李钟伟:站在优势项目上讨论互联网变革？没用！
2015年，商派的董事长兼CEO李钟伟通过对商派200多家客户的观察，发现企业所有的互联网变革可以拆解为两个原点，即用户渠道重塑和流通供应再造。
&在本地电商大会上，幕后大Boss、主办方商派的董事长兼CEO李钟伟的发言颇有亮点。2015年，通过对商派200多家客户的观察，李钟伟意识到，企业所有的互联网变革可以拆解为两个原点，即用户渠道重塑和流通供应再造。“用户的渠道是我们非常关心的，我们要围绕用户的行为渠道建立支撑体系、服务体系。沿着客户的行动路径，在有业务之后，重新调度自己的销售终端关系、流通供应的关系，用互联网手段进行价值提升，而不是单纯的信息化。”用户渠道再造：重构场景发现用户想要什么什么是用户渠道的重塑？商派将其精简为一个词——C2B。李钟伟认为，现在中国迎来了一个需求时代。“在需求时代，站在你的优势项目上去讨论怎么做好互联网营销、怎么做互联网+商业变革，是没有结论的。”李钟伟建议企业重新停下来思考：作为企业负责人，你能不能重新清楚地描述一遍，你的客户是谁？你是怎么接待他的？你怎么处置才能让他最愉快？这些思考可以概括为对“用户行为”的思考，这正是互联网时代的核心问题——重构客户场景，重新发现需求并满足需求。“新的场景建立在对销售渠道的理解上，全渠道并不是只企业的全渠道，而是客户的全渠道，一切要从用户的角度出发。”那么问题来了，说了这么多，到底怎么塑造用户渠道？“支持一切终端”是李钟伟的答案。“微信、淘宝、官网、APP、微博……终端是用户接触你唯一的管道，是无处不在的分享传播，是持续对用户的跟踪。”通过终端，就能够为用户提供一个又一个场景，比如摇一摇，再比如打完车后随后发个红包。“这对客户来说是举手之劳，是在客户行动渠道的支持、满足、服务。”&流通供应变革：&&&&“在任何时候，先有用户，再有业务，最后才有流通和供应。”李钟伟认为，中国过去的商业体系中，企业着重培养的是铺货能力，是驱动合作伙伴进行销售的能力，一线业务团队订货、压货的唯一驱动力是业务结算，但在电商时代，传统流通供应的思维结构行不通了。“整个供应会回到C2B的框架当中，强调效率与规模化。”李钟伟表示，2015年，许多企业开始对流通供应体系进行微小的变革，却带来了巨大效应。福州一家小微企业就是流通供应变革的典例。李钟伟介绍，这家企业的门店库存下降，逛街的时候不需要提货，而是在当天或者第二天之直接送到用户家里。“零售做流通就这么点利润，如果你利用虚拟屏或者其他手段降低库存，增加流通效率，可以节省15%，你的日子就绝对不是小日子了，因为你是在整个流通供应体系里面重新塑造价格的公司。”李钟伟表示，商派服务的超威电池则是渠道互联网化的另一个侧影。超威电池专为电动车提供电池，在全国拥有超过30万个服务网点，今年下半年，超威电池互联网平台上线，平台遵循三个核心：发现、沟通、交易。
“第一天，我们都关注交易，因为只有交易才能赚钱。但后来我们发现，客户交易其实只需要3分钟，但可能要花9个小时与客户沟通，需要90个小时搜集潜在数据，去发现新的需求。”李钟伟表示，超威电池平台把30万个服务网点纳入平台，将渠道互联网化，为发现客户需求提供了有力支持。
本文来源：网易房产
作者：王田歌
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用微信扫描二维码分享至好友和朋友圈商派CEO李钟伟：“鲁班”是商派的一次自我革命商派CEO李钟伟：“鲁班”是商派的一次自我革命互联春秋志百家号近日，国内领先的企业互联网化云服务商商派发布了第四代互联网商业平台——鲁班。这一平台顺应场景大爆炸的市场趋势，基于微服务深度融合实体与互联，帮助企业由产品开源走向技术开源。“‘鲁班’是商派的一次自我革命。”商派CEO李钟伟对第四代互联网商业平台的推出明确了战略定位。在PC时代，商派作为电商软件研发及相关解决方案提供商，累计为中国数百万家企业提供网上开店、自建网上销售渠道的铺设服务，并通过AhopEx、EcShop、网络天下等系列软件，帮助客户实现网络直销、网络连锁、网络分销等营销方式；同时打通财务、进销等管理软件与支付系统、实体物流体系的连接。这是一种把产品、供应链、销售体系、激励体系等嫁接到互联网上的“+互联网”模式，市场验证是成功的。但随着移动互联网的崛起和演变，市场出现新形态。很多企业形成多渠道运营，但是相对割裂，比如继承性不够，不同渠道的用户是割裂的。对此，商派针对性的推出围绕用户而定制的系统，打破各渠道之间的界限，让线上线下、线上各渠道之间融合，提供连接消费者、渠道、供应链和相关服务的一站式解决方案。由此从“+互联网”升级为“互联网+”。为什么说这次是一场自我革命？首先，在电商企业服务市场，商派已经做到行业龙头，成为标杆性企业；其次，无论“+互联网”还是“互联网+”均是基于企业业务和操作流程为核心的业务系统，没有实现更深层次的融合和场景化。“鲁班”架构则是以互联网新时代特征而进行的一次自我颠覆。随着移动互联网的普及，互联网商业进入场景大爆炸时代，碎片化、多元化、多变化成为新的特征。从消费者角度而言，随时随地触网，行为也由单纯网络购物拓展至看直播、聊微信、骑共享单车、网约车等等；从企业角度来说，这些碎片化的场景都需要针对性的应用和服务，这就意味着产品开源已经不能满足市场，必须以技术开源为基础才能满足复杂多变的场景需求。“鲁班”提供了一种针对性的微服务架构，将业务系统组件化和服务化，即将原来的单个业务系统拆分为多个可独立开发、设计、运行和运维的应用，这些应用之间通过服务完成交互和集成。基于“鲁班”，企业可以完成快速开发、部署和应用，精准度和转化率将大大提升。场景化思维+场景化架构，在产品上围绕用户的具体具体触网场景和消费习惯设计；通过跨行业融合和由此衍生出的社群效应，对消费市场不断迭代，实现企业商家与消费者之间的深度高粘性互动。唯快不破依然是互联网的生存法则，速度是关键，尤其在新零售概念提出以后，整个行业面临升级选择，基于场景化的微服务提供了一个很好的切入口和方向。李钟伟表示，“在互联网下半场，不以支撑场景为核心的服务商将被淘汰。”本文由百家号作者上传并发布，百家号仅提供信息发布平台。文章仅代表作者个人观点，不代表百度立场。未经作者许可，不得转载。互联春秋志百家号最近更新：简介:各种互联网行业的劲爆消息作者最新文章相关文章ShopEx总裁李钟伟：国内电商企业9成劣质
来源:凤凰网科技
　　凤凰网科技讯 3月27日消息，“2011中国IT领袖峰会”于3月28日在深圳举行，凤凰网科技作为大会的战略合作伙伴，对本次大会进行全程视频、图文直播。ShopEx公司的总裁李钟伟在深圳市电子商务大讲堂上表示，当前国内不超过10%的电子商务企业真正有它的先发优势，其他的什么都拿不出来，除了一个表面上浮动的营业额，实际只有10%的优质企业。　　本届IT领袖峰会由深圳市人民政府与数字中国联合会共同主办，有超过60名国内最有影响力和号召力的IT企业领袖、投资家及相关政府领导出席大会，共同围绕“转型发展：IT新使命”这一主题展开讨论。更多精彩，请关注凤凰网科技“2011中国IT领袖峰会”大型直播专题。　　以下是李钟伟发言实录：　　接下来到了主题演讲的环节。ShopEx公司是我们国内提供电子软件服务的著名企业，刚才京东商城讲的时候说有很多IT企业不一定做电子商务，同时也强调了ShopEx。接下来有请ShopEx公司的总裁李钟伟先生给我们做主题讲演，讲演的题目是“电子商务的变革和分析”，大家欢迎！　　李钟伟：谢谢大家！在座有不少新面孔，知道的把电子商务做了一个阶段，在座没有做电子商务，可能刚刚开始做电子商务不是太多。
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商派李钟伟：电子商务功能开发80%是雷同的
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在商派招待客人喝水的纸杯上，印着他们的一句口号：“电子商务时代新”，商派的“野心”由此可见一斑。在成为国内最大的电子商务软件及服务提供商之后，商派希望在这个领域拥有绝对的影响力。向微软看齐“在公司的入职培训中，我们会强调微软是家非常伟大的公司，不是因为微软曾经全球市值第一，出了世界首富，而是因为这个时代的信息化是微软带来的。”商派CEO李钟伟说。因此，商派给自己定了要做“电子商务时代新微软”的目标，希望每一家电子商务公司都能用到商派，希望每一个用商派的企业都能发展壮大。商派是电子商务软件研发及相关解决方案与服务的提供商。简而言之，就是为想在网上开店或者建立网上销售渠道的个人或者企业，进行网上店铺的建设，并通过ShopEx、EcShop、网罗天下等系列软件，帮助客户实现网络直销、网络连锁、网络分销等各种电子商务营销方式。同时，商派也对各种管理软件，包括各种进销软件和财务软件，以及支付系统、实体的物流体系进行对接，提供全套的软件解决方案。李钟伟认为，商派最核心的优势，第一个是对电子商务的业务和产业理解非常深刻，“电子商务的网站绝对不止是一个页面，或一个购物车的交易过程。它里面有大量的计算，需要有管理理念。”第二个是技术储备足够，全公司800多名员工，有300多名是技术人员。第三个是，商派把提供的服务分级，按需提供初级、低级、中高级和顶级这四种不同的产品和相关的配套服务体系。其中，初级客户是免费体验客户，后3级客户是付费客户。“理论上而言，安全服务是所有用户都需要的，对初级和低级用户意义不大，但顶级用户对这种安全服务的需求非常大，可用性达到非常高的指标，用户也认同这一点，所以会花更多的钱买。”李钟伟说。2010年，商派营业收入约1个亿，年收入增长率达到300%。2009年，商派的客户总收入达到200亿元，2010年仅通过支付企业的部分已经达到500亿元。两个“80%”“电子商务功能的开发有80%是雷同的。”李钟伟说。而将这些系统标准产品化的结果，就是ShopEx。李钟伟认为，就跟PC用户并不需要自己设计操作系统一样，网店对后台系统也不必事必躬亲，而这正是商派网络的空间。2008年商派以200万美元收购了竞争对手康盛创想旗下的ECShop系列软件，进一步增强了自己的实力。2006年4月，为了吸引更多的客户，商派宣布网店系统商业版软件免费。商派由卖建站软件转向卖服务，向那些能做起来生意，或者已经入门的客户提供后期产品和更多的增值服务，向用户收取费用。使用免费软件的那部分用户可以经过培养，成为潜在的付费客户，这也是商派提供免费软件的目的之一。“如果没有足够大的用户基数，做这样的技术分析就是浪费，这样的平台开支是很大的。这是用户到高级阶段会发生的问题。”李钟伟说。李钟伟举了个例子，电商仓储很重要，如果生意很少，不需要多个仓库，不会牵扯到物流、存货成本等问题。但像京东这样的公司，需要很多的仓库。如果一个订单包含了在不同仓库的多件商品，那么就可能有两种发货方式：一个是集中到一个仓库统一发货，即所谓“干路调拨”，另外一个方法是分别从两个仓库发货。这个时候，就要计算成本，看哪个成本更低。商派可以根据历史经验数据，帮助客户到后台的管理中去寻找成本降低的空间。“像刘强东生意做到这种状况，5%的调优，平均一天就能节省出上千万的费用。”李钟伟说。商派向客户提供数据分析，以提升客户效率。但商派更注重的是，对大部分客户提供可用性服务。“现在很多企业都在提SAAS服务，这个服务中往往省略掉了其实非常重要的可用性服务。”李钟伟说。比如，买Sim卡的目的不是纯粹买一张卡，而是需要Sim卡提供的接打电话等服务。商派提供给客户的服务，注重一些细节，如用户打开页面速度更快，保证客户网站正常运行的概率大于99.99%，不影响用户访问以及当网站发生故障时，能够在5-10分钟内恢复过来。“所以数据服务不是最重要的，可用性才是。”李钟伟说。
现在，商派已经有80多万用户，国内年营业额过亿的企业有80%选择了ShopEx，付费用户比例超过6%，而且直接付费客户比例正在逐步上升。不过商派认识到自己的不足。“目前服务能力还不能全部覆盖所有的用户，而且即使能覆盖的用户，也不能保证用户能百分百满意。”李钟伟说。这是商派需要不断优化的地方。“商派不算‘快公司’，我也不希望商派发展得太快，必须扎实，要稳定地‘快’。”作为商派的掌门人，李钟伟对于企业发展有着自己的看法，“格局要对，细节要对。这样的话，公司可能，我也只能说可能，会有比较好的前途和发展。”
本文来源：快公司
责任编辑：王晓易_NE0011
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商家用“双12”促销导流 算的是未来变革带来的红利
原标题：58.01元商品卖0.1元，不亏本吗 商家用“双12”促销导流，算的是未来变革带来的红利　　“要下载口碑APP，要提前抢优惠券……我昨天抢好了，所以今天有优惠。”昨天一早，家住武宁路某小区的陈老伯洋洋得意地向记者晒出自己的“双12”账单：他在家乐福武宁路店花0.1元买了58.01元的商品，其中既有面包、方便面、可乐等休闲食品，也有小米、黄豆等五谷杂粮，还有去污布、润肤霜等日用品。　　今年“双12”的游戏规则与往年有了很大不同：除了不少商家打出“扫一扫支付，全场五折”的优惠，消费者还可以从口碑APP中下载相关优惠券。全上海有4万多家线下商户以这种形式参与今年的“双12”，商户数量和优惠幅度都比往年有所增加。　　“烧钱”导流划得来　　消费者用0.1元购买58.01元的商品，商家不会亏本吗？这是相关企业心甘情愿付出的获客成本。　　线下的“双12”从诞生第一天开始，走的就是“烧钱推广”的道路：2014年，“双12”首次从线上走到线下，因为支付宝要推广当时还是新鲜事物的“扫一扫”移动支付。当年，支付宝大约投入5000万元以上的促销资金，通过“手机钱包付出租车费，免起步费；便利店结账，打对折；餐厅用餐，打对折”等游戏规则，让不少人了解了移动支付。　　此后几年的“双12”，支付宝继续用“烧钱”强化自家的移动支付市场地位，而参与活动的线下商家，也发现可以借助折扣和“扫一扫”，为门店带来新鲜的客流。从2015年起就参加“双12”的一家卖场负责人直言：“本来超市的客群主要是中年人，但在‘双12’中，来了很多年轻人，这是我们希望拓展的客户群体，所以花一点费用把他们吸引到门店来，再用我们的产品和服务把他们变成回头客，这个营销当然划得来。”可见，商家看似亏本的“双12”促销，算的是未来发展的账。　　把钱花在“刀口”上　　在口碑首席执行官范弛看来，今年“双12”不仅是让消费者体验消费乐趣，同时也是为线下商家提供一个拥抱“新零售”的机会，因为口碑的目标不仅是为线下商家导流，也是为帮助线下商家重构“人、货、场”这三个“新零售”要素：消费者在线上浏览、领券或线下“扫一扫”结账时，都会沉淀下相关数据，而口碑可以帮助商家统计、分析消费者喜欢什么，以及用技术满足消费者对便捷消费的需求。　　第三方电商服务与技术供应商商派首席执行官李钟伟也认为新零售之所以那么热，是因为越来越多的线下商家发现，要想在移动互联网时代吸引消费者注意，有很多场景、很多机会：比如坐地铁刷手机的时候、观看网络视频的时候……聪明的商家会把握这些场景提供的机会，继而将营销费用花在这些“刀口”上，“双12”也是其中之一。　　从未来发展看，商家仍旧会在这些“刀口”上花钱。李钟伟把“刀口”称为“微服务”，他说商派做过研究，发现目前市场上已有1800多种不同的场景可以引入“微服务”，涉及购买、服务、引导、传播等多个场景创新，而其中有180多种业务形态已获得投资。换句话说，资本市场和商家都意识到，为必要的“微服务”买单，能获得变革带来的红利。
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商家用“双12”促销导流 算的是未来变革带来的红利
日 05:05 来源:解放日报
原标题：58.01元商品卖0.1元，不亏本吗 商家用“双12”促销导流，算的是未来变革带来的红利　　“要下载口碑APP，要提前抢优惠券……我昨天抢好了，所以今天有优惠。”昨天一早，家住武宁路某小区的陈老伯洋洋得意地向记者晒出自己的“双12”账单：他在家乐福武宁路店花0.1元买了58.01元的商品，其中既有面包、方便面、可乐等休闲食品，也有小米、黄豆等五谷杂粮，还有去污布、润肤霜等日用品。　　今年“双12”的游戏规则与往年有了很大不同：除了不少商家打出“扫一扫支付，全场五折”的优惠，消费者还可以从口碑APP中下载相关优惠券。全上海有4万多家线下商户以这种形式参与今年的“双12”，商户数量和优惠幅度都比往年有所增加。　　“烧钱”导流划得来　　消费者用0.1元购买58.01元的商品，商家不会亏本吗？这是相关企业心甘情愿付出的获客成本。　　线下的“双12”从诞生第一天开始，走的就是“烧钱推广”的道路：2014年，“双12”首次从线上走到线下，因为支付宝要推广当时还是新鲜事物的“扫一扫”移动支付。当年，支付宝大约投入5000万元以上的促销资金，通过“手机钱包付出租车费，免起步费；便利店结账，打对折；餐厅用餐，打对折”等游戏规则，让不少人了解了移动支付。　　此后几年的“双12”，支付宝继续用“烧钱”强化自家的移动支付市场地位，而参与活动的线下商家，也发现可以借助折扣和“扫一扫”，为门店带来新鲜的客流。从2015年起就参加“双12”的一家卖场负责人直言：“本来超市的客群主要是中年人，但在‘双12’中，来了很多年轻人，这是我们希望拓展的客户群体，所以花一点费用把他们吸引到门店来，再用我们的产品和服务把他们变成回头客，这个营销当然划得来。”可见，商家看似亏本的“双12”促销，算的是未来发展的账。　　把钱花在“刀口”上　　在口碑首席执行官范弛看来，今年“双12”不仅是让消费者体验消费乐趣，同时也是为线下商家提供一个拥抱“新零售”的机会，因为口碑的目标不仅是为线下商家导流，也是为帮助线下商家重构“人、货、场”这三个“新零售”要素：消费者在线上浏览、领券或线下“扫一扫”结账时，都会沉淀下相关数据，而口碑可以帮助商家统计、分析消费者喜欢什么，以及用技术满足消费者对便捷消费的需求。　　第三方电商服务与技术供应商商派首席执行官李钟伟也认为新零售之所以那么热，是因为越来越多的线下商家发现，要想在移动互联网时代吸引消费者注意，有很多场景、很多机会：比如坐地铁刷手机的时候、观看网络视频的时候……聪明的商家会把握这些场景提供的机会，继而将营销费用花在这些“刀口”上，“双12”也是其中之一。　　从未来发展看，商家仍旧会在这些“刀口”上花钱。李钟伟把“刀口”称为“微服务”，他说商派做过研究，发现目前市场上已有1800多种不同的场景可以引入“微服务”，涉及购买、服务、引导、传播等多个场景创新，而其中有180多种业务形态已获得投资。换句话说，资本市场和商家都意识到，为必要的“微服务”买单，能获得变革带来的红利。