您任职以来主要负责哪些工作以及工作中遇到的困难和问题 这道题怎么做？_百度知道
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您任职以来主要负责哪些工作以及工作中遇到的困难和问题 这道题怎么做？
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先回答你的工作职责，你做了哪些事情，什么工作就有不同的职责，然后遇到的问题，主要是回答这个问题的核心是：结合具体应聘岗位的性质，岗位职责与任职资历的要求，结合自己过往工作中的实际案例来予以回答，同时要说明自己分析问题，解决问题的能力与技能。回答时要注意下面3个方面：1.心态要平和。需要向面试官展示的是——你是一个遇事不慌不忙，沉着冷静的人，会分析问题，能解决问题。2.展现你的综合能力。包括面对困难时的应变能力，工作事务的处理能力，管理能力，思维方式等等，同时也有人际关系的沟通能力，团队协作能力，跨部门合作能力等等。3.自我分析总结与反思。举例说明是否有吸取经验不断改进，以及如何避免同样的一个错误犯两次等。
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除非复制粘贴，不然没人愿意为你回答只有20分的问题的。　　我把自己写的一些文章筛选给你吧，字数比较少，网上转载的字数多，一万字远远不够啊。　　解析企业招聘“密码”　　以下是招聘网上一则广告（限于篇幅，只摘录岗位职责和要求部分）：　　前台文员　　1.负责前台接待及行政事务　　2.协助人事主管安排面试　　岗位要求：　　1.有一定的责任心　　2.做事有较强的条理性　　3.处事细心和耐心　　4.18～26岁，女性，本科（应届毕业生，专业偏经理管理专业类为佳）　　5.住址距离近为佳　　透过这家公司的招聘广告，可以得出5点判断：　　1、这是一家小型公司。因为该前台文员的岗位职责说明行政、人事工作量小。　　2、公司对前任文员的不满之处。招聘广告中前台文员的基本要求只字未提。前三点要求都涉及工作态度。由此可大胆猜测出对前任的不满之处：工作被动，粗心，惰于思考，缺乏责任心甚至上班还经常迟到——公司对此已深恶痛绝。　　3、本科非公司录用的必要条件。第4点要求中，年龄和学历其实是矛盾的。由此推断出公司不过是想找个称职的而已。　　4、上司的基本情况。第4点中有一个错字，“经理管理”——应该是“经济管理这则招聘广告很可能由其上司编撰。结合前面学历与年龄的矛盾，可判断这位上司做事缺少检查的习惯，40岁以上且文化程度不高。　　5、最后一个要求说明单位很可能不愿支付交通费补贴，且可能经常加班。　　通过以上分析我们发现，招聘广告已经隐藏了太多内幕信息。只要您认真研读，就能初步解开企业的招聘“密码”。相信面试成功的把握也会大大增加。　　解开招聘“密码”，需要对职位非常了解，这对应届生可能有点难度。不过勤能补拙，通过对职位的横向与纵向比较，一样有希望解开“密码”。横向比较，即在研究招聘广告时，将它与其它同类岗位的招聘广告进行比对分析。通过比对找出其中的共性和个性。共性一般是该岗位的基本要求，而个性往往就是公司感兴趣的内容。个人形象、办公自动化应用能力及沟通能力是前台文员的基本要求，不能因为招聘广告未作要求而忽略介绍。纵向比较，是将招聘广告与企业的其他职位招聘广告比较。共性即企业对员工的基本要求，个性则是岗位的特别要求，也即企业感兴趣的内容。在自荐时，个性要着重介绍，共性则需视情况而定。　　于是，在面试中，我们就可以针对性地举例阐述企业感兴趣的竞聘优势：　　有组织经验的，可列举自己配合老师/班干部组织过的活动。显示自己的沟通组织能力，暗示自己会是一个好助理。如果在组织过程中，曾经遇到过某些老师没注意，而您注意并悄悄做了防范措施，且成功起到作用的例子，面试时可详细阐述。鉴于上司可能是个粗心的人，正需要一位细心的助理。您的这份阐述极可能打动对方。　　应聘前认真准备，也许只是让你比竞争对手多跨了一小步。但就这一小步，却可能是你获得成功的一大步！缺乏经验的人将招聘看得很神秘，似乎不到面试一刻，一切都是未知的。其实，面试问题虽然千变万化，但目的永远不变——即测试应聘者是否符合岗位要求。只要有心，一切皆可知之：企业信息可以通过网络和人脉获得，岗位信息可以研究招聘广告获得，面试问题也跳不出动机、经验、技能、态度、知识这五类。虽然准备再充分也未必能面面俱到，然有备则自信满满，无备则惴惴不安；多备则有条不紊，少备则疲于应付。情商高者积极主动，情商低者随波逐流，你认为幸运之神更垂青哪一种人呢？　　常见面试题型解析　　一、自我介绍　　一般而言，企业面试时首先会问一个开放式问题，给求职者机会自由发挥介绍自己。比如“你为什么应聘这份工作”，“请介绍一下你自己”，“你的兴趣爱好有哪些”，“应聘这份工作，你觉得自己有哪些优势和不足”，“你将如何做好这份工作”等等。　　回答这类问题就好象给自己做广告，须谨记两个要点：　　1、回答要紧扣岗位职责和要求，尽量简练客观。自荐时要侧重分明，言简意赅。如同看广告你往往只能记住一句广告语，一两分钟的自我介绍，面试官能记住的也只有你的一到两个特征。在介绍自己时客观事实比夸夸其谈可信度更高。例如：“我分析了贵单位的招聘信息，从……看出，你们希望招聘……（岗位需求），而我……（自身优势）。我的目标是……（职业规划），而贵单位正好……（公司需求）”；“通过您（面试官）刚才的介绍，让我想起曾经的一段工作经历……”　　2、自我介绍切忌完全重复简历内容。“我叫XXX，来自XX学校XX专业，本科（专科）毕业。除了简历上您看到的介绍，我想特别说一下我在XXX方面的特长。我最大的特点是……（结合岗位需求给出事例）”。　　二、置疑（挑战式问题）。　　企业常通过突然置疑的方式来考察应聘者的情商：“我们觉得你太年轻/年纪太大了，不大适合这份工作，你怎么看”；“说说您的缺点，好吗”；“应聘这份工作，您认为您还欠缺什么”；“你的专业不对口，我们为什么要录用你呢”等等。　　需要指出的是，企业既然相约来面试，本身就是对简历的一种肯定。突然提出置疑，是希望应聘者陈述理由并加以反驳。因此，回答时一定要心平气和，切忌情绪激动，针锋相对，以免引起面试官的反感。　　我们不妨用“您的话有一定道理，但也不尽然”等比较委婉的话作为开头。在陈述理由时要注意言之有据。“看了贵公司的招聘广告，我发觉你们最看重的是……而我……（努力过程，业绩证明）”；“我不会说自己的缺点是工作太投入，不注意休息（笑，缓和面试气氛）。我最大的缺点就是面对高层管理者时会无比紧张，异乎寻常的紧张，有时甚至会语无伦次甚至失语。明明没有犯错误，也会脸红心跳。我猜想这是在学校老师恐惧症的延续吧（注意最后一句话，足以使面试官原谅你的这一缺点）”。　　回答挑战式问题，有时我们还可以转换一下思路，巧妙地回避矛盾。比如说到自己缺点时，可以重点介绍自己克服缺点正作出的各种努力，通过缺点引申出自己的优点　　最后再举一个巧用换位思考的实例供读者参考：“你说未来五年的目标是部门主管，那不是把我的位置挤掉了吗？我怎么敢用你？”一位求职者如此回答：“我的工作出色，正证明了您用人识人的能力。等我做到主管，您早就因为我们为您作出的业绩而提拔到经理位置了。”　　三、陷阱式问题。　　陷阱式问题有时将求职者设定在一个特定的背景下：“通过简历，我们发现你的专业功底很扎实，经历也很丰富，这里正好有个‘Case’，请发表一下看法吧”。在侃侃而谈之前，建议先谦虚一下：“略知一二，谈不上精通，我们可以共同探讨”。给自己留个余地。　　有时企业还会“关心”地问“看你的简历，应该不少公司找你吧”，“你和以前同事相处好吗？经常联系吗”，“以前公司的资料可以拿过来（或客户可以拉过来）吗”，“你觉得以前的领导对你公平吗”之类的问题。简单回答“是”或“不是”，“好”或“不好”，“可以”或“不可以”，“公平”还是“不公平”，都难令面试官完全满意。在回答这类陷阱式问题时不妨打一下“太极”。比如：“也许我确实能够找到薪水更高的工作，但贵公司的发展前景才是我最看重的，而且我觉得珍惜现有的才最重要，您觉得呢（将问题还给对方，顺便观察对方是否经验丰富的面试官）”；“不可能每件事都绝对公平，只有自己把握住机会，在工作上作出成绩，才会真正得到重视。我觉得贵公司贵公司的工作更利于我发挥长处，因此对这份工作充满信心”。回答问题时，切忌别将回答变成诉苦，尤其忌言从前单位或同事的过错。面试官非但不会同情，反而会敬而远之，甚至对应聘者的人品产生怀疑。　　陷阱式问题还有一个很明显的标识——“希望”，只要问题中带这个词的，往往就是陷阱式问题。例如“你希望有怎样的领导”，“你希望在怎样的环境下工作”，“你希望多少薪酬”。请注意，领导、环境、薪酬都不是由你决定的。缺乏经验的求职者常会将此陷阱误会成畅所欲言的机会。面对这类问题，最重要是保持清醒的头脑，切莫因为企业尊重的态度而飘飘欲仙。“我认为领导不是我能选择的，我能做的只是调整自己适应领导，发挥组织的最大效率。以前我有个领导……（举例）”；“我希望能在不时会有挑战的环境下工作，因为有挑战，才有提高。不过日常工作中，每个同事的环境和机会都一样，要想脱颖而出，还是要靠自己主动寻找挑战，比如主动帮助同事，主动学习……”；“我知道市场上工资平均价在……（给个范围，留余地的同时告诉对方自己做过功课），不过我相信象贵单位如此正规的企业一定有自己完善的薪酬体系，不知您能否为我介绍一下（将皮球踢回给对方）”。　　四、跳槽、转行原因。　　跳槽、转行原因面试中也常被问及。企业的目的在于判断应聘者的稳定性。员工的高流动率会影响组织稳定，降低组织效率，增加费用支出（招聘、培训）。因此，意气用事，草率行事的求职者不受欢迎。　　跳槽原因中，（公司或个人）地址搬迁、性骚扰和办公室恋情是企业能接受的理由；回答原公司职位窒碍了个人发展的朋友，最好说明自己的职业规划，以及新公司适合个人发展的理由；回答薪酬不够生活开支的朋友，要注意自己是否节俭，以及新工作能否满足需求；与领导不和、受排挤、考研、盲目追求高薪通常是企业不愿听到的答案。　　关于转行原因，企业希望听到的，除了职业规划，还有为转行所作的努力。“我所学的专业市场上僧多粥少，以我的学校和专业成绩很难竞争得过别人。还好我对计算机非常感兴趣，于是我决定利用自己的兴趣，另辟蹊径。在校期间，我获得了……证书，自学了……软件，为了应聘这份工作，我还……”　　五、集体面试。　　如果同一个职位的应聘者众多，为了提高效率，单位会采用集体面试的方式。通过游戏、分组讨论等形式，观察应聘者的表现，判断能否胜任。　　某著名IT企业招聘客服，采用分组讨论形式，经过自我介绍和问题讨论，请应聘者对自己和他人的表现作出评价。　　我们知道，做好客服，最重要是善于倾听和沟通。要让别人也能心平气和地接受自己观点，先要复述对方阐述的主要观点和内容，让大家知道你已了解他的意思，然后委婉地指出矛盾，提出问题，引发思考后，再进一步提出自己观点。例如“听了刚才对方的介绍，我觉得他主要想表达的竞聘优势有……他通过……的例子来证明自己的工作经历。而客服有……要求，我想，如果他在……方面能用一些实例来阐述的话，效果会更好。而我是……阐述的，针对客服最重要的倾听和沟通能力要求，我采用了……的方法，更为有理有据……”　　应付集体面试，最重要还是事先分析招聘信息。吃透岗位素质要求，在面试时恰如其分地表现自己。　　六、有问题还是没问题。　　有问题还是没问题？如果提问，那么一定要积极、恰当。通过问题传递出强烈信号：我加盟贵企业欲望强烈，我来之前仔细做过功课了。　　以下问题最好不要问：　　1、薪资福利待遇。包括薪酬、社会保险、加班费、上班时间、竞业限制等。企业还没决定录用你呢，何必那么急呢？　　2、企业经营策略。涉及到商业机密的，或者不是别人工作范围的问题，让面试官如何回答？　　3、重复问题。刚才面试时面试官已经说过的东西，再问一遍，显得心不在焉，或做事毛躁。如前文提到H公司一应聘者拿着复试通知问复试时间和地址，其实是很不礼貌的。　　4、已有相关政策法规明文规定的问题。这类问题自己去网上查就好了。笔者曾见一应聘者就劳动合同法相关问题与面试官纠缠不清，懂得人家不胜其烦。　　5、业务探讨。关于自己的业务能力，面试时就应该抓紧时机表现了。面试官往往时间有限，不会耐烦最后再来场探讨会的。　　6、自己的面试表现。面试官一般不会就应聘者的面试表现作任何评论，为了避免尴尬，至少不要当场询问。　　7、与岗位无关的问题。既然与应聘岗位无关，有什么好问的呢？　　面试支招　　一、深思熟虑，有备而来。　　如果想面试成功，准备最重要。在前文“面试前要做的七件事”中，我们已经详细探讨了应该如何准备面试。这里就第三件事，对常见面试问题回答思路作一些补充。　　在分析了招聘信息后，针对企业常见问题，建议思考以下问题：　　1、我应聘的优势是什么？劣势是什么？我该如何在工作岗位上扬长避短？应届生常犯的错误是谈优势时眉飞色舞，谈到劣势就讳莫如深。俗话说不怕一万就怕万一，万一被面试官戳中软肋，没有准备往往会阵脚大乱，结果不言而喻。其实有经验的面试官一看简历就知道应聘者的劣势（这很容易，企业招聘岗位有要求，而你却没写的优势就很可能是劣势了），因此，不要回避自己的劣势，好好想清楚怎么办才是正道。请注意，每个人都有缺点，思想成熟的人从不讳言自己缺点。　　2、我的职业生涯规划。其实大多数人都没有明确的职业生涯规划，但至少要有一个明确的认识。这个认识包括性格、爱好、态度，优缺点，职业选择及理由，选择公司的原因、原则，跳槽的动机，在工作上将如何发展，学习计划等等。企业相信，If you fail to plan， you plan to fail。因此，没有计划，也要有想法，不然还没找到工作，就会先品尝到失败的滋味。　　3、工作、学习、生活各有哪些收获？有些学生总喜欢强调实习经历，好像没实习过就没有经验，应聘就会失败一样。其实工作经验固然重要，但学习、生活中一样可以有所体会。比如团队精神，一定要在工作中才能体会吗？难道你没有和父母一起做过家务？没有和同学一起玩过游戏？又比如沟通技巧，难道成功说服领导才是成绩，而说服家人、同学就不算了？作为学生，工作前几乎所有的时光都是和家人、同学、老师一起度过，若是没有收获和体会，实在难以置信。企业也经常问及学习和生活的感悟，以此推断应聘者是否合适。　　4、为了应聘这份工作，你作了哪些努力？应届生感叹最多的就是缺乏经验，这个经验包括社会经验和工作经验。但正如前所述，学习和生活一样是经验获得的来源。此外，有些经验，未必须要工作才能获得。曾有网友问没有相关经验如何应聘人事助理。我们知道人事助理工作可分为薪酬福利、绩效考核、招聘、招退工手续及社保变更、培训等五块。薪酬和考核可以通过书籍学习相关理论，通过劳动保障网查询相关政策；人事手续可以去职介所和社保中心咨询（那里的办事须知和变更表格获取都是免费的），也可以上劳动保障网查询；培训可以先了解社会培训机构和项目；只有招聘须要经验丰富，但若求职经验丰富，一样可以举一反三，胜任此工作。最怕就是学生以没经验为由放弃努力。这不是经验问题，而是态度问题。　　5、我对企业了解多少？网络帮助我们足不出户就能了解企业，面试时现场观察则更直观。企业的历史、规模、业绩、地位、文化、战略、发展如何？有没有实现自己理想的可能？没有了解就应聘叫做盲目应聘，没有企业会喜欢做事盲目的人。　　二、积极，掌握主动。　　1、主动“交代”。面试的时间和问题都是有限的，老实地问一答一未必能有机会尽显所长。这个时候需要应聘者利用开放式问题主动“交代”。一般企业在面试时都会请应聘者介绍自己，或谈谈应聘的缘由，从前的经历。若是“挤牙膏”式地一问一答就显得索然无味。有家企业招聘内勤，请应聘者谈一下以前的公司和工作内容。“这家公司成立于2005年，主要从事女鞋的外贸，男鞋也做。我做的是内勤， 包括打单、 跟单、 为客户服务、 处理客户投诉等各方面的内容”——这样介绍公司业务范围和工作内容，泛泛而谈，毫无亮点可言。如果改成“公司主要从事女鞋的外贸业务， 目前只有10名员工， 但是生意做得并不小， 去年的营业额大约是1,500万。我是三名内勤中的一个， 工作内容包括打单、 跟单、 客户服务等等。因为人手少业务量大， 所以每个内勤的工作负荷都很大， 旺季的时候每周七天上班， 平均上十几个小时。淡季就正常上下班了”—— 很明显，这个回答让面试官对你的公司立刻有了敬佩之意。同时，也暗示自己能够适应繁忙的工作。　　2、积极的态度。同样踩到一堆狗屎，有的人哀叹倒霉，有的高兴走“狗屎运”。有时面试官会关心地问：“现在金融危机，应届生工作更不好找了吧？”如果否认，显然很假。但简单回答“是”，对方一样兴味索然。若是大叹苦水，则更被敬谢不敏。对这个问题，有位应聘者回答显得很积极：“确实，工作机会更少，竞争者更多了。不过倒也不全是坏事，竞争压力逼得我每次应聘都全力以赴，几次失败倒也让我得到不少经验。从前很少有演讲机会，现在三天一练，口才进步不小。您手上的简历已经是第七版，为了提高面试率，在零用钱花光前把自己卖出去（适当幽默是和谐气氛的催化剂），我每次面试完后都针对性地修改简历。”　　3、用八卦来对好奇。好奇心重的面试官，会问出“你是怎么找工作的”，“你们班多少人找到工作了”，“你们班同学就业去向如何”，“现在工作难找吗”之类的问题。现在全社会都在关注大学生就业，何况直接从事招聘工作的人事？有应聘者答“我们主要是上网找工作，还有校园招聘会，也有看报纸的。大家找工作的类型五花八门，什么都有，有的和专业有关系，有的一点关系都没有”——说的全是废话，让好奇心很重的面试官觉得索然无味。这个时候，需要应聘者有点八卦精神：“我们班同学找工作，那可真是八仙过海。有两个同学最轻松，家里早给安排好了，有一个女生的爸爸是三甲医院的头，好几个大的制药外企都争着要她，不过说实话，她在我们班也确实挺出色的，所以我们还不至于嫉妒到发疯。其他人就基本要靠自己了，大多数都是‘海投’，只要是有点名气的企业招聘全都一窝蜂地投简历。根据我的了解，我们班所有人好像都投了腾讯。还有的同学托老师推荐，或者找朋友介绍，连QQ的标签都变成‘一定要在3月前把自己卖出去’这种话了。至于我们找工作的类型，基本上集中在销售、市场、行政、人事之类的岗位，这些工作比较适合我们所学的‘商业管理’专业”——以“擅长八卦”对“好奇心重”，让面试官倍感亲切。　　三、恰到好处。　　面试说话，少一分不足，多一分则过。不少应聘者喜欢说自己“具备了……的能力”，“掌握了……的知识”。你知道对方的评判标准是什么？为什么不把“能力”改成“经验”，把“掌握”改成“学习”，给自己留点余地呢？还有的应聘者回答业余爱好时说“我喜欢打篮球，因为可以锻炼我的团队精神”——天哪！太假了吧！其实当说喜欢打篮球，面试官已经有了喜欢集体游戏的判断，后面一句话纯属画蛇添足。　　把话说到恰到好处听起来很抽象，不过还是有原则可循。一是说话尽量客观、真诚，慎用判断句、形容词；二是自夸时尽量使用事例或引用，增加说服力；三是语言尽量精练；四是说话内容尽量展现与招聘要求相关的优点。　　四、真诚，不代表老实。　　面试说话要真诚，现在已经达成共识。毕竟没有企业愿意招收撒谎的员工。不过，真诚不代表老实。企业询问工作经验，转行的朋友直说专业或工作经历，显然会让对方大失所望。此时必须巧妙地转换一下话题，比较招聘信息，描述自己符合职位要求的特质，并为此付出的努力。企业询问缺点，如果应聘会计说自己粗心，应聘销售说自己抗压能力差，应聘助理说自己不擅长沟通，好吧，面试官会无限惋惜地批注：此人心眼好，老实，但不适合我们的工作，推荐到“实话实说”栏目组任职去吧！对待这个问题，惟一的对策就是真诚地暴露自己的弱点，只要这个弱点不是你所申请职位的“致命伤”即可。还有企业问及应聘原因，如果老实地回答“薪水高”、“公司好”、“离家近”、“同学告诉我你们招应届生”、“老师推荐的”、“网上看到就投了”等等，不错，我相信事实就是如此。不过，这些理由带给公司什么好处呢？或者说，这些理由又反映了应聘者哪些符合岗位要求的特点呢？我们来看看下面两个回答：1、我想到雀巢来，其实既有感性的原因，也有理性的原因。从感性上来说，我用雀巢产品已经十几年啦，真的特别喜欢雀巢的产品，当然您可能每次面试都会听大家这么说啦，呵呵。小的时候全家喝的都是雀巢奶粉，后来就是咖啡，我给我们老师送新年礼物都是买的雀巢咖啡礼盒。从理性的原因上说，您很容易理解，雀巢是世界一流的公司，对于我们应届毕业生而言，是梦寐以求的雇主——这个回答虽然内容偏于大众化，但还是能够体现出应聘者对雀巢的痴情和忠诚。而且产品犹如公司的孩子，怎么夸都不过分。2、说实话，对于我们这些学会计的应届毕业生来说，能进“四大”中的任何一个都是梦寐以求的。而且，通过你们的career talk和我们自己得到的信息，其实“四大”中的每一个都有自己比别人强的地方。德勤最吸引我的其实来自于一篇网上的报道，当然我并不知道是真是假。它说在德勤工作压力的确比较大，处处有压力、处处有挑战、处处有evaluation。我觉得这倒挺适合我的， 我是那种喜欢压力的人，有压力的时候，出成绩就比较快——精彩答案。真诚可信，同时暗示了自己是那种不怕压力的“优良品种”！　　真诚和老实的区别，就在于前者回答问题时动了脑筋，而后者没有。在“‘招’亦有‘道’”中我们已经详细阐述了面试的原则——以应聘职位为中心。和职位要求无关的，对企业而言，都是“噪音”。如果你不想让面试官觉得“魔音贯耳”，那么就请在面试前好好做足功课和准备。　　五、换位思考。　　企业面试问题，自有其道理。如果不明对方目的，那么不妨站在企业角度换位思考一下。比如在回答应聘原因、是否符合岗位要求，是否会考研，为何长时间未找到工作等问题时，站在企业角度思考，就会轻易发现企业的担心。企业希望应聘者的抉择是理智的，应聘前是分析权衡过的，对未来是有合理规划的，态度是积极主动的。了解了这些，面试时该说什么，不该说什么就昭然若揭了。　　“与领导意见不同时的处理方式”是面试常见问题。要回答好这个问题，最好想一想，如果你是领导，希望下属如何执行你的命令？首先当然要服从。没有领导喜欢挑战自己权威的下属。其次要找适当的时机与领导沟通。领导都要面子，当众反驳无异于打他耳光。沟通的目的是达成共识，解决问题，不是追究责任，因此语气和方式必须注意。最后在无法达成一致的情况下，必须遵照执行，但可以留个“后门”，在事情发展到无可挽救前有办法补救。作为下属，必须明白，责任人是领导而不是你，何况错的也未必是领导。留个后门，一是保护自己，预防引火上身；二是若能补救，那么以后领导将会对你刮目相看。　　有时候，面试官也会感兴趣“你是如何影响其他人接受你的看法”。有同学回答“一般情况下，这取决于这种想法的价值。如果这是一个好想法而且我所交往的人是通情达理的，那么，一般情况下，让别人接受我的想法不会太难”。这种回答的问题在于，它并没有解决实际问题。这个问题实质上问的是你怎样对待那些不赞同你的看法的人。这个回答表明，你愿意在一种和谐的工作环境中工作，不喜欢不和谐的工作氛围。解决好这个问题，有两个要点：1、换位思考。假设自己处在对方的位置，从对方的角度看待问题，就能够想出更成功的方式向别人称述自己的想法。2、合适的沟通方式。有时候行动百倍于语言，如果你能身体力行，那么在说服别人时就具有强大的自信。此外，根据对方的经历，谈出体会，也会让人感到心有戚戚焉。　　六、务实，不玩虚的。　　事实胜于雄辩。在面试时，表达一种观点，或者自夸一个优点，最好以事实为依据，以增强说服力。这在前文已有详细阐述，这里不再赘言。
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[职业规划与发展协会]如何规划你的职业发展道路
1.&&&&&&& 职业发展1.1如何规划你的职业发展道路21.2 白领生涯：重在职业发展规划21.3 朗讯人力资源总监谈职业发展31.4 选职业＝挑玩具？51.5 白领女性职场宝典62.&&&&&&& 职业指南2.1 销售82.1.1 职业概况82.1.2 典型职位102.1.3 职业资格要求112.1.4 薪酬与职业前景122.2 人力资源122.2.1 职业概况122.2.2 典型职位142.2.3 职业资格与培训162.2.4 职业前景与薪酬162.3 项目管理162.3.1 职业概况162.3.2 典型职位192.3.3 职业资格与培训212.3.4 薪酬与职业前景232.3.5 PMP与职业发展233.&&&&&&& 自己如何进行职业规划244. 职业阶段254.1 事业进阶254.1.1 读书，积蓄再跳跃的力量254.1.2 四十岁大冒险304.2 开始创业354.2.1 你该自己创办企业吗？354.2.2 哪些人不适合创业404.2.3 29岁，创业人的“黄金线”414.2.4 创业宝鉴：中国富豪第一桶金挖掘的九大方式414.2.5 女性创业的第一桶金525. 行业手册565.1 电讯服务565.1.1 行业概况565.1.2 岗位设置575.2 教育培训595.3 广告公关行业概况645.4 管理咨询681.&&&&&& 职业发展1.1如何规划你的职业发展道路如果你在目前工作基础上选定职业，你所关心的将主要是如何提高业绩、承担更大的责任、获取更高的工资和更高程度的个人满足感。但是如果你选择的职业超越了你现在的工作范围，就需要制定一个更为复杂的计划。你的目标可以是组织中另一个更高的职位；或是同一层次而承担不同责任的某个职位；还可以是一项超越管理等级制度的工作。职业发展道路勾画了个人通向其认为最有吸引力及回报的职业的最合乎逻辑的可行性道路。比如身为质量控制部门管理人员的帕蒂为自己制定了将来成为某一盈利中心总经理的长期目标，为了实现这一目标，她制定了如下实施步骤：（1）做一名生产线督导员；（2）上升为另一分支部门的生产经理；（3）跨行到另一个完全不同的地区做市场营销经理；（4）数年后，如所希望的，成为其最初分支部门的总经理。为了实施她的职业发展计划，帕蒂要确定其实现每一个步骤的时限，比如说：“二年到三年”或“五年内”。更重要的是，她的计划必须确定：（1）其目前业绩中个人存在的所有弱点；（2）在职业发展道路中实施每个步骤所需的知识、技能或经验。例如，一项不良的员工安全记录可能损害帕蒂目前的工作业绩。为了获得生产线上的职位，帕蒂必须努力消除上述不良记录。为了从生产线岗位调至生产经理职位，帕蒂还需学习更多的有关生产过程的技术知识。为此，她可能会报名参加本地大学有关的技术课程。每一项新工作都有其自身独特的要求。帕蒂在认真考虑争取其职业计划中的下一职位前，必须预测到上述要求，并取得必要的证书。1.2 白领生涯：重在职业发展规划身处职场中的很多人，往往都有这样的体会，即工作一段时间后，发现再想进一步提高非常困难。有的人在某个岗位上呆了很多年，还是晋升无望，即使本岗位上所需知识和技能都基本了解了，但企业其它方面的东西却没有机会接触到。如果这样原地踏步，时间长了之后，就会使人落后于社会的飞速发展变化，面临落伍淘汰的危险。所以在没有更多的学习和锻炼机会的情况下，很多人就选择了跳槽或转岗转行的道路。为了寻找更广阔的发展空间而转岗或跳槽，是优化社会资源配置、发挥个人能力的一种普遍方式，应该肯定。只有不甘于现状、勇于挑战自身能力极限的人，才能够不断取得进步，充分发挥个人才华，在实现自身的人生价值的同时，也为社会创造出最大的财富。在具体规划自己的职业道路怎么走时，应该注意以下几点：1、对自己要有清醒认识人们常说认识自己最难，也就是说要正确客观地评估自己的长处和短处，自己的优点和缺点，并不是一件容易的事情。因此，在转换工作之前，先要对自己做出一个正确的评价，找到自己最擅长的领域和职业发展方向，到自己最适合的领域或空间谋求个人的最大发展。2、确定现实的行动目标有了目标之后，行动起来就会有计划和条理步骤，因此首先要确定目标和方向。确定这个目标时要注意的是，最好从自己的实际能力和已具有的工作经验实际出发，充分利用已经具备的有利条件，并充分考虑现实状况，寻找与自己的知识、专业背景或工作经验比较相近的领域发展，如果是涉足一个全新的专业领域，最好是先接受专门培训。3、把当前的本职工作做好只有把目前手头上的事情做好的前提下，再学习或准备要转行从事的工作内容。如果本职工作没有完成好，而去钻研别的工作，老板就会对你产生看法，认为你好高骛远、不脚踏实地，这山望着那山高，不堪重用，这样你就很难有机会翻身了。所以前提是要把现在的事情做好，再谈转换工作的打算。4、推销和展示自己的才华在当今的年代，人才要有自我推销的意识，否则即使有再好的才华或能力，也有可能被埋没。因此，平时在工作中要注意包装自己，尽量向老板证明自己具有多方面的才能，能够胜任包括当前岗位的多种工作。5、培养竞争实力和过硬本领在现代市场经济条件下，最重要的还是要有真本事。只有具备过硬的专业能力和丰富工作经验的人，才能得到老板的赏识和市场的青睐。确定了自己的目标后，就要踏踏实实学点真本事，努力拓展自我发展实力。机会总是青睐有实力、有准备的有心之人。1.3 朗讯人力资源总监谈职业发展林 钢 现任朗讯科技(中国)人力资源总监。此前是贝尔实验室亚太及中国区人力资源总监。曾任德勤咨询公司（北京）分公司经理。在此前，历任两家欧洲跨国公司北京代表处的首席代表。“我被推到了‘深水区’”说起那年研究生毕业后找工作的经历，林钢记忆犹新，那时侯还没有像现在那么完善的人才招聘会以及那么发达的人才中介机构，只能靠自己一家一家地去找。因为坚信自己有语言方面的优势，有较强的沟通能力，所以他一心想着进外企。刚开始进的是一家意大利公司，当天面试，当天通知第二天上班，随即又让他次日单独到外地出差四十天。“说起来这家公司给了我很多的锻炼机会。他知道你会踩水，就一下子把你推到了深水区，这个过程可能会很痛苦，但培养了我敢于面对挑战的品格，觉得只要认真用心，自己又不笨，一定能做好。一个重要的方面就是，不要自己闷头去学，周围的同事都是你最好的老师。”投资自己的明天做了七年的类似工作后，林钢觉得没什么新的挑战，重复很多，想选择一个新领域寻求发展，于是进入德勤咨询公司，做投资顾问工作。在这家公司里很多人都有很强的专业背景，多半有财务、经济、管理方面的专业职称或硕士学位，林钢感觉到了差距。尽管当时已经做到了管理层，他还是觉得应该去充电，于是报了北大的国际ＭＢＡ。“我上大学时学打桥牌，上来买了三本书，可是怎么看也看不明白。后来想，不管它，先打吧。打了两个月，怎么打知道了，怎么叫牌知道了。但这么瞎打下去，没有任何进步，学习曲线接近于平坦了。这时，我再回头来看这三本书，不到三个星期看完了，用书里学到的技巧再去打，那就不是一步两步的飞跃了。学ＭＢＡ也是一个道理。你要先工作一段时间，有一些感触，有很多困惑，遇到一些难以解决的问题，你切实感到，如果不借助学习，你就没法进步。到那时，你再去学习理论，进步就会很大。另外，你还要对自己的职业生涯有个规划，你将来想做到哪一步，要达到这个目标你需要有什么才能，然后选择合适的充电项目。不一定局限于工作几年了。“我是自己付的学费，为自己的明天投资是值得的，不应被动地等待企业为你投资。如果你觉得自己在某个领域不具备优势，那不如选择一个新的领域，尽早为自己开辟新的未来。”为了发展而“转型”与林钢的交谈，感触最深的是他对自己职业生涯规划的系统性、明确性，以及每一次“转型”的到位和准确。包括他选择新的发展领域—人力资源管理的敏锐觉察力。“我１９９９年才开始接触人力资源管理咨询。觉得国内在这方面起步比较晚，这方面会有很好的发展前景。人力资源有两个层次，即操作性的层次以及与企业发展战略相联系的层次。人力资源不是孤立的，是与销售、行政、财务等等工作相联系的。多年的业务管理和咨询的从业经验，有利于让我从全方位的角度看待人力资源管理，从客户视角发现很多问题并加以解决，因此成长会比较快。”即便是站在朗讯（中国）人力资源总监这样一个外界看来成功的位子上，林钢仍在设想着自己进一步发展之路。“下一步我想充实一下心理学、组织行为学方面的知识，毕竟做人力资源管理离不开这些知识。另外，今后还想去大学做兼职讲师，结合自己的工作经验，讲授相关的课程，我想能给大学生们一些在实战方面的经验和帮助。”大学生重要的是培养成功的品格说到大学生，林钢似乎与他们有着不解之缘，经常被邀请到全国各大知名高校做求职规划与技巧方面的讲座。对于初入职场的大学生，林钢也有很多话要说。“不要把成功看得过重，要求得过快，太迫切。当我们去讨论职业生涯规划的时候，更多的应从人生的角度，而不是从某一个时期的金钱、名利、地位来看。要能够理性看待职业发展与报酬之间的关系。其实，如果要谈成功的话，我觉得，更重要的是形成一种良好的习惯和品格，培养成功的基本素质。你的思维决定你的行为，行为决定习惯，习惯决定品格，品格决定人生。”1.4 选职业＝挑玩具？还记得小时候逛玩具商店的场景吗？一条条过道两边的货架上摆满了玩具，其中有些是你知道的，但大部分玩具你连听都没听说过。如果你有和我一样的经历，你不会错过任何一个货架，任何一个玩具。假如时间可以由你自由支配的话，你可以在玩具店呆上一整天。你看上的玩具也肯定不只一个。职业发展之路又何尝不是如此呢？考虑一下你的处境，不论你是在挑选一个行业还是在选择你的专业。你对每一个货架、每一个玩具都检查过了吗？你会犯一些常见的错误吗？你只在你熟悉的玩具中挑选吗？无论是在职业发展方向上还是在专业选择上，你对每一种可能，尤其是对你不熟悉的领域都做过详细的考虑吗？如果没有，说明你对自己的职业发展之路还没有完全重视起来。应该像小孩子买玩具一样来选择自己的职业发展之路。沿着每一个过道，检查每一个货架假设你现在正在选择专业，应把自己感兴趣和别人推荐的专业综合起来考虑，但也没有必要将所有的专业一一排列比较；从有关学校的相关信息中寻找可能的发展方向，拜访学校的教务部门或者从网上了解有关的专业设置信息；从学长那里了解他们在这一专业上所遇到过的障碍，以借机了解自己的短处。从货架上拾取当你在玩具商店时，看、只是你兴趣的一部分，而把玩这些玩具有时是你更大的兴趣所在。在探寻职业发展之路上也如是。如果你想有一天成为博物馆馆长，参观博物馆并向有关人员了解相关情况是你的必做功课，找到博物馆馆长的阅读物，看看你是否能涉足其间。总之，就像小孩子对待玩具一样，在你的职业生涯中，不断了解、尝试其它的职业是一个必经阶段。做玩具实验我敢打赌，你小时候在玩具商店不可能没有按过布娃娃的肚子或者是滑动一辆玩具小汽车（即使是成年人也会这么做）。在职场中，“职业体验”也是不可少的。如果你想成为一名心理学家，利用假期去相关机构做一名志愿者是一个不错的选择；如果你想成为一名动物学家，那就应该去动物园或海族馆去“体验生活”。有一点可以肯定：你体验的工作机会越多，你所做出的决定就越接近正确。当然，选择职业并不像在玩具店挑玩具一样简单，但通过上述方式，你可能会有意想不到的收获。（作者：Ｐｅｔｅｒ Ｖｏｇｔ 编译：续浩/北京人才市场报)1.5 白领女性职场宝典由于男女平等观念的深入人心，公司中女性员工日渐增多，除了与男性员工面临同样的工作压力外，还会面临更多属于自己性别的问题。所以在日常工作中应有一定的技巧，才能取得他人的信任。重塑自信。自卑是工作最大的敌人，所以你要做的第一件事是寻回自信。拿出当年你在大学里参加辩论赛时的玉树临风，参加卡拉OK比赛时的风姿绰约，还有参加百米跑比赛时的飒爽英姿，告诉自己：我永远是最棒的！改变形象。改变心情不妨从改变形象开始，是否记得奥斯卡金像奖得奖片《前妻俱乐部》中的主人公，当她们为自己讨回公道时，改变形象成了至关重要的一点。可见形象对人的重要性。运用智慧。工作时难免会遭到困难与挫折，这时，如果你半途而废，或置之不理，将会使公司对你的看法大打折扣，因此，随时运用你的智慧，或许只要一点创意或灵感便能解决困难，使得工作顺利完成。整洁获青睐。有人说可以从办公桌的物品上的摆置，看出一个人的办事效率及态度，凡是桌上物品任意堆置，显出杂乱无章的样子，相信这个人的工作效率一定不高，工作态度也极为随便。相反，桌子上收拾得井井有条，显出干净清爽的样子，想必是个态度谨慎、讲效率的人，事实也的确如此。人人皆为我师，不耻下问。期待每天可以向可能见面的人取经，即使是司机或下属，对周围的人保持高度兴趣，制造对双方互动有益的话题。让自己的专业为他人所用。天生我才必有用，相信自己有许多专长。每天想自己会什么？什么因素妨碍自己专业的进步？适时买礼物奖励自己。完成一件高难度工作时，买束花或植物放在自己的桌上，接受新工作时采购自己喜欢的文具或道具，提升自己的工作士气。勇于面对问题，解决问题。将有办法解决的问题及无法解决的问题分别列出。有办法解决的问题全力以赴去解决，无法解决的问题先寻求公司支持，精诚所致，金石为开，凡事尽力而为必能得到对方的谅解与支持。扩大自己的工作舞台。有空时到自己不熟悉的部门看看，了解其他部门的工作性质。多接触其他部门的同事，扩大自己的人际关系。施展你的人格魅力。在大多数人眼里，人格魅力是最不可捉摸的神秘因子，是一种神秘得近乎神奇的事业推进剂。它是一种迷人的气质和个性魅力，能让别人支持并热情洋溢地发扬光大你的远景，人格魅力能让你成为领导者。学会调节。大多数女员工的头脑中都充斥着至少半打要做的事情，你的身心不堪重负时，悲伤、焦虑、恐惧，甚至犯罪感便会随之而来。调节就是把你从嘈杂的思维中解放出来，帮助你消除那些忧虑。找一个安静的角落，摆一个舒服的坐姿或卧姿，把思想集中于你的呼吸。一旦私心杂念闯进来，尽量让它们漂走，重新回到呼吸上来。调节的时间有多长，或者是否能成功地摒弃杂念都无关紧要，重要的是你每天坚持做几分钟。业务外出要警觉。作为公司的一位女职员，免不了要因业务外出，在外出搭乘交通工具，或中途停留某些场所时，应提高警惕。留意自己的举止。即使是在上班以外的时间与朋友会面，也应避免谈及公司的事情；不要将与公司相关的文件遗忘在外出地点；当对方询问有关公司的事情时，应该采取避重就轻的回答方式；外出时不可为了消磨多余的时间而随意出入娱乐场所。真诚动人的情感。情感是联系上下级关系的一个重要纽带，是非权力因素影响。作为部门主管要想获得不错的影响力，就必须做到自己摆正位置，以诚待人，以情动人，以诚感人，加强与员工之间的交流沟通；对待不同的意见者，不能采取高压政策，而要善于听取部下的意见，广纳群言，以调动他们的主观能动性和工作积极性，同时还要关心员工的生活冷暖。过硬的实绩。工作实绩是衡量一个人的素质高低的砝码。突出的工作成绩最有说服力，最能让人信赖和敬佩。要想做出一番令人羡慕的业绩，就要善于决断，勇于负责，善于创新，勇于开拓；善于研究市场，勇于把握市场；惟有如此，企业的航船才能在市场经济的大海中，或“以不变应万变”顶住风浪，或以“见风使舵”乘风破浪，越过激流，避开商战“陷阱”，使企业立于不败之地。当你力挽狂澜以骄人的业绩振兴企业时，你的影响力顺理成章地达到了“振臂一呼，应者云集”的地步。让人信任你。在办公室幽默活泼，善解人意，豁达开朗，男性公民充分感受到与你共事的幸运和兴奋，各种回报将随之而来——邀请你做女嘉宾，参加盛大的年会；在你遇到难题时会有人鼎力支持。原因很简单，你一向有亲和力，是一个值得信任的好女性。2.&&&&&& 职业指南2.1 销售2.1.1 职业概况什么是销售？销售就是在最短的时间内，用合适的价格把任何产品卖给相关的人。销售就是服务。解决客户问题，减轻负担，或帮助客户把工作做得更好。销售就是获得最大的差价。销售，是目前人才市场最流行、最司空见惯、最为活跃、最富挑战性的职业，也中流动性最强、工作量极大、工作最辛苦、最富社交性的职业。销售可以说是一个商业公司和企业里面最高端的功能。产品或者服务的销售直接或者间接的推动经济的运转，因为你手里的大部分东西，都是买来的， 而有买的，就有卖的。销售人才之所以流行，是因为它是市场经济不可缺少的环节。 企业不论从事什么，都需要有人去做这样的营销，可以是产品、是服务、是品牌，但营销这个职位是每个企业中不可缺少的组成部分，这支营销队伍就像人类身体中的血管支撑着企业的生命。一个企业的成败在某种意义上说与它的营销队伍优秀与否是成正比的。之所以说销售人才活跃、具有挑战性，是因为我们可以在不分国界的任何角落里都能感觉到他们的存在，任何传统的工业、任何新兴的行业都有从事营销工作的人们的身影。他们推销新产品、新服务、新品牌，不断挑战新的空间、新的领域、新的对象、新的客户。这就是这个职业的特点。营销工作的流动性还表现在人员方面。营销部门也许是企业中人员变更最频繁的部门了。最主要的原因就是工作压力造成的，许多人由于各种原因不能胜任其工作，不能完成工作目标自然就要被淘汰了。这就是人们常说的竞争的结果，因此也是人们在招聘会上见得最多的职位了。就大家熟悉的职位来说，营销工作的职位也是五花八门：业务员、销售代表、销售工程师、销售主管、销售专员、销售经理、城市经理、地区经理、大区经理、销售总监、销售总经理，等等。而当一个业务代表从最低的职位开始，如果他能以极大勇气做下去，并不断地取得成就，那在他七八年之后就会有所收获，他一定会骄傲地告诉人们，他真的成功了。然而经理只有一个，更多的则是普通的营销人员和那些销售代表，这样的框架构筑就是优胜劣汰的结果。销售做什么销售人员的工作目标，在各个行业都是相似的，这就是向顾客或者客户提供商品或者服务，为这些产品的制造商挣钱。所不同的是销售人员所卖的产品，销售技巧，他们的收入和职位。一般来说，全职销售人员的职位名称可以有客户经理，交易员，厂商代表，客户关系代表，等。现在优秀销售管理人员在中国外企是特别紧缺的。外资公司对于选择谁，特别是那些敏感的销售领域变得越来越挑剔。他们所需要的销售管理人员要有特定的产品知识，并在相关领域内至少要拥有数年的工作经验、掌握物流采购知识，最后重要的还有团对管理技能，并有足够的业绩证明其销售能力。建立并保持一个广泛的客户资源库是一个销售最主要的工作职责之一。当然，主动去与有潜力的新客户去联系沟通是创建客户数据库的主要途径，但这种工作在某些行业已经不那么重要了。新客户推销已经更多的让位于更有针对性的混合营销方式，比如参加行业展览会，利用市场研究开发出来的客户资源来制定销售策略。等。在许多公司，销售部门与市场部门工作关系密切，这样可以保证某产品可以被送到合适的人手中，而且合适的人了解这些产品的信息。保持客户群是发展新客户的关键，因为大多数行业的运做基于重复的商业行为。为了让客户满意，传统意义上的客户服务工作已经成为销售工作中的一个重要环节。销售人员要经常处理一些文字工作，为客户解答问题，接受客户的抱怨，处理特别的情况，比如特殊的送货要求或者付款条件等。个人能力要求优秀的销售人员需要具备多方面的素质，这些素质包括：积极的进取心、坚持不懈的态度、与其他人良好沟通的技巧、给人信任度以及在商谈中赢造舒适氛围的能力。不管怎样，在销售中取得成功的最重要的素质是－准确的理解力，清楚你的客户需要什么，尤其是，他们在当中有什么是最受益的？去了解这些，就需要你作一个好的观察者和倾听者，也就是少说多听。大多数的销售人员，太热衷于去告诉对方什么是他想让你知道的，而不是去了解什么是你想知道的。当你清楚了你的客户最关心的热点是什么之后，就可以针对他们的需要恰到好处地展开你的销售策略。在下一次见面时，你也可以先试着花几分钟的时间，轻松地问一些问题，了解一下你的客户，从他们的讲话中，你就可以明白到他们需要你告诉他们些什么。销售员的素质：勤劳第一，热情第二，专业第三。销售是对人生观和社交能力的考验。好的销售不一定是专业人士，但必然很懂行。不一定学历高，但一定知识丰富。销售与工程师是完全二种性格的人。这往往是企业的误区，特别是国营企业，喜欢用高学历把真正的人才排斥在外。销售人员应该成为他/她所在领域的专家，能够向客户提供关于产品的各种信息和问题解答。当代的销售人员在是一个很好的说者的同时，更应该是一个很好的听者，这样，就可以根据客户的不同采用不同的销售策略，满足客户的需求。2.1.2 典型职位在不同公司和行业里面销售类职位的名称会有不同，通常来说有下面四类职位。1) 厂商销售代表厂商销售代表是一种独立的职位，受雇于销售该产品的代理公司。销售代表通常被分配给一个指定区域进行销售，并对在本地区进行销售活动有比较大的自由度。销售代表自己指定销售计划，并根据销售的数量和规模来决定自己的收入。通常情况下，厂商销售代表职位的收入是靠其销售佣金来决定的。除了与客户联络，销售代表也负责组织产品展示和检查存货。如果必要，也将负责起来产品的安装和其他服务。2) 客户代表某类服务或者产品的销售要求销售人员与客户直接见面，例如销售人寿保险，房地产销售等。客户代表有可能花费自己的许多时间，晚上甚至周末投入到工作中去，因为通常客户在这个时候才有时间。作为房地产的客户销售代表，有的时候要把许多时间花费在带领客户进行实地考察等上面。直接客户代表要求完美的项目展示技巧，沟通技巧，客户关系技巧。在某些行业，例如房地产和保险，对于销售和市场规律的把握也十分重要。3) 企业客户销售企业客户销售，也就是BTOB的原则和其他销售类型相似，但是也有一些不同，面对企业的销售工作，有更多的谈判的余地，而且销售人员还可以根据公司客户的需要为其定制出不同的服务并为客户创造最大的价值。企业客户销售人员需要直接与新客户联系，但在更多的情况下，公司市场部门会提供给销售人员关于公司客户的信息情况。4) 销售经理销售经理通常不怎么做具体的销售工作，销售经理的工作责任是为销售队伍制定开发一个培训计划和激励制度，推动销售人员或者销售代表的工作。销售经理要计划本部门的业绩指标，或者负责把不同的销售地区分配给各个销售代表们。有些时候，销售经理要与研究和产品开发部门合作，通过分析客户和市场分布来推动销售业绩。在规模比较大的公司里面，销售经理会和市场部门紧密合作，推广品牌或者组织产品推销活动。销售经理还要能够在现有销售信息的基础上预测将来的销售趋势，协助相关部门开发出新产品。有实力的销售管理人员。现在优秀销售管理人员在中国外企是特别紧缺的。外资公司对于选择谁，特别是那些敏感的销售领域变得越来越挑剔。他们所需要的销售管理人员要有特定的产品知识，并在相关领域内至少要拥有数年的工作经验、掌握物流采购知识，最后重要的还有团对管理技能，并有足够的业绩证明其销售能力。销售人员往往有吹嘘自己业绩的倾向，但精明的人事部门会将他们的销售量和单价分成细目，来核实真正的能力。因此，无论是什么面试，而且尤其是销售人员的面试，一定要诚实、全面的描述自己的工作。取得哪些成绩、遇到什么障碍，用专业的眼光分析这些原因。因为销售本来不是个特别乐观的工作，因此盲目吹嘘会让人觉得华而不实。那么究竟在哪些领域优秀的销售管理人员能做得特别好呢？IT业和电信业对高素质的销售人员的需求是很大的。当然，销售大型的电信IT解决方案有一个长期的销售周期，而且在产品销售前需要进行大量的测试、修改和批准，包括售后的技术支持。这与销售移动电话给消费者或公司客户是有很大区别的。通常，你所销售产品的价格标签越高，销售周期就越长，客户就越少，你所得到的佣金百分比也就越小，但你的固定薪水会越高。如果你是个喜欢长期性周期销售人员的话，那么每年你可能只做成2－3笔销售，但是大宗的销售。然后你就去寻找销售高价位产品的公司。如果情况相反，你乐于每个星期或是每天都有销售，并喜欢获取大量客户，那么很明显，象销售快速消费产品或那种直接面向公众的销售也许更适合你。这是优秀的销售人员能做的非常出色的另一个领域。在生产领域，长周期还是短期周期销售取决于你所销售的产品本身。你必须了解产品的技术背景，并且能专业的告诉客户有关产品的技术特征及优点。在服务领域，无论是咨询业、保险业、法律业或是技术业，销售也许看上去会更为艰难。然而销售产品的规则在服务性领域中也同样适用。用有形的销售方式去演示给你的潜在客户看你所销售的无形服务的优点，这是一项困难很多的销售工作，同时兼顾有咨询顾问的角色，因此，在知识面和表达能力上要求还要高些，但通过这样的锻炼，就会成为一个非常全面的职业销售管理人员。2.1.3 职业资格要求营销工作看似简单，实则不然。凡是从事该项工作的人都会看到他和他的同事们经常一年四季在外忙碌，今天广州，明天上海，后天大连；今天去同政府机构打交道，明天可能就去了中小城镇，后天又来到港口；今天去交货，明天去收款，后天可能又去催款。一个好的销售人员应该有较宽的知识面，包括专业知识、人文知识、经济学知识、心理学知识、管理学知识，捕捉信息的能力，敏捷的思维能力，准确的判断力，灵活的办事方式，不怕挫折的勇气，良好的自信心，实际的公关能力，得体的穿着打扮，优雅的言谈举止。这些都决非几日之功就可练就，需要长期的磨炼。因此，要想成为出色的营销高手，应该先做人后做事，做到脚勤手勤口勤脑子勤。要从事销售工作，不象做医生或者律师，经验和智慧要比专业教育更重要。通常要求大专学历，有些技术销售领域要求更高，比如工程或者电信领域。但是对于用人公司来说，从前的销售记录最能说明问题。没有什么销售经验的大学毕业生，如果看好一个公司的销售职位，就要尽可能多的去了解这个公司的情况，这样可以增加应聘成功的机会。不论所受教育水平如何，销售人员对他们销售产品和服务应该有综合的掌握。更重要的是，销售人员应该能够有效的把产品和服务信息与客户进行沟通。作为销售职位的求职者，即使以前没有骄人的销售业绩， 也应该在面试过程中向对方表现出你所具备的作为一个合格销售的素质。用人公司希望销售人员性格外向，乐观，忠诚，善于交流并有很强的进取心。理想的职位候选人应该是有条理，灵活，不怕挫折并具有幽默感。2.1.4 薪酬与职业前景职业前景只要有产品和服务在出售，就会有销售的职位在招聘。对于以技术为背景的行业里面，例如电讯，软件等，销售的需求仍然会持续走高。在非技术领域，销售职位也一直是市场需求最旺盛的职位类别之一。薪酬水平在销售这个职位上，报酬的差别很大，不少职位的基础工资很少，因为报酬完全建立在销售业绩的基础上，每做成一笔生意都可以得到佣金。销售管理职位通常都能够得到合理的基础工资，不用拿佣金，因为经理一般不直接进行销售。对于工资建立在销售业绩上的销售人员来讲，压力是巨大的。但同时，汇报也是巨大的，比如房地产的销售人员在做成一笔生意后的佣金是十分可观。在有些时候，销售人员的收入是没有上限的，而且有的时候比自己的上司挣的多。2.2 人力资源2.2.1 职业概况人力资源管理做什么？人力资源这个名词最早是外企带进中国来的。在过去，人事管理与人力资源管理混为一谈，其实，二者的范围、功能、目标都有所不同。人事管理比较传统、保守、被动，而人力资源管理则是积极主动的，具有策略性、前瞻性；传统人事管理的功能多为行政性的业务，如招聘、薪资、档案管理等，人力资源管理则参与制定策略、进行人力资源规划、塑造企业环境等。人力资源部实际上是一个决策型的服务部门。人力资源部的职责是为企业发掘优秀员工，不仅要发现人才，更重要的是培养人才，使每个人才都工作在最适合的岗位上，同时，为企业创造积极向上、团结敬业的工作环境，提高工作效率。人力资源管理的工作很容易被理解为“谁都能做人力资源管理”，因而在任命人力资源部门的人员时，或者是随便安排一位非技术人员，或者是将不适合某一岗位的人暂且调动到人力资源部。人力资源管理也需要很强的专业素质和专业知识，人力资源管理者所学的专业并不重要，可以是文科出身，也可以是学理工科的，重要的是具备与人交流的能力，一名称职的人力资源管理者首先应该是人际关系良好、善于与人沟通、知人善任，并且对企业的专业知识有一定的了解，对所从事的工作非常热爱。若想将人力资源管理的工作做得更称职、更出色，则必须具备人力资源专业知识。人力资源管理的核心是职务分析，为每一位员工明确规定他们的工作性质，职责范围以及相应的奖惩制度，为各项人力资源管理作业提供基本依据。主要有以下几个方面：规划：指根据职务分析的要求以及组织需求，进行人力资源管理的规划，开展招募、考核、选拔与录用。开发：指根据绩效考评结果中员工与组织要求的差距，通过各种培训来开发组织员工的知识技能，以提高组织的绩效。激励：指通过工资薪酬、福利措施给员工为组织做出的贡献给予报酬并激励其工作积极性的过程。整合：通过组织内矛盾冲突的调解及其他各种协调人际关系的措施，使员工之间和睦相处，协调共事，最大限度地发挥团队合作的力量。调控：指科学、合理地进行员工的绩效考评，根据考评结果对员工实行动态管理，如晋升、调动、奖励、惩罚等。人力资源是帮助公司或者说是雇主与员工，或者是雇员建立并保持关系的职业。 部门的经理有时候会单独进行招聘或者解雇员工，但人力资源会告诉他们怎么正确的去做。通常来说，一个新雇员和公司打交道，首先接触的，都是人力资源部门的人。人力资源对于公司的成败是非常关键的环节。帮助在各个层次的人员招聘。人力资源员工在公司里面管理薪酬和其他福利待遇，临时员工的招聘，甚至协助下岗员工的再次就业。从事人力资源的人员应该了解影响工作环境条件的趋势，还有和年龄，性别，健康和保密等方面相关的法律规定。人力资源工作始终被工作环境的变化所影响。例如，现在的人才竞争，比以前要激烈的多，有些人频繁跳槽，薪酬和其他福利待遇仍然是吸引人才和留住人才的主要因素之一。基于这个原因，为人才提供的各种待遇方案也越来越复杂。人力资源必须能够为公司建立其这些方案和政策并及时有效的向员工传递和沟通。人力资源人士还应该时刻掌握最新劳动法规以及对人力资源管理工作的影响。人力资源管理者必须能够和公司里各个岗位的员工沟通。今天，一个公司人力资源负责人已经成为公司管理团队的重要一员，随时与其他部门，研究，财务，运营，销售和市场部门保持合作关系。有些时候，人力资源人员的工作时间并不固定，他/她需要做到随时能够被求职者和公司员工找到，甚至在周末的时候也不例外。2.2.2 典型职位人力资源类职位的设立于公司的性质和规模大小有关。传统的人力资源员工是在公司内部而且服务于其他部门，而新的趋势则是把一些人力资源工作环节外包，比如招聘环节。人力资源主管小公司通常只有一位人力资源人员负责所有的人事管理以及员工的薪酬福利工作。在这个职位上的人应该对人力资源领域的知识有综合的了解。在这个职位上的工作比较繁琐。人力资源主管要负责单位的招聘和人员发展，组织培训，设计员工福利计划并在劳动法规方面为公司的管理层做参谋。人力资源管理在大公司的人力资源部门里面，负责人是人力资源总监。人力资源总监的职位要求对公司里的人事决策做决定，总监要与公司里面负责待遇计划，福利或者招聘等环节的人力资源员工合作。员工薪酬福利经理(Compensation Manager / Employee Benefits Manager)大公司有一整套非常完备的薪资福利制度，包括固定工资、浮动工资、奖金、保险、福利等。人力资源部每年都要进行市场调研，按工种、职位调查同行业的薪资水平，调查当地的经济增长速度、有多少大公司将进入当地投资、整个市场形势如何，从而制定有竞争力的薪资福利体系。这个职位主要是负责制定本公司员工的工资水平并保证工资计划的执行。调查本行业内其他公司的工资水平，薪酬经理要保证本公司的工资计划和制度与现行的法规相一致。对财务计划应该深入的了解，并在制定计划的同时有一定的前瞻性。负责福利待遇项目的经理工作主要在制定员工福利保障计划以便公司能够吸引并留住员工。当然过于优惠的福利计划对公司的发展也是有问题的，因此，福利计划的制定要根据公司的情况来分析，做到员工和公司都得益。标准的福利计划通常包括医疗保险，养老金计划，意外伤害保险，其他的福利计划可以包括利润分红，股票分红，股票期权等。许多公司已经开始考虑给员工灵活的福利计划来处理个人遇到的特殊事件等。员工福利经理也需要对相关的劳动和人事法规有详细的了解，同时要有能力分析福利计划并使其有利于公司和员工。招聘经理招聘经理的任务是和需要招聘的各个部门负责人一起确定该岗位的招聘条件等， 招聘经理应该对本公司的情况非常熟悉，要能够与职位候选人沟通公司的员工政策，工资待遇，福利计划，工作条件，和晋升机会等方面的情况，招聘经理还需要能够做简历筛选，主持面试，测试等工作。有些招聘经理具体负责不同的招聘领域，比如校园招聘等，招聘经理要知道如何能吸引潜在的职位候选人。招聘的方式很多，在网上和报纸上登广告，参加招聘会，参加学校招聘，等，招聘经理有时候需要到外地去面试候选人，工作时间也不很确定。培训专员，培训经理许多大公司有培训经理来负责管理公司的培训计划。培训经理的工作职责包括：新员工培训，岗位培训，职业技能培训，管理能力培训等。美国企业将员工培训作为人力资源管理与开发极为重要的一部分。企业视人才为公司发展的第一决定力量，因此非常重视员工培训。一般只要员工在工作中有成绩、对公司有所贡献，美国企业都会鼓励和帮助雇员进行各个层次的培训和教育。美国的培训主要包括以下方面： 1．新员工培训(new employee orientation)，主要由富有经验的辅导教师对公司的基本情况和规章制度进行言传身教。2．基本业务培训(on-the-job training)主要培训员工所在岗位所需的技术、技能等。3．继续教育工程(continue education)，主要帮助优秀雇员再修学位、提高学历层次的学习，并由公司支付全部或部分费用。4．职业发展(professional development)，主要帮助优秀雇员选择更好的职业。5．特殊培训(special training)，主要对一些特殊岗位上的雇员进行特别的培训。员工关系经理根据业务发展方向，制定员工的发展计划，然后落实。比如，根据公司的长远发展，预计5年以后本地需要哪些层次共多少个管理者？这些管理者从哪里来？公司内部可以供应多少，如何培养他们？还有多少需要来自外部？与此相关的，要考虑怎样留住人才、内部调动、激励方式等。在公司业务发生变化的时候，比如，两个部门要合并，或者合并进来一家公司，那就要负责重新设计组织结构。员工关系这块工作可以分为两类，主动的和被动的。主动的，是宣扬企业文化，提高员工的团结向上的主人翁精神。有的公司人力资源部有定期出版的刊物。组织员工的聚会，员工与高层管理交谈，促进沟通。被动的，如婚、丧、纠纷等事情的处理。2.2.3 职业资格与培训职业要求人力资源职位通常需要大学本科学位，对于具体专业没有特别要求，但具备商业管理，工业管理等行业背景方面的人员在求职的时候会具备优势。高级人力资源经理们通常都拥有MBA学历或者其他管理或者心理学方面硕士学位，人力资源领域的资格证书和培训项目也，可以帮助你建立信任。你最重要的技能，应该是敏锐的感觉，善于谈判，很好的倾听和解决问题的能力，能够与不同类型的人进行沟通的能力。另外，从事人力资源工作有时候会涉及到保密环节。做事情也需要谨慎，善于分析工作环境中正在发生的变化。2.2.4 职业前景与薪酬职业前景人力资源领域的职位前景是呈上升趋势。薪酬水平根据国内的一次调查， 人力资源类职位在不同性质企业中的水平是：人事专员4.2 – 2.4万元培训专员 9.6 – 6万元人力资源经理 12—9万元人力资源总监 30—12万元2.3 项目管理2.3.1 职业概况项目管理 (Project Management Professional，简称PMP) 是最近几年国际上热门的职业。美国《财富》杂志预测，项目管理将成为21世纪的首选职业。从职业角度上看，其实每个人都或多或少的在从事项目管理。在商业领域，项目管理是一种艺术，一项技能，是一份对能力有相当要求的职业。在某些行业，例如建筑，工程，制造，房地产开发等，项目经理都是关键人物。同时，在电脑硬件和软件领域，项目经理要负责新产品的推出，新技术开发，以及负责管理与战略合作伙伴的合作计划。一些大集团公司，比如保险，银行，也能见到项目经理的身影，他们负责管理新标准和规则在公司各个分支机构内的执行情况。互联网公司里的项目经理则负责网站开发或者新应用服务的开发。项目管理本来就存在于各项有组织的活动之中，随着现代社会的发展，各类活动已被广泛界定为项目组织。随着现代项目规模越来越大，投资越来越高，涉及专业越来越广泛，项目内部越来越复杂，传统的管理模式已经不能满足需要。随着项目管理的发展，各个国家的政府，行业已经认识到项目管理是各种管理方式中最重要的一种。项目管理是50年代后期发展起来的一种计划管理方法，是指把各种系统、资源和人员有效地结合在一起，采用规范化的管理流程，在规定的时间、预算和质量目标范围内完成项目。在西方发达国家，项目管理的应用已十分普及。因为它的理论与应用方法从分配上改善了管理人员的运作效率，所以项目管理已从最初的国防和航天领域（如“曼哈顿”计划、“阿波罗登月计划”）迅速发展到目前的电子、通讯、计算机、软件开发、建筑业、制药业、金融业等行业甚至政府机关。工作描述项目经理的工作中最重要的就是计划。绝大多数情况下，项目的进程是按天甚至小时来计算的，而且通常都通过CPM制定一个正式的工作计划表，标明项目完成所需要的关键步骤。项目经理们一般都能够熟练应用至少一种CPM计划软件，比如Microsoft Project,& Primavera, Scitor Project Scheduler, CA-SuperProject, 等，不同的项目管理软件会适用于不同的行业或者项目类型，但都采用CPM方法。项目经理应当对项目的结果负责，这一点并不过分。但与此相对应，项目经理也被授予足够的权利以承担相应的责任。在某些时候，权利显得特别重要，如获取或协调资源，要求得到有关的中小企业的配合，做相应的对项目成功有价值的决策等等。如何分配资源是项目经理工作中要考虑的一个重要部分。如果你在管理一个软件产品开发的项目，你应该了解有多少工程师可以参与到项目中来，他们需要工作多少时间等；如果你负责的是一个建筑项目，需要按时间租赁吊车或者挖掘机械，你就需要计划租赁设备的时间，让设备发挥最大的效益并花费最少的租金。能否有效的安排有限的人力，材料和其他资源是衡量项目管理人员水平的重要标准之一。工作环境xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx个人能力要求许多项目经理认为压力过大是他们工作中最不令人满意的地方。项目经理要对一个项目的成败负责，这将决定他们的收入和在公司以及行业内部的声誉。在建筑领域，如果一个项目不能按照计划完工，工程承包方要为每一天的延误支付违约金，项目经理也会因此丢掉奖金甚至饭碗。项目经理的素质要求。美国项目管理学会(PMI)在20世纪90年代初设立了《项目管理知识体系》，在“项目管理人员关键资力表”中规定，一个真正的专业项目管理人员必须具备以下几方面的基本能力：范围管理：着眼于“大画面”的事务，例如项目的生命周期、工作分工结构的开发、管理流程变动的实施，等等。时间管理：要求培养规划技巧。有效的项目管理人员应该知道：当项目出现偏离规划时，如何让它重回规划。成本管理：要求项目管理人员培养经营技巧，处理诸如成本估计、计划预算、成本控制、资本预算以及基本财务结算等事务。人力资源管理：着重于对组织内人员的管理能力，包括冲突的处理、对职员工作动力的促进、高效率的组织结构规划、团队工作和团队形成以及人际关系技巧。风险管理：课题检测管理人员在信息不完备的情况下做决定的过程。风险管理模式通常由三个步骤组成：风险确定、风险冲击分析以及风险应对计划。质量管理：要求项目管理人员熟悉基本的质量管理技术，例如制作和说明质量控制图，尽力达到零缺陷等。合同管理：项目管理人员要求掌握较强的合同管理技巧，例如应能理解定价合同相对于“成本附加”合同所隐含的风险。他们应了解签约中关键的法律原则。交流管理：要求项目管理人员能与他们的经理、客户、厂商及属下进行有效的交流。集成管理：在最终分析中，项目管理人员必须把上述8种能力综合起来并加以协调。与项目管理的重要作用相比，人们现阶段对项目管理的认识是远远不够的。项目管理一直被认为是一个"附属"专业，它的"附属"性至少表现在两个方面上：一、对于"你的理想是什么？"之类的问题，没有一个孩子会回答："我的理想是成为一名项目管理专家"。通常，人们只有担负了管理项目的责任后，才逐步成为项目管理人员；二、项目管理人员拥有的项目管理专业知识不是通过系统教育培训得到的，而是在实践中逐步积累的。直至今日，许多项目管理人员仍在不断地重新发现、积累这些专业知识。通常，他们要在相当长的时间内（5－10年），付出昂贵的代价后，才能成为合格的项目管理专业人员。对于某些人来说，书面制定的计划是一个挑战。按时并且在预算内完成项目会给人带来巨大的成就感。这份工作，使人有机会领导团队，并新项目总能带来新鲜的感觉。如果你有善于分析的头脑，良好的人际交往能力，愿意承受工作成败带来的压力和结果，项目管理这个职业就应该是你的选择。2.3.2 典型职位在项目管理的不同职位中，大多数人都不是从项目经理这个职位开始的。有的是从一个项目管理团队中的助理的位置开始干起来。在获得了经验后，你会有机会得到更多的管理任务，直到你可以带领一个团队去完成这个项目。另外也有些人原来从事的是技术工作，后来逐渐转移到项目管理类型的工作上来。项目管理职业的主要职位类别有：项目协调(Project Coordinator)项目协调是项目管理中的入门职位，也有机会接触项目经理做的工作。这通常是需要大量书面工作的一个行政职位。项目协调员负责制作并发送工作报告，使项目队伍，业主，公司其他人员能够及时了解项目的进展情况。你同时要会安排会议，或者协助项目队伍完成其他事情。项目经理助理(Assistant Project Manager)项目经理助理通常不一定直接协助项目经理。他们经常被分配给某种具体的事情去管理。他们定期于项目经理开会汇报工作进程，解决问题。项目经理(Project Manager)作为项目经理，可以自己运做某个项目，或者带领一个管理团队，把具体工作管理任务交给助手。项目经理应该向项目的所有人汇报工作，所有人可以是房地产开发商，政府机构，或者本公司的高级管理层。项目经理本人对项目的顺利完成负有责任。高级项目经理(Senior Project Manager)许多大型公司企业(特别是建筑和工程企业)在同时进行若干项目的时候，都会设立高级项目经理这个职位。高级项目经理监督本公司其他项目经理的工作，协调公司资源的分配，批准支出，并决定给予哪些项目优先考虑。招聘广告范例：某大公司招聘地区项目经理：项目经理-华东区主要职责包括：与当地业务伙伴一起寻求与华南区电讯服务、供应、承运商及重点客户的合作机会，参与谈判，准备相关的提案、报告、投标意向书，并跟踪项目的进展；建立、发展与华南区电讯服务、供应商的良好合作关系。报告：大区经理，华南区要求：本科毕业，五年以上电讯行业市场营销经验，良好的英文和电脑技能。擅长沟通及人际关系的处理。熟悉项目管理的流程。熟悉手机、电讯行业的业务。有手机销售或重点客户管理经验者优先考虑。有与政府或电讯业务服务商合作的良好经历或关系者尤佳。1) 国内某电信公司招聘SI项目经理SI项目经理要求：性别不限；年龄在25、45之间；学历要求本科以上；具有3年以上的工作经 验；户口不限；工作职责：带领团队完成公司产品部署任务以及升级和测试工作，完成工程建设；与客户进行良好的项目实施沟通；独立判断所有的系统故障并修复大部分故障；任职资格：具有大型系统集成项目实施、操作、计划、起草及管理经验；熟悉移动数据业务，具有丰富市场经验； 团队管理能力和沟通协调能力；了解电信业运行维护流程，具有大型电信软件系统项目或金融系统项目实施管理经验；能胜任出差任务；有项目管理专业认证者优先；2) 某展览公司招聘项目助理项目部-项目助理基本岗位职责：市场开发；项目执行运营；客户关系维护；货款回收。要求：大学本科，英语6级，口语流利，能熟练操作办公室软件。有一年以上展览服务业经验。某建筑工程公司招聘项目经理：项目经理要求：至少有10年以上国内外工程领域的项目管理、设计、施工经验。有杰出的组织/领导协调能力,做过大型民用项目。(5万平米以上)熟悉国内外工程管理系统和流程。工民建专业或相关专业。大学本科或以上学历。2.3.3 职业资格与培训根据所管理项目种类的不同，对项目经理的职业资格和教育水平要求也不同。对于建筑工程项目来说，土木工程学位通常是需要的；高科技领域的项目经理或许需要电子工程或计算机科学方面的学位。成功项目经理几乎都接受过正式的商业培训，例如商业管理或者财务类培训，甚至MBA教育。项目管理对于公司的业务运做具有至关重要的直接影响，因此项目经理必须能够从公司的角度来评价一个项目的财务影响。项目经理也需要很强的领导技巧，要能够制定计划并严格按照计划来开展工作，要具备同时处理多个事务的能力，要能分析，很强的交流沟通技巧，并且以目标为导向。与项目管理职业相关的职业资格证书主要有两种PMP和IPMP，下面分别给予介绍。项目管理领域全球公认的一种职业资格证书是PMP (Project Management Professional)。 PMP考试是由PMI（Project Management Institute），即美国项目管理学会组织实施的。项目管理资格认证考试（PMP）也已经成为项目管理领域的权威认证。目前PMP证书现已成为优秀的项目管理专业人士的标志。每年全球都有大量从事项目管理的人员参加PMP资格认证。PMP是一种资格认证考试，表明通过者已经在项目管理知识和应用方面达到了专业水准。参加PMP考试的人员资格有相当严格的要求,要想获得PMP专业认证，考生须达到美国项目管理协会（PMI）规定的对项目管理专业知识的掌握程度及其相应的工作经验和要求；PMP要求报考者必须具有学士学位或同等的大学学历，和至少3年以上，4500小时的项目管理经历；或是虽然不具备学士学位或同等大学学历，但必须具有至少5年以上，7500小时的项目管理经历。获得PMP证书的专业人员应继续从事项目工作，以不断适应项目管理发展的要求。同时，每三年PMI会对PMP资格认证进行一次重新审查，以确保其有效性。PMP作为项目管理资格认证考试，已在国际上树立了其权威性；PMP资格考试在中国已经初具规模，并在逐步壮大。PMP考试现在同时用英语、德语、法语、日语、朝语、西班牙语、葡萄亚语和中文等九种语言进行认证考试；到目前为止，获得"PMP"头衔的已有三万多人，并呈现逐年增长的态势。在西方，项目管理模式已被广泛应用，著名大公司如摩托罗拉、AT＆T、NCR、EDS、NOKIA和世界银行等都采用这一模式进行运作，并要求有关项目管理人员应当拥有PMP证书。由于引入较晚，PMP在中国还未形成供求市场。但专家预测随着中国社会和经济的快速发展，对PMP的需求将不逊于MBA。获得PMP资格认证者，将拥有更好的职业生涯，而拥有较多PMP认证人员的企业也必将增强其市场竞争能力和综合能力。PMP考试参考网站：美国PMI网站http://www.pmi.org/国家外专局网站http://www.chinapmp.net/项目管理IPMP认证IPMP是International Project Management Professional的缩写，中文意思为国际项目管理专业人员认证。IPMP是由国际项目管理协会（Internatioanl Project Management Association简称IPMA）开发的，中国项目管理研究委员会是目前我国唯一经IPMA授权开展IPMP认证培训和考试的机构。从考试体系上看，IPMP共有四个级别，分别为：Ａ级（认证高级项目经理）、Ｂ级（认证项目经理）、Ｃ级（认证项目管理专家）、Ｄ级（认证项目管理专业水平人员），考生可根据自己的专业水平自由选择相应级别的认证考试。而PMP只有一个级别，专业水平相当IPMP的Ｃ级。从考试内容上看，IPMP注重对考生经验和能力的考核，每个级别都有一套严格、科学、规范的认证程序。IPMP认证考试分笔试、项目报告和面试三部分，考核内容涉及项目开发可行性研究、项目评估、采购规划和实施、合同管理、目标控制、项目融资、项目验收、决算与审计、项目组织、项目经理、团队建设、风险管理、网络技术、项目经济评价法等。PMP则较为注重对考生专业知识掌握程度的考核，PMP认证只有笔试，题型一般为选择题，考核内容包括组织中的项目管理、时间管理、成本管理、风险管理、质量管理、项目管理中的软技术、项目合同与采办管理、项目管理原则的实践与应用等。此外，IPMP认证考试内容已经全部汉化，而PMP则采用中、英文对照的方式。从证书权威性上看，IPMP是一种对项目管理人员知识、经验和能力水平的综合评估体系，获得IPMP各级认证者被证明分别具有负责大型国际项目、大型复杂项目、一般复杂项目或具有从事项目管理专业工作的能力。据统计，目前全球已有30多个国家认可IPMP证书。PMP证书也是全球公认的项目管理专业资格证书之一。获得PMP资格的人员，表明其在项目管理知识和应用方面达到了非常专业的水准。中国考生通过PMP考试后，除可获得PMI颁发的PMP证书外，还可同时获得美国管理技术大学颁发的“项目管理研究生班结业证书”。根据PMI的有关规定，PMP证书的有效期为三年。2.3.4 薪酬与职业前景薪酬水平项目经理人员的报酬通常是与其负责项目的表现联系起来的。项目经理如果能在项目计划日期之前完成项目或者为项目节约开支，通常都能得到不错的奖金。在另外一些情况下，项目经理的报酬也与公司在该项目中得收益挂钩。中国项目管理类职位薪酬。《北京市劳动力市场2001年四季度职业供求状况及2002年供求趋势》报告项目经理跻身年薪排在前十位的职业项目经理平均年收入42，000元，列第三位。2001年上海市有关部门对近万家单位进行了分行业、分性质、分岗位的招聘岗位薪资调查，项目经理岗位的税后月薪(指工资和奖金，但不包括其他福利和津贴)平均为3，500元（最低1，500元，最高8，000元）。根据某公司在2001年互联网上所作的薪酬项调查，在被列入调查的各类职务中，平均年薪最高的职务是"项目管理"，达到53，573元。根据调查显示美国项目管理类职位的年收入如下：项目协调员 30，000-50，000美元项目经理助理 40，000-60，000项目经理 50，000-100，000高级项目经理 70，000-150，000职业前景项目管理业务受整体经济环境的影响比较大。当经济运行健康的时候，项目管理就被看好并能提供许多就业机会。尤其是当建筑和房地产旺盛的时候，对项目管理人才的需求增长很快。当然，如果经济不景气，对项目管理人才的需求就不那么旺盛了。据媒体报道，项目管理职业在中国一直被普遍看好。项目管理已包括了企业管理，行政管理，行业管理甚至军队管理等各个领域。已经成为一种广义的"黄金职业"。项目管理在中国的推广是随着现代管理理念的进入及WTO的加入而发展的。拥有PMP证书，已是国内外资企业，国有，民营大中型企业中，高级管理人员聘用的重要依据。在近一两年内，中国必将与欧美一样，将PMP作为一种职业资格，与就业，晋升，加薪紧紧联系在一起。2.3.5 PMP与职业发展中国加入WTO后，一门新的管理学科——项目管理逐渐风靡神州大地。项目管理是指把各种系统、资源和人员有效地结合在一起，采用规范化的管理流程，在规定的时间、预算和质量目标范围内完成项目。其广泛应用于建筑、工程、电子、通讯、计算机、金融、制造、咨询、国防以及政府机关等行业。与项目管理的重要作用相比，人们对它的认识还是远远不够的。通常，人们只有担负了项目管理的责任后，才逐步成为项目管理人员。他们所拥有的项目管理专业知识和技能，往往不是通过系统的教育培训得到的，而是在实践中逐步积累的。这将直接带来的问题是，他们将通过相当长的时间的摸索，经种种失败后获取经验。在付出昂贵的代价后，才逐渐成为合格的项目管理人员。随着项目管理的重要性被越来越多的企业及组织所认识，它们的决策者开始认识到运用项目管理知识、工具和技术可以为他们大大减少项目的盲目性，减少项目中种种失误带来的巨大损失。他们开始要求他们的员工系统的学习项目管理知识，以减少项目过程中的偶发性。在这样的需求推动下，项目管理得到了推广普及。虽然国内众多企业已将项目管理提上日程，但相应的专业人员相当紧缺，尤其是拥有国际专业认证证书者为数极少；所以，在许多情况下失去了与国外机构公平竞争的机会。美国项目管理学会（PMI）是国际上项目管理的全球性组织，其颁发的PMP证书现已成为最优秀的项目管理专业人士的标志，并获得ISO9001质量管理体系证书。许多著名公司和机构如IBM，HP，NOKIA，ABB，AT&T，LUCENT，NCR和世界银行等，都要求无论是为了公司业务的壮大还是为了个人职业的发展，有关项目管理人员应当拥有PMP证书。在欧美，PMP更是具有超越MBA的趋势。3.&&&&&& 自己如何进行职业规划当你为自己设计职业规划时，你正在用有条例的头脑为自己要达到的目标规定一个时间计划表，即为自己的人生设置里程碑。职业生涯规划一旦设定，它将时时提醒你已经取得了哪些成绩以及你的进展如何。一个没有计划的人生就像一场没有球门的足球赛：对球员和观众都兴味索然。第一步： 分析你的需求：你也许会问：这一步怎么做呢？不妨试试以下两种方法。一种是开动脑筋，写下来10条未来5年你认为自己应做的事情，要确切，但不要有限制和顾虑哪些是自己做不到的，给自己头脑充分空间。第二种更直接，完成这个句子：“我死的时候会满足，如果……”想象假设你马上将不在人世，什么样的成绩、地位、金钱、家庭、社会责任状况能让你满足。第二步： SWOT（优势/劣势/机遇/挑战）分析分析完你的需求，试着分析自己性格、所处环境的优势和劣势。以及一生中可能会有哪些机遇；职业生涯中可能有哪些威胁？这是要求你试着去理解并回答自己这个问题：我在哪儿？第三步： 长期和短期的目标根据你认定的需求，自己的优势、劣势、可能的机遇来勾画自己长期和短期的目标。例如，如果你分析自己的需求是想授课，赚很多钱，有很好的社会地位，则你可选的职业道路会明晰起来。你可以选择成为管理讲师 – 这要求你的优势包括丰富的管理知识和经验，优秀的演讲技能和交流沟通技能。在这个长期目标的基础上，你可以制定自己短期目标来一步步实现。第四步： 阻碍确切地说，写下阻碍你达到目标的自己的缺点，所处环境中的劣势。这些缺点一定是和你的目标有联系的，而并不是分析自己所有的缺点。他们可能是你的素质方面、知识方面、能力方面、创造力方面、财力方面或是行为习惯方面的不足。当你发现自己不足的时刻，就下决心改正它，这能使你不断进步。第五步： 提升计划现在写下你要克服这些不足所需的行动计划。要明确，要有期限。你可能会需要掌握某些新的技能，提高某些目前的技能，或学习新的知识。第六步： 寻求帮助能分析出自己行为习惯中的缺点并不难，但要去改变它们却很难。相信你的父母、老师、朋友、上级主管、职业咨询顾问都可以帮助你。有外力的协助和监督会帮你更有效地完成这一步骤。第七步： 分析自己的角色制定一个明确的实施计划：一定要明确根据计划你要做什么。那么现在你已经有了一个初步的职业规划方案。如果你目前已在一个单位工作，对你来说进一步的提升非常重要，你要做的则是进行角色分析。反思一下这个单位对你的要求和期望是什么。做出哪种贡献可以使你在单位中脱颖而出？大部分人在长期的工作中趋于麻木，对自己的角色并清晰。但是，就像任何产品在市场中要有其特色的定位和卖点一样，你也要做些事情，一些相关的、有意义和影响但又不落俗套的事情，让这个单位知道你的存在，认可你的价值和成绩。成功的人士会不断对照单位的投入来评估自己的产出价值，并保持自己的贡献在单位的要求之上。中欧讯通职业设计中心供稿（ http://www.chinacareerdesign.com/）4. 职业阶段4.1 事业进阶4.1.1 读书，积蓄再跳跃的力量─ 冒险冲刺一个更高的位置开学了，有一群人，放弃工作、远离家人读书去了，崔慈芬、徐文慧、谭湘龙，他们的读书，也是另外一种人生冒险，虽然要付出高昂的代价，但是这些人却甘之如饴……九月十二日，北京人民大学的广场前挤满了人，红布条上写着「热烈欢迎！硕博士班研究生报到」、「热烈欢迎！您成为人大人」，虽然只是一般的迎新大会，但整个校园却因为一台摄影机骚动起来。只见中央电视台出动一组记者，跟着前华视主播崔慈芬忙进忙出，她是第一位到人大拿博士学位的台湾主播，专攻国际传播。她先被「师弟师妹」簇拥着报到，