三星手机家电产品客户服务技術支持

屏、死机的情况，建议：

三星产品使用咨询服务支持

手机长按电源键8-10秒重

尝试。若以上操作后问题依嘫存在

您携带购机发票、三包凭证和手机到当地三星服务中心由工程师检测。

三星手机家电产品客户服务技术支持

备），若无法重启或仍然显示可能是手机系统出现问题，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行檢测

三星手机，家电产品客户服务技术支持

若手机开机自动进入该模式请尝试重启手机（同时按住电源键囷下音量键7秒以上重启设备），若无法重启或仍然显示可能是手机系统出现问题，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售後服务中心进行检测

三星手机，家电产品客户服务技术支持

服务中心检查重启机器方式：请同时按住电源鍵和下音量键7秒以上重启设备。

若手机使用中经常出现死机的情况建议：

1.若使用软件时出现死机问题，请检查该软件是否有新版本推送若有，更新软件版本若是自行下载的软件，建议卸载软件重新安装或下载其他版本软件尝试

2.查看手机是否有系统更新推送，将手机升级到最新系统版本

3.若无效，请备份手机中数据将机器恢复出厂设置。

若上述操作后问题依然出现请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查。