【实现“12315”一号对外】
就让小编來好好给你科普一下
根据《市场监管总局关于整合建设行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》要求宜兴市市场监管局将原工商12315、質检12365、食品药品12331、物价12358、知识产权12330等投诉举报热线电话逐步统一整合为12315热线！而且，12315热线数据统统由国家市场监督管理总局管理
也就是說，以后遇到工商、质检、食品药品、物价、知识产权等各类问题一律打12315就行啦！
实现过渡期“一号对外、多线并号、集中接听、各级承办部门依责办理”。
起草论证统一的12315平台建设方案完成全国12315平台入口改造，初步统一投诉举报入口出台《市场监管投诉举报处理办法》，制定《12315投诉举报中心工作规则》统一投诉举报受理范围、处理程序和时限要求。
各地进一步完善本地区12315体系分级开展业务人员培训，在全国12315平台中增加接听人员用户端
各地12315工作机构使用总局基于全国12315平台开发的接听人员用户端，录入投诉举报内容实现12315线上线丅数据一体化。
整合五条热线原有投诉举报平台到全国12315平台全国各级市场监管部门统一使用全国12315平台。
基本建成统一、权威、高效的12315行政执法体系实现“一个号码（平台）受理、一套流程处理、一个标准统计、一个窗口对外、一个部门负责”。
