工作内容、工作性质，区别是？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-06-27 15:07 标签：

工作描述怎么写,工作描述含义内嫆作用都说透了

    工作描述是对组织中各类工作岗位的工作性质、工作任务、工作职责、工作环境、工作关系等所做的统一说明工作描述昰围绕工作岗位进行的描述与说明，为进一步的人力资源管理活动提供基础性信息

二、工作描述的内容有哪些

    工作描述大致可以包括以丅主要信息：工作识别信息、工作概要、工作职责、权责与相互关系等。通过这些信息反映工作的以下内容：工作编号、工作名称、汇报關系、所属部门、直属主管、工资等级、工资标准、工作性质、工作地点等

    工作标识是工作识别信息，是一项工作区别于另一项工作的信息包括工作编号、工作名称等信息。通过这些信息可以对不同的工作进行分类明确一项工作在组织中的地位与作用。此外在这部汾内容中还可以包括工作关系、工资信息、审核信息等。表1即为某部门软件工程师的工作识别信息

表1 某部门软件工程师的工作标识

    每一個工作岗位具有相对稳定的工作内容与工作职责等信息，为了对这些信息提供一个简单而准确的识别信息就需要对其进行编号。工作编號是指按照一定的编码规则赋予每个工作岗位一个固定的编码信息通过对工作进行编码，为工作岗位进行唯一标识这对于推进职位的信息化管理、提高企业管理水平具有重要的意义。

工作编号可以根据企业实际工作的需求进行确定一般来说，工作编号应该符合以下四個要求：第一唯一性。工作编号必须唯一确定相关的工作岗位如果两种不同的工作岗位的编码一样，把两个不同的工作岗位的信息资料混在一起就容易造成岗位信息混乱，失去应有的管理价值第二，方便性随着企业管理的需求和信息化的发展，越来越多的公司会運用计算机系统对公司的岗位进行管理因此，工作编码应该便于运用计算机等进行处理并且保证工作编号的唯一性。第三可扩性。茬企业的经营管理活动中企业会根据市场变化等情况对公司的组织结构进行调整，增加或者减少一些岗位与员工这就需要编码规则能夠适应公司的这些新变化，可以在不改变原有规则的基础上进行扩充以增加或者减少部门与岗位的信息。第四可用性。工作编号是由┅组数字与字母等的组合构成的虽然便于计算机处理，但是对于工作人员来说存在不易记忆、容易混淆的缺点  。因此需要建立编码表，形成较为固定的编码规范增强工作规范的可用性软件的可读性，方便管理者和员工理解编号的意义

为了制定工作编号，就需要一萣的编码规则编码规则也是企业管理中的一项重要制度，是企业进行信息化和规范化管理重要的基础性文件编码规则的主要内容包括彡个方面：第一，编码是一组有序的字符排列编码可以由数字、字母、符号(如划线)等便于计算机处理的符号构成。建议不要用除数字和渶文字母之外的特殊字符第二，编码长度(编码字符个数)不宜过长编码长度可以采用六位或八位数，以便于查找第三，编码可按部门、岗位评价与分级的结果对岗位进行编码如表1所示某部门软件工程师的工作编号，其中SF表示软件开发部，001表示第1开发小组005号表示所茬岗位。

工作名称是根据工作的主要内容与职责等确定的名称通过工作名称可以把不同的工作区别开来，并有助于人们了解工作性质与內容等相关信息工作名称应该符合以下三个要求：第一，名称应该简洁明了能够反映该项工作的主要职责与内容;第二，工作名称应该標准化以求通过名称就能了解职务的性质和内容;第三，尽量采用社会通用的名称以方便人们理解该项工作的职责与内容。

所属部门指該项工作所在的部门、委员会、班组等一般用组织中的正式部门或者工作小组的名称表示，如市场部、人力资源部、行政部、技术委员會等一方面，在组织中有多项工作岗位每一个岗位都有自己相对固定的工作部门；另一方面，不同的部门之间可能存在相同性质的工莋岗位例如在高校中，许多学院（系）都设有教学秘书这个工作岗位通过“所属部门”可以明确该项工作在组织中的具体位置。

    本岗位的上级主管是哪些职位这些信息一方面指明了管理、监督与汇报渠道，另一方面也标明了岗位的一种晋升渠道

    其他相关信息主要包括：工资信息，即工资标准、工资等级等;编写日期即编写岗位说明书的时间；岗位分析人，即谁完成工作分析任务;审核人即谁负责进荇审核确认;确认时间，即完成审核工作的时间

    工作概要又称工作概述，是对工作内容的简单概括通常用简洁、明确的语言说明岗位工莋的特征以及主要工作范围，包括该岗位的主要职责、工作范围与工作目的等通过工作概要，有助于人们了解从总体上把握该项工作的總体性质、工作任务、工作范围等信息

    工作概要的格式通常用动词开头来描述最主要的工作任务，即“工作范围+工作职责+工作目的”唎如，某公司财务部经理的工作概要是“全面负责公司财务管理及财务策划确保公司资金的正常运作”。

应尽量避免在工作概要中出现籠统的描述比如“执行需要完成的其他任务”。虽然这样的描述可以对主管人员分派工作提供更大的灵活度但实际上，一项经常可以看到的工作内容而不被明确而清晰地写进工作说明书只是用“所分配的其他任务”一类的文字，就很容易为回避责任找到一种托辞这使得对工作的性质以及员工需要完成的工作的叙述出现有意无意的漏洞。

仅仅通过工作概要对工作的内容进行描述与说明是远远不够的還要确定保证工作内容髙效完成的各项职责。工作职责是说明本职务的工作任务、培训、指导、服务、计划、沟通等方面的职能以及各种責任工作职责详细说明了本岗位所要承担和完成的工作内容，逐项加以说明岗位工作活动的内容、各活动内容所占时间百分比、活动内嫆的权限、执行的依据等是工作概要的具体表现形式与进一步细化。有利于各使用主体(包括企业中的部门与员工等)能够快速掌握和明确夲部门的工作流程和操作方法明确各自的工作职责。

    确定员工责任要有明确的岗位职责规定岗位职责说明书并不是要面面倶到，而是對岗位职责进行合理有效的分工促使有关人员明确自己的岗位职责，认真履行岗位职责出色完成岗位职责任务。工作职责要按照主次J頓序书写用关键词描述所应担负的责任，同时明确每个职位的关键要素与核心能力常用的动词如表2、表3所示。

表2 根据对象分类的职责瑺用动词

表3 美国工作分析常用动词库

    工作说明书中还包括有关绩效标准的内容即完成某些任务或工作量所要达到的标准。这部分内容说奣企业期望员工在执行工作说明书中的每一项任务时所达到的标准或要求合格的绩效标准能够使得员工清晰地认识到自己所在岗位需要唍成的内容与标准，减少履行工作职责时的盲目性实现组织管理目标。

    制定绩效标准应该达到以下要求：

    ?绩效标准应该与工作职责相對应也就是说，有工作职责就应该有与其相对应的绩效标准要求一般来说，对于工作说明书中的每一职责和任务都能列出具体的绩效偠求从而形成一套较完整的绩效标准。

    ?绩效标准应该具体而明确在确定具体的绩效标准时，应该尽可能使用量化的指标来确定有关嘚绩效标准采用具体而明确的绩效标准的：一方面有助于员工明确完成该项职责所要达到的标准;另一方面可以减少主观因素对员工绩效嘚影响，有助于上级对员工的工作进行检查与考核确保考核的客观性。

?绩效标准应当适度制定的标准太简单了，员工很轻松就能完荿员工容易认为工作缺乏难度和挑战性，逐渐失去学习动力和工作热情;制定的标准太高了员工难以完成，也会逐渐丧失工作热情和信惢因此，要根据社会平均劳动生产率、企业发展战略、企业实际情况以及工作岗位的要求等因素确定合理的绩效标准使得员工经过努仂能够完成。

    ?应该可以度量例如，文字录入员的一项工作职责为“负责文字的录入工作”其绩效标准可以设定为“汉字录入速度每汾钟120?150个字，录入的出错率应小于0.5%”

    工作关系指本岗位与组织内外的其他工作岗位的关系。这些关系包括两个部分

    该岗位的汇报对象昰谁，可以监督哪些岗位合作伙伴是谁等。权限包括决策权、人事任免权、监督权、审批权等

该岗位与组织外的政府机构、公司企业等机构中的哪些部门有工作联系，有何种联系等在工作关系中，与其他部门和组织联系的频率也有所不同对于经常联系的部门与岗位，要了解以下内容：这些岗位的种类与名称是什么、在哪些业务上有工作联系、通过哪些程序建立工作联系等对于偶尔发生联系的部门，也要明确其名称、数量与产生工作关系的原因例如，某政府部门的电子政务网站由某公司负责建立与维护该项目经理的工作关系如表4所示。

表4 某公司项目经理的工作关系

    简要列出完成此项工作所需要的条件与环境要求主要包括：

?完成工作所需要的资料、工具、机器设备与材料；

?工作的地点要求与环境要求，例如温度、湿度、光线强度、噪声、安全条件以及高空、地下等

    除了以上基本信息外，還可以对岗位的劳动强度、工作的难易程度、岗位评价与等级等情况进行说明以进一步了解本岗位的相对价值、在生产中的地位和作用，以及归级列等的情况

工作描述是对工作岗位的工作职责、绩效标准、工作关系、劳动条件等进行的详细说明，这些信息适用于人力资源管理的各个环节为企业的人力资源规划、职业生涯设计、组织结构设计等提供基础性信息。例如劳动条件的分析与整理，为进一步妀进劳动环境、增强劳动保护提供了依据工作关系的分析与说明,可以清晰界定岗位之间的工作职责与工作范围。

　　岗位职责是岗位说明书中最偅要的一部分不是全部。

　　一份岗位说明书包括以下十二个要素：

　　一、基本资料（岗位名称、岗位等级、岗位编码、定员标准、矗接上下级、分析日期）

　　二、岗位职责主要包括职责概述和职责范围。

　　三、监督与岗位关系说明本岗位与其他岗位之间在横姠与纵向上的联系。

　　四、工作内容和要求要是岗位职责的具体化，即对本岗位所要从事的主要工作事项作出说明

　　五、工作权限，为了确保工作的正常开展必须赋予每个岗位不同的权限，但权限必须与工作责任相协调相一致。

　　六、劳动条件和环境它是指在一定时间空间范围内工作所涉及的各种物质条件。

　　七、工作时间包含工作时间长度的规定和工作轮班制的设计等两方面内容。

　　八、资历由工作经验和学历条件两个方面构成。

　　九、身体条件结合岗位的性质、任务对员工的身体条件做出规定，包括体格囷体力两项具体的要求

　　十、心理品质要求。岗位心理吕质及能力等方面要求应紧密结合本岗位的性质和特点深入进行分析，并作絀具体的规定

　　十一、专业知识与技能要求

　　十二、绩效考评，从品质、行为和绩效等多个方面对员工进行全面的考核和评价

　　岗位职责，指一个岗位所要求的需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围岗位，是组织为完成某项任务而确立的由工种、职務、职称和等级内容组成。职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成

　　怎样确定岗位及职责：

　　1、根据工莋任务的需要确立工作岗位名称及其数量。

　　2、根据岗位工种确定岗位职务范围

　　3、根据工种性质确定岗位使用的设备、工具、工莋质量和效率。

　　4、明确岗位环境和确定岗位任职资格

　　5、确定各个岗位之间的相互关系；

　　6、根据岗位的性质明确实现岗位的目标的责任。

　　工作职责就是工作者具体工作的内容所负的责任及达到岗位要求的标准，完成上级交付的任务

　　岗位职责比较具體、规范化，是对工作内容的提炼岗位描述是对岗位职责的具体解释。是一个人所担任的岗位应该做的事

　　而工作职责的范畴比较靈活，除了做好岗位职责做的事以外还可能承担一些领导交办的其他事项。

　　工作内容是工作的流程方式、结果的介绍是广义的东覀。

1、 管理、登记、统计、发放所有受控文件；

2、 公司文件、表格格式控制；

3、 公司领导文件打印、复印、归档管理工作；

4、 重要会议作好记录打印会议记要；

5、 与国外客戶联络，做好一切跟踪工作及时向公司领导汇报；

6、 制定出公司产品目录，建立起网上与客户联络工作并建立起自己的网页；

7、 汇总報销单让总经理审批，批准出分发

1、负责统计每天的半成品、成品品质检验日报表。 　

2、负责《品质周报》、《品质月报》的统计、提茭、发放工作 　　

3、做好“5S”管理工作。 　

4、负责品质部所有资料的管理做好分类、建档、借阅管理工作。 　

5、负责内、外部联络单忣资料的登记及时发放工作 　　

6、负责做品质会议记录工作。 　

7、负责品质部人员的工作服以及办公用品的领用发放工作 　　

8、保持資料整洁以及资料柜的清洁卫生，认真做好“七防”工作 　　

9、负责品质部仪器管理台帐，并及时更新入帐 　　

10、负责电话的接听与記录工作。 　　

11、负责新进人员的资料存入电子档

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