6W运营法则教你盘活社区内容运营-用户运营【鸟哥笔记】
6W运营法则教你盘活社区内容运营
社区运营人员大体分为两种：一种是内容运营，这类人才基于产品，一般对文字以及对广告文案比较敏感；另外一种则是更多基于产品推广运营，前者需要把内容最大化地曝光，后者则是把产品推送给用户，两者的是相辅相成， ...
社区运营人员大体分为两种：一种是内容运营，这类人才基于产品，一般对文字以及对广告文案比较敏感；另外一种则是更多基于产品推广运营，前者需要把内容最大化地曝光，后者则是把产品推送给用户，两者的是相辅相成，没有高低之分。当然，现在UGC闭环中内容一直都是核心，所以一直以来都有人说内容为王。但是没有推广运营与用户之间的互动产生粘性，再好的内容也无人问津。第一个，首先什么是内容？内容不是单纯的文字，文案，广告创意。我们逛淘宝看到的产品是内容；我们以前玩WOW的副本也算内容；我们平时看到的富媒体也是内容；我们看到朋友圈一些好玩的H5也是内容总的来说，内容运营是能让用户产生交互的一种方式，绝对不是简单的发几个帖子写写软文那么简单。第二个，制定我们的内容策略。以下我按照what, why, how, where, when, who这六个关键字来展开。What？哪些内容是我们需要的？我们需要用什么形式展示出来？制定内容的策略，首先要想清楚我们产品的定位以及包装出去的形象是什么？专家？客服？或者是好帮手？举个例子：我们公司之前在打造一个福利姐的形象，基于我们的产品，我们需要给看官们呈现出来的是一个灵魂，也就是“人”。而这个灵魂需要给消费者传递：健康、阳光、优惠发布者、以及膳食专家的一个角色。方向确定好以后，那么我们的内容就可以这四个点去进行包装。包装的点可以是一篇调侃类的文章，也可以是短短的一段美拍视频Why？为什么需要这些内容？这些内容是否有商业价值？用户为什么会关注？反过来说就是我们怎么样做才能让用户关注。其实就是挖掘一个痛点，找到用户的共鸣点；大家有没有想过为什么穿越清宫剧会那么火？就是很多都很想知道自己回到古代能做什么，刚好这穿越剧可以帮他们实现了；扯远了，好似我以前做家具到现在做外卖O2O一直都在寻找客户的痛点，家具有什么痛点？价格不透明，怕被宰；买家具需要跑遍整个卖场才能凑齐一屋子家具；做不出不知道好不好看；外卖020的痛点就有：外卖不卫生；要多久才送到我手里；菜品怎么样之类的。这些内容有没有商业价值？我们一时间也很难考究，但总会润物细无声那样滋养着我们的品牌。How？怎么让用户自发分享这些内容？分享本身不是什么技术活，但如何能让你的分享一呼百应，好评如潮，确是个很讲技术的工作，研究表明，想让你的分享得到更多关注、回复和扩散，是有技巧的：可以套用马斯洛需求层次理论的五个动机。技巧一：信任是分享的根本想让你的内容被其它人分享，首先要确保的是你这条内容是可以被信任的，在陌生的社区中，常常是专家红人的被信任度会比较高。技巧二：经常让人看到你的消息知名度与内容被分享的次数是成正比，提高自己分享内容的频率，是提高自己知名度和内容被分享几率比较快捷的方法。技巧三：激发他们的幽默感有趣的、幽默的内容总是容易被分享，幽默感会让人感到心情愉悦，而人在心情愉悦的情况下更容易产生“利他”的心理，也就自然而然的会将带来这份愉悦心情的内容，分享给其它人。技巧四：激发与用户的共同志向道不同不相为谋，共同的志向有助于提升其它人的责任感和使命感，激发你的用户对你宣扬的观点的共同志向。技巧五：保持简单如果能让一句话打动的人的就不要用两句话，鸡汤不也是这样的么。技巧六：帮助他们建立关系对于社交型的分享者，分享的目的在于能结交更多的朋友，或是通过一些有共同兴趣的话题跟之前的朋友保持联系，如果你的内容本身可以他们与帮助更多的建立联系，那么他们也会很乐意将它分享出去。这个可以看看龚文祥每周都会在发一条评论者互粉的微博。技巧七：帮助他们树立自我通过分享这些内容，能帮助分享者在他的圈子里给人一种更博学、更风趣、更活力十足或是更…的感觉，帮助他们标榜自我的某种印象。Where？内容从哪里获得？这里说说笔者的经验，第一个可以从同行业的社区活动中获得，这种方式比较简单。第二个可以结合当下时事热点进行改造，这个大家不知道是否记得索契冬运会的五环少了一个环的事件，杜蕾斯跟360第一时间做出了回应。这个非常要看运营人员对热点的反应速度。第三个，可以从用户方面来产生产品或是品牌内容，可以是公众号账号的后台中客户的问题，可以是微博上的互动，亦或是一条小小的朋友圈内容。When？什么时候发布内容？什么时候要更新内容？内容发布的节奏个人觉得可以分成两条线：一条是常规线，可以要求内容运营人员每天2篇文章围绕内容策略。第二条线是结合活动爆点的通告，这个视乎活动节点为准。需要注意的一点就是：内容运营平时一定要做好内容素材的积累。Who？谁将负责这个内容建设？日常的维护工作？个人见解是要做UGC闭环的话，首先内容运营要先确定好社区的内容方向，以便于用户会自发产生内容，前期还是需要人为去引导干预去营造一个氛围；通过各种方式刺激用户产生更多的内容，比如说做活动（下一篇会讲到社区活动怎么做）用户是内容的消费者，更是生产者，运营人员的工作不能单纯做产生内容，而是去引导和管理这些内容，刺激用户不断地产生更多的内容，通过不断循环，留住老用户，带来新用户，产生更多内容。本文为作者村长 投稿，村长现任职我有外卖在线营销主管；曾任尚品宅配新居网社会化媒体营销部以及尚品宅配京东商城主管，微信公众号：sevenplusl 微信号：wuhoulangqing 转载请注明来源于鸟哥笔记并附带原文链接和作者信息鸟哥笔记运营交流群
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还未登录，后即可发表评论BAT对内容运营职位有哪些能力要求?BAT对内容运营职位有哪些能力要求?互联网社百家号近日有消息，两个月前全面开放的百度百家号，将在11月23日启动2016内容生态大会，并有主题“百亿之约 火力全开”，其中“百亿”字眼尤其惹人注意，火力如何，值得期待。由此联想这几年内容领域出现的高频词，无论内容创业、内容变现，还是内容红利，都离不开内容本身与其背后的生意逻辑。“内容”这样一个词，在今天的互联网生态中其实不仅仅是指新闻资讯等狭义上的内容，从更高、更广的维度去看，资讯、服务、游戏、电商、影视等，其实都可以看作是内容，因为内容在如今的互联网生态里面更像是汇聚流量、分发流量、以及流量变现的一种工具和手段。内容的核心目的，还是在于流量和变现。毫无疑问，BAT在今天已形成了庞大的内容生态，虽然每一家的内容生态都有一连串产品，形成了一整套生态闭环。但如果条分缕析来看，三家内容生态的内部组成结构却完全不一样，做内容产品的逻辑也有很大的差异。前传：从互联网内容爆发到BAT成为主导从互联网内容爆发到BAT成为主导，这段历史其实是互联网世界内容丰富、爆发而逐渐到以巨头为核心的梳理和分配的过程。早期互联网世界中的内容是极度匮乏的。搜索和内容一开始也是分离的。搜索引擎相当于一个大的UGC平台，需要大量的内容，而各个网站就是内容来源，在源源不断地供应新的内容。大家各取所需，网站需要搜索引擎这个平台，搜索引擎需要网站的内容。早在2006年之前，百度一直专注于搜索引擎，负责流量的输送和分发，以此在内容平台获取广告收益。当时的百度，虽然拿到互联网大部分水源，但却只能输送。也正是在这个时候，百度逐渐把自建内容作为重要战略之一展开经营。当时甚至有种说法——百度做完了搜索引擎，还想做门户网站。虽然这种说法不是非常准确，但是百度的内容战略恰恰就是这个时候开始起步的。2005年6月百度知道发布，百度百科、百度音乐的前身百度音乐盒在2006年诞生，而在2007年百度视频诞生，2009年11月百度文库发布。百度的内容体系基本是在这个时间开始枝繁叶茂，逐渐奠定了今天整个内容生态布局的基础。而在2010年前后，随后移动互联网时代的到来，流量分配格局逐渐发生变化，这个阶段的变迁几乎奠定了今天的格局。当时门户网站逐渐衰落、当年盛极一时的盛大也逐渐老迈，BAT逐渐三分天下，三家逐渐在内容领域展开更多布局，逐渐左右了今天的市场趋势。此后，百度逐渐拿下糯米，成立百度游戏，入股爱奇艺等一系列内容平台，形成了以自建为主、投资为辅的内容生态。而腾讯，则依靠着微信这张船票，以及QQ这样的社交工具迅速构建起了移动互联网时代的分发入口，腾讯新闻、腾讯视频等一系列内容都背靠微信和QQ的流量茁壮成长。再加上这两年来的腾讯动漫、腾讯课堂、天天快报等新布局，腾讯的自建内容体系在今天已经相当完整。刚刚进入移动互联网时代时，在移动端显得有些滞后的阿里，则是利用资本的力量迅速追赶，UC、九游、微博、优土等一系列内容平台都成为了阿里的投资或收购对象。随着阿里上市前后体量和资本实力的不断扩张，陌陌、光线传媒、华谊兄弟又成为了阿里的入股、收购对象。阿里靠一笔笔的收购，构建起了自家的内容体系。可以说，今天的内容生态大格局，几乎就是BAT的天下，而BAT也靠内容生产、内容分发、内容变现分别构建起了自己的一套生态。不过，正如前文所说的，虽然每一家的内容生态都看似是生产、分发、变现的逻辑，但条分缕析去看的话，三家内容生态的内部组成结构却完全不一样。百度：布局最早、造血能力强虽然一开始的百度更多是专注搜索引擎，但本身就掌握了搜索引擎这个流量入口，可以说，这成为了培育内容的肥沃土壤。依托这样的土壤，百度曾经打造出百度贴吧、百度百科、百度文库等一系列自有内容，早期为丰富互联网内容做出了大量的贡献。从这个角度来看，百度虽然一直号称技术立厂，其实除了技术之外，也自带内容基因。在这样一片土壤上，早期还诞生出了美团、大众点评等一批对服务内容进行二次分发和重构的小巨头。可以说，今天的互联网内容很大程度上都是依托百度早期的土壤诞生出来的。加上百度联盟对流量进行分成，给各个站点进行广告分发，一批在内容领域探索的平台都随之兴起，数十万中小站长借助百度联盟、借助百度内容生态快速成长为互联网中的小巨头，58同城、UC这些曾经频频为百度联盟峰会站台的站长无疑正是那个时代最典型的代表。今年9月的百度世界大会上，《21世纪商业评论》发行人吴伯凡认为，百度内容生态应当打造“热带雨林”模式，成为一个能够自我运行、自我生长、自我修复、自我进化的能量场，一片拥有巨大成长空间、低成本、高收益的土壤。而这恰是百度所一直擅长的。今天，虽然PC流量逐渐转移到了移动互联网，但是百度也快速完成了内容生态的移动转型。最标志性的转折点就是今年手机百度资讯流的快速发展，以及百家号的上线。通过资讯流产品，百度牢牢抓住了用户端，而通过百家号，百度则正快速拉拢这个时代最具内容生产能力的人。但在笔者看来，更重要的是这背后的布局。通过资讯流产品和百家号，百度百科、百度知道、百度贴吧这些内容型产品将会再次发挥出百度在知识领域的十年积累优势。此外不得不提的是，百度联盟将让百度内容生态从根本上把百度和其它内容生态区分开。数十万中小网站在当今的移动时代依然是一个非常强大的流量矩阵。它不仅仅意味着百度内容将会通过数十万个网站、App分发出去，更意味着百度内容生态强大的变现能力，而这种能力是非常成熟而且难以复制的。如果说UC、58同城这些网站是百度联盟在PC时代结下的最丰硕的果实，那么移动时代的百度内容生态再孵化一个UC和58也并非难事。据说，今年WiFi万能钥匙就是一匹黑马。事实上，百度今天在人工智能方面的优势还在让这个生态的效率不断提升，百度方面称，百度资讯流在过去三个月流量增长了20倍。相信这种攀升势头还会继续，而这正是生态的优势：输血不如造血。阿里：投资最猛，根本还是要“卖货”对阿里来说，B2B业务是其起家的基础。阿里过去一直是在电商领域进行探索，而在今天，淘宝和天猫又是阿里电商体系的核心支撑，不过因为电商这种内容本身是不会自己诞生流量的，在进入移动互联阶段后，尤其是阿里上市前后，阿里的一系列布局都是在为淘宝和天猫寻找流量。我们可以看到，这些年来，阿里旗下产生了一系列的超级并购案——社交领域投资微博和陌陌；娱乐领域收购UC、虾米、优酷土豆；影视领域投资光线传媒、华谊兄弟。这些入股、并购从根本上还是为了给淘宝天猫导流。所以还可以看到，优酷、微博这样的平台似乎一个是视频平台、一个是社交平台，但在阿里入股之后，也逐渐和淘宝、天猫之间产生电商的互动。而UC这样的浏览器也会在阿里入股后不久逐渐把淘宝、天猫的界面提升到一级入口。有意思的是，阿里在淘宝这样的平台内逐渐生长出淘宝头条的资讯平台、问大家的社交平台，淘宝原本作为电商工具却构建起了社交互动，以此留住用户。当然，阿里在得到外部河流的输入时，也在通过阿里妈妈联盟、直通车以广告分成，或是广告输出的方式滋养生态，事实上，也正是阿里的广告变现模式也让微博在2015年实现扭亏为盈。可以说，今天的阿里正在着眼于商业基础设施，依靠淘宝和天猫这对“双子湖”，实现自成一体的电商内容闭环。从阿里CEO逍遥子的一句话，便可以透视出阿里对于内容生态的思考——电商已经从运营货品走向运营内容，再以内容为纽带触达人群，获得消费者。这句话正是可以解释，阿里今天在内容生态中所做的一切，即，无论输出货品，还是内容，最根本的还是要完成销售转化。腾讯：社交为本，卖广告才是意图从新闻到文学再到游戏，腾讯这内容领域的每一块业务都是把微信和QQ作为基石来引流的。腾讯以微信和QQ这两大连接器，实现社交基因与内容的串联、分发和变现，不断给知识、社交、娱乐等一系列体系内的产品输出流量，并且通过社交广告和信息流广告实现内容变现。腾讯自有的内容体系其实都是靠微信和QQ这两大流量池带动起来的。当年微信推出打飞机小游戏时，就有不少人预测称，微信会成为腾讯手游的重要分发渠道，事实上，今年以来腾讯手游的分发的确如此。甚至QQ的游戏分发能力与微信相比有过之而无不及。在资讯领域更是如此，在门户网站走向衰落，移动端逐渐乏力的时候，腾讯新闻客户端还能在其中保持一家独秀，今年天天快报在资讯市场的爆发，足以说明微信强大的流量输出能力。而腾讯视频、腾讯动漫、腾讯课堂等一系列的新秀无一不是靠着微信、QQ的支撑而在今天逐渐翻身或是成为市场中的重要参与者。事实上，腾讯无论是微信、QQ空间、腾讯新闻客户端还是天天快报，实质上都是采用大数据计算和信息流推荐的方式进行广告分发，以此获取广告收入。这种做法和今日头条相比几乎如出一辙。信息流广告确实也在成为腾讯的新现金牛业务。根据2015年腾讯全年财报显示，腾讯第四季度网络广告业务收入同比增长 118%，达到人民币 57.33亿元。效果广告收入同比增长 157% 至人民币 29.16 亿元，主要是QQ空间手机版、微信公众账号广告以及新推出的微信朋友圈广告服务收入的增加。今天的腾讯实际上正是在利用微信和QQ的流量红利，配合广点通、信息流广告等一系列的手段进行价值收割。腾讯看似是在搞社交，其实还是在卖信息流广告。当然，除了腾讯的自有内容以外，腾讯这些年来还投资了知乎、喜马拉雅、斗鱼、龙珠等一系列内容平台，这些内容平台目前来看，和腾讯体系之间的关联度相对独立，未来将和腾讯之间展开何种连接，微信和QQ这两大流量池未来能否惠及体系外的内容平台还有待于日后的观察。旺信软文编辑，包发布百家号、今日头条、UC平台、搜狐、简书、等等上百个平台。也就是说，一篇文章在一个平台如果有500个人阅读，有5个人有小费意向，那么14个平台就有500人阅读，500个消费意向。而且旺信代发平台的收费很合理、很实惠。本文仅代表作者观点，不代表百度立场。系作者授权百家号发表，未经许可不得转载。互联网社百家号最近更新：简介:互联网是系统化了的知识作者最新文章相关文章前方高能预警！各大信息流广告平台运营数据和经验！
随着各个渠道的红利都慢慢过去过去，推广越来越不好做，但是一些靠精细化运营能够节省成本的渠道被挖掘出来，信息流广告就是其中之一。针对小伙伴对信息流广告投放的疑问，今天将从渠道分析到投放数据进行一个比较全面的解析。
信息流广告是目前移动APP上常见的广告形式之一。简述特点如下：
出现位置：穿插在产品原有内容信息当中出现(包括当下社交平台的feeds，资讯新闻类产品的文章列表)。
展现形式：常见的有文字图片加链接形式，现也有以视频流的形式播放出现。
投放特点：基于用户行为以及平台上积累的大数据，精准投放(包括用户在平台上的浏览、评论、分享等各种互动行为，了解用户偏好，匹配相关度高的广告)。
收费形式：CPM(按展示次数收费)和CPC(按点击次数收费)为主。
现在市面上的信息流广告渠道有很多，包括陌陌、腾讯智汇推、广点通、搜狐汇算、新浪扶翼、今日头条、UC头条、微博粉丝通等等，今天先给大家简析包含今日头条在内的5个信息流广告平台。
1、各信息流渠道简析：
2、各信息流渠道平均投放数据：
下面是各个信息流广告平台投放的平均数据，价值万金，前方高能预警！
当然，以上只是平均投放数据，千万不要认死理儿，在具体执行中，成本是能够被合理的精细化运营进一步控制降低的。
行业平均数据只对于你的投放有指导作用，防止被坑或者浪费大量预算，真正要做到低成本、高转化还需大侠自己努力，做好精细化运营，小成本试错、抓高转化方法，真正做到多思考、多实践。
源自姑婆那些事儿（微信号: gupo520）
木木博客（），个人微信：，公众号：mumuseo，这是一个什么都谈谈的营销运营号，新鲜、有趣、有料。产品运营、新媒体经验、市场营销、广告文案，都谈谈。不要假装你都懂，你那些麻烦问题可能都会在这解决！等你！
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