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【干货】Facebook好玩又有用，小白也可以运用FB的营销教程
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跨境邦 Facebook推广营销免费分享社区 希望对大家有帮助
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请输入内容想做facebook营销？这六个必须了解的网站你懂几个？ 模板站 - 环新网络　　近几年大家都开始关注海外市场了，当然好的销量离不开好的精准的推广。分享下文希望对读者有启发。　　摘要：选择真正适合自身品类的社交营销推广平台至关重要。不同社交社交营销推广平台适合不同品类、不同的社交营销方案，要根据自身品类慎重选择。外贸电商选定好适合的社交网站后，就要把该社交网站去做深，这样才能显示我们的效果。　　现在Facebook的用户已经超过了十亿，记得在09年的时候我的朋友说Facebook的流量增长很快，因此他们在Facebook进行引流和互动，然后效果很好。但是当初很少国内的电商会在Facebook进行互动，只是进行一个简单的页面的建立。但是现在注意到利用Facebook进行社交营销的人越来越多，因此竞争也越来越大。　　做电商重要的一个因素是流量，而如何利用好流量入口是提高我们流量的一个最重要的因素。我们把流量入口分为三个，第一个是搜索，第二个是老客户，第三个是专业类的社区。对于搜索入口，因为它的指向性明确，所以转化率相对较高，因此我们要做好我们店铺和商品的优化。老客户是大家都会很重视的一个流量渠道，因为老客户的返单是我们很多商家利润的很大一部分，而且现在新客户获取的成本也是越来越高。　　一．社交网站的类型　　因为我们速卖通是一个国际性的海外卖场，因为它不是某一个国家或者是某一个区域的，因此我们的社交营销会涉及到的社交网站是有很多类型的。例如俄罗斯最大的本图的社交网站是vk.com，欧美国家或英语区的国家Facebook是占主流的。按内容的划分有图片社交网站pinterest、视频社交网站youtube、形式社交网站如商务社交网站linkedin(我们维护一些小B客户的话，大家可以关注一下)；熟人社交的Facebook（实名社交，就是用自己真实的姓名注册账户）、兴趣类的社交如twitter（非实名社交）。社交网站很多不同的区域有不同的社交网站，同一区域也有不同的社交网站。我们在进行社交营销的时候我们可以先分析一下自己的产品品类、我们的客户主要来自于那些区域、这些区域的人群会活跃于哪一些的社交网站。　　我们先做一个梳理，我认为策略和内容是非常重要的。很多的朋友会认为帐外引流的成本高但是转化率低。我觉得第一是他们的社交营销推广平台选错了；第二是在社交营销推广平台上运营的策略和操作可能不是很到位。　　外贸海外营销可能不是一个网站，很有可能是几个网站，因为我们的顾客在不同的区域和使用不同的社交网站。但是我们不是所有的网站都要去做，我们要根据我们自己的品类去分析我们适合哪一类或一个社交网站。我们为速卖通做推广的时候，不是每个渠道都要去做推广。因为我们要做我们最拿手的和最适合我们的渠道。我们要分析渠道，找到最适合我们的渠道，这样就可以节省社交营销推广的成本和提高我们成本的转化率。再加上我们的资源是有限的，所以我们要把适合我们的社交网站去做深，这样才能显示我们的效果。　　Flickr是一个图片的社交网站，但是它的流量一直在下降。而Pinterest现在在图片社交网站中是排第一的，所以要是有商家做服饰的，或者是女性消费的可以考虑用pinterest进行自己的社交推广。因为它在欧美地区有许多女性用户，当然还有被Facebook收购的instagram也是图片类的社交网站。　　二．社交网站的分布　　Facebook主要分布在北美地区、南美、欧洲和澳洲地区，占的用户基数是最大的。而vk是在俄罗斯或俄语国家占了最大的用户群。而中国是有腾讯。因为我们社交网络营销要依赖很多的数据所以我们要是想的到跟多精细的数据我们可以利用一下socialbakers，它会公布各个国家的各个涉及社交营销推广平台的用户数。　　补充一下，Facebook这种社交网站是做社交的减法，因为你添加好友，要是叫你不认识的话，你不会添加。而非真实身份的是做社交的加法，因为你的发布的内容是公开的，谁都可以看到。另一部分是专业的论坛、一些科技类测评的博客还有一些专业的频道，这写都是比较专业的，如3c类的论坛，大部分的用户是男性。不同的品类适合不同的社交网站。如你要做俄罗斯的可以关注一下vk，做欧美的假发品类可以关注一下Facebook。　　做好社交营销的第一步是维护好老客户，尤其是像vk和Facebook这样的实名制社交网站，因为要是你不认识他们而去添加他们为好友是很困难的，所以只有产生过交集的老客户才容易添加。例如我们可以让我们的客户到我们的社区页面去反映情况或者问题，然后我们积极去和他们互动，把他们沉淀下来。同时我们还要避免单纯的去做广告。但是兴趣爱好类的，我们就可以自己做一些内容去打动一下他们。　　如何沉淀老客户，我觉得首先我们要去考虑我们的产品和我们的品类重复消费的比例和周期怎样，如果是服饰类的，大家有更新的就会有老顾客去关注你。这个时候你应该让他和你产生互动。就是如何让他们在这个时候如何关注到你的社区。　　三．社交营销需要注意的实操事项　　有人说加了两个客户就违法了规则，我现在就说一下实操上的事项。Facebook上有两个页面一个是个人的帐号，一个是公司的。公司的话，他关注你就成为你的粉丝，只是没有限制的，因为客户是主动的。而个人是你自己去添加他们，然后这种是不允许的，如果你没有他任何的联系方式的话。你用他的联系方式去添加，从邮箱中导入这是可以的。你要是添加的好友没有反馈，Facebook为你添加的是陌生人，所以你要知道这个社交社交营销推广平台的属性是实名制的还是兴趣性的。实名制的你要有他的联系方式，你才能添加。就是要是你和你添加的人没有交集，你添加100人，可是没有几个人回复你。那么Facebook就会认为你违法了它实名制的规定，就会限制你。　　做店铺的运营无非是怎样去吸引精准的流量和将竞争的流量进行转化，和这样维护好老客户，提高老客户的二次购买率。　　要是我们去做内容性的社交网站，如兴趣类的和专业类的，我建议大家做软文口碑性的营销。如欧美那边的假发类产品做的比较好就是联系了youtube去做黑人女性的测评，从而做了一次很好的口碑营销。因此大家可以做一些测评然后放到自己的社区里。也可以找一些意见领袖，如社区的红人。但是希望是和我们的品类是相关的红人，这样我们吸引的流量就更加的精准。我们也可以做一些活动吸引老客户，但是这样的转化率不高。案例的话，大家可以去速卖通看一下与youtube之间是怎样进行活动推广的。　　补充一下，我是建议大家个人帐号和公司帐号都要注册的。对于老客户，我希望大家能用个人帐号去与其互动。但是同时要让他们关注到我们公司的页面。公司帐号的后台是可以清楚看到我们粉丝的详细的情况的，如年龄、性别、国家和统计那个时间段访问我们的人数最多等等。这些数据我们都是可以到我们公司主页的后台去截取的。这样我们就可以了解到我们顾客的一些基本的信息，有助于我们在当地进行地更加接地气的营销。　　我相信在速卖通上有很多的女性消费品，尤其是服饰品类。女性消费非常碎片话，所以涉及的社区也多样话的。其实在速卖通的后台，可以看到有很多女性的消费者。所以我们要是做女性消费品的话，大家可以关注pinterest和instagram这样的图片社交网站，因为女性消费者对图片更加的感兴趣还有就是这两个社交网站的女性用户是很所的。同时我们要抓住顾客碎片话的社交时间，去宣传我们的店铺。同时我们也可以在这些网站中发布一些高权重的图片，这样也可以吸引一些来自谷歌的搜索流量。　　一个和你互动的顾客，在他的背后也有一个社交圈子，那么如果他和你互动的话，你的内容就有可能出现在他的社交页面里。因为人以群分，那么他的社交圈有可能的是你潜在的客户，那么这样就起到了一个很好的宣传作用。Facebook有一个数据统计，平均每个用户的好友数是在150个人，那么这样的基数是很大的。所以我们要抓住这一点。这样的内容传播的成本是比较低的，但是我们要做好自己要传播的内容，只有这人才能让自己的老顾客去进行分享。　　我们要开展社交营销的话，我希望大家可以把自己过去一年的客户进行一次梳理，比如说俄罗斯的客户占多大比重，北美的客户占多大比重，南美的客户占多大的比重。然后我们也可以进行抽样的调查，调查他们会活跃在那些的社交网站上。我们再根据分析和调查去选择我们的社交网站。　　我们选好了社交社交营销推广平台之后，我们的第一步就是去进行我们老顾客的导入。我们在根据我们的产品去制定我们的内容，如要是专业类的产品，我们就用专业的内容去打动我们的顾客。如果是日常消费品，我们就容行业的话题等去打动他们。同时我们要培养他们定期浏览我们的内容还有与我们进行互动的习惯。例如，如果我们做过邮件营销的就会知道，要是我们只是偶尔的去给客户发邮件，那么这样的点击率其实是很少。社区也是一样。我认为店铺的运营就像是篮球队一样，要有前锋、中锋和后卫。那我前锋就是搜索渠道，像我们的广告、像我们的关键词的优化去提高我们的排位。这是吸引流量的。中锋就是我们要做好内容、做好文案，如信任我们的内容、服务政策。这是转化流量的。后卫的是我们店铺的推广后吸引过来的老客户的沉淀问题，就是如何把我么的老客户黏在，服务好和提高二次购买。我们社区营销，我认为我们可以在中锋和后卫中做出努力。我们自吹自擂，很少会有人相信，但是要是我们把老客户作为我们的成功的案例展示给我们的新客户看，那么就可以帮助到我们了。 维护老客户的另一个方法是对老客户进行二次的营销，我们可以在自己的页面的发我的新产品，吸引我们的老客户进行二次的购买。　　要是大家想看到各地区使用社交社交营销推广平台的分布可以使用一下socialbakers，大家也可以利用一下Facebook的后台，看一下用户的整体的数据统计。还有一个是Facebook的insides这个小工具，它可以帮你看到累计在你页面的许多用户的信息，有关于交互的信息。　　社区互动活跃度的高低的愿意：很对商家不管是社交营销推广平台还是独立页面，他们在建立自己的社区的时候都是在不断地刷自己新产品的信息，我认为这是不对的。因为Facebook、vk这样的实名社交我们最好是根据客户的反馈来做我们社区的内容。有些商家会反映，我们社区的内容是自己顾客的晒单的图片，并@这个晒单的客户，会得到比单纯的刷我们的新产品的做法会很好，同时图片的效果也比文字的效果好。所以我们要做好我们社区的话题还有我们社区的内容。因此做好这两方面的内容，我们就可以提高我们的互动率了。　　社区最好的转化效果的第一步不是去拿粉丝，去购买广告去购买粉丝，因为这一类型的分析跟你没有联系，没有互动关系，他们不了解你的店铺，所以这样的转化率是很低的。所以我们的第一不应该先是熟人社交。　　我这里有一个有关服饰的社区，它的粉丝有30多万。而我们速卖通的很多商家就是做服饰这方面的。他们做的比较好是因为他们之前会发一些比较有趣的话题，吸引他的粉丝非常热烈的去跟他们互动。他们有一个话题直接就让1000多人跟他们进行互动，这样就有很好的效果了。还有一个他们做的比较好的是，他们抓住了自己目标市场和该目标市场上使用最广的社交软件。同时也抓住了对应的社交品台在相应的地区快速发展的时期。那是粉丝的获取的成本就会非常的低。 所以他们的策略和内容都是对的，因此他们就是做的比较成功。　　在内容上，我们一定不能只是刷自己的新产品，以为这样就没有听我们客户的兴趣点，那么这样的转化率是不理想的。所以，我们的内容除了可以做新内容的更新外，还可以做好评的搜集和第三方的评测还有how to类的内容，还有我们公司的相关的一些信息都可以多样化晒到我们的网址中。让客户对我们能充分的信任和了解。　　领导要是想考察自己团队社交营销的效果，有以下几个数据可供大家参考，第一是粉丝客户的目标性、第二是社区的互动性、第三是跳转率。跳转率就是例如我们吸引到的粉丝有1000人，那么给我们贡献的流量是500，那么跳转率就是50%。　　好的社区页面可以成为网站搜索的着陆页面。如果你是既有自己的速卖通又有自己的独立网站的，那么您可以看一下有多少是直接通过搜索进到你的店面的。我们就可以更加关注这样的人群，去转化这些流量，因为这些人都是老顾客或者是对你的商店有一定了解的人，那么这些留量就更容易转化了，可以起到立竿见影的效果。　　四．社交营销最开始的几个实操部分　　第一大家我们要把自己和公司的页面做出来。然后当你的社区页面做的比较详细后，你才去添加粉丝。不要在你的页面信息还不完善的时候就记着去添加粉丝。因为我们的页面就代表我们自己。　　另外我们要在社区页面完善的时候，自然嵌入我们店铺和品类的关键词。以为Facebook的搜索栏的搜索量也是很大的。因为很所的社交网站的页面都有搜索优化。如果是女性消费，那么我们可以利用好Facebook的相册功能，我们要把产品归类好，做好相册的管理。Facebook也有对应的app，Facebook可以和自己的YOUTUBE还有TWITTER相连接，这是跨社区社交营销推广平台进行链接。我们也可以根据自己的需要去利用Facebook进行精准的营销。如想我们粉丝的粉丝团做广告等等。还有就是要是新进的市场，我们可以参考当地的先锋是怎样进行社区营销的。我们可以参考他们的策略、他们的内容等等。还有就是图片内容得到反馈的一个最重要的一个内容，比文字和视频都好。更新的时间其实不是一个决定的因素，现在也有一些定时更新的软件，即便我们放假了，我们还是可以更新的。　　问题与解答：　　1.巴西的社交网站有那些？　　Facebook现在在巴西的用户粉丝的增长率是很高的。　　2.中东的社交网站？　　Linkedin是商务社交网站。小额批发的可以关注。但是目前数据量不大。　　3.个人Facebook社区营销做的比较好的？　　大家可以看一下速卖通社交营销推广平台。　　4.Linkedin上怎么找客户？　　把有向自己询盘的客户导到自己的粉丝中。　　5.Facebook怎样会被封？　　加太多的陌生人，有没有几个人回复。那么Facebook就认为你违反规则，就封你的号。　　Ip被封，是因为我们登录的ip经常改变。因为他们会认为你的帐号存在风险。可以提交手机的验证。　　Facebook注册不需要企业执照。　　要上传身份证是因为你登录的IP不同。　　关于比邻互动：　　比邻互动是一家专注海外营销服务的公司。为中国的外贸企业提供【外贸电商战略方向】，【外贸推广方案策略】，【数据分析】，【团队落地方法】等方面的系统的【培训】，【咨询】服务公司。　　比邻互动官方网站：http://www.bilinsocial.com　　比邻互动为您提供以下专业服务：　　《总裁精品班》　　《主管落地培训》　　《电商咨询顾问》　　本文作者：傅志明 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　　大家似乎都觉得外贸市场比国内市场还要好做呢www.smt228.com雕刻机厂家也需要做外贸市场www.tcnaik.com
　　女性消费品如何做好社交营销　　我们在做海外社交营销实践和跨境电商生意的时候会发现，不同品类，那怕是同一品类的不同产品用户的行为不一样，满足需求或者访问行为不一样，社交营销也是很不一样的。现在我要细化说女性消费品，侧重于服饰，他们是如何结合海外的社交网站去做引流。　　以前国内绝大部分的跨境电商没有开始去做海外的社交营销的，更多的卖家是完全依赖于平台或者是搜索。阿里巴巴国际站越来越多的订单也变成小额批发了，也开始关注如何用社交营销进行引流。阿里在深圳的一个电商的峰会上，在在线问答的时候发现越来越多的外贸员也开始使用社交网站去做营销。　　逻辑思维有讲过，德国商学院的教授更注重讲的是理论，而我们国内更注重的是实际的案例和实操。但是以我自己六年多的社交营销的经验，发现 我们在选择一个平台做自己的业务的时候，最开始我们一定要问为什么。我们更多的是关注如何做、还有做的方法和技巧；引流的方法和技巧；怎么会有流量怎么转化；每天有更多的订单。如果想自己的跨境电商更好的精细化运作的话，我们要去思考我们的品类为什么会选择这个平台，回答为什么这个问题。　　我们现在讨论的是女性消费的产品，尤其是服饰，如服装、饰品、包包等等。还有一些美容的产品。这些围绕女性的产品如何做社区引流。我们为什么选择社交网站去做引流，去为我们的速卖通的用户培训。我们电商，电是指流量怎么获取，商是指流量的转化。电是关于我们的营销推广，商是关于我们品类的选择。我们带进来的流量怎么低成本的转化过来。　　我们认为电商的流量入口有四种，根据四个属性的划分。第一个属性是平台，如速卖通。尤其在俄罗斯和巴西这些新型市场上，平台的发展速度是非常快的。初期接触平台获得的订单的成本也是相对比较低的，因为平台很好构建了买方和卖方交易的生态圈。还有一些是第三方的内容平台，比如说一些论坛和一些内容性的平台，只是做内容而不是做交易，或称之为引荐的渠道。　　第二个是搜索，我们认为搜索是非常非常重要的流量入口，欧美的网站中的搜索网站的地位一直都是数一数二的。搜索是我们电商和网站的一级入口。即便我们做的是速卖通店铺运营的时候，我们也会关注直通车和我们速卖通的一些排名。因为搜索者周围不能满足自己的需求而上网去搜。搜索量大于搜索的结果量，就是需求量大于搜索量。这种情况下我们去做搜索营销的效果也是很好的。　　第三个就是社交。我要讲的是不同的社交网站适合不同的品类。就是说如果我们的品类选错了社交网站，我们花太多的时间去研究如何去做社交营销，我们做的很多都将会是无用功。我们现在看到做社交营销的外贸电商尤其是做平台的，在做社交营销成功的是少之又少。跨境贸易中我们很多人都是围绕3C消费品、家具消费品和服饰消费品类做。但是无论是家具还是服饰，它们很多的购买者都是女性。我们做的是跨界零售，零售的很多品类都是跨境品类，我相信在广州、在义乌这两个很多小商品聚集的外贸城市，很多情况都是女性消费比较具体的品类。　　第四是老客户，老客户也是非常重要的流量入口。而前面的三个入口是怎样带来新客户的。我们除了要看我们做了多少的品类和有了多少的流量，我们还要看我们沉淀下来的老客户有多少。我们速卖通的人员在勤奋的同时，我们也要考虑一下在过去一个月一个星期中我们的订单在不段的增加的同时，我们有没去把速卖通给我们的客户做数据化的分析。一家店铺值不值钱我们一方面看它获得新客户的能力，我们还要看它保留老客户的能力。因此我们的产品除了要有能吸引新客户和能盈利的产品，我们还要有能激发老客户能力的产品。和老客户进行有效的交流是保留他们的一个重要的因素。所以社交网站对和老客户的交流中起到了重要的作用。　　社交网站的分类，我们讲的是匹配度的问题，我们想卖的产品，我们想获得的用户，实际上我们要理解那个网站适合我们的品类，那个网站更容易去维护。社交网站分为三个类别。第一个是真实身份的社交网站，如微信、QQ国外就有Facebook、Whatsapp、Linkedin等。它们的特点就是联系你周围认识的人，就是真人社交。第二个是兴趣类的社交，如博客、Youtube、Pinterest，Twitter等。特点是开放的。第三个是专业类的，比如你的产品是比较专业的比较冷门的，户外产品、专业设备、可以去论坛、专业类的博客。这个分类是我们在推广过程的总结。　　真实身份的社交网站Facebook、Whatsapp，Linkedin是全球最大的商务社交网站，Whatsapp是手机版的,Facebook是个人生活的展现。兴趣类就是同样的兴趣爱好的聚集在一起。专业类的产品不是你生活经常接触的或天天买的，只有一些专家或者是权威才能解答您的专业问题，这时你就要去相应的专业论坛上去问。　　当然社交网站还可以按照表达方式分为文字类的、图片类的和视频类的。我在这要讲的是图片类的Pinterest。我们要知道我们的社交属性和传播属性那一个更适合。我们这个行业是比较草根的，任何一个团队的精力都是非常有限的，所以我们要找到对的渠道，并且在这渠道做对的事情，因此我们要知道我们的品类适合做那些渠道。女性消费品类我们应该做怎么样的社交。做女性消费，我们毫无疑问要去关注图片。　　我们要回归到怎么用和如何用好社交网站。第一个定位就是维护老客户，提高我们的重复购买率，速卖通流量每年都在快速增加。我们要考虑的一个问题是在每天的订单中，我们的重复购买率。第二个思路是社交网站的一个最大的特点是人以群分，不同爱好的人群，不同人的朋友群，不同专业的产品，它都是有不同的社交的平台。社交网站在图文并茂中表现是很好的，用更好的形式来打动我们的客户。当然同时，我们把老客户积累在我们的平台上积累口碑和成功的案例。也可以提高我们店铺本身的转化率。　　有什么社交网站是可以用在女性消费品的。我的建议是第一个是真实身份的Facebook和兴趣类的 Pinterest。因为各有利弊最好是把两者的结合起来用。具体到怎么去利用这些社交网站呢？我们都知道速卖通的很多流量来自俄罗斯和巴。那我们看俄罗斯最流行的网站以及它的流量来源的话，我们可以看到facebook的很多流量其实是通过vk的各种的群主和页面去吸引流量的。其实很多在淘宝代沟的卖家都是通过facebook去做对应的引流，很多卖家根据其互动的数据更好的去吸引更多的人去上到自己的店铺里面。比如说他去关注俄罗斯最近什么产品好卖，他就回去VK里面去找到一些他的品类里面那个产品在社区里面讨论比较多，作为选品的一个重要的依据。第二个是兴趣类的社交网站，我重点介绍的是俄罗斯的VK，而VK是不需要翻墙的。我不知道大家的客户管理里面有没有统计说或是店铺里面成长最快的订单是来自那个区域，他们是男性还是女性，做这样的一个分类有助于去做一个更好的社交。VK其实是有中文的版本的，如果是女性消费，其实大家也不用特别在乎语言的问题。因为更多的女性消费品，大家把图片做好了，就可以为我们带来更多的流量。大家是否在选择平台的过程中是否有做平台的交流，对应数据的划分。我这里有一个有关fb的数据图。上面有每个月的访问量，因为它在全球有十亿的用户，每个月的人均访问数是非常非常巨大的。第二个是平均每个用户在这个网站停留的时间，二十三分十九秒，同时一个用户在fb平均浏览的页面是20页。速卖通的店铺也有这些数据，每天每个月有多少人来，访客的停留时间，一个客户看了多少页。我们会发现社交网站，尤其是以fb来看，它这个网站对于用户的粘性是非常强的。在俄罗斯地区很多的用户是用VK，巴西很多是用fb的。
　　对于跨境贸易来说，语言能力是基本功，虽然没有很多小语种的人才，但是在它的页面中还是有很多翻译的插件，我们也可以用一些翻译的工具把主要的文案翻译好。最重要的还是我们要做好自己的图片，女性消费品，图片的好坏很重要。因为女性消费者对图片的敏感是比男性多很多的。我们在速卖通开店，速卖通给了我们大量的订单，如果这些客户换她们的衣服，换她们的饰品的话，那为什么我们的客户不能沉淀在我们的店里呢？更好地跟客户进行对话，电商生意很重要的一部分就是掌握客户的行为和与他们活动相关的一些数据，我们开店的订单和客户是平台给我们的，但是我对自己的客户也要清楚地知道，比方说我们客户的年龄段、性别比例、他们平时会上什么么样的社交网。通过数据的分析我们会发现我们与顾客之间的沟通就更有价值。分析数据后的沟通，也可以提高顾客的粘性。同时这样就可以让顾客在我们的店铺和品类停留多一点的时间。】　　没有回头顾客，可以在两个方面考虑一下：第一是自己店铺的顾客的重复购买率是不是很低，就是会进行第二次购买的顾客的比率；第二的是，自己是不是没有掌握好激活老顾客的方法？比如说我们是否做好关联销售？是否做好二次营销？二次营销很重要的一点是我们能向这些老顾客导入新产品。分析这个facebook的的数据说明通过第三方的数据或者平台公布的数据可以告诉我们这个平台的粘性。这是我们在做平台店铺运营非常重要的一个环节。而我们要了解老客户对什么样的新产品感兴趣，最好的方法就是把老客户沉淀在社区里面去互动去了解他们的喜好，针对他们的需求去推出新产品。还有就是数据可以告诉我们fb的流量主要来自那些国家。第一的是美国占到接近百分之三十。第二是来自巴西，而速卖通很多的流量是来自巴西的。南美市场的需求量也是在增加的，但是因为物流的问题，大家也是在想办法解决。如果我们要做巴西市场，那么我们要看巴西中fb用户中，有多少人是可以添加作为好友的去联系的。我们会问到客户是平台的，又不是我们的粉丝，但是我们有客户的邮箱，我们可以尝试利用邮箱和客户进行沟通，去添加他的社区页面。通过这些方法，要产生用户粘性需要一定的周期，但是这样的一个过程我们实实在在知道了用户实际的需求，还有反馈的数据和信息也是非常重要的。数据是怎样来的呢？其实用户数和流量数是有专门的工具的，如socialbakers都是可以去查到这方面的数据的。第三个数据是最新的来自fb的流量的渠道的来源，第一个是直接访问，第二是邮件，第三个是引荐，第四是搜索，第五是社交，第六是展示广告。可以发现直接访问占了58.27%，说明fb很多都是第一手的流量。这说名fb的客户粘性，老客户的回头访问的粘性的数据是很高的。我们也可以统计一下我们自己的店铺购买渠道的比例。页面的方法有两个，fb的页面第一个可以注册个人页面，第二个可以注册公司页面。比方说，我们注册了公司页面后，我们可以看到我们背后的关注者，他们究竟来自哪个国家、年龄是多少，性别是是什么，使用什么语言，对我们什么内容是最感兴趣的。如果我们要做好真实身份社交平台的引流，关键我们要记住四点：第一是无论你是做什么品类的，很多顾客都是喜欢聊，就是要想办法把平台给我们的流量沉淀在我们的社交页面中，让客户可以通过社交页面通过客服去和我们互动。可以用的平台就有Facebook、Whatsapp，Linkedin。如果通过速卖通而沉淀下来的小额的批发客户，尤其是那些毛利很高的，我们尤其要关注，身边的很多朋友在竞争很激烈的情况下都能通过他们生存和发展下来。我们去交流会发现，他们抓住和重视了B2C平台带来的小额批发客户，服务好他们，让他们持续地给我们返单，这可以让我们的跨境电商的生意更接地气。所以如果我们要用好社交网站，无论是什么品类，第一步是抓好自己的老客户，老客户中包括有重复购买、没重复购买还有尤其是小额批发客户，我们要去建立强关系。做好了社交，建立了强关系，可以让搜索和付费广告变成是多余的。例如，如果某个客户是通过fb或vk沉淀下来的来的老客户，我相信他有新的订单，一下想到的就是你，而不会去搜索，直接找到的就是你了。做好真实身份的社交，我们要善于做好顾客和其背后好友的互动，这个很重要。比如说A客户购买了你的产品，你要想一下怎样通过A客户去和他身后的好友进行互动而帮你的产品进行传播，再让他们在你这购买商品。真实身份的社交平台的人会相信他们圈中好友说的话。第四个是想向老客户推销新产品。不管是真实身份的社交网站还是其它类型的社交网站，我们不仅可以用来引流，还可以用来选品。如在vk还是pinterest上看到某个产品很火，这个时候就会有很多人在讨论，我们不仅仅要看到很多人在进行点赞，还要看到他们的留言。还有就是玩微信，我个人的微信就有四千多位外贸的朋友，我会发现与你留言互动的才是对你真正感兴趣的，点赞只是表示一下对你的关注。和我们的社交营销是一样，如果我们社区沉淀下来的客户在我们社区留言，那么这些留言就是我们客户的需求。上面主要说了fb的使用，其实我们要做俄罗斯或是欧洲一带的话，我们要做vk。因为俄罗斯vk的使用人数比fb的多，而且使用者大部分是年轻人。因此不少人在vk上做老客户的沉淀也是不错的。　　接下来讲的是兴趣类的社交网站，而我重点讲的是pinterest。速卖通上一个很重要的平类就是假发品类。因为这个在需求量高，用这个去拿流量是非常好的。大家也可以去了解平台的品类去做自己的营销推广。但是我们不建议你去有昵称去注册，因为我们的社交平台都是代表我们自己，代表我们店铺真实的形象出现在社交网站上去跟我们进行交易的顾客进行解答。早些年俄罗斯人在喜欢在淘宝进行代购，他们也看不懂中文，但是他们看到图片就知道自己想买什么、买了什么，图片是通用的语言。所以我要讲pinterest.而这个在欧美地区做引流是非常多的。我们很多卖家可行在pinterest发布图片，我们也可以在谷歌上安装插件看到我们发的图片，但是有些的转化效果不是很好。从最近的一张有关于pinterest的数据统计中可以考到pinterest68%是女性，很多是年轻女性。我们做社交营销除了要找到适合我们品类的社交网站还要找到适合我们的消费人群。pinterest的流量很多来自欧美。在谷歌有一个插件可以一键就把你商店的图片po到pinterest中。然后用户就可以点图片然后直接链接到你的商店。pinterest有各种的分类，如个人的分类，主题的分类。一些做的比较好的商家就会去pinterest找一些相关的主题如包包、服装、家具等，找到适合自己的主题后，可以看看在这个主题中什么样的图片是最多人在互动的，这个就可以成为你在这个区域选品的参考。一些比较细心的商家他会根据那些图的追粉比较多，然后会根据这些图做主题页面来吸引流量。也可以在做了专题后，把pinterest受欢迎的这个产品进行打折，这样就可以吸引很多的流量，因为可能其它的店铺没有打折，这样就可以进行流量的转化了。插件的安装是非常简单的，只要在谷歌的应用商场去搜索这类产品的插件就行。pinterest的官方的插件。但如果大家要做得精细化一些的话，大家还是要结合这个平台上面的人群和平台上在你的品类中大家最喜欢的产品，再去做针对性的产品，上架后在po到pinterest这个平台中。
　　对于翻墙，我建议大家去购买国外专用的vtn翻墙工具。　　任何一个开放的平台都会有越来越多的竞争对手出现，但是如果你的品类的竞争对手越多那么也可以说明这个品类在海外的需求量是比较大的。pinterest的好处就是图片加链接，点击了你的图片就可以直接链接到你的店铺。这个功能在引流上的作用是很好的。因为它不像其它平台，很希望流量能留在自己的平台上面。因此你的图片被跟多的人分享那么你的店铺也会被更多的人看到。所以它也非常欢迎第三方的网站。 说到的方法，大家可以去实践一下。　　我们要结合数据，我们的品类，客户行为，我们的平台还有渠道去制定我们的策略。我们的策略错了，我是在实践中错了，我们也不知道是那里错了。　　做好pinterest的策略总结为几点：第一点是找到感兴趣的主题页面；第二个是找到红人推荐的图片；第三是关注对应的评论，评论是很重要的；第四找一些红人的帐号，进行传播；最后是pinterest可以带来巨大的兴趣类的流量但是它有一个不好的是它是一种弱关系，不是一种强关系，我的一些做跨境电商的朋友他们有在pinterest做，但是没有沉淀。就很容易像流水一样，流进来后又流出去。所以我们要结合强关系的平台去做营销。而pinterest帐号的权重，你要看到他真实的互动量，比如说评论数，而其它的数据都是有水分的。我们要记住图片的质量是比数量重要的。我们不单只是自己发，还要找别人发，跟你匹配的人去发。吸引了新客户的流量，我们要进行相应的转化，如在店铺做相关的专题页面。主要就是通过强关系的社交网站把有弱关系的社交网站的留量沉淀下来。　　我认为精细化的发展在应对竞争对手是非常重要的。精细化是接下来每一个跨境电商要比拼的一个能力。供应链的强化、流量渠道建立门槛、客户层面建立门槛，这都是非常非常重要的。越到后面呢，我们认为门口是很重要的，我们作为卖家要是我们会做的是别人都会做，那很容易陷入价格站中。　　最后给大家分享一个案例，这个案例是一个商家的方法，他与粉丝在几十万到五百万的红人，规则是红人定期po他的图片到自己的主页中，数量是每周十到十多个不等。这让他的店铺在一年内累积了差不多每天一千多分的订单。要自己构建自己的流量池，不管是新客户还是老客户。这就是你的门槛，这样你竞争的成本就会低一些。这个商家做好的另一点是他和红人进行了排他性的合作。　　pinterest的很多流量是来自移动端的流量。与PC端的不同是，移动端分享女性产品更加快。这样就告诉我们一个趋势，未来会有很多的定单可能来自移动端，也给了我们一个大的方向。电商越来越社交化，越来越本地化。　　分享几个使用的工具：　　1 http://www.hootsuite.com/(帮助管理不同的社交网站，如定时的发布)　　2 http://www.socialbakers.com/（数据的统计）　　3 facebook ads　　如有疑问，欢迎更多交流，QQ：
　　【关于Facebook营销推广经典实用问题解答！！】　　1.如何找到车品的客户群体，能给点思路吗？　　广告是最直接的方法，facebook作为一个真人社交平台是可以直接定位到某类人群的。　　效果不明显，广告的投入应该怎么做规划呢？　　做广告的话，你要清楚你要投放的地区、人群，尽量细化人群。比如你要达到多大的流量，该赔投入多少的广告费？　　汽车行业我不了解，我只能告诉你方法，具体流量真的很难说。比如汽车，我就可以找到和汽车相关的关键词，然后也可以根据你产品的价格，来选取人群的收入水平，如果你是B2C ,还可以找到该地区大的公司的采购员，员工这样　　好的，我也在尝试细化人群，但是觉得思路打不开　　你的产品如果没有很强的品牌是很难大范围做话题的。利用facebook只能多用他的各类产品组合拳，细水长流，做好计划。　　能大概介绍是如何组合吗？　　普通广告拉流量 + 自己网站积累cookies 做retargeting 再营销。病毒式传播，这是社交营销最厉害的地方　　2.我们是生产锅 水槽的机械设备, 主要客户在东南亚，土耳其很多，零星埃及和伊朗，我们想开拓巴西和墨西哥市场，不知从何下手？　　你做的产品，应该在当地已经有人做了吧？如果没人做，恭喜你找到蓝海了　　有厂家通过阿里和我们联系过，终端用户　　最直接的方法：对不熟悉的地区，就是先看看别的公司是怎么做的　　我目前就只是知道几个目标工厂名称　　你们有分析当地市场的情况吗？　　巴西那个工厂一家占据60%的市场份额，我在youtube 上看到在用全套意大利同行的全自动生产线，来找我们的南美客户正在从手工升级到半自动，且半自动水平极为低下，我们2008年前的产品　　开拓新市场，最直接的方法就是参考竞争对手！把你的核心竞争对手盯死。　　3.比较枯燥的产品，在平时日常发帖的时候，如何做好能传播的图片？比如我们做手机套的，貌似很难挖掘好的传播点，同行业的品牌貌似发的帖子也很少人互动　　枯燥的产品，没必要把大把尽力放在粉丝专页上的　　我们是零售的，直接做广告引流？　　fan page的内容 没人感兴趣。自己花大把精力运营。浪费时间啊　　每天放放产品就可以了　　4.我们是做手表的，我想怎么样才能在FACEBOOK，上面有更多的人关注我们，知道我们的产品，用怎么样的推广？　　你们的手表是自由品牌还是？　　算是自主品牌，有部分是仿牌，有部分是自主品牌　　手表很好做 fan page的　　你说很好做能不能具体说一下，通过怎么样方式？　　Fb上有很多关于表的page你可以去搜搜看的，page的运营，表的内容很好做的。太多题材了，参考你的竞争对手！　　5.老师你好，请问：建立了Page之后，如何在不花费用推广的情况下，增加粉丝？ 增加了粉丝之后，如何针对这些粉丝进行营销？　　现在FB的page不花钱，推广太难了，不花钱做营销太累。现在大家都是拼时间效率的。能花钱解决的问题，就不要幸幸苦苦去做了。哈哈　　6老师您好，我有以下四个问题：　　1.一个广告的受从人群数量控制在多少左右为佳？也就是说可以灵活控制　　2，如何定向人群，是用兴趣来定向的吗？现在是中文的，发现输入中文后，人群没有多少量，输入英文，下弹出来更细的组合词，人群也比较少，有没有好一点的方法？　　3，创意是不是需要几天就要换的？发现广告前面三天点击还可以，但是后面几天，就慢慢下去了。　　4，我做服饰类目B2C，老师觉得广告引流到粉丝页（即花钱买粉丝）还是直接进入网站然后用GA再营销来的更好？　　1.FB广告系统给的参考受众人数，是月活跃的用户数，一般要10W以上的，人数太少，出价太低都是打不出去的。　　2.定位的话：定位人群目标，定位竞争对手的page ，要用当地语言来定位的　　3.创意我这边，都是一个星期5组素材来测试的，广告一定要多换素材。　　4.粉丝页 和独立网站的广告都要打的，这个是不同的营销目标。具体根据你广告的转换来控制下预算就可以了，你广告一定要做好数据分析。做积累，沉淀。粗放的打法只会浪费钱的，随便用什么分析。你要清楚要分析的关键数据就可以了。工具不是大问题。　　追问：　　如何有效的降低点击单价，我是按点击来付费的，像墨西哥国家能做到0.04USD/次，但是美 国单价基本在0.3USD/次，相差有点大，像美国这样的国家，如何去降低？有没有一个操作流程，谢谢　　你用墨西哥和美国比差距肯定大啊，降低成本，就看你素材，人群定位，操作做的怎么样了，广告：素材，定位，预算出价，数据分析。　　追问：　　1，如何去注册仿客户账号，去查看对手的广告，发现注册了几次，效果不理想，难道FB会看我的互动情况？我之前是目标国家注册一个账号，查看对手。　　2，有没有必要和一些FB达人合作？我经常有收到站内信说在他的页面上发链接，收取一定的费用，这种效果会好吗？有没有这方面的经典的　　红人推广有弊端。很难衡量效果，而且大部分不靠谱的，不如打广告。　　7.如果独立网站已经被facebook设置为垃圾网站，应该怎么解封？每次从facebook去点击网站，都警告是个垃圾网站　　什么原因呢？你确定是FB封了你的网站？你网站的内容没问题吧？不违反政策吧？也可能是你的链接有问题。　　如果你本身没太大问题。那估计是被用户举报了，你去申诉下吧。　　8.我们现在fb广告想做测试，以前没做过。 现在就准备1000人民币，大家觉得会不会有效果　　做推广是长期的过程。做几天看不到效果的，尤其是电商行业　　9.facebook页面上的内容是多元化一点，大杂烩，比如时尚 产品相关 娱乐 明星。
还是就是和自己产品相关即可　　新品牌想尽快打开市场，多元化点好。无关的内容加上自己网站的链接。　　做内容最终追求就是分享的。内容营销。全世界都差不多的。人性都是想通的，社交媒体，做营销，核心就是病毒传播，尽量要你的内容传播出去 　　如有疑问，欢迎更多交流，QQ：
　　【公司品牌的宣传之博客营销与社交营销】　　员工心得：作为专业性的公司，在网络宣传上我们最好应该选择偏向专业性的论坛或者博客，当热也可以是两者都选。作为博客，我们可以通过建立自己的博客，然后我们通过博客去做一个比较专业的宣传手段，去宣传我们的公司，同时达到吸引新客户和沉淀老客户的作用。　　做好我们博客要做好一下几点：第一，我们的内容要专业化，当然我们也可以发一些相关的新闻，而引起大家的讨论互动；第二，我们要细心。我们的内容要详细或则我们的内容要好。我们的主页的布置还有我们的信息都要齐全；第三，我们一定要和我们的粉丝互动。我们可以通过发布顾客的心得，而引起其他顾客的互动；第四，我们一定要定期地更新我们的博客，如一天或者是一个星期；第五，我们可以和一些官方的博客进行合作，从而取得我们粉丝的信任。　　老傅观点：叫得很响的一般都是半桶水，因为是满桶的水是没有空间晃动的，就没有地方放出响声了。　　做微博、邮件或是微信营销，我们的一个重要的目的是培养我们的顾客定期阅读我们的文章的习惯。所以我们一定要有规律和定期去发我们的文章。而习惯有很多种，所以我们要培养我们顾客的习惯，去关注我们、需要我们的习惯。　　越是实战的人越是需要培训。在战争的时期，我们的共产党和国民党都建立了自己的军校。因为要是在战争的时候，我们只是一味的向前冲，而我们的军队指挥人员没有进行战术的研究，那只能把我们的军队带入万劫不复的绝境中。所以越是实战的就越是需要培训。　　同时我们要注意细节，很多商家做网络营销都不能做好，很多是因为我们的细节做的不好，所以不仅仅只是做出速度，我们还要做出深度。　　相关博客营销的案例　　亲亲我的博客营销。这是一家在东莞的为欧美的一线品牌做代工的一家工厂。产品从该工厂出来以后，可能就只需5块钱，但是产品出现在沃尔玛的时候就可能卖十几美金。所以发现渠道中间的利润很高。外卖工厂，要是不想失去以前的客户的话，它还是只能做代工，因为顾客不是掌握在自己的手中，而是掌握在渠道商中。如果放弃渠道就说明他们放弃了顾客。该工厂发现我们国内的新生婴儿的数量很多，因此他们决定自己做过内的市场，但是国外市场他们还是自己做代工。因此他们组建了自己的营销的团队，并请来了培训团队，建立百日树人的目标。他们经过3个月的策略研究，发现对于他们这样的外贸工厂现在最重要的是如何把自己的品牌和口碑建立起来。现在的卖货渠道如京东或是淘宝，因为进来的人越来越多，竞争越来越大，因此不一定能赚到钱，所以可以把他外包给别人做。而自己的团队就专注于如何把自己的白色品牌建立起来。因此他们利用起了博客，来做自己的品牌推广。他的做法是鼓励自己工厂里个的所有人写博客，然后把写的好的博客放在自己的官方博客中。在两年中，他们博客的每天就可以达到几百的流量，但是他们付出的流量费却是很低的。再一次的访问量的比赛中，拿到第一的是他们刚有了小孩的保安队长，因为他真实需要婴儿产品的时候，他个人就很热爱写这类的博客。所以我们说业余的干不过专业的，专业的干不过热爱做这一行的。他们的成功还得益于他们做的很所的互动，还有就是婴儿类的产品也容易可以产生活动的照片。因为现在很多年轻的母亲都很愿意去晒自己小孩的照片。她们也很愿意和其他人交流带小孩的经验。同时他们和红人进行合作。　　还有一个就是做3C类的产品的，年销售额达到2个亿的案例。他的博客就是性让顾客了解产品的详细的情况，然后就是有关自己商店的介绍，最后还加了一个大家的互动。他的博客有产品的测评，还有自己对产品的评论。可以让大家从里到外地了解自己想买的产品，下面还有就是粉丝对产品和对商店的互动，从而更加的让大家了解到自己买的产品，还可以得到大家对自己商店的信任。当然，我们的测评最好是第三方的测评，这样我们的测评就更加的客观。例如YUTUBE。　　广州中有产品的人现在都还只是停留在推销的思维中，就是有人来了，我们就向他们推销自己的产品，就像广交会一样。但是，我们会发现，来广交会的人会越来越少。因为广交会的人流被分流了。越来越多的网站在线就可以进行我们的产品的推广。还有就是，我们吸引了我们可流量，我们一定要把我们的老顾客沉淀下来，因为我们得到的顾客的成本是很高的，但是沉淀下来的顾客的成本是相对较低的。因为我们去吸引新顾客时，我们所用的各种费用是很多样的，如我们的流量的引进费、我们的文件费、我们的美图费等等。还有就是我们的产品有一个周期的，要是我们现在的产品到了周期的尽头，我们的新产品有上来了，如果我们没有老顾客的沉淀，那么我们将会再花一次吸引新顾客的费用，这样就会造成很大的成本。所以我们要通过社区把客户留下来。　　我们在找红人合作的时候，一定要维护好我们的关系，因为我们之前的合作可能已经给他带来适合我们品种的粉丝，因此我们要维护好和红人的长期的合作。另一个是，我们在做博客和微博的时候要有这样的一个概念：关键词中有一个长尾理论，就是很多关键词的流量加起来就会有很多。做博客或微博的话，其实更加倾向于二八理论，就是百分之二十的博客主吸引了百分八十的博客浏览量。 　　我们的做宣传时，我们的顾客首先能看到的是我们的广告，而我们花钱最多的就是我们的广告。因此，我们一定要让我们自己的广告既贴合我们的产品，又吸引到我们的客户。而微博的话，最主要的就是文案式的广告，因此我们要最好我们的文案的编辑。我们要知道一句话是，人们想听的是故事而不是广告。　　社交营销时，我们在做广告是，我想大家要记住一句话，在找到适合的方向的时，我们就要放手大胆去做。Fb广告有四个着陆的页面。第一个是目标，它可以打向对应的网站，形成对网站的流量。第二个是，可以达到page中的某个消息而形成互动；第三个可以打一个app。以为fb在之前是一个游戏网站。第四个可以打一个even，我们在做爱慕的时候，每年会在北京搞新品的发布会，他就想通过社交网站来发布他们的活动的信息。第二个是广告的物料，就是广告的文案。我们要想怎样的标题，怎样的内容才能更好的吸引我们的粉丝。文案总结来说有两点，第一我们希望是简洁的，第二个是有互动的。再往下就是，你的内容已经准备好了，你应该向谁讲述你的内容。也就是说，我们要讲给哪个地区的人，这个地区的哪些人群。我们也可以选我们的投放的地区和人群的年龄段还有其它的种类，如他们的兴趣或是他们的生意甚至是他们的家庭状况。例如你是旅游公司的话，你就可以选相应的兴趣爱好是为旅行的人群。或者你是拍婚纱的，你就可以去找那些订婚的人群。这些都是fb的数据的抓去的功能，而实现的功能。接下来是竞价的问题，就是你准备的价格是多少？我们要做好预算。　　比邻互动是一家专注海外营销服务的公司，为中国的外贸企业提供【外贸电商战略方向】，【渠道策略】，【数据分析】，【团队落地方法】等方面的系统的【培训】，【咨询】服务公司。　　比邻互动为您提供以下专业服务：　　《总裁精品班》
　　【社交媒体让消费者控制营销】　　标签： 社交营销 移动社交平台 整合营销传播 舒尔茨 大数据 　　导读：今天的消费者已经习惯在互联网上主动搜索信息，在社交网络中与朋友分享他人的购买体验和使用心得，他们不再是一个被动的信息“接受者”，而是变成了主动的“搜索者”和“分享者”。互联网确实拥有改变一切的力量，营销也不可能例外。　　互联网的普及和新媒体的兴起彻底改变了人们获取、接受信息的方式与量级，消费者不再只是手持报纸杂志或者端坐电视机前，就会因为你精心设计的广告而做出购买决定;那些地段优越、装修豪华的店面和拥有精湛促销功力的销售代表也常常会“收效甚微”，因为这些都无法改变消费者越来越少走进卖场购物的尴尬。　　今天的消费者已经习惯在互联网上主动搜索信息，在社交网络中与朋友分享他人的购买体验和使用心得，他们不再是一个被动的信息“接受者”，而是变成了主动的“搜索者”和“分享者”。互联网确实拥有改变一切的力量，营销也不可能例外。　　“我们今天大多数市场营销的规则和实施方法都是在上个世纪形成，显然其中的很多部分已经不能再适应今天的时代了。”有“整合营销传播”之父之称的、美国西北大学商学院教授唐·舒尔茨(DonE.Schultz)博士告诉《中国经济周刊》，“我们需要在这种互动的新环境下，重建市场营销方案”。　　社交媒体让消费者控制营销　　互联网所带来的海量信息使得传统营销者们精心准备的信息在发出瞬间便成为了被湮没的“沧海一粟”。因此，舒尔茨认为，在信息爆炸的时代，大众对信息的接受模式是：百分之九十九的信息都会被遗忘和过滤，能被人记住的只有百分之一。企业自以为通过各类广告、媒体报道、研究报告等手段告诉了大众一个完整产品的信息，其实只是一厢情愿，往往收效甚微。　　“过去的营销者喜欢控制一切，他们控制包装设计、广告、促销、公关和新闻媒体，但是今天我们已经无法再这样控制下去了，因为借助互联网，消费者现在可以获得海量信息，他们可以阻隔自己不需要和不喜欢的信息，甚至可以说，整个市场的控制者已经由品牌变成了消费者，我们无法全盘控制也就意味着营销需要改变了。”他说。　　舒尔茨表示，过去的营销是建立在一个“以说服为本”的模式上，是一个单向过程。营销者不断地向消费者表达、展示、传递信息，而消费者只要接受信息就好，并因此去购买产品;然后营销者继续“说服”，消费者继续购买……　　“这在20世纪是一个非常棒的模型，但是到了21世纪，这个模型就已经落伍了。因为过去消费者的选择是有限的，我们可以控制市场;但今天情势已经发生变化，所有营销者最大挑战是如何在信息时代迎头赶上、与时俱进，如果你还不知道如何运用市场大数据，还不知道如何处理社交媒体，那你的营销一定会被湮没在信息海洋里面。”舒尔茨说。　　新营销战略：从说服到倾听　　2008年，腾讯CEO马化腾曾经请舒尔茨来华，向中国企业布道互联网时代的营销新论;而此次舒尔茨来华的邀请者则是百度的李彦宏。这不仅因为舒尔茨在中国拥有极高的知名度，人们常常将他与“现代营销学之父”、美国西北大学教授菲利普·科特勒相提并论，更重要的原因是，今年已经80多岁的舒尔茨，一直在为互联网时代的新营销摇旗呐喊。　　舒尔茨日出生在美国俄克拉何马州的韦沃卡(Wewoka,Oklahoma)，他先后获得了工商管理学士学位、广告学硕士学位和大众传播学博士学位，而他的职业经历也包括了媒体、广告公司、公关公司和管理咨询公司。1997年，舒尔茨回到了大学，结合自己丰富的从业经历，开始致力于营销理论的研究，并取得巨大的成就和全球性的影响力。　　舒尔茨所著的《整合营销传播》一书是全球第一本整合营销传播方面的著作，这一理论也使得他蜚声全球，他提出的整合营销传播IMC(Integratedmarketingcommunications)理论被认为是20世纪最重要的营销理论之一，这本书也成为了中国很多营销者的启蒙书。　　“整合营销传播的核心就是speakwithonevoice(用一个声音说话)，就是要将所有企业进行的、与市场营销有关的传播活动，广告、促销、公关、直销、CI、包装、新闻媒体等等，进行一元化，形成一个统一的声音传达给消费者。”舒尔茨解释说。　　近些年，舒尔茨一直在不断完善自己的理论，今年他还创造性地提出了“SIVA模型”，即解决方案(Solution)、信息(Information)、价值(Value)和入口(Access)。他认为，营销者和消费者的市场角色已经反转，不再是营销者“推动”消费者购买产品，而是消费者决定何时、何地、通过何种方式来购买何种产品，消费者的想法会“拉动”品牌的行为。　　“我们需要建立一个以消费者为主导的，具有交互性的新营销体系。”舒尔茨说，“过去我们总是不停地说服消费者，现在我们需要倾听，要进一步倾听消费者的需求。”　　但是，如何听懂消费者的心声可不是一件容易的事情。表面上看，由于互联网的存在，品牌似乎有更多的途径可以追踪和捕获消费者的行为，有更为有效的方式与消费者进行沟通与互动。但是，这也意味着你不能够再把消费者当成一个模糊的、统一的“人群”，而是鲜活的、充满个性的“人”。　　“今天的营销者要学会利用大数据研究人们在搜索引擎上的搜索行为，研究人们在社交媒体上的口碑传播等等，而且中国的情况更为复杂，因为在美国Twitter、FaceBook是单一的大众媒体，但是中国每个大的网站都有自己的微博，这是真正的细分市场。”舒尔茨说。　　一对一，营销的未来模样　　过去的营销有点像打“霰弹枪”，觉得哪里鸟多就豁出去拼命打，至于收成如何，似乎全凭感觉和运气;而今天的营销，则需要“一枪一个准”和“各个击破”。　　“我上周在编一篇幼儿园的稿子，难免会在网上查看很多这方面的信息和新闻，于是浏览器旁边的广告都是婴幼儿产品;我这周编的是一篇房地产的稿件，于是旁边的广告又都变成了楼盘，而且都是我所在地的项目。”一位杂志编辑告诉《中国经济周刊》，“这可能是依托互联网才能够实现的精准定位，尽管这可能会让很多人感觉有些惶恐。”　　“过去品牌多是通过高密度地推送广告、提供大力度的优惠和折扣来提升销售，如果他根本没有这方面的需求，你依然很难换回消费者的认可和忠诚度。”百度公司副总裁王湛告诉《中国经济周刊》，“今天是一个完全不同的时代了，你要把你的注意力从集中在产品上变到集中到消费者身上，要少说多听，因为今天的消费者更为主动，所以应该更多倾听。连宝洁这种销售量如此之大的快消品牌，都要定出一个目标说，希望到2020年做到与消费者一对一地沟通，这是多么巨大的变化!”　　“我们从上世纪70年代到90年代建立起来的营销体系都没有意识到营销对象的主位是谁，而是一个模糊笼统的消费者概念。但是如今互联网仿佛突然赋予你特权，你现在可以看清每一个消费者了。”舒尔茨对未来营销过程的总结是，“你可以根据消费者的行为及对产品的需求来精确区分消费者，然后根据消费者的购买诱因提供一个具有竞争力的利益点，确认目前消费者如何在心中进行品牌定位，最后用一个声音告诉消费者你的品牌个性，以便消费者能够区别该品牌与竞争品牌之间的不同。”　　唐·舒尔茨的营销理论　　营销传播五步法：　　第一步，寻找到客户，利用发信息、人口分布数据，了解消费者年龄、收入等，之后整合在一起，分析消费者潜力。　　第二步，把财务资源也考虑进去，对客户的价值进行分配。了解对哪部分客户群进行投资是最有效的。　　第三步，开发激励的信息和措施。客户会上我们网站，和其他消费者进行沟通等等，在微博上进行交流，这是很重要的新市场。　　第四步，要有管理的测量方法，能够知道投资的东西什么时候能够收回成本。　　第五步，根据预测的结果来分配我们的预算。　　4Rs营销新理论：　　即关联(relevance)、反应(reaction)、关系(relationship)、回报(return)。　　最新的SIVA理念：　　即解决方案(solutions)、信息(information)、价值(value)、入口(access)，并认为传统的营销理论应该被新的SIVA理念代替。　　声明：转载不得修改标题及原文，并保留来源及原文链接。否则比邻互动律师将留存证据并诉诸法律渠道。谢谢合作！　　比邻互动 ，专注专业数据分析，海外互动营销，网络策略咨询，网络团队培训服务。欢迎添加Jack比邻互动资深项目经理 QQ: 电话:联系邮箱:
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　　Facebook 作为社交的巨头，不管在用户上还是在使用习惯上，他都具备强大的粘性，除了在facebook上面和朋友进行聊天，发状态如，图片，视频，文件之外，他更是营销的聚集地，对于很多公司来说，引流的主要渠道是来自facebook，因此facebook理所当然的成为营销的主要渠道！　　因此在你打算在facebook上营销的时候，你必须让你的客户知道你在facebook上已经有账户了（之前我说了，流量渠道不是一层不变的，我们必须随着用户的迁移二变化，这一点做B2B的朋友特别要注意）　　因此在这里我会给大家讲解facebook的营销策略，这些策略包括facebook如何和网站结合起来进行导流，如何增加facebook的粉丝，以及如何提高facebook的营销策略。在我博客里面我之前是有写到，如何通过facebook引流到博客，以及如何成功的在facbeook上举办活动案例 这些文章我都给大家展示了我是如何把facebook的流量导入到网站上，都是很实用的文章，希望大家可以认真看下。　　所以本文的条件是你一定要有自己的网站，通过你的网站来销售你的产品！如果okay的话，请继续阅读，否则的话请忽略…　　1 利用你已有的社交渠道在网站上　　在你的网站显眼的位置放置你已有的社交渠道，你要告诉你的客户，原来你也已经其他的社交渠道方面，开设了社交账号，这样他们就能直接的点击链接到你的其他社交平台上，也会更直接的和你在社交上进行互动。　　别担心这种使用率很低，老外不是傻子，他花钱是有考究的，是比较认真的，他会观察你的产品在其他位置的表现，就比如他们很喜欢看“about us”，试问有几个国人会关注“关于我们”这个选项？当你在下载软件的时候，有几个人会认真的去观察“同意条款”？但老外的思路和我们不是一样的，他比我们想象的要认真的多！　　2 在邮件上放置你的社交签名　　如果edm是你的一种营销方法，或者说你联系的客户基本上是通过邮件来联系的，小北建议你在邮件中放置你的社交图标，这种也能增加你社交的关注度.　　如果你此时在facbeook举办活动的时候，那么你正好可以在邮件中添加活动的链接，类似于call to action！比如：Want to receive a gift from us? Like us on Facebook!　　同时你可以大范围的发送邮件进行宣传，你可以用这两个工具去发送邮件MailChimp和 AWeber　　Ps：发邮件的你可以考虑在星期一到星期三早上发送，这样会有更高的点击率！　　3 在线下宣传你的facebook　　很多做亚马逊的人问我，小北我已经在Amazon上做的比较好了，而且有自己的固定用户，现在我想做独立网站，也想做站外引流，那么怎么增加facebook的粉丝？　　Okay这里举一个常见的例子，就像微信一样，你可以看到很多商家照样在商场上宣传自己的公众号，虽然说facebook并没有提供二维码，但是思路都一样，我们照样可以在线下进行宣传。　　所以我们可不可以这样做：　　1 在你的卡片上印制你的business card然后放上你的facbeook短连接来增加你facebook的曝光? 如http://on.fb.me/1k0xbq 这种形式的 1k0xbq是可以定制的（要好记的短连接）　　2 放在包裹如礼物上　　3 更多…..　　4 在最好的时间去发布你的帖子　　在正确的时间发表帖子，无疑能让更多的人看到，所以你需要借助你平常发帖的观察，看看在哪一个时段发布会比较好。或者你都可以利用工具，如facbeook insight进行查看，哪些帖子在哪个时段是比较受欢迎的。　　除了内置的facebook insight工具，我这边给大家提供一些其他的工具，分别是Hootsuite，SproutSocial以及simplymeasured这些工具是我比较经常用的，能帮你查看很多有用的数据，比如什么星期几发布最好，什么时段，什么关键字最受欢迎，大家可以去用一下！　　5 预设帖子更新　　现在facebook日活跃用户以及达到了10亿用户，想想这是什么概念，你的帖子必须保持足够的活跃，这样你才可能吸引更多的用户，所以预设帖子就很有必要了　　在更新帖子上有一组数据你需要明白：　　使用表情符号能增加33%的评论，帖子发分享量也会增加33%，同时增加表情符号比那些没有增加表情符号的帖子要更增加57%的点赞数量！　　提问（question & quiz）的更能获得评论的数量　　不要跟我说你不会设置facebook的预设帖子吧？这样你出门左拐，前面有栋墙，直接走上去就可以了。看这里　　6 使用facebook的插件　　现在很多网站都可以看到直接用facebook来登陆，产品详情处还有放置like或者share的按钮，这些都是facbeook提供的插件　　7 使用facebook广告　　使用facebook广告有时候确实很有必要，facebook广告其实并没有你想象的那么贵，特别是之前使用custom audience时候，还是很好使用的。在facbeook上广告他能影响你的follow人数和企业的业绩，这里面我不得不说持续的测试和投入是很有必要的，因为你要知道facebook的 re-marketing的强大！　　Facebook当前的广告分为一下几种类型：　　Facebook Page Engagement　　增加帖子的like，share，comment，视频的展示以及图片的到达率数量上　　Facebook Page Likes　　增加你facebook的粉丝数量　　Clicks to Website　　把facebook上感兴趣的人引入到你的网站上　　Website Conversions　　在facebook上设置一些特殊的call to action按钮，你首先要在facebook上获取到追踪像素以便来衡量你的效果　　App Installs　　App安装到手机　　App Engagement　　号召人们在app中有更高的参与度　　Event Responses　　就是对活动就行广告　　Offer Claims　　亲们你在做广告的时候，一定要明白你们想要得到的目标是什么（目标要明确），所以你要明白以下这些东西：　　1 必须精确到你的期望用户群体（国家，年龄，性别）如果你有使用谷歌分析工具去的追踪的话，你可以配合这些数据，在优化你的facebook广告，即re-targeting　　2 广告的图片要用一些可参与（能够引起参与度）的素材　　3 广告的描述部分也要加入可参与性的或者是一些简单的，易懂的文字　　如果你有销售产品的话，你或许可以这样写描述（针对上面）：　　“If you think giving gifts can make someone smile, Like Us today!”　　由于这些描述很简单，而且是易于回答的Yes or No,这些用户大部分人会回答 yes，那么他就会去执行这个Like ustoday的动作，这样就会成为你的粉丝，相信我这绝对是一个很okay的方法！　　8 在facebook上做活动　　通过facebook的contest可以吸引到很多的用户，同时做活动也能给你的facbeook页面带来很高的参与度，这样就能增加你页面的质量得分。类似于“call to action“这样的描述要比那些没有的帖子高于5.5倍的参与度！　　来来来，麻烦大家在我博客上看这两篇关于如何成功的在facbeook上举办活动案例和怎样在Facebook上做Giveaways获得更多的粉丝？ 你会对这个活动会有更多不一样的想法
　　9 使用 @标签　　在社交上，每一个人都想成为焦点，如果你在所有人之中被 @，那种心情一定是不一样的，所以适当的使用@标签能拉近粉丝于页面的距离。　　在营销的层面，你甚至都可以用tag做病毒式营销，是病毒式营销啊……莆田的朋友看到这句话麻烦给我发一下消息，哈哈哈！可惜现在这个功能太严格了，如果你有数据的话依然还是可以玩好tag的！　　10 在facebook上安装custom tab app　　有数据表明35%的用户是通过facebook 上的custom tab设置才点击like的（因为他要参加活动就必须点击like这个是可以做到硬性规定的） 42%的用户是通过like页面来得到奖品的，所以第10点和第8点都是一样的，都能获得粉丝和增加页面的参与度。　　不过确实是需要一点技术的，如果你想要自己开发的话，但是绝对没有你想象的难，免费的app还是有的，特别是StaticHTML– iframe tab 也挺强大的啊….　　11 利用其他的页面进行宣传　　再次强调一定不能把facebook做一个孤岛来营销！这里涉及到2个点　　第一：facebook你要和其他的平台结合起来来营销，比如上面我说了facebook和Email结合起来，facebook和YouTube结合起来来推广产品，这是外围的结合宣传　　第二： facebook自身的再营销。什么意思就是对每一个步骤再营销，比如你做活动，把规则都做好了，但是难道就扔在那边么，难道就会有人去看你的这个活动么，不！你要对你的这个活动在营销。　　所以上面的利用其他的页面进行宣传，你可以理解为在facebook内做交叉推广，也就是和别的群，别的页面，别的红人进行互推（其实我不喜欢用这个词，害怕表达有误，记住不要理解为类似SEO里面的友情链接这种的互推）　　12 多用图片和视频　　你可以发现图片和视频的reach rate远高于单纯的text到达率！　　使用图片能增加120%的参与度，如果你是多图上传包括相册图片这一比例会提高到180% 当然我是和 plain test相比　　这里要特别建议大家使用缩短链接，如bitly.com 还可以定制，比较好。　　额，在这一点上不要问我为什么…　　好吧在给你一个数据，字符在250个的能得到60%的参与度，如果字符在80个的话，就可以得到66%的用户参与，所以答案不言而喻！　　13 创建还是要加入群　　Facebook群有3中权限，开放，关闭，私密，不同的权限有不同的功能！到底是用哪一个，这里和大家解释一下：　　a.Open group　　任何人都可以看到这个群（可以看到帖子，但是不能发表）一般建立open group是为了建立信任度，曝光度特别是如果你想宣传你的品牌的话，你可以用这个功能。　　b.Close group　　在群中的任何人都都可以看到消息，外面的没有加入的看不到。Close的group一般是不想大范围的公开，比如我只接受群里面的人的意见，想听他们的注意。或者公司内部的群，都是不想对外公开的，那么你可以利用close group。同时用这个功能也是可以回答或者解决内部的一些问题。　　C.Secret group　　属于完全私密的群，只有内部的人才可以交流，外部的人不能申请，也搜索不到这个　　你要问我，小北你一般用哪一个？答，Closegroup会多一点的，当然这个统一的标准，一般人用的都是open group或者是close group。
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