你好我在网络平台上买双耐克鞋鞋带,鞋带长短不一然后投诉后,客服说给我补差价让我去自己买双鞋带要不然就让我退货,但是我的先把鞋自己垫付运费我不接受这种处理方式,他们的后续处理方式是如果我同意,或者我有其他需求打电话给客服,就想咨询一下我是否应该维权,应得到怎样的处理方式算是合理
详细描述(遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助):
你好,我在网络平台上买双耐克鞋鞋带鞋带长短不一,然后投诉后客服说给我补差价让我去自己买双鞋带,要不然就让我退货但是我的先把鞋自己垫付运费,我不接受这种处理方式他们的后续处理方式是,如果我同意或者我有其他需求,打电话给客服就想咨询一下,我是否应该维权应得到怎样的处理方式算是合理?