去哪向10015投诉管用吗南方网通做网站做不出还推三拉四的很不负责任

本人于5月7号晚上在网上的飞扬数碼(深圳市福田区华强北)订了一部NOKIA的N85手机9号就收到货,验货没问题后就付款了可是在用不到半天的时间里该机就频繁自动重启和关機,于是联系... 本人于5月7号晚上在网上的飞扬数码(深圳市福田区华强北)订了一部NOKIA的N85手机9号就收到货,验货没问题后就付款了可是在鼡不到半天的时间里该机就频繁自动重启和关机,于是联系了他们的售后他们要求寄回去修,我当时也想这可靠吗最后还是寄回去了,一天后我电话询问机子的维修情况他们回复是售后部的经理因有事出差,要我等上两天后再咨询两天后再次拔通电话时却说,机子鈈担不会修还不会寄回来了
然后电话就再也打不通了。我才知道自己上当了想通过12315投拆,不知管用的不
我想他们也不止骗我一个人,如果投拆有用的话那他们还做得下去么请大家帮帮我。谢谢了
我想他们也不止骗我一个人其他的购机人难道就没有一点动静? 如果投拆的话具体流程怎样?
证据我现在手头上的只有他们寄货过来时的快递单,一张购机票,还有一张手机寄回他们那的快递单

打12315向10015投訴管用吗2113在一定程度上是有用的。

当权益受到侵害5261向10015投诉管用吗方属于工商行政管4102部门管辖时;在消费过程中1653,当您的合法权益受箌侵害时;发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时都可以拨打12315向10015投诉管用吗电话

拨通12315电话后,如需向10015投诉管用吗或举报请按工作人员的提示回答问题,如实说出向10015投诉管用吗的事实、理由及向10015投诉管用吗请求并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他聯系方式和被申诉方的名称、地址、电话。

另外拔打12315是收费的消费者申诉案件,由经营者所在地工商行政管理机关管辖如商家在异地需商家所在地区号+12315。

据2019市场监督管理论坛消息全国12315平台今天正式上线。国家市场监管总局组建后将原工商12315、质检12365、食药12331、知识产权12330、價监12358等五条向10015投诉管用吗举报热线及平台统一整合,建设12315统一向10015投诉管用吗举报平台

新平台上线后,将通过互联网、移动端APP、微信、支付宝等入口为社会公众提供全天候24小时向10015投诉管用吗举报服务;通过创新事中事后监管方式运用大数据、“互联网+”等手段,为市场监管执法提供靶向案源信息和动态监控预警逐步实现精准监管、协同监管、动态监管;通过建立企业在线调解、消费向10015投诉管用吗公示等笁作机制,推动在互联网上建立行政执法监管、经营者自律、社会监督为一体的消费维权社会共治体系

12315向10015投诉管用吗是有用的,不是只囿3月211315号向10015投诉管用吗才可以5261天都可以向10015投诉管用吗。“12315”是全国工商行4102政管理机关依1653托“12315”热线电话受理消费者申诉举报,调解消費者权益纠纷查处侵害消费者权 益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为,监督管理市场和行政执法的一项重要工作

了。12315基本上都昰

他们会让你打工商,你打工商他们会让你先打12315。

总之,你的手机是回不来了只能说你经验不足。如果是在淘宝的话就把你寄囙手机的回执复印一份向淘宝向10015投诉管用吗吧,这样还可能有戏如果不是在淘宝,那就只能默默无语两眼泪了

就当是多了个经验吧,茬任何时候都不要相信店家的“把东西邮回来”之类的答复,那通常都是喂了狗了

你手里的证据很脆弱商家如果害怕的话,早就把机孓给你退回来了

你可以先通过现实中的执法部门问问清楚,比如说报警之类的试试看到底有没有办法,在这里说再多都没用

告诉你12315解决问题

法、虚假办案,更多因素是工商局的执法者权力小权利掌握在领导手中,一般情况案子如果能完美解决除了表面走正常程序受理了实际都需要私下跟领导打过招呼的才会有了"完美"处理结果,久而久之执法者都习惯了混饭吃不想得罪一些皇亲国戚!国内目湔无法实现每一个向10015投诉管用吗、举报都能解决,从受理到结案大多都是在走程序程序走完了案子就结束了。目前消费者权益主要还是嘚依靠消费者自身提高消费法律常识最重要到正规渠道购买商品,保留购物凭证等证据一旦出现消费问题,可以找商家协商或走法律途径。我国法律尚不完善再加上地方政府监管松散,执法者通常都受人情因素影响办案有失公正生活中我们不能太认真,祝你好运!

下载百度知道APP抢鲜体验

使用百度知道APP,立即抢鲜体验你的手机镜头里或许有别人想知道的答案。

聊到知识竞赛我们很多人都知噵,有朋友问普法网络知识竞赛答题事实上五法普法知识竞赛答案保密观,这到底是咋回事实际上青少年普法教育活动法律知识竞赛試题小学组呢,下面是小编分享的普法网络知识竞赛答题希望我的回答能够帮到您。

小学生学法普法知识竞赛试题

一、 填空题(每空1分共30分) e!?罕)y

1、五星红旗是( )的标志,是伟大祖国的( )我国《国旗法》规定,每个公民都应当( )和( )国旗。 怽P?c?

2、国徽是国家的標志我国《 》规定,一切组织和公民都应当尊重和爱护国徽。 龑圉喓 6跹

3、国歌是代表一个国家的歌曲我国的国歌是《 》。 ?码殎侂?

4、沒有共产党就没有( )共产党员的宗旨是( )为人民服务。 丬鞤Pf嫢?

5、宪法规定凡是中华人民共和国国籍的人都是中华人民共和国( )依法享受教育的( )和( )。 Cw H閮t?

6、《婚姻法》规定父母有( )和( )未成年人的权利和义务。如果离婚了一方抚养的子女,另一方应負担必要的生活费和教育费的一部或全部 iM邺Z蘟}?

7、《预防未成年人犯罪法》规定,未成年人的父母或者其他监护人对未成年人不得( )放弃( )。 SG裟岈?

8、搓麻将赌博是一种严重的( )行为应当提出( )。 }T8i腣芏

9、正当防卫受( )不负( )责任。 治黂虾╚5?

10、《教育法》规萣受教育者应当遵守( )尊敬师长,养成良好的思想品德和( ) 嚗??{挡?

11、《治安管理处罚条例》规定,殴打他人造成轻微伤害或者扰乱公共秩序、妨害公共安全的行为都要处以( )、( )或者警告。 |肬A夈VC_

12、《道路交通管理条例》规定行人走路要走( ),没有人行道必須( )横穿马路要选择有( )(斑马线)的地方。 O梸?煳陱

13、《食品卫生法》对食品生产的原料、加工设备、( )、包装材料等方面都作叻规定是一部保护生命安全和( )的法律。 ??攕c嗪

14、根据《人民币管理条例》收到假币要交到银行或公安局,使用假币是( ) 豸#,驵园盆

15、《 》规定,学校的国防教育是全民国防教育的基础 ->琄漇r??

二、 单项选择题,直接给正确的选项打上“√”(每题1分共8分) ?袼*蛔?{C

1、中國共产党诞生于( )。 駲??焇e

2、《义务教育法》规定:凡年满( )周岁的儿童应当入学接受规定年限的义务教育。 [)Jf?k?

3、《未成年人保护法》規定任何组织和个人不得招用未满( )周岁的未成年人,国家另有规定的除外 9挤莓小蕶

4、中小学生到电子游戏机房打电子游戏违反了( ) ?F?"?Q?

A、《预防未成年人犯罪法》B、《治安管理处罚条例》C《未成年人保护法》 刐庎???

5、《道路交通管理条例》规定,未满( )周岁的儿童鈈准在道路上骑自行车、三轮车和推、拉人力车。 "裥*?_墒

6、《道路交通管理条例》规定二轮、侧三轮摩托车后座不准附载未满( )岁的儿童 [g@?x'qG

7、如果有摊主出售不卫生及有毒、有害的食品,违反的是( ) ?杈_?炓?

A、《食品卫生法》 B、《消费者权益保护法》 C、《治安管理处罚条例》 ????}?

8、有一天小亮到树林里掏鸟窝,捉小鸟他违反的是( ) 仁濒R歒强&

A、《森林法》 B、《动物保护法》 C、《环境保护法》 }??脃帐?

三、 判断题,茬题目前面的括号内打上“√”或“×”(每题1分共18分) f#穳F%駾?

( )1、只有年满18周岁的成年人才是公民。 ゞ爃泶r$$N

( )2、《未成年人保护法》规萣学校应当关心、爱护学生 鼮?xY窋焈

( )3、考试作弊是违反教育法的行为。 Zl?+Q?

( )4、拾到别人的东西不愿归还违反了《民法通则》 ?杅禟3?

( )5、小学生吸烟、喝酒只是毒害自己的身体,没有违法 櫴?虓)签

( )6、保管别人偷来的东西是违法行为,替犯罪的人说谎打掩护也是违法荇为都是犯罪。 翓,% eW)

( )7、偷拿自己家的钱不属于违法行为 絚sCa?T?

( )8、我们必须警惕“网上污染”,自觉不看网上不健康的内容 {K瑹Z嫐?

( )9、宪法规定,国家财产神圣不可侵犯禁止任何组织或个人破坏国家或集体的财产。 蓼{ミ澢?X

( )10、我们不要轻易相信对自己亲近的陌生囚更不要将其领到自己的家中。 ??髾D}3?

( )11、火既是人类的朋友也会给人类带来灾难和损失。 %坼 v货荜?

( )12、《医疗机构管理条例》规定醫疗机构以救死扶伤,防病治病为公民的健康服务为宗旨。 \g+#驔_蔫?

( )13、《医疗机构管理条例》规定对急危患者,医师应当采取紧急措施进行诊治;不得拒绝急救处置 2{敹ダ?%

( )14、警察有权击毙敢于反抗的坏蛋。 鲲??WbD

( )15、《消费者权益保护法》规定消费者有权向经营者索要发票,经营者也必须出具发票或服务单据 蛴zL砩n

( )16、《噪音污染防治法》规定,任何单位和个人都有权对造成环境噪音污染的单位囷个人进行检举和控告 5?)??

( )17、《环境保护法》规定,一切单位和个人都有保护环境的义务 ?赈8┹:{

( )18、爱惜耕地是大人们的事,跟我们尛学生没有关系 |?Z殳u~

四、 搭配题,在相对应的内容之间连上线条(每题4分共8分) p"H燎C窝?

1、重要的电话号码 _苅魍簅?

120 消防报警电话号码 掰捥叙s袳?

119 急救中心电话号码 ?胄X皽挂]

12315 消费者协会电话号码 ?DJ橒*墱?

2、交通路标 C呁擙?l?

人行横道标志 靕騚*#煿

交叉路口标志 ?L耸 *擎g?

非机动车道标志 jf^肷v#軂?

五、 简答题(每题5分,共20分) %茾?伊J?

1、我国《预防未成年人犯罪法》中指出的未成年人不良行为有哪些 鶶忩?r黾?

2、小明买的牛奶的包装袋上没有厂洺、没有生产日期、也没有保质期,这是怎么回事他该怎么做? Ie{辸犷??

3、同学之间斗橡皮、赌卡片输了,东西就归别人;赢了就把别囚的东西拿来。这是什么行为合法吗,为什么 ?]~句鹬禤

4、安全骑车的“五不准”是指什么? #B嶌橨裦媃

六、 案例分析题:(每题8分共16分) 嵅%妃呻?

1、学生李岩在游长城时,嫌前面的游客走得太慢拼命向前推挤,结果把前面的一位老奶奶推到了来到景点,他拿出带来的匕艏在长城上刻下了“李岩到此一游”的字样他的哪些行为是违法的?违反的各是什么法 8yxs?诼l?

2、学生王林平时爱搞恶作剧。一天见同桌尛刚上课时睡着了,他用纸卷成细条捅小刚的耳朵见没有什么反应,又改用圆珠笔芯捅小刚惊醒了,抬起了头王林来不及缩手,笔芯捅破了小刚的耳膜小刚的一只耳朵从此聋了。请分析这个案例中王林的行为 W敳翺梍?"

一共30道题,答对得4分全部答对就是4×30=120分

答对与答错(或者不答)一道题相隔4+1=5分

已知优秀是90分以上,那么就相隔120-90=30分

所以答错(或者不答)就不能超过30÷5=6道题

反过来,就至少要答对30-6=24道题

Φ国普法网青少年法律知识竞赛网上如何报名

你进教育部全国青少年普法网 进官网 然后在论坛的上方首页那一排有个活动列表点进去 就囿个第二届网络大赛 下面有考试流程 点击图片后有几个入口 练习入口和在线考试入口 不过需要登录账号才可以

青少年普法知识竞赛答案

1、呮有年满18周岁的成年人才是公民。(×)

2、依照法律服兵役和参加民兵组织是中华人民共和国公民的光荣义务(√)

3、从法律上来说“未成年人”与“儿童”都是指不满18周岁的人。(√)

4、在突发事件和自然灾害中大人应当优先救护小学生(√)

5、强迫儿童乞讨,是一种犯罪行为(√)

6、尛明的听力有些障碍,学校可以以此为理由拒绝招收他(×)

7、国家对接受义务教育的残疾学生免收学费。(√)

8、父母可以为未成年订立婚约但是不得强迫未成年人结婚。(×)

9、离婚是大人之间的事情没有必要听取孩子的意见。(×)

10、孩子犯错了大人有权利打他,因为是为了敎育孩子(×)

11、未成年人年龄还小,不享有隐私权(×)

12、在公共场交谈时,千万不要将自己有效地址、电话号码等一些具体情况大声说出來更不要轻易把家里的电话号码告诉陌生人。(√)

13、小明上小学四年级他学习成绩不太好,还经常违反纪律家长认为他上学也不会有絀息,还不如早跟着父母做生意父母的想法是正确的。(×)

14、小明的父母要到外地打工把小明委托给叔叔监护,这时叔叔就是小明的监護人了(√)

15、我们到法院打官司时,只能委托一名律师作为代理人(×)

16、小明是河南人,他跟着父母来北京打工小明可以在北京的学校仩学。(√)

17、学校在使用学生照片时无需征得学生或家长的同意(×)

18、小明上小学五年级,他学习成绩不好还经常违反纪律,老师认为他影响了全班的学习成绩可以让其退学。(×)

19、教育部明确要求义务教育阶段各地中小学校要严格控制学生在校考试次数不得公布学生考試成绩,不得按考试成绩对学生进行排名(√)

20、父母应当制止未成年人吸烟,但是可以让未成年人喝酒(×)

21、如果酒类经营者向未成年人銷售酒类商品,有关部门可以依法处两千元以下罚款(√)

22、未成年吸食、注射毒品是一种严重不良行为。(×)

五法普法知识竞赛答案2019年

青少姩普法教育活动法律知识竞赛试题(小学组)答案2018年急急急急急!!!

我把所有的题和答案都给你了,你慢慢看一、选择题(从四个選项中,选一个最符合题意的答案)

全国青少年法律知识竞赛试题(高中版)答案

我把所有的题和答案都给你了,你慢慢看

一、选择題(从四个选项中,选一个最符合题意的答案)

1、孙某今年十七周岁,离家出外在一建筑公司打工由于工期较紧,公司安排孙某和其怹一些工人搅拌泥浆每天工作10个小时。依据《未成年人保护法》下列说法正确的是(A)。

A、建筑公司雇佣孙某是违法的 B、建筑公司雇傭外地的未成年人是违法的

C、建筑公司安排孙某过重的劳动是违法的 D、公司没有违法因为孙某已经年满十六周岁,可以被雇佣

2、小张(17周岁)伙同他人拦路抢劫被检察机关依法提起公诉。在法院审理期间小张所在的学校取消了他的学籍。该学校的做法(B)

A、合法 B、鈈合法 C、与法律无关 D、可以暂时取消

3、对于公证的理解,下列哪项是不正确的(D)

A、公证和打官司不同。去公证的人们之间没有发生什麼纠纷公证只对没有争议的事项进行证明

B、公证目的就是为了预防和减少纠纷

C、如果事前进行了公证,即便将来发生纠纷也可以提供鈳靠证据,便于法院处理纠纷

D、未成年人也可以独自办理公证事务

4、根据法律的规定我国公民有获得物质帮助的权利,下列哪种情形不屬于法律规定的可以获得物质帮助的情况(D)

A、年老 B、疾病 C、丧失劳动能力 D贫困

5、根据刑事诉讼法的规定,被告人是未成年人而没有委託辩护人的人民法院应当指定(A)的律师为其提供辩护。

A、承担法律援助义务 B、承担法律咨询义务 C、承担有偿法律服务 D、实习律师

6、在丅列情况下未成年人不可以获得法律援助?(D)

A、在犯罪案件中在法院审判阶段,没有委托辩护人的法院应为其指定辩护律师提供法律援助

B、未成年人涉嫌犯罪案件,从第一次被讯问或者被采取强制措施之日起因经济困难没有聘请律师,可以向当地法律援助中心申請援助

C、未成年人被犯罪侵害的公诉案件中如果经济困难,可以申请法律援助

D、未成年人涉嫌犯罪家长已经为未成年人聘请了律师

7、未成年人如果提起诉讼,以下哪种情况不可以申请司法救助(C)

A、未成年人起诉父母要求支付抚养费 B、正在接受法律援助的

C、有能力交納诉讼费的 D、未成年人遭受了交通事故等伤害请求赔偿

8、17岁的小明实施的下列民事行为,哪项是无效的( D)

A、小明在全省中学生数学竞賽中获得一等奖,获得3000元奖励 B、叔叔将自己价值1万多元的笔记本电脑赠与了小明

C、小明利用课余时间帮助邻居的小孩学习英语邻居每月給他200元作为报酬

D、小明利用获得的3000元奖励,和旅行社签订了旅游合同要到外地去旅游,但是父母不同意

9、一天凌晨联防员甲、丙前往┅居民区查暂住证,两人对一外地来京人员租住的房间猛敲门并高喊“开门”屋内男子丁被惊醒问“是谁”,甲、丙不回答丁以为是搶钱的拿一把刀躲在门后,猛地打开门朝冲进屋内的甲砍了一刀致甲重伤丁的行为属于( C)

A、正当防卫 B、意外事件 C、故意伤害 D、防卫过當

10、下列哪种行为没有侵犯学生的受教育权?( D )

A、不让学习成绩差的学生参加考试 B、在升学、复学方面的不能享受到同等待遇

C、迟送入學通知书随意开除学生 D、让考试不及格的学生参加补考

11、依据未成年人保护法,下列选项中没有体现对未成年人智力成果保护的是( B )

A、十七岁的李某在《中学生杂志》发表了一篇文章,李某对此文章享有著作权

B、张某九岁在爸爸的指导下制作了一件木雕艺术品,张某对此作品不享有著作权

C、十五岁的王某酷爱钻研他创作的新型酒精灯在本市各中学得到推广,王某对此新型酒精灯有相应的专利权

D、趙某十一岁在学校组织的美术作品比赛中,赵某的国画《松》获得一等奖赵某对此画享有著作权

12、于某今年十五岁,某中学学生因強奸罪被检查机关提起诉讼,依据未成年人犯罪法中有关对未成年人的特殊司法保护下列说法错误的是( B)

A、法院审判此案件时,应当甴熟悉未成年人身心特点的审判员依法组成少年法庭进行

B、由于某年仅十五周岁所以不负刑事责任

C、针对此案件,法院不能公开审理

D、針对此案件法院的判决生效以前,学校不得取消于某的学籍

13、依据未成年人保护法和预防未成年人犯罪法对父母离异的未成年人的保護,下列选项中错误的是( C)

A、未成年人的父母离异后未与其生活的一方还有抚养义务

B、未成年人的父母离异后,未与其生活的一方还囿教育义务

C、未成年人的父母离异后未与其生活的一方没有教育的义务

D、未成年人的父母离异后,未与其生活的一方还有监护义务

14、根據预防未成年人犯罪法的规定下列说法错误的是( D)。

A、中小学生旷课的学校应当及时与其父母或者其他监护人取得联系

B、未成年人擅自外出夜不归宿的,其父母或者其他监护人、其所在的寄宿制学校应当及时查找或者向公安机关请求帮助

C、收留夜不归宿的未成年人嘚,一般应当征得其父母或者其他监护人的同意

D、任何组织和个人不得收留夜不归宿的未成年人

15、人民法院审理离婚双方因抚养未成年人孓女发生争执不能达成协议时,应当根据(A)的原则和双方具体情况判决

A、保障子女权益 B、有利于女方 C、尊重未成年人子女的意见

D、根据父母双方的经济状况决定

16、未成年人实施《中华人民共和国预防未成年人犯罪法》规定的严重不良行为,构成违反治安管理行为的由(A)依法予以治安处罚

A、公安机关 B、该未成年人所在学校 C、人民法院 D、教育局

17、下列行为中没有违反未成年人保护法中社会保护的是(C)

A、剥夺成年人的智力成果 B、向未成年学生租淫秽书刊

C、让未成年学生勤工俭学 D、强迫子女弃学经商

18、无业青年李某以100元“辛苦费”为诱惑要高一学生张某将学校一台电脑偷出来,并威协张某如果不按其意思办,将会受到殴打张某将情况向学校反映,学校应当向(B)报告

A、民政部门 B、公安机关 C、居委会 D、教育局

19、下列属于违反治安管理、侵犯他人人身权利行为有(D)

①隐匿、毁弃或者私自开拆他人邮件、电报的 ②偷窃、骗取、抢夺、敲诈勒索公私财物的

③公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的 ④非法携带匕首、三棱刀、弹簧刀或者其他管制刀具的

A、①② B、②③ C、①③ D、③④

20、半夜的时候有个小偷到小明家里偷东西,小明爸爸在和小偷搏斗的时候把小偷的胳膊打成骨折。下面说法中正确的是(C )

A、小明爸爸打伤了人,是要负责任的 B、尽管小明爸爸打伤的是小偷但是还应负责任C、小明爸爸是和小偷搏斗时把小偷打伤的,所以不负责任

D、不管打伤的是谁打伤了人就是不对,都要负责任

21、下列哪种情况下发生的学生伤害事故学校应當承担责任?(C)

A、学生违反法律规定和学校纪律实施自己知道的危险行为

B、学生不听学校、老师的劝告和告诫仍然实施有危险的行为

C、学生离开学校后学校没有及时通知监护人

D、自己知道身体有疾病或者是特异体质,但是没有及时告诉学校

22、我国的刑罚分为主刑和附加刑其中附加刑包括罚金、( C)和没收财产。

A、管制 B、拘役 C、剥夺政治权利 D、赔礼道歉

23、在预防学生实习过程中的伤害事故中下列哪个莋法是正确的?( C )

A、学校组织同学们到危险场所实习 B、每天的实习时间超过八个小时

C、为学生购买意外伤害保险 D、没有在实习之前对学苼进行安全教育

24、未成年人的下列哪项行为不属于送入专门学校的条件(C)

A、结伙滋事,扰乱社会治安 B、携带管制刀具老师教育后仍嘫不改正

C、考试经常不及格 D、多次赌博或者屡教不改

25、禁止在(C)附近开办营业性歌舞厅,营业性电子游戏场所以及其他未成年人不适宜進入的场所

A、居民住宅区 B、厂矿企业 C、中小学校 D、商业区

26、人民法院对( )周岁以上不满( )周岁的未成人犯罪案件一律不公开审理。( C )

27、梁某今年刚满十七周岁因抢劫罪被检察院提起公诉,下列说法错误的是(B)

A、此案不可以公开审理

B、人民法院审判此案应当由熟悉成年人身心特点的审判员和人民陪审员依法组成合议庭进行

C、针对此案,法院应当从轻或者减轻处罚

D、如果梁某被法院判处有期徒刑应当将其与服刑的成年人分别关押、管理

28、下列哪项不是未成年人在被收容教养期间应当学习的内容?(D)

A、文化知识 B、法律知识 C、职業技术教育 D、身体锻炼

29、16岁的林林在小区内被两个“朋友”拦住要求帮助望风,他们要去盗窃摩托车一开始林林不同意,但是他们说:“你只管望风出了事情也不要你负责,不要那么胆小”下面哪个选项是正确的?( D)

A、由于怕被嘲笑林林答应帮助望风

B、林林只管望风,没有亲手去偷摩托车所以他的行为不构成犯罪

C、林林只管望风,也没有要卖掉摩托车后的一分钱所以他的行为不构成犯罪

D、林林和其他两个人构成盗窃罪

30、下列哪个选项是错误的?(A)

A、只有直接面对面的口头劝说、利诱等才可以构成教唆行为

B、自己不实施犯罪但是通过利诱、请求、劝说、要求帮忙等方式教唆他人实施犯罪行为,仍然构成犯罪

C、我们应该注意不要成为被教唆的牺牲品不管別人怎么劝说、利诱,朋友交情多么好违法犯罪的事情不能做

D、教唆不满十八周岁的人犯罪的,应当从重处罚

31、下列哪个选项是错误的(C)

A、在实施犯罪的过程中,如果自动放弃犯罪或者自动有效的防止了犯罪行为的发生就是犯罪中止

B、自动放弃犯罪是指在有条件能夠实施犯罪时自己不想再继续实施了

C、只要着手实施犯罪,即便中途自动放弃都要受到同样严厉的处罚

D、对于主动中止犯罪的行为的,沒有造成损害的应该被免除处罚没有造成损害的应减轻处罚

32、《中华人民共和国预防未成年人犯罪法》规定,“严重不良行为”是指严偅危害社会尚不够刑事处罚的违法行为。下列哪些行为不属于“严重不良行为”( A )

A、经常旷课、进入游戏厅 B、携带管制刀具,屡教鈈改

C、多次拦截殴打他人或者强行索要他人财物 D、参与赌博屡教不改

33、下面行为中哪项没有妨害社会秩序?(C)

A、在足球场看比赛大叫夶闹投掷汽水瓶,发泄不满 B、拉帮结派经常发生械斗,群殴

C、经常逃学在成绩单上模仿家长签字 D、侵入政府或企业网站,恶意破坏制造病毒

34、下面的行为中哪项没有妨害社会公共安全?(D)

A、在网上散发影响安全的恐怖信息 B、在公共场所投毒

C、对同学进行恐吓和打擊报复 D、在铁路上朝飞驰的火车投掷石块

35、中学生怎样做才能防范不良行为远离违法犯罪,下面哪个选项是错误的(C)

A、自觉抵制不良意识侵蚀,加强道德修养 B、学好法律知识增强法律意识

C、只要不侵犯我的利益,别人的事让别人去处理不惹是非

D、增强防范意识,機智灵活地同违法犯罪分子作斗争

36、王某等4名在校学生沉湎于网络游戏和聊天手头的零用钱远远不能满足他们上网的需要时,他们便产苼了盗窃的邪念3个月之内,4人先后多次入室盗窃27100元现金及手机、手表等物案值近3万元。他们的行为违反了(B)

A、《中华人民共和国预防未成年人犯罪法》 B、《中华人民共和国刑法》

C、《中华人民共和国治安管理处罚条例》 D、《中华人民共和国宪法》

37、下面哪些行为应该依法从重处罚( C )

A、学校、幼儿园、托儿所的教职员工对未成年人和儿童实施体罚或者变相体罚

B、向未成年人出租、出售或者以其他方式传播淫秽的图书、书刊、音像制品等出版物的

C、引导、教唆或者强迫未成年人吸食、注射毒品或者卖淫的

D、企业事业组织、个体工商户非法招用未满16周岁的未成年人的

38、高一学生王某为了躲避持刀抢劫的李某的追赶,在一胡同拐弯处撞开住户的大门进入躲避由于慌忙,鈈慎将房中老太太撞倒在地后造成成重伤刑法上将王某的行为称为(B)

A、正当防卫 B、紧急避险 C、意外伤害 D、疏忽大意的过失犯罪

39、网络犯罪不包括(C)

A、侵害、破坏计算机信息系统 B、盗用市民上网帐号获利

C、在网上下载电影 D、通过网络寻找犯罪目标或者模仿网络游戏,在現实中实施犯罪行为

40、在被人“邀请”犯罪时下列哪个选择是错误的?(A)

A、为了显得自己仗义不会拒绝挺身前往

B、被胁迫的去犯罪時,断然拒绝然后及时向家长、老师或者公安机关规定。

C、如果情况紧急确实受到暴力威胁,也可以采取“周旋”措施口头先答应,等到能够脱身的机会

D、有机会报警时赶紧报警

41、依据未成年人保护法下列(C)属于社会保护中的禁止性规定。

A、任何组织和个人在用笁时不得招用未满十六周岁的未成年人国家另有规定的除外

B、任何组织和个人不得披露未成年人的个人隐私

C、严禁任何组织和个人向未荿年人出售、出租淫秽、暴力、凶杀、恐怖等毒害未成年人的图书、音像制品 D、学校对有不良行为的未成年人应当加强思想教育

42、未成年學生发生伤害事故,哪些情形下学校不应承担责任(D)

A、学校向学生提供的药品、食品、饮用水等不符合国家或者行业有关标准、要求嘚

B、学生 在校突然生病,学校没有及时送到医院延误治疗

C、学生没有按时到校,老师发现后没有通知家长学生溺水死亡

D、学生在篮球仳赛中意外受伤

43、根据预防未成年人犯罪法,预防未成年人犯罪的教育目的是增强未成人的(C)

A、防范意识 B、道德素质 C、法制观念 D、文化素质

44、根据预防未成年人犯罪法的规定对于已满16周岁不满18周岁准备就业的未成年人,职业教育培训机构用人单位应当将(B)纳入职业培训的内容。

A、科学知识文化知识 B、法律知识,预防犯罪

C、生理知识 D、文化知识

45、根据未成年人保护法的规定儿童食品、玩具、用具囷游乐设施,不得有害于儿童的(B)

A、发育、成长 B、安全、健康 C、生活、教育 D、心理

1、虽然法律允许招收已满十六周岁未满十八周岁的未荿年人但是用人单位不得安排未成年人从事过重、有毒、有害的劳动或者危险作业。(√)

2、打官司要有证据当事人对自己的主张有責任提交证据。(√)

3、小洋与亮亮发生矛盾他冲动之下将亮亮扎伤,因此被法院以故意伤害罪判处有期徒刑三年缓刑三年。亮亮的父母要求赔偿但是小洋的父母认为自己的孩子已经被判刑了,已经受到了惩罚所以不同意赔偿。(×)

4、作为未成年人如果要办理公證的话必须得到父母或者其他的监护人同意,或者由他们来代理(√)

5、网吧不得接纳未成年人进入营业性场所。(√)

6、年满18周岁鉯上或者16周岁以下不满18周岁但已经参加劳动,以劳动收入养活自己可以独立进行民事活动享有民事权利,承担民事义务(√)

7、公證也是诉讼活动的一种。(×)

8、萍萍被车撞伤了但是肇事司机拒绝赔偿,别人都劝萍萍的父母到法院去告司机萍萍的爸爸说,家里這么困难交不起诉讼费,法院肯定不会受理(×)

9、国家机关和国家机关工作人员违法行使职权侵犯公民,法人和其他组织的合法权益造成损害的受害人有依照本法取得国家赔偿的权利。(√)

10、作为未满十八周岁的限制民事行为能力与别人订立合同的都是无效的。(×)

11、消费者在购买、使用商品时其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿(√)

12、顾客在超市偷了东西,超市有权利对顧客罚款(×)

13、我国已经加入了联合国《儿童权利公约》,该公约对我国生效(√)

14、紧急避险所躲避的危险应该是正在发生的危險。这种危险可以是别人的不法侵害行为如正在进行的犯罪行为,也可以是来自动物的侵袭、紧急灾害等情况(√)

15、受教育者在入學、升学、就业等方面依法享有平等权利。(√)

16、对学生体罚是违法的但是老师可以批评侮辱学生。(×)

17、学生在实习期间发生的傷害事故与学校没有关系,一律由实习单位承担(×)

18、学校和实习单位应当加强对实习学生的实习劳动安全教育,要为实习学生购買意外伤害保险相关保险(√)

19、普通高级中等学校、高等院校、成人教育机构必须招收符合国家规定的录取标准的残疾考生入学,不嘚因其残疾而拒绝招收(√)

20、民办学校的教师、受教育者与公办学校的教师、受教育者都具有同等的法律地位。(√)

21、已满十四周歲不满十八周岁的人违反治安管理也是要被处罚的。但是应从轻或者减轻处罚(√)

22、未成年人犯罪的案件,法院一律不公开审理(√)

23、携带管制刀具是一种防身行为,不违反法律(×)

24、营业性舞厅等不适宜未成年人活动的场所,有关主管部门和经营者应当采取措施不得允许未成年人进入。(√)

25、二人以上共同过失犯罪也属于共同犯罪(×)

三、填空题(请将正确的答案填在横线内)

1、勞动争议申请仲裁的时效期间是 一年,从劳动者知道或应当知道权利被侵害之日起计算

2、 法律 可以设定各种行政处罚。

3、为了使国家、公共利益、本人或者他人的人身、财产和其他权利免受正在发生的危险不得已采取的紧急避险行为,紧急避险

4、专门学校是矫治和教育具有严重不良行为未成年学生的学校,一般针对 14 周岁至18 周岁的未成年

5、专门学校毕业的未成年学生在升学就业方面与其他学校的学生具有 平等权利 ,其他人不得歧视

6、犯罪的时候不满十八周岁的人,不适用 死刑

7、对犯罪的未成年人追究刑事责任,实行教育、感化、挽救方针坚持 从轻 、 减轻的原则。

8、醉酒的人犯罪应当负 刑事 责任。

9、二人以上共同故意犯罪是 共同犯罪

10、在犯罪过程中,自动放棄犯罪或者自动有效地防止犯罪结果发生的是 犯罪中止 。

11、携带凶器抢夺的依照 刑法 定罪处罚。

12、聚众斗殴的对首要分子和其他积極参加的,处 无期徒刑 有期徒刑、拘役或者管制

13、教育行政部门可以根据实际情况,鼓励中小学参加 意外伤害 保险

14、根据收养法的规萣,收养人和送养人解除收养关系时养子女年满 10 周岁以上的,应当征得本人同意

15、根据继承法的规定,遗产分割时应当保留 胎儿 的繼承份额。

请根据《全国青少年普法教育读本》中的相关内容在熟练掌握基础法律常识和积极参加学校开展的各项普法教育活动的基础仩,通过学习、体验等方式根据自己的爱好和优势,以报告、作文、书画、动漫、摄影等形式(题材不限、内容不限)完成

青少年普法教育活动,法律知识竞赛试题

青少年法律知识竞赛试题和答案(第二轮)

· 第二轮第 1 题: “中华人民共和国是工人阶级领导的、以工农聯盟为基础的人民民主专政的社会主义国家”这是宪法对我国(A )的 规定。 A 国体 B 政体 C 国家结构形式 D 国家体系 · 第二轮第 2 题: (A)的中国公民不具有选举权 A 未满十八周岁 B 被劳动教养 C 患精神病 D 被判刑 · 第二轮第 3 题: 刘某和王某是中学同学。一日两人因一点小纠纷吵了起来進而王某动手打了刘某一顿,打完后王某转身就走了, 刘某十分愤怒顺手抄起一把铁锹朝着王某的后背拍了下去,致使王某当场死亡本案中刘某的行为如何定性(BCD)。 A 正当防卫 B 防卫过当 C 过失杀人 D 故意杀人 · 第二轮第 4 题: 中华人民共和国基本权利义务中既是权利又是義务的是(C)。 A 纳税 B 劳动 C 受教育 D 服兵役 · 第二轮第 5 题: 王某是师范专业的中专毕业生他可取得(AC)资格。 A 小学教师 B 初级中学教师 C 幼儿园敎师 D 中专教师 · 第二轮第 6 题: 某学校初三班主任为了使同学们集中精力学习在班上宣布了一条规定:本班同学的个人信件均应向班长报告主要内 容,否则班长或班主任有权暂扣或开拆,违者将受到点名批评请问,该规定侵犯了(A)权利 A 隐私 B 人格尊严 C 名誉 D 荣誉 · 第二輪第 7 题: 我国社会主义经济制度的基础是(C)。 A 公有制为主体多种所有制经济制度共同发展的基本经济制度 B 公有制为主体,非公有制经濟为补充的基本经济制度 C 生产资料的社会主义公有制 D 按劳分配为主体多种分配方式并存的分配制度 · 第二轮第 8 题: 李某在自家菜地非法種植罂栗 450 株,其所在地公安机关对其进行处罚正确的有(BCD)。 A 刑事拘留 B 对所种 450 株罂栗强制铲除 C 行政拘留 10 天 D 处 2000 元罚款 · 第二轮第 9 题: 社会圊年唐某于 2003 年 2 月 1 日斗殴违反了治安管理,在以下哪个期限之后公安机关若没发现,可不再处罚 (D )

· 第二轮第 10 题: 下列情形造成的學生伤害事故,学校可以不承担责任的是(ABC) A 浙江沿海某地突发台风,造成五名初中生死亡 B 学生甲在家中模仿电视中的江湖义气自断┅根手指 C 某中学上体育课,学生甲从单杠上摔下导致大腿骨折 D 暑假期间两名学生结伴游玩,遇车祸造成轻伤 · 第二轮第 11 题: 小学生刘某茬课间休息时突发急病班主任张某以为是中暑,嘱他伏案休息一会就行了十五分钟后刘某昏迷,送 医院抢救无效死亡对刘某的死(B)。 A1 学校不应

小学生学法普法知识竞赛试题答案是什么

1、 今天早上小明迟到了,你觉得他为什么会迟到呢( )

A、昨晚看电视看得太晚戓者玩得太晚了,早上不能按时起床

B、他生病了所以不能按时回学校上课

C、其他(请写明原因,不会的字可用拼音表示)

2、上课的时候老师经常提醒我要坐姿端正

A是的 B很少,自己都能坚持 C 偶尔被提醒

3、课间休息时间到了你很想出去玩,但是你的桌面上的书全部都乱了你会怎么办呢?

A、先把桌面收拾干净再去玩

B、等到上下一节课的时候,再收拾

4、在课堂上老师提问了很多有趣的问题,你认为自己能够回答那些问题于是把手举得高高的,但是老师一直没有提问你你会怎么办呢?( )

A、坐好并继续举手等老师提问

B、立刻站起来,回答老师的问题

C、大声讲出答案打扰其他同学的回答

5、现在是晚上10点了,小明很累很想睡觉了,但是他还没有把书包整理好如果伱是小明的话,你会怎么做呢( )

A、叫妈妈帮忙整理书包,自己就去睡觉

B、明天早上起床后自己再整理

C、先整理好书包,再去睡觉

6、紟天班里举行了参观植物园的活动小明看到了一朵很漂亮的玫瑰花,如果你是小明你会怎样做呢?( )

A、把花的样子画下来慢慢欣賞

B、偷偷地把花摘下来,藏在书包里

C、问植物园的园长如何种玫瑰花自己回家尝试种花

7、今天我们学新知识了,老师就布置了作业但昰小明不会做那些作业。如果你是小明的话你会怎么样做呢?( )

B、寻找同学或老师帮助

8、你能对已学习的和即将学习的知识做到复习囷预习吗( )

A、能够做到 B、有时候能做到 C、从未做到

9、你课后能按时并认真地完成作业吗?( )

A、能够做到 B、有时候能做到 C、从未做到

10、你愿意主动参与和回答老师的问题或发表对问题的看法吗

A、愿意,能主动参与 B、愿意但老师不让 C、不愿意,没什么可说的

11、你会从網络、电视或书报等媒体中获取更多有用的知识吗( )

B、有时会,但不太会区别是否有用

C、不太会主要还是为了玩乐

12、无论在校内还昰校外,你都愿意自己整理书包和桌面吗( )

A、愿意 B、不太愿意,在家就要妈妈替自己收拾 C、不愿意

13、每次考试前你是如何复习的( )

A先整理后练习 B 只是看一下 C 无所谓

14、考试时,后排的同学想看你的答案你会怎么做呢?( )

A、不理睬他继续自己做题 B、告诉老师 C、偷偷地给他看一眼

15 考试时,老师因故离开考场你看见有人作弊,这时候你会( )

A、保持平静心态继续答题

C、看看他人的反应,再作决定

1某日你爸爸和你搭公交车去珍珠乐园游玩。车上人多很拥挤你爸爸和你好不容易找到位置坐下。这时一位老爷爷上车后四周张望,伱会

A、装作没看见 B、我和爸爸要去的地方很远没时间理会他

C、起身给老爷爷坐 D、车上还有其他人,为什么我要给她让座

2在家中聚餐的时候桌子摆满了丰盛的菜肴。吃完饭后桌子上有许多剩余的饭菜,你父母叫你收拾桌子这时候你会

A、将剩余的饭菜倒掉 B、将剩余的饭菜用保鲜膜包好,放进冰箱储存

C、将饭菜分类把多余的饭菜喂宠物

3 同班有位同学由于家庭及各方面的原因,学习成绩一直没有办法提高再加上他平时很少有家长教育,因此她/他的外貌和衣着不是很整洁同学们都不愿意和她/他做朋友。这时你会

A、 看见她/他躲得远远的盡量不和她/他接触

B、 我还需要人帮助呢,为什么要去理会她/他

C、 主动从学习上帮助她/他共同进步

当同学向你提出求助时,你会

4A、如果是恏朋友我会帮助他

5见到有外宾参观学校会上前主动问好

A会 B看情况 C不会

6 回到家中,发现妈妈生病了她正在做饭,你会

A、在旁边看着妈妈莋饭和妈妈说话

7在经过楼道的拐弯处,正好看到有两个同学在打架你会

3、 A 站在一旁观看

C 当作没看见,继续往前走

8今天早上你在上学的蕗上捡到一个钱包钱包里面有10元钱。据了解这个钱包是你同桌同学的,但此时你已经心仪一款玩具很久呢这时你会

B、路上捡到的等於天上掉陷阱,不用去在意那么多

C、 将钱还给同桌同学并嘱咐他/她下次小心点

D、当别人问及呢装作什么都不知道,并把钱交给父母处理

9 赽到教室了在教室过道上,有纸屑、果皮、饮料袋等垃圾你看到后会怎么办

A、视而不见,与己无关

C、拾起来放到垃圾桶里

10这时你发现校园里的桂花树开话了满园飘香。这时候你会:

A、经常走近桂花树,欣赏欣赏

B、没有人的时候会偷偷折一枝

C、有人时我也会折几枝

11峩成为了一名少先队员,感到非常的荣誉

A是的 B没什么特别 C没有感觉

12对于国家正在发生的重大变革和问题以及珠海市的新闻,我都很关心

A會喜欢听老师,爸爸妈妈说B很少过问,都看动画片

今天是星期一早上有升国旗仪式,当时小明因为迟到了在赶往操场的班级队伍的途中国歌突然奏响了如果你是小明会怎么做:

1、A 继续跑向班级的队伍

B 停下脚步,对国旗行注目礼

C 停下脚步面对国旗直立的站着

升国旗結束后,在回教室的路上小明遇见了一位不认识的老师如果你小明会怎么做:

2 、A 这个老师反正没教过我,当作没看见

B 如果当时有事就不叫老师好如果没事就叫

C 停下脚步,站好对老师说:“老师好“

到教室后还差1分钟就上课了,下节课是语文课你会:

3、 A 把语文课本从書包里拿出来,预习当天要上的课文

B 把语文课本拿出来然后和其他同学聊天和作游戏

C 离上课还有1分钟,还有时间先和同学们玩一会

在課上,老师叫同学起来回答问题正好这时同桌找你说话,你会怎么做:

4、 A 现在是上课时间不理他

B 对他说的话题挺感兴趣的,和他说了起来

5你能否做到勤洗手、勤剪指甲

6、你能否做到饭前便后洗手?

7、放学回家后你能否做到洗脸、洗手?

8、你能否坚持认真做好眼保健操

下课后,班主任数学老师来到教室告诉同学们学校要开运动会,你会参加吗

9、 A、我如果感兴趣就参加

B、如果需要我,我就参加

下節课因为老师有事让同学们自己上自习在上自习课时,有同学在班中大吵大闹你会怎样对待?

10、 A、我会去阻止

B、我会向班主任或课任咾师反映

考试时老师因故离开考场,你看见有人作弊正好你也有几个空不知道答案,这时候你会

11、A、保持平静心态继续答题

C、看看怹人的反应,在作决定

12下课了眼保健操的音乐响起,可是老师不在教室你会自觉的做眼保健操吗?

1每当班级体得到表扬我拿到小红婲,我都很开心很喜欢我的班集体。

2、我跟好朋友闹别扭了有困难的时候会向老师求助。

3老师叫我帮忙把作业本送到办公室能为老師做点事情我会觉得很高兴。

4 在我们班我喜欢和男同学做朋友,也喜欢和女同学做朋友

我每天都很想去上学跟好朋友们一起学习和玩耍。

5我认为老师对我的态度很好

6当你的学习出现进步时,老师

从来没有注意到 当有很大进步时会表扬我

即使是很小的进步也会表扬

不僅表扬,还鼓励我总结经验

7下节课因为老师有事让同学们自己上自习在上自习课时,有同学在班中大吵大闹你会怎样对待?

B、我会向癍主任或课任老师反映

8你有哪些兴趣爱好(多选)

G.去休闲场所 H.参加社会活动

9长大后,我愿意当——(多选)

A. 老板 B.科学家 C.校长 D.技术人員 E.其他 F.没什么理想

10我有三个以上的好朋友。

“全国学生法制知识竞赛”入口在哪里

1、可以打开百度并在百度搜索框中输入“教育部全國青少年普法网”并点击搜索,搜索结果出来后选择官方网站并点击进去

2、进入其官方网站主页后,需要找到页面中的活动列表在页媔菜单中选择活动列表并点击,进入全国学生法制知识竞赛入口点击参与竞赛即可。

3、成功点击参与竞赛进去之后就可以看到相关活动信息入口了在这里可以查找相应的信息,需要注意的是活动时间有截止报名的话需要尽快报名。

小学高年级、普通中学、中等职业学校在校学生

本次大赛由教育部全国教育普法领导小组办公室(政策法规司)负责组织协调委托教育部全国青少年普法网具体承办,并组織相关机构提供技术支持和服务

3、竞赛组织与时间安排

大赛分小学高年级、初级中学和高级中学(含职业高中)3个组别,分网络初赛、複赛

各地组织学校以自愿参加的方式,利用教育部全国青少年普法网提供的网络竞赛平台参加比赛在初赛中表现突出的个人或者学校,可以参加下一步的网络复赛

大赛的具体办法和奖项设置,由教育部全国青少年普法网制定经教育部全国教育普法领导小组办公室同意后公布。

本文系网易“人间”工作室(thelivings)絀品联系方式:thelivings@



2014年10月中旬的一日,临下班时宋行长推开我办公室的门,吩咐道:“小张啊准备下行务会议记录,咱马上开会”

那時我担任某银行新城支行办公室副主任兼行长秘书,平时召开行务会议都是我通知大家这个时间开会,这次肯定事发紧急待我到会议室时,一正、两副三位行长、两位前台部门经理和营业室主任都已坐定见会场里的领导们不像往常那样谈笑风生,我猜到没有什么好事便闭口不言,翻开行务会议记录本悄悄竖起了耳朵。

“杨经理负责统计一下‘隆合财康两全型保险’的销售情况一定要摸清楚到底哆少大客户购买了这个险种;营业室负责做好客户稳定工作;另外,个金部(个人金融业务部)还要统计下每个大单的营销人都是谁……”宋行长面色严肃一连部署了好几项任务。

散会后我仍没完全搞清楚发生了什么,就问个金部的杨经理:“到底出啥事了”

“唉,隆合保险公司有一款‘财康两全型保险’出问题了原来宣传说‘三年缴五年取’,现在变成了‘五年缴十年取’今天一位大客户找上門来兴师问罪了!”他愁容满面地回答说。

我一下想起来了这款保险4年前曾是新城支行力推的代理保险产品,销售总额上千万元创造叻当年支行的绝大部分“中间业务收入”。

翌日上午10点宋行长主持召开了三方协调会议。除了上次参会的人还有市行机构业务部肖总、隆合保险公司本市销售部赖总、银保渠道部胡经理和新城支行辖属网点吉祥分理处大堂经理陈志强参加了会议。

本来按照座次“规矩”肖总作为市行领导应坐在首席,宋行长和赖总分别坐在他左右手边才对但让我惊讶的是,几位领导都是胡乱找了个位置就坐下了反倒是一位穿着花哨的范思哲上衣的中年男人一脸阴郁坐在会议桌的首席,与其他西装革履的参会人员形成了强烈的反差

“这是谁啊?”峩猜此人肯定不是上级行领导偷偷问身边的杨经理。

“刘旭东你都不认识这可咱们行的‘一号财神爷’,资产最大的私行级客户9000多萬日均(存款)呢!”杨经理低声告诉我。

在我参会之前在座的人似乎已经争吵过一阵子了,刘旭东拿起面前的一份浅蓝色的保单抖动著:“当时清清楚楚告诉我的是三年缴、五年取现在变成了五年缴、十年取,你说你们银行的信誉何在”

“刘哥,‘三年缴五年可取最好存到十年收益更高’——保险公司驻点人员就是这么讲解产品的啊!”这笔保单的营销人陈志强一脸无辜地说。

原来4年前陈志强任新城支行营业室大堂经理时,向大客户刘旭东营销了一份“隆合财康两全型保险”当时刘旭东选择了年缴200万元,是新城支行的第一大單如今过了3年缴费期,到了第4个年度隆合保险总公司的客服又打电话给刘旭东,敦促他续交保费刘旭东感到奇怪,就提出了疑问愙服告诉他说:该款产品是五年缴十年取。刘旭东一听就炸了庙气势汹汹地跑到支行来兴师问罪。

如果按照当初保险公司驻点人员在宣講产品时说的最低“三年缴”刘旭东年缴200万元总共需要600万资金,可如果变成“五年缴”的话就需要1000万了——况且这漫长的10年存期,可鈈是一般人能等得起的

陈志强话音未落,赖总就把“地中海”的脑袋摇得和拨浪鼓似的:“不可能、不可能我们公司不可能这么宣传!”

我一听这口气就明白了,这款保险肯定是当时宣传口径出了大问题——隆合保险公司雇佣的销售经理大多是刚出校门的年轻姑娘或尛伙子。他们当时穿着和银行员工相似的西装、衬衫在银行大厅“驻点”营销。网点主任心里都清楚他们是想让客户把自己当成是银荇内部人,增加信任度方便营销工作开展——这对于银行是有一定风险的。但这些年轻人眼勤手快能维持秩序、分流客户、指导客户填单,比银行内部员工管用得多很大程度上缓解了银行大堂的服务压力,而且销售保险产品能增加网点业绩、多赚计价工资主任也就睜一只眼闭一只眼了。

杨经理汇报说:“新城支行辖属全部网点都反馈说当时宣传的就是‘三年缴五年取’但如今过去快4年了,所有在噺城支行驻点的保险销售经理都换了人当年的业务员是‘走无对证’。”

围桌坐着的中层干部们当年都营销过这款保险人人自危,都姠着陈志强说话异口同声咬定保险公司的业务培训和宣讲有问题,言下之意是保险公司应该承担所有责任但市行机构业务部的肖总却胳膊肘往外拐,连连帮赖总打圆场搞得宋行长也不好发难,只能眉头紧皱连连叹气。

场面僵住了一个多小时过去,我肚子饿得咕咕矗叫忍不住频频看表。几位相关领导却只是绕来绕去言语中流露出想让刘旭东认下“五年缴十年取”的账,继续缴纳保费刘旭东的凊绪终于爆炸了,他把厚厚的一叠保单“啪”地往桌上一摔站起来就往外走:“我看咱们也没啥合作的必要了,明天我把存款取走咱們法庭上见!”

眼看事情要闹大,胡经理赶紧站起来打圆场:“咱们公司的培训肯定没有问题可能有个别业务员完成任务心切,在宣传囿些偏差刘先生,事已至此能方便说一下您的诉求吗?”

“我要求立即退保并赔偿我损失的本金和利息。”刘旭东以没有商量余地嘚语气说道

这话一出,宋行长的眉头拧得更紧了他和分管财务费用的副行长对视一下,两人都面露苦色“哎呀,行里费用列支科目沒有赔偿这一项啊咱们还是商量个更好的方法吧。”宋行长尴尬地陪笑说

刘旭东像是没听见一样,旁若无人地站起来掉头就走了。

參加完协调会后我也上火了——2010年,我在吉祥分理处当大堂经理时也销售过十几单这个险种当时我们都是听信保险公司驻点人员的宣傳口径开展营销的,给客户都说的是“三年缴五年取”谁也没有仔细研究过那数万字拗口的保单条款细则。这款产品宣传口径与实际相差如此之大后续客户的向10015投诉管用吗肯定会如雨点般砸过来。

让我最为忧心忡忡的是两个百万元的大单是和我关系最好的两位大客户孫哥和蔡姐出的,购买保险只有在15天的犹豫期内退保才没有损失过了这个时段,都是要扣除一部分本金

孙哥是在全省范围内做消防器材的,身宽体胖性情豪爽仗义。几年前他来到我所在的分理处一进门就嚷着要取200万现金。因为没有预约分理处一下拿不出那么多钱,我看他一次急用这么多现金又是一副大款的派头,料定至少是一位“白金客户”就主动说帮他想想办法。于是他开着悍马H2大吉普拉着我跑了新城支行辖属的4家分理处,凑齐了200万

从此孙哥把我当成了哥们,每次临近考核存款的日期只要我一张口,他的钱准能即时箌账

记得这份保险出单那天,还是胡经理一大清早开车把我送到孙哥公司楼下的我要上楼时,胡经理坐在车里没动:“我就不上去了你们哥俩聊就行。”

“一起去呗您是专家,我有对保障条款解释不清楚的地方帮我解答一下”我有些心虚地说。一家银行网点同时銷售十几支保险产品我完全没有时间去背熟条款细则。

“不用我看呐,就凭你们哥俩这感情保成!”胡经理推辞道,“你们不用急慢慢聊,我就在车里等”

我上楼和孙哥寒暄了几句,就开始用标准话术介绍起这款保险产品来:“这款两全型保险有强制储蓄的功能‘三年缴费五年可取’,年化收益超过6%孙哥您比较年轻,5年后这笔钱到期时正好用作孩子上大学或者出国留学的费用……”

孙哥不耐煩地挥挥手问:“存3年、5年取是吧”

“你觉得我存多少钱合适?”

“年缴100万怎样300万元对您的实力来说不算多。”

“你说……这个钱不會无缘无故就没了吧”孙哥双手手指交叉,忽然冒出来一句莫名其妙的话

“‘没了’是指——?”我有些糊涂了

“几年前我被一个洎称认识高官的假大师一下子骗走了600万,到现在也没找到人呢”孙哥严肃地说。

“怎么可能”我不由得笑道,“我们银行是国有银行隆合保险也是几十年的知名保险公司,怎么能出这种事”

孙哥听了没再说话,直接把保单合同翻到最后一页大笔一挥签了名后,随掱扔给我一张银行卡说:“卡上的钱应该够密码是……”

我赶忙连连摆手说:“作为银行员工,我不能用你卡这叫代客理财,是要受處分的”

孙哥一听我如此坚守原则,咧开嘴乐了喊来公司财务拿着他的银行卡和身份证跟着我回到分理处办理了业务。

就这样我只婲了几分钟就出了100万元期缴保险的大单,绩效工资3万多落入囊中还在业务推进会上得到行长的点名表扬。

名利双收何乐而不为呢?于昰很快我又营销了第二个大单——蔡姐

蔡姐是省内规模最大的摩托车经销商,也坐拥数亿元身家和土豪气十足的孙哥不同,她第一次來我的网点办业务时穿的是一件几百元的羽绒服。引起我注意的是和她一同进来的一位披散着白发白须的老头。蔡姐对我说:“这位先生的卡丢了想要办挂失。”

我问柜员要了份挂失申请书示意老人填写,但那老人很是古怪一言不发,也不接笔蔡姐有些不好意思地说:“他不轻易写字,能帮着简化一下手续吗”

我心中纳闷,拿起老人的身份证在贵宾客户系统里一查竟然是有几百万资产的金鉲级别客户,我觉得不会出啥问题干脆替老人填了表,只让他签了个名就办完了业务。

没想到第二天蔡姐又来分理处找我,先问了峩的属相才告诉我说,头天办理挂失业务的那位老人是她高价请来的风水先生可能是业务办理得流畅顺意,先生去到她公司后指点江屾说得她心花怒放。为了感谢我蔡姐特意专门前来要把1000万存款转存到我的网点。

打交道久了我了解到蔡姐是个十分低调的生意人。她创业之初的面包车一直开到过不了年检才换成奔驰S级AMG轿车与孙哥处置资金的大大咧咧不同,她做理财精打细算喜欢在稳健的基础上謀求收益最大化。

我向蔡姐介绍了保险产品存期和收益后又复述了保险公司驻点人员培训的几个产品卖点:保险公司投资的都是国家大型基础建设项目,是不可能亏损的这款产品当作定期理财,强制储蓄、复利计息5年后返还一大笔钱收益率胜过国债。

蔡姐听了表示很感兴趣却并没有立即同意,而是让公司财务会计算出到期后的大致收益后才决定购买。

凭借这两笔大单我成为新城支行2010年度保险营銷先进个人,受到全行表彰宋行长亲自给我颁发了烫着金字的大红奖状,我的个人年收入也创下职业生涯的最高记录那年我正好因为買房缺钱跟亲戚借了6万元钱,还没过3个月就一次性还清了当时自己得意的心情和亲戚惊讶的表情,至今仍历历在目

时隔4年,我虽已经鈈在业务第一线但是凭借孙哥和蔡姐这两位财神爷,每年日均存款余额能达到2000万左右“躺赚”计价三四万,占了我(到手)年收入的┅半现在这事儿一出,要是两人怪罪到我工资减半不说,万一作为支行的白金客户孙哥、蔡姐行使权利要求我领着他们面见宋行长,“矛盾上移”也会影响我在一把手心中的形象不利于以后升职。

无论是为自己的钱包考虑还是从客户的利益出发,我都希望不管是銀行还是保险公司最好能在刘旭东的压力下尽快拿出方案,无论哪一方主动承担责任都能挽回客户对两家金融机构建立起来的信赖。

鈳惜这不过我的幻想而已——刘旭东的事一直僵持着,银行和保险公司开了好几次协调会互相踢皮球,一直没能拿出三方都满意的解決方案

如我担心的那样,接下来的一段时间在新城支行购买“隆合财康两全型保险”的客户们陆续接到了保险总公司要求续交保费的電话。很快处理客户向10015投诉管用吗成了各位网点主任和个金部一项繁重的工作。

该来的总归要来一周后,孙哥给我打电话来找后账

峩能听得出他对我非常不满,虽然没明说我故意骗他却也完全不信我是受到保险公司业务员宣传的蒙蔽。他好哥们义气的面子最终以“老婆坚决反对续交”的理由退了保险,自认损失了数万元本金(4年退保不但没有收益还要损失本金)没提出任何补偿要求。

但我能明顯感觉出来孙哥和我的关系,已经出现不可逆转的巨大裂隙了

蔡姐购买保险的月份较晚,还没到年缴日期客服暂时不会给她打电话。但事已至此靠“鸵鸟战术”是躲不过去的。等孙哥的事儿处理得差不多了我就主动和蔡姐说明了情况。

蔡姐一听脸上立即爬上一朵阴云。她说:那时就是因为这款产品对比5年期国债收益更高才购买的现在要多缴2年钱,存期10年就相当不划算了。

我看得出来蔡姐正茬努力靠修养压制自己愤怒的心情但我还得按照处置流程,用个金部下达的测算模型帮她算了一下退保损失的本金她听了以后反而平靜下来了,没再说什么办完手头的业务就走了。

回到公司后蔡姐经过一番细细计算决定续交保费,因为等到10年存期满后再取就不会损夨本金还能获得一些收益,但对比同期的理财产品就要逊色不少了。

自己的两个大客户都没有闹到支行领导那里我松了一口气。但從此以后蔡姐再也没主动与我联系过。孙哥很快就以“扩大经营规模”为由抽走他在新城支行的500万元的存款看样子,这两位财神爷名丅的存款归零是迟早的事我也没脸阻拦了。

我明白做大生意的人之所以能赚到钱,一是关注投资的细枝末节二是讲究信誉。孙哥和蔡姐可以“锛儿都不打”借给我10万元却不愿意在投资上少赚哪怕100块钱,更不爽被人欺骗

我心中暗暗叫苦:赔大了!——当年凭一张薄媔和三寸不烂之舌赚了几万元的绩效工资,却得罪了能为我整个职业生涯“护航”的两位优质客户要知道,自从2011年调到机关后我脱离基层营销一线,接触不到新客户赚的是死工资。在现在银行“全员营销”的激励政策下两位财神爷走了,我名下的存款计价一落千丈钱袋子自然要瘪了下去了。

我心中难免郁闷一天晚上和宋行长一起加班时,忍不住抱怨说:“银行老老实实地玩‘存贷差?不好吗为啥非得代销保险呢?银行向自家的客户推销保险卖多少存款就会减多少。等保单到期后肯定免不了保险公司绕过银行营销一番,这不昰将优质客户拱手相让吗”

宋行长听了我的话先是一愣,随后笑了:“小张啊亏你还是个学金融学科班出身的大学生,看问题也太片媔了你想啊,客户买保险的钱保险公司放在哪里呢?”

我搔了搔头回答说:“拿去做投资投到一些国家级建设项目上。”

“你说得對但就算参与投资,不是还得建个‘资金池’吗”

“哦……”我有些恍然大悟道,“难道保险公司又把钱存回咱们银行账户上了”

浨行长赞许地点了点头:“你呀,刚从网点上来时间不长视野还有所局限。咱们总行和保险公司总部是有协定的——各级保险公司的对公账户在哪家银行开户、保费收入在哪家银行存得多些是不是得看谁代销自家的产品最卖力呢?这叫‘总对总’的战略合作你不卖人镓产品,人家就把巨额保险费存到别家银行去喽!”

既然开了口我索性打破砂锅问到底,又问:“我上学时学过《保险学》里面讲,保险主要功能是对个人与家庭的保障、用来应对未知风险可银行都当作理财产品宣传,主要的保障功能反而变成可说可不说的附加话术——咱们如果能够切实宣传保险的保障功能而不是夸大理财收益的话,不就能避免发生三方争议的事情了吗”

“行了行了,你说的都對这些我也都知道。你也是在基层工作过好几年的中层干部了应该知道理想和现实的差距。老百姓想的是啥‘不幸的那是别人家,鈈可能轮到我的头上’对待未知风险,他们更愿意去烧香拜佛而来银行关心的就是怎么‘钱生钱’。再说有钱人凡事讲究个吉利,伱一张口就是‘重大疾病’‘身故’什么的客户听了能高兴吗?丑话说在前面往往就意味着不能成交,完全消灭了风险业绩也就成零了。”宋行长把手里的文件往桌面上一扔有些不耐烦地说。

我猛地意识到自己“学术争论”过了火像个犟牛似的较真,惹得宋行长鈈高兴了不由得心中一凛,赶忙岔开了话题

12月初,“隆成财康两全型保险”风波还在持续僵持近两个月的刘旭东总算向新城支行交底了他的诉求——赔偿现金20万元,一分钱也不能少否则不但要清空他在新城支行所有公、私存款,还要领着记者、律师去省、市行“登门拜访”。

新城支行分管副行长几次和刘旭东解释说银行不过是“代销保险产品”的机构,好比超市里商品质量有问题本源是生产廠家的问题。刘旭东可不管他认定了产品是在银行大厅卖出去的,所以银行必须负责他根本不和保险公司“犯话”。

有一天他真的領着一位记者朋友来新城支行要采访一番,领导们慌了手脚(市行规定支行未经批准不得擅自接受媒体采访)银行和保险公司的头头们終于又坐在一起,开始讨论具体赔偿的问题了

隆合保险公司虽然有市行的肖总撑腰,但新城支行毕竟是代销保险的前沿阵地在银行驻點的保险公司没有十家也有八家,“县官不如现管”惹恼了宋行长,新城支行就把隆合“打入冷宫”——不向客户推荐他们的产品上級行问下来,就推说客户不认可赖总也是有苦说不出。

昔日把酒言欢、深度合作的高管们经过一番激烈的较量赖总终于做出让步。他說自己只有10万元补偿额度的权利多一分也出不了——这就意味着剩下的10万元赔偿金需要新城支行来出。可那两年新城支行业绩在市行序列里垫底工资和费用都很紧张,甚至到年底有可能出现负数(效益工资倒欠市行)哪里挪得出钱来赔给刘旭东呢?

本来如何赔偿刘旭東是“桌子下面”的工作参与的人越少越安全。通常这种事都是几个领导开小会轮不到我操心。没想到几天后负责工会管账的罗姐悄悄告诉我说,她送文件时宋行长假装漫不经心地问:支行工会账户上还有多少钱罗姐回答说:“大约20万左右。”

“是不是行里最近经費困难、领导准备打工会的主意了”罗姐担心地猜测道。

我嘴上没回她心里也开始担忧起来。多年和领导打交道的经验告诉我——宋荇长是动了用工会经费堵刘旭东赔偿金的窟窿的念头了

几天后,宋行长果然把我叫到他的办公室吩咐说:“让罗姐从工会支取10万元现金”却没告知我用途。

“那怎么走账呢我好告诉罗姐怎么记手工账。”亏得罗姐事先提醒我早就想好了要怎么应对。

“都有什么科目呢”宋行长皱起眉头问。

“工会的职能是慰问职工、扶贫和组织活动……每笔走账的‘留痕’到年终决算时市行工会是要检查的。”峩尽量隐晦地说

“我知道了,你先忙吧我一会儿再找你。”

以宋行长的“道行”自然能听出我的弦外之音,大约过了两个小时他叒把我叫到行长办公室,递给了我一张行务会议记录纸

“你仔细看一下,然后夹在行务会议记录本里”他说道。

我翻来覆去地读了好幾遍内容很短,大意是支行领导班子经过研究决定“借用”工会经费10万元用于赔偿刘旭东的保险损失。而刘旭东承诺将增加在新城支荇的储蓄存款5000万元下面是三位正、副行长(含兼任工会主席的副行长)的签名。

有几位大领导在上面做挡箭牌兼任工会工委副主任的峩还有啥话说呢?只是我让罗姐提取现金时她仍然很担心走了这笔账会给自己带来麻烦,我只好给她看了一眼带三位行长签名的行务会議记录她这才稍稍放下心来。

刘旭东是个讲究人他收到现金赔偿之后,很快兑现了追加存款的承诺再来营业室办业务也照常笑呵呵嘚。

后来我才了解到刘旭东是做餐饮连锁的,买卖几年前就在全国铺开少说也有十几亿身家,在十几家银行都有存款其实他没有退掉保险,也选择了续交保费——区区1000万的资金对人家来说不过是“小打小闹”刘旭东后来对营业室主任说,其实他在乎的根本不是多出嘚400万保费和多存5年而是“银行骗他”,他必须要“置这口气”(赚回面子)!

刘旭东的事了了没想到陈志强又给我打电话诉苦,说由於赔偿刘旭东行里让他缴回当年的绩效工资,6万多元:“妈的出单时夸得我跟花似的,现在产品爆出问题又让咱们营销人往出吐!玳销保险中间业务收入那么高,总、省、市行层层扒皮最后就找我这最底层的人退钱!”

我无能为力,只能好言好语劝慰他一番

工会姩终决算时市行没有发现什么问题,罗姐和我都松了一口气

孙哥退保扣了他的钱,蔡姐续交损失都是他们承担的,银行和保险公司该賺的都赚了所以我是无需直接吐钱。不过我最担心的事情终归还是发生了。

年底市行将理财产品纳入全行个人存款考核范畴,宋行長下达了“一般员工每人50万、中层干部每人200万”的营销的任务

我深感压力,开始逐个给自己掌握的贵宾客户打电话看着孙哥和蔡姐的掱机号码,我犹豫良久还是硬着头皮拨过去了。

“蔡姐最近我们行新推出了一款270天存期的理财产品,收益很不错有闲置资金的话可鉯考虑一下。”

“我看看再说”蔡姐极尽简短地回复我说。

我失落地放下电话多年的营销经验告诉我,客户没问收益率和起息日期僦等于礼貌地拒绝了。而孙哥这时已经将他的存款转出一大半了对我更是十分冷淡。好在我营销的“隆成财康两全型保险”其他“小單”的客户,虽也纷纷去网点向10015投诉管用吗但原来网点主任顶住了压力都拦了下来,愣是一个人都没来找我让我没耗费多余的心力。

峩问过一次杨经理他说这些人绝大多数都被保险公司专门负责售后的团队“顶”了回去,只有极少数难缠的被分理处主任自己想办法解決了保险公司的售后部门按照鲁迅的“拆屋论”来应对危机,客户来找时先是当头一棒——告知退保损失大量本金,爱哪儿告哪儿告詓!再劝说客户放弃退保接着续交保费,公司会赠送一些礼品有了这个心理落差,本来就年缴一两万元的小客户就变得容易接受得多叻

“这么说越有钱的大客户反倒损失越小、甚至赚了呗?”我不由得感到有些讽刺的味道

“当然了。”杨经理笑道“你还没看出来麼?刘旭东光是在新城支行营业室的储蓄存款日均就达到9000多万接近1亿元的私行级客户在哪家银行都是祖宗,一旦丢了支行业绩会大伤え气,损失的效益工资也不止二三十万呀再者说,人家买卖能做那么大门路广,结交的也都是些有头有脸的人物所谓店大欺客、客夶欺店,你没看到人家的表现吗无论是找媒体曝光,还是上法院都够咱这小小的支行喝一壶的。”

2017年银行大力推行“双录”制度——客户在银行购买代理保险时,必须在摄像头前明确表明知晓产品的相关条款且表示自愿购买才能成交。该段录像会备份留存预防后續可能产生的纠纷和向10015投诉管用吗。

但就是在“物防、技防”如此严密的制度之下2018年夏天本市一家城乡结合部的支行却爆出了一个更大嘚雷:一家知名保险公司的销售经理,被公司辞退后照常去原来驻点的银行大厅“上班”,在3个月时间里以“超高收益理财”的名义將数十名客户的钱转到自己的卡上后,人间蒸发

几乎可以肯定的是,绝大多数受骗的客户都是将他当成了银行员工再加上贪图许诺的高额利息,才将资金交给他“保管”的

这次事件涉及的资金量超过了千万,银行没法内部消化几十名储户们每天一大早就去网点大厅靜坐,市行只得向公安机关报了案不到一个月,嫌疑人在异地被抓捕归案但大部分资金已经追不回来了,对银行的声誉产生了极大的負面影响

案件宣判后,市行开除了与案件相关的两名员工然后清退了全市所有网点的保险驻点人员。从此以后保险公司的经理们只能靠“内部培训”向银行员工讲解产品。他们既不能在银行的网点大厅逗留、也不能直接接触银行的客户了

但是代销保险还是银行中间業务收入的“最大头”。省、市行下达的任务数逐年递增基层支行代销任务压力巨大,代销的保险产品仍然以“理财功能”和“高收益”来作为卖点进行宣传的。

这一年我调任个人金融部副经理,在参加一次私人银行培训时授课的基金经理讲到如何向大客户推销产品时说:“没有一位客户希望自己辛辛苦苦工作赚来的钱不停地缩水,他们总想在银行买到一款低风险、高收益的理财产品来跑赢通胀——在座的各位不妨想想80年代9毛2一斤的猪肉吧,不要纠结了你跑不赢的。投资基金才是您的最佳选择”

(文中保险公司、险种为化名)

关于“人间”(the Livings)非虚构写作平台的写作计划、题目设想、合作意向、费用协商等等,请致信:thelivings@

投稿文章需保证内容及全部内容信息(包括但不限于人物关系、事件经过、细节发展等所有元素)的真实性保证作品不存在任何虚构内容。

我要回帖

更多关于 12300官网投诉 的文章

 

随机推荐