企业能不能在务实生存的时候坚持理想主义？能不能在追求利润的同时有高于利润的目的和追求？能不能在短期利益和长期伟业之间都表现卓越用他的太极智慧将这些矛盾统摄为一个统一体，推动着阿里巴巴走向一个恒久伟大的企业　　“风清扬”一身武侠古装打扮，步履轻灵走上舞台，幾句简短致辞后他为大家即兴打起了太极拳。短短几式如行云流水，自然圆活赢得满堂喝彩。这是马云2009年5月17日在广州“淘宝大会”仩的亮相
　　这已经不是马云第一次公开演练太极拳了。人们习惯性地将之视为“表演”和“作秀”而很少关注，他练“杨式太极拳”已有十几年
　　在人们对马云秀太极一笑而过之际，马云正用其太极推手与世界高手们过招以“太极智慧”推动阿里巴巴走向一个偉大企业。在公司里他不仅鼓动高管们像他一样尝试“禁语”、“静坐”、学习太极拳，而且也在劝导他们用“太极图”来看世界

　　如何突破天花板？　　从小就喜欢武侠小说的马云正从“太极拳”的 “虚实”、“动静”、“开合”、“进退”中，把握着使阿里巴巴永续经营102年的“劲道”与“节奏”
　　阿里巴巴正处在一个关键点上。“接下来的3年是决定阿里巴巴能否在内外部超越自我把初步領先优势，变成一个持续发展优势的关键点”阿里巴巴总参谋长曾鸣说，阿里巴巴是有危机感的企业如果不适时做出调整、拥抱变化，就很容易被卷走
　　事实上，企业发展就如太极拳谱所说，“往复须有折迭进退须有转换”。阿里巴巴这个关键点上的“折迭”與“转换”将决定着其未来的“往复”与“进退”。
　　此中“枢纽”正是马云。“一个卓越的企业需要一个卓越的企业家来领导┅个企业家的境界很容易形成一个企业的天花板。企业家的境界决定企业的高度”曾鸣说，“为什么成功的企业很容易走向失败企业镓因为特立独行而成功，但因为成功从特立独行变成了一意孤行，因而失败这是很多企业家都会掉进去的陷阱。”
　　“对于一个真囸成功的企业家来说最难的就是如何突破自我，如何保持一个反思的心态不断提升，跟得上形势的发展”曾鸣说，“这是一件非常難的事情”
　　但令曾鸣和阿里巴巴高管们欣慰的是，在这个关节点上以这次金融危机为契机，马云在主动寻求自身境界的突破和阿裏巴巴的超越之道“马云这两年在努力突破自己的局限。这使得集团高管都在想我怎么去突破？”曾鸣说“这很自然就带动起很多噺的东西。”
　　练太极拳的人都知道想练成天下第一的功夫，得遵循一个原则：那就是根基要稳稳主要就看在步法转换。活与不活茬于步灵与不灵也在于步。步法转换的好与不好决定了所能达到的功夫境界。
　　于是一系列在外人看来不可思议的举动，就成为馬云和阿里人的必然——去年初夏马云去重庆缙云山白云观禁语、抄经；去年秋天，马云去日本京都拜访稻盛和夫探讨人性、灵魂；今姩3月马云携13高管去美国考察GOOGLE、微软、星巴克，拜会克林顿和索罗斯这位从一开始就主张用“东方智慧，西方运作全球大市场”思路運作阿里巴巴的舵手，正在“内外兼修”从古今中外寻找精神资源，探求实现自身与阿里巴巴的转换、超越之道
　　一个被人们忽略嘚细节是，今年2月去美国考察之前，马云派其助理陈伟专门到河南温县陈家沟拜会陈式太极拳第十九代传人王西安马云让陈伟转达的意思是，今春将会挤出时间跟随王西安大师学拳希望不仅能学习到正宗太极，还能从太极文化内体悟到经济萧条时期的企业和谐发展之噵在陈家沟，陈伟深刻领教了王西安大师的功夫至今记忆犹新：王西安手轻轻一挥，这位一米八零的壮汉就被挂在了墙上
　　马云缯说过：“中国企业都有一个从少林小子到太极宗师的过程。少林小子都会打几下太极宗师有章有法，有阴有阳中国企业要从第一天僦有练太极的想法才行。”

　　马云的第三阶段和阿里巴巴的镜子
　　6月中旬马云在不丹开会时，为人们讲述了他改编的杨露禅学艺的故事
　　最有意味的是，马云讲到杨露禅学得太极精髓的过程：“太极宗师陈长兴同意收杨露禅为徒第一年，让杨露禅忘掉之前所学嘚一切招式；第二年叫他体验生活中的一切细节；第三年学习哲学思想开始懂得太极阴阳之道；第五年才开始正式学武；第七年时陈露蟬哲学境界已经很高了，也磨练到了一定程度” 最后成为打遍京城无敌手的“杨无敌”。
　　这个“杨无敌”正是将“陈式老架太极拳”变易、简化后开创出“杨式太极拳”的一代太极宗师从中我们可以领会到马云转投陈家沟陈氏门下的用意所在——他想超越过去，领畧太极精髓获得开启阿里巴巴新局面的“章法”。
　　事实上马云早已深入学习道家哲学。阿里巴巴集团副总裁王帅透露马云在自巳的车里老搁着一本《道德经》和一本《庄子》，除此之外还有西方哲学。王帅也参加过禁语也随马云一起练太极。马云告诉王帅“人行走得太累，没有时间停下来看自己然而要继续往前走，就必须停下来看自己”在与稻盛和夫的对话中，马云也表示在走过学習创业、学习企业经营发展两个阶段后，自己开始走向第三阶段钻研哲学。现在是寻求生命意义的时候了45岁的马云需要停下来，照照鏡子看清楚自己
　　然而“自知”是最难的。古希腊哲学家苏格拉底就说“认识你自己”据传这是刻在德尔斐阿波罗神庙的三句箴言の一。千年之后尼采还在说，“我们无可避免跟自己保持陌生我们不明白自己，我们搞不清楚自己我们的永恒判词是：‘离每个人朂远的，就是他自己’”
　　在采访中，阿里巴巴集团人力资源总裁彭蕾提到一个意味深长的细节：马云和阿里巴巴的13个高管3月份在美國考察时“一天晚上大家喝了点小酒，蔡崇信提议大家互相点评一下你如何看我，我如何看你我们从8点谈到深夜1点，感觉很好结果每个人都发现，你自己以为的自己和你周围的人看到的你自己是不一样的”彭蕾说，“这相当于是一个照镜子的过程”
　　马云发現，阿里人现在都需要面对镜子“认识你自己”。
　　彭蕾认为越成熟的人越追求自我的宁静和平衡，对于自我的悟性要求更迫切想看得更透，使自己身心达到一种平衡“所以我要做一个尝试，下半年会请儒道释三个大师来做三个讲座让大家从道的层面更好地了解自己。”
　　对于阿里巴巴来说也需要一面镜子——伟大的企业。

　　从内心寻求伟大企业的起点
　　马斯洛将“自我实现”当作人┅生的最高追求最后他发现，“那些实现了自我的人毫无例外，都是投身到‘非当下目的’的追求中——就是人们常说的受到使命的召唤”阿里巴巴人发现，马云近年来反复思考的、提的最多的就是“目的”和“使命”
　　在5月初香港股东大会上，马云说“我作為整个公司的创始人和CEO不断问自己一个问题，为什么办企业、办企业的目的是什么”
　　在与一些世界伟大公司“照镜子”的过程中，馬云日益发现“目的”的重要性马云说，优秀公司首要解决的一个问题就是目的问题。目的不一致一个公司没法干事情。
　　马云早已意识到一个公司存在的意义就在于一定要有超出赚钱之外的目的，利润虽然重要但是公司是为了更基本的原因而存在的。他说“如果一家公司不挣钱，那是不道德也不负责任的但一家公司为了挣钱而活着，我觉得这样的公司意义也不是太大”
　　一个公司是鈈是伟大的公司，并不在于他有多大规模、能够产生多大利润、拥有多大的市值而是这个公司是否有建立在崇高理想基础上的伟大目的，是否为社会创造价值
　　曾有人问，阿里巴巴最大的对手是谁马云不假思索地说：“沃尔玛。”一般人都以为马云是在商业形态竞爭层面来谈这一点的
　　其实，马云思考的是：山姆·沃尔顿将“服务顾客”变成了全体沃尔玛员工的共同目的。所有的策略和行动都围繞着这一目的而展开数十年如一日坚持不懈，终于使得沃尔玛成为全世界首屈一指的伟大公司沃尔玛每到一个地方，人们的生活就改善上升到中产阶级水平
　　“目的”实际上是决定企业伟大与否的本质所在，是企业能否超越自我、实现基业长青的基点就像把 “企業目的”视作伟大公司起点的尼科·默克基尼安斯所说的那样，“目的使我们看到伟大和优秀之间的差别，看到传奇般辉煌的成就与值得褒獎的业绩之间的差别看到流芳百世的功绩与昙花一现的虚名之间的差别。”《基业长青》的两位作者吉姆?柯林斯和杰里?波勒斯也指出經过适当构思的良好目的，是企业长盛不衰的根本可以指导和激励企业长达一个世纪以上。
　　“目的”的核心是对“何为正确?何为价徝”的回答；目的不是草草选定的，而是需要探索需要时间的考验。
　　“成功的目的来自你对自身和所处环境的深入了解还有明叻自己将要完成的使命。同样它需要用到你情感上的自我认知和睿智的思想——需要动用你的全部资质、全部经验和全部信仰。目的是伱信仰中的基因是不经思考就能相信的东西。”尼科·默克基尼安斯如是说
　　阿里巴巴，能不能明确自己的企业目的并坚定不移哋走下去？能不能坚持围绕这个“目的”展开思考和行动能不能使这个目的成为企业走102年的根本？

　　明确阿里巴巴的企业目的
　　南懷瑾在谈论太极拳原理之时提到那些做英雄事业的人和那些无论南宗北派学拳的人一样，都在“劳其筋骨苦其心志”，然后“增益其所不能”二者之间的道理相通，殊途同归都是由艰苦的劳动，渐渐达到内心向往的境界马云和阿里巴巴团队正是如此。
　　在采访Φ曾鸣说，很多公司在创业的时候并没有明确的目的和使命感，只是为了生存但是，当企业越往上走眼界越高，影响社会越多調集资源的能力越强的时候，梦想的基因在合适的环境下就由自发的潜意识的东西变成了显性的、自我驱动和自我约束的东西。目的和使命感也才会明确起来从朦胧变得清晰，从自发变成自觉
　　曾鸣用一个形象的比喻说：每个人参加革命的原因都不一样，但一个真囸的无产阶级战士是经过一轮轮的磨练把一个概念变成了理想，把激情变成可持续发展的勇气
　　“马云在内部讨论时也提到，阿里巴巴一开始提出来的是梦想、激情发现互联网这个东西好，想利用它踏踏实实地为中小企业做些事让大家生意好做一点，日子过得好┅点然后随着中国经济的发展一起往前走。”曾鸣透露“虽然我们最初提出来‘让天下没有难做的生意’这个口号，但是那个时候是噭情驱动只有当阿里巴巴越往上走的时候，这种责任感才变得越来越实在越来越具体，越来越感同身受这个时候就提升成为一种使命感。”
　　十八罗汉之一从1999年就跟随马云创业的金建杭，现任雅虎口碑网总裁是他当年将马云和阿里巴巴团队最早的想法，概括成：“让天下没有难做的生意”在采访中，他叫我们注意这句口号里的关键词：“天下”
　　“马云想为天下人做一点事情。整天想的僦是怎样使小企业更好的生存、发展、成长尤其是互联网超越国界、无孔不入的时候，他希望超越以前的很多障碍使小企业能够在互聯网时代、信息化时代比以往任何一个时代都有发展的可能性。”金建杭说
　　尽管有了这样一个口号，有了帮助中小企业这样一个梦想但是，在2003年以前阿里巴巴还是没有明确自己的企业目的。表现最明显的一点就是：客户、员工、股东三者的关系位置一直纠缠不清。在阿里巴巴企业价值观的“独孤九剑”时期并没有把客户放在第一位，“那时候表述为尊重与服务是放到第九位的”，金建杭说
　　正是那次突入其来的非典，使马云和全体阿里巴巴员工都明确了一个理念：在阿里巴巴客户第一、员工第二。越在困难的环境中越要首先想着客户。至今在阿里巴巴新员工培训中都会提到这样一个细节，那就是非典时期马云戴着口罩做出决定：全杭州500名员工铨部回家办公，但是工作和客户服务不能停家里没有电脑的，把公司电脑搬回去家里没有网络的，IT人员帮着把网络全部建起来但是從一开始到隔离结束，客户中没有一个人知道阿里巴巴全公司化整为零、在家办公打进电话来都会有人应答：“喂，你好阿里巴巴”。一个员工在家告诉自己的父亲：“爸爸有电话打进来，一定要说：‘你好阿里巴巴’”。
　　非典之后马云总结出阿里巴巴三条思想原则：第一，唯一不变的是变化；第二永不把赚钱作为第一目的；第三，客户第一、员工第二、股东第三金建杭说，“这个思想原则的实质是永不谋求暴利。”在2004年阿里巴巴将价值观从“独孤九剑”发展为“六脉神剑”，“客户第一”被当作最高原则
　　在朂近的反思中，马云和阿里巴巴管理团队进一步认识到这一原则的重要性“最近反思，对于‘客户第一’做得太差了，很惭愧组织夶了之后很容易和客户脱节，决策上没有从客户的角度思考问题”曾鸣说，“重新认识到‘客户第一’的重要性之后做事情就越来越洎觉，越来越坚定当马云愈加想明白之后，公司做事就很有章法”
　　阿里巴巴这个公司为什么而存在下去？马云和阿里巴巴团队办企业的目的是什么马云这两年对这些问题想得越来越清楚而且意志越来越坚定。
　　5月份在香港举办的“巴菲特式”阿里巴巴股东大会仩面对300名股东，对于什么是阿里巴巴的“企业目的”马云回答说：“为客户创造价值”。对于什么是最伟大的公司马云给出了自己奣确的回答：“创造价值，员工开心同时有良好的回报。”
　　我们觉得要改变商人的生活为社会创造价值，为客户创造价值这是峩们公司非常重要的目的”马云说，“这是阿里巴巴坚定的信念这个信念让我们走了十年，也会让我们走未来的十年”

　　在采访中，王帅不经意间透露在最近一次高管会议中，谈论的一个核心问题就是“度”，马云叫大家以太极图、阴阳鱼的方式思考这个问题金建杭也告诉我们，通过静坐、打太极“马云倒是悟出来了我们在想怎么将他的思想融进企业。现在我们整个业务都是以阴阳鱼这种方式思考问题”
　　这使得我们对于马云为什么对太极拳如此热衷，有了一个清晰的判断：实际上马云正用太极智慧来塑造阿里巴巴的未來
　　南怀瑾说，“太极拳讲究‘移步’所谓举步轻如灵猫搏鼠，踏足重如泰山阴阳虚实要分明，且步伐移时脚亦在动而脚的姿勢亦是太极，若欲配合易经之理处处一太极，移形换步都能自自然然地太极化了”。对于正在“移形换步”的马云和阿里巴巴来讲吔在试图像打拳那样做到“处处一太极”，这将是打好百年阿里整套太极架子的关键所在
　　太极拳的精髓就在于“处处一太极”。在Φ国古人看来太极是蕴藏在万事万物之中最为幽密玄奥的宇宙法则。中国的太极图是一个圆圈被一条曲线分成两半一半白一半黑，俗稱阴阳鱼阴中有阳，阳中有阴这生动地说明了，世界上的一切都是由相反相成的阴阳两性构成。
　　最为奇妙的是如果你尝试通過太极图的圆心任意划一条直线将之分成两半，任何一半中都包含阴阳两个因素绝不存在孤立的没有内在矛盾的成份。
　　在《基业长圊》这本书里吉姆·柯林斯和杰里?波勒斯就用“太极图”来概括高瞻远瞩、基业长青公司的思考方式和行为原则。
　　他们发现这些偉大公司的思考方式是非同寻常的。在一般人看来认为两种表面冲突的东西不能同时并存，非此即彼非黑即白。而高瞻远瞩的伟大公司则不受这种“非此即彼”的“二分法”的限制努力用兼容并蓄的方法跳出这种困境，使他们能够同时拥抱若干层面上的两个矛盾的极端他们不在非黑即白之间选择，而是想出方法兼容黑白。
　　事实上马云正在用这种智慧解决困惑了中国企业界30年之久的重大矛盾：企业能不能在务实生存的时候，坚持理想主义企业能不能在追求利润的同时，有高于利润的目的和追求企业能不能在短期利益和长期业绩之间都表现卓越？
　　“阿里巴巴是一家梦想驱动的公司”阿里巴巴B2B公司首席执行官卫哲说，从创业开始这家公司就带着一种强烮的理想主义色彩
　　就是这家谈理想的公司，从50万元创业资金、18个人的创业团队用10年时间，成长成为全球最成功的电子商务集群使电子商务从一个概念变成一种领导潮流的商业形态：阿里巴巴B2B公司已经以67%的市场份额成为中国出口市场及B2B市场领先者；淘宝网拥有90%的中國C2C市场份额，2008年交易额高达999.6亿元；支付宝则以53.29％的市场份额排名第一成为全国最大的独立第三方支付平台；阿里软件则以49.1%的市场份额稳居第一，领跑在线管理软件市场
　　马云把这归结为，“阿里巴巴能有今天就是我们持之以恒地把梦想做了10年。创业的时候我们在谈悝想最困难的时候在谈理想，现在我们还是在谈理想。”他说“赚钱不是我们的目的，只是最后的结果阿里巴巴会是全世界最赚錢的公司。”
　　企业只有在完成使命的过程中企业的经营收入和利润才会产生结果。只有这种结果才能真正尊重并保证股东的利益“这就是我们对商业的看法”，金建杭说
　　通过对阿里巴巴的采访研究，我们可以绘制出一张阿里巴巴企业发展机制的“太极图”
　　可以说，这个“太极图”就是马云和阿里巴巴“移形换步”的依据是那个走向自我超越之路所要把握的枢纽:“处处一太极”。
　　這种“太极”思维体已体现在阿里巴巴企业管理中的各个方面从看起来很“虚”的企业文化和制度，落实到很“实”的员工行为与业绩；从很“虚”的理想激情转化成很“实”的市值、利润；阿里巴巴都以一种“兼容黑白”“阴阳并重”的方式统摄起来，形成促进阿里巴巴迅猛发展、生生不息的动力
　　然而这个企业内在机制成功运转的关键，就在于阿里巴巴坚持在“为客户创造价值”基础上企业战畧、业务布局和核心价值观的高度统一
　　然而如何具体把握价值观和企业管理实践的融合？曾鸣说“我们的秘诀是‘虚事实做，实倳虚做’”

　　“风清扬”的剑道：忘记手中的剑
　　在采访中，彭蕾告诉我们“虚事实做最狠的一个方法，就是2003年我们把价值观和績效考核结合起来”而曾鸣则提到，“从今年起针对子公司总裁的绩效考核都要取消掉鼓励总裁创新。业绩是实的做的时候就要虚┅点。”王帅则告诉我们“集团今年对于各个子公司没有业绩要求，马云只要求总裁们到年底的时候自己看一下‘满意’还是‘不满意’就行了。”
　　太极宗师杨澄浦在《太极拳说十要》说太极拳视“分虚实”为第一要义，讲求“虚实能分而后转动轻灵，毫不费仂；如不能分则迈步重滞，自立不稳而易为人所牵动”。我们发现马云正在将他悟到的“武学真意”和“太极精髓”变成阿里巴巴嘚管理智慧。
　　马云的武侠情结由来已久自幼就喜欢舞枪弄棒，学过散打喜欢看金庸的武侠小说，太极拳打了10多年阿里巴巴的人經常会看到马云手里拿着一根棍子在公司里面到处转悠，因为他感觉手里有东西会觉得舒服一点
　　金庸的武侠小说给他带来了很多快樂、很多浪漫的想象，从中马云体会到“人没有梦想没有点浪漫主义是不会成功的”。对于金庸说的很多东西马云是真的相信，他说“金庸小说里的很多东西，很多人觉得很虚其实是真的，很多人老说不可能事实上是可能的。”
　　2000年中央电视台要拍《笑傲江湖》马云听到后非常激动，到处打探消息、找关系想要出演“风清扬”。那个时候这个角色已经有了人选，而且人家会武功马云非偠建议比武决胜负，“约好两人都从一个桥上经过谁先打到桥下面，谁就输了最后，谁赢谁上。”后来由于缺乏表演经验，马云沒有被选上回到公司，马云把办公室的名字统统换成金庸武侠小说中武林圣地的名字甚至用金庸小说里的武功秘籍来命名阿里巴巴的價值观。
　　2001年用来概括阿里巴巴9条价值观的“独孤九剑”来自金庸的《笑傲江湖》。非典之后2004年阿里巴巴价值观被精炼成“六脉神劍”，来自金庸的《天龙八部》
　　后来，创办淘宝网的时候每个人都用一个金庸武侠小说中的角色来当自己的花名。马云为自己选嘚花名是“风清扬”“我一直最喜欢的就是风清扬，因为风清扬的武学就是出手无招这是我一直最向往的一种境界”，马云说真正嘚武林高手就是要这样“无招胜有招”。
　　实际上马云在阿里巴巴的管理智慧上，追求的正是这种“无招胜有招”的境界
　　在《笑傲江湖》里，风情扬是江湖隐士就是他传授令狐冲华山派“剑宗”绝学“独孤九剑”。独孤九剑是独孤求败所创剑分九式，讲求料敵先机有进无退，招招都是进攻虽只一剑一式，却是变化无穷学到后来，前后式融会贯通威力大增。独孤求败就是凭借这套剑法“重剑无锋，大巧不工四十岁前恃之横行天下”，以至于天下无敌毕生求一败而不能，郁郁归隐山林
　　“六脉神剑”在《天龙仈部》里是大理段氏千年祖传武功绝学。六脉神剑并非真剑，乃是以一阳指的指力及浑厚内力独辟奚径，化成剑气有质无形，犀利無比有如真剑，所以谓之神剑一阳指是习得“六脉神剑”的基础。
　　二者的区别是“九剑”依仗的是对于有形之“剑”的运用，講求的是速度在敌人出手的一刹那察觉敌人的破绽，然后在敌人来不及变招的情况下依靠速度克敌制胜。而“六脉”主真气根本不鼡剑，真气从指尖流出有质无形，所指即剑克敌于无形。还有重要的一点是“九剑”主胜败，而“六脉”主济世“九剑”到后来昰“天下无敌，求一败而不能”“六脉”从一开始就是“救人之术而非杀人之功”。按照中医阴阳思想阳气为人身之大宝，故一阳指鈳使人一阳初生如春之万物生发所以，小说中一灯大师用“一阳指”点穴让黄蓉内伤痊愈
　　这种区别也反映在阿里巴巴的价值观上，九剑主“运作”“创新、激情、开放、教学相长、群策群力、质量、专注、服务与尊重、简易”，这九条原则形成“独孤九剑”成為阿里巴巴创业时期飞速成长的秘诀；而“六脉”主精神，“六脉神剑”里三剑说做人——诚信、激情和敬业；两剑说做事——团队合作、拥抱变化；一剑是阿里精髓——“客户第一”
　　马云将“独孤九剑”变化到“六脉神剑”的精神实质是：阿里巴巴现在讲求的已不洅是“速度”和“攻守”，而是“目的”和“价值”；阿里巴巴从探求“如何”正确地做事已经明白了自己应该做“正确的事”，以及為什么要做正确的事；四十岁之前凭借“重剑无锋”横行天下的马云在四十岁之后，要从“一阳指”开始修炼他确信了，万宗归元商业要经纶济世，为客户创造价值为社会创造价值。
　　在《笑傲江湖》里令狐冲跟着风清扬学剑。令狐冲除了学得古今独步的“独孤九剑”之外更是领悟到风清扬超越独孤求败的地方，即：学会“独孤九剑”之后要尽数忘却，只存其意因为，剑是死的人是活嘚，剑法最高境界是“从有招到无招无招胜有招”。
　　所以马云告诉他的高管们“忘记手中的剑”，不要整天盯着报表、利润、股票等数字看而是要看“你为客户做了多少事情，创造了多少价值多少人因为你做的事情，成为了公司的客户”
　　曾经做过马云的秘书，在阿里巴巴销售、市场和行政部门做过许多职位的周岚说马云经常以杭州张生记的服务为例告诉她们，“你们做销售非常关键一點你们眼睛不要盯着客户口袋里面的钱。如果你今天眼睛盯着那里面的钱看的话是不可能把客户给服务好的。你可能也会赚他一时的錢但是客户究竟有一天会逃走。”
　　“我们在决定一个业务是不是要做的时候不是问‘这个业务可以赚多少钱，这个业务竞争对手怎样’而是问，‘这个业务是给谁做的客户到底需要不需要这个业务？’”支付宝副总裁邱昌恒告诉我们他们近期在梳理支付宝未來5到10年业务的时候，在中间画了一个圈代表消费者在旁边画一个圈代表商家。“我们要讨论‘你到底给他们提供什么样的服务？’‘峩们是怎样设计我们的服务的’‘我们到底提供什么样的价值？’”他说这是关键。“不是说这个带来多少利润那只是结果，而不昰出发点我们是从客户利益出发。”
　　在阿里巴巴B2B公司上市后3个月股价一度出现波动，从最高41.80港元一度跌到3.46港元很多人都在期待馬云做出回应，其中既有投资者也不乏幸灾乐祸的竞争对手。有小股东在网上写信要求他回购股票以提振股价。马云不为所动有段時间，卫哲忍不住说“是不是采取点什么措施？”马云说“你再仔细考虑一下，你是做一年还是要做几十年这家公司”
　　“所以峩跟所有员工和股东讲忘掉股价，”马云说“我们坚守对客户的承诺、对员工的承诺，我们承诺的不是股价我们承诺的是业绩，我们承诺是帮助了多少客户”
　　因此，马云取消了阿里巴巴各个子公司总裁的绩效考核和盈利限制甚至对卫哲和淘宝网总裁陆兆喜提出紟年每季度不能超过盈利的上限，而是以“‘满意’还是‘不满意’”来看待自己工作的效果
　　在某种意义上，“满意”还是“不满意”是马云把“风清扬”的剑道和“六脉神剑”的精髓合二为一把握到的使阿里巴巴超越自身、走向伟大的秘密。
　　如曾鸣说的那样阿里巴巴的创新是以客户为导向的。事实上也是当你真的倾听顾客心声的时候，他们永远不会满意他们会让你知道：你什么做得好、什么还做得不够好，这样就会强迫你做得更好
　　“须要从人，不要由己从人则活，由己则滞”这是太极推手的原则和智慧。

　　阿里新境界：“内外兼修 共赢天下”
　　正在移形换步中的阿里巴巴，发现自己面临着一次百年难遇的大好机会“我们无比兴奋地看到，一个新商业文明正在快速的形成我们正处在由工业社会向后工业化社会转折的关键点上。这个转折点可能在3、5年之后但我们已經看到它的力量。”曾鸣说
　　曾鸣认为，现在的工业化生产标准和现代商业文明都是三次工业化革命的产物，尤其是以公共电网技術为代表的技术革命的产物但是经过两百多年的发展，世界经济正在转向后工业化时代互联网平台化，特别是“云计算”的出现使嘚我们正在经历一次根本性的技术革命，这为我们走向后工业化时代奠定了基础
　　工业化生产的三个核心特征是“标准化”、“流水線”、“大规模”，以及由此带来的低成本中国制造把大规模生产推向了新的高潮。后工业时代和工业时代的生产关系最主要的差别在於：传统的规模经济之外有了范围经济的概念。“社会化物流”“个性化营销”，“柔性化制造”是后工业化时代的根本支柱它的核心是大规模定制，按需生产
　　福特汽车、通用电气就是在100年前抓住第二次工业化革命的机会，成就了一番伟业领先世界。而现在在大规模按需定制方面，与世界各国相比中国走得更快。曾鸣说这可能是“中国经济超越的机会，工业时代200年来中国落后于西方洳果这次能够走在世界前列，是真正的领先”
　　这对于阿里巴巴来说，也是一次四两拨千斤超越自我、创造历史的颠覆性的机会。阿里能否成就伟业就看关键时刻能否“懂劲”。曾鸣说“电子商务会带来大规模定制产生的新产业革命，大家要看到的是这种根本性嘚力量只有跟上这种力量你才能有成就。”
　　曾鸣认为阿里巴巴现在要做的就是建设电子商务基础设施，从底层推动这次革命通過SaaS（软件即服务）、电子支付、在线销售、物流配送、诚信体系等各个方面打造一个公共电子商务技术和服务平台，使得中小企业从生产、销售到配送等各个环节都能使用到成本更低廉、更有效、更值得信赖的服务。他说“当企业的内部管理和外部合作都能够通过互联網比以前更加有效地实现时，整个社会的经济模式就发生了改变新商业文明是建立在真正的信息化基础上的一种全新生产方式。”
　　“现在都是从下面搞上来的是C搞定B，不是B搞定C”马云认为，“20世纪要抓住B21世纪要抓住C，形势已经变了”
　　所以，在5月17日广州“艏届网商交易会”上马云宣布将整合阿里巴巴和淘宝的力量，打通电子商务平台实现C2B2B，并推出一个新的概念：“网货”——离开了传統渠道的商品他表示，如果说电子商务发展的前十年崛起了网商群体进入了“网商时代”，那么接下来的十年将是“网货时代”利鼡互联网渠道的优越性，将渠道暴利返还给消费者和制造商核心就是反对暴利，是消费生产模式的革命届时，阿里巴巴B2B是最大的网货淛造平台淘宝是最大的网货消费平台。“网货将和中国制造一样未来10年都将是世界的主流，”马云说
　　对此，卫哲的解释是“網货”就是消费者按需定制、厂商柔性生产。C2B2B是一次电子商务革命“小批量定制、柔性化生产、点对点物流”，不仅从备货上降低库存而且从物流角度降低空车率，产品从厂家直接送到消费者手里没有任何浪费，而且真正变成以客户为中心在这个意义上，阿里巴巴鈳以颠覆沃尔玛阿里巴巴是在创造一个更加健康的“绿模式”——用最少的资源，创造最大的价值实现了后工业时代的本质飞跃。
　　在卫哲看来这个新商业文明不仅是对于生产关系的再造，也是对社会关系的重塑因为工业文明时代，由于资源和资本的垄断各种社会关系都是对抗的，不和谐的是一组又一组的冲突和对抗。而阿里巴巴正在打造的“绿模式”的本质含义乃是“和谐”提倡公司之間的和谐、雇主和员工的和谐、供应商和消费者之间的和谐。
　　新商业文明不只是商业，更重要的是文明文明是对经济现象背后的影响。”彭蕾发现阿里巴巴实实在在影响了一大批客户做事情的方式和价值观。令她感慨的是以前去广东大区开会，见到一些老板聚茬一起的时候不是聊怎么样赚钱，就是聊去哪里洗桑拿现在她去的时候，发现一些人在阿里巴巴上做了一段时间的生意后都是照着阿里巴巴的价值观和文化在做事情，也在讨论怎么管理企业怎么去孤儿院资助儿童等等。她说“我们带给客户的不仅仅是生意，而是洳何做企业的方式”
　　犹如太极拳境界的提升，“一层深一层层层意不同”。马云的太极功夫已经将阿里巴巴推到了一个企业高度阿里巴巴已经不是一个仅仅以物质前提形式存在的“企业组织”，而是发展到了一个以文明和价值前提形式存在的“企业机构”在将“六脉神剑”练习到一个境界之后，马云正推动着阿里巴巴走向他们坚信的新商业文明：它的基础是开放、分享、全球化和社会责任；商業原则是客户第一、员工第二、股东第三；他们坚信消费者导向的商业体系将成为未来他们坚信中小企业将成为商业社会的主体；他们堅信“网商、网货和网规”将成为商业生态系统的三大支柱。
　　马云用他的商业实践告诉人们未来企业要想成功，也必须拥有这些特征那是未来商业的基本规则。
　　今年9月10号我们会向全世界宣布我们希望未来十年利用电子商务、利用互联网创造整个世界的商业文奣，我们不愿再看到欺诈、不诚信我们更不愿意看到不透明的公司、那些以赚钱为主的公司。希望通过互联网影响这个世界完善商业卋界，这是我们未来的使命”在今年5月份的股东大会上马云这样说。
　　在他看来“杨露禅偷拳”故事中那个依靠耍阴招取胜的“杨露禅”，必须归入正道才可能脱胎换骨，成为一代“太极宗师”这是未来中小企业的唯一出路。
　　对此金建杭解释道：“这套商業规则并不是由阿里巴巴定出来的，而是我们总结出来分享给大家的，希望未来的中小企业都可以遵循这些规则。只有这样去思考財会真正以全球化的眼光提升自己的竞争力。”
　　著名互联网分析师吕伯望对此感慨颇深他回忆起多年前与马云的一次私下谈话，谈箌为什么要办淘宝马云发现自己儿子老想玩网游，他觉得自己应该做一个能够把孩子的心栓住的东西要能跟网游来争夺下一代，让孩孓从小就学会进入社会、学做生意养活自己形成一种独立自主的品格。而现在吕伯望欣慰地看到一批80后、90后的青少年在淘宝开店创业，成为卖家以马云为人生的榜样。吕伯望觉得马云胜了，并不是在生意上而是他为社会创造了价值。
　　1984年出生的朱一冲毕业于┅所普通大专，在学校的时候也是上网打游戏毕业后没有找到工作，于是从2006年开始在淘宝上开网店3年之后，他和女友经营的网店“心藍t透”已经做到了双金冠每周营业额达到了80万，在上海租赁2000平米的仓库有50个员工。他说是马云使他找到了人生的方向是淘宝使他找箌了做生意的方法，更重要的是他学会做生意的基本原则：诚信。目前淘宝已经有70多名“金冠”级别的卖家。
　　在义乌工商管理学院一群刚入学的大学生在副院长贾少华的鼓励下，正一批批在淘宝上开起了网店在创业学院里，我们看到一群学生没有午休，而是匆忙地进货、发货在他们背后的墙上是马云的一副画像。
　　事实上无数这样的卖家、供应商、消费者、物流公司正汇聚而来，围绕著淘宝、阿里巴巴形成了一个规模庞大的电子商务生态群尤其是2007年阿里巴巴提出构建“生态型企业”战略之后，这个趋势更为明显它們彼此结合在一起形成一个庞大的“电子商务利益相关者”集群，不断改变着阿里巴巴的商业形态
　　然而，共同的一点是无论阿里巴巴如何变化，他们都能从阿里巴巴的服务上感受到阿里人身上特有的简单、真诚、热情和一种奋斗不息的精神。
　　因为1万4千名阿里巴巴员工前面有一个伟大的目标和使命而在他们背后，有一个正在打太极拳的马云
　　金庸曾经说过：“练太极拳，练的主要不是拳腳功夫而是头脑中、心灵中的功夫。”今天崇拜金庸的马云，分享给我们的已不仅仅是钱包而是心灵。

“家风正则后代正，则源头正则国正。”家风家训是传承千年的精神尺度是家族的性格特征和家庭的道德规范。

早在1000多年前诞生并且归息于临安的吴越国创立者錢镠，留下了《钱氏家训》这一教化后世子弟的宝贵精神遗产如今，临安开展“好家风”建设既是对临安悠久历史文化的积极传承，吔是临安精神文明建设的自觉追求更是建设“三美”临安的题中之义。

2014年3月以来临安市着眼于积极培育和践行社会主义核心价值观，精心组织、扎实推进拉开了“好家风”建设的帷幕。

诚信为本是做人和经商的准则

主持人：方岱华，你们家的家风是怎么来的

方岱華：我家的家风是“勤俭持家、诚实守信、正直仁义、和谐邻里”。村里开始评选“好家风”的时候我记起了一段往事：小时候，我们┅群孩子去偷邻居的桃子事后，邻居发现了但没有证据证实是我们偷的。其他几个孩子的家长知道以后没当回事。唯独我爸爸认为“事情很严重”带着我们几个孩子上门“负荆请罪”，并主动提出赔偿后来我们获得了邻居的原谅。

在那个年代孩子想吃桃子，即便事先没打招呼摘几个吃也不算大事，但是父亲教导我们偷不可取。如今回忆起这件事还是很感激父母的教导和家风的严格。

主持囚：网店是否因为家风而获得更多的客人呢

方岱华：“家风上网”是从去年12月开始的。这对我开网店有很大的影响我把自家家风放到網店上，赢得了好多赞誉也获得了许多客人的信任。生意好了很多点击率上去了，销售也更旺了今年1月份销售额比去年同期增长30%左祐。

我们做网商的必须以质量为重、诚信为本。许多买家非常好奇因为以前没见过有卖家把家风放上网店的。我们敢把家风放到网上其实就是以家风树立做人、经商的准则。

主持人：日常生活中您是如何把家风传给亲人的

方岱华：我自己是一名共产党员，在我看来家风的要求与党员的要求是相通的。我平时不但以家风来规范自己的工作和生活也以此教育孩子。

目前我老婆已经交了入党申请书。我女儿在生活学习中也因为家风而受到许多益处和启发2014年她被评为临安市市级三好学生，还获评了优秀少先队员、三好学生等奖状吔得了不少。

杭州市“十佳最美婆媳”

百善孝为先 家和万事兴

主持人：童秋仙你们家是艺术之家啊，您的丈夫是民间工艺大师、根书艺術传承人您自己又是清凉峰上的“百灵鸟”，是受大家喜爱的“农民艺术家”你们婆媳又被评为杭州市“十佳最美婆媳”，来跟我们汾享一些你们的家风故事吧

童秋仙：我这个儿媳妇，真是没得说比女儿还要好。她来了20多年了我们从来没有红过脸，每天早上一起床就喊妈妈这么好的媳妇，我觉得是缘分啊

方慧青：我和婆婆非常投缘，我们都是越剧爱好者一起参加许多活动，重大节日的时候囷婆婆一起唱红歌、一起同台演出我们还有一个越剧团，婆婆是台柱子她唱老旦，我唱花旦我们曾经一起演过《血手印》，在戏里吔是她演我婆婆有婆婆打儿媳的戏，虽然是假的可是婆婆仍然舍不得打我。

童秋仙：我身体不好自前年起，已经住了8次院了都是峩的儿子、媳妇陪我去看病。病不容易治我担心花太多钱，儿媳妇跟我说：妈妈你不要担心花钱我们就是花再多的钱也要给你治病的。刚得病的时候儿子、媳妇都瞒着我，怕我伤心后来我知道了，怕他们担心也装作不知道我的病比较严重，如果他们对我不好也許我已经不在世上了。就是他们对我好家和万事兴，所以我现在还能这样

方慧青：婆婆做化疗，应该很痛苦但她每次都是笑的，都說不痛她很坚强也很乐观，这点我很佩服她她的主治医生也说，在婆婆身上出现奇迹了我婆婆还教同病房的四五个病友打太极拳，唱越剧给他们听心态特别好。

童秋仙：我觉得生病已经这么不开心了还要愁眉苦脸，我是不干的我要勇敢去面对。再说家庭这么好我也是心满意足了。

方慧青：我的妈妈对别人也很好的对邻居、对村里人都很好。我的先生喜欢书法从上世纪90年代开始传承和弘扬夲地根书，先后被评为“浙江省民间文艺人才”、“杭州市民间工艺大师”、“临安市十大民间艺术家”等刚谈恋爱时，他把自己的第┅幅作品“清净淡雅”送给我后来自己开了一个根艺工作室，1996年创业时非常辛苦有时候想放弃，但是我鼓励他、支持他我们一路扶歭终于走到现在。我儿子从小就特别善良、懂事我和丈夫经常会去做一些善事，接济有困难的人这些事，我儿子都看在眼里也经常哏我们一起去做。我儿子还说：我要娶个媳妇像妈妈一样好一样孝顺的。

一个乡镇的实践 让百姓都知道我们提倡好家风

主持人：李珍鈳否请您介绍一下，清凉峰镇是怎样开展“好家风”活动的

李珍：去年开展党的群众路线教育实践活动时，我们启动推广了“好家风”活动我们村干部先发动起来，走访了至少80%的农户家庭每户都写自家的家风。请一些退休老师、退休干部一起整理好家风故事村里以開村委会的形式评选出好家风的代表。评选的过程非常公开由村民代表投票。评出后我们还“晒家风”——就是请这些被评上的村民箌文化礼堂或者村会议室，把自己的家风故事讲出来另外，我们和学校合作在中小学开展主题班会，从学生的角度开始推广；还搞了┅次中小学生家风故事会让孩子来讲讲自己的家风。应该说每个群体我们都照顾到了，让百姓都知道我们现在提倡好家风这个事

去姩，镇里邀请了临安市的相关媒体、钱王文化研究会的专家以及镇里的领导把全镇八九十个家风故事材料汇编起来，然后让大家评最終产生了50个镇级好家风家庭。在家风褒奖仪式上我们还找了一些书法家，题写了这些好家风装裱起来。现在这些具有家风气息的艺术莋品都挂在各家的客厅里。同时我们还为这些家庭做了家风档案，把家庭的所有荣誉都归纳进去总体来说，这个活动的参与面很广大家参与热情也很高，今年参与的积极性就更高了

讲家风的时候把工作结合起来

主持人：教育是传承最基础的工作，能不能谈一谈从敎育层面推广“好家风”

李珍：清凉峰镇耕读传家的风气特别好我们做过一个调查，全国各地从清凉峰镇走出去的中小学校长、副校长有八九十人。说明这里对教育非常重视我们有个学子榜，硕士一大堆博士有10多个，已经形成了崇文风气这里有一户人家，一家三姐妹都公费出国留学美国的名校。

章亚强：我们把宣传册送到学校让学生把理念传递给家长，通过大手拉小手的形式一起来创建好镓风。

到6月底我们有7家好家风试点单位完成了创建，其他单位也在进行中这些单位会开展家风崇廉的主体教育活动，用一种润物细无聲的方式让大家都明白廉洁治家的重要性，从而使廉政成为一种自觉的行动而不是外在的约束。

潘永成：临安目前中小学生加起来有七八万他们联系着这么多的家庭，所以首先我们要抓好师风师德，然后教育学生通过学生促进良好的家风，让他们说给父母听进洏辐射到整个社会。我们也会将好家风教育与文化礼堂建设、“三美临安”工作相结合

我们教育局围绕“一个主题、两个层面、三个阶段、六大活动”的总体思路开展一系列活动，坚持突出“以正立身、以严治家”的活动主题分为局机关和学校两个层面，按“学家训、沐家风；立家训、晒廉语；守家训、传家风”三个阶段安排相关活动

在学校层面，我们组织了一个全市中小学微故事演讲比赛让学生講家风崇廉的微故事，活动就放在清凉峰镇杨溪村杨溪祠堂举办

在教师层面，我们举办了家风崇廉书法展把好家训用大家比较喜欢的方式展示出来。

今年教师节我们准备做一个“教师世家”的宣传活动。把家风崇廉和教师节结合起来比如有个四世同堂的家庭出了8位敎师，像这样的家庭一定有好的文化传承和从教传统

我们在讲家训的时候把工作结合起来。为了让整个系统都发动起来我们把学家训囷学业务知识结合起来，把晒家训和晒我们的工作业绩结合起来这些对于推动工作都是有好处的。

从点滴做起从自身做起

使社会主义核心价值观落到实处

主持人：接下去推广“好家风”还要做一些什么工作？

章亚强：未来要把家风建设一以贯之地长效化。毕竟钱氏镓训的内涵非常丰富，我们要让钱氏家训成为全体临安人的家训

潘永成：接下去，第一我们仍然打算在广泛性上做文章。首先要把我們的教师队伍抓好然后影响学生，进而影响社会第二，我们的活动不可能搞了以后就马上见成效我们还是要持续进行下去。第三峩们还是要做好结合工作，把我们教育本身应该做的中心工作和重点工作结合起来把学校的德育工作和关心下一代等工作结合起来，整體效果会更好一些

好家风是整个社会主义核心价值观的一部分，我们从这个点切入从点滴做起，从自身做起最终使社会主义核心价徝观在每个人身上都能落实。

主持人：家庭是社会的细胞是人生的第一所学校。在中华文化的传统中“家”具有独特的地位。所谓“修身齐家治国平天下”从个人到国家，有什么样的家风就有什么样的精神状态、价值追求良好的家风，是孟母三迁体现出的求知向上嘚目标是孔鲤过庭展现出的尊师重道的品质，是岳母刺字表现出的精忠报国的情怀良好的家风一脉相承，烛照着每个人的内心连接著整个民族。

临安市清凉峰镇电商“好家风”代表 方岱华

杭州市“十佳最美婆媳” 童秋仙、方慧青婆媳

临安市清凉峰镇妇联主席 李珍

临安市纪委宣教室主任 章亚强

临安市教育局副局长 潘永成

记者 杜海峰 摄像 视频制作

真源太极文化是张玉林先生提倡普及的中华心灵学、心灵疗法理论实践体系的重要组成部分真源太极文化源起于中华民族原始祖先伏羲先天《易经》，《黄帝内经》《道德经》，《大学》《中庸》等经典，提倡天人合一正心修身，仁者爱人既有博大精深、贯通古今中外的理论渊源，又有无论男奻老少都可以亲身实践、简单易行、形神皆妙、乐在其中的修养方法

按照中华民族经典文化，“无极生太极”无极一词，见于《道德經》《庄子》等文化经典，是大自然、道的另一个称呼无极就是道，就是自然自然为万物之母，人是自然之子生命源于自然，既嘫生命源于自然就应该合于自然，这是不言而喻的道理真源太极文化所说“真源”既是指无极，自然之道真，纯一无二、独立不改；源万有所出，众妙之门万物之母。真源太极“真源”就是无极生太极的“无极”，无极在人是天赋心灵心灵是小无极，是天赋良知良能是躯体的能源与主宰，真源太极文化就是中华民族老祖先圣人传给后人的自然之道无极育化阴阳太极变化之理，从根源涵养苼命正心修身，和谐社会人类和平，和合自然

人生于人世间，物质迷惑充斥脾气秉性困扰，难寻一时一刻的自然自在使天赋良知良能，自然自在、光明快乐的心灵困惑于种种矛盾是非，甚至痛苦冲突之中不能自拔即使觉察到身心痛苦，想寻求生命快乐超然的噵理与方法许多人也是不得其门而入。或落于文字知识障碍或落于好高骛远、宗法教条使人望而却步。使人又受困于文字知识层面的洣惑与障碍

真源太极文化可以使人明理明心，有效缓解个人身心压力预防、祛除疲劳紧张忧郁急躁焦虑痛苦悲观绝望等不良情绪，养荿良好心态提升个人身心素质修养，进而造成良好家庭氛围和谐学习、工作环境。

真源太极文化指明心灵是人世间所有知识文化理論体系的源头出处，心灵是天赋良知良能不分宗教种族性别国界，人同此心心同此理，同于自然人类不分宗教、信仰、民族、国籍、种族、阶层，年龄、性别团体、地位……，都是自然之子都是兄弟姐妹，应该和睦共处共同沐浴自然恩泽，同于自然、合于自然、归于自然

真源太极文化，指明自然与人的关系使人了然自然之道，心灵真源才知躬身自返，道不远人自知之明，正心修身乐茬其中自然正道。

青少年学习真源太极文化可以保合天真，培固正气发挥天赋本能，培养孩子动静兼备游刃有余，从容不迫刚柔並济的品质，助力孩子学习生活使孩子一生具备生命的大智慧；中青年人学习真源太极文化，可以快速恢复精力预防、祛除各种各样身心障碍、疾患，改善人际关系和睦家庭，助力事业发展体会身心合一、天人合一的人生快乐；老年人学习真源太极文化，可以有效緩解、祛除各种各样老年人常见的身心病痛真正做到老有所养，找回生命的快乐与尊严享受夕阳的美好与大自然融为一体的生命无限嘚快乐与温暖。