[养老机构要求]养老机构良好运营，不可少的三类人才
养老机构良好运营，不可少的三类人才
老刘网摘.作者: 钱京 来源：中国房地产报
养老机构良好运营，不可少的三类人才
养老机构的良好运营，三类人才不可少：第一类是战略型人才；第二类是管理型人才；第三类是专业型人才。
战略型人才往往是指具有战略眼光的投资人。不但需要眼光独具，能够看到理想的丰满，还要看到现实的骨感；同时还要下定决心迎着风险、实实在在地投入真金白银。这类人才几乎是不流动的，他们自己是在成就事业，已经站在了需求层次的至高点上，他们是民办养老机构的柱石，未来必将成为社会化养老行业的坚实基础。
管理型人才是指能够读懂“中国社会化养老”这一概念的职业经理人。近几年新建并投入实际运营的民办养老机构中，职业经理人的来源无外乎这么几种情况：
一是在福利系统中担任过养老机构管理人员的退休者。他们具有一定的管理经验，往往能够为一个新建机构的运营启动工作提供极大的帮助，打下一定基础。但受福利系统管理体制所限，对于社会化和市场化养老机构的企业化运作体系缺乏深入理解和思考，尤其在市场营销、成本管理和客户感受方面缺乏必要的常识与技能。
二是医疗机构中做过护理管理工作的退休者，这是当前养老行业必谈“医养结合”最好的一个说辞与注脚。他们熟悉医疗护理的专业和细节，能够为入住机构的老人们提供医护需求的“定心丸”。但受医疗系统的习惯性思维影响，往往也会在养老机构的客户感受上重视不足，这种不足体现在潜意识中而不易觉察。
三是近年来对国内养老市场高度关注的国（境）外养老运营管理机构的派出者，以日本、美国等背景为主。他们有极强的客户服务理念和市场意识，更有一整套在国外运营很成熟的管理标准和流程，代表了世界先进水平。但往往在接地气方面显得很“萌”，经他们管理的养老机构或养老社区运营效果大多难如人意。
职业经理人流动的原因大致可分为几类：
一是与投资人的价值取向不同，因为价值取向不同，投资人往往会过多地插手职业经理人权限内的事务，运营机制就会变得不顺畅，“换将”与“出走”也就很自然地出现。
二是运营效果不佳，这是在与投资人价值取向无根本冲突之下产生的，更多地与职业经理人自身的能力水平有很大关系，这样的职业经理人往往被“换将”。
三是因文化背景不同产生的水土不服症，主要是国（境）外运营机构派出的职业经理人员，他们很难在短时间内理解国人的实际需求及政策环境情况。水土不服症表现在价格体系上，脱离了中国未富先老的国情，也脱离了社会化养老初级阶段客户们的心理预期，直接影响到理想入住率的实现，有开业运营两年而未实现20%入住率的实际案例。
四是社会化养老行业的合格职业经理人群并未真正形成，那些在某个养老机构有过哪怕是几个月工作经历者，都有可能被猎为纳贤对象，而且往往会因流动而产生更高的收益，何乐而不为呢？纳贤者也只能用“聊胜于无”来做自我安慰。
北京比较典型的4个养老项目，近一年来主要运营负责人全部有过流动，这对机构本身来讲，管理上的连续性多少会受影响，换将之后，必然需要一段时间来进行调整。
专业型人才是指为入住机构的老人们提供日常生活照料服务的基层工作人员和医务人员。基层工作人员又可分为基层管理人员与一般工作人员，医务人员则可分为医生和护士。
专业型人员的最佳组合是：基层管理人员具有护士资格；一般工作人员训练有素，能够兼顾生活照料和应急处理；医生则以老年科及心内科、呼吸科专业为最好。这种专业人才的最佳组合，往往能够成为老年人入住养老机构意愿的催化剂。在实际运营过程中，专业人员组合并通过业务流程贯穿而提供的“医养融合”养老服务，能够成为提高和稳定机构入住率的决定性因素。
专业型人才的流动，与其人员构成有密切关系。
一般工作人员（也就是养老护理员）多为外来务工人员，中年人为主，文化程度较低，主要以待遇优厚与否为第一判断标准，所以这部分人员的流动性最大。基层管理人员，多为近年毕业的学生，具备护士资格，也多以京外籍人员为主，在一段时间内需要比较稳定且对其护士专业技能实践有较大帮助的单位落脚，待其具备了一定的专业技能，一旦医疗机构可谋得职位时，十有六七会义无反顾地另攀高枝。养老机构中聘用的医务人员，也多以退休返聘者为主，经验较为丰富，处理问题比较熟练，工作性质较为单纯，能够发挥特长，流动性不大。
综合来看，养老机构的人才流动，主要集中于后两种类型；而流动性最大的则为基层的一般工作人员。具备一定规模的养老机构，能够按照一定标准和流程进行日常管理，一般工作人员的流动控制在一定比例内，属正常现象，只要不发生集体、成建制同时辞职的情况，不会对日常工作产生重大影响。
在养老行业内，具备实际运营经验的职业经理人群尚未形成一定规模之前，管理型人才在不同机构间的流动，有利于大浪淘沙、去粕取精；也有利于管理型人才在不同机构间通过实践和阅历提升自身的水平，从而促进符合国情的社会化养老管理机制的形成。
从机构自身讲，还是要循着养老机构应企业化运作的原则来运营和管理，一方面要以客户体验为中心抓住并不断满足市场有效需求。另一方面还要提高员工满意度，通过提高实际待遇、以培训等方式提高人才自身的价值和能力、提供有利于人才职业发展的平台与机会，形成留住人才的环境氛围，加强管理及专业队伍的稳定性，从而提高养老服务的品质，最终在社会养老服务的市场中胜出。
来源：中国房地产报
北京保利安平养老产业投资管理有限公司副总经理：钱京
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以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。第三方登录：请问一个论坛运营下来一年要多少费用?
上面朋友们啊，别在误导兰州了，请兰州认真看完我的话：discuz论坛是吃资源大户，一般的主机完全不能保证很好运行的，甚至根本无法运行，就比如什么鸟虚拟主机，虚拟主机是CPU和内存共用，一个主机上上百的用户大家一起用，就好像局域网上网一样，别人下迅雷，你就等死吧。别人用大型程序你绝对会受影响。另外，所有虚拟主机会限制同时访问并发数，如果很多人同时看你论坛，那么恭喜你，等着500错误吧。我不是做广告，从事这方面的工作3年左右，如果LZ你要真放论坛，那么最低使用VPS，千万别使用虚拟主机，VPS和虚拟主机不一样，虽然也是一台独立主机划分的，但每个VPS它拥有自己的内存使用量 CPU额度不限制 等等，就好像网吧一样，别人下迅雷，你不受影响，并且不会限制同时访问并发量，即使选择最便宜的VPS，那么当很多人访问你站时，最多会访问速度慢点，但不会500错误。国内主机建议LZ别考虑，因为太贵而且说实话，限制很多。选择海外空间吧。价格便宜，而且功能完全具备，哪还像国内空间限制什么鸟数据库大小，甚至还要求单独买数据库。而且数据库和主机分离，那么就需要主机调用数据库，虽然都在国内，但毕竟不是一体，别的就不多说了如果是海外主机，那么LZ的成本1年4000元左右就够了别吃惊，去看看国外的论坛和网站，哪个用虚拟主机？？不是他们有钱，而是必须用，才能保证完好运行，谁不想省钱。如果说你就放个静态站，那么你买个最垃圾的空间都能放。域名.com正常价格在65-80元/年，便宜的不要买，因为：1 虽然首年便宜，但续费价格很高。2 他续费高，你可以不续费，但不续费就会删除，而且他也不让你转到其它地方，而域名其实是可以任意转移的3 没有管理权限，做个解析还需要找商家，改个资料还需要找商家，域名本身买来后就应该具备所有的管理权限，包括自己修改DNS
现在经营论坛费用都是小事情，关键是你能否办理下来通信管理局的BBS专项备案。目前这个备案是不接受个人办理的，且办理手续相当复杂，需要提交N多的资料，包扩每个版块的固定版主及其联系方式等。所以想经营论坛的话，想考虑一下国家政策方面的手续是否能办理齐全。
做一个论坛需要一个空间和一个域名 域名38一年是差不多的大致价位（在每个服务商买价钱都不同）空间就看你是买的什么档次的 万网这样的数一数二的空间就贵死淘宝里边找的小服务商的空间就便宜到死另外还要看你的坛子需要空间的配置多高 规模问题不好说 淘宝里找的空间的话 两三百一年是绝对够 再大的坛子都够如果追究要稳定 高质量点的空间 就不止这么多了
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如何运营一个论坛
论坛运营的阶段性工作实操 后浪 运营
论坛开通了，怎样打造让她变得火爆起来，越来越受到更多人的关注呢？这就涉及到一个关键的问题那论坛运营。凡事不能一蹴而就，得一步一步的来，论坛也是如此，必须有阶段性有步骤的一步一步走稳，下面就来谈谈如何有步骤有阶段性的对论坛进行运营管理。主要分为三个阶段进行：
一、建设前期：
开始论坛版块不易弄得过多，内容可以先自己添加，马甲发帖，马甲回复，在线人数不提倡做假。标题党要做好！
有一定帖子数和回复量以后，找相关的论坛去发帖吸引会员注册，找性价比高的相关网站投放广告，可以去alimama或者自己找站长联系，效果相当的好。
有会员来了以后，继续马甲发帖，回帖。此时记住要多多回会员的帖子，让他体会到论坛的人很友好。这时可以招募1-3个斑竹，工资可以用qq币或论坛币支付，让斑竹来代替你发帖回帖，此时可以先不考虑斑竹的能力，只要能发帖回帖就可以。实习一个月，到时可以依据表现做决定。
建设初期，会员等级和权限要设定的宽松一些，勋章要随着活动及时发放，让大家有一种荣誉感。活动可以发点奖品或者论坛币，当然论坛币一定要有实际的用途，比如我弄的门户通论坛，金币就可以兑换广告位位或者实物礼品。建议活动时间要有规律性，当然偶尔做个突发活动也能带给会员许多乐趣。
二、建设中期
此时会员有一定数量了，版主也考核的差不多了，版主的工作也要分配分配了，每天发多少帖子，回复帖子，版块管理等。此时你只要发点高质量的帖子即可。要把论坛的发展方向灌输给版主，大家一起朝目标前进。
如果论坛内容不是很丰富就要多组织一些有奖活动，这时不要怕出血，调动会员的积极性，提高他对论坛的粘度。活动要简单易懂，让会员参与起来很方便。时不时的给会员一点小惊喜。
这时不建议建立qq群，因为这时建立会有相当一部分内容被qq群带走，这时可以让会员自行建立qq群讨论，管理员和版主尽量不进入参与。|||还不错|||欣赏
有意扩大发展的论坛 欢迎来www.wisetrip.net共同讨论交流
NO.1　做聚别做散。
　　现在的站长们生怕用户进来后会受委屈，于是给往往他们准备太多的太师椅让他们去做。搞一个论坛，设立几十个栏目。蚂蚁网让人晒宝贝，一下子搞出几十个分门别类。饭总搞个CBD中国网，编制一堆栏目，搞个论坛都挂出一大群目录。站长们想的是：用户近来就能准确的找到给他们精心准备好的地方。
　　而效果呢?恰恰相反：房间越多、椅子越多，坐上去的人越少。用户需求为中心，你替用户想的越周到，效果越差。大家都是内行，理由就不说了。为什么效果差?这就是“做散”，而不是“做聚”。老婆多了没人做饭。
　　怎么做聚?三言两语说不清楚，不同的网站不同的风格不同的做法。等“聚”做成了，人有了，让掏钱的欲望培养起来了，做“散”还不容易?硬盘满大街都卖，慢慢的加就是了。
　　NO.2　作乐别作用
　　作乐是吸引人，作用是留住人，先要吸引人了，才能够留住人。寻欢作乐，你要先把欢展示出来，用户寻到了，然后让其作，作了要马上乐，不能作半天还不乐，做乐是做爱的前提，先乐了才有爱。所以这个乐的设计很重要。而欢的展示也很重要，具体的展示有两方面 ，一方面是“物”的刺激，也就是把欢乐的东西展示给用户，不管是漂亮的UI，还是有趣的反馈，还是积分头衔;另一方面是“人”的刺激，也就是展示那些寻到欢找到乐的哥们有多爽，很多网站都有活跃用户排行榜，但是这种排行榜只让榜上有名的哪些哥们儿更爽，对于其他哥们却没有什么刺激。比如友播网站里面有一个“别人眼中的友播”里面摘录了很多用户用得爽的感受，这个虽然还很粗浅，但是却是符合了这样的道理。
　　而用则是引申的，也就是先让用户体验，不知不觉体验了爽了，价值就自然有了。如果相反，用的价值很大，但是用户需要作很久才能够得到这个价值，大多用户会死在半途。
　　NO.3　作紧别作松
　　都知道紧比松好，可是如何让用户变得紧呢?听说现在医院里有手术可以让人变紧，可是有人作了后失败了，破裂了，更松了。很多网站也是这样的问题。豆瓣圈子让人紧了，可是很多社区也有圈子，但是用户就是很松?问题在哪里?两方面，产品方面和运营方面。产品方面，要让用户更加便利地进行一对一的关系建立，除了简单的好友之外，豆瓣还有类似“有用”“没用”这样的评价可以反馈给用户，因此，紧的最主要的是要加强用户见的反馈，比如有人回复你的帖子了，会有提醒，并且在提醒文案里温馨提示“你的问题XX回复了，这么多人里面他就回复了你的帖子，赶紧去表示一下吧”。运营方面，需要先期让用户感到亲切，用户第一次贡献内容是最期待反馈的，运营方面，网站服务人员需要及时对新用户进行鼓励，让网站成为用户的第一个朋友，并且是热情的朋友，而不是冷冰冰的朋友
　　NO.4　作实不作虚
　　网站从虚到实是一个过程，最好的是能够一击命中，如果你开始不能有一个让网友触动神经的东西的话，那么就不得不不断尝试，但是一旦找到一个点，就要集中力量去强化。核心价值一定要显性化，所有的网站导航，文案，流程页面引导都强化这个价值点。
　　这个价值点的寻找并不容易。做实不作虚其实就是要突出核心价值，把一个核心价值作深入，不能隔靴搔痒，不能遮遮掩掩，用户要看A片，你就得给他A片，还不能打马赛克。不要让那些有了不多没了不少的功能和内容占据太多你的页面，突出核心价值。
　　那么从另外一个角度来看做实，就又回到这个课堂的本质了，设计生意。把网站当一个生意来设计。能否为客户创造稀缺价值，这个是核心。
　　NO.5　第二层的内容决定一切。
　　这里的“层”是指的网站界面的“层”的概念。总的来说，新网站由于内容不多人气有限，因此在界面的“层”的设计上，一般不要超过3层。一旦超过三层，用户点击4次才能进入目的界面，是很讨厌的，其讨厌程度不亚于你已经欲火焚身赤身裸体了而你的亲爱的还正在不紧不慢的脱衣服，不是上床而是洗澡。即使是大网站，一旦在设计上超过3层，都应该“要下很大的决心”才行。
　　第一层是网站的大门，可以简洁如百度谷歌，可以牛比如天涯等要想领略全部美味先让你报上家门，也可以复杂如各大门户，甚至可以为你服务得更周全如华军先让你选服务器频道。无论什么样的第一层，人们都是可以接受的。
　　至于第三层的终极目的内容有什么，那就是八仙过海的功夫了，决定一个网站前途命运粘度好玩可乐有用等等功能的，是第二层。相同题材内容的网站的竞争不在于竞争大门，而在于看谁更会做第二层。做好了第二层，你的网站就成功了一半。
　　第二层的内容是对网站定位的深度解读和宣传强化、人气筛选的关键所在。思践所言“旅游社区”里游戏栏目很火，假如出现这种现象，而不是驴友栏目最火，关键就在于第二层你是怎么做的
　　NO.6　不要把网友的分值和头衔做成用过的包装袋。
　　这个法则的确立，应该说是胡扯下功夫研究最多的项目。用了整整两年多的时间，用来研究这个命题。关键是怎么把目前这个“用过的包装袋”变成“LV”，最差也弄成“盛大保罗”或者“千里马皮具”。不管什么样的网站，用户的分值系统和头衔系统至少应该是网站盈利模式、人气聚合方式的一部分。
　　遗憾的是，目前研究这个命题方向的人不多，大家都是把用户的分值和头衔当成“用过的包装袋”，无论设计的多么精美(如高档酒的外包装，中秋节到了，那些花花绿绿各种不同材质的月饼盒子又要到垃圾箱了，这真是一种让人心疼的资源浪费)。
　　胡扯策划的所有网站，理想中都把分值系统和头衔系统和网站的人气聚合、盈利模式紧密的结合在一起，当然，这牵扯到一种游戏规则的建立，完成一个分支系统、头衔系统的设计比设计一个网站的主题要复杂的多。但是，一旦设计成功，它的作用是显而易见的。
　　这个话题谈不上多具体，因为不同的网站相当于不同的衣着面料，最后的设计效果相当于成品，是时装、劳保装还是雨衣，取决于面料的材质。但是有一个标准就是：如果你不能利用分值和头衔来作为网站的粘合剂或者盈利手段，你的设计就是应付、忽略、不重视，乃至没有深度的去研究你想要网络的用户的心态。
　　其实，研究这个也没什么难的，研究了两年，胡扯最后才恍然大悟，而且特别佩服史玉柱，不用费脑筋，他的《征途》太到位了了。与之相比，别的游戏网站太小儿科，而文字网站统统不靠谱不沾边。
　　研究吧，研究透了这个法则，利用这个法则，网站就从技术制胜时代真正进入营销时代。
　　NO.7　建设速度慢或竣工的网站意味着死亡。
　　如果说不竣工的工程叫做烂尾楼，那么网站永远是烂尾楼。一旦竣工，就意味着离死亡不远了。而建设速度过慢，和竣工有异曲同工之妙。
　　NO.8　网站不是策划设计出来的而是运营出来的。
　　任何人都没有办法策划设计一个注定要成功的网站。衡量一个网站的策划和设计的天才程度，就看12个月内有多少个模仿者。所以，任何天才的设计和创意只是晒一把自己的宝贝一般，满足一下虚荣心的模样。晒一把以后如果只有人叫好而无人模仿，你就要想想：这些叫好的人是在忽悠我。过去还有技术门槛，这几年，初中生都可以成为著名黑客，再谈技术门槛就实在是有点托大了。
　　在互联网时代，大家都是穿得皇帝的新装，自己总是觉得自己被包裹的很美很严，其实，一切都是赤裸裸。理念制胜、创意制胜、设计制胜、技术制胜的时代已经一去不复返了，互联网进入了运营制胜时代。不懂互联网运营(可以简单的理解为：运行和营销)，你就别玩互联网了。
打开电脑网页，就会看到许多网站【论坛】，你是否关注里面的灌水相关栏目呢？　在bd里面查到说　灌水，就是“发表没有实际阅读意义的水文”。““灌水”一词相对来说是贬义的。灌水行为也是不被大家喜欢的。但为什么还会有这么多人喜欢灌水呢？
; ;灌水栏目陈中平认为就是网站【论坛】里面的一个俱乐部，朋友们可以在里面畅所欲言【首先是不能违规】。不管任何领域的网站【论坛】，都应该有个灌水栏目。这就像我们上学一样，无论什么专业的学生，都会有体育课和音乐课，这样做的目的，是让学生有个缓冲和休息的地方，从而更有利于学习。我们的网站【论坛】也是一样的，如果一味的在论坛谈论专业知识，是很枯燥的，估计也会流失很多游客和会员。记得江礼坤老师说过，即使一个纯专业的论坛，也是需要灌水的。
; ;陈中平在后浪论坛做版主，也有一段时间了，每天的发帖量基本在100个左右，那么发的都是高质量帖子吗？不是，灌水帖子很多，陈中平的想法就是让来论坛的朋友们在轻松的氛围里面学习网络推广。
; ;灌水也是要动脑筋的，发的不好，就流于庸俗了。开始的时候，陈中平灌水也是很烂的，但是江礼坤老师就及时指出，灌水也要多想想。怎么给大家带来知识，快乐，也要带动论坛活跃。在这种感念的指导下，陈中平就琢磨怎么灌水了。开始的时候，就是发的幽默笑话，有时候就是一句话，例如；天冷感冒了怎么办？昨天晚上做梦了吗？吸烟有好处吗？这样的题目虽然简单，回复最高也在8次，平均回复是5次，因为这样家常话容易引起大家的兴趣。
; ;这样的内容发了几天以后，感觉缺少分量。陈中平就开始去网上寻找，看看怎么灌水也出水平。在网上四处游荡的时候，总会被一些内容吸引住，陈中平在浏览的时候，就想，为什么不把这样的内容集合到论坛灌水呢？有想法就开始行动。于是就把自己感兴趣的新闻，健康知识，好看的文章，开心的幽默等等，都转到论坛灌水区了。陈中平担心这样的灌水，会不会有效果，于是特别留意了一下帖子的回复情况，最高回复是11次，大部分内容都得到了回复，平均回复是5次，有的还这样问，你是怎么找到怎么多好帖子呢？
; ;有的朋友也许会这样问了。什么样的灌水帖子大家喜欢呢？这个没有具体标准，因为每个人的看法不一样，每个网站的情况也不一样。例如我发的《 吸烟有好处》 这个，回复很多是男同胞。我还发过一个男人不想陪女人逛街的帖子，结果回复提反对意见的女人多，最近很多网站被关闭，我就转了个关于BT的帖子，大家回复的就比较多。我发的怎么减少电脑辐射回复率是低，但是浏览人数高。所以，陈中平个人的感觉就是，灌水要根据大家的兴趣，大家关心的话题来做，最好是结合论坛的特点。像我们后浪，一个是到咱们业内网站，转载和咱们行业有关的新闻、消息、评论，另外一个方向，是到猫扑这种网站，转载各种热门的贴子，不过这个就属于很娱乐，很八卦的内容了，第三个方向，就是社会热点事件等其他内容，有一条是要牢牢记住的，千万不能发黄色等违规的，擦边球也不能有，因为擦边球的内容会影响个人和论坛的形象。
现在的陈中平，每天都要浏览大河网，人民网，新浪网，健康报网等主流网站，这样做的好处，一是检验自己浏览内容的能力，也增长了知识，开拓了眼界。更有收获的是把好的内容拿到论坛灌水，朋友们也很喜欢，特别是一些有共鸣的帖子，大家回复的很踊跃，通过探讨，大家都有收获。
灌水，并不是本文开头解释的那样，“发表没有实际阅读意义的水文”，我们也可以把灌水做的有意义，这样的灌水，给论坛带来一个好的氛围，大家都喜欢论坛了，势必会论坛带来一个好的发展。灌水也是一种推广！
位站长对论坛运营的见解
中国网民上网作什么？不要看CNNIC的互联网统计报告！
通过在下对网吧的观察研究，16个字：
游戏电影，男人泡坛；听歌交友，女生聊天
大体上，你随便抓出10个人，8个人在做这16个字！！！
这就是中国的互联网主流！而不是什么[WIKI]web2.0!
这里在下只谈谈以“论坛”为中心的网站如何运营！如有谬见，这里高手众多欢迎指正！
1，论坛不需要“绚”！论坛要的是实用，适用，稳定而快速：
在中国互联网，你只有30秒的推销自己机会，不会有太多的人很耐心等待你的蜗牛缓冲页面；论坛要的是快速！！！
在中国互联网，你只有90秒的推销自己机会，不会有太多的人去理会你的那些花哨论坛插件；如果一个功能不能在90秒使人上手，你就不要上；论坛要的是简明！！！
在中国互联网，你只有1次的推销自己机会，不会有太多人在意你用什么ASP，PHP还是什么ISP的；如果你的论坛出现一次当机，你就失去人们再次光顾你的机会！论坛要的是稳定！！！
2，论坛要的是人气，不是人流；
做坛子最忌讳的是为了人流而人流！为了吸引流量，国内站长的普遍做法是：累积一大堆的帖子，其实是一堆的“热词主题转贴”！
结果是有人流没人气，来的人多是潜水，偶尔冒出个“好”，“不错”，当然也有“213123bvfghfb”些不知所云的帖子！
做坛子不是这样的！
3，让会员跟着会员动！
做坛子不是让你的会员跟着站长的指挥走，而是让让会员跟着会员动！
人们所以喜欢坛子，因为这里的人率直，有见解，彼此互动中也是一个“英雄会知己”的过程！它是一个坛子的生命力所在！
这是什么，就是论坛的人气！！
4，失败的坛子都是因为没有原创特色，不能吸引会员；失败的坛子都是因为没有写原创帖子的会员，不能会员留住会员！
那些写原创帖子的会员是论坛的“生命之源”，站长要大胆给他们管理权，要大气的封给版主，千万不要让你的“生命之源”消失。
最后，站长在进行论坛型网站运营时要注意，论坛的每一个行动决策的推出：
都应该是民意的体现！也都应该必须是会员的呼声体现！
这个很重要，不要犯错！中国人总是喜欢为别人做安排！！！
转帖|||这个说的还是很有道理的，，，，，|||好像有那么点道理
一个论坛前期的发展与炒作，版主的招募是非常重要的，无论是有偿的，无偿的，宁缺毋滥
所有的版主必须有一定的其他论坛经验和基本素质，面对现在网络社区的泛滥，好的版主团队自然能在短时间轻松打造出一个出类拔萃的社区论坛。
所以在这里我们必须对我们的版主，或者是因为各种目的被安插在论坛里的自己人做出10条基本规范，保证论坛社区的良性循环。
1、发贴就像网站的文章一样，帖子好坏直接影响网站形象，如果不专业不要随意乱将别人网站上的文章复制粘贴过来，一定要对内容进行亲自阅读分析审视。
2、发主题一定要进行2次编辑，对标题按照文章含义阅读后修改，运用变换句式的方法进行词语增减和顺序改变，切勿标题照般，这对搜索引擎来说是一大忌。
3、文章内容应该保证去处各种网站独有代码而且没有外链，如果连人家超级连接和表情代码都复制过来了，那这个文章就基本上没有太大阅读价值了。
4、对内容适当增加评论，评论可以按照开始和结束分两次，一次放在文章开始的前一行用自己的话做点题总结，一次在文章结束末尾写评语和观后语。
5、图片一定要整齐排列，文章内容总体不要太长，如果是帖子可以考虑将内容分楼回复，自己顶自己的帖子来把文章写全，这样让人不容易视觉疲劳。
6、切勿把格式粘贴过来，一般专业的网站编辑人员会在自己的文章内加一些站内连和文本格式，还有的会有自己站的专用表情代码，目的就是防采集。
7、内容排版方面，一定要让读者感觉思路清晰，文字格式可以根据频道与版块风格进行改变，灵活考虑整个文章所要表达意思，然后再定位最重要。
8、注意记录总结自己所发的主题、文章，必要的时候自己可以用记事本或写段小程序进行归类，发现同类型文章的时候，根据内容提取精华，引领读者。
9、关于主题配图的问题，主题内所用图片可以适当添加，靠近相关内容即可，配图用于点缀200字以下文章，如果文字超过800以上可以考虑不加配图。
10、可以适当采取如隐藏帖子、积分阅读、购买阅读等多种内容编辑方式来吸引读者对帖子产生兴趣，从而达到引导回复，提高论坛的互动性的效果
以上都是互联网行业顾问-孙宏哲多年活跃在社区的心得，希望大家能仔细阅读理解一下，一个好的社区炒做不仅仅是靠帖子的数目，会员的质量、素质同样重要，我们都是新时代的网络活跃人事，规范化交流不止利于活动空间发展，更能提高文章表述与影响力，如果我写的有什么错误，希望大家批评指正!谢谢。
本文同样适用于BBS型社区，也适合BBS与SNS结合的社区模式。
原则1：社区定位垂直化
这是第一点，也是根本，现在来看，大而全或无目标的社区绝对没有出路，垂直化定位也许是现阶段做社区的唯一出路。定位实际上是双重定位：一是社区的商品属性或话题属性（如：数码、母婴、化妆品），二是用户群体，第一种定位是市场切入点，第二种是你可以扩大的潜在市场规模。举例：化妆品是社区话题属性定位，女人是社区的人群定位，因为女性群体的定位，就意味着话题属性可以为扩展为女性的方方面面，同时商业方面也同理包容。
原则2：社区氛围决定一切
从经验来看，用钱、资源、流量未必能够砸出来个社区，有这些条件的，也未必能够对社区形成有效转化。为什么？因为社区的本质是氛围，而这种氛围不是急功近利能够形成的。所以想做社区的人，一定要正视这一点，态度和耐心决定一切。如果有一天你开始沉醉于你所营造出的社区氛围，那基本就成功了。
原则3：运营的目的是激发原创和交流
有些公司用流量、发帖量等指标来考核社区绩效，也就出现了常见的标题党+美女图，吸引眼球足够了，但这不是社区的本质，甚至是误导。社区的本质是web2.0精神，是用户参与、交流、分享，没有了本质，社区也失去了灵魂，我们所作运营工作是为了激发原创和交流，而不是我们代替用户创造和分享。
原则4：版主是左膀右臂
某种程度讲，版主很像工作积极性高，却又不拿工资的优秀员工，同样版主的工作也需要目标，需要岗位描述，甚至需要一定程度的KPI。如果你不想搞若干员工搞社区，他们就是发展社区的左膀右臂，前提是你懂得如何运用。
原则5：社区价值链
价值链解决的问题是用户为什么要来？为什么频繁来？为什么要贡献内容？我们用价值链解决这个问题。你为用户提供了某种他需要的某种好处，可以是物质的，也可能是精神的，这种好处促使他愿意光顾社区，贡献内容，与人交流，有成就感，解决了社区发展的难题，所以在社区产品设计或运营思路上，非常需要考虑。如果用户能够在非物质非精神的状态进入社区，纯粹为了交流的目的，这将是最强大的价值链。
原则6：运营是把双刃剑
社区的最佳状态是无**状态，所以你投入的工作有可能是把双刃剑，如果对社区的本质和目的并非认知明确时，可能做的事情就成了，把社区用户运营“丢”了。切忌我们只是为了“激发”而非“代替”，活动的频率和方式，乃至目标一定要清醒，为了活动而活动，是社区大忌。
原则7：社区累积价值
随着社区一年、两年、三年的发展，所累积的价值应该是越来越大，至少当你回头的时候，你应该清楚 第三年与第一年会是不同的，其实我想提醒的是，如何让社区体现出这种累积价值，而不是看上去第三年和第一年没什么区别。这种累积价值不是用户增多了，话题 量增大了，而是累积价值让你看到平台价值在上升，新用户更方便、更丰富获取他人贡献的内容。如果没有，其实你在做无用功。
原则8：交流社区，非交易社区，并不体现太大商业价值
但凡产生直接且较高商业价值的社区，是交易社区而非交流社区，篱笆是交易社区，天涯是交流社区，某种程度而言，篱笆和天涯商业价值不在一个级别。如果能够趋近与B2C或商务结合的社区，一定是存在着某种交易气氛，否则即便捆绑在一起，交流依然是交流，交易仍是交易。
原则9：事件（病毒）营销是有效的推广方式
当用户积累到一定程度时，一次良好的事件营销策划，也许会让你的用户级上个很大的台阶。有这样的效果，完全依赖于病毒传播的作用，依靠用户去传播，开心网就是最成功的案例。没人能再复制开心网，但你依然可以把握用户趋利的心理，去策划你的事件（病毒）营销。
原则10：口碑是最好的传播
原则9并不保证病毒传播拉来的用户有效，大多人会沉寂下去，但口碑永远都是社区最好的传播方式。口碑没有捷径，只能扎扎实实的做，当用户认可你给他带来的价值，他会向别人推荐的，这样来的用户会是最优质的。
内容社区运营人员的自我修养
有时候，会有人来问我，怎样的人才适合做运营工作啊？也有人问，运营人员需要做哪些工作啊？甚至还有人问，社区到底是什么意思啊？
先从社区说起。在互联网上，人与人之间，内容与内容之间相互产生影响的产品，这就叫社区。如果人与人之间的相互影响较强，算用户社区，比如社交网站；如果内容与内容之间的相互影响较强，算内容社区，比如论坛。
那么产品运营人员需要做哪些工作呢？以我之见，在务实的层面上，是“内容管理/用户管理”这两项，在务虚的层面上，是“秩序维护/品牌维护”这两项。延伸开来的篇幅很大，就此打住。
至于怎样的人适合做运营工作——我没法给出答案，因为不同性质产品对运营的要求也千差万别。我只能收缩范围，回答你，怎样的人适合做内容社区的运营工作。“适合”的意思是，不仅不被辞退，还有较大的升职空间。否则半辈子做个小职员也没多大意思。
第一个必备条件是人际关系的处理能力，组织沟通能力。我可以非常明确地讲，一个特别内向的人绝对没什么运营前途。
第二个必备条件是狠心肠，你要狠得下心肠去清除不符合社区准则的行为，一个缺乏原则性的社区绝对没什么发展前途。
第三个必备条件是内容修养，也就是在本社区的内容定位上，学识见地俱佳，有较强的鉴定能力，中等以上的发表能力与发表经历。他在从事运营工作之前就应该是同类社区里的活跃分子，中坚力量。
符合以上三个条件，自然能胜任运营骨干，但如果想成为一个内容社区的运营高手？这还不够。我所见到的高手通常有两种类型。
A型在人际关系和组织沟通方面百里挑一，特别会来事儿，可谓人精，管理手段老练，擅长用花样百出的活动与话题来活跃社区气氛。
B型则是一位固执、骄傲的高端内容用户，一方面他的个人魅力能吸引其他的高端用户，另一方面也能以己推人，优先照顾好同道中人，并无情打击不被他放在眼里的低端社区行为。这种小圈排外的做法看似狭隘，其实命中要害，形成高端沙龙的氛围，又藉由高端用户的内容产出吸引来更多的浏览者。
我自己并不是运营高手，只是个10年资格的老版主。但我一直相信，产品运营在这个行业里的地位会越来越高，至少一半的产品将会由最早的策划主观设计，过渡到用研指导设计，再发展到运营指导设计。因为一个合格的运营人员是真正距离用户最近，最了解用户的人，鲜有视野死角，也绝不会被策划和用研所谓“专业者的自恋”给迷惑。目前但凡是做到了运营指导设计，又有较高运营管理水准的产品，都挺滋润，典型的一例就是淘宝。以设计精妙而自负的产品却可能只是在自说自话。|||A B两人各有用处，视客户、网站发展阶段，随着网络的发展，不过个人更看好B
社区运营五大重点要素
(一)论坛要突出自己的特色
　　经常看到一些人风风火火地去做所谓的论坛，貌似一开始就打算做到不比门户死不休的样子，栏目建的N多，什么都有，但这样一来，往往就突不出自己的特色，特色是论坛发展的生命力所在，在做论坛之初，我们就要明确论坛的发展方向，栏目不在多而在精，不再杂而在专;一个没有特色，内容涉及太过、太广泛或只会重复别人内容的论坛，基本很难有发展的前途。而那些成功的论坛，比如，落伍论坛的最大特色在于提供技术的交流，chinaz社区的最大特色在于那些琳琅满目的源码，admin5论坛的特色在于火爆的网站交易等等。总之，如果你做个论坛，连自己都不知道论坛到底要主攻哪个方面，主要该去做什么，那么这样的论坛就可想而知了。
　　(二)论坛要每天保持更新
　　新做的论坛，如果你作为一名论坛的管理员或版主，在还没有聚集到多少人气的时候，自己每天去更新发布一些贴子是必须要做的。首先，一个空着没有内容的论坛是没有人愿意留下来看的，当然更不会去注册;其次，如果连自己都懒得去发贴，那么会员看在眼里，他们当然更不会去发贴了。但在前期的补充内容阶段，除了有必要的直接从其他地方粘贴复制一些文章外，自己适当的原创一些文章或伪原创一些文章去发布效果会更好，一个论坛要想发展，如果没有自己的东西是很难做起来的，内容永远是第一位的，这点已经毋庸置疑。
　　(三)要认真对待和尊重每位会员
　　我个人一直认为，这点是做好一个论坛尤其该注意的，因为论坛毕竟不是自己做给自己看的，而是做给别人看的，供别人交流或讨论问题的，论坛能不能发展起来，靠的也是论坛里的每一个会员，所以，每一个来论坛的会员，不管他是菜鸟也好，老鸟也好，来AD的也好，来灌水的也好，作为一名论坛的管理者，
　　我们都应该去认真的以诚相待，以朋友的态度去对待他们。
　　对于一个新建立的论坛而言，前期的会员积累，尤其是活跃会员的积累尤为重要。在适当的时候，我们应该去有效地把这部分人聚集起来，比如这时候我们可以去建一个qq群，邀请那些活跃的会员进来，定期和他们进行沟通，了解他们每一个人的想法，认真对待他们每一个人的意见建议，另外，我们可以给予他们当中一些人论坛的权限，比如晋升为论坛版主等，这样一来，不仅可以持续带动论坛的活跃度，而且也很好地稳定了这些会员。对于那些已经成为版主或管理人员的会员，我们也可以定期给他们发一些奖励去鼓励和肯定他们的工作。比如门户通站长社区，社区每个积极的会员都可以申请成为版主、评审团或社区志愿者等，而社区每个月还会为他们每人发放一定的社区积分、广告位及人民币等奖励，我认为这样做就很好很人性化，很有效。
　　除了保持现有活跃会员不会流失外，如何去刺激新注册会员成为活跃会员?如何提高浏览用户的注册量?这也是很多论坛管理人员每天在考虑的问题，也是最难做的步骤。我个人认为，这两方面可以如下去执行：
　　1.论坛要有完善的积分制度及奖励制度
　　积分制度，我们可以根据不同的栏目设定不同的积分制度，比如你的社区主要是做源码发布及下载的，
　　那么我们就要加强源码交流板块的积分奖励力度，假设论坛如果有个休闲区的话，休闲区每发一个主题贴的奖励是两分，那么源码交流栏目就可以设定为四分或五分等等;当然，这些积分一定要有用处，而不应该成为无用的虚拟数字;比如积分可以用来购买论坛道具，兑换论坛广告位等，像门户通站长社区的积分除可以兑换论坛广告位外，还可以兑换网站域名等，这样做的效果就很好;如果有条件的话，我们也可以购买些T恤或U盘等小纪念品来供会员去兑换。
　　2.可以适当的增加几个限制版块或栏目
　　对于一个新建论坛来说，我们不可能一开始就采用落伍或chinaz那样的封闭注册方式，除非是你有非常稀缺的资源可以提供，否则，开放性将是新论坛必要的选择方式。但完全开放性的论坛有个问题，就是很多人来了不把你当论坛对待，而是当资讯站对待，找到自己需要的，看完了就撤，懒得注册。这个时候，我们就要想办法把这些浏览用户转变为注册用户，比如论坛是做源码或工具发布的，那么我们在发贴时最好不要直接贴出下载地址，而是直接以附件的形式传到论坛，这样的话，如果是普通访客需要这个源码或工具时，但他又下载不了，那么他自然就会去注册。而针对一些好的主题文章，我们也可以采用回复可见的方式，让只有注册会员才可以看的到。如果有机会，我们也不妨去发布一些有争议的热门贴子，能够引起大家讨论的那些贴子，如果浏览用户看到后忍不住想插句话，那么他自然也会主动去注册。
　　(四)要管理好论坛的日常事务
　　几乎所有的论坛，都会在底部建立一个站内事务或版务等这样的栏目，用来发布一些站内活动或规则等的说明，处理一些违规会员及会员的纠纷，解答一些会员提出的问题及意见建议等等。这个板块就需要版主或管理员经常的去管理和解答，如果有人提出问题了而没管理层人员理会，有人举报违规会员也没管理层人员去处理，等等，那么这样时间长了以后，就会对会员的心理造成很消极的影响。
　　(五)要做好论坛的推广及SEO工作
　　这个道理大家也都明白，网站要想发展，推广宣传是必须的事情。而关于如何去推广的话题网上有很多，百度一下铺天盖地的都是，总结起来，基本有以下几种方式：
　　论坛推广：找同类型的网站去交换友情链接，或到其他知名的论坛及网站去写软文宣传或发贴宣传等。
　　联盟推广：我们可以把自己的论坛加入奇虎等知名的网摘或联盟，让自己论坛有机会让更多的人能够接触到。
　　问答平台推广：比如可以去百度知道、百度贴吧、雅虎知识堂等各门户网站的问答平台宣传。但在百度产品中宣传的时候我们一定要讲究方法，因为百度太MJJ了，所以宣传要讲究技巧，发广告不要太过于明显，否则因此被百度K了就划不来了。
　　博客推广：我们除了可以自己在知名的博客站多开几个博客发表带链接的文章等宣传自己的网站外，也可以到一些其他人的知名博客中去留下自己的链接。
　　邮件及qq群推广：这个也是很多人在用的方法，虽然群发邮件貌似现在很不好做了，很多时候都被当成垃圾邮件直接被处理了，但只要我们提供的东西有实用的价值，发邮件时讲究一定的方法，还是会有效果的。而qq群的推广亦是如此，也要讲究方法，你直接去发个url链接是没人会去点的，只有你发布一些热门或大家感兴趣的东西，然后附加带上内容链接，也许还会有人感兴趣。
　　网址站推广：我们可以给一些网址导航站、分类目录提交自己的论坛，或者在一些比较知名的网络收藏夹中添加自己的社区地址，这样也是有一定的效果的，因为导航类网站目前在国内的数量还是极为庞大的，受众面也很广，虽然像hao123、265、5566这样的导航站我们不花钱就基本不会收录我们的论坛，但还是有很多导航站可供我们去选择的。
　　当然还有很多其他的免费推广方式，这里就不一一细举了。
　　除了要经常坚持去推广自己的论坛外，针对自己论坛本身的优化同样也是尤为重要的事情。毫不夸张的说，搜索引擎优化几乎是目前每个网站获取流量的最基础、最重要，也是最有效的手段和方式。所以我们在做论坛之初，就应该在标题，描述及栏目设置及内容的发布上做好充足的考虑。
　　总之，要做好一个论坛不是件容易的事，不是三天两天就可以发展起来的，它需要时间磨合、一步步的积累，需要的是我们坚持不懈的精神。如果一个论坛有好的定位及发展方向，有好的内容并经常保持更新，加上自己坚持不懈的宣传推广，再有个好的管理模式及完善的论坛制度，当到了一定程度的时候，它自然会发展起来。
利用威客做网站推广的六个办法
一、计件任务：给网站提建议
任务标题：给XX网站提建议，1元1条
任务金额：5000元，稿件个数要求：5000件，1元1条
任务周期：征集到规定个数截止
任务效果评估：通过5000条建议，在网站的论坛意见区提出，一是丰富了内容，二是让网站的会员能充分了解了网站，并有参与度的体验，形成深度品牌认知。
从更广泛的范围来说，除了得到的5000条建议外，可能交稿个数远不止这个数目，加上关注此任务的人数，可以影响至少整个网站的50万会员，加上搜索引擎对该任务的收录，其影响范围更广。
二、征文比赛
任务标题：XX网站征文比赛
任务金额：5000元，稿件个数要求：20件，250元1篇
任务周期：15天
任务效果评估：将网站的所有资料提供在任务里边，让会员自由下载，可以达到会员深度了解网站的目的。同时，他们将写好的文章发送到网站的论坛里的，炒热了网站的气氛，并将精典的文章放在网站首页，提高影响力。这些文章还可以获得相关的转载，达到间接营销的目的。
任务要求：
1、征集的文章应在充分体验网站的所有功能后开始写作。
2、文章的内容是写出你对网站的体验感受、或者电子商务功能给你带来哪些便利，或者功能运用上非常方便等，用浅显易懂的语言表达出来。
3、文章的篇幅不限，意思表达真切，广告味不要太浓。
4、文章中要出现规定的关键字三次：XX网、网站的链接（文字做成超链接的形式）。
三、发贴比赛
任务标题：网站发贴比赛
任务金额：5000元，按名次排列，可以达到3万贴以上的宣传效应
任务周期：15天
任务效果评估：
此次发贴专门针对人群比较集中的论坛进行，如门户网站、其他相关论坛。本次发贴的软文最好做成图文结合的形式，发贴的文章可以是征文比赛中征集的文章，每篇文章带上网站的链接。通过本次发贴比赛，达到网站的收录量比以前上升更多，排名更靠前，同时通过文章的关键字设置，间接提高网站的访问量。
四、博客营销
任务标题：网站博客推广比赛
任务金额：5000元，任务方式：计件。稿件个数要求：500件，10元1篇
任务周期：达到规定个数截止
任务效果评估：
将具有广泛传播意义的关于网站的文章通过博客的方式向外界传播，达到深度营销的目的。
文章的内容是经过精心设计，具有公关性质，包含能直接引人注意的关键字，直接点击进入土楼网站。
发文章的博客要求人气比较旺，博客日志数至少在10条以上，开博客的时间不少于6个月。
五、QQ签名比赛
任务标题：网站QQ签名比赛
任务金额：5000元，稿件个数要求：2500件，2元1个
任务周期：15天
任务效果评估：
将一句经典的网站广告语与网站结合，达到病毒营销的目的。一个人挂该广告语，便会影响他的成百上千的好友，交稿个数预计3000个，再影响这3000人的至少300个好友，传播范围保守估计也可以达到900000人次。
任务要求：
将规定的广告语+http://www.XX.com/挂到您的QQ签名里，并截下图片，上交到任务中作为评选稿件。
六、QQ空间日志转载比赛
任务标题：网站QQ空间日志转载比赛
任务金额：5000元，稿件个数要求：2000篇，2.5元1个QQ空间
任务周期：达到规定个数截止
任务效果评估：
将精心设计的公关软文提供在任务下，让会员转载到其QQ空间，达到影响转载人影响其朋友圈层的目的，也是一种病毒营销。
任务要求：
将任务的规定的5篇软文转载到你的QQ空间，并将转载QQ空间的地址提交到任务下，方便我们审查，以此类推，只要把5篇日志都转一遍，就完成任务了。速度快的话，2分钟全部搞定。
注意事项：
1.每1个QQ空间仅限转载10篇日志，少于10篇者等于未完成任务。）
2.同一个QQ空间最多转载10篇，重复转相同的日志不算数。但是你可以用你朋友的QQ空间来参加本活动。符合要求的可以算2次有效。即得到2元
3.转载完成后，告诉你转载过的QQ空间地址就可以了。
4.你用的QQ空间人气不得少于50人，避免你的QQ空间是闲置不用的。
5.请不要删除转载的日志，我们会及时审核提交。 我们要求你转载的日志都是很受QQ用户欢迎的内容和动感相册，不是单纯的帖子。动态的相册效果相信你会喜欢的。
其实，推广模式还有很多，不限于以上几种，就像最近HP液晶显示器策划的几种互动式营销推广，也让威客大开眼界，并获得丰厚的奖金，他们通过写体验文章、设计显示器的FLASH、拍视频短片、设计壁纸四个任务，就获得几万次的关注率，并收到近1000个稿件，可以说比在外面打广告效果强多了。
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