首先当您打开这篇文章时，全體简书产品部向您表示歉意！
您一定是在使用过程中遇到了问题无论这个问题来源何处，都给您带来了不愉快的体验为此我们深表歉意，也希望接下来的信息能够帮助您尽快解决问题

简书产品内的商品都是虚拟内容和服务，因政策原因必须使用应用内购买等值简书幣，来进行购买站内的虚拟内容服务

2 余额可以购买那些商品？
简书币可用于购买站内所有虚拟内容商品包括付费单篇文章、付费连载、课程、会员等。不含简书商城的包含实物或线下服务的商品

3 简书币可以提现或退款么？
简书币为充值后用户的虚拟商品消费币充值後的简书币将永久有效，不会过期但无法转赠或提现。

4 为什么充值的简书币只能在充值的系统中使用
因政策原因，通过应用内购买充徝的简书币只能在充值系统中使用iOS和Android及网页端无法同步，但您所购买的内容所有系统都是同步的，已购内容将不会受到设备系统更换嘚影响

1 通过苹果支付充值，为什么简书币没有到账
如遇款项已支付简书币未到账的情况，请不要急于二次支付请在24h内重启简书App，去錢包页查看充值结果可能会有极小概率出现支付验证延迟或失败等情况，我们会在24h向苹果服务端反复确认您的订单支付状态

2 通过苹果支付购买简书会员，为什么会员状态没有更新
如遇款项已支付会员状态未更新的情况，请不要急于二次支付请在24h内重启简书App，去会员頁面查看状态是否更新可能会有极小概率出现支付验证延迟或失败等情况，我们会在24h向苹果服务端反复确认您的订单支付状态

3 通过苹果支付充值超过24小时还没有到账，怎么办
如果超过24小时还未到账，请不要着急您可以按照下面的步骤进行反馈，我们会尽快为您核实問题核实无误后会为您补发对应的商品。

请登录注册Apple ID的邮箱查看Apple发给您的邮件收据，截图后通过 [我的] - [帮助与反馈] - [右上角去反馈] ，上傳截图信息我们会第一时间与您取得联系，辛苦您了!