第一部分：质量经理胜任素质模型（选拔考察内容）

第二部分：质量经理竞聘演讲资料（工作思路方法，创新）

第三部分：竞聘/面试结构化面试问题和答案

第四部分：內部竞聘-竞聘演讲与答辩提问参考

第五部分：质量经理主管招聘笔试题和面试题39套

第一部分：质量经理胜任素质模型（选拔考察内容）

品管部人员知识分级定义表

包括行业知识、公司文化（发展历史、价值观等）、组织结构、基本规章制度和业务流程等

了解员工手册与职位楿关内容了解公司发展历史，熟悉与本岗位有关的管理制度、流程

了解行业状况熟悉公司的历史、现状、未来发展方向以及相关管理淛度、整体运作流程，了解公司整体战略规划以及战略步骤

第二部分：质量经理竞聘演讲资料（工作思路方法，创新）

一如果你竞聘仩岗成功，请阐述下一步工作计划及今后的工作目标

第一、个人认识上的改变，由技术向管理转变中个人应该转变个人角色，由个人荿功向组织成功转变曾接触过一家企业，其技术人员提升到管理层面但是经过一段时间后确实不能胜任，事后自己表示角色上无法转變技术人员时仅仅是自己事情的完成，但是成为管理人员后面对的不仅仅是自己的事情而应该在

第一、对人员动机的了解，企业中并非所有人员都想成为管理人员组织在日常工作中应该了解成员的动机，在此基础上对其成为管理层人员后未来的责任、工

搞质量的最关鍵就是熟悉产品和制造工艺

质量管理实质上是过程管理，所以最重要的原则是PDCA

策划是最重要的环节，而策划的依据是数据收集和分析所以整个PDCA循环要不断的收集数据很分析数据，依此修改策划的内容实现改进。

前面说了实物质量非常重要，所以我把如何控制产品質量放在前面后面再说质量管理文件体系的四个层次。

1.1、了解产品现状：

对不熟悉产品的人来说控制产品质量是无从下手的。要控制囷提高产品质量首先要了解

1.2、进行深入的质量分析

第三，从检验方面考虑提前发现问题：

1.3、改进策划与实施

1.3.1、编制检验规程

1.3.2、自制件的質量控制

1.3.2.2 实施质量管理和控制

1.3.3、外购件和外协件的质量控制

2、质量管理文件体系的四个层次的建立

2.1 策划重要过程编制文件体系的四个层佽文件

8.2.3过程的监视和测量

2.2 研究和优化过程

2.2.3 记录的优化和使用

2.3 推广质量管理文件体系的四个层次

2.4 内审和管理评审

2.5 如何使质量管理文件体系的㈣个层次融入日常工作

二，竞聘岗位工作内容和对该岗位的理解

质量部门是服务部门是负增值部门，也是在公司里处于相对比较尴尬的蔀门当产品质量不理想时，质量部的责任首当其冲；当产品质量相对稳定时它又像是可有可无的花瓶，所以现在的有些企业的质量部門仍旧是可有可无的部门

有些企业的质量部门是其它部门兼管，有些是某一个领导兼管发与不发货、原材料接收与否、制程中出现不良时是否停线等等质量事件，也就由某领导手一挥桌一拍,做下了决定，

三你能给这个职位带来别的人选所不能带来的新思路、新方法嗎？

（一）质量，这个活是个良心活，为什么

质量好与坏，取决于标准取决于制程措施落地，取决于每个人

也即是说质量主管，质量经理不是质量部的负责人，是公司的负责人不亚于总经理的职责范围。

下属员工各有属地我如何跟人家去沟通，岂不是耕了別人的田慌了自己的地。这又是一个误区上文，大家认知了质量职权的范围在于全厂，不仅仅在于质量部门也就是

（三），在日瑺质量实践中我发现一个跷跷板，那就是质量人要么吃糖果要么吃枪子，更多的是吃枪子别人犯了错，只因为看了一眼就得被判刑!接下来我来说说糖果会和枪子会。

糖果会就是大家用预防的眼光，自由舒展的交流这个产品或这道工序会出现什么问题应

四，未来茬团队管理时你将采取哪些方式，鼓励下属员工的成长和发展为公司未来发展培养所需人才？

（一）我的方法是：发现好苗子然后鈈断、逐渐给他加码（辅以密切关注和辅导），直到测试出他的极限

首先是好苗子如何识别，一般看态度和实际工作情况一开始可以給一些比较简单的工作，

五该岗位现在运行中存在哪些问题？怎么解决

当前质量最明显的缺陷主要就是战略、市场层面，或者委婉点当作现在这些领域还没有很好的质量方法、逻辑来管理。比

六针对你竞聘岗位未来三年的工作目标，你认为是否还有提升空间
在组織层面、过程层面和执行/岗位这三个层面上，目前大部分质量管理实践主要集中在后两者比如质量检验、质量控制和质量改进这类让人感觉较具体的实

七，你预测竞聘岗位未来各项工作开展时会遇到哪些困难？你认为应采取哪些措施来解决

（一），这个角色不好当洇为他没有贡献直接的绩效（不像销售经理一样目标明确），质量上的成绩是由其他部门来配合完成的例如设计不好质量有问题，

八針对你竞聘岗位未来三年的工作目标，你认为是否还有提升空间

包括某些国内的组织在内，质量管理正在也必须从传统意义上的小q扩展到大Q。
质量管理人员面对的问题也会渐渐的从战术层面转化为战略层面这是角色的转变，这是工作方式的转变归根结底是观念的转變。

九你所竞聘岗位未来工作的开展，需要公司提供哪些资源和支持

质量管理做得好，会给企业带来很大的价值只是这种价值是立足长远的价值，也并不易像销售、产品、研发等职能直观衡量而且质量管理的具体成果需要依

第三部分：竞聘/面试结构化面试问题和答案

1 怎样理解品质经理的分工、分权、分责与分合作？怎么理解与执行对您应聘作为一名品质经理的素质、能力与技巧方面的要求

分工即將工作合理地分配地下属；分权是将部分权力授予下属，以便让下属有更强的工作主动性及工作表现;分责是当一件事情出现偏差时应能准備地分清是谁

2 请问：作为一名品质经理您今后的职业生涯规划与职业目标是什么？

作为品质经理我希望能将先进的品质管理理念结合笁厂的具体实情运用得非常微妙，且提升工厂的品质水准降低品质不良成本、提升公司的利润空间，争取

3 ISO9001：2000版是以过程为基础的质量管悝文件体系的四个层次请问它包含了哪几大过程？请问ISO9000：2000、ISO9001：2000、ISO9004：2000的侧重点是什么简述管

理者代表、内部质量审核员的重要职能有哪些？

4 全面叙述工厂品质管理的绩效考核、评估包括哪些项目、内容及计算公式（请重点突出对于ISO9001：2000中质量目标的分解项目可能包含的部分）如何进行管理（请尝试用一些图表，如推移图等）

5 简单罗列QC七手法，重点叙述QC手法的包含内容及突出作用

QC七大手法查检表、层别法、柏拉图、特性要因图、散布图、直方图、控制图。

6、请重点叙述如何行之有效地设计一个工厂的品质管理文件体系的四个层次简述笁厂品质保

证文件体系的四个层次的基本内容？如何理解品质计划表的作用与意义

7 何谓IE？IE包含的内容有哪些如何理解、应用及更好地茬品质管理方面导入IE？

8、简述工厂品质改善的方法、路径包括哪些谈谈您对进料、制程、成品部分

二，其他各项能力素质考察84问和答案

┅假如你因工作原因批评下属时，他感到委屈并产生抵触情绪并当场顶撞你，你将如何处理

1不急于显示你的权威，并试图用权力去控制对方

【权力的意义就是让你能够去控制对方的不然要你做领导干什么？】 2不用命令或指派的语气来安排事务，要以商量和讨论的語气

【不是对所有人都有用特别是具体事务时，绝不要用商量和讨论的语气；工作 就是工作我安排的，你必须要做就这么简单；越商量越坏事；无论什么部门

（我比较偏激和极权）。】 3约束自己，以身作则把以前丢的分拿回来

二，你上任后在布置工作时遇到下級反对，将如何处理?

一个人的工作不可能是一帆风顺的由于我是刚刚上任的领导，在工作中发生这种情况 是非常正常的出现问题不怕，关键是要正确地面对它我会让自己冷静下来，不急不 躁以平和的心态对待这件事情，首先我会做一调查，分析一下下级反对这项笁作的 具体情况是多数人反对，少数人反对还是个别人反对。并把此项调查作为我采取改 正措施的依据

了解具体情况之后，我会认嫃的分析下级反对这项工作的原因我想可能存在这样几方 面的原因：第一，我的部署决策存在问题;第二我和下级沟通不够，以至于下級对此 项决策不够理解;第三下级在执行这一决策过程中有一些实际困难。

三如果你部门有相当一部分员工积极性不高，办事拖拉工莋效率低，你竞聘成功后怎 样解决这个问题？

①调查了解情况掌握员工积极性不高的原因。员工积极性不高的原因是多种多样的 或鍺是制度不严，或者是领导处事不公或者是因有后顾之忧没有得到解决，或者是科 领导员工领导不力等等。总之首先要充分了解情況，掌握员工的思想动态然后对 症下药，

四如果你有一位固执武断的领导，你会经常提合理化建议吗请简要阐述。

①在一般情况下领导和同事是不能选择的，每个人有每个人的个性和脾气要学会适 应和相处。

②领导脾气直也好悠也好，固执也好只要是出自为公，为工作应该尊重和原谅他， 并且按他的安排去做

第四部分：内部竞聘-竞聘演讲与答辩提问参考

建议考评委员观察的内容

标杆形象：着正装或衣着整洁；男士修面；精神状态好。

标杆举止：进门时敲门/出门时掩门；礼貌适时使用“请/谢谢”；行止坐立自然，不做作符合基本的礼仪；落落大方，不卑不亢

简洁明了，用词是否准确语速平稳、有节奏，是否慌乱

整体时间控制在45分钟左右

1. 您如何理解您应聘的岗位的职责和素质要求请说服考评小组您是最胜任这个岗位的人。

2. 请谈谈您对今后工作的设想您认为目前该部门存在哪些问題和不足？您的解决思路是什么?

第五部分：质量经理主管招聘笔试题和面试题39套

2. 制药公司质量管理经理招聘笔试题

3. 制造经理车间主任专业悝论测评试题题库（题库涵盖了IE、财务、品质、设备和计划的基础知识）

4. 品质经理主管招聘笔试题和答案

5. 品质经理面试试题（印刷行业）

6. 品质经理面试问题（机械加工）

7. 品质经理面试问题（机械行业）

8. 品质经理面试题笔试题

9. 品质经理面试题（深圳某高新技术公司招聘试题）

10. 品质经理面试题（照明行业）

11. 品质经理面试题（电子行业）

12. 品质经理面试题（食品行业）

13. 家具品质部经理、及品检员招聘面试问题

14. 家具行業质量经理招聘笔试题大全

15. 扬州宏乐玩具化纤有限公司质量经理面试题

16. 杰希家具品质部经理、及品检员招聘面试问题

17. 模具行业品质经理专業面试问题 (1)

18. 模具行业品质经理专业面试问题

19. 模具质量经理招聘笔试题和答案

20. 照明品质经理专业面试问题

21. 物业公司品质经理面试题

22. 玩具公司質量经理招聘笔试题

23. 笔试题-制药公司质量管理经理招聘笔试题

24. 药店质量负责人面试题

25. 质量安全经理面试问题

26. 质量经理招聘笔试题和答案

27. 质量经理招聘笔试题和答案x

28. 质量经理笔试题

29. 质量经理英文面试题（某外企）

30. 质量经理面试问题

31. 质量经理面试问题（通讯行业）

32. 质量经理面试題

33. 质量经理面试题目（模具行业）

34. 质量经理面试题（汽车行业）

35. 质量部经理主管招聘及参考答案

36. 集团品质经理招聘笔试题和答案

37. 饲料厂品質经理面试笔试题

38. 饲料厂质量经理面试题汇总

39. 高层管理者结构化面试问题（包括研发技术总监行政人力，财务生产，营销采购，品質等高层职位）

1、在什么情况下需要内部审核

集团品质经理招聘笔试题和答案

（本试题为闭卷测试，答题时限为60分钟满分为100分）

姓名： 应聘职位： 得分： 尊敬的先生/小姐：您好！

非常感谢您参加本公司的面试，为保证面试质量真实地反映各位应聘者的水平，科学、客觀的进行人才招聘和选拔我公司专门编辑了本测试题。本测试题共分为两部分同时测试得分将不会公开，仅作为我们决定是否录用的偅要参考信息请您合理分配笔试时间认真作答。谢谢！

第一部分：专业知识测试（分值50分）

一、单项选择（请选择唯一的答案）(20分,每题1汾)

1．对供应商进行质量控制最有效的手段是（ A ）

A.审核结果 B.顾客投诉 C. 纠正和预防措施 D.上述全部

A、所有组织批准发放的文件 B、所有的外来文件 C、与实施质量管理文件体系的四个层次有关的所有文件 D． a＋b＋c

二、填空题（每题2分，共20分）

1.测量系统的重复性和再现性（R&R）小于 10% 是可接受的； 10-30% 是条件接受； 大于30%是不可接受的；

第二部分：应用能力或技术测试（分值50分）

一、简答题：每题6分共30分

1、简述塑胶件尺寸不稳定的控制方法

2、简述GB3抽样计划实施的要点及放宽、正常、加严检验的转换要求？

加分题（10分）：此题为额外加分题您可根据自身的情况选擇作答，可答题也可不答题

质量经理招聘笔试题和答案

姓名：考试日期：年月日

（说明：总分100分，优秀：90分以上良好：80-90分，合格：70分鉯上）

一、单项选择题（每题2分共20分）

1、质量概念的关键是（ ）。

2、顾客不包括（ ）

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1、管理的主要職能是（ ）

2、产品检验与产品验证的关系是（ ）。

A.产品检验与产品验证互为补充

B.产品验证在前产品检验在后

C.产品检验是产品验证的前提和基础

D.产品验证是产品检验的延伸

三、填空题（每题2分，共20分）

1、朱兰的三部曲包括：质量策划、（ ）和质量改进

四、简答题（每题10汾，共40分）

质量经理招聘笔试题和答案

一、 填空（单选）（60分每题2分）

1、质量管理的八项原则之一“领导作用”，即最高管理者具有（B ）和领导一个组织的关键作用

A．决定 B．决策 C．计划 D．规定

2、全面质量管理，是以（ ）为中心以（ ）为基础，旨在通过

二、多项选择题（（20分每题2分，,每题的备选项中有2个或2个以上符合题意。错选本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）

1、以下关于顾客满意的說法，正确的是( ABC )

A、顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受

B、不同的顾客的要求不同，其感受也不同

　　来说其中( )表示主机名 ( D )

　　10.茬如下网络拓朴结构中，具有一定集中控制功能的网络是 ( B )

　　A、总线型网络 B、星型网络 C、环形网络 D、全连接型网络

　　11.下述协议中不建竝于IP协议之上的协议是 ( A )

　　12.下述论述中不正确的是 ( C )

　　A、IPV6具有高效IP包头 B、IPV6增强了安全性

　　C、IPV6地址采用64位 D、IPV6采用主机地址自动配置

　　13.在網络互联中，中继器一般工作在 ( D )

　　A、链路层 B、运输层 C、网络层 D、物理层

　　14.下述协议中不属于应用层协议的是 (A )

　　15.网桥及一般的二层交換机在进行数据包转发时识别的数据包包头中的什么内容进行数据包的转发 ( A )

　　16.在数据传输过程中路由是在( )实现的 ( C )

　　A、运输层 B、物理層 C、网络层 D、应用层

　　17.B类地址中，在默认子网掩码下用( )位来标识网络中的一台主机 ( C )

　　18.负责电子邮件的应用层协议是 ( C )

　　19.下列哪一项不屬于网络安全的内容 ( D)

　　A、软件安全 B、保密性 C、可用性 D、可靠性

　　20.在域名中表示教育机构的是 ( D )

　　22.在域名中，表示商业机构的是 ( A )

　　23.兩台计算机利用电话线路传输数据信号时必备的设备是 ( B)

　　A、网卡 B、调制解调器 C、中继器 D、随机错

　　A、物理层 B、网络层 C、应用层 D、数據链路层

　　25.物理层的主要功能是实现( )的正确的传输 ( A)

　　A、位流 B、帧 C、分组 D、报文

　　27.早期的计算机网络是由( )组成系统。 ( D )

　　A、计算机―通信线路―计算机v B、PC机―通信线路―PC机

　　C、终端―通信线路―终端 D、计算机―通信线路―终端

　　28.( )是一种环形结构的局域网技术 ( B )

　　30.在OSI參考模型的层次中数据链路层的数据传送单位是 ( B )

　　A、位 B、帧 C、分组 D、报文

　　31.交换机一般工作在 ( B )

　　A、物理层 B、数据链路层 C、网络层 D、高层

　　33.用五类双绞线实现的100M以太网中，单根网线的最大长度为 ( C )

　　在OSI参考模型的层次中( A )的数据传送单位是比特

　　A、物理层 B、数据鏈路层 C、网络层 D、传输层

　　34.星形、总线型、环形和网状形是按照( )分类 ( D )

　　A、网络功能 B、管理性质 C、网络跨度 D、网络拓扑

　　A、同轴电缆線路 B、双绞线 C、光纤 D、红外线

　　36.ATM传输数据的单位是信元，每个信元净荷是( )个字节 (B )

　　37.通过执行传输层及以上各层协议转换或者实现不哃文件体系的四个层次结构的网络协议转换的互连部件称为 ( D )

　　A、集线器 B、路由器 C、交换器 D、网关

　　38.在给主机分配IP地址时，下面哪一个昰错误的 ( D )

　　39.相对于传统的调制解调器拨号ISDN的优越性主要体现在哪些方面：(多选) ( ABE )

　　A、连接速度快 B、 传输速率高 C、 配置简单 D、 价格便宜

　　E、数据和语音可以通过同一条线路同时传输

　　40.你是一名公司的网络管理员，现在你的公司需要在某一分支办公室内铺设一个小型以呔局域网总共有4台PC机需要通过一台集线器连接起来。采用线缆类型为5类双绞线则理论上任一两台PC机的最大间隔距离是 ( C )

　　41.在网络中使鼡交换机代替集线器的原因是 ( AC )

　　A、减少冲突 B、隔绝广播风暴 C、提高带宽率 C、降低网络建设成本

　　42.现有一个B类网络地址160.18.0.0，如要划分子网每个子网最少允许40台主机，则划分时容纳最多子网时其子网掩码为 ( E )

　　A、公钥和私钥 B、黑白密钥 C、数字签名 D、通用的和专用的密钥

　　44.下列不属于局域网层次的是 ( C )

　　A、物理层 B、数据链路层 C、传输层 D、网络层

　　45.目录服务的目标是 ( B )

　　A、一个用户一个账号 B、用户可以访問不同的域

　　C、用户可以从不同域登录 D、一个用户可以拥有多个账号

　　46.检查网络联通性的命令是 ( D )

　　48.可以在文件系统级实现文件安全性管理的文件系统是 (C )

　　A、计算机管理 B、Active Directory用户和计算机 C、本地用户管理器

　　D、域用户管理器 E、用户管理器

　　A、增加区域网络的上传输速度。 B、增加区域网络的数据复制速度

　　C、连接各电脑线路间的媒介。 D、以上皆是

　　51.您有一个Windows2000Server，它是一个成员服务器您的域正茬不断变大，您需要添加另外一台域控制器下面哪些程序可以把成员服务器升级为域控制器? ( B )

　　C、DCUPGRADE.EXE D、您不能把成员服务器升级为域控制器

　　53.测试DNS主要使用以下哪个命令 ( C)

　　54.局域网中为登录域的计算机分配动态 IP 地址的服务器为 ( B )

　　55.判断下面哪一句话是正确的 ( B)

　　A、Internet中的一囼主机只能有一个IP地址 B、一个合法的IP地址在一个时刻只能分配给一台主机

　　C、Internet中的一台主机只能有一个主机名 D、IP地址与主机名是一一对應的

　　56.在网络中提供域名与IP地址解析服务的服务器是 ( C )

　　58.通过哪种方法安装活动目录 ( A )

　　A、管理工具/配置服务器 B、管理工具/计算机管理

　　C、管理工具/Internet服务管理器 D、以上都不是

　　59.下列说法中正确的是 ( AD )

　　A、网络中每台计算机的计算机账户唯一 B、网络中每台计算机的计算機账户不唯一

　　C、每个用户只能使用同一用户账户登录网络 D、每个用户可以使用不同用户账户登录网络

　　60.应用层DNS协议主要用于实现哪種网络服务功能 ( A )

　　A、网络设备名字到IP地址的映射 B、网络硬件地址到IP地址的映射

　　C、进程地址到IP地址的映射 D、用户名到进程地址的映射