中国移动真坑 - 110网免费法律咨询
您的位置：
&& 查看咨询 　　　　　　　今日活跃律师： &&&&&&&&&&
该问题已关闭
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
中国移动真坑
广西－桂林&02-23 20:18&&悬赏 0&&发布者:130665…… & 回答:(0)
过年前，我用身份证办了张中国移动的卡，里面有50元话费，过年时，我用它上网，后来我查流量，发现一下超了很多，它也没有提醒我，欠费100多，我一气之下把卡折了，也没注销，现在又那张身份证办卡，因为之前卡没注销，现在可以办，想想中国移动会不会要我还那100多欠费，我越想越愤怒，我还能不能投诉中国移动，问他们要个说法，我该怎么办，具体点，谢谢。
您也有法律问题？ 您可以 发布咨询，我们的律师随时在线为您服务
问题答案可能在这里 →
无锡推荐律师
最佳律师解答
(年遇春)()&
(成彩红)()&
(曲延波)()&
(年遇春)()&
(耿武杰)()&
(郎海华)()&
最新回复律师
人气：67907
北京 朝阳区
人气：33764
人气：4108
人气：1103190
人气：12434
人气：23021投诉中国移动，移动忽悠答复，已投诉工信部|绍兴杂谈 - 绍兴E网论坛 - Powered by phpwind
查看完整版本: [--
投诉中国移动，移动忽悠答复，已投诉工信部
[attachment=5062103][attachment=5062103]大家有没有在凌晨3点收到过发自中国移动的短信：内容：尊敬的客户，您好！您于日0点20分点播了中国移动的振铃2.00元业务，资费2.0元（实际收费根据您参加的套餐或优惠活动而定）。如果您遇到未收到已点播信息、收到的点播信息与宣传不符等问题或对服务不满意，可在1小时内回复0393，我们将在72小时内由10086联系您处理问题。【中国移动提醒服务】对10086提出抗议：1：没有在上述事件点播，我已经睡了。2：中国移动有深夜3点发短消息的习惯吗？连不明原因的骚扰电话现在也都没有声音了，只在早上你醒来时，才发现未接来电。千万别相信中国移动的48小时回复，他给我的回复是：1：既然你投诉没有下载过，就把钱还你，（那天投诉是好像那位先生没有说我有这个业务啊？）2.对于后半夜的短信，因为你点播了业务，强盗逻辑。中国移动这么多客户，2元钱啊，不知坑多少黑钱，最后我问她。这次回复我不满意，没有答复我提出的问题，她说，回去后再给我回复，我问：几个工作日？她说尽早，我说最早是多久？哈哈哈，还说尽早，气死我，上网到工信部投诉后，在网上找找，才知道，这是他们的惯例，第一次是48小时，第二次，对不起，你等着。上图上真相，还有我早上7点多打10086，居然告诉我现在是应急服务时间，自己都还在睡觉，尼玛，后半夜3点给我发短信。[attachment=5062099][attachment=5062099][attachment=5062099][attachment=5062099]
工信部投诉有范文的，尼玛，早知道我早点上网查范文，
图片模糊，没法，像素太大，改着改着就这么德性了，
用户被禁言,该主题自动屏蔽!
我原来在做移动第三方，在好几个地方做过，就不具体说了，我想说的是。在浙江省内，移动内部没有人情味，对人好像欠了他几百万似的，太特么的操蛋了，忍不住爆粗口。各种看不起移动！
&&楼主 人家凌晨3点给你发信息 说明移动公司24小时都在为您服务 您还不满足 真是的
工信部每年都会对三家运营商检查的，但是往往都只看到了表面现象，金玉其外败絮其中来形容移动，最适合不过了。
投诉到工信部，移动电信联通都比较怕，有点效果的
是的，星期六晚上8点不到到工信部投诉，星期天早上8点，10086就来电话：1：态度比较好，2，关于这个没有点播就扣费，表示是中国移动的错误，费用双倍退还（也就四块钱），3：后半夜3点发短信，表示道歉。简简单单的，实事求是的回复早就可以给我，一定要我投诉到工信部，才给我迟到的答复。昨天10086又来电话。说“你的投诉是不是已经解决”，估计10086没有培训好。我给他的答复是。第一，这不是解决，只是给我一个答复，你动不动就扣我的钱，你能保证以后不会有这种扣费？以前也经常有这种乱七八糟的短信，不过在白天，打个10086就解决了，其实看一下那个短信，其实移动全在搞浆糊，一些人还以为真的要扣钱，一个月2元，全国这么多的移动用户，不知可以挣多少钱。第二，你能保证以后不会有这种扣费，那这个投诉就解决，移动的小姑娘只好说，祝你生活愉快，挂机。
工信部投诉了也只是退钱，我早试过了，以前我投诉移动乱扣流量，又不能提供详单.后来移动把钱退了，还说算我不知情下才用了这么多流量才退的，那时候我的手机只能wap看看文字，一屏就百来个字，一晚上30多M，我得翻多少屏才能用得了？一秒十屏才行吧。我跟移动的小MM说我手机给你，你帮我用，一晚上给我用30M,她立马挂电话。工作部回访的时候，我也说了，没解决，它们只是退了钱。根本就没有给我详细的流量记录详单，只是简单的给了几个网址，而且这些个网址根本产生不了30M的流量。工信部的说：移动这种大公司,能退钱就很不容易了，别的你也不要有要求了。。不过投诉之后倒是没有再有乱扣流量的情况发生，我现在都用智能机了也没见一晚上几十M的情况出现。不知道是运气好还是免疫了。。
是的，乱扣费，乱给你开业务，有个屁彩铃开了一年多我自己才知道，有段时间又流行天气预报等等，我都没收到一条预报，钱先给你扣了。流量更不用说了，上个月的流量这个月继续算，等你去说了，说是只能退能看到的，我超了要40几块，退给你几毛，谁吃得空，浪费时间浪费感情，现在移动来电话就3个字“不需要”
我也有收到！打10086说没产生这个扣费
是啊，你不打10086，那他就扣费啊，陷阱啊
大石也碰到了
查看完整版本: [--
Powered by
Time 0.032571 second(s),query:6 Gzip enabled中国移动坑骗消费者乱收费数月&至今不予解决
&&& 福建省 --
龙岩市的钟先生向（）投诉说：&2013年6月份的各种无端产生的增值业务向人工客服提出异议，人工客服把责任推给用户；而后我发现每个月均有各种我毫不知情的增值业务产生，在多次强硬地向中国移动客服人员提出投诉，要求得到合理的解决，移动公司把本月（2013年6月）的部分差额返还，并承诺说把无端产生增值业务的方式屏蔽。
第二天我发现又有新产生的增值业务，我再次与中国移动客服人员提出严正申诉并要求把2013年1月份至今无端产生的增值业务按照移动公司承诺“双倍返还”原则赔偿损失。移动公司返还给本人90余元话费，“双倍返”事宜还提交给专业部门解决，并说在48小时内给与答复。
投诉两天后，移动客服人员致电本人，说专业部门正在调查，要延迟给出处理结果。过了两天，我再次询问客服此问题的处理结果，仍回复说正在处理。
投诉至今将一周多的时间，今天我上移动网上营业厅查询，显示之前的投诉单为“已完成处理”的状态，而我仍旧没得到答复，并且发现又有两项增值业务无端新产生，之前产生的扣费服务金额也在增多！
中国移动每个月在用户不知情的情况下均会产生诸多无端扣费服务（多为增值业务），并且在多次联系10086人工客服后得不到满意的解决！而且中国移动设置诸多消费陷阱坑骗消费者，用户各种合法权益（知情权、财产权等等）得不到保障！
本人三番五次向移动客服人员提出投诉，客服说屏蔽那些扣费服务的功能，并转到专家席解决，至今已有一个多星期，仍未得到有效且合理的答复。而且在投诉之后仍然陆续再产生各种无端的扣费。各种无端的扣费以及不知情开通的服务收取费用，使得手机多次不知不觉停机，严重影响了我的通信，给我的生活带来诸多不便。
鉴于以上情况，我提出严正抗议和申诉，并要求中国移动通信龙岩有限公司：
1、立刻按照“话费误差，双倍返还”的服务承诺双倍赔偿我2012年1月份至今的所产生的各种无端扣费服务的话费（就2013年1月份至今而言，无端扣除的费用共约120元有余，则双倍返还应为240元）。
2、承诺今后此类情况不再出现，如若出现则自愿承担责任，并十倍赔偿用户的各种损失！
3、立即以书面形式对上述情况进行解释说明，并向本人道歉。
已投稿到：
以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。回复: 10 | 浏览: 1965
| 字体: tT
微信扫一扫 手机看此贴
好内容 随时分享到朋友圈
精华0&帖子0&经验值263 &注册时间&妈币0 &
帖子0&经验值263 &注册时间&
妈妈网轻聊给生活加点料
妈妈网孕育就是好用
广州圈羊城大小事 尽在广州圈
| 字体大小: tT
气死俺了！！！！必须曝光～上周收到中国移动官方短信，年末有优惠活动，只要用38元套餐一年，充值100元送80元卡券，当时没仔细看清想着反正都要充值，就冲呗，结果冲完后收到短信提示充值的100元话费要分10个月返还，每月返还10元，当时就蒙了，后来打去客服问，说是分10个月返还，另外送80的卡券需要下载一个APP，像支付宝一样可以买东西，或者用来充值也行。好吧，下载完，等了几天仍然没有客服所说到帐的80元券，又打去问，这次的客服告诉我，80的卡券是在月结的时候到帐，每月到帐10元，而且是在套餐里直接扣除，也就是说，原来每月的38套餐，变成28，持续8个月赠送完毕。好了，我以为已经问清楚了，又天真的相信了，到了到了月结日，仍然还是扣38元，客服的话又一次没有兑现，又气愤的打去问客服，这次接电话的客服又告诉我，80的券在下个月31号前返还，这回又是另一个版本，打了三次电话，三个的客服分别是三个版本，但全是忽悠，难道这中国移动就没人管管吗？浪费我这么多时间和精神，现在也是投诉无门啊，请问谁知道该怎么投诉，中国移动的人工客服难道没有负责投诉客服的吗？求助~~~~?
精华0&帖子0&经验值263 &注册时间&妈币0 &
帖子0&经验值263 &注册时间&
?好倒霉来自[]
精华0&帖子16668&经验值90729 &注册时间&妈币62798 &
帖子16668&经验值90729 &注册时间&
记住有用的那个客服的通话时间，要求按照通话内容兑现。其次，记住需要投诉 的客服的工号，向其他客服投诉，她们不会隐瞒的，听说被投诉两次就要待岗，现在不知道是不是。。
精华0&帖子753&经验值3981 &注册时间&妈币5448 &
帖子753&经验值3981 &注册时间&
无论哪个运营商，都一样的。有时间都去查查自己的银行划扣吧……
精华3&帖子5027&经验值41796 &注册时间&妈币10006 &
帖子5027&经验值41796 &注册时间&
移动投诉不行，就邮件投诉到信息产业那级, 我就过成功维权了移动不受理的坑人事件　来自[]
精华0&帖子904&经验值4525 &注册时间&妈币2049 &
帖子904&经验值4525 &注册时间&
无论哪个运营商，都一样的。很正常的
The last good hstl8 fenmoly jmnisun com&&wvdedu say good&&0724buy love baby.too pass jugo360 reseres&&com&&daibacn password，Believe qyu400 in yourself，The comemark last good。
精华0&帖子127&经验值1356 &注册时间&妈币889 &
帖子127&经验值1356 &注册时间&
去工信部网站投诉就好了，百试百灵来自[]
精华0&帖子114&经验值415 &注册时间&妈币339 &
帖子114&经验值415 &注册时间&BB生日
支持楼主 mark ~
精华0&帖子1&经验值5 &注册时间&妈币2 &
帖子1&经验值5 &注册时间&
奸商，买的始终是算计不过卖的，都一样的运营商来自[]
精华0&帖子29&经验值707 &注册时间&妈币238 &
帖子29&经验值707 &注册时间&
升级投诉啊，每个电话都有录音的。活动应该是有那个活动的，最大可能是工作人员没有做好标识导致送不了。移动的充送活动一直都是有条件的，要问清楚需要绑定多久，或者是否需要改变什么套餐，然后记下该工作人员工号。来自[]
精华0&帖子29&经验值707 &注册时间&妈币238 &
帖子29&经验值707 &注册时间&
不过事情发生在上周，移动的充送规则一般都是充的钱立刻到账，送的钱下月月底前到账。10086是真的很不专业的，里面有很多都外派的也有，学生兼职也有。他们自己啥都不知道就随便说的，来自[]
超恶心的中国移动，坑你没商量!
回帖后跳转到最后一页
羊城大小事 尽在广州圈
给生活加点料
宝宝成长时光相册
&增值电信业务经营许可证：粤网安备案号：4公安机关备案号：
All Right Reserved版权所有&&&&
你选择的金额范畴属于普通装修，将会为你分派装修队，只提供平面设计图噢！
一分钟免费预约！获取4套装修设计方案！
居住区域：
装修预算：