看到天涯每隔一段时间就有人冲出来骂移动公司，而且在我看来大多数的漫骂，其实是由于“不理解”，还是沟通不够。　　
我在移动工作，就几个大家关心的常见问题，我给大家讲解一下。　　　　　　 一、服务密码：　　
密码是用户身份的象征。　　
除了全球通以外的客户，因为开户的时候不需要身份证，所以确认身份需要密码。全球通客户不知道密码的话，用身份证本人也可以办理业务。　　
为什么要确认用户的身份呢？　　
因为你个人的通话和消费情况，是属于你个人的隐私。没有你个人的同意，其他人是不能看到的。包括在移动工作的人也一样。你的隐私是被密码牢牢的保护起来的。这个道理，就和你的银行卡需要密码也是一样的。设想一下，如果没有密码的保护，你的通话情况别人都可以看到，那多可怕。　　
密码确认是对客户隐私，客户权利的保护。除了密码，这种技术保护手段以外。另一方面，在管理上，移动也是严格控制，一方面是尽量控制，尽可能少的员工能接触到资料（且员工如果动资料的话，系统都会记录是谁动的），此外如果员工有泄漏的情况，后果是很严重的。　　　　　　　　
二、短信/彩信的骚扰问题：　　
前面有人问到，移动的会不会收到骚扰短信？　　
我告诉你们会，而且是非常非常的多！！　　
因为我的号码用了比较常时间，我有时一天收十几条乱起八糟的短信/彩信，象什么“拨打XXX，听美女娇喘的呻吟啊”之类的都很多（考，我自己都是美女，哈哈）。我们是要求24小时开机的。　　
我甚至会在半夜收到，而被吵醒。　　　　
这些骚扰的短信/彩信来源主要有以下几个方面：　　
第一种来源：定制了的梦网服务，这里面又分两种情况：　　
1）上了梦网商的当，定制了梦网商的业务；（等会再专门说梦网骗人的方式有哪些）　　
因为你定制了服务，所以梦网上当然会老给你发短信/彩信。　　
2）确实是定制了梦网服务；　　
有的人可能会说，我只定了XX网站的短信服务，怎么还会有彩信发给我呢？当你定制了服务以后，你可能定的是短信服务（譬如说短信新闻），但梦网商还是会给你发彩信或者其他与你定制无关的短信。　　
为什么会这样呢？这是因为，除了你定制的服务梦网商还有其他很多服务啊，也想你定啊。于是他们就不断的象你发其他信息，希望你定购更多的服务。这就象你的信用卡帐单中总是夹带有宣传资料一样。　　
第二种来源：广告　　
短信有群发的功能。（市面上有专门群发短信的专用设备，买张SIM卡放在设备中，连上电脑就可以群发了。）　　
于是很多商人，特别是小商人，发现群发短信是个很好的做广告的途径，所以现在短信小广告满天飞。　　　　
为什么你会收到短信/彩信？　　
有些人收到短信彩信以后就骂移动说是移动泄漏了资料。实际上并不是这样的，移动对客户资料有严格的监管体系，前面我已经讲过。　　
那么为什么你会收到短信/彩信呢？其实很简单！按照号段批量发送就可以了，广告要求的就是接收到的人要广，撒网的面要“宽”。譬如说1382524这个号段是深圳的。很多群发广告的，就直接从发到。一下子就成千上万的人收到短信了。　　
所以说，你收到短信不是因为移动泄漏了你的资料，而是，如果你没有定制梦网业务的话，对方是大批量的发送的，你只是众多的接收者之一。　　　　
骚扰短信/彩信的问题如何解决？　　
我也烦骚扰短信/彩信。谁要听“娇喘的呻吟”？！！我也想让骚扰短信滚一边去。但这没办法，“打开了窗子，呼吸到了新鲜的空气，但同时苍蝇和文字也进来了”，凡事有好的一面也有坏的一面，这真是个永恒的头疼问题。短信/彩信给我们的生活带来了方便，同时也带来了骚扰。　　
为什么我说这个问题很难解决呢？　　
因为短信/彩信的骚扰问题，不是移动这种通讯运营商可以解决的，这涉及到法律等很多问题。　　
我们每个人都有通讯的自由，这是我们的法定权利。我想给谁打电话，给谁发短信，发彩信，这是我的人生自由。只要我正常缴费，移动通讯运营商就没有权利停止我使用通讯服务的权利。至于接收方是否收到了骚扰，这是个法律问题，移动运营商没办法，因为A说B骚扰了他，而停止到B的服务，移动运营商没有这个权利。　　
不过，移动也在一直想办法，尽量在自己的权利内控制短信/彩信的骚扰。譬如说，加强对梦网商的管理（罚投诉梦网商的钱，严重的停止和他的合作）。前面有朋友说为什么扣钱的骚扰就可以处理？不是因为你扣了钱，所以才帮你处理，而是因为扣钱的骚扰，肯定是梦网商干的，移动可以帮助客户找到梦网商处理。　　
而那些满天飞的，显示手机号码的各种各样的骚扰短信根本就没法管。为什么没法管呢？因为象神州行那样的SIM卡，买又不用登记身份证，又不用登记住址，根本就找不到人可管。　　
举个不恰当的例子，你对单位领导不满，想发泄一下。上街买张神州行的卡，然后一天给领导发100条骂他的短信。骂完以后，把卡扔掉了。你的领导确实是收到了骚扰。可是，这事情，移动公司也没法管啊？！　　
前一段时间，深圳出过一件处理短信骚扰的事，报纸上有报道。某一市领导，一天收到了一个楼盘卖楼的广告，估计他也是挺烦这种骚扰的。他让人去查了一下。最后处罚了这个房地产商和帮助房地产商群发短信的IT公司。之所以处罚是因为，第一这个房地产商有些资格文件还不全就开始卖楼了。第二，是因为这个IT公司，营业范围内没有广告这一项，他们群发广告是超范围范围经验。－－－－大家注意看这个案例，就可以知道，在这里，政府对他们的处罚并不是“向陌生人发短信哦”！！！！当时处罚好象还挺重的，具体数我记不清了，好象是在10万元以上！！！　　从这里我们知道，市领导的手机资料肯定没被泄漏，如果被泄漏出去，打死房地产商，他也不会往市领导的手机上发短信，这不是找抽么？第二点，我们可以看处理，对于这种陌生人向陌生人发短信，在目前的情况下，是没法管的，没有立法管这事。　　
　　　　　　　　三、梦网乱收费的问题：　　梦网的陷进问题，真是不胜其烦。象我这种专业人士（哈哈，移动专业人士），一样会中招，也是一不小心就会被扣钱。　　 　　首席跟大家讲一下梦网是怎么收费的，移动是帮梦网商代收费的（有点象银行代收电费）。收到的钱，大部分是要给梦网商的。梦网商的收费主要分三种：　　1）按条收费　　譬如说1块钱/条啊。　　电视台的节目互动经常会有这种。这种情况下，收或则发短信要钱，收或者发完了，就不会再收费了。就是“一次性交易”呵呵。　　2）按月收费　　收月租。譬如10元/月　　3）既有按条有按月　　这种最烦。这种一般是一个梦网商有多个业务。　　　　再跟大家讲一下梦网的陷阱主要有哪些：　　1）假装是你久未联络的朋友。　　你一回复短信，梦网商就当你定制他的业务了。就开始收钱。　　2）网站　　网站的陷阱特别多，说什么输入手机号码就可以免费注册。　　好，你一输入手机号码，一注册他就认为你定制了他的业务，于是，开始收钱。要特别留心那些乱七八糟的小网站。大网站，信誉会好很多，而且移动公司对大网站的处罚和监管也严厉很多。小网站跟小公司一样，随时可能拍拍屁股就走人了。　　3）wap push　　这个说起来就复杂了。简单的说，就是你收到彩信以后，如果不是你认识的朋友发的，就不要去点击它，直接删除掉就不会掉进陷阱里去了。　　　　三跟大家讲讲，移动在控制梦网方面都做了什么，以及怎么知道自己是否已经上当，怎么取消掉。　　1）移动对梦网商的控制：　　梦网的乱收费，已经成为一个社会热点。移动也一直在想办法从技术上，从管理上控制梦网商的行为。现在要成为新的梦网商，已经很困难了，不过早期，确实有不少商人从中混水摸鱼，赚了些钱。移动对梦网商具体怎么控制的，这些涉及到移动内部，跟大家关系不大就不讲了。　　只是告诉大家，要注意，如果你收到了“中国移动提醒你，你定了XXX（梦网服务商）的XXX业务”这样的短信话。要马上确认一下，自己是否定制了该业务，如果没有定制，马上向梦网商或者找移动（移动也要去找梦网商）要求停止。如果梦网商乱收你的钱，完全可以要求梦网商退费。　　2）怎么知道自己定制了什么梦网业务，怎么取消：　　这里讲两种常用的方法：　　第一种是，发送短信0。你会收到一个短信，回复你到底定制了哪些梦网业务，并且会指示你如果不需要的话，如何取消。　　（这是深圳的办法，其他地方，如何取消可以问当地的1860）；　　第二种是用手机上“移动梦网”，在“我的梦网”这个菜单下面，你可以看到自己都定制了哪些梦网业务，并进行相应的取消。　　　　　　　　哈哈，以上讲的够详细了吧。偶牺牲了中午休息的时间，连中午饭都没吃。　　我写这么多是想告诉大家，移动是个负责任的公司，我和我身边的同事，我看到的我们公司的领导，我们省公司的领导，我们总公司的领导，从上到下，我们都希望给大家提供更好的服务。　　真诚服务不是一句空话，我们在不断的努力实践这一诺言。　　　　如果移动要糊弄大家，我们就不会不断的调整我们的帐单，我们的清单。我们就不会让你所有的消费情况，随时都可以查询。那不是自己打自己的嘴巴，自己暴露自己的问题么？　　　　我不能说我们的服务100%没有问题，但我们在一直不断的想办法解决中。有些问题，譬如说短信骚扰问题，这确实不是我们作为运营商能一下子就解决的。希望大家能理解。　　
Hoho，好象罗嗦太多了。上班罗，不罗嗦了。　　
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　　美女,你说的偶都知道
　　美女打了这么多的字，很辛苦啊！
　　不就一垄断公司的拖！！！！！！！！！！！
　　“如果移动要糊弄大家，我们就不会不断的调整我们的帐单，我们的清单。我们就不会让你所有的消费情况，随时都可以查询。那不是自己打自己的嘴巴，自己暴露自己的问题么？”　　＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝　　现在移动确实是让客户随时查询自己的消费情况。不过，我怀疑这是移动的本意吗？？如果不是信产部施加压力，移动会这么老实吗？？　　　　梦网扣费还有一种lz没有说，就是信息点播费。这项收费是不会发短信通知客户的，是悄悄的收费。如果客户不是对自己的消费情况了如指掌的话，根本就不会发现。当然，向10086查询的话，也有可能发现，前提是10086的客服人员心情好。10086的小姐欺骗客户的先例，不是没有的。　　
　　楼主ID应该改为
　　我写这么多是想告诉大家，移动是个负责任的公司，我和我身边的同事，我看到的我们公司的领导，我们省公司的领导，我们总公司的领导，从上到下，我们都希望给大家提供更好的服务。　　____________________________　　我也算是资深人士，可以告诉大家，移动公司是为利益负责的公司，从上到下，都希望能套出大家更多的银子。
　　作者：无欲则软　回复日期：　16:45:19　　　　　我也算是资深人士，可以告诉大家，移动公司是为利益负责的公司，从上到下，都希望能套出大家更多的银子。　　　　-----------------哈哈哈
　　指望资本能做善事？
　　MM是个好MM，打了这么多字，而且写的也不错，支持一下，　　希望天涯的同志理性一些，不是看到垄断就开打，移动的服务比有些垄断公司还是要好一些，咱有一说一
　　美女一解释，大家都开心～！
　　作者：smallown　回复日期：　17:01:21　
　　　　MM是个好MM，打了这么多字，而且写的也不错，支持一下，　　　　希望天涯的同志理性一些，不是看到垄断就开打，移动的服务比有些垄断公司还是要好一些，咱有一说一　　_______________________　　那是因为有联通。当年独一家电信的时候还不是一样
　　_______________________　　　　那是因为有联通。当年独一家电信的时候还不是一样　　　　对于每个月都得放血的小民我等来说，交给老虎甲或者乙有什么区别吗？
　　唔.毕竟是说了一些真实的东西,虽说大家都知道,大伙儿厚道点.
　　行了，解释个屁！　　　　拖出去给我砍了！　　　　
　　纯属放屁，做婊子立碑坊。　　不要忘了你们移动自己也是梦网的运营商，有几个特服号是你们自己的，前段时间时不时的骚拢我，被我打过去一顿臭骂，就老老实实的了。
　　请解释下“安静短信”
　　搂主妹妹在深圳移动？那岂不是钱比我的口水还多？
　　讲了一点道理，还不错，但是问题还很多，解释不了的　　======================　　第二种来源：广告　　　　 短信有群发的功能。（市面上有专门群发短信的专用设备，买张SIM卡放在设备中，连上电脑就可以群发了。）　　　　 于是很多商人，特别是小商人，发现群发短信是个很好的做广告的途径，所以现在短信小广告满天飞。　　===============================================　　这个事情，移动有不可推卸的责任，连10086或是其他特号都发垃圾短信，小商人也效法发了。　　这些事情，通过流量控制是很容易发现和控制的，不要说做不到，N年前看过个央视节目，联通就表态可以发现和控制，唯独移动说做不到！　　现有法律和机制，很难修理移动，要不是市场没有开放，用脚投票的多着呢！　　移动一家独大，联通又不争气，还和着移动一起坑百姓，哪有什么好样。　　既然搞了垄断了，垄断者也要有点统治者的责任意识，不要弄得太过火了。
　　现且不论是不是PR枪稿， 个人觉得移动梦网在考虑用户权益的时候，的确还可以做得更好。　　　　 如果像楼主说的那样，卖台机器，卖张SIM卡，然后按中国移动公司0.1RMB/条的零售价 发送短信，我们来简单计算一下“就直接从发到。一下子就成千上万的人收到短信了”需要多少成本:大约是1000RMB。而考虑到这个号段，可能还有没有放出去的号码，肯能还有死号，或者因为其他原因不能送到到的号码，当然更重要的是考虑到短信垃圾的恶名，即便是送达以后，打开的用户也不占多数。　　　　因为没有做过调查，所以不太好计算CMP，但是经验告诉我，这个CMP基本上不是有良和和无良商家可以接受的。那为什么还有怎么多的垃圾短信，甚至欺诈信息? 我认为比较合理的解释是，移动，当然也包括联通，提供针对商用市场的短信销售渠道。　　　　　　随便翻翻报纸，任何一座城市，不计其数的所谓的移动商务，或者移动增值商务公司在销售，价格远远低于0.1RMB/条 的短信。不客气地说，专注与提高流量的移动运营商，可以被理解为垃圾短信，欺诈信息的帮凶。这话可能说重了一些，但是同样是提供短信服务的电信运营商，我在过去3年时间里面使用过的 3家北美移动通讯通讯公司（Fido，Cingular，Tmobile），没有任何一家机构或个人通过它们的网络往我的手机里面发过一条垃圾短信。　　　　
　　就冲楼住的认真态度也要顶一下　　
　　一句话
移动要不是黑想赚钱
封掉那么多无耻的sp端口
或者提供“禁止接受段号群发”服务不就可以了／？？？　　　　　　　　　无耻的移动。　　　　　　　你要不信，问问全球通用户，他们收到多少骚扰短信？　　　　　　　恐怕没有其他三类的多吧？？？？　　　　　　　　楼主一点不专业。　　　　　　　不过受了移动三天的培训而已。　
　　　　每天10多条垃圾短信和莫名的梦网扣费　　我对10086说：　　“1.把短信端口给我关了，我不需要它，正经事都会给我打电话　　
2.不管过去你们故意也好（SP业务移动是分成的），自己不小心按错也好，你把破梦网给俺关了，我用不上它，从今以后此项收费俺绝对不认帐”看你移动还敢不敢说--借你朋友了，按错了，小孩玩过。。。。。。　　　　现在很清静，嘿嘿
　　毛阿，lz被洗脑了，开玩笑，如果移动不给sp商号，不跟他合作，能有这么多事么，难道你没发现没人投诉网通么？（虽然它也很无耻）但是人家没广告啊，你见过一天在家接过10个广告电话么？
　　村干部上网学习
　　偶支持移动
　　想听楼主“娇喘的呻吟”
　　贵贵贵　　移动资费太高了，要求平民化
　　楼主，有事请求　　
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)中国移动网上营业厅怎么更改手机服务密码
全部答案（共3个回答）
修改服务密码需先输入原密码进行修改，若您不记得原服务密码是以动态密码登陆网上营业厅的，那就要重置密码 重置密码需输入开户时实名制登记的身份证号码进行验证重置！
你的服务密码就是你的手机后六位数，这就是手机的初始密码，也就是你的服务密码
账号异常需要找客服查询一下。如果对您有帮助，请设置 答案
有用 ，谢谢
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administrator是系统内置帐户,是不允许删的.你可以通过控制面板再建一个具有管理员权限的用户.这样,那个ADMINISTRATOR就会在消失.你要为它...
你先拨打10086，按照语言提示 得到一个随机密码，然后再根据这个随机密码，登陆移动网站进行修改就行了这是最简单的方法了.
答: 　合户后的账户标识您可以直接拨打10086人工台，由人工台通过“账务关系查询”为您查询；您也可以选择到营业厅前台进行查询。
答: 　　Windows 系统（包括Windows 95/98/2000）提供了一种很方便的局域网连接方式，即工作组联网方式。利用Windows 系统的这一功能，我们...
答: 想用电脑收发传真很简单 看一下
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来自：求助得到的回答
对方会要求你发身份证复印件的传真（没有传真机就歇菜吧您内）。这个要查不能通过网络，最简单的办法是拿着身份证去营业厅查询，里面就会包括这个服务密码，用于修改运营商服务和其它重要认证，转人工，确认以后会给你当你办这张手机卡的时候会签一大堆合同，复杂一点可以打运营商客服电话（1之类）
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打10086，转人工。
当你办这张手机卡的时候会签一大堆合同，里面就会包括这个服务密码，用于修改运营商服务和其它重要认证。这个要查不能通过网络，最简单的办法是拿着身份证去营业厅查询，复杂一点可以打运营商客服电话（1之类），转人工，对方会要求你发身份证复印件的传真（没有传真机就歇菜吧您内），确认以后会给你。
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