩拜单车通过注册、充值等行为和用户之间建立了服务合同关系。只要是服务合同关系，就涉及到合同的履行、解除、终止等行为。但摩拜单车通过制定“充值说明”这一格式条款，对用户的主要权利进行了剥夺，该条款对用户明显是不利的。在这个条款中，摩拜单车要求用户强制履约，剥夺了用户平等磋商合同条款以及合同终止后取回剩余充值款的权利。而且，由于摩拜单车将该条款设置在“充值说明”这一多数用户不留意的位置，导致了用户忽视该条款，无形中丧失了选择是否接受的权利。　　王扬说：“如果摩拜单车将该条款设置在非常明显的位置，比如点击充值按钮即可看到弹窗，用户不同意无法进行充值。在这种情况下，如果用户继续选择充值，相当于用户接受了这一说法，此时合同的条款才具有法律效力。但是目前，摩拜明显未做到这一点。”&
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共享单车余额能不能退 具体怎么退
来源 : 秀美网
编辑 : xxh
共享单车的出现可谓是给人们的交通出行提供方便，同时共享单车出现后也出现了不少问题，遭到了许多市民朋友的投诉。那么，共享单车余额能不能退 ？共享单车余额具体怎么退？共享单车余额难退吗？下面就一起来看看吧！
摩拜单车车费余额能不能退面对共享单车激烈的市场争夺战，摩拜加快速度向全国城市展开扩张。但在业务扩张的同时，还是遇到了诸多服务问题，比如服务器时不时出现宕机，比如用户违停违反交通规则。最新的问题则是摩拜不向用户退还已充值费用的争议。摩拜当日在官方微博上给出回应，承认摩拜单车的确未设置充值车费的退款选项。但同时摩拜表示，App内有弹出充值说明提醒用户：充值车费只可用于骑行，不能退还。以及，摩拜单车用户可以选择1元起自定义充值。预充值余额会保留在用户账户名下，重新缴纳押金后，可以激活使用。摩拜单车余额怎么退共享单车火得不要不要的，但随火爆而来的就是各种问题。对大家来说，最切身相关的就是交给共享单车企业的押金和余额，而最集中的投诉也是共享单车不退押金、余额方面。半个月前，中国消费者协会召开提升共享单车服务消费维权工作座谈会，摩拜、ofo、小蓝、由你和永安行5家共享单车企业代表参会，对于消费者普遍关心的押金和余额退款问题，5家公司均表示用户押金和充值余额可退。周到君选择在上述5家企业中的摩拜、ofo，以及不在上述5家企业中的小鸣单车、享骑电单车，认真体验了一番（时间坐标4月10、11日）。经过媒体、主管部门的连番关心之后，退押金已经成为这4家共享单车企业的标配，其App在充押金的时候大都会以比较明显的文字显示可退押金。不仅如此，在充押金成功之后，只要进入我的钱包（我的账户等等）界面，退还押金的按钮还算显眼，不需要特别去寻找。更让人放心的，4家企业的押金退还速度几乎都可以算是秒速，基本上一提起要求，几分钟后退款就会成功（由于周到君使用的是信用卡，所以到银行卡的时间似乎要等等）。总结来说就是，4家企业的押金退还的提示、速度都让人能够满意，整个过程顺滑得让人不敢相信。退余额遭遇就曲折得多了。首先，小鸣单车和享骑电单车明确表示不退余额，但两家的提示方式还是有区别的。享骑电单车是直接在余额充值下方显示不可退余额，还算比较醒目。摩拜单车余额为什么不能退根据摩拜官方微博的回应，摩拜单车表示将很快在下一版本中对此进行改进，进一步提高充值说明的辨识度。同时，对于此前未能注意到充值说明相关提醒，需要退款的用户，摩拜推出临时变通措施，可通过摩拜客服完成退款。由此看来，摩拜在产品流程设计上确实耍了一些心机。采用提前充值的方式，而不是使用后付费；有诱导用户充值多于一次需求的嫌疑；原则上对于充值不退款，但事先又没有明确告知用户，提示过于隐蔽。与王晓峰的回复相矛盾的是，摩拜的官微表示并不打算更改充值不能退还这一流程设计，只是表示之前忽略提醒用户注意这一条款，之后的版本会提高辨识度，而支持人工方式退款也只是临时变通的选项。这样的流程设计显然是降低了用户体验的。如果摩拜不是故意想给用户增加麻烦，那么这其中一定是另有原因。官方微博中摩拜解释为，类似的事前约定不退回预充值余额的产品设计，在业界有许多类似的先例。目的是平衡用户体验、行政成本和运营创新等，摩拜单车所以未设置余额的退款选择，也是综合各种情况考虑的决定。
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