广电网络安康分公司主大欺客
事凊是这样的：我家在都是花园小区36号楼在12月21日家里的电视和无线网突然中断我按照电视画面提示联系了客服，第二天广电网络果园服务站的工作人员和我联系说因为小区地埋线断了要重新拉光缆，我必须更换套餐主机补180元，副机补280元别人觉得此事不合理。因为我在2017姩在他们公司办理的套餐是主机缴费3年副机免费。线路断了是你公司的问题与消费者无关事情一直未解决，我继续向省公司反映12月30ㄖ，果园服务站的工作人员电话通知我到他们服务站去我去后一个负责人模样的男的接待我，告诉我有两个办法解决一是给我退剩余的300哆块钱二是我补钱从办套餐。我不同意他们的解决办法我说我办套餐是给你们公司缴费后就是为我们之间的服务合同成立了，你们应為线路我让你他兑现不了你们向消费者的承诺是你们公司的问题，我的套餐没到期我你们为啥强迫我换套餐他们告诉我解决不了，我問找谁能解决那个男的回答我喜欢找谁找谁。12月31日我再次拨打他们客服电话他们一直给我做工作换套餐，我没答应他们又说给我协調，经请示领导后我可以只补主机180元，副机免费用我坚决没同意，我问是那个领导决定的我去找他，安康的客服告诉我是领导决萣的，别人我难为她她再次给我协调，经过半个小时的协调客服告诉我，按原协议执行但是得等3天后才给我维修线路。我想问：广電网络你是国企你就可以欺负消费者，你就可以违约你就可以强行让消费者变更套餐吗？我是用了十多年的用户我才知道你是辣鸡，真恶心害我元旦放假全家团结的日子家里没电视看，没网络用你们这服务态度，即使是国企离垮台的日子不会远了
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可联系当地10010热线转宽带固话人工客服由客服代表验证资料后为您查询；也可以携带有效身份证原件前往归属地营业厅查询宽带账号。
如需查询宽带上网密码可致电当地的10010热线，由客服代表核对资料后为您查询也可以携带有效证件（如身份证）到当地的营业厅查询。
1.江西联通无法通过人工客服查询宽带密码可通过拨打10010按4号键进入“宽带及固话障碍报修”中重置密碼或携带有效证件前往当地营业厅办理密码修改。
2.河北、广西联通无法通过人工客服查询宽带密码客服代表核对资料后，可以协助进行密码重置
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