跨境电商人 来聊聊关于“网购真假”的事情_购物攻略_什么值得买
匿名用户&&
跨境电商人 来聊聊关于“网购真假”的事情
篇前说，本篇文章不针对于任何电商，只是从一个电商内部工作人员的角度出发，客观分析一下目前电商概况。匿名为了免去很多不必要的麻烦。我本身也是资深值友，3年以上值龄，剁手无数。论点：基本上所有独立跨境电商公司在主观上是不会销售假货的看到标题，各位先别急着喷。我有一言，请诸位静听&。（很长很枯燥）我们先明确一下什么叫独立电商，独立电商就是自己有网站，有APP，独立于其他平台（如淘宝，JD等平台）的电商，这种电商并非依托于淘宝，京东等个人店铺的电商。特点是有独立公司，有独立的前台系统、后台系统、ERP系统，有成建制的员工。一般来说这样的电商公司员工总数不会低于30人。一：从商业本质上分析卖假货的蝇头小利根本不需要先共享一个数字，跨境电商的单个用户获取成本约为150~300（根据电商定位及客单价而定），花这么多钱获取个用户，然后因为卖假货影响了10个潜在用户，真是脑子有积水啊&说一下目前线上跨境电商经营状态，基本上可以说目前跨境电商70%在亏本补贴拉用户，20%能将将打平，10%在微弱盈利。跨境电商正在发展期，大家看到的都是未来的钱，肯定是不会因为这点蝇头小利损失了整个公司的未来。目前互联网信息极其发达，电商很在意品牌及口碑。售假等于砸了自己招牌一样，并且现在的用户对于产品很敏感甚至有些过敏。一个独立电商要技术开发自己的前台系统、后台系统、ERP系统。各种公司注册资质，ICP备案证等等信息，成本至少在200万元以上，而且需要众多员工的前期大量时间投入。后续就算30人的独立电商，月运营成本约为30~50万元，卖一件假货的利润大约是50%~60%，想要靠卖假货实现盈利，每月需要销售60~100万元，按照200左右的客单价，月均保本至少需要售卖单假货。这消费者中会产生多少负面评价？第一个月卖了假货，第二个月不干了？之前搭建的系统，办理的公司，ICP备案都不要了？并且这人买了假货，多少人发现后会退货，多少人会要求赔偿？可能售假的销售额都不够赔付的。所以售假在主观上并不符合一个电商公司的商业逻辑，等于自寻死路，开公司的老板也不会这么没有脑子去赚售假的钱。二：从法律风险上分析还是按照月单分析，如果这单坐实售假，面临的法律风险就是刑事责任了。职业打假人成天盯着各种电商，可是最后这些职业打假人所抓住的漏洞很多都不是假货，而是与图片不符，或者隐瞒数据之类的。中国是有法律的，有消费者保护法，电商互联网销售的商品也是在法律的境内，所以说售假的法律风险也显然不是电商公司承受的了的。三：所谓真假掺着卖是不符合成本逻辑的一般情况下一家中小型独立综合电商月订单应该在单左右，大型上百万很正常，巨头不算。平均到每天，至少要200~500单，这200~500单的SKU种类（商品种类）很多，那电商想掺产假怎么掺？随便往里扔？掺几单？10单？掺假这点利润还不够风险补偿的呢！而且这些假货在哪存放？在公司单独找个地方？保税仓的海关经常突击检查，如果存在非保税仓的货（无论真假）都存在走私风险，这个风险是法律责任，没人愿意承担。目前跨境电商的模式分析目前跨境电商的主要模式有两种，直邮和保税，我们来分析这两种模式直邮模式直邮模式是指从境外（香港、澳门、台湾属国家海关之外地区，是我国神圣不可分割的领土）直接邮寄给用户，有些物流会采用一些国际物流直接邮寄，如EMS UPS 天天快递 百世物流等等，对你没看错，很多快递公司都已经走出国门，在国外发展市场，包括中通、圆通、宅急送等等。另外一种就是通过转运公司邮寄，跨境电商在海外团队会通过转运公司寄到国内，更换国内物流送达用户手中。直邮模式中如果想要卖假货需要先在国内生产假货，然后国际物流寄出，之后放入国外仓，有订单后再寄回国内。那么问题来了，这一来一回的运费多少钱？一来一回要经过两次海关，税费多少钱？寄出的出口单怎么写？写假货？海关抽查到了怎么办？来回的运费＋税费导致这个商品的利润就剩下20%，和正品一个成本，你去卖假货？都写完了想起来，经常有买家标示转运和国内物流衔接的时候可能存在于掉包的情况，尤其妈妈直邮奶粉特别担心这个情况。其实基本完全无需担心，你想想那个场景，一个转运公司一天订单量巨大。如果想要调包，首先需要储备一批假商品，然后挨个挑相应的商品拆单掉包重新打包，时间成本以及中间环节非常麻烦，这在正常逻辑是不可能实现的。做海淘这么久，完全没听说过这个环节出现问题。保税模式保税仓是什么？保税仓的定义是国内关外，这个仓虽然是在国内，但是里面的商品实际上是属于国家海关之外，没有进行清关处理的商品。所以真正的保税仓是非常安全的，因为每一批商品的进出都是通过海关监察的。最近很多新闻说什么保税仓奶粉造价啊，这些新闻中的“保税仓”很多都不是真正国家海关规定的保税仓。真正保税仓出货每个商品都要三单合一（身份证信息、支付信息、收件人信息）而且保税仓的商品海关会经常抽查，包括保税仓环境，商品摆放是否整齐等等。。。。。跨境电商商品的安全屋与风险点安全屋，奶粉，营养品等这类商品几乎不会有假货，不会有任何电商会售卖假奶粉，这个雷没任何老板敢踩，因为人群太敏感。2.非爆款商品造假是要成本的，比如需要开模做包装等等，这些成本同样是产量越多，成本越低，所以说一些冷门商品或者说非爆款商品在造假利润上就完全不合逻辑。比如说你找了个品造假，生产一堆包装以后，正品都一年卖不了太多，更别提你的假货了。这时候可能有的朋友要说收集旧包装造假的情况了，那么说真的，你觉得收集旧包装到底能收集到多少呢？你的倩碧黄油瓶子，瓶子，SK2瓶子一般都去哪了呢？不就是垃圾桶么？用的贵妇会把她们就旧瓶子卖掉么？造假的人要是只靠这些收集的旧包装造假早都饿死了。。。。3.明确标注保质期（截止日期）商品这类商品肯定是正品，因为假货不会明确来标注出来自己的保质期，如果有商品价格特别低，也可能只是因为人家临期了。4.电器类、、用品类商品这类商品比如宝宝座椅，进口电器，厨具等等假货基本极少，因为制假成本非常高，人家有那个造价的钱，完全可以自己创建个牌子山寨就好了。5.有明确转运公司物流轨迹的直邮商品如果这个直邮商品是由正规转运公司（是否正规可以上百度查该转运公司资质）进行物流配送风险点各大电商平台的小商家比如首富家的一些个人卖家，商品价格偏低，并且国内发货。当然不能一棒子打死，但是中间肯定不排除售假。2.代购或朋友圈销售套用我上面的商业逻辑以及成本计算模式，你就会发现这模式太适合了。你懂得。3.低价爆款低于市场价并且极其难以分辨商品我个人见过卸妆水的正品与假货& 网上各种分别方式基本无效。类似的低客单价，并且市场非常火爆的商品，容易出现假货。几种典型说假用户1.感觉星人&有些用户对于真假的判断完全是主观臆断，比如今天买的倩碧黄油稀了，明天买的香水味道不对，后天买的奶粉有点甜。化妆品类靠闻、抹、感受，真不太靠谱。举例SK2神仙水。SK2神仙水中含有活性物质，储藏时间、温度、条件都对神仙水的味道、浓度、粘稠度、甚至颜色有很大影响。你能说没有口水味的神仙水就一定是假的么？浓稠发黄的神仙水就一定是假的么？另外明确的告诉大家，神仙水是绝对含酒精的。因为神仙水就是从米酒中发现的。再普及一下，SK2这个牌子全球只在日本生产，所有在除日本以外国家生产的SK2都是通过弯弯出口的。所以以后也不要说什么台湾版，日本版，中国版了。其实都是完全一样的。你买了德运，有点冲不开，感觉味道比上次买的比有点甜，这并不能判断商品是否正品，因为奶粉也是牛产的，并且奶粉制作的过程中也有各种各样的不确定性。2.百度星人他们收到商品以后肯定要百度一下真假，各种鉴别方式。我现在负责人的告诉大家，百度上鉴别方式70%是无效的，或者说是过时的。国外的商品经常性换包装，成分表、做工及味道也会有更新，一波新商品上来了，拿老商品的鉴定方式去鉴定是不负责任的，更何况很多鉴定方式本身就非常不科学。这个用户买了一个包包，然后去贴吧发帖求鉴别，之后就像吃了秤砣一样认定这个包就是假的。我去看了原贴，该用户发了几张照片，下面“贴吧大神”标示，不看好，允悲。但是没有一个人说出来具体包包哪里有问题。让用户退货，用户也不退。3.断货星人最标准的回复：xxxx当地都断货了，这里怎么还有？肯定是假的 & xxxx当地药房卖xxx元，怎么可能比当地还便宜？？？ & xxxx免税店根本不是这个价，不可能比免税店还便宜！在这我只想说，做电商不是代购，电商都有供应链，很多可能是直接和厂家、当地总代签合同供货，所以供货比当地稳定是正常的，价格方面嘛，你们以为当地药房零售不赚钱？免税店不赚钱么？电商吃货都是按批吃，批发为啥就不能比零售便宜点呢？4.持疑星人他们的特点就是买这个商品之前就一直怀疑，然后拿到了以后自己不断给自己催眠：这东西这么便宜，现在假货这么多，能是真的么？越想越假，最后真的也成假的了。5.包装星人海外商品经常更换包装版本，有时候小改，有时候大改。我只是想问一句，造假厂家是傻的么？造假包装不仿的完全一样？？？还有一种，包装磨损的情况。海外商品在个人行邮或者批量发货的过程中会可能出现磨损的，所以某些位置印刷可能磨损也是正常的。电商人最后的期盼，一点小吐槽中国电商已经过了野蛮生长期了，现在整个电商体系、监管体系其实很完备，不存在于那么多的假货。国家目前对造假的源头厂也在狠抓，所以大家购买商品很多时候可以稍微放心一些。当用户收货对商品产生质疑是非常正常的一个事情，而且这是用户的权利。在此广大电商人只是希望在您质疑商品的真假时多一些理性判断，少一些主观臆断。多做一些功课，从客观的角度来评判。没必要感觉假，就确认假，到处留言，这对电商不亚于杀人诛心。有时候电商做活动补贴卖着商品，然后还被诬陷假货，真的是非常难受的一件事。希望大家在吐槽的时候希望可以更负责任一些。因为电商们其实很弱势，一个人说假，可能导致10个人认为售假，10个人认为售假，又可能传到更多人的理念中。电商没法和用户争辩什么，说一句就被说成水军，那大家就更认为是有问题了。一句老话，可能不是那么好听，但是针对一些人来说适用：造谣一张嘴，辟谣跑断腿。跨境电商利润真没那么高，售卖商品利润能到10%不错了&前些日子JD关闭了显卡的七天无理由退货，不就是因为很多矿工挖矿6天退卡么？在此我要重申一下，并不是电商肯定买不到假货，只是电商在主观上不会有主动卖假货的想法，但是不排除中间整条供应链中掺入极少的问题产品，但是如果有，这个比例也会是很小很小，千分之一甚至万分之一的可能性。麻烦各位用户上帝，多给电商一米阳光，经营不易，发展不易，活下去更不容易。（配图网找，侵权删除）
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谈到跨境出口电商，相信绝大部分人会脱口而出速卖通、亚马逊和eBay、wish，当然它们的确是非常重要的跨境电商平台，但并非只有这几个跨境电商平台。其实，每一个跨境电商平台都有自己的行业优势和忠实的客户群，或者在某个国家或地区具有特别的影响力。对于跨境电商来说，在线渠道多元化是拓展网络渠道和规模的重要途径。另外，对于某些特定的产品和品牌来说，选定目标市场进行深耕细作也是重要的电商策略。那么利用当地重要的有针对性的电商平台也是自然而然的事情。下面，小编从网络综合各知识内容，总结出以下十五个跨境电商新兴平台。一、Souq中东版的亚马逊电商网站Souq.com。拥有600万用户，并且每月能达到1000万的独立访问量。根据目前网站的情况，Souq已经开始考虑拓展其他的业务。例如，Souq已经建立了自己的物流系统QExpress和支付系统PayFort。而且，Souq还推出了自己品牌的平板电脑。据了解，Souq.com
,Cobone.com和Sukar.com是中东三个当地最大的电子商务网站。据了解，阿联酋民众热衷于上网和玩手机，其互联网渗透率和手机持有率都达到了70%以上。不仅阿联酋，沙特、卡塔尔等海湾富国的民众也热衷于上网购物。预期整个中东地区的网购规模将在未来两三年里迅猛增长。阿联酋10个人中就约有5个人通过互联网购买商品和服务。预期，阿联酋电子商务市场规模在2018年将达到100亿美元。二、Lazada（来赞达）号称是东南亚最大的网上购物商城。是Rocket
Internet为打造“东南亚版亚马逊”而创立的公司。今年4月获得阿里10亿美元注资控股。销售电子产品，衣服，用具，书籍，化妆品等，市场范围涵盖印度尼西亚，马来西亚，菲律宾，泰国和越南。该公司提供免费送货，
14天内免费退换货，以及灵活的付款方式。新加坡，马来西亚和越南的互联网普及率增长速度超过了世界平均水平。到2020年，东南亚的电子商务市场规模将达到204亿美元。东南亚经济持续高速增长培养了大量中产阶级和巨大消费需求。东南亚是目前继美，欧盟，中国之后又一个最有活力最有潜力的消费市场。这让各国大电商垂涎三尺，欲得之而后快。因此，东南亚是目前各大电商争夺的主战场。三、Newegg（新蛋）美国新蛋网于2001年成立，总部位于美国南加州的洛杉矶。新蛋网是美国领先的电脑、消费电子和通讯产品的网上超市。新蛋聚集约4,000个卖家和超过2500万客户群。最初销售消费类电子产品和IT产品，但现在已经扩大到全品类，品种类高达55,000种。吸引了18至35岁的富裕和熟悉互联网的男性。畅销品类是汽车用品，运动用品和办公用品。特别值得注意的是，大部分的消费者是男性，但女性消费者也在快速增长。四、Rakuten.com（乐天）创办于1997年，目前已成为日本最大的电子商务网站，市值达到135亿美元，年营收超过40亿美元。乐天也是全球最大的网络公司之一。在美国市场，乐天斥资2.5亿美元收购了Buy.com，在2013年公司更名为“乐天购物”（Rakuten.com
Shopping）。乐天购物聚集了3000卖家，超过8000万客户和2300万产品。客户群年龄在25和54之间，男性和女性各占一半。
Rakuten.com最初专门从事计算机及电子产品，但它现在提供体育用品，健康和美容，家居和园艺，珠宝和玩具等。“打败亚马逊”是日本乐天的创始人三木谷浩史的宏远志向，由于在日本国内市场渗透已达到饱和，想在日本本土吸引更多的消费者已经变得艰难，走向国际化是乐天实现这一目标的必然选择。近些年来，乐天海外市场动作频频，其从物流、支付、渠道、投资等全方位布局，势力范围遍及亚洲，欧洲和美洲。因此对跨境电商和品牌商来说，乐天是一个不可忽视的在线大卖场。五、Bestbuy（百思买）百思买在线下实体店的失利让它于2011年进军网络市场。聚集了100多个卖家。每年有达10亿访问量。与其它电商平台不同的是，只有被邀请的卖家才可以入住平台并且产品可以出现在百思买门店销售。但产品仅局限于消费类电子产品。六、Tesco英国最大的食品和日用杂货零售商。其电商网站成立于2012年，聚集50多个卖家，4300万俱乐部卡会员，每月400万访问量。正在把线下庞大的客户群转移到线上。竞争对手包括亚马逊，eBay和乐天Play.com。产品包括如家居和园艺，婴儿用品，运动休闲，服装和珠宝等。只对被邀请的卖家开放。英国是欧洲最大的电子商务市场，Top10名欧洲电子零售商其中四个就在英国。同时英国是世界上最大的跨境电商出口国之一。2013年英国在线零售910亿英镑（约合1487.8亿美元），同比增长16
。2014年英国在线零售将增长17 ，达1070亿英镑（约合1749.8亿美元） 。七、Play.com成立于1998年，是英国最大的在线娱乐零售商之一。聚集超过3000卖家和1500万客户群。
最初卖游戏和媒体产品，但是现在发展到多品类。它是唯一允许零售商定制自己的店面电商平台，使其迅速成为仅次于亚马逊和eBay英国的第三大在线市场。八、La
Redoute（乐都特）成立于2010年，是法国领先的在线零售商，欧洲第三大电子商务市场。聚集超过1,000个销售商和1000万客户。范围覆盖26个国家。香格里拉福主要针对年龄在26到35岁范围内的妇女。其产品种类包括男装和女装，内衣，鞋子和饰品，家具，工艺等等。但不卖二手产品。九、MercadoLivre(魅卡多网)巴西本土最大的C2C平台，相当于中国的淘宝。利用好这个平台有利于了解巴西各类物价指数，消费趋势，付款习惯等市场信息。聚集超过52000卖家和注册用户5020万。访问量位列全球TOP50。范围覆盖13个国家和地区（巴西，阿根廷，智利，哥伦比亚，哥斯达黎加，厄瓜多尔，墨西哥，巴拿马，秘鲁，多米尼加，巴拉圭，委内瑞拉和葡萄牙）。除电子交易平台之外，还有南美洲最大的类似于支付宝的支付平台。导致墨西哥和阿根廷等国没有本地化网站。最初，它只是一个拍卖网站，但在今天，主要还是网络销售平台。考虑到迅速提高的互联网普及率，MercardoLivre能为卖家提供一个巨大潜力的南美市场机遇。十、Trade
Me是新西兰最大的网上交易市场，拥有超过310万会员。每月14亿网页展示。新品和二手货的商店品类包括婴儿用品，书籍，服装，电脑和家庭生活用品。最初是二手货拍卖市场，是早期ebay翻版，但现在也和新ebay一样，销售新产品。十一、Ozon它是俄罗斯最大的电商平台，目前占据20%俄罗斯电商市场份额。未来十年目标更是获取80%俄罗斯电商市场份额。众所周知，国内淘宝早期充满了很多机遇，很多淘品牌脱颖而出。如今的Ozon，就像当年的淘宝一样，不知道有多少中国卖家已经进驻此平台？俄罗斯比较重要的本土电商平台还有Lamoda
，Wildberries ， KupiVIP （所有时尚） ，Ulmart和Svyaznoy （消费类电子产品）。十二、Otto（奥托集团）来自德国领先的电子商务解决方案及服务的提供商，在全球综合B2C排名中，仅次于亚马逊排在第二位，同时也是全球最大在线服装、服饰和生活用品零售渠道商
。其网店出售的商品品种多达上百万种。出售商品涵盖男女服饰、家用电器、家居用品、运动器材、电脑、电玩等。出售品牌范围极广，基本市面上看得到的品牌都可以在OTTO的网店里面找到。除此之外OTTO还有其自供品牌，性价比非常高。据了解，服装是目前为止最重要的品类，女人网络消费258亿欧元（男性225亿），是网络收入主要来源。这可能是和家庭采购有关。网上购物者53.4是女性。德国三分之二在线零售是通过第三方平台ebay和亚马逊，来自独立网站很少。其次是多渠道零售商。服装（116亿），书籍（53亿）和电子产品（40亿）是最热门的三大品类。上述391亿欧元不包括数字产品。数字产品（如机票及活动门票）在线零售总额106亿欧元，增长9.3%。德国是世界上网络销售最普及的国家。虽然中国网络消费者数目庞大，但只占总人口19%。而德国高达61%！，超过美国60%。电子商务和数字广告在该国重要性无庸置疑。十三、Jumia是非洲大国尼日利亚最大的电子商务零售公司，目标是打造本土的“亚马逊”
，出售电子产品、服装、冰箱等各类商品。拥有人口约为1.6亿的尼日利亚，电子商务网站却寥寥无几，实体超市和商场数量也极其有限，这为电子商务公司提供了巨大的潜在市场。尼日利亚互联网用户已经达到了4000多万，且增长迅猛。同时，尼日利亚的网购需求正在提高。近几年来，尼日利亚涌现出了各类电子商务网站，包括食品、饮料、房地产、旅游和手机转账业务等等。以Jumia、Konga和Dealdey等为主的电商竞争格局正在形成，“非洲版携程”Hotels.ng也正在迅速抢占在线旅游市场。十四、GmarketGmarket是韩国最大的综合购物网站，在韩国在线零售市场中的商品销售总值方面排名第一，主要销售书籍、MP3、化妆品、电脑、家电、衣服等。日ebay公司宣布，将于韩国电子商务公司Gmarket组建合资公司，ebay出资1000万美元。合资公司将帮助Gmarket开拓日本与新加坡市场。十五、Sears(西尔斯)西尔斯是美国第三大批量商家零售商，互联网零售商500强排名第八。聚集超过10,000卖家和多达1.1亿个产品。它提供自营，大卖家和广告联盟多种营销模式。品类包括电子产品，家居用品，户外生活，工具，健身，玩具等。最流行的品类是草坪和园艺（lawn
garden）。小编觉得，并不是说最大的平台效果最好，而要选择适合自己细分市场和产品的平台，有时候，往往是那些你不曾知道的本土平台起到事半功倍的效果！
为什么我一个都不知道呢，你们听说过吗
我们的东西可以在上面赚钱不
确实都没听过。。。
为什么跨境电商现在这么火？
乐天没听说过不应该吧
是一种趋势，就像是十年前的国内电商一样
为什么跨境电商现在这么火？
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跨境电商人才奇缺 卖家扩张一将难求
在跨境电商方面东莞市面上尚无专门的培训服务，相关人才培养体系亟待建立
本报记者 黄锐
来源：东莞时间网-东莞日报
■东莞不乏电商培训，但鲜见跨境电商培训本报资料图片
&&&&如果说通关、结汇、物流，是跨境电商行业性的难题，东莞和其他城市一样都在探索破解障碍的政策服务体系，那么，人才的缺乏，对东莞跨境电商企业来说则是更为迫切的问题。有东莞跨境电商企业主反映，最近几场招聘会下来，结果只招到一个合适的人，直接影响了扩张计划和销售业绩。业内人士分析，跨境电商人才需要兼具外贸人才和国内电商人才的“功力”，企业很难从外直接招聘，在跨境电商方面东莞市面上也尚无专门的培训服务，相关人才培养体系亟待建立。&&&&本报记者&&黄锐/文&&&&奇缺的国际“淘小二”&&&&位于莞城的跨境电商卖家谢广平最近很苦恼。他年前在东莞理工办过几场现场招聘会。“现场招聘时人不少，还得排队，结果就只招到一个人，空欢喜一场！怎么就招不到人呢？”不得已，他跑到东莞理工就业处直接要人，熟识的老师才又推荐了一名过来。&&&&另一位长期给淘宝供货、最近试水跨境电商的个人卖家小麦则表示，她现在想找个懂英语的搭档合伙人，问了几个做外贸的朋友，结果被告知：“我还想找人做跨境电商呢，要不你跟我来做得了。”&&&&除了个人卖家，涉足跨境电商的外贸工厂也在加紧招揽人手。在虎门镇怀德黄泥田工业园里，华益体育用品公司门口挂着一个红色招牌“招外贸电商人才数名……”公司总经理戴醒安说，他现在每天都在跟人力部门催多招点熟手过来。&&&&“以前在深圳时，基本上都能招到熟手，在东莞的话就很难招到。”为了招到人才，谢广平向湖南、湖北等地的学校发出了大量的招聘需求，招聘要求降低到只要懂英语、会电脑就行，这才吸引了来自湖南、湖北等内地省份的应届毕业生成为公司现在的主力队员。“我们内部制订了一套培训计划，半个月就能基本入门，但是要熟练操作还要很长时间。”&&&&为了吸引员工，他只要求员工每天工作7小时，开出的工资提成能让运营熟手每月拿到六七千元。不过，即便是这样，谢广平好不容易带出的队伍也在流失，不少人纷纷自个儿创业变成他的竞争对手。“他们走，说明在我这里确实学到了东西，有成长，我很骄傲，但也很头疼。”谢广平坦言。&&&&扩张脚步受阻&&&&招不来人，卖家的生意就做不大。按照谢广平今年的扩张计划，他今年要从服装生意扩张到3C和汽配。“货源有了，经验有了，新办公地找好了，就差人手到位了。”他说，账号开发、营销开展、客服都需要人手，除了物流发货的人要求低一点能招到外，其他都在寻找。&&&&在他的设想中，要是能再多招上十个人运营新账号，他公司的销售额就能立马有50%的增长；如果人手能从现在的40人增加到理想的100人，销售额预计能从一年2000万元翻着跟头增到8000万元。&&&&华益公司总经理戴醒安也称，其原有外贸团队人员基本只会英语，为了扩张销售区域，他们公司急需要葡萄牙语、德语等诸多小语种人才。“做跨境电商，售后跟淘宝一样很重要，一个差评对刚起步的卖家来说太致命了，为了消灭差评，就需要大量的沟通。”&&&&小麦则抱怨，她英语一般，但有的老外英语比她还差，邮件上常常冒出本国言词，让她像看天书一般。“单单某一个衣服款式的叫法，可能各个国家的说法就不一样，因此我现在做的都是最简单的品类，再多就能力有限了。”小麦说。&&&&不简单的工种&&&&东莞的跨境电商人才为什么会如此奇缺呢？首先这与东莞电商氛围缺乏有关。&&&&东莞智通培训学院院长张本昌分析，东莞缺人才，在电商领域的人才更是稀缺，而作为跨境电商的细分领域，懂得如何运营也稀缺资源。“电商人才需求越来越大。&&&&而从职业要求来看，跨境电商运营人才需要兼具“淘小二”们的功夫和外贸技能。张本昌表示，对于外贸人才来说，需要变身“淘小二”，这本身就不简单。电商界有这么一个说法，去一家电商公司干一年客服，之后跳槽就可以去应聘运营职位，运营职位干一年，就可以再换家公司去当店长，店长再干一年跳槽就可以应聘总监了。&&&&而对于运营过国内电商的熟手来说，转战跨境电商首先面临“语言关”，需要知道各大平台的不同的运营规则，还要紧盯国外政策、知识产权、区域习惯等，这些都殊为不易。&&&&正因为此，东莞的跨境电商人才并不是由外贸人才和“淘小二”们转身而来。“招不来是一回事，但招来之后也用不了，用了之后也留不住，所以我基本都是招应届毕业生。”谢广平就曾经招聘过几个外贸人士，没一个留下的，有的两三天就辞职了，理由是“水土不服、和想象的完全不一样”。&&&&留不住的原因很简单。“传统接订单式的外贸业务员主要靠提成，干得好一个月能拿到几万块的都有。跨境电商在网上开店，我尽可能让员工和单个账号的业绩挂钩，也有提成到上万块的，但与做外贸订单相比还是差了点。”谢广平说。&&&&&&&■记者手记&&&&跨境电商培训处于启蒙阶段&&&&东莞电商人才需求有多大？智通培训学院就业部曾做过统计，春节后第一周东莞共有700多家企业发布了近1万个职位，其中与电商相关的职位有3500个。截至3月1日，电商相关职位约占到发布职位总数的8%。&&&&据报道，近年来电商人才需求激增，直接带火了一批电商服务公司和培训机构，培训价格频频走高，学费每期2000元到8000元不等，不仅有大量“淘宝班”教授推广运营的“网上吸金术”，更有4天培训收费近4万元的“战略总裁班”。&&&&而在跨境电商领域，针对性的人才培训则尚无消息。张本昌表示，东莞目前有二三十家电商平台，代运营公司则有上千家，近年来的培训孵化已经能够提供基础性人才，只有经理级别的高端运营人才还不能满足。但在跨境电商领域，目前东莞尚无正式机构开展培训。不过，智通电商培训班已经在规划建立跨境电商培训课程。&&&&东莞市电商协会会长修细毅也表示，目前东莞市跨境电商培训仍处于启蒙阶段，在虎门等地有零星的小规模讲座，多是“洗脑式”的介绍跨境电商概念、趋势，以及一些最基本的入门知识，没听说有较成规模的培训。&&&&谢广平则指出，此前更多人士把跨境电商的商机和操作诀窍捂住，因此也没有人公开交流和培训。“现阶段来说，挖金矿比买水更合适。”&&&&■动态&&&&虎门邮政首开“跨境电商班”&&&&由于，东莞已有机构专门的培训展开，虎门邮政就是其中的“急先锋”。3月初，虎门邮政联手“速卖通大学”，举办了首期跨境电商培训。而在4月中旬，将举办第二期培训讲座。&&&&据悉，该培训服务为虎门邮政跨境电商产业园配套的服务之一，拟联手ebay、亚马逊、速卖通等主流平台进行合作培训。首期培训班为期三天，学员共10人，共有速卖通大学8名金牌讲师前来授课，基本实现一对一教学。授课范围涵盖了平台认知与操作、行业选品和产品发布、国际物流、营销推广、视觉营销、订单处理知识和技巧、数据分析和客户服务等全球速卖通平台的各项操作内容。&&&&据悉，在培训班开战前，速卖通大学已经提供线上课程为学员“扫盲”，并测试总结问题，参与培训班的企业也需要有英语人才，有适合跨境B2C销售的产品的优先，以企业老板或电商负责人优先。&&&&而这些金牌讲师都是经过阿里巴巴认证的资深卖家，主要是针对速卖通规则进行。“跨境电商，涉及到和外国人打交道，规则、诀窍非常多，不说破你很难知道，而我们就是针对平台规则和销售诀窍捅破这层纸。因此我们这个班反响非常好，学员们下课后都把讲师围到了半夜，有9人主动提议开展第二期培训班。”虎门邮政大客户中心主任刘洋表示。
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