长城宽带可以退款吗退款的问题

我的退掉了,我一开始打客服,客服说她们没权限要去营业厅退,去营业厅,营业厅说没权限要去找客服,就是一直推来推去的,之后客服有转给主管,主管也说没权限,要找经理。推来推去搞了一个月,然后我一气之下打110报警了

,说是电信诈骗,然后警察说这不算电信诈骗,让我打了一个投诉电话,至于是多少,我忘了,然后第二天就有长宽的客服经理打电话给我,然后又过了一天就有人来收机器和退钱了

。反正有困难,找警察啊

我这里是2018年1月份断网,我2月底办理的退费,长城宽带客服5月底联系我7月初会退费我,结果没有,我联系客服,客服说15号联系我,又没有,我17号联系客服又说8月份退费我,我8月16号联系客服,客服说退费流成刚走完,财务会最近几天转给我,我20号联系客服,客服又说又要等两个月,说会有人联系我,我连续给他们打4天电话都说24小时会有人联系我,结果没有人联系我,我25号又联系客服,客服说给我办理,加急处理,今天客服联系我了说要我重新申请退款,会在3到4个月退费我,像它们这样一拖再拖我何时才能收到钱,一点信用都没有。

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