微信充话费 一个半月没到账|微信|话费|充值_互联网_新浪科技_新浪网
微信充话费 一个半月没到账
　　充值、转账、理财，微信的使用给人们带来诸多方便的同时，也带来了一些烦恼。梁先生在春节前用微信给手机充值100元，但迟迟未到账。他连续投诉一个多月，中间商才将这100元退款，并赔偿100元。
　　充百元话费未到账
　　2月3日，梁先生收到短信通知，提醒手机话费余额不足，当晚，他用微信给手机充值100元（实际支付99.9元），很快，银行扣款短信显示99.9元已被扣走。不过，梁先生当天并未收到来自移动的话费变动短信，“当时快过年了，我以为是业务太忙，短信提醒会延迟。”梁先生也没在意。
　　几天后，移动短信再次提醒其余额不足，梁先生这才意识到，前几天充的100元好像没到账。为不耽误使用，梁先生又在2月10日再次用微信充值50元，这次，账户余额短信很快到来，显示50元话费已到账。
　　为了核实，梁先生在网上营业厅查询，发现2月3日的100元充值没有显示，而2月10日充的50元有显示。梁先生询问中国移动客服，对方称，只要营业厅系统里没有显示充值记录，就是充值未成功。
　　申请退款无人回应
　　梁先生开始向微信反馈此事，不过，他的维权路并不平坦。据其回忆，他先向腾讯客服反映，但一直没有得到答复。此后，他又在微信上投诉，但每次都是系统自动回复，并无人工投诉渠道。
　　近日，北京晨报记者见到梁先生，在其微信“交易订单查询”中看到两次“服务记录”，分别为2月3日充值100元和2月10日充值50元，状态均显示“充值成功”。而记者翻看梁先生网上营业厅账户，发现2月份充值记录只有2月10日那一次。
　　“应该是微信扣了我的钱，但没成功充值。”梁先生随后向微信提交了退款申请，也一直没有答复。日复一日，时间很快过去一个半月，梁先生还在为“消失”的100元发愁。
　　中间商退款并赔偿
　　近日，北京晨报记者联系腾讯客服，对方给出一个400开头客服号码，记者拨打过去，对方称需要向其提供移动系统未到账的截图，他们会联系第三方商家解决。客服称，微信只是提供一个端口，真正为消费者服务的是众多第三方商家，可能是他们的中间环节出了问题。
　　3月19日，一家在河北廊坊办公的公司给梁先生致电，称可以退款，并答应赔偿100元钱。记者致电该号码，对方自称“北京时力公司”，是他们和上游公司在负责梁先生这笔充值业务。客服告诉记者，他们接到反馈后进行核实，确认梁先生这笔充值的确未到账，“因上游公司2月份进行过系统升级，可能导致那笔钱没到账”。
　　昨天，梁先生称，已收到退款和赔偿，但他表示，“一个半月了，我付出大量时间和精力，维权真的不容易。”
　　■律师说法
　　充值没成功 微信有责任
　　北京李建成律师事务所的张雪东律师认为，消费者通过微信平台给手机充话费，无论微信再通过几家中间商将钱转给通信运营商，微信与消费者之间实际上已形成合同关系，如消费者最终证实话费没有充值成功，即可以向微信投诉和维权，由微信介入解决。张律师建议，消费者维权时给自己带来一定时间或其他成本，可以向对方要求赔偿损失，具体数额最好由双方协商。
　　晨报96101现场新闻
　　记者 岳亦雷 线索：辰先生
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你好！我们在昨天通过一个微信公众号充值了话费没有到账，全国各地涉及金额巨大
重庆－九龙坡&04-02 09:33&&悬赏 0&&发布者:小样儿 回答:(2)
你好！我们在昨天通过一个微信公众号充值了话费没有到账，全国各地涉及金额巨大，这时候我们怎么能够挽回损失呢？
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人气：702146手机欠费被停机了什么办，交话费能恢复吗？_百度知道
手机欠费被停机了什么办，交话费能恢复吗？
我有更好的答案
1、手机欠费停机后需要抓紧缴费开机。2、如果不想用这个号码了，也需要到营业厅交足欠费后办理拆机业务。3、如果欠费停机后不缴纳欠费，会在运营商处被列入黑名单，以后将不能办理任何业务。
采纳率：72%
您真逗，补交上充足的话费不就可以了
后面什么意思，说简单点
那就没事，先搞清楚欠费多少，移动拨打10086，联通拨打10010，电信拨打10000，然后充值大于欠费金额，如果有月租，最低要充月租+欠费
欠不到五块
小事啦，充值后，还是可以继续使用的，你只停几周不会被销号的
最少几月被销号
应该是2个月
本回答被提问者采纳
可以 但是前提是有没有过期
好像超过6个月就会过期 过期了就有可能有人买这个卡
然后你冲话费了就帮别人冲了
联系你打电话去客服 人工服务问一下
才几周停机的
那可以的 冲上就好了
能、三个月之后销号
嗯，就是你的号不能用了，然后再卖给别人
可以的，详细你可以打10086咨询
欠一千块你交一百肯定不能
知道，欠一万要交一万三十以上
你很聪明，儒子可教也
才三个字，他们比你多
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没欠费却被停机5次
广西表示：停机是因为没有进行实名认证
但客户按要求补交材料后，手机仍无法正常拨打
手机里有话费，却频频被停机；因为手机被停，春节前网购的羊肉拿到手的时候都发臭了。近日，南宁市民徐女士反映称，她使用的手机号码，莫名被停机5次。根据提醒，她已经按要求提交了实名认证材料，可是工作人员在受理材料后既不帮她办妥认证手续，又没给她反馈。
手机反复被停，网购的羊肉迟迟收不到
近日，南宁市民徐女士向本报记者反映称，她所在公司实名认证的中国联通手机号码，反复被停机，给她的生活带来一系列困扰。春节前，她网购了小家电、生鲜食材等商品，因为收货期间被停机，从内蒙古寄过来的4斤羊肉等拿到的时候都已经发臭了。
徐女士介绍称，去年11月底起至今年2月7日，她的这个手机号码被停机5次，每次都是在拨打联通客服热线10010申诉之后，手机才得以开通。可是没过多久，手机号码又莫名被停机。
其实，早在第一次被停机时，徐女士就收到短信告知，因为认证的需要，需要她向联通提交相关认证材料。
去年12月1日，徐女士前往南宁新民路一家中国联通营业厅提交实名认证材料，申请该号码从公司名下认证至她的名下。可就在她交完材料后，该号在今年1月1日被第三次停机。
1月3日，徐女士经反复申诉和补充材料后，被告知经换卡即可保留认证至公司名下。1月17日，该号码第四次被停机。1月18日，徐女士到广西联通金浦路自营厅申诉，并按要求提交材料，号码得以开通。然而2月5日，该号码再次被停机。
用户已补充交了材料，联通却迟迟未办妥
2月9日，记者了解到，徐女士使用的该号码尚有话费余额182元，但是处于停机状态。记者用该号码拨打10010客服热线，人工话务员回复称，手机号码需要实名认证至个人名下，不允许以公司名来认证；而根据实名认证的要求，徐女士当前提交的材料还不完备。
记者从徐女士于1月18日提交材料单所得回执上看到，广西联通金浦路自营厅已经受理了公司授权书、公司营业执照复印件及徐女士身份证复印件3份材料。
那么，既然1月18日已经根据要求再次补充了材料，为什么一直到了2月5日，问题还是没有得到解决呢？人工话务员表示，这事还有待于查找该用户的资料才清楚。
徐女士认为，在话费不欠费的情况下，三个多月期间，被频繁停机五六次，她要求广西联通追究相关责任人责任，赔偿机主在2016年11月至2017年2月间因不能正常使用该号码的直接损失和间接损失。
自动识别客户，未实名登记被停机
2月7日，记者发函采访中国联通广西分公司（以下简称&广西联通&）。广西联通综合部经理陈健给记者邮箱回函称，自接到南宁市民徐女士手机号码被反复停机的投诉后，广西联通立即开展核查工作。
徐女士的号码缘何被停机？复函中称，2016年11月开始，广西联通使用系统自动判别的手段，对未实名的客户实施停机。
复函还提到，经广西联通调查发现，徐女士所用的号码是使用单位名称开户，但单位资料不完善，导致实名不合规。此前，号码开通后又被停机的缘故，是由于营业厅在接待办理资料补登记时，按照公众客户的办理流程处理后开机；但作为集团客户，其不合规的资料仍未完善，以至于后续仍被系统识别为&客户资料不合规&而自动停机。
那么，1月18日，徐女士到广西联通金浦路自营厅申诉，并按要求提交了相关材料，这些材料是否已经齐全？如果材料已齐全，那么从受理材料到办妥的时限是多少天？为什么到了2月5日号码再次被停机？对于这些问题，复函中没有回答。
广西联通称，记者帮徐女士反映该情况后，公司已为该用户按照集团客户的标准，完善了用户资料，并已通过系统校验该号码为实名登记号码，不会出现因未实名而停机的情况。
2月13日，记者致电徐女士得知，该号码已经于2月10日开通，但是只能接听来电，不能往外拨打。
实名认证该准备什么材料？
根据公安部等六部委《关于防范和打击络诈骗犯罪的通告》要求，企业要严格落实电话用户真实身份信息登记制度。未实名登记的单位和个人，应按国家规定要求对所持有的电话进行实名登记，在规定时间内未完成真实身份信息登记的，一律予以停机。
根据《工业和部关于进一步防范和打击通讯信息诈骗工作的实施意见》及《中国联通客户资料管理规范》要求，电信企业在为用户办理真实身份信息登记手续时，要通过采取二代身份证识别设备、联网核验等措施验证用户身份信息，并现场拍摄和留存用户照片。
实名登记都需要哪些材料呢？广西联通的复函中介绍，中国联通广西分公司对电话用户分为公众客户和集团客户。公众客户实名补登记资料时，需提供有效个人身份证件原件，如实登记客户提供的真实身份信息；集团客户补登记资料时，需提供对应客户的有效集团证件复印件（加盖公章）、加盖公章的授权书，使用人、责任人或经办人有效身份证件原件，需要录入的用户资料较多且操作复杂。
作者：蒙进煌 蒋思翔& &来源：广西新闻网-当代生活报
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