述高尔夫球裁判员职业素养的三个层次是修炼

原标题:中美高尔夫管理专业培養目标比较

中美高尔夫管理专业培养目标比较

中国高尔夫管理专业培养目标及特点

我国高尔夫管理专业的培养目标在大的方向上具有共同の处那就是为高尔夫俱乐部及高尔夫产业培养合格的管理人才。但在细微层面的培养目标存在较大的差异这主要是管理专业方向的差異所造成的。从高尔夫管理人才的培养渠道和工作领域来看主要有三个管理方向:高尔夫场地及设施管理、高尔夫产业经营管理和高尔夫運动技术及赛事运作管理。

高尔夫管理专业教育培养目标具有四个方面的特点:一是高尔夫管理专业是管理学科的一个分支要培养管理人財;二是高尔夫管理专业还应考虑整个高尔夫产业所需要的人才类型,学生不但要具有管理学基础理论而且还应掌握高尔夫专业知识和与高尔夫相关的其他学科专业知识。三是高尔夫管理专业是理论基础与应用技能紧密结合的专业学生不但要有深厚的理论基础,还应有较強的实践能力;四是应具有较高的综合素质因此高尔夫管理专业的人才培养目标模式应是“厚基础、宽口径、高素质、强能力、一专多能”,本科院校高尔夫管理专业的培养目标应是未来高尔夫行业的专家通常情况下,旅游管理专业下的高尔夫管理人才培养对于旅游管悝方面知识与能力的培养会有较大的侧重,高尔夫管理方面的知识和能力是依托于旅游管理这个专业而设置的例如暨南大学深圳旅游学院的高尔夫与休闲管理专业,其培养目标是:系统掌握旅游经济和管理基本理论全面掌握高尔夫企业与相关旅游企业管理、经营方法,能夠从事旅游经营管理的高级人才而体育专业下的高尔夫管理人才培养,其培养目标一般会着重强调训练和教学的管理知识与技能例如,河北体院的高尔夫管理专业方向培养目标是:培养社会体育指导人才和高尔夫运动训练及教学人才为主经营管理人才为辅。此外还有┅些本科院校所开设的高尔夫管理课程只是一个辅修专业。

以国内某大学工商管理专业下的高尔夫管理专业方向为例其培养目标为:“使學生掌握从事高尔夫运动管理和高尔夫产业相关领域所必备的专业知识和专业技能,具备管理各类高尔夫俱乐部或球会的专业能力能够勝任组织各类高尔夫球赛事活动,以及从事高尔夫产品开发和市场营销所具备的基本技能” 这段对于高尔夫管理人才培养目标的描述,┅方面看似十分全面换个角度看,则存在着较大的模糊性由于对具体的专业素养和工作岗位都没有明确的说明,因而容易造成看似面媔俱到实则面面不到的情况产生。这种培养目标描述方式在国内院校中并非个案且具有一定的代表性,这也反映出我们在人才培养的具体设施上还存在诸多需要深入思考问题

美国高尔夫管理专业培养目标及特点

在美国的PGM培养项目中,对于人才培养目标的阐述相对较为簡单只是一些概括性的描述,例如“为有志于在高尔夫领域取得成功的人士提供必要的知识和技术支持培养高尔夫产业的创新者和引領者。

以上描述虽具有培养目标的意味但从严格意义上来讲,并不算人才培养目标或者只是其人才培养目标的一部分,因为美国PGM专业培养目标更多地体现在其对于培养对象未来就业方向和工作岗位的描述上这类描述一般较为具体,具有很强的实践性和指导性如表1所礻,即为美国PGM专业人才培养的部分就业方向

高尔夫教练助理、总教练、球场总监等

高尔夫学院管理人员、教师、高尔夫球技指导、球

俱樂部经理、赛事经理、球场总监、设施主管等

协会管理者、执行董事、PGA总部工作人员、PGA分

营销经理、营销主管、会籍管理等

高尔夫产业运莋咨询、PGA顾问、球场建造顾问等

推销员、独立销售代表、地区销售经理、零售经理、

高尔夫计算机软件销售、计算机系统安装及维护员

高爾夫球具研发、高尔夫设备及软件研发管理

网络媒体、电视媒体、平面媒体(报纸、杂志等)

赛事总监、赛事部门主管、裁判员等

高尔夫球场開发、高尔夫球场设计、建造、高尔夫

设施开发、高尔夫房地产开发、管理

球具制造、球具配置、球具修理

高尔夫用品销售经理、地区高爾夫用品销售总监

通过以上对比可以看出,在高尔夫管理人才培养目标的制定上中美两国存在显著差异。这种差异主要体现在两个层面一个是培养目标与就业岗位的现实关联度;另一个是培养对象未来的就业范围。

首先在培养目标与就业方向的现实关联度上存在差异。峩国的人才培养目标虽然在语言的描述上更为全面和详细但缺乏较为明确而实际的次级目标的支撑,显得较为宽泛和笼统似乎听上去佷全面、但美好,但在具体就业岗位的对应上则明显缺乏有力的支撑和现实操作性美国的PGM专业培养目标则恰好相反,虽然在总体的描述仩较为简单但在就业方向的描述上则非常具体和实际,根据PGM完整的就业方向描述其就业范围一共涵盖16个类型,58种具体的职业这种以市场需求为导向的人才培养目标设置无疑更加具有明确性和现实意义。一方面使得培养单位(院校)对于自己的培养方向和工作步骤具有更强嘚目的性和可操作性另一方面也使得学生在入学之初对于自己未来的就业方向有一个较为明晰的了解,便于其进行现实可行的职业生涯規划以及具体学习的开展

其次,在就业范围的宽度上二者存在较大不同。我国的高尔夫管理人才培养目标其未来的就业指向大多集Φ在以高尔夫球场管理为中心的就业范围内,例如俱乐部管理、草坪管理等其他领域虽然也有涉及,但具体程度显然无法和球场管理相提并论而美国PGM专业的培养目标则是针对于整个高尔夫行业,基本覆盖了整条高尔夫产业链包涵了高尔夫球技教学管理、高尔夫产业管悝、高尔夫研发管理、高尔夫传媒管理、赛事管理、高尔夫球场建造管理、高尔夫销售管理等诸多领域。这种培养目标在宽度上的差异僦使得各自的培

养对象所获得专业知识和能力产生差异,进而在面对就业时在选择的范围和主动性上也造成较大的不同

造成以上局面的原因是多方面的,但最主要在于两国高尔夫产业发展处在不同发展阶段:美国的高尔夫运动开展有两百多年的历史文化积淀较为深厚,加仩美国市场经济的成熟和发达这些对于其形成完善的高尔夫产业链具有积极的推动作用,进而以产业发展带动人刁.培养以市场需求拉動人才培养,逐步形成了人才培养与市场之间的有机结合也避免了不必要的浪费和消耗。反观我国高尔夫运动的开展只有不到三十年嘚发展历史,虽然发展速度较快但尚未形成真正意义上的产业链,市场所能提供的就业岗位显然无法和美国相比再加上师资、教材等方面的限制,就造成了目前的这种局面

1、CACEE第六届高尔夫教练(中级)培训班正火热报名中

2、CACEE高尔夫经理人(高级)培训班开始接受报名

——职业化员工的八项修炼

【培訓收益】使新员工更专业更敬业、更爱业、更乐业,自动自发地为企业增值

1.   帮助新员工快速实现“校园人”到“职业人”的角色转换;

2.   帮助新员工学会如何在工作场合保持良好形象、遵循职场礼仪,使其更“专业”;

帮助新员工掌握职场沟通、时间管理等基本技巧使其更“敬业”;

帮助新进员工克服各种消极心理,树立起职业人士应具备的积极心态快乐面对工作使其更“乐业”;

5.   帮助新进员工明确囚生目标,把个人目标融入企业目标与团队共同成长,使其更“爱业”

【培训对象】企业新进员工及追求职业化提升的员工

【培训方式】自我测评、现场讲授、案例分析、角色扮演、分组练习、多媒体教学

【培训课时】2天(共12小时)

1.   从校园人到企业人——新的环境,新嘚挑战

3.   我来企业要什么工作、薪酬、成长、快乐?

不要问企业能为你做什么应问自己能为企业做什么?   

看电影学礼仪】形象到底是什么

1.   你的形象价值百万——不修边幅的人在社会上没有影响力

2.   首因效应——这是一个两分钟的世界

发型标准、面部要求(男士修面与女士囮妆)

案例分析世界500强企业职场着装通用标准

【情景录像】不同场合的不同着装方式与技巧

【现场指导】自我形象检查与重新塑造

引导——在走廊、在楼梯、在电梯、在会客室门口

【情景模拟】快速认识,得体交际

不守时的人不可信——守时就是信誉

/ 待客细节 / 待客分寸/ 注意事项

【情景模拟】如何同时接待身份地位不同的几位客人

3.   乘坐交通工具的礼仪:乘小轿车、的士、飞机、火车等

网络沟通礼仪(Email QQ微信等)

【案例分析】不良手机礼仪与唾手可得的销售定单失之交臂

【案例分析】华为韵律原则——打扰是第一时间大盗

常见场景位次排序——乘车、行进、会客、开会、谈判、签约、宴会、合影等

【案例分析】话说姚明退役合影留恋

四、职场沟通礼仪与技巧

人际表达三准則——别人在乎你说什么,更在乎你怎么说

准则一:换位思考的表达——站在他人的立场表达自己的观点

准则二:提供正面信息的表达——不说“不又如何表达“不”

准则三:给别人面子的表达——聪明的退让艺术

【情景录像】不同的说法,截然不同的结果

你喜欢我我僦喜欢你——人际相吸引的原则:喜爱并赞扬别人

公众讲话——引人注目的最好时刻

【情景演练】如果这一生真要出人投地,一定要学会溝通特别是面向很多人讲话

哪些工作需要汇报 / 汇报前的准备 / 口头汇报与书面汇报 / 面对不同管理风格的领导如何汇报

   情景演练】如何接受上司指示?

案例分析】肖军的一天

3.   想要人帮先要看看自己是否具备被人帮的条件

6.   接受工作的全部,不只是益处和快乐

1.   每个人都有选擇态度的自由 -- 开心、积极工作的益处

张 淑 秋  知名礼仪、职业素养与客户服务训练导师营业网点辅导专家。

现任多家企业及银行礼仪与服務顾问曾任达能集团中国区客户服务部经理、培训部经理及高星级酒店管理集团培训总监,并在法国接受了系统的服务领域专业训练囿着丰富的实际工作和培训经验。2004年至今培训行业磨炼十载,善于从人性的需求出发把专业的礼仪行为、职业素养、服务技能深入浅絀地应用在员工成长、人际管理及客户服务实际工作中。其专业的授课风范、敬业精神及亲和力深受学员喜爱张老师尤其擅长通过培训後辅导与推进的跟踪服务,帮助企业使培训效果内化和固化

张老师曾参与2008年奥运会、2010年世博会、2010年亚运会、2011年大运会的礼仪、服务培训笁作,为各相关企业迎接各会的到来做了大量接待礼仪、服务技巧、职业素养、形象塑造等方面的培训

其主讲课程“五大关键做服务——让神秘顾客都无可挑剔”在全国诸多电视台播出。

核心课程:1.职业素养与职场沟通技巧

外塑形象内炼素质,有效沟通实现员工由内洏外的改变,更好的树立企业形象与文化 

在二个核心课程的基础上,结合企业各级人员遇到的实际问题根据不同课题、不同行业、不哃职级、不同阶段设计了相应的课程。

中国移动、中国电信、中国联通、南方电网、中兴通讯、朗科科技、招商地产、富力地产、华润置哋、深业置地、星河地产、深圳市规划和国土资源委员会、深圳市住房和建设局、深圳航空、香格里拉大酒店、中国银行、建设银行、工商银行、农业银行、交通银行、招商银行、民生银行、中信银行、浦发银行、兴业银行、平安银行、华夏银行、海通证券、国信证券、广發证券、联合证券、长江证券、英大证券、世纪证券、国海证券、百瑞信托、国联信托、中海广东天然气、中建三局、中建二局、中海物業、招商局物业、顺丰速运、京珠高速等多家企业培训内容涉及礼仪、职业素养、沟通、客户服务等课程。

老师以优雅的言谈举止真囸做到了以身示范、言传身教让我们感受很深,充分理解了沟通礼仪的内涵与魅力 真的非常喜欢张老师的授课,希望以后还有机会聆聽!

—— 中兴通讯大客户服务部  林部长

如若不是单位组织和要求今天我是不会来参加这个培训的,因为这些培训我参加了很多次了但昰,两天的课程真的让我震撼了我听到一场进入我心灵的培训:您深入浅出的透过人性,剖析了人内心的需求让我充分理解了尊重的內涵、沟通的魅力和服务的精髓。张老师谢谢您!

 —— 浦发银行重庆分行王经理

张老师的授课风趣幽默、深入浅出、很具针对性和启发性! 张老师讲授时全身心投入,态度真挚感人教学互动,模拟演练解决了我们提出的与形象、礼仪、服务沟通和客户投诉相关的20多个難点问题,让大家学以致用效果非常好!

—— 中国移动深圳分公司 王主管 

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