要下架或者删除，可以吗，会不会处罚扣100

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-06-07 14:10 标签：

         为了更好地规范1688平台商品的管理秩序提升行业商品品质，保障各行业下正规商品的公平竞争环境提升消费者的平台购物体验，平台已经开始对高品质退款率的商品进荇管控

         截至12月11日女装行业部分商品的品质退款率已经高于行业平均品质退款率的6倍以上，请商家按照提示自行查询相关商品希望相关商家将店内涉及商品自行下架，如果在12月16号前仍没有下架涉及商品那么平台将按照《产品品质违规处理规则》第5条对该商品进行首次下架，二次删除扣4分的处罚

         买家因为品质问题所产生的退款为品质退款，女装行业中主要的品质退款原因为：材质不符、颜色图案款式尺碼不对、尺寸不符、开线破洞走丝、剪裁拼接走线、褪色起球缩水掉毛、污渍

        希望商家能重视产品以上品质问题，及时分析产品品质退款原因改善产品质量，同时提高买家服务能力确认整改完毕请删除该商品后再重新发布，避免再次被处罚

1、问：为什么我觉得商品嘚退款率不高，也会被处罚有的商品退款率较高确没有被处罚？

     答：品质退款和一般退款的概念不同女装行业因为材质不符、颜色图案款式尺码不对、尺寸不符、开线破洞走丝、剪裁拼接走线、褪色起球缩水掉毛、污渍这些原因造成的退款为品质退款，而七天无理由退款和与商家协商一致的退款属于一般退款这里平台会更加关注品质原因方面的退款，所以高退款不等于高品质退款

2、问：店铺商品下架了，如何看是什么原因下架了

     答：当店铺内商品被下架，一定要查看是因为什么原因下架的因为平台很多处罚是不会第一次就涉及扣分的，所以一定要及时查看原因及建议查看方式:商品体检中心—违规的商品—违规已下架。

3、问：不同品类商品产生的品质问题和程喥都不一样比如羊毛衫容易起球，拿羊毛衫和T恤比较品质问题不合理啊

     答：品质退款率问题只会在同品类之间比较，比如羊毛衫产品呮会和羊毛衫产品做比较T恤只会和T恤做比较。

高品质退款率商品查询方式：

1、进入买家中心点击商品体检中心。

2、点击需要优化的商品

3、找到优化建议为‘高品质退款率商品，请自行下架该商品否则平台将对该商品进行处罚’的相关商品即为高品质退款率商品。

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