(网经社讯)2018年8月8日，领先的新经济行业挖掘和分析机构iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，预计2018年在线直播用户规模达4.60亿人，预计增长率为15.6%。2018上半年，优质主播仍是在线直播平台的“核心竞争力”，花椒打造直播生态圈，上线“猫啵”打通流量入口多元化;企业直播方面，平台助力企业精准营销，行业发展势头显现，目睹布局产品生态升级企业服务，给企业营销方式和商业模式也带来新的机遇。

用户流量红利时代结束 “内容为王”成准则

Research(艾媒咨询)数据显示，2017年在线直播用户规模达到3.98亿人，增长率为28.4%，预计2018年在线直播用户规模达4.60亿人，2019年达5.07亿人。艾媒咨询分析师认为，尽管在线直播平台发展迅猛，但为迎合受众的窥私欲等心理，直播内容出现导向偏低的现象。随着用户流量红利时代结束，直播平台要想获得长足发展，需不断升级专业内容制作能力、提高受众参与积极性、实现直播主体的多元化，坚守“内容为王”准则。

泛娱乐直播平台仍有提升空间 娱乐内容类平台使用率最高

艾媒咨询分析师认为，随着直播流量红利流失，流量天花板日益明显，头部玩家对流量的把控日益固化，在直播行业增长空间有限的情况下，流量的精细化运营显得越来越重要。而娱乐内容类泛娱乐平台能更好地满足用户多样化需求，随着直播平台的发展与直播的普及，泛娱乐直播平台仍有较大的提升空间。

直播内容是用户观看直播第一关注点

iiMedia   Research(艾媒咨询)数据显示，直播内容最受在线直播用户关注，达66.5%。艾媒咨询分析师认为，在如今的全民直播时代，直播平台要想永葆核心竞争力，必须把内容放在第一位。监管加强与用户对直播平台要求提高的背景下，低俗文化、颜值型网红将成为直播行业发展过程中的快消品。

超四成用户因清晰度流畅度更换直播平台

艾媒咨询分析师认为，直播引起互动性、娱乐性、现场感受到用户青睐，平台发展不仅需要优质的直播内容，更需不断升级平台自身技术基础条件，通过软件程序的完善提升直播清晰度、流畅度，优化用户使用体验感和观看满意度。

超八成用户愿意使用PC端观看直播

iiMedia   Research(艾媒咨询)数据显示，83.6%在线直播用户表示愿意使用PC端观看直播。艾媒咨询分析师认为，PC端观看屏幕更大，提升用户观看体验，同时，PC端直播形式的增加也丰富了用户观看方式，用户观看形式选择性增加，有利提高直播平台吸引力。如花椒推出PC端直播平台“猫啵”，充分利用PC端直播网络稳定、大屏观看等特点，提升用户观看的体验。

企业主要使用企业直播平台进行营销直播

iiMedia   Research(艾媒咨询)数据显示，企业只要使用企业直播平台进行营销直播，达42.3%。艾媒咨询分析师认为，在全民直播时代的背景下，企业通过直播进行产品营销等，有效降低成本，创新营销渠道，更能基于后台各方面的对全程观看用户行为导向做详细的分析，能更好地优化企业产品营销匹配度。

团队专业性选择企业直播平台合作重要因素

iiMedia  Research(艾媒咨询)数据显示，媒体选择企业直播平台时，考虑平台团队专业性因素最高，达80.0%，其次是平台覆盖渠道、平台知名度，分别达46.7%、33.3%。

企业主要使用企业直播平台进行营销直播

iiMedia   Research(艾媒咨询)数据显示，企业只要使用企业直播平台进行营销直播，达42.3%。艾媒咨询分析师认为，在全民直播时代的背景下，企业通过直播进行产品营销等活动，有效降低成本，创新营销渠道，更能基于后台各方面的大数据对全程观看用户行为导向做详细的分析，能更好地优化企业产品营销匹配度。

技术服务是企业选择企业直播平台最看重的因素

iiMedia  Research(艾媒咨询)数据显示，企业在购买企业直播平台服务时，最看重其技术服务，达80.8%，其次是平台规模、专业定制服务，分别达46.2%、42.3%。

企业直播平台稳定性最受企业关注

iiMedia   Research(艾媒咨询)数据显示，合作企业最关注企业直播平台技术服务方面的稳定性，达69.2%。艾媒咨询分析师认为，企业进行直播对直播平台的技术要求更高，未来企业直播平台可从网络平台、硬件设施等多方面进行技术升级，提高企业直播的稳定性、流畅性等，有利于提高企业用户体验感，增强双方合作机率。

近九成企业用户有意愿继续购买企业直播平台服务

iiMedia   Research(艾媒咨询)数据显示，88.5%的企业直播平台合作企业具有愿意继续购买企业直播平台服务的意愿。艾媒咨询分析师认为，企业直播平台满足企业从品牌宣传到市场推广、营销服务、客户管理多层次的连接需求，逐渐成为构建企业和用户关系的重要纽带，也因此得到企业的青睐。

目睹技术综合实力优势明显

艾媒咨询分析师认为，目睹作为行业内唯一具备采集、制作、直播、点播、视频通讯、视频分发及云服务的平台，在其自身先进技术基础上，与阿里云、云的战略合作增强了平台技术综合实力，因此在技术服务稳定性、安全性表现优势较为突出。

目睹直播、展视互动综合实力居第一梯队

iiMedia  Research(艾媒咨询)数据显示，目睹直播在技术服务、用户满意度、头部客户、场景覆盖上优势明显。艾媒咨询分析师认为，随着企业直播逐渐普及、企业营销方式的转变、企业的需求等等，未来企业直播市场有望进一步扩大。

花椒线上线下联动 打造直播生态圈

花椒作为直播行业的头部平台，在扶持与打造主播红人IP方面不断布局。艾媒咨询分析师认为，直播平台要获得长足发展，就需不断升级专业内容制作能力、提高受众参与积极性、组建与网红的联盟、实现直播主体的多元化发展。通过主播优质化推进直播内容优质化，增强用户粘性。

花椒上线“猫啵” 打通流量入口多元化

艾媒咨询分析师认为，相对于移动端的碎片化，PC端能在用户的空闲时间带来较长时间的注意力投入，让用户和主播之间更加专注的互动。尤其使用手机会受到微信等消息通知“干扰”相比，PC端为用户提供更稳定的沉浸空间。花椒通过打造多元化直播入口，提高用户参与渠道，有利于提高平台新鲜度，增强用户粘性。

KK直播“五兴”构建多元服务产业生态

KK“直播+”传播平台正能量

艾媒咨询分析师认为，KK直播通过“直播+”模式探索，为用户呈现正能量直播内容，传播社会价值观   ，同时，KK直播在正能量内容上的坚持和创新也在业界赢得良好口碑。未来，直播平台可通过多领域合作机构，丰富正能量板块的内容，引导直播行业朝着健康、良性的方向发展。

目睹：专注企业直播视频服务，覆盖企业多场景应用

目睹：产品生态布局 建设企业视频全周期应用场景

目睹作为专业的企业直播平台，能协助企业更直观的地进行品牌宣传，直接节省广告投入;促进企业打造企业IP，与用户形成“强连接”，原生化的直播内容，能培养企业“粉丝”。艾媒咨询分析师认为，随着企业用户在视频全周期运营管理中的需求不断增加，目睹的行业地位和技术优势将进一步稳固在企业级直播视频服务市场的优势。

目睹：“稳定+安全”优质企业服务

艾媒咨询分析师认为，随着大数据的应用，企业对数据安全和系统安全愈发重视。目睹的平台为企业用户提供业界高等级的安全标准，同时目睹对于直播视频底层处理技术服务的把握，更可以通过私有化部署来进一步提升安全性，服务对安全和稳定性有更高要求的客户。

2018中国在线直播行业发展趋势预测

VR技术促进直播智能化方向发展

随着科学技术水平的不断提高，直播将超智能化方向发展。艾媒咨询分析师认为，直播与VR技术的结合，使得直播内容更加立体化，用户现场感更强，VR技术下直播应用场景将得到进一步拓展。真实场景模拟下，直播能成为更多领域使用的工具，吸引用户互动，扩大影响效果。

艾媒咨询分析师认为，伴随着直播的进一步发展，直播行业用户规模增速减缓，人口流量红利逐渐消失，直播行业开始进入成熟阶段。平台竞争开始转向对优质内容、优质主播及传播渠道的争夺，由此使得商业成本提高。如何做好精细化管理成为直播平台可持续发展的重要关键点之一。

艾媒咨询分析师认为，随着直播形式朝多元化方向发展，直播平台上的主播形式流量红利逐渐减缓，未来直播平台应注重多领域布局，提升多渠道直播应用及盈利。如KK直播推出的“主播+”布局，通过与、公益、电商等多领域合作，开拓新的市场，激发更多潜在用户。

回归直播本质，提升服务

艾媒咨询分析师认为，直播本质是媒体，是一种传播工具。直播加速了信息传播速度和丰富信息传播的形式，但随着用户要求的提高，无论是2C端还是2B端，直播平台本身技术基础条件应不断升级更新，服务内容创新化，以保障用户新鲜感，保持用户粘性。如花椒推出“猫啵”完善渠道入口;目睹直播针对性的企业视频全生命周期的运营管理角度布置生产工具，帮助用户高效传播视频内容，获得更多商业机遇。

艾媒咨询分析师认为，直播给受众带来全新的视觉体验，将用户的基础体验上升至互联网智能体验，掀起新媒介传播下产品策略创新的浪潮。企业直播从多维度对新媒介传播环境下的产品展示、用户行为进行分析，并有助于对企业产品策略现状及其发展局限性作出分析与认知，提高企业营销精准度，减少成本支出。

传统企业线下活动费事费力费钱，且线下场所邀请的人数有限，企业营销的效果偏佳。艾媒咨询分析师认为，企业直播对数据分析，动态记录等方面优势明显，通过直播工具，企业培训、产品营销、会议论坛能在低成本下实现最大化成果。随着企业需求与企业直播普及，未来企业直播市场逐步打开。（来源：艾媒咨询 编选：电子商务研究中心）

8月8日，电商智库电子商务研究中心发布《2018年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载： )，迄今已发布14次，被视为“电商315风向标”，有262家电商成为热点投诉对象。报告发布了多份消费评级榜，共计75家上榜，分别是：1）综合零售电商榜：天猫/淘宝、京东、苏宁易购、唯品会、有赞、蘑菇街、当当、拼多多、网易严选、云集、返利网、国美互联网、闪电降价、转转、萌店；2）垂直零售电商榜：贝贝网、绿森数码、途虎养车、华为商城、优购网、可得眼镜、明星衣橱、好乐买、易视网、小米商城；3）进口跨境电商榜：丰趣海淘、网易考拉、蜜芽、寺库、小红书、洋码头、英超海淘、西集网、别样、天猫国际；4）生活服务电商榜：携程、百度糯米、阿卡索外教网、摩拜单车、美团点评、去哪儿、马蜂窝、同程、小猪短租、发现旅行、艺龙、飞猪、走着瞧旅行、途牛、带我飞、布拉旅行、来人到家、大麦网、饿了么、贝贝养车；5）互联网金融榜：拍拍贷、中行聪明购、分期乐、优分期、工行融e购、来分期、国付宝、支付宝、微信支付、建行善融商务；6）电商物流榜：海带宝、斑马物联网、点我达、中通快递、风行全球送、百世快递、顺丰速运、天马迅达快递、快鸟转运、转运四方。

当一个姑娘把胸前的口袋拉低给你看,要警惕!很有可能这并非在展示她丰满的上围试图撩拨你,而是露出胸前那只竖起中指的猫,心里对你默念了一万句f开头的单词。这个以“中指猫”为logo的RIPNDIP,原本只是一个小众的美国街头品牌,如今跃升成为中国年轻人追捧的时尚潮牌。

这是淘宝旗下跨境电商平台全球购,展开的又一次内容营销的成功案例。通过一场直播收获几十万的订货量只是赫赫战绩之一。内容化、社区化是阿里巴巴今后发展的着力点,全球购也正朝这个方向深耕掘进。

在今年6月即将举办的“阿里巴巴美国中小企业论坛”上,全球购也将展现这一内容化社群营销的优势,吸引更多海外中小品牌抓住消费升级的风口,通过淘宝对接国内5亿消费者。

美国潮牌借全球购内容营销之力蹿红

在4月份全球购举办的【美范正当红】活动之前,RIPNDIP还只是为少数潮人所知的美国街头品牌,但经过一场内容营销大戏之后,该品牌在淘宝一举蹿红。相较此前日均交易量、品牌站外搜索都大幅提升,成为受不少年轻人追捧的时尚潮牌。

全球购方面介绍,他们的内容营销是有节奏,有层次的。业务小二发现了一批美国小众品牌之后,先组织品牌方在千牛直播上,展开了一场面向国内商家和海外买手的直播,RIPNDIP以其反叛的姿态,独特调性在一众品牌中脱颖而出,单场直播就完成了几十万元的订货量的佳绩。

此后,全球购也开始了在多个平台“内容种草”的攻势。比如通过海外买手在淘宝直播上做展示,被“撩拨”起购买欲的买家,可直接点击屏幕上方的产品图标,即可进入购买页面,完成“即看即买”。

为了助推“美范正当红”的活动声势,全球购还为品牌拍摄了调性相符的主题短视频,也在秒拍上达到了321万的阅读量。与此同时,全球购还制作了长图文,在淘宝头条和微淘账号上做品牌推荐。此外,他们还在微博、微信等站外平台上作了同步推广。

通过这一系列的新玩法,该品牌完成了全渠道立体式的覆盖,圈粉速度直线上升。这是全球购为海外中小品牌试水中国市场,做的又一次成功的内容营销。

在这次的美国专场活动上,受益的不只RIPNDIP该品牌一家。他们以独特的内容营销优势,孵化出了一批较小众的美国品牌和商品,覆盖了500多万关注消费升级的海淘人群。

其实,除了RIPNDIP这样的服饰潮牌外,还有许多美国中小企业,包括化妆品、母婴用品和保健品,都渴望借电商平台触达中国不断增长的中产阶级。

国内商家愿随阿里扬帆出海寻求合作

以让“天下没有难做的生意”为使命的阿里巴巴集团,将于6月20日至21日在美国底特律举办一场“阿里巴巴美国中小企业论坛”。此次论坛以 “连接世界”(Gateway ’17)为主题,这是阿里巴巴首次为美国品牌创造更多的发展机会、并服务中国消费者的盛会。

淘宝全球购也将赴美参加此次峰会,这是淘宝旗下专门运营跨境业务的平台。今年已迈入第10年,拥有遍布全球各地近8,000多名专业买手,及42,000名商家资源,属于中国最早创立并且规模最大的跨境业务平台。

全球购的负责人表示,“今年我们主要服务海外中小品牌,透过淘宝全球购打开中国市场,帮助淘宝卖家对接海外品牌和授权货源,在服务上面对接海外供应链,帮助淘宝店铺降低货物采购成本,物流上优化及规范直邮和保税物流渠道。此次大会也是全球购帮助国内商家、美国中小品牌搭建桥梁,对接业务的机会。”

许多在国内做海外代购生意的卖家,看准了80、90后旺盛的购买力和全球化的视野,希望在国内零售业掀起消费升级浪潮之际抢占先机。淘宝全球购上一家知名的网红店“腻娃小卖部”的负责人,此次也邀约了自己的所经销的美国品牌前去参加此次峰会。

该公司的负责人表示,“虽然此前和一些美国品牌也有接触,但是这次大会机会难得,可以让美国品牌方更了解国内的市场,以后可以合作沟通得更顺畅。有机会的话,还想签约一些品牌做国内代理。”他还表示,此次大会给到的资源很丰富,有机会更深入地结合阿里巴巴全球化的战略布局来发展,同时也可争取更多全球购方面的支持。

美国品牌渴望借此峰会对接中国市场

“中国市场对我们非常重要。我相信这次峰会将为当地中小企业、农民和企业家打开一扇大门,帮助双方互相了解并建立全新的关系”,美国密歇根州州长Rick Snyder表示,当地企业将有机会接触到世界上增长最快的经济体客户,将鼓励所有希望扩大出口的企业参会。

此次大会上,除了有马云等多位中美企业家出席并作主题演讲外,阿里巴巴将根据不同商品类目属性的数据分析,深入分析中国消费者的购物习惯和行业趋势。海外品牌也将能更深入的了解及认识阿里巴巴B2B、B2C及C2C业务平台,以及支付、物流解决方案。

现场还有阿里巴巴合作伙伴、产业菁英、阿里巴巴小二的分享,商家有机会与阿里巴巴小二一对一咨询。同时还将有介绍中国行业以及商业机会的分论坛,现场教授美国中小企业和国内商家,如何在世界上最大的电商平台将产品卖给5亿中国消费者。

全球购方面表示,“对于有美国品牌资源的卖家,欢迎带著想合作或者已经合作的美国品牌商一起来大会,可在阿里巴巴举办的行业峰会上,向美国品牌展示中国商家的实力。此外,这次大会预计会来上千个美国品牌,对于没有美国品牌资源的卖家而言,大家有机会面对面和美国品牌进行直接商务洽谈并建立合作。”