(白月皓寒)
(鲜奶奶奶?)
(小猪维奇)
第三方登录：外卖可以“合法” 刷单了？
[思路网注] 到店自取”的现状如何？饿了么跟不跟进？业界大佬们有什么论断？它能不能成为消费黑马，搅动整个餐饮界呢？而广大商家们，又该怎么临机应变，决胜制敌？
“到店就餐”、“外带”、“外卖”被认为是国民餐饮消费的三种常规消费形式。而到店就餐的市场，几乎被新美大扫荡；外卖市场更是被美团外卖、饿了么等外卖平台迅速扩容；只有“外带”市场，基于各种原因，还处于没有被侵犯的处女地！在上一篇的内容里讲到，美团最近在全国直营城市中，上线了个“到店自取”的新功能。那么，几天过去了，“到店自取”的现状如何？饿了么跟不跟进？业界大佬们有什么论断？它能不能成为消费黑马，搅动整个餐饮界呢？而广大商家们，又该怎么临机应变，决胜制敌？零星几单而已，商家支持率仅15%网络江湖传言，越是屁股大的企业，放大招之前都是一个个的戏精。然而，截至目前，除了美团袋鼠学院、外卖头条和零散一些消息外，几乎没有关于“到店自取”的其他渠道传播。以政治中心、文化中心的首都，北京为例，经过头条君几天下来的跟进式调研：没人用、没几单是大部分商家的回复。零零星星几单而已，这样“出师不利”的现状，是否就代表了大家的态度呢？同样是昨天，洪七公发了条朋友圈，“外带和外卖，你们看好哪一个？”截至目前，在收到的80个回复里（已排除打酱油和爬楼党），支持到店自取的仅12个人，占15%；80%的商家选择外卖，5%的人认为二者可兼得。“看不懂”的到店自提，也许不是坏事对于这一面倒的投票情况，大佬们已经按捺不住，纷纷有话说。商家代表一（西少爷）：排队的问题总要解决，外带业务值得大力发展。在美团还没上线到店自取的的功能之前，孟兵在接受媒体采访时说，“西少爷希望做到的是，顾客在来到西少爷之前就点好餐，到店就带走。”到店自取还没受到行业重视，但趋势是明显的。比如，日本在过去5-10年增速最快的就是到店自取：它既不会像外卖一样，让顾客负担多出的成本，又不会像堂食一样消费人们的时间成本，“未来会有机会抢掉更多的外卖市场。”说到关于排队的核心问题，主要是供给需求在时间轴上的不对称性所造成的。接下来，西少爷上线的新功能就能解决这样的不对称性。不需要等餐，客人点餐后即拿即走，包括对于外带的一次性上，西少爷为了提高材质品质和便捷性，投入了更多的成本。商家代表二（马来一号）：业务逻辑反人类，到店自提更适合新零售、社区店的消费场景。从到店自取出来那一刻起，马来一号的全部门店都统一上线了这一服务。然而，目前，除了部分门店，到店自取占总营业额1%不到。吴桂宏表示，到店自取的业务逻辑是行不通的。一方面，外卖的兴起有一部分原因就是传统餐厅天天排队，一座难求，这类不愁顾客的餐厅往往连外卖都不care的，更别提到店自取了，反正也是排队。另一方面，如果选择到店自取，“既然我都出来了，都下来取了；前半段点餐流程都完成了，下半段还得自己跑过去拿；这不是反人类了吗？”外带用在吃饭这个场景上，“有点二逼了。”但是，“平台也不傻的，”因为现在正处于过渡期，从过去的纯外卖获取屌丝阶段，进入向传统大型餐饮获取优质流量阶段。开通这项功能以后，像马来一号这样的纯外卖，能逐渐分走更多线下店的优质流量。分化客群，厚积薄发，实现提升量和降低获客成本，“从这点看，绝对利好。”他认为，到店自提有自己的消费场景，不在于外卖，而是新零售领域，或是社区服务店，“下好单以后，在回家路上顺手取走，像我家社区附近的菜市场、便利店等等，也不担心回去晚买不到好的食材。”外卖市场从都市白领转移到社区店，不仅是外卖的利好，同时也是社区店、便利店的show time。为什么我们要做到外卖产品标准化，侧面不也是新零售打铺垫吗？外卖专家代表（洪七公）：这是一次外卖商家的伪判断，平台或许另有所图。外带是C端消费者的伪需求。信息时代的交流速度越来越快，效率越来越高，“时间变贵了，吃饭这事儿不值钱了。”除了楼下和顺路，连骑小黄车拐弯100米去取餐都不想做，“出来车都没了，还得提着走回去，亏得更大。”对B端商家而言，这是一次伪判断。众所周知，懒人经济催生了外卖行业的欣欣向荣，如今再让大家回到过去，穿衣服锁门去饭馆拿餐，本身也不符合人性。要知道有了外卖以后，消费者们连楼都不愿意下的，好吗？从A端来看，洪七公认为，也许平台志不仅在此，或许还另有所图。依据如下：1、平台与C端的接触最为频繁、紧密，应该清楚时间成本是消费者点外卖的最大因素。“不一定是真的忙，但一定是真的觉得自己时间金贵得不行。”这就是说，到店自提的需求是个伪命题。2、这次推新功能，没经过典型城市的测试期。像之前的店家首页baner、好友点餐记录等外卖新功能，一般会先在北上广深等城市经过几轮测试，确定操作性和市场空间后，再逐步向全国铺开，而这次的到店自取，直接就在全国的直营城市落地使用，与以往美团的业务逻辑相悖。3、短时间内刺激市场活跃度，可能是在为将来的IPO做准备。头条君从美团内部获悉，到店自提产生的销量会正常计入平台的排名权重。那么，商家就能根据平台规则，在满减、优惠促销等活动侧重外带自提，合理、定向地增加店铺的产品单量，以此增加自己在商圈内的排名权重。其实，在电商领域已经有过类似打法。为了推广平台、帮助商家宣传产品，客们反复地搜索、购买、分享、评论商家需要推广的产品，促使商家的销量冲前。不仅不会被风控系统打成违规操作，淘宝联盟也会将消费金额一一归返。依照这样的逻辑来看，到店自提上线一段时间后，必然会被聪明的商家在短时间内，迅速提升平台的交易频次和单量，账面流水和扣点收入也会因此增加，做出更亮眼的财务报表，为即将到来的IPO做好准备。堂食＋外卖＋到店自提，三驾马车拉动订单，杠杠的！年，根据统计的47家获得融资的餐饮品牌中，从细分业态来看：中式简餐、外卖品牌、休闲餐饮三类最受资本市场青睐，分别占比达28%、26%、17%。中式简餐被单品小吃、粉面类等食品瓜分；休闲餐饮则被茶饮、甜品甜点等细分品类占领，在一定程度上体现了目前餐饮市场细分领域的发展趋势。到店自提，真的能为商家增添进财渠道吗？那么，面对新上线的到店自取，广大商家们又该如何自处呢？首先，明确它的利益点：①到店自提可突破外卖的两大限制，时间和地域，为外卖创造更多机会。②外带可大幅降低餐企成本，包括房租、配送（人工）和提高服务效率。③外卖大战即将进入拼服务、拼粘性的下半场， 外带能补短板。其次，增强自提的实操性，上单升排名才是我们要考虑的事：1、堂食做增量，吸引用户眼球。从店铺选址来看，商圈、高校、医院、写字楼，甚至社区附近。不仅可增加销量，还能收集客人信息，包括用户画像、产品反馈等，有利于餐厅实时实地掌握消费者的喜好动向。从来看，非正餐品类、社交属性较弱的店铺，应增加厨房面积。如上海麻辣烫品牌小蛮椒，外卖专营店一般50多平，门店内完全没有堂食，50平米全部作为厨房用地，18个炉子，配置2人，最后达到31秒出一份餐。2、升级包装，博得用户欢心这是个看脸的时代，想让消费者乐呵呵地提着走，首先你就得让TA看上你！除了麦当劳、肯德基这类美式快餐，中式开餐的外带也可以做得很有视觉冲击，而且价值感满满。外卖的包装不就是外带的包装嘛，能做好外卖的还怕做不好外带？3、透明化操作，获取用户信赖。致力于发展成专业化、品质化、品牌化的餐企，应透明化操作，才能够获取用户信赖，增强品牌粘性。耍牛忙串串香的联合创始人张萌哲表示，串串、烧烤、麻辣烫一类小吃摆脱路边摊脏乱差， 最好的方法就是在顾客眼皮子底下完成，让任何不符合要求和规定的操作都销声匿迹，无所遁形。4、专业服务，用户念念不忘。外卖的坑，坑在配送。比萨到创始人陆天才告诉头条君，餐厅专门设计了适合单车车筐的外带保温包装。目前，比萨到的外带销量已经占到总销量的两成。除了做好物理准备，真诚的微笑和周到的服务更能打动人心。5、猥琐发育，别浪。美团外卖的风控监测体系要建立一个合理客观的评测模型，就离不开庞大的数据库、长时间的积累和管理方式。这就给商家们留出了发挥的余地。我们要以最快速度掌握要领，开始让新功能为订单量做贡献了。毕竟这是一次千载难逢的好机会，过了这村就没这店。但是，正因为是新功能，大家都不清楚美团会把到店自提的单量权重如何界定、处理，所以，在看到机会的同时不要用力过猛。之前，就有好几起冤案发生过，比如外婆家卤肉饭的老板，牟灿此前在分享自己的亲身经历时提到，从前外婆家的线上店做，因为单量猛增，后来被风控系统误判，差点封店的冤案。在互联网连接万物的时代，外卖，从初生牛犊到如今叱咤风云；市场从无到有，从小变大，如今的战场更是血肉横飞，前所未有地紧张、激烈，商家们除了要多关注外面的世界，接收新东西，更不要忘了，“猥琐发育，别浪”。堂食、外卖、到店自提，这餐饮界的三驾马车，归根究底，就有融合了，才有震惊世界的力量。
【温馨提示】思路网倡导尊重与保护知识产权。如发现本站文章存在版权问题，烦请提供版权疑问、身份证明、版权证明、联系方式等发邮件至，我们将及时处理。本站文章仅作分享交流用途，作者观点不等同于思路网观点。用户与作者的任何交易与本站无关，请知悉。
热门文章标签
电商服务推荐
电商服务招标
版权所有 思路 www.siilu.com 年
保留所有权利
Copyright & EBrun, Inc. All Rights Reserved.
京ICP证070369号 | 京ICP备号 | 京公网安备 87
北京亿商联动国际电子商务股份有限公司
地址：北京市石景山区鲁谷路74号中国瑞达大厦1701 电话：010-
打开微信“扫一扫”打开网页后点击屏幕右上角分享按钮
选择需要的电商服务类别
店铺外包（代运营、设计...）
软件工具（ERP、CRM...）
仓配物流（管理、配送…）
外贸出口（推广、管理…）
其它服务（请在备注说明）美团外卖刷单降低排名处罚一般会处罚多久_百度知道
美团外卖刷单降低排名处罚一般会处罚多久
我有更好的答案
初次7-15天。再次3个月。三次封停
为您推荐：
其他类似问题
您可能关注的内容
换一换
回答问题，赢新手礼包
个人、企业类
违法有害信息,请在下方选择后提交
色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。据长沙电视台政法频道报道，9月15日长沙一男子叫外卖给差评被打住进ICU（重症监护室），而商家打人的原因是怀疑有人恶意刷差评。外卖消费者小郭（化名）对《中国经营报》记者抱怨道：&如今，点的外卖不好吃还要怕商家找麻烦，消费者也不好当啊！&据悉，在外卖平台上的评价好坏意味着商家口碑和评分的上升和下降，不仅影响在软件页面的排名，更会影响销量。记者调查发现，针对外卖平台的评价已经形成了完整的&刷单&灰色产业链，刷单组织会主动找到商家寻求合作，有些商家为了提升销量也会专门寻找刷单组织。在互联网外卖平台几乎控制商家流量的大背景下，一位寻求刷单的商家曝出其中奥秘，&刷有可能死，不刷只能等死。&上述涉事的长沙烧烤店老板朱女士表示：&别人看到这些差评就不会点我们的餐，会影响店里的效益，也不会到我们实体店里消费了。&&主动上门&的刷单业务？在互联网平台中，刷单早已是行业公开的&秘密&。许洁（化名）在广州经营一家餐馆，营业至今总有一些&神秘人&通过QQ和微信等通讯工具询问她需不需要&特殊服务&。所谓的&特殊服务&就是指外卖刷单业务，其中包括刷好评、制定好评、删差评、星级提升等，外卖平台上大小商家都是他们的目标。据了解，承接刷单业务的既有团队也有个人，一般他们是把自己的账号信息放在QQ群里供商家选择。在记者进入的一个刷单群里，不时有刷手弹出承接刷单业务，也有一些商家会放出刷单要求，一般为需要哪个地区多少等级的账号。值得注意的是，虽然美团外卖、外卖和这三大外卖平台的客服人员均告诉记者，用户给出的外卖评价只有用户本人才可以删除，商家无权删除。但一个&删单人&告诉记者：&删除内容的话，价格大概是100元一条，必须提供订单号、电话以及差评内容，2~48小时内可以删除。&记者进入到一个招募刷手的网络平台调查获悉，平台成员之间的交流依托于一个名为&IS&的语音视频软件。交了会费才可以入会成为刷手，会费的不同意味着获得的等级待遇也不同。其中，最低等级是119元的普通会员，每做一单的佣金为3~6元不等，只能做拍单（拍下订单按流程刷销量给好评）这一个岗位。最高的至尊等级在交完369元会费后，每完成一单的佣金为3~20元不等，属于全能会员，可以选择拍单、接待、培训、外宣、放单主持（将各类商家给的订单放在频道中，组织刷手进行刷单）等所有岗位。该组织平台除了外卖评价的刷单业务，还有电商平台的一些刷单业务。一位网络刷手告诉记者：&刷单数量要根据店家的实际销量，一下刷太多容易被查。&外卖平台的一条好评，价格大约在5~15元。另一名经验十足的&老号刷手&告诉记者，下单后他们会截图订单号发给商家，商家点击配送后，他们会在30分钟后完成点评。在记者提出是否会有外卖员前往商家取餐的疑问时，&老号刷手&说道：&你只要告诉他不用送，到时间点确认送达就好了。&谈及刷单的好处，上述刷手介绍道：&按照刷了1000个好评来计算，最多只需要一万五千元，刷单后排名提升，不到一个月就能把这一万五千元的本钱挣回来。&据调查，刷单行业的支付也十分&专业&，一般是先付30%的定金，做完后再付尾款。据悉，目前做刷单的多是学生、全职太太等空闲时间较多的群体。一些长期与商家合作的刷单组织，为了模拟真实的刷单，会按照真实的购买流程进行操作，这样的&真人刷&也加大了平台监管的难度。据《中国工商报》报道，跟据不完全统计，活跃在网上从事兼职刷单的人数近100万人。充满&风险&的交易一般外卖平台是根据商家评分、配单情况等因素进行综合排名。在移动互联网大发展的背景下，用户的购买行为更加依赖于互联网平台，导致商家不得不越来越重视网络平台上的排名和评价。&想要销量高只能走刷单这条路，刷有可能死，不刷只能等死。& 一些选择刷单的商家告诉记者，刷单也存在风险，除了要躲避平台的监测，刷单也存在骗局。记者在一个刷单群里观察发现，3天时间就有3名想要刷单的商家被骗走400~800元不等，他们被承诺可提高销量和排名，保证一个月时间每天排名前三。但交钱后，刷单的人却消失得无影无踪。北京市海淀区的一家餐馆经营者告诉记者：&虽然客户给低评分的真实的想法是让商家的服务有所改进，但外卖排名的核心就是销量，好评多了，销量就会提升，就会给店面带来收入增长。&针对刷单现象，三大外卖平台的态度均是坚决抵制。他们告诉记者，被发现存在刷单现象的商家将面临被罚款、封店的风险。美团外卖方面告诉记者，同类商家的排名机制根据系统运算生成，商家的排名会受到消费者的点餐历史、口味倾向等因素的影响，商家的排名位置与补贴额度并无太大关系。饿了么方面表示：&平台会从登录、下单、配送等环节全方位监测用户行为，利用聚类方法分析商家行为，得出对行为的风险评分。&事实上，我国明令禁止刷单行为。《网络交易管理办法》第十九条第（四）项提到： 以虚构交易、删除不利评价等形式，为自己或他人提升商业信誉属于用网络技术手段或者载体等不正当竞争方式损害其他经营者的合法权益、扰乱社会经济秩序。网上的订单数与评论成为消费者购物的重要决策参考，外卖刷单问题与在上刷评论、在淘宝上刷交易量本质相似，是为了增加刺激或诱导消费者在线购物决策的时候进行选择，中国电子商务协会研究中心专家委员唐兴通告诉记者：&在中国刷单现象普遍存在，因为商家不这么做其他竞争对手就会拥有竞争优势，而自己就会处于弱势。&&以评论为主的排序本身就存在弊端，一来进行评论的都是少数派，二来就是会导致刷单现象的发生。一些商家会通过某些利益引诱一些好的评论，导致评论数据失真。&副总裁董振宁说，相对评价数据，用户的行为数据更加真实，而且行为数据的造假成本较大，客观上也能保证数据的真实性。
24小时报不停
戴威统管ofo全球业务 或正探索电动滑板车新业务
高通服务器芯片部门裁员：可能占该部门员工数量一半
Adobe第二财季22亿美元营收创纪录 利润超出预期
NASA与机遇号火星漫游车失去联系 但仍有希望
Facebook修改审计委员会章程：将加入隐私与安全内容
传中国商务部批准高通收购恩智浦
微软开发自动结账系统 亚马逊自动化食杂店面临挑战
博通宣布已裁员约1100人 或裁减更多
Facebook公共政策副总裁离职 供职超过十年
亚洲CES成车企新战场：自主品牌发力自动驾驶
5G首个完整版全球标准出炉 中国做出重要贡献
好未来回应被做空 称浑水恶意解读
牌照到手 中移动拿IPTV参战视频业务
爱奇艺宣布：陆奇辞任爱奇艺董事
申通快递以8亿元转让所持丰巢科技9.09%股份
谷歌今年将在非洲设立首个人工智能研究中心
谷歌新项目利用语音和触控技术提升就医体验
福布斯：Snap股价将继续下滑 除非被苹果谷歌收购
高通遭美律师事务所集体诉讼 暗地破坏博通交易
Verizon推新无限流量套餐 吸引重度数据用户
Adents联合微软开发基于区块链和AI的产品追踪平台
韵达股份及全资子公司以12亿元出售所持丰巢科技股份
百度与中国移动签署战略合作框架协议 将推免流量产品
百度首个原生区块链产品“度宇宙”APP上线
申通快递：子公司逾8亿元转让丰巢科技9.09%股权
小米更新招股书：CDR占发行后总股本比例不低于7%
爱奇艺调整董事会：陆奇不再担任董事 孙洁成独立董事
媒体称小米确定将于6月25日启动在港招股
腾讯天猫开店后玩消失 天猫：上下架系自主选择
智慧芽完成3800万美元D轮融资，累计融资金额超1亿美元
爱立信：2023年底将有超过10亿5G用户
大量商家赴拼多多总部维权 称“随意冻结钱款”
高端童装品牌MISSOSE获数百万人民币天使轮融资
微软开发无人商店自动结账技术 欲挑战亚马逊地位
好未来回应做空：报告存在恶意解读 董事会将评估
微信“搜一搜”可直接搜索京东自营商品
噼里啪智能·财税完成蚂蚁金服领投数亿元B轮融资
巴乐兔获3亿元新一轮融资，以小B2C模式做互联网租房平台
舌尖上的中国之父陈晓卿出任腾讯视频副总编辑
我国4G基站达到339万个 网络规模位居全球首位
三星设立Q基金 投资用早期阶段人工智能创企
首批共享轮椅落户中日医院 每天20元封顶
6月支付机构已领11张罚单 美团旗下钱袋宝第三次被罚
微博网友全程围观NBA 17-18赛季 短视频播放量142亿
口碑App点单接入肯德基门店 服务扩展至全国
浑水回应做空好未来:准备一年 与超50位知情人士交流
5G首个国际标准正式发布 首款5G手机明年亮相
百度车联网与宝马达成合作 打造车家交互新模式
腾讯牵手中国农业银行 助推数字化转型
老虎证券与纳斯达克达成战略合作：共推美股数据解决方案
瑞幸咖啡获2-3亿元融资？瑞幸回应：暂不作评论
微信宣布可修改一次赞赏账户名称