去税务局办事,税务人员态度言语相当恶劣,投诉有用吗?
今天上午去税务局办事，资料齐全就需要专管员签字。上午办事专管员不在，给他打电话说第二天去签字。我们回来后，专管员给我们打电话说以前报税的资料不齐全，让我们去看一下。我们也不是很清楚，就问他下午会不会在，他说在，我们去的时候把早上的资料也一并带去了。但专管员并不给办，反而态度恶劣，说答应了明天签字的，推脱说很忙。我们办事人员只说了耽误他一分钟，就签个字，他马上让我们办事人员闭嘴，言语很伤人。试问这是一个税务人员所应该具备的基本素质吗？请问有没有谁有过相关的经历？投诉管用吗？
08-10-22 &
以后遇到这种情况，你们就用手机拍下来，把对话录音录下来，然后找他们领导投诉，不行就向媒体曝光！
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吃完饭店家拒开发票 税务稽查：可打12366举报
&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp陈先生要发票，服务员说暂时没有，只给他开出了一张收据&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp吃完饭，买好单，向店家要发票，是再正常不过的事。可是，高新区的陈先生却总是碰上“没有发票”的郁闷事。前几天，陈先生打来热线电话，反映常去的一家好味当快餐店常常出现不能现场给发票的情况，他怀疑店家存在逃税行为。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp宁波市国家高新区国家税务局稽查部门说，就餐后索要发票是消费者的基本权利，店家拒开发票的行为涉嫌违法违规，将进行查处。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp一些快餐店不给发票现象普遍，消费者可拨打12366纳税服务热线举报，或直接到店家所在地的主管税务机关举报。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp□记者陈嫣然 文/摄&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp去店里吃饭，每次要发票时都被告知“暂无”&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp陈先生常去的那家餐饮店就是高新区杨木\\路和美诚里的好味当快餐。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp“6月21日中午11点半左右，我去店里吃饭，往卡里充了200元，问服务员要发票，她说没有发票，让我过两天去拿。”服务员的回答让陈先生很生气，因为这已经不是第一次发生了。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp“这张卡是今年年初办的，充过好几次钱，每次都是这样，当时无法给出发票，等到下个月才能拿到，有时候，还不一定能拿到全额，还得分批拿。”陈先生说，最后，服务员给他开出了一张收据，“收款收据对我有什么用，我需要正规发票报账。”&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp陈先生强烈怀疑，这家好味当存在逃税嫌疑。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp对于陈先生的说法，好味当负责人之一的黎女士表示，不可能逃税。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp“发票肯定是有的，只是最近老板回老家，一时回不来，所以发票没有给到我们店里。”黎女士说，通常，发票都在老板手里，会不定期送到店里，“我们已经与客人说好了，到时来拿好了。”&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp黎女士认为，没有及时给发票不是什么大问题。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp税务部门说此行为涉嫌违法违规，将进行查处&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp昨天，记者将陈先生遇到的问题反映到宁波市国家高新区国家税务局稽查部门，工作人员回复，会尽快联系陈先生和店家，对此事进行核实调查，如店家确实存在违法操作，那么将会对其进行依法处置并处以罚金。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp工作人员表示，就餐后，消费者索要发票，店家应当现场出具，遇到店家拒开发票的行为，消费者可拨打12366纳税服务热线举报，或直接到店家所在地的主管税务机关举报。同时，消费者应及时保留对方开出的收据等消费凭证作为举报证据。此外，市民还可以在现场拨打热线举报，由工作人员到现场进行问题解决。经核实后拒开发票的经营者将被处罚。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp快餐店开发票不多，因此拒给发票的店家也很多&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp“不好意思，老板不在，暂时开不了发票。”&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp“对不起，发票用完了，您改天再来拿吧。”&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp这些说词是不是听起来很耳熟？&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp记者随机采访了20位市民，仅有8位市民表示平时有索要发票的习惯，然而每次就餐都能收到正规发票的人只有5位。还有人表示，要不要发票“看心情”，如果对方没有发票就算了，一般不会过多纠缠。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp朱小姐告诉记者，有一次，她在惊驾路附近一家餐厅吃饭，对方表示如果不要发票可以打9折。“我要发票没什么用，还不如直接减钱划算。”朱小姐便放弃了索要发票。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp“有次我在一家火锅店吃饭，结账时店员说发票用完了，想要的话等过两天再来取。”吴先生说，当时店员留下了他的地址、电话、发票抬头等信息，并承诺等开出发票后第一时间给他快递过来。但时间一长，他就把这事儿忘了，对方也没有给他快递过来。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp采访中，有业内人士向记者透露，商家不开发票无外乎三种情况：一种是持有定额票据的，一旦本月票据用完，为规避缴税所以拖延给消费者开发票；另一种是为了规避缴税，尽量少开或不开发票；还有一种是因餐馆手续不全，无法向税务机关申领发票。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp●律师说法&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp索要发票防止税收流失&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp也是维护个人合法权益&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp根据《中华人民共和国发票管理办法》第二十条规定，销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人，对外发生经营业务收取款项，收款方应当向付款方开具发票。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十二条也有规定：经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp北京大成(宁波)律师事务所律师刘海林表示，根据陈先生反映的多次索要发票都遇上延期的问题，那么对店家持有怀疑态度也是可以理解，店家的行为不仅违反了《中华人民共和国发票管理办法》，也侵犯了消费者合法权益。消费后索要发票是消费者应有的权利，若双方发生纠纷，发票也是维护自身权益的证据，此外索要发票也能防止国家税收流失，建议市民生活中提高维权意识，外出就餐时索要发票。
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吃完饭店家拒开发票 税务稽查：可打12366举报
日 07:28 来源:中国宁波网
&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp陈先生要发票，服务员说暂时没有，只给他开出了一张收据&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp吃完饭，买好单，向店家要发票，是再正常不过的事。可是，高新区的陈先生却总是碰上“没有发票”的郁闷事。前几天，陈先生打来热线电话，反映常去的一家好味当快餐店常常出现不能现场给发票的情况，他怀疑店家存在逃税行为。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp宁波市国家高新区国家税务局稽查部门说，就餐后索要发票是消费者的基本权利，店家拒开发票的行为涉嫌违法违规，将进行查处。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp一些快餐店不给发票现象普遍，消费者可拨打12366纳税服务热线举报，或直接到店家所在地的主管税务机关举报。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp□记者陈嫣然 文/摄&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp去店里吃饭，每次要发票时都被告知“暂无”&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp陈先生常去的那家餐饮店就是高新区杨木\\路和美诚里的好味当快餐。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp“6月21日中午11点半左右，我去店里吃饭，往卡里充了200元，问服务员要发票，她说没有发票，让我过两天去拿。”服务员的回答让陈先生很生气，因为这已经不是第一次发生了。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp“这张卡是今年年初办的，充过好几次钱，每次都是这样，当时无法给出发票，等到下个月才能拿到，有时候，还不一定能拿到全额，还得分批拿。”陈先生说，最后，服务员给他开出了一张收据，“收款收据对我有什么用，我需要正规发票报账。”&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp陈先生强烈怀疑，这家好味当存在逃税嫌疑。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp对于陈先生的说法，好味当负责人之一的黎女士表示，不可能逃税。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp“发票肯定是有的，只是最近老板回老家，一时回不来，所以发票没有给到我们店里。”黎女士说，通常，发票都在老板手里，会不定期送到店里，“我们已经与客人说好了，到时来拿好了。”&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp黎女士认为，没有及时给发票不是什么大问题。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp税务部门说此行为涉嫌违法违规，将进行查处&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp昨天，记者将陈先生遇到的问题反映到宁波市国家高新区国家税务局稽查部门，工作人员回复，会尽快联系陈先生和店家，对此事进行核实调查，如店家确实存在违法操作，那么将会对其进行依法处置并处以罚金。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp工作人员表示，就餐后，消费者索要发票，店家应当现场出具，遇到店家拒开发票的行为，消费者可拨打12366纳税服务热线举报，或直接到店家所在地的主管税务机关举报。同时，消费者应及时保留对方开出的收据等消费凭证作为举报证据。此外，市民还可以在现场拨打热线举报，由工作人员到现场进行问题解决。经核实后拒开发票的经营者将被处罚。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp快餐店开发票不多，因此拒给发票的店家也很多&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp“不好意思，老板不在，暂时开不了发票。”&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp“对不起，发票用完了，您改天再来拿吧。”&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp这些说词是不是听起来很耳熟？&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp记者随机采访了20位市民，仅有8位市民表示平时有索要发票的习惯，然而每次就餐都能收到正规发票的人只有5位。还有人表示，要不要发票“看心情”，如果对方没有发票就算了，一般不会过多纠缠。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp朱小姐告诉记者，有一次，她在惊驾路附近一家餐厅吃饭，对方表示如果不要发票可以打9折。“我要发票没什么用，还不如直接减钱划算。”朱小姐便放弃了索要发票。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp“有次我在一家火锅店吃饭，结账时店员说发票用完了，想要的话等过两天再来取。”吴先生说，当时店员留下了他的地址、电话、发票抬头等信息，并承诺等开出发票后第一时间给他快递过来。但时间一长，他就把这事儿忘了，对方也没有给他快递过来。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp采访中，有业内人士向记者透露，商家不开发票无外乎三种情况：一种是持有定额票据的，一旦本月票据用完，为规避缴税所以拖延给消费者开发票；另一种是为了规避缴税，尽量少开或不开发票；还有一种是因餐馆手续不全，无法向税务机关申领发票。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp●律师说法&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp索要发票防止税收流失&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp也是维护个人合法权益&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp根据《中华人民共和国发票管理办法》第二十条规定，销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人，对外发生经营业务收取款项，收款方应当向付款方开具发票。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十二条也有规定：经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp北京大成(宁波)律师事务所律师刘海林表示，根据陈先生反映的多次索要发票都遇上延期的问题，那么对店家持有怀疑态度也是可以理解，店家的行为不仅违反了《中华人民共和国发票管理办法》，也侵犯了消费者合法权益。消费后索要发票是消费者应有的权利，若双方发生纠纷，发票也是维护自身权益的证据，此外索要发票也能防止国家税收流失，建议市民生活中提高维权意识，外出就餐时索要发票。12366投诉能维护消费者的利益吗？- 百度派
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12366投诉能维护消费者的利益吗？
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12366投诉，也能维护消费者的权益，但是它是限定的一个范围，12366，主要是做税务方面的投诉的，在遇到商家拒绝开发票的时候，可以打这个电话进行投诉，或者直接到地区的税务机关进行举报。作为消费者来说...
12366投诉，也能维护消费者的权益，但是它是限定的一个范围，12366，主要是做税务方面的投诉的，在遇到商家拒绝开发票的时候，可以打这个电话进行投诉，或者直接到地区的税务机关进行举报。作为消费者来说，索要发票是我们的一个基本权利，同时餐饮业所使用的定额发票，还可以参加一些抽奖活动，因此大家在外面吃饭，消费的时候一定要记得要发票，如果商家不想开发票，只开了一个收据或者盖章的收据，作为日后报销的话，是不可取的，我们消费者一定要增强自我保护的意识，养成消费后向商家索要发票的习惯，否则后面自己维权也是困难，还是损害了国家的利益。现在有很多商家为了少缴纳一点睡，已经千方百计的回避和拒绝向消费者开具发票，这事不符合法律规定的，消费者权益保护法，明确规定一定要给消费者开发票，这样的行为造成了国家税款的流失，同时还为消费者维权造成了很大的难度。法律上规定，只要有了收款行为，无论是什么样的购买方式，无论是促销团购还是单独购买，都不能成为商家拒绝开发票的借口。总而言之，拨打12366，可以维护消费者的权益。一方面，不仅能够保护国家合理的税收，不会造成国家税务的流失，同时在后面自己的维权时也能作为一个凭证。
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2人关注了此问题一张餐饮发票要了两年都没到手 税务部门:可拨12366投诉
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一张餐饮发票要了两年都没到手 税务部门:可拨12366投诉
来源:东方网 作者:茅冠隽 钱朱建 选稿:解敏
东方网4月9日消息：据《新闻晚报》报道，在超市账台结完账，或在小餐馆吃完饭付了钱，你会索要发票吗？多数消费者不会。这种“无所谓”的态度让不少商家都以此为恃，在发票问题上进行不规范处理：明明在茶坊喝茶，开给消费者的却是某品牌的服装发票；小饭店开出的发票上刮奖栏竟已被刮开；甚至有“较真”的消费者向新开的餐饮店要求邮寄发票，过了近两年仍杳无音讯。
　　税务部门表示，给消费者提供正规发票是商家的法定义务，不能以试营业或新开业等理由推脱，遇到类似情况消费者可拨打12366财税热线投诉。
　　现象一：“守株待兔”捡小票换发票
　　“如果不是看到那些人，我一直都没觉得在超市买完东西不要求开发票有什么不对劲！
”上周六，家住浦东新区的市民鲁先生在家乐福超市联洋店购买了很多日用品，在账台结完账、拿了小票塞进塑料袋之后准备离开。“就在此时，一个中年女子向我走来，表示希望我能把购物小票给她。”鲁先生告诉记者，虽然他觉得购物小票无足轻重，拿小票只是一种习惯而已，但有他人向自己索要小票，他就觉得很奇怪。“好奇之下我询问对方原因，这名中年女子告诉我她是要开发票用。
　　鲁先生告诉记者，对方并未细说开发票用于何处，只是表示自己“需要发票”。“估计是用来报销。虽然有点奇怪，但我后来还是把小票给了她，反正我自己留着也没什么用。
”鲁先生说。在拿到鲁先生的购物小票后，这名中年女子又“守株待兔”在地上捡了几张其他消费者扔掉的购物小票，然后奔向超市服务台。
　　似乎多数消费者的想法跟鲁先生类似。日前，记者在几家超市收银台前进行了观察，发现绝大多数消费者拿了小票直接放进购物袋走人，甚至有相当数量的消费者拿了小票直接揉成一团扔进垃圾桶。在不少收银机器上，吐出的小票成了连续不断长长的一条。“很多人赶时间，买完东西就走，根本不看小票。有些人细心点，会拿过来看看，对完账之后也就随手扔了。
”一个超市收银员告诉记者。
　　对于 “购物小票能换发票”的事实，不少消费者表示知晓，但同时表示“没有必要换，太麻烦。 ”
　　现象二：索要餐饮发票近两年未果
　　在小额、零碎的消费上，开不开发票无所谓――这似乎是多数消费者的想法。在超市里购物是如此，在小饭店吃饭亦是如此。但也不排除有“顶真”的人。日前，市民刘先生致电本报114新闻热线，反映他在之前一段时间内在饭店消费后索要发票，但有的发票“张冠李戴”，甚至是已经用过的
“二手”发票。还有些店擅长“冷处理”，刘先生索要发票近两年，店家依然不给他开发票。
　　刘先生经常在芳华路、沪太路一带的小饭馆里吃饭。“几乎每次吃完饭后我都会索要发票，但明显感到不少店家对消费者的这个要求敷衍了事。”刘先生告诉记者，他曾拿到过多次金额和自己的实际消费数目有出入的发票，也拿到过刮奖栏已被刮开过的“二手”发票。甚至有一次，拿到的发票上的印章名字竟然不是那家饭店的名字，显然是拿其他店的发票来充数的。“谁知道这种发票的来源和真假？商家明显对消费者的这一合理要求很不重视。甚至有商家告诉我，反正消费者索要发票只是为了报销，那只要金额上没有大出入，其他都不重要。
”刘先生告诉记者。
　　让刘先生最为哭笑不得的一次经历发生在近两年前。前年夏天，他和几个家人一起去长寿路上一家当时新开的、人气较旺的面食店里用午餐，消费一百多元。吃完后，“顶真”的刘先生照例要求店家开具发票，然而得到的答复却是因为店刚刚开张，筹备工作尚未全部完成，因此还不能开发票。“当时服务员态度挺好，表示如果我一定需要发票的话，可以给店里留一个邮寄地址，他们会尽快将发票开出来并邮寄给我。我的确给他们留了地址。然而，一直等到现在快两年了，我还是没有收到他们寄过来的发票。”刘先生认为，绝大多数消费者对小额消费的发票不重视，是商家在此问题上
“有恃无恐”的主要原因。“店方可能觉得我回家就把这件事忘了。 ”刘先生无奈地说。
　　现象三：茶坊开出的是服装类收据
　　如果说刘先生遇到的那家面馆在发票问题上只是消极处理、不重视消费者需求的话，那么张先生在下述这家茶坊的经历就可谓是匪夷所思了。日前，张先生和同伴来到位于零陵路上的“道和茶艺”店，边喝茶边聊天谈事。“点了一壶红茶，买了一包茶叶，最后结账刷卡，竟被告知消费三千多元。
”张先生告诉记者，当时他就表示价格畸贵，希望告知明细，后被口头告知这壶红茶售价1408元，茶叶则售价2100元。
　　“当时我明确提出要求，希望开具此次消费的发票，店方却表示无法开具。但因为我是刷卡消费，所以店方可以给我一张收据小票。然而，这张收据也让人非常费解：上面的消费项目并不是红茶和茶叶，而是某知名品牌的服装。
”张先生表示，当时他就觉得自己有上当受骗之感。
　　之后，张先生向工商部门、警方等都反映了此事。第二天下午，在警员陪同下，张先生又来到了这家茶坊，希望店方能够解释此事。后经警方调解，这家茶坊给张先生开具了和消费金额等额、并且消费项目也准确的发票，这才让张先生心里略有平衡。
“消费金额畸贵也就算了，毕竟我确实在店内消费过。但一开始这家茶坊不给开发票，最终开出的竟然是服装类收据，这就让人很费解了，这是否有偷税漏税的嫌疑呢？
”张先生疑惑。
　　税务部门：遇到问题可拨12366投诉
　　12366财税热线的咨询员告诉记者，给消费者提供正规发票是商家的法定义务，不能以试营业或新开业等理由推脱，遇到类似情况消费者可拨打12366财税热线投诉。该咨询员还强调，商家开具的发票上必须有财税专用章和商家的单位用章，如商家用买来的发票或者假发票冒充，消费者也可以拨打12366投诉。
　　另据了解，本月起上海将正式启动新版发票，共计6类50种。
4月1日至6月30日为换版过渡期，新旧版发票可以同时使用。从7月1日起一律使用新版发票，旧版发票停止使用。对此，税务部门提醒纳税人，在满足使用需要的前提下，合理计划发票领用数量，尽量避免因换版造成损失和浪费。
　　税务部门表示，将规范统一式样，积极推广、扩大机打发票使用范围，限制和压缩手工票使用范围。条件成熟时，就会取消手工票。另一方面，税务部门将指导纳税人逐笔开具发票，建立本市普通发票开具和信息采集、查询平台，优化纳税服务，逐步实现税务机关从
“以票控税”向“信息管税”的转变，强化税源监控职能。
　　相关链接：鉴别假发票要记住 “三招”
　　1.先核对发票专用章。识别假发票最重要的是核对发票专用章上的店名和纳税人识别号与该店的税务登记证是否一致，如果店名和税证上的名字根本不一致，那要么是串票，要么就是假发票。
　　2.拨打12366，根据电话里面的提示输入发票代码及发票号码，看反馈信息是否与票面信息一致。
　　3.登录当地税务局官方网站，在发票真伪查询系统中输入发票号码及发票代码进行查询。
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