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北京学习产品经理培训课程成为牛逼闪闪的产品经理
责任编辑： 发布时间： 17:44浏览48次
　产品经理，是近几年新出来的词，很大型互联网企业都设有产品经理这一职位，而且在企业中扮演着重要的角色。当然，一些初创企业的产品经理是没有这么牛叉的，或者说一般的产品经理可能只负责其中一小部分或仅能做到其中的一小部分罢了。那么这一般的产品经理都是什么样子呢或者说一个合格的产品经理要做些什么呢?　　1、产品经理多数是没有领导权的。真实的情况中，产品经理很可能就是公司唯一一个负责产品工作的，但是没有任何级别。上面有领导，下面没有人。也可能属于产品组或产品部门，但也跟领导没啥大关系(除了产品总监或产品团队负责人)。　　2、产品经理很多时候像是个打杂的。除掉产品本职的产品设计工作，产品经理需要担起涉及产品的其它方面的工作。没有文案的时候要成为文案，没有运营的时候需要琢磨运营，设计不给力的时候要引导设计、资源不够的时候要琢磨怎么还能完成任务、注册开发账号……可以说，产品经理就是一块砖，哪儿需要哪儿搬。什么?你不懂?学去。这也是为什么产品经理为什么需要不断学习的能力的重要原因之一。　　3、产品经理需要懂得协调和驱动团队人员和资源。成为优秀产品经理的关键在于保持团队成员在同一个节奏上，朝着一个共同的目标而努力。在小微团队中，要做到这一点最好的方法就是与团队成员就产品问题进行定期的、开诚布公的交流。比如，可以把午餐时间当做团队就产品问题进行头脑风暴的时机，聊一聊什么样的要素能让人们爱上自己的产品，或者讨论一下如何提高用户留存，并从最终的结果判断这些交流是否有成效。　　如果你发现讨论不能帮你找到问题的答案，可以试试换一种方式提问，或者找找其它公司是如何处理类似问题的。在交流的过程中，你要确保自己对于讨论的内容是有兴趣的，不要假装去交流。如果你很真诚，人们也更愿意参与进来。　　带动你的团队交流起来，人们在完成自己参与决策的任务时才会更有动力。作为 PM，你要成为团队中对话的驱动力，但不要动辄就让大家开会。　　4、产品经理得满足各方面的需求和考虑各方面的限制。很多出入行的产品经理都听过“用户体验为王”这句话，以为只要满足了用户，其它都可以让步。其实不然。公司战略呢?老板需求呢?技术限制呢?产品不是生活在理想国里。在用户体验和老板需求之间怎么抉择?一个产品如果不能满足公司的整体战略其存在意义何在?做一个功能能够增加用户体验可技术部门实力不行就是做不出来咋办?　　5、产品经理在没有数据的时候要多收集意见。所有的创业公司都希望通过数据支撑做出决策。但实际上，小微团队可能并没有太多数据，或者从统计学角度来讲数据量不足以说明问题。这时候你所应该尽可能多地收集意见，并制定一个相对客观的标准来辅助你做出决定。　　比如在做产品的过程中常常面临的一个问题就是：“接下来做什么功能?”　　这时你应该先选出对你公司最重要的几项参数，比如留存率、注册率、使用率等，接下来列出计划开发的功能，看看这个功能对于上述重要参数的影响，根据影响力打出 1 到 5 分(这个分数需要得到团队成员的认可)。把每个功能的分数加起来得到一个总分，然后根据总分对功能开发的优先度进行排序。　　6、产品经理还必须得受得了委屈。为什么?产品必然是大家做出来的，不是产品一个人的功劳。但是，一旦出了问题，处于自我保护的本能，多数人都会找各种各样的理由来说这不是我的错。而在设计、研发、运营、销售、产品等岗位上，产品的工作是最难评估的。产品的工作成果体现在各部门最终的工作成果上，可以说是一个混合体。所以，产品任何一个地方出问题都可以说是产品的问题。一个产品经理如何从低段位走向高段位呢?也就是说如何成为一个伟大的产品经理呢?莱茵教育建议：参加产品经理培训，手把手教你如何设计和运维自己的产品，特聘上市企业产品总监和一线产品投资人授课，内容涵盖解读产品经理，需求调研，产品规划，产品设计，产品开发管理，产品上线运营与数据分析，产品实战与职业规划等。专业企业一线产品总监亲自参与课程及内容设置，构建专业产品经理完整知识体系，奠定扎实的理论基础。同时，可让学员全方位认知行业，掌握多元化必备能力，塑造创新的产品思维。课程全程贯穿实战案例，提升产品经理格局，提高产品设计水准，给你一个看得见的未来。& & &&联 系 人：张老师 &手 机：&&&&&&咨询qq： qq交流群：&&&&&&&线上课程网站1：www.kaikeba.com &&&&&&&&线下课程网址2：www.uidesign.cc&&&&&&&&&&&&&联系我时，请说是在‘’培训通‘’上看到的，谢谢！
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, 备案编号：京公网安备 ,Facebook 前阵子为设计实习生们举办了一场小型研讨会，会中最常被提出的问题是：如果我想成为产品设计师，未来我应该去修哪些课、学习哪些技术?
大学的重点是：学习「如何学习」
通常我对这类问题的反应跟其他讲者一样——不必过度操心这种事。绝大部分你需要的技术，都会从工作中学到。「真的，重点是，你去学校(大学)上课是为了学习、精进『如何学习』的能力。」科技会变、Photoshop 不会永远都是工具首选，程序语言和平台会流行，也会向法兰绒和粗框眼镜一样过时。保持好奇、勤奋，不要害怕阅读、观察、聆听和动手做。学习如何学习才是能够维持收获不断的高阶技能。
话虽如此，我也知道这样的答案可能不是在场学生最想听到的，当有人问说要成为一个产品设计师该修哪些课、学习哪些技术，最保险的作法就是假设对方想听的是一长串实用的课程和技术清单。
所以，来吧，假如我有一部时光机，带着如今我已学会的事回到大学时期，会想要对那个面对沉甸甸课程指南的年轻 Julie 说出这番耳语，好让她针对未来的软件设计工作挑出合适的课程：
平面设计基础
当你学会了基础，那么欣赏、理解和创造可以清晰呈现、容易理解而且很好看的事物都会变得更加容易。例如形式、层次、颜色、构图、排版等等。你所选的课程内容最好要包含一些创意项目，并且搭配经过挑选的评审给予评价。
计算机科学
你未必要知道快速排序(Quicksort)和合并排序(Mergesort)的优缺点，也不需要学习如何写一套操作系统。但是掌握写程序的基础(这也许需要一年去学习基础知识，再加上一、两个大型项目课程)是一段很长的路。如果不懂写程序，想要选择科技产业设计师作为职业生涯的选择，恐怕会很困难。
这个领域的课程应该要着重「设计思考(design thinking)」，以及建立一个良好的流程去辨别、理解人们真正的需求，包括如何进行使用者研究所需的各种技术。理想情况下，这样的课程应该会有许多团队项目，以及一个涵盖辨别问题、进行相关研究、设计、原型制作以及不断改善等完整流程的大型期末项目。
材料与 3D 形式
在不超过 2D 的限制(编按：例如屏幕)下做物理性的设计，我认为会是未来的一大趋势。如果能回到过去，那么我会很乐于学习更多关于有形物体的世界，学习一个设计师是如何去思索该怎么做出好拿、便于携带/穿戴、好用的产品。
脉络很重要
设计的历史
历史上发生过的「运动」、事件和历史脉络将我们今日对设计的理解形塑成什么样子?是什么造成了时代之间、文化间的不同?这里有些东西属于「平面设计的基础」课程，但当你越是深入历史去了解设计，你将越能明白什么是「好」设计，以及他们是如何演变的。
心理学——感知和认知
很多时候你的设计是给人用的，因此关于感知和认知的附加脉络——大脑如何运作、人类如何理解周遭的世界、我们如何学习、如何记忆，这些不仅很重要，也很迷人。
心理学——社会心理学
人类如何影响他人的情绪与行为?如果你想做的设计与社群有关，那么不论是对个人体验还是整个社群太的健全度都做好优化显然是很重要的。我在 Facebook 最先学到事之一，就是最具影响力的工作并非设计一场比赛，而是设计一项运动的规则。
有时候，如果你必须设计或打造规模化的东西，那么根据数据所做的决策会变得非常有价值。
充分理解机率、相关性 vs. 因果关系、信赖区间、推论统计，并且深入了解如何在数据的基础上建立模型和做出预测，这样在实务上对于根据用户的产品使用情形做出决策非常有用。
知道该怎么样透过可视化去解释、沟通复杂概念是非常强大的能力，特别是当你的设计与健康、金融、商业应用有关，或是企图用优雅的方式呈现高密度的信息时。其实，不管什么时候，我的信箱总是躺着许多可视化图表(infographics)、图表、海报或投影片，用可视化的方式呈现一些议题，像是「今日的智能型手机生态系」或是「今日广告市场的样貌」等等。
你要如何推广一项令人赞叹的产品或服务?你如何找出目标族群?产品或服务该透露出和种讯息?该怎么定价?以及该怎么吸引目标族群?这些都关乎营销与沟通。
比较软性的技能
演讲与沟通
无可否认地，身为一个设计人，你必须藉由说、藉由简报来展示自己的设计。我认识的每一位顶尖设计师也都是表达清晰、口齿伶俐、具有说服力的沟通高手。这项能力重要道我不知道该怎么说。如果你可以去选一堂课、参加俱乐部或社团，或是将自己置于一个可以常常练习的环境，试着让自己说话更加简练、清楚并富有感染力，这绝对会对你的设计师生涯大有帮助。
画出设计点子
善于将抽象、早期阶段的点子转换成清晰、简单的概念图或是故事板有助于你的设计流程——你的思考会更周全，而且更容易与其他人交流。
与他人合作愉快
要当设计师，你不可能大部分的时间都独自作业。有太多专业的设计工作需要团队合作，共同找出问题、解决问题。你如何划分自己的工作?当团队成员彼此意见分歧时你该如何做出决定?你要如何让团队产生 1+1&2 而不是 1+1&2 的化学作用?
评论/给予意见
给予评论和意见的重点在于要实话实说、具批判性，而且要给出有用的建议，但不能过了头而变成混蛋。总之熟能生巧。
创业家精神/找出机会点
你怎么知该做什么事才能对目标族群产生不同凡响的效果?你如何评估市场大小?你如何在许多表面上看起来很不错的点子中排出优先级?你要怎么样利用技术、人际交往何资源做出一些有意义的事情出来?
真实的情况是，很难有一种科系或学程可以涵盖上述我讲的东西(尽管这相当罕见，但我的确在一些大学见过)。大型项目课程是练习运用软性技巧的最佳途径。到了大三或大四，找一些不是只有作业跟考试，而是需要分组做项目的课来修，并且最好可以做到下面这些事：
从头到尾构思、打造出一个 app。
与一些非营利组织合作，协助他们解决一些问题。
设计一些企图在市场上取得成功的东西(一个网站、一个产品或一个服务)。
将现有的流程重新设计，变得更有效率。
追寻创造力
我最喜欢的大学课程未必都与设计或技术有关，但对于我们的右脑训练、开发创造力过程(例如评论)还是很有帮助。所以尽管去尝试那些吸引你、可以刺激你做出些什么的事，包括下面这些事(当然不限于这些)：
让你设计电玩游戏的课
介绍工艺或工程的课程，那种可以让你做出弹弓，并且全班竞赛谁的弹弓威力最强的课。
??你懂我的意思了。
有读者向 Julie 提议：音乐。
好了，现在你知道我心目中的梦幻课程了，据我所知，应该没有单一课程可以涵盖上述这些东西，所以如果你找不到也没关系。(我自己大约 70% 都没上过吧，如果你想知道的话。)
不过呢，好在「学习」不会随着你毕业而停止，好在有书、有在线课程、有 YouTube 影片?? 而且一定有很多人可以教你——如果你愿意开口问的话。
本文来自medium，作者：Julie。注册 | 登录《产品经理的20堂必修课》学习点 - 简书
《产品经理的20堂必修课》学习点
互联网——它让人们在虚拟世界中模拟各种各样的现实生活，并使这些现实生活变得更加便捷、有趣。产品经理——规划产品功能，用互联网的手段将现实生活中各种活动的关键环节移植到虚拟世界中，以一种更合理的方式让这些环节能够更加顺畅、更加美妙地运行。
第1章 从用户需求出发产品是否能够获得市场上用户的认可，根本上是由产品的功能所满足的用户需求所决定的，而不是我们认为的产品的功能决定的。产品的核心功能 —— 一个主体的功能或功能组处于所有产品功能的关键位置。核心功能所满足的用户需求基本上就决定了这款产品所能获得的最大市场效果。产品效果 = 使用人数 x 使用频率 x 使用时长；核心功能满足的用户需求决定了产品的潜在用户数、用户使用频率、用户每次的使用时长。用户的基本需求 —— 是人们生活中最旺盛的一些需求。它的潜在用户会非常多，用户使用产品的频率会非常高，同时用户所愿意付出的操作成本也会非常高。第2章 围绕用户需求打造产品竞争力互联网为什么容易产生“马太效应”？ 互联网产品的用户积累可以直接转化为产品上的优势，产品间的用户转移成本非常低。在产品的竞争中，最终的裁判是用户，任何产品都要平等地接受用户的选择。产品的用户价值是产品通过提供一系列的功能满足用户各种不同的需求而产生的。产品通过满足用户的需求给用户带去利益而产生价值。我们要对不同用户需求进行区别对待，将有限的精力投入到那些可以有效提升产品价值的用户需求上。根据KANO模型可以将用户需求分为三类：1. 基本型需求：用户认为产品必须提供功能来充分满足该需求，如果没有充分满足用户会产生极大的不满情绪，得到满足用户也无所谓满意或不满意。2. 期望型需求：用户认为产品应该提供比较优秀的功能来更好地满足该需求，不是必需的但却是用户希望得到的，如果满足用户满意度会显著增加，得不到满足用户的不满也会显著增加。3. 兴奋型需求：用户的潜在需求，需求的满足会给用户带极大的惊喜，即使表现不佳也能够极大地提升用户的满意度。产品满足用户需求的方式的变化过程有一定规律，它们总是朝着增加产品自动化，降低人们使用成本，为人们带来更多便利和享受的方向发展。通常的策略：结合产品的定位，选择一两个重要的期望型需求或需求组合给予充分满足，其他期望型需求则尽力去满足。
第3章 为什么我们的产品总是失败用户需求是产品出发的原点，它指引了所有产品工作的方向。规划新产品、新功能必须回答的三个问题：用户是否有需求？用户的需求是否足够普遍？提供的功能是否能够很好的满足这些需求？用户总会无意识地将自己真正的意图埋藏在心里，然后根据自己的经验给出产品的解决方案，而这些方案往往都不是解决问题最好的方法。因此，产品经理要么要让自己成为产品的深度用户，要么要多走到用户中间去；否则，要准确理解产品的用户需求就非常困难。PM要注意：不把自己的需求当成用户需求，不要认为自己喜欢的，用户也会喜欢；不把少数用户的需求当成多数用户的需求，不要浪费过多的精力在一些边缘需求上。第4章 简单，让产品更加锋利用户总是在追求可以以更低的成本获得更大价值的产品。最重要的决定不是你要做什么，而是决定你不做什么。
第5章 用运营构筑产品竞争壁垒内容运营的主要工作就是对产品的内容进行建设，核心目标都是为用户提供更多、更优质的内容，工作目标一是增加内容数量、一是提升内容质量。互联网内容的产生方式：自己生产内容、用户生成内容、获取外部现成内容。自己生产内容——产品上的内容是运营人员参与制造并发布的。用户生成内容——UGC（User Generated Content），搭建一个平台，让用户在这个平台上生产、传播、接收内容。给优质内容确定一个固定的标准，运营人员按这个标准生成早起的主流内容，激励用户执行内容标准生成新的内容。获取外部现成内容——通过技术手段直接抓取外部内容，然后再过滤、筛选、处理和展示。如何与别人取得共赢，在获取别人内容的同时，是否能够为别人带去足够多的利益。用户运营的主要工作就是通过一系列运营手段，诱发用户去做所要求的行为，让用户为产品创造更多的价值，进而实现产品的商业目标。包括三大商业目标：扩大使用用户数、提升用户活跃度、增加营收。扩大使用用户数：一方面扩大入口，将更多目标用户转化为产品的使用用户；另一方面缩紧出口，降低用户的流失率。开拓渠道——搜索引擎优化（SEO，创造更多原创内容+构建反向链接+优化网页关键词和标题等），购买付费广告，渠道合作，软文推广，社会化网络推广。成功实施病毒营销的条件：营销信息必须有较高的传播价值（给人们带来乐趣或利益的信息），必须非常容易传播，能够直接产生期望的推广结果；准确选择易感染该“病毒”的人群，挑选合适的渠道投放“病毒”。提升转化率——目标用户要注意到我们的营销信息，然后用户对我们的产品产生兴趣，最后采取行动使用我们的产品，成为使用用户。降低流失率——用户关系维系，采用双向沟通策略与用户进行互动，与用户建立起一种持久的亲密关系。产品人员要把功能做简单，运营人员要把内容做饱满。第6章 互联网产品战略战略的目的不在于赢得几场局部战争，也不在于打败几个竞争对手，而是要获取长期的竞争优势。分析生态系统的整体格局，找出潜在威胁，构筑壁垒使对手无法一举攻破，抢占领地，找出对手最薄弱的环节，集中优势兵力进攻，扩大势力范围。对所处的生态系统的控制能力，体现在对生态系统内用户渠道的控制能力。1. 打造开放平台。围绕平台构筑起一个生态系统，那么这个平台就可以成为这个生态系统中最大的受益者。第三方提供的内容和服务让平台更有吸引力，平台也可以要求从第三方那里分取利润，还可以代替第三方提供相关的内容或服务。2. 抢占咽喉要地。在每个生态系统中，这种能够帮助我们获取有利位置的战略要地都是非常稀缺的。3. 借鸡生蛋。通过为广泛的上游渠道创造价值来与之建立合作关系，然后借助这些渠道实现推广自己产品的目的。这种策略好处在于，自己不用掌控强大的渠道，就可以用最小的成本获得最大的产品推广效果。对于互联网产品来说，最常见的难以被复制的核心价值来源于产品功能和产品内容。一是产品功能所采用的技术非常先进或复杂，竞争对手无法掌握，二是产品内容本身是稀缺的，你有别人就没有，或者内容靠很多时间和用户积累起来，无法在短时间生成。
第7章 互联网产品团队产品经理（Product Manager，PM）：分析产品的用户需求，规划要开发的产品功能，推动功能的实现。设计师（Designer）：分为交互设计师、视觉设计师、前端开发工程师、用户研究工程师。交互设计师：深入理解目标用户，根据用户使用习惯，进行界面设计（界面布局、内容展示）和交互设计（用户操作行为相关），确保产品具有更好的可用性。视觉设计师：对产品原型进行艺术加工，在整体上为产品创建统一且易识别的独特视觉风格。前端开发工程师：与交互工程师、视觉设计师协作，根据视觉DEMO，采用HTML、CSS、JavaScript等技术来完成页面开发。用户研究工程师：综合运用用户访谈、情景实验、问卷调查、数据分析等研究方法，研究目标用户的用户特征、行为习惯、认知心理，以及对产品的态度和使用习惯，帮助产品经理建立产品的用户模型，发现新的用户需求，为规划和设计工作提供改进意见。开发工程师：用技术手段开发产品功能，有时也被称为后端开发工程师，主要是负责产品用户和管理后台的开发，包括Java、PHP等技术。测试工程师：负责发布前的检测，发现bug并报告开发人员修复，主要包括功能测试、自动化测试和新测试。运维工程师：对产品运行的软硬件环境进行维护，确保产品正常运行。QA工程师：制定产品开发的流程、标准和规范，监督并指导产品开发工程被正确按质量的执行。项目经理：对产品项目进行管理，制定新项目计划，确保项目目标的达成。有生命力的团队有两个特点：团队是学习型团队，团队具有强大的解决自身问题的能力。
第8章 产品经理的工作职责PM的工作职责包括：1. 产品战略规划（风口、商业模式、战略、发展路线）2. 用户需求分析（用户调研、竞争对手分析、BRD撰写）3. 产品功能规划（原型制作、PRD撰写、需求管理）4. 产品功能开发（资源、项目管理、开发、验收、发布）5. 产品运营（数据、推广、合作、路演）第9章 用户需求分析获取用户需求：从各大社交网站、APP评论、用户访谈、后台系统收集需求与BUG提报建立数据监控平台获取最真实的用户操作情况用户反馈 到 用户需求，要还原用户场景得到深入的真需求，过滤非目标用户、非普遍的、非产品定位上的需求
第10章 产品需求管理用户反馈：问题、需求、评价（无序）用户需求：对用户深层需要的理解产品需求：从用户的需求出发，结合产品的策略，制定的要实现的产品功能产品需求管理步骤：需求筛选（记录反馈-&合并-&分类-&价值评估-&ROI分析-&优先级确定） ==& 产品设计开发并发布 ==& 发布后对需求状态进行跟踪价值评估：包括用户价值和商业价值，前者包括什么痛点、影响多少人、多高的频率，后者就是给公司收入带来的影响ROI分析：投入产出比，人力成本有多少，投入到运营推广活动上的投入有多少，最终的价值有多少优先级确定次序：用户价值 & 商业价值 & 投入产出比是否高（ROI） & 紧急程度
第11章 流程图制作流程图的必要性：PM&设计&开发&测试能穷举所有的产品被用户使用的业务场景，深刻理解功能的价值和范围流程图要说清楚：有哪些角色在用，从开始到完成有哪些步骤要完成，有哪些主要的判断、有哪些输入&输出产品需求列表 -& 流程图 -& 产品原型 -& DEMO -& V1.0
第12章 产品原型制作原型的必要性：完善或替代PRD，更直观的评估需求（用户和商业价值、产品可用性、技术可行性），降低沟通理解成本。在大脑中用原型把所有业务场景和功能串联RUN一遍（差缺补漏），比文字描述更容易让用户与开发理解产品未来的样子与目标需求第13章 商业需求文档（BRD）撰写BRD的目的：商业价值描述，拿到做产品的资源（公司高层、外部资源）BRD要讲明白：用户价值（为什么用你的产品）、商业价值（为什么要做这个产品），市场分析、目标市场、竞争对手、时机、规模、趋势，产品功能、原型、实施计划、愿景，成本、ROI分析，风险及应对措施第14章 产品需求文档（PRD）撰写PRD跟SRS（需求规格说明书）很像，都是指导开发进行CODING的文档。PRD应该包括：背景、价值、总体功能、业务场景、用户界面、功能描述、后台功能、非功能描述、数据监控。
第15章 项目管理的主要步骤关键路径法：找到项目完成的必须路径，然后进行优化找出最佳计划；优化方式有向非关键路径要资源、任务并行、加班、提升效率等。项目计划内容包括：项目管理部分（团队建设、沟通计划、启动会、日/周例会、项目阶段汇报/报告）和产品交付部分（需求、设计、开发、测试、发布）。项目执行要注意：团队成员要经常反馈进度（推荐每日站会）、项目经理要定期回顾（推荐周例会），管理项目风险，控制产品交付质量
第16章 如何提升项目管理效率项目范围：控制需求变更（来自产品经理、高层、业务方），进入开发阶段后就要锁定需求，如果必须变更则严格执行需求变更流程（需要高层评审）沟通机制：每日站会+每周例会，每人都大胆发言表达观点/分享经验，制定沟通计划并严格执行沟通机制团队建设：项目经理要身先士卒、积极勇敢、平等互信、有担当不争功风险管理：发生前要识别、量化风险，并给出应对措施；发生时要降低风险对项目的不利影响，并监控应对措施的执行项目总结：对成功和不成功的地方进行总结反思，并分享给其他团队第17章 结构化发散思维用MindManager或便签纸+白板来进行思维练习：确定一个具体的主题 ==&思考、想象、记录点子 ==& 汇总、分类（相互独立、完全穷尽） ==& 再思考、再分类，直到穷举所有方向 ==& 最终进行归纳，去掉无价值的，确定优先级
第18章 产品创新能力不断积累让用户感动的大量的微创新，以量变形成质变创新的条件：长时间专注的思考 + 合适的激发环境诱导 =& 灵感的喷发；不断积累经验和知识，主动且长期有意识的进行思考锻炼，包容所有看起来不靠谱的点子，充分利用外界的刺激创新常用方法：加减法、替代法、组合法、逆向法第19章 高效沟通技巧高效沟通：合适的方式、内容简明扼要、内容主次分明、用对方的语言、积极反馈以确保听懂对方的意思消除分歧：态度真诚+不插话+有反应+要重复对对方话的理解，调整心态+包容不同观点+不全盘否定对方+讨论要在同一个维度+树立专业的形象
第20章 数据分析能力数据指标：UV PV 新用户注册数及在总数的占比 用户平均页面停留时间 跳出率 用户流失率数据对比：与自己过去的数据对比、与同期竞品同一指标的对比数据作用：了解状况、预测趋势、发现问题、评估工作、对比方案（A/B Test）、了解用户喜欢和行为习惯分析步骤：确定目标 -& 收集数据 -& 分析/整理数据 -& 结论 & 建议【扩展阅读】
不乱于心，不困于情，不念过去，不畏将来
本书讲了什么 通过理论与实例相结合的方式，从产品、流程、技能三个维度，系统地剖析产品经理应该“做什么”，以及“怎么做”，帮助产品人员快速掌握产品工作要点，提升自身专业水平。 作者什么来头 徐建极，曾先后于阿里巴巴、大众点评网、盛大网络担任高级产品经理职务。 第1章 从用户需...
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